Vd har ordet

2020 – ett år präglat av pandemin

Vd har ordet

2020 är det år som kommer att gå till historien som året då pandemin drabbade världen. För oss på Länsförsäkringar Västerbotten blev det ett år präglat av omställning, distansarbete, digitala möten och till slut även stängda kundmottagningar, då andra vågen drabbade länet i slutet av oktober.

Trots detta sammanfattar jag ett bra år resultatmässigt. Vi verkar i en bransch som i förhållandevis liten utsträckning påverkats av pandemin, även om det självklart finns anledning att vara vaksam på utvecklingen framåt. Vilken påverkan den pågående pandemin får på bolaget i ett längre perspektiv är för tidigt att ha en uppfattning om. Men redan nu märker vi av den accelererande digitaliseringen i vår bransch och ett förändrat resebeteende.

Vi har under året fått många fina utmärkelser att vara stolta och glada över, bland annat SKI Privat pension och Försäkring företag. Vår fastighetsförmedling toppar SKI Fastighetsmäklare för femte året i rad. Vår app har under en rad år vunnit fina utmärkelser för såväl design som innehåll och funktionalitet. När vi mäter kundupplevelsen av våra digitala tjänster ser vi också att referensramen har breddats – idag relateras upplevelsen till alla branscher, inte bara till den finansiella sektorn. Vårt varumärke är starkt förankrat i länet med en ohotad topofmind – vi är det försäkringsbolag som fyra av tio länsbor först tänker på. Och hela 75 procent nämner oss spontant. Det visar den löpande varumärkesmätning vi och övriga länsförsäkringsbolag genomför årligen. Särskilt glad blir jag över att hälften av västerbottningarna instämmer i att vi bidrar till ett tryggare Västerbotten.

Vi visar ett fortsatt positivt resultat inom alla verksamhetsgrenar, samtidigt som vi har en fortsatt stark tillväxt i marknaden. Inom försäkring märktes en stor nedgång i antalet skador i samband med att pandemin bröt ut, men under året har verksamheten normaliserats och vi ser bara mindre avvikelser. Antalet reseskador har givetvis varit färre under året. I november drabbades kusten av en regnstorm med stora översvämningar som följd. Detta kommer att bli en av bolagets större skador och i skrivande stund har vi registrerat närmare 1 000 skador med en total skadekostnad på nära 30 miljoner kronor.

Pandemin har i sig inte orsakat mycket skador, men branschen har fått många frågor gällande reseförsäkringar, och hur epidemiavbrottsförsäkring slutligen kommer att ersätta skador orsakade av pandemin är fortsatt oklart. Vi har sett en viss påverkan på återförsäkringssidan då man i andra länder – med andra villkorsskrivningar – ersatt vissa skador.

Bank fortsätter sin starka tillväxt. Pandemin slog hårt vid utbrottet, främst relaterat till aktiemarknadens nedgång. Efter börsernas återhämtning har detta dock inte påverkat vår tillväxt i någon nämnvärd omfattning. Med ett fortsatt lågt ränteläge sker investeringarna främst i aktierelaterade tillgångar. Beslutet om lättnader på amorteringskraven under våren resulterade i en ökad arbetsbelastning för våra medarbetare, och i kombination med en fortsatt uppgång inom bostadsmarknaden har vi fortsatt stark tillväxt inom hypotek.

Vår kapitalförvaltning uppvisar ett bra resultat och innehaven i Humlegården, Lansa Fastigheter och Hällefors Tierps skogar har fortsatt god utveckling. Vi fortsätter utveckla kapitalförvaltningen, både i struktur och inom hållbarhet.

Vårt samhällsengagemang är en viktig del av bolagets hållbarhetsarbete. Utöver våra befintliga samarbeten och engagemang har vi under året gjort direkta insatser kopplade till pandemin, bland annat inköp av luncher och middagar till länets sjukvårdspersonal, samt stöttat med hjälp vid transport av mat till äldre, vilket ligger helt i linje med vår återinvestering i ett tryggare Västerbotten.

Vi har fortsatt projekteringen för att utveckla vårt fastighetsbestånd i centrala Umeå, med både bostäder och kommersiella lokaler i kvarteret Fabriken. Planerad byggstart är under första halvåret 2022. Vi har under året byggt upp en ny organisation kring skadedjurssanering då vi under 2021 startar upp verksamheten i egen regi.

Med en fortsatt stabil verksamhet och ett fortsatt förtroende från västerbottningarna, ser vi fram emot och tar oss an utmaningarna under 2021 med tillförsikt.

Umeå i mars 2021

Vårt samhällsengagemang är en viktig del av bolagets hållbarhetsarbete.

Göran Karmehag

Vd Länsförsäkringar Västerbotten