Velkommen til IKEA ŠInter IKEA Systems B.V. 2009
Program… 09.00
09.20
09.50 10.20
11.00
2
Velkomst Vores historie og vision, forretningsværdi Vores sociale og miljømæssige ansvar IKEA HR del 1 HR´s funktion og formål Vores personalepolitik Fastholde og kompetenceudvikling Vores rekruttering 10 Employer branding (Intern/ekstern) Tur i Varehuset IKEA HR del 2 Personale og lederhåndbog Det gode fysisk og psykisk arbejdsmiljø Konflikthåndtering og lønforhandlinger Spørgsmål?
11. marts 2014
©Inter IKEA Systems B.V. 2009
Formål med besøget
•At bibringe SOPU et grundlæggende kendskab til hvad 10samt der kendetegner IKEA HR en kort introduktion til varehuset.
©Inter IKEA Systems B.V. 2009 3
11. marts 2014
Vores historie, vision og forretningsvĂŚrdi 11. marts 2014
4
IKEAs historie….. • I 1926: Ingvar Kamprad fødes på gården Elmtaryd i sognet Aggunnaryd • I 1943 da Ingvar var 17 år fik han registreret IKEA som varemærke. • I 1958: Det første varehus åbner i Älmhult – Varehuset var 6700 m2 som det største møbelhus i Skandinavien. • IKEA DK: 5 varehuse • IKEA : 335 varehuse på verdensplan (oms. 25 mia. Euro)
IKEA Taastrup….. • Danmarks største varehus • Størrelse 37000 kvm. • Omsætning 930 mill pr år. • 410 medarbejdere • Afdelinger: Salg, Logistik, Kundeservice, Dekoration, HR, Drift/økonomi, IKEA Food
Vores vision
10
At skabe en bedre hverdag for de mange mennesker
7
11. marts 2014
ŠInter IKEA Systems B.V. 2009
Forretningsidéen
10
Vi skal tilbyde et bredt sortiment af form og funktionsrigtige artikler til boligindretning til så lave priser, at så mange mennesker som muligt har råd til at købe den.
8
11. marts 2014
©Inter IKEA Systems B.V. 2009
Vores sociale ansvar 11. marts 2014
9
Lave priser – men ikke for enhver pris Lave priser – men ikke for enhver pris
IKEAs vision er at skabe en bedre hverdag for de mange mennesker
Dette inkluderer vores kunder, vores medarbejdere og de mennesker, som producerer vores produkter 10
11. marts 2014
ŠInter IKEA Systems B.V. 2009
Lave priser – men ikke for enhver pris Globalt niveau: IWAY indeholder følgende minimumskrav: • Overholdelse af national lovgivning • Ingen børnearbejde • Ingen diskrimination • Minimumsløn og overarbejdsbetaling • Ordentlige boligforhold • Sikkert og sundt arbejdsmiljø • Ret til at organisering • Oprettelse af sikkerhedsudvalg • Virksomheden skal tage ansvar for påvirkning af nærmiljøet (herunder affaldshåndtering, emissioner og kemikaliehåndtering) 11
11. marts 2014
©Inter IKEA Systems B.V. 2009
Lave priser – men ikke for enhver pris Globalt niveau: Strategiske samarbejdspartnere
IKEA og WWF Dette samarbejde gælder bla.: - Generelle retningslinjer for IKEAs miljøarbejde - Bæredygtig skovdrift - Sustainable Cotton Initiative - IKEA Goes Renewable
12
11. marts 2014
©Inter IKEA Systems B.V. 2009
Lave priser – men ikke for enhver pris Globalt niveau: Strategiske samarbejdspartnere
IKEA, UNICEF og Red Barnet Dette samarbejde gælder bla.: - Generelle retningslinjer for arbejdet med det sociale område - Børn og kvinders rettigheder - uddannelse og sundhed
13
11. marts 2014
©Inter IKEA Systems B.V. 2009
Lave priser – men ikke for enhver pris Lokalt niveau: I varehusene er der følgende fokusområder for miljøarbejdet: - Affaldshåndtering - Energiforbrug - Produktkvalitet
14
11. marts 2014
©Inter IKEA Systems B.V. 2009
HR Del 1-HR Funktion og form책l 11. marts 2014
15
HR´s formål?
Det overordnet formål med HR er at understøtte forretningen,
10
Dette gøres gennem (ikke udtømmende liste): • At ansætte de rette mennesker • Fastholde kompetente medarbejdere som er motiveret for at gå på arbejde • Medarbejder og lederudvikling • Succession planning • Være ejer af HR processer såsom: MUS, løn og præstation, kompetencekort, onboarding, etc.
16
11. marts 2014
Hvem er HR i Taastrup? 1 3 2 1
stk. stk. stk. stk.
