Catálogo de Programas - Formación 2.0

PROGRAMAS Y CURSOS

Formación 2.0, es una filosofía innovadora, que integra la generación de contenidos de altísima calidad, con el uso de las tecnologías la formación y desarrollo de personas, permitiéndoles un acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde cualquier lugar que cuente con una conexión a internet, incluyendo dispositivos móviles.

En la actualidad el mundo empresarial se enfrenta a cambios en los hábitos de los consumidores, así como la presión por adaptarse a nuevas tecnologías; por lo que debe reinventarse en modelos de negocios innovadores, lo cual exige hacer más con menos recursos; es decir conseguir mayor valor agregado al menor costo es un imperativo estratégico de la gestión moderna empresarial.

Debido a esta nueva tendencia es que nace Formación 2.0, la cual viene a ser una solución que combina poderosos recursos con experiencia comprobada en materia de capacitación y desarrollo de personas, utilizando las nuevas tecnologías de información, para lograr: • Más eficiencia.

• Más productividad.

• Mayor competitividad.

• Mayor gestión del conocimiento.

Esta innovadora metodología permite además aumentar el valor, reduciendo los costos de inversión que su empresa hace en materia de formación y desarrollo.

Todos los programas de Formación 2.0 utilizan las más modernas tecnologías de aprendizaje de adultos en formato web 2.0 de manera de garantizar que la experiencia sea además de enriquecedora entretenida.

24 horas del día, los 7 días de la semana

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FORMACIÓN 2.0, LE PERMITE IR SIEMPRE UN PASO ADELANTE, APROVECHANDO AL MÁXIMO SUS PRESUPUESTOS DE CAPACITACIÓN Y LA CRECIENTE TENDENCIA DIGITAL Metodología Desde el enfoque de la empresa u organización, se traduce en un medio para el desarrollo y cierre de brechas de los colaboradores, proporcionando toda una serie de robustos indicadores que le permitirán monitorear el desempeño de cada participante; así como del colectivo en general, midiendo en tiempo real la efectividad de cada programa.

Para el participante se traduce en una serie de prácticas herramientas (videos, libros, artículos, casos) integradas en un ambiente amigable y cómodo para el desarrollo y formación.

VENTAJAS Más eficiencia

En el uso de los presupuestos de capacitación y en los tiempos para implantar una solución de e-learning empresarial.

Mayor competitividad

Sus colaboradores pueden formarse y actualizarse permanentemente.

Más productividad

Cada participante va a su propio ritmo, no se interrumpen las labores cotidianas de sus colaboradores.

Masificación de la capacitación a todo nivel

Formación 2.0 permite capacitar y profesionalizar a más personas, sin pagos extras por licencias, ni matrículas adicionales.

Sin barreras de lugar, ni tiempo

Formación 2.0 está disponible 24/7 desde cualquier dispositivo -laptop, PC, tabletas, smartphones- lo único que necesitan sus colaboradores para formarse, es una conexión a internet.

Más valor, por menos inversión

Entrenar y desarrollar a sus colaboradores con un 70% de ahorro con respecto a los programas tradicionales de capacitación presencial, ahora es posible con Formación 2.0 www.formacion2puntocero.com

Cursos

Nuestros contenidos están diseñados para ofrecer los aspectos más relevantes de la supervisión, la gerencia y los negocios.

Son contenidos que se segmentan en materias y que permiten conocer sobre un tema, de forma rápida y actualizada.

Los contenidos de un curso son equivalentes a uno de capacitación presencial de 8 horas y están pensados para obtener los conocimientos principales y fundamentales de cada materia, aprovechando los recursos didácticos de forma clara, directa y práctica.

Formación 2.0 ofrece más de 35 cursos, de las temáticas principales del mundo empresarial.

Programas

Los Programas son actividades de formación profunda sobre temas del mundo de los negocios y la gerencia.

Cada Programa equivale a 24 horas de formación presencial, otorgando una mirada experta, con amplios recursos que permitirán profundizar los conocimientos de cada tema.

Los Programas son potentes actividades didácticas que te forman y desarrollan profesionalmente usando las mejores técnicas de formación online, con los contenidos validados por gerentes y académicos de gran prestigio y experiencia.

Contamos con más de 15 Programas de las principales áreas de la gestión profesional.

Recursos didácticos que ayudan en la formación y capacitación •Videos de bienvenida; explica el contenido y el funcionamiento de los recursos.

escritos y diseñados especialmente para cada temática, que se exponen de forma breve.

•Videos de contenidos; material informativo vinculado a la temática.

•Artículos de contenidos; son artículos escritos para exponer los conceptos y contenidos de cada módulo, son cortos y adaptados al lenguaje de cada programa.

•Clips de películas; son segmentos de películas editados para que los participantes puedan ver algún concepto o temática de forma diferente (analizar conductas/comportamientos) y sacar alguna conclusión al respecto.

•Audios; podcast que contienen información relacionada a la temática en estudio.

•Casos de estudio; levantamiento de hechos del mundo organizacional, donde se evidencian situaciones y prácticas utilizadas.

•Pruebas de conocimientos; preguntas que permiten evaluar los cocimientos adquiridos por los participantes.

•Escritos, tips, definiciones; son materiales www.formacion2puntocero.com

TESTIMONIALES

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Programa de Liderazgo El liderazgo es el fenómeno más estudiado por el mundo académico y gerencial, debido a la importancia que reviste su aplicación en momentos de cambio y de transformaciones requeridas en el mundo empresarial.

Las empresas exitosas cuentan con buenos líderes, que saben cómo sumar el liderazgo de otros para juntos despertar el talento colectivo, con el propósito de alcanzar los objetivos de la empresa o institución.

Es por ello que este programa está pensado para apoyar al participante en el desarrollo y fortalecimiento del liderazgo, como una competencia clave en su gestión; ya que recopila las experiencias más exitosas de las mejores escuelas de negocios, seleccionando los mejores contenidos, enfoques y autores. Material que sin duda será de gran valor estratégico para su empresa, y de enormes beneficios de aprendizaje para todos sus colaboradores.

El Programa de Liderazgo tiene como finalidad formar líderes integrales con una visión global, potenciando la capacidad de influencia e inspiración, para la transformación productiva en sus organizaciones, así como el saber reconocer el talento de cada uno de sus colaboradores con el fin de lograr resultados exitosos.

Sin lugar a dudas, este programa permitirá a sus colaboradores comprender que el liderazgo son comportamientos que podemos aprender y que nos permiten influir a los colaboradores para lograr los resultados organizacionales.

Dirigido a

PéNSuM Módulo I Liderazgo •Relación entre cambio y liderazgo •Necesidad de liderazgo •Capacidad de liderazgo

Módulo II ¿Qué es el liderazgo?

•Definiciones •Tipos de liderazgo – Modelos •Liderazgo basado en cuatro estilos de personalidad •Diferencias entre jefe y líder

Módulo III Liderazgo personal •Cualidades personales para el liderazgo •Cuatro elementos del liderazgo personal •Liderazgo centrado en principios

Módulo IV

Liderazgo para la conducción de personas •Todos somos líderes •Enfoques de liderazgos

Ejecutivos, gerentes y profesionales que quieran desarrollar y/o fortalecer sus competencias de influencia a un nivel superior. Un programa para todo aquel interesado en tener éxito en su desempeño, logrando transmitir motivación y generar compromiso para alcanzar los objetivos y metas de la organización.

Recursos

25 videos (3 h 58 min 27 s)

21 lecturas

12 podcast (1 h 05 min 42 s)

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11 interactivos

cursos Liderazgo para la supervisión El liderazgo, es la capacidad que tiene un supervisor, coordinador, gerente o directivo de influir en el equipo de trabajo logrando resultados efectivos dentro de cualquier empresa, industria o institución.

El Curso de Liderazgo para la supervisión, le brinda las herramientas necesarias para que logren comprender qué es el liderazgo y cómo se puede desarrollar; teniendo en cuenta que el liderazgo es una habilidad que se puede aprender a partir de comportamientos cotidianos.

Las empresas exitosas cuentan con buenos líderes, que saben cómo sumar el liderazgo de otros, para juntos despertar el talento colectivo.

Por ello, este curso de Liderazgo para la supervisión está pensado para apoyar a los colaboradores en el desarrollo y fortalecimiento de su liderazgo dentro de las organizaciones.

Dirigido a

Gerentes, profesionales y supervisores responsables de conducción y manejo de personas, interesados en optimizar las habilidades de liderazgo e influencia dentro de las empresas e instituciones.

