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Contenido CONSTRUCCIÓNDEINSTRUMENTOSDERECOLECCIÓNDEDATOS............................ 2 1 LA ENCUESTA...................................................................................................... 2


CONSTRUCC IÓN D E I NSTRU M E N TOS D E RECOLECC IÓN DE DATOS 1 LA ENCUESTA La encuesta es una técnica que permite obtener información sobre un problema o un aspecto  de éste, a través de una serie de preguntas, previamente establecidas, dirigidas a las personas  implicadas en el tema del estudio.  Por   esta   definición,   la   encuesta   puede   adoptar   básicamente   tres   formas:   la   encuesta   por  cuestionarios, si se procura la consulta por intermedio de un conjunto de preguntas escritas a  las   cuales   la   persona   a   quien   se   dirige   contesta   también   por   escrito;   la   encuesta   por  entrevista, si la pregunta y la respuesta son dadas directamente entre el entrevistador y el  entrevistado,   entre   quien   pregunta   y   quien   contesta;   y   el  sondeo   de   opinión,   que,   desde  luego, es también una entrevista realizada a una cantidad pequeña de personas sobre asuntos  muy generales y de valor en el momento. 

1.1 DISEÑO DEL CUESTIONARIO Un cuestionario es un conjunto de preguntas que tiene como finalidad la obtención de los datos  necesarios para una investigación. Para su elaboración se parte de las variables establecidas  en fases anteriores, donde se define un grupo de preguntas para cada variable.  Hay dos criterios a cumplir: primero, la eficacia para la investigación de cada pregunta (si la  posible respuesta a la misma aporta datos de interés para el estudio que se está realizando);  segundo, si el número de preguntas que se hace para cada tema es el suficiente (no conviene  que el cuestionario sea tan largo que canse al encuestado, ni tan corto que no aporte datos  suficientes al estudio).  Una vez redactadas las preguntas, conviene realizar un análisis más exhaustivo tanto de su  contenido, como de su ubicación en el cuestionario. 

1.2 CONTENI DO DE LAS PREGUNTAS A   continuación   se   resumen   algunas   pautas   a   seguir   para   analizar   el   contenido   de   las  preguntas. Es evidente que su aplicación depende de cada caso y que, por lo tanto, no son  normas generales.  Lenguaje:     

Adaptarse al que utilizan los encuestados. Las palabras deben ser las de uso familiar y  corriente.  Tener cuidado con las palabras: todo, siempre, jamás, ninguno, nadie, porque tienen  un sentido muy drástico y la realidad no es tan tajante.  Atención   a   los  distintos  usos   que   puede   darse   a   una   misma   palabra   en   diferentes   regiones.  No utilizar palabras ambiguas, a no ser que se explique el sentido que se les quiere   dar. 


Redacción:          

Debe ser lo más simple que sea posible, y con los matices que sea necesario precisar.  Los enunciados no deben  ser muy largos,  para evitar  que tengan que releerse. Se   aconseja que no se superen las 25 palabras.  Evitar aquellas preguntas que, una vez redactadas, resulten ambiguas.  El enunciado debe ser una sentencia lógica.  Formular la pregunta de tal manera que la respuesta venga dada en la forma deseada   por el investigador.  Aspectos generales:  Valorar si la pregunta es necesaria, si requiere el apoyo de otras preguntas y si el  encuestado tiene suficiente información para responder.  Evitar preguntas poco razonables o inoportunas. Si es necesario incluirlas, explicar el  porqué.  No preguntar dos ideas en un mismo item (por ejemplo: ¿trabaja sentado o de pie?),   puesto que la respuesta (sí, no) no permitirá discriminar a qué idea se refiere (si trabaja  sentado o de pie o en ninguna de las dos posturas).  Atención a las preguntas de hechos pasados o aquellas que impliquen la realización de  cálculos,   puesto   que   pueden   dar  lugar   a   respuestas  erróneas  ya   sea   por   fallos  de  memoria o por errores en el cálculo.  Detectar   las   preguntas   cargadas.   Una   pregunta   cargada   es   aquella   que,   lo   más  probable, es que sea contestada en un determinado sentido, es decir, que no va a  permitir discriminar la posición de los encuestados respecto a ella, por lo tanto lo mejor  es   evitarlas.   Si   ello   no   fuera   posible,   cambiar   la   redacción   o   hacer   una   redacción  despersonalizada. Este tipo de preguntas son aquellas que:  • Sugieren, de alguna manera, la respuesta.  • Pueden originar temores en el encuestado.  • Hacen referencia a estereotipos.  • Contienen nombres propios (personajes con carga ideológica).  • Contienen palabras terminadas en ismo o en dad.  • Su contenido va contra las normas socio­culturales universalmente aceptadas. 

