42 - Sondeos internos. - Entrevistas en profundidad. - Quejas y sugerencias de los clientes y consumidores.
Puntos clave Descripción de los productos: - Amplitud y profundidad de la gama - Política de marcas - Calidad - Envases - Diseños y presentaciones - Materiales empleados - etc.
Análisis de la red de distribución: - ¿Es la más adecuada, con relación a la evolución y tendencia de los canales? - ¿Estamos en los canales más vendedores? - ¿Cuál es nuestra participación de mercado? - ¿Cuál es el nivel de relación con el distribuidor? - ¿Y la fidelización del distribuidor? - etc.
Análisis de la fuerza de ventas: - ¿Tenemos la estructura adecuada? - ¿Es eficaz y eficiente? - ¿Empleamos la forma más adecuada de llegar al cliente: delegaciones, distribuidores, mayoristas, venta directa, etc.? - ¿Es adecuada la remuneración, motivación y formación del personal?
MANUALES PRÁCTICOS DE LA PYME COMO ELABORAR UN PLAN DE MARKETING