3 minute read
VD-kommentar
from Årsredovisning 2020
by LF Gävleborg
Per-Ove Bäckström
Advertisement
Vd, Länsförsäkringar Gävleborg
Pandemin vi aldrig glömmer
Pandemin har drabbat alla på ett eller annat sätt
Vi i Länsförsäkringar Gävleborg har inte ställt in, vi har ställt om. Medarbetarna har lyckats kombinera hög närvaro på kontoren med att arbeta hemifrån där så har varit möjligt. Allt för att hjälpa kunderna på bästa sätt - genom att hålla våra kontor öppna och samtidigt säkra att vi alltid haft tillräcklig bemanning i alla kanaler där vi möter kund.
Vårt aktivitetsbaserade arbetssätt, med hög grad av digitalisering och mobilitet har underlättat detta, samt medarbetarnas starka engagemang och lojalitet. Vårt fokus på ett starkt medledarskap i en tillitsbaserad organisation har också hjälpt oss i denna ovanliga och svåra tid.
Vi har försökt att vara nära våra företagskunder genom att ha tät kontakt för att kunna fånga upp eventuella svårigheter som de kan ha, särskilt inom de mest drabbade näringarna. Vi har också i en del fall medgivit anstånd med amorteringar på bolån till privatpersoner för att de ska kunna återgå till ursprungliga amorteringsplaner när läget bedöms vara bättre. Här har vi fått ett mycket positivt gensvar från kunderna.
Årets resultat
2020 blev ett väldigt annorlunda år där vårt ekonomiska resultat förändrades från ett stort underskott efter det första kvartalet, till ett stort överskott när vi räknade samman helåret. Vi vet att det finns andra företag som har haft det oerhört svårt under pandemin och vi kan ödmjukt konstatera att vi har en verksamhet som tål påfrestningar, men vi tar aldrig något för givet inför framtiden.
Digitala fullmäktigeval
Vi har för andra året genomfört fullmäktigevalet digitalt i Länsförsäkringar Gävleborg. Det fungerade bra och antalet kunder som röstade ökade. Vår ambition är att de digitala valen framöver ska öka kännedomen om vårt lokala kundägda bolag, vår affärsmodell samt vår historia. Vi tackar tidigare ledamöter och välkomnar nya ledamöter.
Under hösten lyckades vi, under säkra former, genomföra fysiska, mindre dialogmöten med fullmäktige, vilket naturligtvis är det allra bästa och roligaste.
Vårt samhällsengagemang
Vi har fortsatt vårt arbete med samhällsfonden och vi märker från våra kunder att de uppskattar vårt samhällsengagemang. Vår övertygelse är att genom att hjälpa till så att så många barn och unga som möjligt finns i en gemenskap, skapar vi förutsättningar för att flera ska må bra, känna trygghet och inte hamna i utanförskap i framtiden.
Verksamheten En bra start, i vårt samarbete med Brynäs IF, har utvecklats vidare och vi inledde under hösten en satsning för att sprida den i Hälsingland också.
Vår profil
Inom Länsförsäkringsgruppen har en ny gemensam kommunikation och profilering lanserats under året. Den fångar det vi alltid varit och kommer att fortsätta jobba för, för all tid. Och vi gör det tillsammans med kunderna, som också är våra ägare. I slutändan är det ju deras upplevelse och förväntningar som styr vårt agerande.
Allt kunde vi inte genomföra som vi tänkt under året avseende möten och events, men vi är laddade att möta våra kunder på flera sätt så snart det är möjligt. Jag är övertygad om att våra framtida möjligheter att utmärka oss som både moderna men ändå väldigt nära kunderna, ligger just i kombinationen av det digitala och det personliga mötet. Detta hjälper oss också i arbetet med att nå våra ambitiösa tillväxtmål som styrelsen beslutat om.
Stort tack till alla
Vi är nog alla överens om att 2020 inte blev som vi tänkt oss. Vi kan inte förändra det som varit, men vi kan förhoppningsvis blicka framåt mot en ljusare framtid.
Stort tack till alla våra kunder som ger oss förtroendet att ta hand om deras ekonomiska trygghet. Ett stort tack till medarbetare, styrelse och fullmäktigeledamöter som tillsammans bygger ett tryggt och attraktivt Gävleborg i hållbar tillväxt.
Gävle februari 2021
Per-Ove Bäckström Vd, Länsförsäkringar Gävleborg