Recursos

9 videos (1 h 15 min 15 s)

3 lecturas

4 podcast (6 min 49 s)

1 interactivos

Liderazgo Personal El Liderazgo personal, fortalece aspectos que permiten que cada uno de nosotros podamos alcanzar nuestros sueños desde nuestras propias fortalezas personales.

Está comprobado que la visión personal, la pasión que pongamos en lo que hacemos, la integridad de nuestras acciones y la innovación, son aspectos que transformarán nuestro liderazgo personal.

Para poder liderar a un equipo, es necesario que los líderes posean las siguientes cualidades: liderarse a sí mismo, comunicarse permanentemente, motivar a sus colaboradores, desarrollar equipos de alto desempeño y dignificar a las personas.

El Curso de Liderazgo personal les permitirá a los supervisores aplicar sus habilidades de liderazgo para influir a sus colaboradores en el logro de los objetivos organizacionales.

Dirigido a

Recursos

Gerentes, profesionales y supervisores responsables de coordinar y dirigir equipos de colaboradores.

12 videos (1 h 55 min 17 s)

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7 lecturas

3 podcast (4 min 34 s)

3 interactivos

Programa de Pensamiento Estratégico Las empresas más exitosas del mundo cuentan con una visión y una estrategia bien implementada. Hoy más que nunca tiene vigencia la frase “no hay viento favorable para el que no sabe a dónde va”, por ello resulta crítico para las empresas definir el rumbo y contar con una buena estrategia que contemple (inclusive) las eventualidades que puedan presentarse y las acciones que habrá que tomar al respecto para garantizar el camino hacia el éxito.

Este programa está pensado para ayudar al participante a desarrollar y fortalecer el pensamiento estratégico como una competencia clave; transitando desde sus principios, su importancia, su impacto en el mediano y largo plazo, hasta la repercusión de la innovación y el cuestionamiento de los paradigmas que sustentan el modelo de negocios. Adicionalmente, se ofrecen herramientas para evaluar la empresa y su entorno.

El Programa de Pensamiento estratégico reúne los contenidos y experiencias que nos brindan las mentes más brillantes y expertas en el tema, con la finalidad de desarrollar e inspirar la transformación de sus colaboradores en pensadores estratégicos, capaces de conectar sus acciones diarias con los objetivos del negocio, y generar escenarios futuros junto a estrategias competitivas e innovadoras.

PéNSuM Módulo I

Pensamiento estratégico •Importancia •Corto y largo plazo •Del pensamiento a la ejecución

Módulo II La estrategia •Proceso •Misión – Visión •Valores •Diagnóstico •Modelos para competir

Módulo III Innovación estratégica •Innovación estratégica •Modelos de negocio •Blue Ocean •Innovación abierta

Dirigido a

Ejecutivos, gerentes y profesionales de los diferentes ámbitos de la empresa, que busquen obtener modelos, metodologías y herramientas prácticas para confrontarse con el entorno cambiante e instrumentar planes que le permitan a la empresa mantener la ventaja competitiva, garantizando la sustentabilidad y sostenibilidad en el mercado en el cual se desenvuelve.

Recursos

28 videos (3 h 57 min 32 s)

20 lecturas

10 podcast (13 min 40 s)

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7 interactivos

cursos Pensamiento Estratégico El Curso Pensamiento estratégico permitirá a los colaboradores entender y conectar el trabajo cotidiano con la estrategia del negocio.

Todo pensador estratégico sabe a dónde quiere llegar, dónde se encuentra, hacia dónde quiere ir y está en la capacidad de corregir la dirección de la empresa si esto fuese necesario creando estrategias competitivas de éxito.

Este curso le permitirá entender el entorno económico de la industria, haciendo un diagnóstico estratégico; detectar las tendencias tecnológicas y empresariales, así como la posición competitiva de la empresa para desarrollar opciones estratégicas.

Dirigido a

Directores, gerentes, profesionales, emprendedores y dueños de empresas responsables de diseñar estrategias de negocio, estrategias de ventas y estrategias comerciales.

Recursos

9 videos (1 h 31 min 13 s)

2 lecturas

3 podcast (4 min 45 s)

2 interactivos

Estrategia Gerencial El Curso Estrategia gerencial permitirá a los participantes conocer el conjunto de acciones que todo pensador estratégico debe realizar con el propósito de encaminar la empresa hacia el éxito.

Cada empresa es distinta, por lo que se debe diseñar una estrategia competitiva que se encuentre alineada con la misión, visión y valores de la organización. Esto con el objetivo que la empresa sepa dónde está, hacia dónde quiere ir y cómo hacer para llegar a esa posición en el mercado.

En este curso, se expone la metodología de planificación estratégica, desde la definición de los aspectos semi permanentes como misión, visión y valores, hasta los tipos de estrategias que se pueden desarrollar dependiendo de las particularidades de cada empresa o institución.

Dirigido a

Directores, gerentes, profesionales, emprendedores y dueños de empresas responsables de diseñar estrategias de negocios, estrategias de ventas y estratégicas comerciales.

Recursos

10 videos ( 1 h 37 min 57 s)

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10 lecturas

5 podcast (6 min 29 s)

2 interactivos

Programa DE Servicio EstratégiCO Cada día el servicio se convierte en el verdadero elemento estratégico que marca la diferencia entre las empresas, la globalización y las tecnologías de información que facilitan la información de los productos y servicios, por lo cual, diferenciarse de los competidores pasa a ser un elemento clave de competitividad.

El Programa Servicio estratégico, permite entender la importancia del servicio como factor estratégico, pero además generar un plan de mejora del servicio considerando los diferentes elementos que lo conforman: el cliente, la estrategia, los procesos y la gente.

Este programa aborda aspectos estratégicos como el entendimiento de las necesidades del cliente y conocer los atributos críticos del servicio, hasta aspectos operativos como las conductas que debe mostrar un servidor frente a un cliente. También se exponen casos emblemáticos que dejan importantes aprendizajes que se pueden aplicar a todo tipo de empresas.

Adicionalmente, el programa brindará a los colaboradores una visión holística del negocio, al colocar al cliente en el centro de todas las operaciones de la empresa con la finalidad de obtener la fidelidad del cliente a través de una conexión emocional.

El Servicio estratégico es la clave de todo negocio, en dónde el manejo de las relaciones con el cliente, y la impresión que se lleve del servicio es la clave del éxito.

PéNSuM Módulo I

Enfoque estratégico del servicio •Importancia y características del servicio •El servicio y la calidad •El servicio como factor distintivo de éxito

Módulo II

Cómo mejorar la calidad de servicio •El modelo del servicio de Karl Albrecht •La operacionalización del servicio y sus atributos

Módulo III

La gente y el servicio •Importancia de la actitud •Decálogo de calidad de servicio del colaborador •CRM, el cliente en el centro del proceso •Servicio, experiencia integral

Dirigido a

Directivos, gerentes, supervisores y profesionales de empresas de servicio que requieran mejorar el servicio y buscar factores diferenciales que generen valor al cliente.

Recursos

14 videos (2 h 11 min 02 s)

22 lecturas

9 podcast (18 min 14 s)

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15 interactivos

cursos Excelencia en el servicio La Excelencia del servicio es uno de los factores críticos de cualquier empresa que quiera sobresalir, sin embargo presenta una dificultad, ya que se encuentra sujeto exclusivamente a la percepción de los clientes sobre la satisfacción de sus necesidades.

El Curso Excelencia en el servicio, desmenuza los aspectos que contribuyen a dar un servicio de calidad superior, tomando como base el modelo de Karl Albrecht. En el curso se revisan a fondo los cuatro aspectos que impactan el servicio: el cliente, la estrategia, los procesos y la gente.

Recursos

Dirigido a Gerentes, profesionales, emprendedores y dueños de empresas responsables de diseñar estrategias de servicio, retención y fidelidad con los clientes.

2 videos (4 min 21 s)

2 lecturas

3 podcast

3 interactivos

Enfoque estratégico del servicio El servicio es el conjunto de actividades que busca satisfacer las necesidades de los clientes bajo una estrategia de diferenciación, que logre posicionar a la empresa en el mercado llevándola al éxito.

Muchas empresas que ofrecen servicio tratan de dar satisfacción, sin embargo, convertir el servicio en estrategia de éxito es más profundo y global, porque abarca desde aspectos estratégicos, como definir los protocolos del personal que tiene contacto con los clientes, hasta el diseño de los procesos y facilidades para lograr una conexión emocional con los clientes.

Para obtener un enfoque estratégico, usted deberá conocer cuál es el factor distintivo de su organización y diseñar una propuesta particular de su servicio. Este Curso de Enfoque estratégico del servicio permite conocer los distintos aspectos a considerar para diseñar la estrategia de servicio de su empresa.

