KENNIS DELEN DOOR
KRUISBESTUIVING DAAR IS ESSILOR GOED IN hij startte zelf als verkoper van instrumenten bij essilor en nu stuurt hij sinds februari als commercieel manager de twee teams ‘instrumenten’ en ‘glas’ aan. “een kracht van essilor is het geven van mogelijkheden tot doorgroei van mensen. het dynamische karakter van dit bedrijf maakt dat het nooit routinewerk wordt. ik ben dan ook blij met alle trainingen die ik al meer dan 15 jaar mocht doen en de keuzemogelijkheden voor extra activiteiten binnen essilor. samen met de continue stroom van innovatie maakt het dat je altijd wat moois te vertellen hebt bij de zelfstandige opticien”. TEKST Anneke Pastoor BEELD Loek Peters
De sales teams van instrumenten en glas vallen sinds kort dus onder dezelfde eindverantwoordelijke binnen Essilor Nederland. Met een goede reden, vindt Nico. “Het is een uitdaging om glas en instrumenten harmonieus samen te laten werken. Je kunt enorme kracht uit de synergie halen. Hoe brengen we een bezoek samen, wat is efficiënt in de verkoopflow, in de winkel etc. Daarom organiseren we nu ook salesmeetings en -trainingen met elkaar. Dit zorgt voor meer betrokkenheid. Het glas-salesteam moet weten wat je met een Essilor slijpautomaat kan en vice versa. Kennis delen door kruisbestuiving, daar is Essilor goed in”. Iedereen binnen Essilor, dus ook binnen het salesteam, heeft dan ook een extra taak. “Bij sales zijn dat bijvoorbeeld topics als integratie salesforce, trainingen en coaching van nieuwe adviseurs. Iedereen doet eigenlijk waar hij goed in is”. PARTNER Nico richt zich met het team continu op het genereren van meer traffic naar de optiekwinkels. “We willen echt een partner zijn voor de zelfstandige opticien en hem ondersteunen met trainingen op locatie of via e-learningprogramma’s. Met ‘Future for opticians’ pakken we zaken met onze partners aan als ‘hoe ga je met cijfers om, met marketing, voorraad’ en nog veel meer. Ik zeg wel eens: we zitten bij Essilor in een fijne positie. We kúnnen die extra zaken – marketing, productondersteuning, noem maar op – ook aanbieden. We trainen op wat een opticien het meest nodig heeft voor een van zijn vier typen klanten: de klant die nog nooit geweest is, de klant die je wat sneller terug kunt zien, de klant die makkelijk een tweede bril koopt en de klant die een mooi product wil. Ik ben daarbij graag het commerciële gezicht van Essilor”. VRUCHTBARE SAMENWERKING Zoals we continu werken aan de samenwerking binnen onze teams, zoeken we ook graag de samenwerking op met onze klanten. Een van onze ambitieuze, toekomstgerichte
nico smits
projecten, de gekoppelde klantreis, wordt momenteel getest door Bij Maarten Oogmode in Emmen. Zo’n pilot geeft ons direct inzicht in het gebruik van tools én zorgt ervoor dat we de puntjes op de i kunnen zetten voordat we het concept uitrollen naar de rest van de klanten. “Ik ben ervan overtuigd dat mede dankzij dit soort samenwerkingen, wij echt in staat zijn toegevoegde waarde te leveren als business partner voor de zelfstandige opticien”.
eyeline
49