Para as organizações, o coolhunting pode ser visto como uma prática de inteligência competitiva que permite não só a busca por inovações, mas, também, na identificação constante de insights para o desenvolvimento de produtos, serviços, campanhas etc. Para alcançar essas possibilidades, o coolhunting deve englobar processos seguros de investigação, que resultem em trabalhos assertivos e bem elaborados. Um dos caminhos possíveis nesse sentido é a netnografia. Segundo Cerqueira (2010), a etnografia, que constitui uma área da Antropologia, é especialmente indicada na identificação de tendências. Além de propor diferentes técnicas para a coleta de dados (entrevistas, observação e documentos), resultando em descrições narrativas (com eventuais fotos, gráficos etc.), ela compreende a realidade a partir de um viés cultural, em que o pesquisador mergulha no campo de trabalho, a fim de mais bem compreendê-lo (CERQUEIRA, 2010). METODOLOGIA PARA NETNOGRAFIA UTILIZADA PELA PAPERCLIQ A metodologia de estudo netnográfico utilizada na PaperCliQ é uma adaptação daquela proposta por Kozinets (1997 apud CERQUEIRA, 2010). Ela se divide nas seguintes etapas: a) Entrée cultural Constitui a preparação para o trabalho de campo, em que são definidos os objetivos, tópicos, grupos e espaços onde será realizada a pesquisa, além das ferramentas que serão utilizadas para o armazenamento dos dados;
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