Dirigido a

Directores, gerentes, profesionales, emprendedores y dueños de empresas, responsables de diseñar estrategias de servicio, retención y fidelidad con los clientes.

Recursos

3 videos (19 min 46 s)

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10 lecturas

3 podcast

6 interactivos

Programa de Creatividad e Innovación Hoy en día, las empresas han de organizar toda su estructura operativa, con un modelo basado en la innovación, a partir del pleno convencimiento de que es la única manera de hacerse competitivo. En caso contrario, tal vez la organización pueda continuar durante un tiempo más su actual modelo de negocio, pero cuando éste se agote, será demasiado tarde para reaccionar ante otras empresas innovadoras y que estén adaptándose a mayor velocidad a los cambios del entorno.

Ya no podemos concebir la innovación como un acto puntual, sino como una exigencia constante del mercado. Una sociedad donde las necesidades son cada vez más complejas, los clientes son más sofisticados y la competencia se mide a escala global, genera ciclos cada vez más cortos para lanzar productos o servicios. Eso quiere decir que si la empresa no puede innovar al ritmo del mercado, dejará de ser competitiva. Se trata por lo tanto de innovar o morir.

No hay recetas infalibles para innovar con éxito, pero la observación del mercado durante más de una década nos ha permitido extraer fórmulas utilizadas por las organizaciones más innovadoras, que repasaremos en este Programa de Creatividad e innovación.

El programa realiza un recorrido desde el tema de la creatividad y la generación de ideas hasta los diferentes tipos de innovación -basados en la generación de valor como elemento diferenciadorcon ejemplos y casos de éxito.

PéNSuM Módulo I La Creatividad •Creatividad, una aproximación •Herramientas libres de la creatividad •Herramientas secuenciales de la creatividad •Creatividad para la Innovación

Módulo II

La Innovación •Antecedentes •Tipos de innovación •Pensamiento de diseño para la innovación •¿Cómo crear un clima para la innovación?

•¿Dónde y cómo hacer innovación?

Módulo III

Innovación Estratégica •Innovación Estratégica •Generación de Modelos de Negocios •Blue Ocean •Innovación Abierta

Dirigido a

Ejecutivos, directores, gerentes y profesionales de diversas áreas de la organización que deban liderar procesos de creación de valor en sus áreas de influencia.

Recursos

36 videos (4 h 51 min 01 s)

40 lecturas

13 podcast (45 min)

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17 interactivos

cursos Creatividad El Curso de Creatividad parte del concepto que la creatividad es una competencia que se puede aprender y practicar.

En este curso se abordan los conceptos de creatividad y se explican diferentes técnicas para la generación de ideas, desde técnicas libres hasta técnicas más secuenciales.

También se ofrecen ejemplos de cómo la creatividad permite generar innovaciones e ideas novedosas que permiten hacer los cambios en los diferentes ámbitos del ser humano.

Dirigido a

Gerentes y profesionales responsables de innovación, diseño, mercadeo y nuevos productos. Educadores que quieran incorporar técnicas novedosas para enseñar.

Recursos

8 videos (1 h 47 min 54 s)

10 lecturas

4 podcast

8 interactivos

Innovación empresarial El Curso de Innovación empresarial, ha sido diseñado pensando en dotar de conceptos y herramientas a los colaboradores, con la finalidad que les permita entender y aplicar la innovación en su entorno laboral.

En este curso se presentan los conceptos de innovación, los tipos de innovación y herramientas para aplicarlas a productos y servicios.

Adicionalmente, se exponen diferentes ejemplos de innovaciones que permiten ver a la luz de casos exitosos, procesos y competencias de un innovador.

Dirigido a

Gerentes, profesionales, emprendedores y dueños de empresas responsables de la innovación, mercadeo y nuevos productos.

Recursos

17 videos 17 lecturas (3 h 08 min 14 s))

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5 podcast

4 interactivos

Programa de Inteligencia Emocional La inteligencia emocional es la capacidad para reconocer sentimientos y emociones en uno mismo y en quienes nos rodean.

También es considerada como la habilidad para manejarnos adecuadamente en función del contexto o situación en la que nos encontremos. Si una persona logra controlar la emocionalidad podrá enfrentarse eficazmente a los obstáculos que se le presenten, conseguirá automotivarse y motivar a los demás, será más persistente en el logro de sus objetivos, aumentando la tolerancia ante la frustración cuando las cosas no le salgan bien y evitando que emociones como la ansiedad, la tristeza y la ira le bloqueen o incapaciten.

Con el entrenamiento adecuado, podremos aprender a manejar las emociones, modificar nuestro estado de ánimo e incluso el de los que nos rodean, manteniendo un buen clima laboral y el logro de resultados en la empresa.

PéNSuM Módulo I

Inteligencia emocional y sus elementos •Autorregulación •Autoconciencia •Motivación •Empatía •Habilidades sociales

Módulo II

Inteligencia emocional en acción • Inteligencia emocional y liderazgo • Inteligencia emocional en el trabajo

El Programa de Inteligencia emocional se ha estructurado en dos partes, la primera está diseñada para generar contexto sobre los componentes clave de la inteligencia emocional, tales como: la autorregulación, la auto-conciencia, la motivación, la empatía, y las habilidades sociales.

La segunda parte está referida a cómo poner en práctica la inteligencia emocional a través de una serie de herramientas de fácil transferencia al campo práctico, que ayudarán a fortalecer la capacidad de dirigir, influir, interactuar y relacionarse con los demás.

Dirigido a

Ejecutivos, directores, gerentes y profesionales de diversas áreas de la organización que deseen crecer profesionalmente, aprendiendo a conocer, controlar y a expresar sus emociones de forma adecuada de manera de contar con una mayor tolerancia a las situaciones estresantes, acentuar la capacidad de trabajar en equipo; así como adoptar una actitud empática para fortalecer el clima de bienestar y productividad en la empresa.

Recursos

21 videos (2 h 49 min09 s)

8 lecturas

8 podcast (42 min 02 s)

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7 interactivos

cursos Principios de la Inteligencia Emocional El Curso Principios de la inteligencia emocional parte de la premisa, que toda persona, sin importar el rol que desempeñe en una organización debe aprender a manejar, comprender y asimilar las emociones propias y de las personas que las rodean sin que estas afecten su desempeño dentro de la organización.

La inteligencia emocional está compuesta por una serie de elementos como la autorregulación, empatía, autoconciencia, motivación y habilidades sociales; que al ser manejadas de la manera correcta permiten asimilar emociones como la frustración, ira, ansiedad, entre otros; sin que estas afecten la interacción con los demás.

Importantes estudios realizados por el investigador Daniel Goleman, corroboran una alta relación entre la Inteligencia Emocional y el éxito profesional. Por lo cual su aprendizaje es muy importante para la mejora personal y laboral.

Dirigido a

Profesionales de diversas áreas de la organización que deseen crecer profesionalmente, aprendiendo a conocer, controlar y a expresar sus emociones de forma adecuada. A cualquier profesional que deba interactuar con colaboradores y clientes.

Recursos

14 videos (2 h 00 min 49 s)

4 lecturas

6 podcast (38 min 50 s)

3 interactivos

Inteligencia Emocional Aplicada La inteligencia emocional es uno de los aspectos de mayor importancia en la interacción entre las personas; por lo cual saber cómo aplicarla ofrece un repertorio de comportamientos que lo facilitan.

Con este Curso de Inteligencia emocional aplicada conocerás que conductas y comportamientos se debe desplegar para desarrollar la inteligencia emocional y en consecuencia mejorar las relaciones interpersonales. También ayudará para motivar a sus colaboradores y auto motivarlos. La inteligencia emocional es un gran predictor del éxito personal y de la capacidad de influencia con otras personas.

Dirigido a

Gerentes, supervisores, coordinadores y jefes que trabajen con otras personas y tengan que interactuar y relacionarse con otros. Todo profesional que requiera coordinar tareas.

Recursos

3 videos

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2 lecturas

3 podcast

3 interactivos

Programa de Equipos de Alto Desempeño El nivel de competencia que hoy existe en los mercados demanda de las empresas resultados extraordinarios. Ya no es suficiente poseer gente brillante o preparada en la organización, sino, que es imprescindible contar con personas alineadas, con un propósito común y que se mantengan muy motivadas. Es la única forma de alcanzar metas superiores. Ahí la importancia de construir equipos de alto desempeño.

