Preparación para la evaluación
Autoevaluación de la eficacia
Unidad 8 Supervisar el rendimiento del servicio de apoyo empresarial
Puntuación 5 Hago esto habitualmente y puedo demostrar fácilmente mi competencia
Indicadores de rendimiento
Puntuación
a)
Acordar con los clientes la frecuencia y el detalle con que se revisará el progreso del programa de apoyo empresarial utilizado.
5
b)
Adoptar indicadores válidos y útiles del rendimiento de los programas de apoyo proporcionados a los clientes.
5
c)
Preguntar a los clientes para comprobar los progresos relacionados con tu plan de acción.
5
d) Puntuación 2 No hago esto, pero podría esforzarme en demostrar mi competencia e) Puntuación 1
Determinar el efecto del programa de apoyo sobre la empresa de un cliente.
5
Animar a los clientes a identificar cualquier preocupación o problema con respecto del programa de apoyo.
5
Nunca hago esto y no me sería posible demostrar mi competencia
f )
Investigar cualquier problema con el apoyo prestado y tomar medidas para solucionar los que estén dentro de tu área de responsabilidad, o remitirlos a las personas pertinentes cuando esté más allá de los límites de tu responsabilidad.
5
g)
Informar si el programa de apoyo infringe la legislación, los reglamentos sobre asesoramiento y las directrices institucionales que se aplican al apoyo a las empresas.
5
h)
Acordar con los clientes el modo de mejorar cualquier parte de un programa de apoyo concreto y de realizar cambios que aumenten la eficacia del apoyo.
5
i)
Reflexionar regularmente sobre el apoyo dado por tu organización y tú mismo a las empresas y evaluar el servicio prestado.
5
Puntuación 4 Hago esto a veces y creo que puedo demostrar mi competencia Puntuación 3 Es raro que haga esto, pero creo que puedo demostrar mi competencia
Puntuación de eficacia
50
Porcentaje
100
Manual práctico para asesores en emprendimiento y creación de empresas
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