::opinião_mercado Alexandre Bacci, Coordenador de Vendas Online da Locaweb E-mail: alexandre.bacci@ locaweb.com.br
Está pronto para vender pela internet? Com as possibilidades oferecidas por uma loja virtual pronta, preocupe-se em gerar um boca a boca positivo Uma loja virtual pronta pode ser o pontapé inicial para quem está começando um negócio próprio, pois oferece algumas vantagens interessantes. Entre elas, destacam-se baixo custo e agilidade para montar o empreendimento. Para empresas que já possuem loja física, trata-se de uma boa oportunidade de oferecer seus produtos também pela internet e aproveitar o enorme fluxo de pessoas em plena navegação, além da facilidade de atingir vários públicos em todo o Brasil. Os autônomos também ganham uma ótima chance de utilizar a loja virtual como uma vitrine para expor seus produtos e serviços, somando a isso 20
a possibilidade de oferecer um meio de pagamento confiável aos seus clientes. Assim, como você não precisará se preocupar com o desenvolvimento técnico de sua loja virtual, pode aproveitar o tempo para criar o layout, a logística de entregas (se forem produtos físicos), o estoque, além de dar a devida atenção à administração. Uma boa divulgação do seu endereço na internet ajudará muito no início. Para isso, existem ferramentas de E-mail Marketing, WebChat, mídias sociais, entre outras. Use a sua criatividade sempre, pois diferenciais inteligentes podem ser fundamentais para atingir o sucesso e atrair os clientes.
Mas é bom ter em mente que a sua principal ferramenta de marketing será, efetivamente, o famoso “boca a boca”. Se esse bom e velho método fluir de forma positiva, a chance de o negócio alavancar será enorme. Mas, caso contrário, comentários negativos podem ter um efeito devastador, pois tudo na internet se alastra de forma rápida, principalmente as experiências ruins. Ainda mais com o advento das mídias sociais, em que a troca de informações se tornou uma ferramenta avassaladora, tanto para o bem como para o mal. Para aproveitar o “boca a boca” a seu favor, divulgue seus produtos de forma clara, esclareça as dúvidas dos clientes, ofereça meios de atendimento e pagamento de qualidade e cumpra com os prazos de entrega prometidos. Assim, você terá bons frutos a colher sempre!
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