PéNSuM Módulo I Equipos de Alto Desempeño •Generalidades sobre equipos •Dimensiones y propiedades de los Equipos de Alto Desempeño •Diferencia entre grupo y EAD

Integrar y alinear estratégicamente un equipo de alto desempeño permite a la organización cumplir con los objetivos del proyecto o metas trazadas en cuanto al alcance, tiempos y costos; pero tan importante como esto, es que la empresa cuente con grupos de personas que construyan un buen clima laboral, promuevan las buenas relaciones, la comunicación, la responsabilidad, y el disfrute por lo que se hace y el cómo se hace.

Módulo II

Conducir equipos de alto desempeño •Inteligencia emocional y resultados •Claves para liderar equipos

Para fortalecer esta importante competencia, hemos diseñado el Programa de Equipos de Alto Desempeño (EAD) donde se explica la importancia de contar con equipos integrados y alineados. Adicionalmente, el programa nos presenta cómo se definen y conforman estos equipos, la importancia de potenciar las habilidades funcionales y sociales de sus miembros, cerrando con útiles herramientas para identificar y formalizar los roles que cada integrante debe desempeñar.

Dirigido a

Líderes que busquen y promuevan mejoras en el nivel de desempeño actual de sus equipos de trabajo para alcanzar sus objetivos de manera efectiva, a través de la sinergia, la excelencia gerencial, personal y organizacional.

Recursos

17 videos (2 h 50 min 24 s)

23 lecturas

5 podcast (08 min 37 s)

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7 interactivos

cursos Formación de Equipos de Alto Desempeño La Formación de Equipos de Alto Desempeño es una necesidad, que en los últimos años ha surgido en las empresas, con el objetivo de alcanzar la meta de forma eficiente.

Ya es conocido que la única manera de alcanzar proyectos y metas organizacionales extraordinarias, es con el concurso de los equipos de trabajo que conforman el capital humano de una organización.

Los Equipos de Alto Desempeño están compuestos por personas con un propósito en común y es necesario dirigir para lograr su máximo desempeño.

Para que estos Equipos de Alto Desempeño logren sus objetivos es indispensable que en la organización haya un clima laboral favorable y que los líderes sepan conducir y conformar estos equipos.

En este curso se aprende como conformar y dirigir equipos de alto desempeño, de manera de lograr sinergia organizacional.

Dirigido a

Líderes con personal a su cargo, que buscan promover el nivel de desempeño de sus colaboradores.

Profesionales que requieran trabajar en equipos de proyectos. Supervisores que tengan personal bajo su mando.

Recursos

8 videos (1 h 18 min 00 s)

12 lecturas

3 podcast (05 min 11 s)

3 interactivos

Conducción de Equipos de Alto Desempeño La Conducción de Equipos e Alto Desempeño es un gran reto para el liderazgo, por cuanto se requiere de alinear al grupo y enfocarlo en las metas y objetivos organizacionales. Se dice que cualquier gran logro empresarial es fruto de equipos de alto desempeño.

Son diversos los aspectos que influyen en que un líder convierta a gente talentosa en un equipo alineado y exitoso.

En este curso se explican los factores claves para la dirección de equipos y se exponen técnicas para lograr los resultados.

Dirigido a

Gerentes, supervisores, coordinadores y jefes que trabajen en equipos y deban conformar grupos de trabajos. Todo profesional que requiera coordinar tareas. Gerentes y jefes de proyecto.

Recursos

3 videos

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2 lecturas

3 podcast

2 interactivos

Programa La Venta Profesional En estos tiempos de cambios los clientes se han vuelto más exigentes, producto del acceso a la información en forma inmediata y desde múltiples fuentes. Pasamos de una era en la que las ventas eran por demanda y centradas en el producto o servicio, a la venta profesional enfocada en las necesidades del cliente.

Hoy la función de ventas comprende la ejecución de actividades que agreguen mayor valor al cliente. Un ejecutivo de ventas –por lo tanto- deberá ser experto en el conocimiento del producto o servicio que ofrece, además de contar con las habilidades sociales que le permitan comprender cabalmente las necesidades o soluciones que buscan los clientes.

El Programa La venta profesional reúne los contenidos y experiencias que nos brindan reconocidos expertos en esta materia, con la finalidad de que los profesionales del área comercial puedan establecer su propia metodología al ofrecer sus productos y servicios.

El programa presenta herramientas que van desde la prospección, el conocer a fondo el cliente, las etapas de la venta, la importancia de generar propuestas de valor, cómo actuar durante la venta, el manejo de las objeciones, para finalizar con la importancia del servicio postventa como parte integral de la experiencia de compra.

Dirigido a

Integrantes del equipo de ventas que busquen mejorar significativamente su gestión comercial para generar ventas de alto valor y fidelizar su cartera de clientes.

PéNSuM Módulo I Principios de la venta •¿Qué es la venta?

•Actitudes ganadoras de un vendedor •La primera impresión •Tres momentos de la venta

Módulo II Antes de la venta •Seguridad en ti mismo •Conocimiento del producto •Conocer los tipos de clientes •Prospección

Módulo III Durante la venta •Construir rapport •Perfilar necesidades •Comunicar valor •Manejo de objeciones •Cierre de ventas

Módulo IV Después de la venta •Importancia del servicio •Fidelizar a los clientes

Recursos

19 videos (2 h 11 min 19 s)

9 lecturas

21 podcast (1 h 30 min)

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7 interactivos

cursos El arte de vender El éxito de las empresas se basa en el posicionamiento de las mismas en el mercado. Esto se logra captando la atención de los clientes al ofrecerles productos y servicios que satisfagan sus necesidades.

El Arte de vender es un curso elaborado con la finalidad de dar las herramientas necesaria que necesitan los integrantes del área comercial, para que puedan incrementar las ventas dentro de la organización.

Toda empresa ofrece productos y servicios que van dirigidos a un target específico, por lo que conocer las características de lo que se ofrece y a quién, es importante para que se pueda concretar la venta.

Este curso brinda las herramientas y una metodología para que los integrantes del departamento de ventas y mercadeo, conozcan cómo encarar integralmente un proceso de ventas.

Dirigido a

Personas vinculadas con el mundo de la venta comercial. Vendedores, supervisores de ventas, profesionales que requieran influir en la promoción de servicios. Profesionales del área de comercialización y mercadeo.

Recursos

8 videos (0 h 58 min 00 s)

3 lecturas

12 podcast (1 h 05 min 30 s)

4 interactivos

La Post Venta y la Retención del Cliente Hoy en día sabemos que no basta con lograr una venta, es necesario generar la retención y fidelidad del cliente, por lo cual la post venta, el servicio adicional que se presta a un cliente, cobra cada vez más importancia.

Las empresas más exitosas son las que tienen tasas más altas de retención y también las que logran hacer crecer las ventas dentro de sus mismos clientes (cross-selling), de allí la importancia del servicio y los programas de fidelidad.

En este curso se abordan los temas de la post venta, en su amplio espectro, desde el servicio adicional que se presta, las garantías, hasta los programas de fidelidad que buscan retener y buscar la lealtad del cliente.

Dirigido a

Gerentes, supervisores, coordinadores y jefes que trabajen en el área comercial de una empresa. Vendedores, personal de mercadeo.

Recursos

3 videos

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2 lecturas

3 podcast

2 interactivos

Programa de Negociación Negociamos permanentemente, en la casa, con los hijos, con los amigos, pero también con proveedores, jefes, compañeros y clientes; no faltan las ocasiones en que debemos transigir, intercambiar derechos, privilegios y beneficios con el objetivo de alcanzar acuerdos que permitan la buena marcha de la empresa, el departamento o el proyecto al cual estamos comprometidos.

Es por ello que formarse en competencias de negociación es de gran utilidad para los profesionales que lideran equipos, al igual que los que interactúan con clientes y proveedores.

El nivel de competencia que hoy existe en los mercados demanda de las empresas resultados extraordinarios. El Programa de Negociación realiza un recorrido desde los principios de la negociación, su metodología, el impacto de las relaciones interpersonales sobre la misma, hasta las experiencias y recomendaciones de las mentes más brillantes en la materia, ofreciendo las mejores tácticas y estrategias para una negociación efectiva.

En este programa los colaboradores aprenderán a reconocer los estilos de negociación, y cómo los mismos influyen en el proceso del cierre de una negociación exitosa.

Hoy día nos hace mucho sentido la frase “en la vida no se recibe lo que se merece sino lo que se negocia”; por ello la preparación es la clave del éxito para lograr desarrollar nuestro poder de negociación.

PéNSuM Módulo I Principios de la negociación •¿Qué es negociar?

