MODALIDADES DE PAGO PARA LA UTILIZACIÓN DEL SERVICIO
Ciclo de Vida de las líneas Amigo de Telcel (PREPAGO) Para Telcel, es de vital importancia que sus usuarios en la modalidad de Prepago (Sistema Amigo), conozcan las diversas etapas que conforman el ciclo de vida de su línea. Conforme a lo anterior, a continuación se explican cada una de las fases que lo integran. La presente Política de Prepago aplica para todas la líneas que se adquieran, tanto en Amigo Kit, como en aquellos casos en que Telcel sólo provea la SIM Card con una línea de prepago asignada, sin importar el esquema de cobro seleccionado. En este sentido, las líneas Amigo de Telcel se tendrán por activadas una vez que el usuario ha realizado el primer evento con costo debitado del Saldo Amigo, como puede ser: i) la primera llamada con costo; ii) el envío de un Mensaje de Texto (SMS), o iii) navegar en Internet, con excepción del producto denominado Chip Express de Telcel, cuya activación requiere que el usuario realice una recarga mínima de $50.00; entendiéndose ésta fecha como el día 1 (uno) del Ciclo de Vida de la línea, el cual a continuación se describe. El Ciclo de Vida de una línea bajo la modalidad Amigo de Telcel (Prepago) consta de 4 Fases: 1
Fase Activo
3
Fase de Inactividad
2
Fase de Comunicación Entrante
4
Fase de Enfriamiento
I. Fase Activo.
II. Fase de Comunicación Entrante.
La Fase Activo tiene una duración de entre 7 (siete) a 60 (sesenta) días naturales dependiendo de la vigencia de la recarga de Saldo que realice el usuario. En el caso de líneas nuevas, sin importar el monto de Saldo inicial, la Fase Activo tiene una duración de 60 (sesenta) días naturales.
Esta Fase tiene una duración de 120 (ciento veinte) días naturales, la cual comienza al día siguiente de que haya expirado la vigencia del Saldo Amigo. Durante ésta Fase el usuario sólo puede recibir llamadas y mensajes de texto (SMS), sin posibilidad de originar ningún tipo de tráfico o comunicación saliente de voz, datos o SMS, aun cuando cuente con saldo vigente en alguna de las cuentas de saldos promocionales.
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