Digital Marketing Master – 14 gg Master specialistico in Marketing Digitale, progettato per coloro che desiderano approfondire i fondamentali della strategia, del marketing e del business online.
Chi dovrebbe partecipare Tutti coloro che in azienda siano coinvolti o che abbiano la responsabilità del successo di un’attività di business e marketing digitale: - Responsabili marketing e comunicazione online, Product e Brand Manager, Email marketing Manager, Web marketing Manager, E-business Manager, ICT Manager.
Obiettivi del Master In 14 sabati non consecutivi imparerete a padroneggiare strumenti e metodologie utili per sviluppare una solida strategia di marketing digitale, per attuare un piano di marketing online, per monitorare e ottimizzare il ritorno sull’investimento online I partecipanti apprenderanno come: gestire ed eseguire campagne digitali di successo utilizzare al meglio gli strumenti di e-marketing, come il search engine marketing,l’ email marketing, impostare una campagna di banner advertising creare una DEM impostare un progetto di viral marketing aderire o creare un programma di affiliazione
Imparerete infine a monitorare e controllare le vostre campagne di marketing digitale per ottimizzare le prestazioni e garantire integrazione e coerenza con le altre campagne di marketing e comunicazione dell’azienda.
Struttura del Master
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• INTERNET MARKETING STRATEGY Creazione della e-Vision aziendale Analisi della situazione Analisi di mercato e della concorrenza, micro e macro ambiente Analisi delle risorse e del modello di business online Definizione della proposta di valore online Segmentazione, targeting e posizionamento online Pianificazione e Budgeting online Definizione del marketing mix online
Acquisition: Search engine optimization Pay per click search Online advertising Partnership/affiliates Online Public relations Offline campaigns
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Conversion & Business proposition dev. Online value proposition Online content Creation Online content mgmt Site usability Web design Web development O li t i
Retention & Growth: Proposition development Outbound communications e-mail marketing Online customer mgmt Loyalty programs Personalization
INTERNET MARKETING OPTIMIZATION Web Analytics Online marketing Metrics Web design Optimization
Programma del Master 1a Giornata Intro al marketing digitale
3a Giornata: Internet marketing Mix
Il ruolo e l’importanza del marketing digitale L’evoluzione e le caratteristiche del marketing online: interattivo, relazionale, collaborativo Le applicazioni e gli utilizzi del marketing online Modello di Business e di consumo online Quali benefici offre Internet per l’uomo di marketing In che modo le comunicazioni via Internet differiscono dalle comunicazioni di marketing tradizionali Breve Introduzione alla tecnologia Internet
Un quadro strategico per le leve del marketing mix Come si applicano le leve del marketing mix alla rete Product: opzioni per variare ed estendere la leva del prodotto online Importanza del Brand online Price: competitività, nuovi approcci e trasparenza del prezzo online Place: strutture di canale online e gestione della multicanalità Promotion: introduzione alle principali forme di promozione online
2a Giornata Il Piano di Internet
4a Giornata: Gli strumenti operativi
Marketing
per la costruzione di un piano di marketing online
Missione e valori online Le 5 forze competitive online Analisi della domanda e modelli di conversione online Segmentazione, targeting e posizionamento online Il comportamento dei visitatori in rete (cosa cercano, come e cosa acquistano..) Analisi della concorrenza online, analisi SWOT Obiettivi di business online e formulazione della strategia online I modelli di siti web orientati al business Analisi delle metriche e calcolo della profittabilità del business online Esercitazione: definizione di un piano di Internet marketing sulla base di alcuni casi aziendali. I partecipanti suddivisi in gruppi analizzeranno alcuni casi aziendali e definiranno un Piano di marketing online
Esercitazione: Come utilizzare le leve del marketing mix online (le 7 P online)
Search engine marketing (SEO e campagne pay-per-click) Online Public relation Sponsorizzazioni ed eventi online Banner & rich media advertising Viral marketing & Word of mouth marketing Search engine optimization E-mail & RSS marketing Corporate & Business Blogging Le Brand Communities online
Programma del Master 5a Giornata Online media planning
7a Giornata: Search engine marketing
Le principali forme di advertising online:dai Banner ai Rich Media Le 4 fasi di un Online Media Plan: Media Strategy, Media Planning, Media Execution e Media Analysis & Refinement Come e dove acquistare la pubblicità: Gli strumenti per la pubblicità online: Banner advertising Rich media Advergaming Keyword advertising Direct E-mailing Digital couponing Esercitazione: definizione del Media Mix online: Definizione di Un piano di Media Mix online sulla base di alcuni casi aziendali.