•Tipos de Negociación: -Distributiva -Integradora -De principios -Modelo de negociación de Harvard

Módulo II Método de negociación •Preparar la negociación •Planear una estrategia •Construir con flexibilidad •Construir acuerdos

Módulo III

Relación interpersonal y negociación •Tres factores de impacto •Modelos de personalidad en la negociación •Comportamiento en la negociación •El lenguaje de la negociación

Módulo IV

Dirigido a

Ejecutivos, directivos y profesionales responsables de instancias de negociación con clientes internos y externos, interesados en optimizar las habilidades de negociación en entornos empresariales.

Experiencias y casos a través de la visión de especialistas •Patricio Peker •Margaret Neale •Robert Cialdini •Max Bazerman •William Ury

Recursos

17 videos (3 h 27 min 54 s)

18 lecturas

10 podcast (17 min 59 s)

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12 interactivos

cursos Principios de Negociación Negociamos frecuentemente, en la casa, con los amigos y también con nuestro jefe y colaboradores.

Por lo cual negociar, es una competencia que es de gran utilidad a nivel personal y profesional.

En este Curso de Principios de negociación se revisarán los aspectos básicos de una negociación, que elementos considerar y cómo planificar una negociación exitosa. Asimismo, los principios de una negociación, ¿qué es negociar? y cuáles tipos de negociación existen.

Dirigido a

Supervisores, coordinadores y jefes que trabajen con otras personas y tengan que interactuar y relacionarse con otros. Profesionales que deben negociar recursos, tiempos y asignaciones con otros colaboradores.

Recursos

3 videos

4 lecturas

2 podcast

2 interactivos

El arte de negociar La negociación es parte de nuestro día a día, es por ello que aprender a utilizar las herramientas y metodologías de negociación nos ayudará a cerrar con éxitos acuerdos y grandes negocios.

El Arte de negociar es un curso que ofrece las técnicas y métodos necesarios para construir una estrategia que permita alcanzar los objetivos planteados con un cliente, un proveedor o incluso en tu ámbito personal.

Una negociación tiene no solo aspectos relativos a los términos que se desean negociar típicos como precios, alcance y garantías, sino que el proceso tiene mucho impacto en los resultados, por lo cual la preparación, la indagación, el manejo de la comunicación son aspectos vitales que deben ser estudiados y aplicados.

En este curso se dan a conocer los diferentes métodos de negociación, los estilos típicos de los negociadores y las herramientas más usadas.

Dirigido a

Gerentes, supervisores y profesionales interesados en optimizar las habilidades de negociaciones internas y externas con sus colaboradores. Encargados de las áreas comerciales de las empresas. Encargados de compras. Vendedores. Jefes de proyectos

Recursos

5 videos (1 h 11 min 42 s)

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12 lecturas

8 podcast (11 min 06 s)

7 interactivos

Programa de cOMUNICACIÓN La comunicación dentro de las organizaciones es un aspecto vital; por ello las empresas requieren desarrollar estrategias de comunicación interna, con el propósito de mejorar la confianza, empatía y sobre todo los aspectos emocionales que experimentan los colaboradores en sus áreas de trabajo cuando no cuentan con la información necesaria para generar el contexto de los proyectos y/o actividades que tienen a cargo.

Es por este motivo que el Programa de Comunicación, está pensado para generar contexto y proporcionar una serie de herramientas a los colaboradores, para que desarrollen la comunicación como una competencia clave para la influencia dentro de las empresas, con la finalidad de disminuir los malos entendidos, muy especialmente aquellos que se generan por los rumores que en la mayoría de los casos derivan en situaciones de tensión que impide el progreso y la eficiencia de la empresa.

Los líderes y gerentes, deben promover una gestión de comunicación interna para que así el personal tenga dirección, desde sus funciones básicas, hasta informaciones formales e informales, garantizando el mejor desempeño y la armonización en la organización.

PéNSuM Módulo I

Principios de la Comunicación •Componentes claves de la comunicación •Conceptos básicos y factores de la comunicación •Comunicarse eficazmente •Los axiomas de la comunicación y sus barreras •Comunicación cara a cara •Tres niveles de comunicación

Módulo II

Comunicación para la influencia • La escucha activa • Conversaciones efectivas • Comunicación asertiva • Feedback y Comunicación • Cómo facilitar Feedback • Empatía para optimizar la retroalimentación

Módulo III

Herramientas profesionales para desarrollar la comunicación •Presentaciones de alto impacto •Storytelling •Estrategias para la oratoria •Detalles claves en una presentación •Comunicación no verbal, gestos y la expresión facial •La voz factor clave en la comunicación

Módulo IV

Dirigido a

Ejecutivos, gerentes y profesionales que quieran desarrollar y/o fortalecer sus competencias de comunicación eficaz y llevarla a un nivel superior. Este programa proporciona importantes herramientas para alcanzar el éxito al transmitir con claridad las informaciones y alcanzar los objetivos.

La Comunicación Corporativa •La comunicación con los diferentes stakeholders •Las audiencias y los mensajes claves •El plan de comunicación corporativa •Las comunicaciones para hacer marca •Importancia de las comunicaciones en crisis •Comunicación 2.0

Recursos

38 videos (5 h 18 min 20 s)

7 lecturas

14 podcast (32 min 05 s)

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11 interactivos

cursos Comunicación para la Supervisión La comunicación es una de las competencias más importantes en la labor de un supervisor, pues es a través de ella que se dan instrucciones, se informa sobre las metas y objetivos, se motiva, se da feedback y se da reconocimiento. Dominar la comunicación es un factor fundamental en el éxito de un supervisor.

El Curso Comunicación para la supervisión está diseñado para que el participante aprendiento los elementos básicos de la comunicación y como estos influyen en la relación con las demás personas, cuáles son los principios, los niveles y los compontes claves para tener conversaciones efectivas con los colaboradores. Asimismo, podrá a desarrollar una comunicación efectiva y asertiva, mostrar una escucha activa, dentro y fuera de la empresa.

Dirigido a

Profesionales que tienen personal a su cargo dentro de las empresas, líderes de áreas funcionales. Cualquier profesional que requiere comunicar ideas y actividades. Gestores de Capital Humano.

Recursos

12 videos (1 h 52min 27 s)

9 lecturas

6 podcats (13 min 26 s)

4 interactivos

Presentaciones de Alto Impacto Hacer presentaciones es algo cada vez más común en un profesional, toca hacer presentaciones al equipo de trabajo, a la directiva, y también en un evento externo. Desarrollar destrezas para hacer presentaciones de alto impacto es muy importante para un profesional actualizado.

En este curso el participante conocerá los diversos aspectos que se requieren para hacer una presentación de impacto y que llegue a las audiencias. Conocerá como se estructura un discurso, las técnicas de oratoria, los aspectos a considerar sobre la logística, hasta cómo manejar la incertidumbre y los temores.

Dirigido a

Cualquier profesional que requiera mejorar sus destrezas en presentaciones. Personal del área de ventas. Gerentes y supervisores. Profesores y educadores. Emprendedores.

Recursos

3 videos

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4 lecturas

3 podcats

2 interactivos

Programa de Finanzas Para No Financieros PéNSuM

Las finanzas conforman un área que muchas veces queda relegada únicamente a aquellos que tienen un conocimiento experto en el tema. Pero, ¿Por qué no aprender un poco de finanzas para poder utilizar nuestro propio criterio? ¿Cómo impactan nuestras decisiones en los estados financieros de la empresa?

Para las organizaciones resulta de vital importancia que sus gerentes manejen las técnicas y herramientas para la comprensión práctica y el análisis adecuado de las cifras de la empresa, de modo que puedan usarlas para agregar valor al negocio con sus decisiones e interactuar mejor con colegas de formación financiera y contable. Hoy más que nunca toma gran relevancia el brindar herramientas a nuestros gerentes para ayudarles a desarrollar criterios que les permitan anticipar el impacto de sus decisiones en los estados financieros de la empresa.

El Programa de Finanzas para no financieros reúne los contenidos de las principales disciplinas del área financiera de manera resumida y sencilla. El objetivo principal es conocer y saber aplicar los conocimientos técnicos necesarios para poder entender las implicaciones financieras de las decisiones que se tomen, entender la salud financiera de una organización, analizar inversiones y poder realizar proyecciones a mediano y largo plazo.

