365 días (y noches) de Marketing 2.0
ofrecen un servicio de soporte rápido y eficaz como es el caso de la cuenta de Twitter @ComcastCares donde a día de hoy cuentan con más de 45.000 seguidores.
Pero, ¿cómo mide Comcast si sus acciones de atención al cliente a través de Redes Sociales están siendo efectivas? Para ello, han definido los siguientes indicadores a monitorizar:
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