PORTABILIDAD
PORTABILIDAD Cámbiate a Telcel
¿Cómo sabré el estatus de mi solicitud ¿A partir de cuándo puedo solicitar de portabilidad? Podrás consultar el estatus de tu trámite con el número ID de cambiarme a Telcel? Puedes hacerlo en cualquier momento.
portabilidad que recibiste vía Mensaje de Texto (SMS) en la página en Internet del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT):https://www.npcpub.neoris.com.mx/PublicWebsite/
Al portarme a Telcel ¿Tendré los mismos servicios contratados anteriormente? ¿En dónde consigo el formato de Podrás elegir cualquiera de los Esquemas de Cobro Amigo de solicitud de portabilidad? Telcel (prepago) o el Plan de Renta (pospago) que mejor se adapte a tus necesidades de comunicación.
Este formato te será proporcionado en cualquier punto de contacto Telcel; en el caso de personas morales, contacta a tu Ejecutivo de Cuenta Telcel quien te lo proporcionará.
¿Me quedaré sin servicio en lo que se ¿En dónde tramito mi solicitud de efectúa la portabilidad? Para evitarte molestias, la ejecución de la portabilidad está portabilidad? programada para llevarse a cabo a las 2:00 AM con un tiempo máximo de ejecución de 2 horas. Durante el periodo de ejecución, no contarás con servicio.
¿En cuánto tiempo se realiza mi cambio a Telcel? El trámite se llevará a cabo en un plazo máximo de 24 horas a partir de que ingresaste tu solicitud, siempre y cuando lo hayas realizado entre las 11:00 y 17:00 horas del horario de referencia en día hábil. Opcionalmente podrás elegir la fecha efectiva de la portabilidad, la cual no podrá exceder de 5 días hábiles a partir de que ingreses tu solicitud.
Persona física: En puntos de contacto Telcel: Centros de Atención a Clientes. Distribuidores Autorizados Telcel. Persona moral: A través de su Ejecutivo de Cuenta.
¿Tiene costo el trámite de portabilidad? No, el trámite de portabilidad es gratuito.
Actualización al Código de Prácticas Comerciales 2016. El contenido del presente documento es propiedad de Radiomóvil Dipsa, S.A. de C. V. Cualquier copia o plagio será perseguido de acuerdo con las leyes de propiedad intelectual vigentes y aplicables.
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