Módulo I La Gestión Financiera •Importancia •Principios contables •Normas NIIF

Módulo II

Los estados financieros •El balance general •Estado de resultados •Flujo de efectivo

Módulo III Los indicadores financieros •Principales indicadores financieros •Indicadores de liquidez •Indicadores de rentabilidad •Indicadores operativos

Dirigido a

Módulo IV Presupuesto • Función y alcance • Variables para proyectar • Ganancias y pérdidas • Manejo de escenario

Ejecutivos, gerentes y profesionales interesados en profundizar sus conocimientos en contabilidad y finanzas, con la finalidad de poder usarlas para agregar valor al negocio con sus decisiones e interactuar mejor con colegas de formación financiera y contable.

Recursos

13 videos (46 min 58 s)

10 lecturas

11 Podcast (20 min 35 s)

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17 interactivos

cursos Gestión Financiera Las finanzas son parte importante de nuestro entorno laboral, es por ello que las empresas siempre delegan este tema a expertos en el área, para que brinden la asesoría correcta antes de invertir en un proyecto. El manejo financiero permite evaluar una inversión, evaluar la salud de una empresa y también hacer los ajustes necesarios para lograr la sustentabilidad de una empresa o institución.

El Curso Gestión financiera te brindará las herramientas necesarias para dominar los conceptos básicos que faciliten la comprensión de una estructura financiera, pudiendo leer los balances y estados de cuenta sin problema.

Las finanzas deben ser manejadas por cualquier profesional de manera de poder influir en el desempeño de una empresa o de un emprendimiento.

Dirigido a

Profesionales de diversas áreas que interesados en profundizar sus conocimientos en contabilidad y finanzas, con la finalidad de poder usarlas para agregar valor al negocio.

Recursos

7 videos (25min 09 s)

8 lecturas

6 podcats

9 interactivos

Presupuesto como Herramienta de Control y Gestión Un profesional actualizado debe manejar los principales aspectos de un negocio, y en esa medida, las finanzas son el pilar de sustentación de cualquier negocio.

Toda empresa moderna, se maneja con un presupuesto, el cual le permite proyectar los ingresos, costos y gastos para luego evaluar acciones gerenciales para administrarlo adecuadamente.

Conocer cómo se realiza un presupuesto, que aspectos lo conforman, los diferentes tipos de presupuestos y cómo usar la herramienta para la proyección y el control son algunos aspectos que se contemplan en el Curso Presupuesto como herramienta de control y gestión.

Dirigido a

A cualquier profesional de áreas no financieras de una empresa que requiera mejorar sus conocimientos en presupuesto. Emprendedores. Dueños de PYMES.

Recursos

4 videos

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3 lecturas

2 podcats

2 interactivos

Programa Fundamentos de Mercadeo A través del programa Fundamentos de Mercadeo podrás contar con una guía teórica que integra los tópicos básicos de la mercadotecnia en general, desde los orígenes del mercadeo hasta las últimas tendencias del mercadeo actual.

Las empresas exitosas de hoy tienen algo en común, están muy enfocadas en el cliente y muy comprometidas con generar valor.

Estas empresas comparten una pasión por satisfacer necesidades del cliente en sus mercados.

El mercadeo puede producirse en cualquier momento en que una persona o una organización se afanan por intercambiar algo de valor con otra persona u organización. En este amplio sentido, el mercadeo consiste en actividades ideadas para generar y facilitar intercambios con la intención de satisfacer necesidades y deseos humanos o de las organizaciones.

El Programa Fundamentos de mercadeo presenta herramientas que van desde el conocimiento del ciclo de vida del producto, las 4 P del mercadeo tradicional, pasando por las actividades de publicidad, gestión de marca e investigación de mercado, hasta las últimas tendencias del mercadeo como lo son CRM y el neuro marketing; los cuales pueden mejorar significativamente la gestión comercial en una organización.

PéNSuM Módulo I Antecedentes de mercadeo •Evolución histórica •Ciclo de vida del producto •Variables según Philip Kotler •El producto •El precio •La plaza •La promoción

Módulo II Actividades principales •Gestión de Marcas •Publicidad •Investigación de mercadeo • Beneficios de la investigación de mercado y pasos

Módulo III Tendencias actuales •Mercadeo relacional •CRM, gerencia de la relación con el cliente •Visión cliente céntrica •El Neuromarketing

Dirigido a

Ejecutivos, gerentes, profesionales y emprendedores de empresas, así como personal de las áreas de comercialización que requieran entender y conocer los principios del mercadeo, y los conceptos principales de gestión.

Recursos

17 videos (1 h 43 min 11 s)

20 lecturas

12 Podcast (18 min 14 s)

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6 interactivos

cursos Principios del Mercadeo El mercadeo es una disciplina que todo profesional debe conocer, por cuanto el mundo competitivo actual está dominado por marcas, promociones y comunicación intensa de productos y servicios. Su entendimiento es vital para contribuir a los objetivos de la empresa.

El Curso Principios del mercadeo brinda los conocimientos y herramientas básicas necesarias del área de mercadeo, ofreciendo los aspectos principales para una gestión aplicada en el negocio. Es la base conceptual sobre la cual se han edificado teorías más amplias y actuales.

En este curso se explican, las bases fundamentales del mercadeo, el ciclo de vida del producto, así como los cuatro elementos del marketing mix: producto, precio, plaza y promoción.

Dirigido a

Profesionales, gerentes, supervisores y dueños de empresas, así como personal de las áreas de comercialización y ventas que requieran entender y conocer qué es el mercadeo y cómo se realiza.

Recursos

4 archivos (1h 07min 38 s)

6 lecturas

7 podcats

3 interactivos

Gestión de Marcas Se dice que la marca es el segundo activo intangible más importante de las empresas, junto al talento humano.

Las empresas son ”gente y marcas“, y es en esa medida que entender el amplio universo de una marca, es muy importante para un profesional que desee estar actualizado.

En este Curso Gestión de marcas se explica todo el amplio universo de una marca, el poder la marca, el proceso de gestionar una marca, la identificación de los clientes objetivos y el posicionamiento de la marca, las extensiones de marca y la promoción. Todo el amplio recorrido de la gestión de marcas.

Dirigido a

Gerentes y supervisores de mercadeo, de ventas y de las áreas comerciales de una empresa. Emprendedores.

Profesionales interesados en conocer sobre la gestión de marcas. Gerentes de comunicaciones corporativas.

Recursos

4 archivos

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3 lecturas

3 podcats

2 interactivo

Programa Desarrollo de Otros Toda persona que tenga a su cargo coordinar, supervisar y dirigir equipos de trabajo, se enfrentará al desafío ineludible de identificar los obstáculos que bloquean el desempeño de su gente, y tomar un rol activo en ayudar a cada uno de sus colaboradores a expandir sus capacidades de acción y lograr alcanzar resultados extraordinarios.

Es por ello que hemos diseñado el Programa Desarrollo de otros, para apoyar al líder en el recorrido hacia una transformación personal y profesional, que le servirá de base para fomentar y potenciar el talento individual de cada uno de los miembros de su equipo de trabajo, a fin de lograr un desempeño superior, acorde con las necesidades del rol y del entorno organizacional.

El programa ofrece herramientas para identificar oportunidades de desarrollo, tanto personales como de los colaboradores; presenta estrategias para establecer una adecuada conexión con los demás en el momento de apoyarlos en su desarrollo profesional, así como en el desempeño cotidiano de sus funciones.

Hablaremos del coaching como una herramienta primordial que permite trabajar en “una relación de uno a uno con cada colaborador”, se muestran los estilos de comunicación, cómo hacer empatía y ser más asertivo, y por último el programa muestra las mejores estrategias para ofrecer un oportuno feedback, convirtiendo a cada colaborador en un agente de cambio activo para lograr el éxito organizacional.

Dirigido a

Directores, gerentes, supervisores y profesionales que tengan bajo su responsabilidad el desarrollo de sus colaboradores, y deseen convertirse en un agente de cambio activo para lograr el éxito organizacional, a través de la profundización y desarrollo de herramientas como el coaching, comunicación y feedback.

PéNSuM Módulo I

Cómo desarrollar el potencial de los colaboradores •Técnicas de coaching •Cómo aprovechar las herramientas del coaching para el desarrollo del talento •Cómo identificar las oportunidades de desarrollo

Módulo II

Herramientas de comunicación para el desarrollo de otros •El sentido de la comunicación •Comunicación asertiva •Empatía •Actuando con inteligencia emocional •La comunicación para una orientación efectiva •Enfoques y contextos •Inteligencia emocional para el desarrollo de otros

Módulo III

Técnica de retroalimentación para el desarrollo de otros •Qué es retroalimentación o feedback •El feedback en la comunicación •Tipos de feedback •Principios del feedback •Orientación efectiva •Ocho habilidades de la orientación efectiva •Recomendaciones para ofrecer un feedback

Recursos

21 videos (2 h 57 min 49 s)

7 lecturas

6 podcast (11 min 33 s)

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7 interactivos

cursos Programación Neurolingüística La Programación Neurolingüística (PNL) describe la forma en la que usamos nuestra mente y el sistema nervioso para comunicar nuestros pensamientos a través del lenguaje verbal y no verbal.

