Maisoning
revient aux sources
La société tourangelle de services à l’habitat Maisoning, reprise l’an passé par le groupe Prunay, est revenue à la source de son modèle économique, celui qui avait fait le succès de l’entreprise créée par Roger Mahoudeau. Le résultat devrait être positif cette année. d’une réorientation de son modèle économique. « Nous avons délaissé certains marchés publics peu rentables, notamment dans le domaine de la gestion de parcs pour les bailleurs publics, si l’on excepte un contrat résiduel avec Val-Touraine Habitat que nous n’avons d’ailleurs pas l’intention de dénoncer, précise Julien Véra. Dans le même temps, nous avons renoué avec la cible originelle des particuliers qui avait été délaissée ces dernières années. Une sorte de retour aux sources… » Cette réappropriation
son mère. Elle a remporté fin 2010 un appel d’offres auprès du groupement d’assurances Karéo Services (Pacifica, Generali, Aviva, Thélem Assurances) portant sur la réparation des dommages après un sinistre habitat. La prise en charge sera assurée par le centre d’appel (environ 20 positions) de StPierre-des-Corps, qui abrite également l’agence commerciale et technique de Tours ainsi que le siège social : « Cette activité devrait générer de multiples opportunités d’affaires, les assurés pouvant préférer une réparation en
Nous avons renoué avec la cible originelle des particuliers qui avait été délaissée ces dernières années ”
L
a société tourangelle Maisoning (environ 250 salariés) – l’exSTP Dépannage fondée par Roger Mahoudeau –, reprise l’an passé par le groupe Prunay, un spécialiste de l’expertise des dommages après sinistre, semble avoir tourné le dos aux années difficiles. L’entreprise, qui réalise un CA d’environ 24 M€ dans les services à l’habitat (dépannage à domicile, maintenance technique des bâtiments, assistance technique), pourrait revenir « dans le vert dès 2011 après avoir atteint le quasi-équilibre en 2010 », nous confirme Julien Véra, le directeur général. Ce redressement a été réalisé au prix
de la clientèle résidentielle s’est traduite par une remise en place de la politique qualité « qui s’était quelque peu dégradée », reconnaît le directeur général. Et Maisoning, très implantée dans le grand Ouest, l’Ile-de-France et la Normandie, a décidé de parfaire sa couverture régionale en ouvrant une onzième agence à Louveciennes (78) après s’être récemment installée à Rennes (35). « Notre cible prioritaire, ce sont les villes ou territoires de plus de 100 000 habitants », explique Julien Véra, qui rappelle que la société s’appuie un réseau d’environ 2 000 entreprises artisanales pour couvrir les zones « grises » où elle ne peut dépêcher des techniciens salariés dans les délais requis. Autre motif de satisfaction, Maisoning parvient à exploiter de très intéressantes synergies commerciales avec sa mai-
nature à un règlement financier du sinistre ». Le groupe souhaite aussi croître sur le marché de la gestion de l’urgence domestique – la fuite d’eau intempestive, le cambriolage inopiné –, « un marché qui connaît une croissance à deux chiffres et sur lequel se positionnent des assisteurs comme Mondial Assistance, Europe Assistance ou Opteven (Aviva) », complète le directeur général qui fait décidément feu de tout bois. Enfin, « suite à une prestation ponctuelle réalisée pour Mitsubishi qui souhaitait rappeler des pompes à chaleur défaillantes, nous avons décidé de développer une expertise spécifique dans la maintenance de ce type d’équipement ». Une aubaine, compte tenu des multiples problèmes que connaissent leurs utilisateurs… Jean-Christophe Savattier
La Lettre Valloire - Septembre 2011 47