HR HR HR HR
Manager Partnere (Salg, logistisk, service) Staff plannere 10 generalist
Hver Partner har et matrix ansvar: 1. Fastholdelse og motivation 2. Rekruttering 3. Kompetenceudvikling Hver partner referer til HR manageren men har et koordinationsansvar med IKEA Danmark 17
11. marts 2014
Vores Personalepolitik 11. marts 2014
18
Hvordan bliver IKEA´s personalepolitik til? • Vision • Personale ide • Code of Conduct
• Værdier • Lovgivning • Konjunkturer i samfundet 19
11. marts 2014
Fastholdelse og kompetenceudvikling 11. marts 2014
20
Fastholdelse og kompetenceudvikling. • Udviklingssamtaler – Dec. Måned • Halvårlig opfølgning • Løn og præstationssamtaler – Aug. Måned • Månedlig personalemøde 10 • Succession planning (efterfølger) • Udvikling i det daglige: Projekter, feedback, Kurser • INSIDE – Online • Buddy (onboarding) • Basic job knowledge (onboarding) • Diverse: Meet and Greet, ergonomi, væksthus for ledere, 360 grader, mentor ordning, IKEA-Way, lederaspirant, osv. 21
11. marts 2014
IKEA rekruttering
11. marts 2014
22
Vores rekruttering. Hvem kan blive IKEA medarbejder – Alle og enhver og så alligevel ikke:
• Værdier – Værditest 10
• Diversitet (alder • Kompetencer
Hvilken tror i er vigtigst?
23
11. marts 2014
Processen…. …. 1. Leder erkender et behov 2. Samtale mellem HR Partner og leder i forhold til at forventningsafstemme – faglige og personlige kompetencer (funktionsbeskrivelse + behov) 3. Udarbejdelse og stillingsopslag 10 4. Sourcing strategi (medier) 5. Screening via Keenexa – HR Partner • Kompetencer, personlighedstest, værditest 6. Samtalerunde 1 og 2 7. Ansættelse – Kontraktskrivning 8. Intromøde og 1.mødedag,
24
11. marts 2014
Employer Branding intern-ekstern 11. marts 2014
25
Employer branding.. Intern
Ekstern
• Medarbejderblad • INSIDE • Interne kandidater 10 og rekruttering • Badges • ICO-Worker • Jobrotation • Diverse politikker:
• Jeres besøg • Hjemmesiden IKEA.dk • Markedsføring – Hjemmeholdet, vores katalog… • Messer og erhvervsskole besøg • Rekruttering • Medarbejdernes egne historier
• Seniorordning, udvidet pension, sundhedsordning, medarbejder rabat 26
11. marts 2014
Pü tur i varehuset, men først.. 11. marts 2014
27
De fire opgaver for IKEA varehuset At agere som en højeffektiv og bemandet salgsmekanisme
At vise boligindretningsløsninger som er fulde af inspiration
At være en velkvalificeret boligindretningsspecialist
Sikre en attraktiv dag ude for hele familien ©Inter IKEA Systems B.V. 2009
28
11. marts 2014
HR DEL2 – Personale og lederhåndbog 11. marts 2014
29
Personale regler og retningslinier.. Personale og leder håndbogen beskriver hvad IKEA forventer af deres medarbejdere og ledere. Nogle af elementerne som bliver behandlet deri er: • Arbejdstid • Mødetider • Pauser/Personalekøb
• Personaletøj • Personalekantine • Sygdom • Ferie
• Sikkerhed 30
11. marts 2014
Det gode fysiske og psykiske arbejdsmiljø 11. marts 2014
31
Et godt fysisk arbejdsmiljø •
Træning af alle ledere i førstehjælp og brandbekæmpelse
•
Massør og PFA sundhedsordning tilknyttet
•
Ergonauter
10 Dedikeret sikkerhedsansvarlig
• •
Arbejdsmiljø udvalg og repræsentanter i afdelingerne
•
Årlig sikkerhedscheck
•
Gennemgang af varehus min. 1 gang i døgnet
•
Indberetningspligt i forhold til nærulykker og ulykker
•
Krav om uddannelse før brug af maskiner ex. Truckcertifikat 32
11. marts 2014
Et godt psykisk arbejdsmiljø •
SU udvalg og repræsentanter fra ledelse og medarbejdere
•
Tillidsrepræsentant
• •
Medarbejder udviklingssamtaler 10 VOICE – Medarbejder tilfredshedsmåling
•
APV
•
Syge og fraværssamtaler
•
Misbrugskonsulentordning –rygning/narko
•
Konflikthåndteringskurser – medarbejderrepræsentanter
•
Trivsels linien –uafhængig
33
11. marts 2014
Lønforhandlinger
11. marts 2014
34
Lønforhandlinger • Overenskomst – HK handel 10 • Løn og præstationssamtalen
• Lønramme/banding
35
11. marts 2014
Spørgsmål?
11. marts 2014
36
PersonaleidĂŠen
Vi skal give ligefremme og naturlige mennesker muligheden for at udvikle sig sĂĽvel fagligt som personligt, sĂĽ vi sammen, med stort engagement, kan skabe en bedre hverdag for os selv og vore kunder
37
11. marts 2014
ŠInter IKEA Systems B.V. 2009
Code of conduct
38
11. marts 2014
IKEA værdier • • • • • • •
39
Ydmyghed og vilje Ledelsesstil baseret på rollemodeller Vi tør være anderledes Fællesskab og entusiasme Omkostningsbevidst Et konstant ønske om fornyelse At påtage sig et ansvar og uddelegere et ansvar
11. marts 2014