La mayor parte del tiempo, esta comunicación se realiza a partir de una serie de hábitos que tenemos firmemente fijados y que los usamos de forma inconsciente.

El objetivo de la PNL es tomar control consciente de estos programas y usarlos de forma que aumente nuestra productividad y nos posibilite la mejora de resultados.

Este Curso de PNL permitirá conocer el canal principal de comunicación al interactuar con clientes, proveedores o colaboradores. Conocer los principios de PNL mejora la comunicación interpersonal y te permite adquirir herramientas de influencia y productividad laboral.

Dirigido a

Profesionales, supervisores, gerentes, educadores y trabajadores que deseen mejorar su comunicación y sus resultados.

Recursos

6 videos (45 min 48 s)

3 lecturas

4 podcats

7 interactivos

Curso Psicología Positiva El Curso Psicología positiva está diseñado para conocer los aspectos fundamentales de esta rama de la psicología, en la que el automotivarse y ser perseverante es la clave para alcanzar los objetivos deseados a nivel personal y profesional.

Experimentar emociones positivas, lleva a estados mentales y modos de comportamiento que de forma indirecta preparan al individuo para enfrentar con éxito dificultades y adversidades venideras.

El Curso de Psicología positiva, le permite al participante entender la importancia de manejar sus emociones y construir su felicidad a partir del entendimiento de sus intereses y sus pasiones. La psicología positiva busca el estado de bienestar de las personas con su entorno personal y laboral.

Dirigido a

Profesionales, educadores, supervisores, gerentes y trabajadores que deseen mejorar su estado emocional y vivir con armonía mejorando la resiliencia, la motivación y la comunicación.

Recursos

6 videos

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3 lecturas

5 podcats

4 interactivos

Programa de Marketing Digital El Programa de Marketing digital está diseñado para aquellos profesionales que entienden que Internet está entre nosotros y ha invadido todas las esferas de nuestra vida laboral y personal, conscientes que el mundo online va a seguir creciendo y evolucionando hasta hacerse más complejo y sofisticado.

El concepto de marketing digital es el mismo que el marketing tradicional que se aplica en cualquier otro canal, lo que le diferencia y caracteriza es el uso exclusivo de Internet.

Este es un canal con unas características muy específicas (tanto funcionales como técnicas) y con una evolución constante y rápida. La finalidad que persigue el marketing digital es aprovechar las oportunidades que Internet brinda para potenciar nuestro negocio de manera más eficiente.

Este programa brinda los conocimientos necesarios para el manejo de las redes sociales; así como el papel que juegan los influenciadores para el posicionamiento de la marca, imagen y de los productos y servicios del mercado digital.

PéNSuM Módulo I Principios básicos •De las 4P a las 4C •Uso de las redes sociales •Reputación Online •Las marcas y las redes sociales

Módulo II Redes Sociales •Producto Digital •El blog como recurso de comunicación •Cómo organizar el trabajo en Social Media •Redes sociales y el plan de marketing

Hoy día muchas empresas tienen presencia en la red, ya sea con una página web, un blog y casi siempre con redes sociales, pero el marketing digital va más allá de la mera presencia, pues se trata de convertir esa presencia en una estrategia que haga parte del plan de marketing general de la organización y que ayude a conseguir los objetivos establecidos en dicho plan.

Dirigido a Profesionales que tienen el reto de liderar equipos y diseñar procesos que persiguen el posicionamiento de la marca, las comunicaciones empresariales y las ventas de productos y servicios apoyados en mundo online.

Recursos

12 videos (1 h 53 min 42 s)

22 lecturas

8 podcast

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16 interactivos

cursos Comunicación Corporativa La Comunicación corporativa es una de las áreas de mayor importancia en las organizaciones, ya que tiene la doble tarea de generar una comunicación interna capaz de alinear a toda la empresa en función de su estrategia y buscar alcanzar las metas y por otra parte, la comunicación hacia afuera, de manera de comunicar con los diferentes stakeholders información de interés.

En un mundo globalizado, donde la comunicación es inmediata, tener una comunicación oportuna, abundante y precisa, es parte fundamental del éxito de una empresa, por lo cual sus comunicaciones corporativas recobran gran importancia.

En este curso, el participante conocerá como desarrollar un plan estratégico de comunicación corporativa y como gestionar sus diferentes aspectos.

Dirigido a

Profesionales que manejan las comunicaciones dentro de las empresas, líderes de áreas funcionales. Gestores de Capital Humano.

Recursos

10 videos (1 h 25min 27 s)

3 lecturas

4 podcast (9 min 30 s)

3 interactivos

Fundamentos de Publicidad La publicidad es una parte inevitable de la vida diaria de cualquier persona, usada para influir en el consumo, en los valores y en la actuación cotidiana, ninguna empresa puede minimizar su importancia.

En este Curso de Fundamentos de publicidad se exponen los aspectos principales de la publicidad: antecedentes, funciones, los medios, los formatos, la creación publicitaria y lo distintos tipos de publicidad.

Dirigido a Gerentes de mercadeo. Supervisores, coordinadores y jefes que trabajen en el área comercial de una empresa. Creativos. Diseñadores gráficos. Emprendedores.

Gerentes y jefes de venta.

Recursos

3 videos

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2 lecturas

2 podcast

3 interactivos

Programa de Innovación PARA Modelos de Negocios

PéNSuM

El Programa Innovación para modelos de negocios ha sido diseñado como un programa para que el participante pueda estructurar, visualizar y desarrollar las herramientas necesarias para garantizar la factibilidad de ideas innovadoras y emprendedoras con éxito.

La innovación en modelos de negocio, es un aspecto vital en la competitividad de las empresas y también en el diseño de los nuevos emprendimientos; es la innovación, aplicada a los negocios de manera de hacerse un espacio en el mercado. Su principal factor tiene que ver con romper los paradigmas de la industria o diseñar nuevas formas de competir en los mercados existentes.

En el mundo empresarial, se entiende que cada día se compite más con modelos de negocios, que con nuevos productos. Los efectos positivos de las estrategias innovadoras han obligado a que muchas organizaciones evalúen su propuesta en base a los cambios generados por los usuarios, consumidores y clientes.

Módulo I

Innovación Estratégica • Innovación Estratégica • Modelo de Negocio • Blue Ocean • Innovación abierta

Módulo II

Design Thinking •¿Qué es el pensamiento de diseño?

•Diseño vs. Pensamiento de diseño •Metodologías para el pensamiento de diseño •Metodologías que emplean los diseñadores

En Innovación para modelos de negocios, el participante conocerá sobre las estrategias más innovadoras como: estrategias Blue Ocean, innovación abierta, modelos de negocios disruptivos y cómo diseñar nuevas opciones competitivas a partir del modelo de Alex Osterwalder y el lienzo canvas.

También aprenderá la metodología de Design Thinking (Pensamiento de Diseño) que le permitirá establecer modelos de negocios con una perspectiva cliente céntrico, poniendo al cliente en el centro del proceso.

Dirigido a

Profesionales, gerentes y emprendedores que deseen retar los modelos de negocios actuales y explorar nuevas formas de hacer las cosas. Directores de empresas, profesionales de libre ejercicio.

Recursos

16 videos (1 h 53 min 42 s)

21 lecturas

7 podcast (16 min 04 s)

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7 interactivos

cursos Innovación Estratégica El Curso de Innovación estratégica, ha sido diseñado pensando en dotar de conceptos y herramientas a gerentes y supervisores permitiendo entender y aplicar la innovación a los modelos de negocio que tienen las empresas o instituciones.

Este curso ofrece las metodologías que facilitan cuestionar el actual paradigma de la industria, permitiendo hacer innovación estratégica.

La innovación que se aplica en modelo de negocios, o formas diferentes de hacer las cosas, son muy valoradas en la actualidad, se dice comúnmente que las empresas no compiten con productos, sino con modelos de negocios.

Dirigido a

Directores, gerentes, supervisores, coordinadores, profesionales, emprendedores y dueños de empresas responsables del destino de las empresas e instituciones.

Recursos

11 videos (1 h 22 min 29 s)

11 lecturas

2 podcast (2 min 26 s)

2 interactivos

Design Thinking El Curso Design thinking o Pensamiento de diseño permite resolver problemas, diseñar productos, servicios e incluso estrategias de negocios innovadoras.