1.3 TIPOS DE PREGUNTAS En un cuestionario las preguntas pueden ser de tres tipos: 

1.3.1 Preguntas abiertas en este caso, se puede hablar de preguntas que llevarían a respuestas libres, pues se trata de  un tipo de pregunta que deja a la persona en la más amplia libertad para dar una respuesta  según como mejor crea conveniente.  Ejemplo: ¿Qué opina usted de la tecnología en Colombia? 

Ventajas y desventajas de las preguntas abiertas: Ventajas:   

Permiten   conocer   las   dimensiones   y   valores   que   las   personas   utilizan   cuando   se  refieren al evento o persona.  Crean   un   ambiente   de   libre   expresión   y   de   singular   importancia   para   las  consideraciones que formula el encuestado. 


 

Exigen un mínimo de instrucciones a seguir por parte del sujeto que responde.  Su   formulación   en   estudios   pilotos   permite   sondear   las   consideraciones   de   los  investigados   y,   por   consiguiente,   resultan   fundamentales   a   la   hora   de   diseñar   un  instrumento más estructurado. 

Desventajas:      

Los datos se hacen costosos de procesar.  Exigen una buena capacidad por parte de quien toma nota de las respuestas.  La información depende en buena parte del contexto durante el cual se administra el  cuestionario y las personas involucradas en la misma.  La calidad de las respuestas depende del nivel de involucramiento del encuestado.  Implica   un   riesgo   en   el   proceso   de   calificación   tanto   en   la   etapa   de   análisis   de  contenido como en el de categorización, por ejemplo, acuerdo entre registradores. 

1.3.2 Preguntas cerradas : interrogante que invita al entrevistado a fijar su respuesta en una de las opciones previamente  establecidas.  Existen variaciones según el carácter excluyente de la pregunta: 

Variación   1:   una   respuesta   frente   a   dos   alternativas   de   respuesta  –dicotómica­.  Ejemplo: 

¿Es usted mayor de edad?  ( ) Si  ( ) No  

Variación 2: una respuesta frente a varias alternativas de respuesta. Ejemplo: 

¿Cuál es su estado civil?:  ( ) Soltero  ( ) Casado  ( ) Viudo  ( ) Separado  Ventajas y desventajas de las preguntas cerradas:  Ventajas :    

Muchos eventos o personas pueden ser fácilmente categorizados, por dimensiones y  valores.  Logran   hacer   confluir   a   varios   sujetos   alrededor   de   un   conjunto   de   dimensiones   y  valores.  No exigen mayores costos de respuesta y de recogida y tratamiento de datos. 


Pueden   suavizar   los   esfuerzos   cognoscitivos,   afectivos   y   comportamentales   del  encuestado. 

Desventajas :  

Exigen   considerar   la   posibilidad   de   la   no   respuesta,   el   no   saber,   el   no   considerar  pertinentes los valores alternativos, entre otros. 

Formulaciones   como  otro(a)  y  ¿cuál?  no   libera   de   los   costos   inducidos   por   las  preguntas abiertas.  El mismo bajo costo de respuesta puede conducir a un bajo involucramiento de quien  responde.  El   efecto   balota:   al   usted   incluir   alternativas,   induce   a   respuestas   en   dichas  posibilidades que, en otros formatos serían bastante improbables.  El   efecto   de   posición:   el   lugar   de   la   alternativa   de   respuesta,   frente   a   las   otras  posibilidades, incide en la probabilidad de escogencia. 