6a Giornata Email & RSS Marketing Il piano di e-mail marketing:strategia,obiettivi, metriche Come creare newsletter efficaci: il corretto mix tra contenuti e promozione Come creare o affittare le liste di indirizzi Come creare i contenuti per la newsletter Come gestire la comunicazione nel tempo Tecniche avanzate: life-cycle automation, dynamic profiling, dynamic content I feed RSS, cosa sono e come possono essere utilizzati Definire un piano di RSS Marketing Esempi e applicazioni Esercitazione: definizione di un Piano di email marketing I partecipanti suddivisi in gruppi creeranno un proprio piano di e-mail marketing (dalla strategia, alla creazione del piano editoriale e di comunicazione per la newsletter
L’importanza dei motori di ricerca Ricerca spontanea e ricerca a pagamento I fattori critici per il posizionamento naturale Impostare un programma una campagna a pagamento Gli elementi della campagna pay per click: keyword, annunci e landing page Come valutare l’efficienza di una campagna di marketing e comunicazione online Calcolo delle metriche e del ROI della campagna Esercitazione: definizione di un Piano di Search engine marketing. I partecipanti, suddivisi in gruppi, nalizzeranno e lavoreranno in aula su alcuni casi concreti di ottimizzazione del osizionamento sui motori di ricerca.
8a Giornata: Social Media marketing Gli impatti ed il significato del Web 2.0: i contenuti generati dagli utenti Alcuni esempi di applicazioni 2.0: Il customer engagement online, la blogosfera Monitorare e gestire la reputazione online I blog e il blog marketing: come definire e avviare un blog aziendale I Siti di Social Networking: Linkedin, Myspace, Facebook e altri Il Social advertising Social enterprise: Wiki, Blog e piattaforme per le community online Esercitazione: definizione di un Piano di Blog marketing La definizione della strategia, la pianificazione, la promozione ed iol design per un blog aziendale
Programma del Master 9a Giornata: Online Web Project & content management
11a Giornata: il marketing relazionale online
Il processo di produzione di un sito web L’impostazione di un progetto Internet: tempi, costi, team, sistemi La creazione del team di lavoro a seconda della tipologia di sito Web Come definire lo scheduling di un progetto Web Come selezionare una Web agency I costi per la costruzione e la manutenzione del sito web Scelte implementative: make, buy, rent, customize I processi di online workflow management Strumenti e sistemi di web content management
Concetti chiave e benefici del marketing relazionale Differenziare i clienti in base al valore Customer Loyalty: esempi e strumenti per favorire la fedeltà in rete Il ciclo di vita della relazione del cliente online Permission Marketing e la personalizzazione di massa Approcci di implementazione di una strategia di E-crm Come costruire un Loyalty Plan online
10a Giornata: Website design &
12a Giornata: Website development
usability
& technology
Come valutare la qualità e l’usabilità di un sito web Le dimensioni principali per la qualità di un sito web Le 4 c di un sito web Il Web design centrato sul cliente La definizione degli scenari d’uso per profilo Lo sviluppo delle personas L’architettura informativa del sito Scrivere per il web Tecniche e test di usabilità L’accessibilità dei siti web
Linguaggi web per la programmazione, dall’HTML all’XML Sviluppare per il web , concetti e approcci alla programmazione Linguaggi ed ambienti operativi a confronto La piattaforma LAMP (Linux, Apache, Mysql, Php) L’ambiente Microsoft e Windows I più diffusi sistemi di web content management, commerciali ed open source Le piattaforme web: dal web content management all’e-commerce Le scelte sistemistiche ed architetturali
Esercitazione: progettare l’architettura informativa di un sito web
I partecipanti, suddivisi in gruppi, definiranno la struttura informativa di un sito web a partire da un brief ricevuto in aulaI risultati dell’esercitazione sarà commentato in aular
Esercitazione: progettare un piano di Loyalty marketing online
Esercitazione: definire i criteri per le scelte tecnologiche
Programma del Master 13a Giornata:Web Analytics Customer acquisition online L’ottimizzazione delle campagne di marketing online I parametri da ottimizzare: tasso e costo di acquisizione, costo per contatto Customer conversion online Ottimizzare il processo di persuasione e conversione all’interno del sito Ottimizzare le newsletter Ottimizzare le landing page Ottimizzare il processo di acquisto online Customer retention online Favorire il ritorno dei visitatori online Ottimizzare l’esperienza online Migliorare la fidelizzazione online Gli strumenti di web analytics Click-stream analysis Path analysis Business Process analysis Le Piattaforme di Web Analytics, serverbased e tag-based Esercitazione: definire un piano di Web Analytics I partecipanti, suddivisi in gruppi, valuteranno i Web data di un sito web e dovranno identificare metriche, KPI opportune, valutarne le prestazioni attuali e suggerire azioni di miglioramenti
14a Giornata: Mobile marketing Il processo di creazione e distribuzione di contenuti fisici e digitali Modelli di erogazione del servizio di tipo mobile (pay per view, subscription based) Modelli di tariffazione e pricing online Mobile Advertising Esercitazione: definire un piano di mobile marketing I partecipanti, suddivisi in gruppi, definiranno un piano di mobile marketing
Riferimenti e Contatti Per Informazioni e iscrizioni contattare: Leonardo Bellini DML –Digital Marketing Lab Via Bernardino Verro, 33 20141 Milano Tel. 02 39438847 Email. info@dml.it I laboratori sono tenuti presso la sede di DML, oppure, a richiesta, presso la sede del cliente.