Esta corriente de pensamiento ha venido recobrando importancia, por cuanto se usa para el diseño de productos y servicios y se centra en el cliente y en su entendimiento.

Dentro de los aspectos que propone, está el hacer prototipos que se van a validar con el cliente y se mejoran posteriormente, en un ciclo iteractivo de mejora y optimización.

Esta herramienta no es sólo para diseñadores, sino también para profesionales y gerentes que requieran nuevas formas de enfrentar problemas. Es una filosofía que te permitirá enfrentar el mundo actual de una forma novedosa, creativa e innovadora.

Dirigido a

Profesionales, gerentes y directivos que requieran innovar en productos, servicios o en nuevos modelos de negocios.

Recursos

5 videos (31 min 13 s)

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10 lecturas

5 podcast (13 min 38 s)

5 interactivos

Programa de Prevención y Control de la Legitimación de Capitales y Financiamiento al Terrorismo Las organizaciones delictivas que operan hoy en día a nivel nacional e internacional orientan sus esfuerzos en el perfeccionamiento de métodos y estrategias que facilitan la comercialización y distribución de los productos provenientes de sus actividades ilícitas.

Para ello, se valen de artificios que les permiten circular el dinero ilegal a través del torrente financiero con la finalidad de ocultar el origen, propósito y destino de los capitales provenientes de estas actividades, provocando un impacto global con implicaciones de tipo económico, político y social.

PéNSuM Módulo I

Consideraciones notables sobre Legitimación de Capitales y Financiamiento al Terrorismo •Legitimación de Capitales •Terrorismo •Incidencia Macroeconómica

Módulo II

Prevención y Control de Legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo •Marco jurídico internacional •Países latinoamericanos en la prevención de la LC/FT

El Programa de Prevención Contra la Legitimación de Capitales y Financiamiento al Terrorismo, busca dar a conocer los riesgos, las medidas preventivas y la normativa legal imperante en el mundo financiero.

Este programa brindará a los colaboradores los conocimientos necesarios sobre qué es la Legitimación de Capitales y El Financiamiento al Terrorismo (PLC/FT), cuáles son las normativas internacionales que regulan estas acciones delictivas, así como las consecuencias y causas que conllevan el blanqueo de capital.

Dirigido a

Integrantes de Instituciones Financieras y empresas de Seguros; así como también es dirigido a colaboradores que estén expuestos a la compra y venta de productos y que busquen mejorar el riesgo y capacitar en la Prevención y Control de la Legitimación de Capitales y Financiamiento al Terrorismo.

Recursos

10 videos

7 lecturas

6 podcast

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5 interactivos

cursos Customer Relationship Management o CRM El Customer Relationship Management o CRM, es un conjunto de métodos y sistemas tecnológicos que sirven para manejar las relaciones con los clientes en las pequeñas, medianas y grandes empresas.

En los últimos años se ha dado un giro inesperado en las grandes corporaciones a nivel nacional e internacional, en relación al manejo de los clientes, dónde las empresas han tenido que adaptarse a los avances tecnológicos con la finalidad de satisfacer las cambiantes necesidades que presentan los consumidores.

Es por ello que surge el CRM, conocido también como La Administración de la Relación con los Clientes, como una herramienta para obtener la lealtad de los consumidores.

En este curso el participante conocerá los principios y la filosofía del CRM, sus ventajas y beneficios así como los factores claves de éxito.

Dirigido a

Gerentes, supervisores, dueños de empresas y emprendedores responsables de diseñar y aplicar estrategias de servicio, retención y fidelidad con los clientes.

Recursos

2 videos (4 min 11 s)

3 lecturas

6 podcats (8 min 36 s)

2 interactivos

Estrategia y Evaluación Competitiva El Curso de Estrategia y evaluación competitiva, expone el modelo más usado por las empresas e instituciones que desean hacer planificación estratégica y evaluar su propia competitividad.

Usa el modelo de las cinco fuerzas de Michael Porter y explora cada aspecto de manera de ver los riesgos y las oportunidades. Es un modelo imprescindible para cualquier profesional que desee incursionar en el mundo de la estrategia empresarial.

En este curso se explica cómo aplicar cada una de las fuerzas de Porter a tu empresa o emprendimiento, aspecto previo para diseñar una estrategia de éxito.

Dirigido a

Directores, gerentes, supervisores, emprendedores y dueños de empresas interesados en evaluar y generar estrategias empresariales.

Recursos

1 videos (4 min 54 s)

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2 lecturas

6 podcats

8 interactivos

cursos Atención al cliente Front Desk Cautivamos al cliente, cuando lo sorprendemos en el momento de la prestación del servicio, sin embargo lograr que se dé esa magia en la Atención al cliente front desk es algo deseado por todas las empresas pero difícil de conseguir.

En este curso exponemos los principales aspectos a considerar para dar ese servicio excepcional que sorprenda al cliente.

Dirigido a

Todo profesional que requiera ofrecer servicio en posiciones de Front Desk. Supervisores y gerentes de operaciones de servicio al cliente.

Recursos

8 videos

7 lecturas

6 podcats

5 interactivos

Atención al cliente y servicio personal La atención al cliente es la interrelación que ofrece una empresa con la finalidad de ofrecerles a los consumidores un producto de calidad según las necesidades que tengan, generando así fidelidad con la organización, empresa o institución.

El Curso Atención al cliente y servicio personal, explica como diseñar y realizar la interrelación entre un consumidor y la empresa; cómo ofrecer servicio memorable, así como diseñar una filosofía del servicio con un enfoque corporativo que incluya desde su preparación hasta la comprensión total de las necesidades y expectativas del cliente.

Dirigido a

Gerentes, profesionales, dueños de empresas y emprendedores, responsables de diseñar estrategias de servicio, retención y fidelidad con los clientes.

Recursos

7 videos (1 h 40 min 19 s)

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7 lecturas

3 podcats

3 interactivos

cursos Curso Gestión del Conocimiento El Curso Gestión del conocimiento se ha elaborado para que el participante logre implementar y gestionar eficientemente el conocimiento tácito o implícito que poseen las personas de forma habitual y cotidiana dentro de una empresa, institución u organización.

En este curso, el participante cuenta con potentes contenidos y herramientas que le permitirán desarrollar estrategias de gestión del conocimiento aplicadas a la conducción, capacitación y entrenamiento de las personas dentro de una organización.

Este curso expone los conceptos maestros de la filosofía de gestión del conocimiento, ofreciendo ejemplos de cómo las empresas usan estas herramientas y esta metodología para resguardar el activo intangible de los negocios. El “saber hacer” de cada empresa.

Dirigido a

Profesionales, gerentes y coordinadores de área.

Recursos

4 videos (14 min 04 s)

12 lecturas

4 podcast (05 min 28 s)

6 interactivos

Experiencias y Casos de Negociación La negociación es una destreza en la cual nunca cesa su aprendizaje, por lo cual este curso ofrece aprender de los expertos catedráticos de las más afamadas universidades con sus planteamientos, anécdotas y casos.

En este curso, se busca profundizar con herramientas y técnicas adicionales y casos notables que permiten actualizarse y ampliar el conocimiento en la materia de negociación.

Dirigido a Gerentes, supervisores, y jefes de ventas y comercialización de empresas. Profesionales de mercadeo. Profesionales de compras. Emprendedores.

Recursos

4 videos

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2 lecturas

3 podcast

2 interactivos

Estadísticas 1 El 100% de los participantes considera que los contenidos tratados a lo largo de la experiencia aportan valor a su gestión

2

Más del 93% de los participantes considera excelente la profundidad con que se tratan los temas en las aulas virtuales de Formación2.0

De las personas que han tenido experiencia online, el 87% considera que la experiencia en Formación2.0 fue muy superior.

3

El 100% de los participantes

valora positivamente el apoyo del Tutor Virtual durante toda la experiencia de aprendizaje.

7

8 El 99% de los participantes que solicitaron

algún tipo de soporte técnico, manifestó satisfacción en cuanto a tiempo de respuesta y la solución del requerimiento.

6

El 91% de los participantes considera que el mix de recursos multimedia es excelente y el 9% muy bueno.

EL 100% de los participantes recomienda a Formación 2.0 como plataforma de aprendizaje digital.

5

Más del 92% de los participantes considera la metodología utilizada en Formación2.0 como innovadora y diferente a otras opciones del mercado.

4

Estos clientes han confiado en FORMACIÓN 2.0 para desarrollar a sus trabajadores, en programas y cursos usando la tecnología.

Hasta el año 2017 hemos formado más de 30,000 mil participantes en Latinoamérica.

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