  

1.3.3 Preguntas de selección múltiple : un tercer tipo de pregunta presenta una situación intermedia. Por un lado no es limitativa en  extremo como la cerrada y, por otro, tampoco facilita dar cualquier respuesta, como en el caso  de la abierta. Se trata de preguntas de selección múltiple.  Ejemplo: seleccione cuál de los siguientes servicios utiliza de Internet:  Chat___  Correo Electrónico___  Web___  Grupos de Discusión___ 

1.4 TIPOS DE ENCUESTAS SEGÚN SU APLICACIÓN: Existen varios tipos de encuestas según el procedimiento por el cual van a ser llevadas a cabo:  

Encuestas de papel y lápiz administradas. 

Aplicación individual.  Aplicación colectiva.   

Encuestas por correo (autoadministradas).  Encuestas telefónicas. 

Encuestas por internet (páginas web, correo electrónico, chat…) 

Ventajas y desventajas de la investigación con encuestas. La investigación con encuestas posee varias ventajas: 


   

Frente   a   otras   estrategias   de   investigación,   la   investigación   con   encuestas   permite  estudiar las variables en ambientes cotidianos.  Del   mismo   modo,   sus   costos   pueden   ser   inferiores   a   los   implicados   en   otras  estrategias.  Es una técnica que facilita la obtención de información, a un costo aceptable, cuando  se trata de poblaciones numerosas, diversificadas, entre otros.  Las encuestas son instrumentos de investigación que se pueden apoyar en información  y procedimientos ya existentes, como por ejemplo, bases de datos existentes, censos,  etc. 

En cuanto a desventajas se puede considerar:  

El riesgo de estar indagando a partir de una persona que no es la apropiada según los  criterios de la muestra (una persona pasando por otra que si cumple con los criterios de  selección). Este caso se da en encuestas telefónicas, correo o Internet. 

1.5 VARIABLES La   variable   se   define   como   un   conjunto   de  datos  o  valores  cualitativos  o  cuantitativos  que  representan una característica estudiada de un objeto.  Según la estadística las variables pueden ser cualitativas o cuantitativas.  Cualitativa:  cuando   se   refiere   a   una   cualidad,   por   ejemplo   sexo   (masculino,   femenino),  procedencia (rural, urbana); fumador (si, no).  Cuantitativo:  determinan   una   cantidad,   por   ejemplo:   peso.   A   su   vez   este   tipo   de   variable  puede ser continua o discreta. Por ejemplo la continua lleva valores en cualquier posición con  decimales, por ejemplo un ingreso; la discreta solo toma valores enteros.  Existe también otra clasificación de las variables, aunque ya no estadísticas como son variables  de  persona,   tiempo  y lugar.   La  primera   hace   referencia   a  las  características  de  la  persona  como sexo, peso, estado civil, entre otras.  El tiempo hace referencia al valor cronológico de una característica como fecha de nacimiento,  fecha de ingreso laboral,...  El   lugar   hace   referencia   al   espacio   del   objeto   como   lugar   de   residencia,   lugar   de   trabajo,   barrio,...  Existe   una  tercera   clasificación   de  variables  y  es  según  el  análisis  de  la   relación  causa   y   efecto: 

 Independiente:   son   aquellas  variables  identificadas  desde   el  marco   teórico   de   una  investigación como causas o factores de riesgo. Por ejemplo, fumar, implica que puede  ser el causante de otras variables. 

 Dependientes:   es   el   efecto   que   aparece   supuestamente   por   la   presencia   de   las  independientes. Por ejemplo  cáncer  en  los pulmones,  es  una consecuencia de una  variable independiente como fumar. 

Cuando la  variable presenta varias alternativas de respuesta se denomina categórica  y  puede ser dicotómica o politómica así: 


Dicotómica: Presenta dos posibles alternativas de respuesta y solo se elige una. Por ejemplo:   ¿Trabaja?, respuesta: Sí o No  Politómica: existen varias alternativas de respuesta y solo se debe marcar una. Por ejemplo  Nivel Escolaridad (1.Primaria, 2.Secundaria, 3.Universitarios, 4.Otros).  El tener claro los tipos de variables asegura en parte una adecuada construcción y recolección  de los datos. 

1.6 ETAPAS DE LA ELABORACIÓN DE UNA ENCUESTA:

1.6.1 Formulación de las hipótesis de la encuesta: antes de elaborar un cuestionario hay que saber qué es lo que se va a estudiar. Para ello es   necesario que se haga un planteamiento claro delimitándolo tanto como sea posible.  En esta etapa se deben definir las variables que son los aspectos de la realidad que influyen en  el problema. Se tratará, pues, de especificar éstos y ver cuáles de ellos son determinantes en  cada   situación.   Los   determinantes   son   las   variables   independientes.   Con   base   a   éstas   se  formulan las hipótesis que han de contener: la población que se va a estudiar y la relación que  el   investigador   establece,   a   priori,   entre   las   variables.   Las   hipótesis   pueden   ser   de   tipo  conceptual, en las cuales se propone una relación: el cigarrillo y el cáncer están asociados. Es  necesario   complementar   lo   anterior   con   el   planteamiento   de   hipótesis   operacionales,   que  estarán de acuerdo con el tipo de estudio propuesto y serán formuladas en forma de hipótesis  nula e hipótesis alterna. Un ejemplo de hipótesis nula sería:  “La incidencia del cáncer en los  fumadores es igual a la  incidencia de cáncer en los no fumadores”. Un ejemplo de hipótesis  alterna sería: “La incidencia de cáncer en los fumadores es mayor que la incidencia de cáncer  en los no fumadores”.  Ejemplo: un grupo de estudiantes investigan sobre los fumadores en la universidad. Algunas de   las   variables   de   estudio   que   consideraron   fue   el   sexo   (femenino,   masculino),   el   estrato  socioeconómico (rango de 1 a 6), fumar (Sí o No). Con base a estas variables establecieron la  siguiente hipótesis a investigar: “Las mujeres de estratos bajos fuman más que los hombres”.

1.6.2 Construcción del diagrama de variables: las variables de estudio se presentan como un listado con las definiciones��operacionales, como  un   cuadro   que   incluya   el   nombre,   la   definición   operacional,   su   nivel   de   medición   y   su  categorización.  Ejemplo: un  grupo  de estudiantes  investigan sobre  el  manejo  de los residuos  sólidos en el  municipio de Barbosa. Parte de la tabla operacional propuesta sería:  Nº  VARIABLE  1  Residuos 

DESCRIPCIÓN  TIPO  Son los materiales y Cualitativo  objetos   que   son  arrojados   a   la  basura   después   de 

CATEGORIZACIÓN  Biodegradable  No biodegradable 


que son utilizados  2 

Zona 

Ubicación   de   la  Cualitativo  vivienda 

Reciclar 

Es   un   proceso   que  empieza   cuando  separamos   y  clasificamos   las  Cualitativo  basuras y a partir de  ahí,   está   en  constante  renovación. 

Rural  Urbana  Costal  Caneca  Bolsa  Oficial 

Escuela 

Tipo de institución  Cualitativo  Privado 

Región   donde  Cualitativo  habitan las familias  Mecanismos   para  tener   una   buena  calidad   en   la  6  Purificación  Cualitativo  separación   de   los  residuos   orgánicos  e inorgánicos  Informaciones  publicadas   a   los  7  Campaña  habitantes   de   una Cualitativo  comunidad  específica  Nivel   en   que   se  8  Grados  encuentra   los Cuantitativo  estudiantes  Manera   o   forma   de  llevar   a   cabo   la  9  Clasificación  separación   de   los Cualitativo  residuos   orgánicos  e inorgánicos  Aquellas   patologías  producidas   por   la  10  Enfermedades  Cualitativo  descomposición   de  los residuos  Lugares   donde   se  depositas   gran  11  Depósitos  Cuantitativo  cantidad   de   basura  para ser clasificada  5 

Vereda 

­  Quemada  Tratada  Aula  Taller  Proyecto  1­2­3­4­5­6­7­8­9  Orgánico  Inorgánico  Infecciosas  Respiratorias  Almacenar  Enterrar 

1.6.3 Elaboración de la encuesta piloto: considere los siguientes puntos:      

Formule las potenciales preguntas del tema investigado.  Defina los conceptos o términos claves de la investigación.  Organice por orden de prioridades las distintas cuestiones a investigar.  Evalúe cada pregunta de investigación de acuerdo con los objetivos de la misma.  Decida sobre el tipo de preguntas que empleará en el cuestionario. 


 

Redacte los interrogantes y las alternativas de respuesta, cuando así se requiera.  Elabore la encuesta (considere la estructura y el formato). 

Ejemplo: según el ejemplo anterior, sobre el manejo de los residuos sólidos, una propuesta de  encuesta sería la siguiente, ANEXO 2. 


ENCUESTA Esta encuesta tiene el propósito de servir como elemento de información a cerca del uso que le  dan los habitantes y estudiantes de la vereda la playa a la separación en la fuente.  Nombre:_____________________________  Sexo: M____ F____  Institución:___________________________ Publica___ Privada____  Grado: 1___ 2___ 3___ 4___ 5___ 6___ 7___ 8___ 9___  1. Marque con una X. Es usted:  Padre de familia si___no___  Maestro si___no___  Alumno si___no___  2. ¿Sabe usted qué es el ecosistema?  Si___no___  3.   ¿Conoce   los   daños   que   se   le   causa   al   ecosistema   cuando   no   se   recicla   las   basuras?  Si___no___  4. ¿Cuáles cree que son los beneficios cuando hay una separación en la fuente?  ­ Mejor calidad de vida  ­ Disminución de enfermedades  ­ Protección de ambiente  ­ Todas las anteriores  5. ¿Cuánta basura produce su familia por semana?  Mucho __ Poco ___ Demasiado ___  6. ¿Han realizado campañas formativas para la separación de basuras? Si __ No __  7. ¿Conoce usted de la reutilización de algunos elementos del reciclaje? Si __ No __  8. ¿Clasifica usted los residuos sólidos? Si__ No__  Por qué________________  9. En su casa ¿dónde ubica las basuras? Marque con una x 


­ Patio___  ­ Cocina___  ­ Solar___  10 . ¿Qué hace usted con las basuras? Marque con una x  ­ Quema  ­ Entierra  ­ Bota  ­ Separa  11. ¿Separa adecuadamente los residuos orgánicos de los inorgánicos? Si __ No __ Por qué  _____________  12. ¿Cómo utiliza el material de reciclaje? Marque con una x  ­ Manualidades ___  ­ Reutiliza___  13. ¿Qué hace con el material reciclado? Marque con una x  ­ Lo vende___  ­ Lo dona___  ­ No recicla___  14. ¿Cuál es la mayor consecuencia que existe cuando no se recicla? Marque con una x  ­ Surgimiento de enfermedades___  ­ Mayor contaminación___  15. ¿ Ha contribuido la escuela para que la comunidad se eduque en cuanto al cuidado del   medio ambiente? Si___ no______  16. ¿Cómo contribuye a la campaña sobre el reciclaje que realiza la escuela? Marque con una  x  ­ Separando la basura___  ­ Educando___  ­ Ubicando las basuras en un lugar adecuado___  17. ¿Ha recibido capacitación educativa a través de la escuela sobre el reciclaje? Si__ No___ 


18. ¿Cómo ha sido el papel del maestro en el proyecto del reciclaje? Marque con una x  ­ Excelente___  ­ Bueno___  ­ Malo___  19.   ¿Usted   qué   haría   si   la   escuela   descontinuara   su   campaña   de   sensibilización   sobre   la  importancia del reciclaje? Marque con una x  ­ Se desmotivaría  ­ Reciclaría  20. ¿La formación en la cultura de reciclar le ha otorgado? Marque con una x  ­ Valores ecológicos___  ­ Valores sociales___  ­ Valores culturales___  ­ Las anteriores____  21. ¿Se encuentra comprometida toda la comunidad?  Si___No___  22. ¿Cómo aprendió a reciclar? Marque con una x  ­ A través de la escuela___  ­ Medios de comunicación___  ­ Campaña de salud publica___ 


1.6.4 Elección de la muestra una   vez   conocida   la  población  objeto   de   nuestro   estudio,   puede   ocurrir   que   ésta   sea   tan  grande que implique unos costes económicos y de energía muy elevados. Ello hará necesario  que se seleccione un subconjunto de dicha población que, al mismo tiempo reduzca los costes  y permita generalizar los resultados obtenidos. A este subconjunto significativo de la población  se le denomina muestra. 

1.6.5 Determinación del método de muestreo: Generalmente, se distinguen dos tipos de muestras:  muestras probabilísticas (aquellas en las  que todos los individuos tienen una probabilidad conocida de ser incluidos en la muestra) y   muestras no probabilísticas (en las que no se conoce la probabilidad de cada individuo de ser  incluido en la muestra).  Para seleccionar la muestra se pueden utilizar distintos métodos o combinaciones de ellos, en  función del coste y de la precisión que se desee conseguir. Generalizando, se puede decir que  cuando se desee calcular los errores de muestreo y el intervalo de confianza en que se mueven  las estimaciones, hay que recurrir a las muestras probabilísticas. Cuando las estimaciones no  tienen   tanta   trascendencia,   se   recurre   a   las   muestras   no   probabilísticas   ya   que   es   más  económico.  Aplicación   de   la   encuesta:  en   esta   fase,   el   investigador   ha   de   decidir   si   aplicará  personalmente   los   cuestionarios   o   a   través   de   encuestadores.   Esta   decisión   vendrá  condicionada, en gran parte, por el tamaño de la muestra. Si ésta es pequeña, lo mejor es que  la realice  el  propio investigador en  busca  de una mayor  efectividad.  Cuando la muestra  es  grande (cientos o miles de personas) es conveniente realizarla con encuestadores.  Tratamiento   estadístico   de   los   resultados:   un   cuestionario   bien   codificado   no   presenta  demasiados problemas a la hora de manipularlos. En la actualidad, el tratamiento estadístico se  realiza por computador, mediante programas especialmente preparados para ello. Es evidente  que el investigador debe tener muy claro cómo quiere los resultados.  Con el análisis estadístico, el investigador busca conocer: la muestra (quiénes y cuántos son),  la   posición   que   los   encuestados   tienen   respecto   al   tema   objeto   de   la   investigación   (las  respuestas a las preguntas formuladas), y si se pueden inferir los resultados a la población.  Para conocer la muestra y sus opiniones se puede trabajar con cada variable por separado o  bien   asociando   variables.   Cuando   se   trata   de   conocer   variables   aisladas,   se   parte   de   la  distribución de frecuencias de dichas variables y se buscan las medidas de tendencia central  (media,   mediana,   moda,   etc.)   y   las   medidas   de   variabilidad   (desviación   media,   desviación  estándar, etc.).  Cuando   se   trata   de   estudiar   las   relaciones   entre   dos   variables,   se   trabaja   con   cuadros  descriptivos de doble entrada (recordar que cuando se realizan este tipo de cuadros, en la   cabecera debe figurar la variable independiente y en el lateral la variable dependiente). Se trata  de averiguar si existe o no relación entre ellas y determinar el grado de asociación existente. 

1.6.6 Elaboración del informe: cuando el investigador tiene los resultados estadísticos, debe redactar un informe en el que  explique esos resultados. La redacción del informe debe responder al tipo de público al que va 


dirigido. No es lo mismo presentar los resultados ante un comité de expertos, que al público en  general (en el primer caso se tendrá que hacer más hincapié en la metodología y márgenes de  error,   mientras   que   en   el   segundo   caso   es   más   necesario   incidir   en   las   diferentes  interpretaciones de los resultados). No obstante, se pueden dar una serie de recomendaciones  generales que sirven para todos los casos.  El   informe   debe   explicitar   el   proceso   seguido   desde   el   inicio   de   la   investigación   hasta   la  obtención de los datos (hipótesis inicial, diseño del estudio, variables contempladas, población,  muestra,   metodología   de   muestreo,   aplicación   de   la   encuesta   y   tratamiento   estadístico),  explicando los problemas que se hayan podido encontrar; las conclusiones (distribución de las  variables   en   la   muestra,   relación   entre   ellas,   y   las   inferencias   que   pueden   hacerse   a   la  población); y, finalmente, las implicaciones que tienen los resultados obtenidos, ya sea tanto  para tomar decisiones concretas, como a nivel teórico.


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