VIE ÉCONOMIQUE ET ANIMATIONS
40 BOUGIES POUR LADY HAIR Professionnalisme et satisfaction de la clientèle sont les clés de la longévité du salon. Rencontre avec son gérant Jean-Pierre Coutureaux.
out commence en 1981. Nadine Coutureaux, l’épouse de Jean-Pierre, est coiffeuse à Vincennes. Il lui confie les clés du salon de Saint-Mandé dont ils se portent tous deux acquéreurs. Son nom est tout trouvé : Nadine Coiffure. Parmi les premières recrues : Muriel. Elle a 18 ans. « Nadine a été un modèle, une sœur pour moi pendant 20 ans » dit-elle avec émotion. Cette complicité est brisée par le décès de Nadine. Ayant toute confiance en Muriel, Jean-Pierre lui confie la responsabilité du salon. « J’ai voulu continuer ce que ma patronne m’avait appris : l’implication et l’esprit de famille » confie-t-elle. En 1997, dans le cadre d’un changement de statuts, le salon devient Lady Hair “pour donner un souffle de modernité”. En 39 ans, Nadine, Muriel et les équipes ont su s’adapter à la clientèle. « Le métier a évolué sur la technique : des permanentes bien frisées, nous sommes passés aux lissages brésiliens ! ».
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Le secret de la longévité La clé, c’est le professionnalisme : l’écoute, le rapport humain et la parfaite maîtrise de la
technique et des produits utilisés. Jean-Pierre et ses deux filles, Peggy et Céline, font perdurer l’attachement familial au salon tout en le faisant évoluer vers les tendances actuelles... « Le télétravail a changé les habitudes des gens. Nous avons gagné une clientèle en attente de services de proximité et de nouveautés, souvent plus jeune… ça c’est l’effet des avis positifs sur Google » explique Redouane dans l’équipe depuis 10 ans, rejoint plus récemment par Domingo et Liliane. Un parcours dédié à l’accueil, le diagnostic, la technique… a aussi l’avantage de faciliter le moment de détente et de bien-être des client.e.s. Des produits haut de gamme « Nous travaillons avec la marque L’Oréal Professionnel, des shampoings aux soins en passant par la coloration : des produits de qualité qui optimisent le résultat » indique Jean-Pierre. « C’est un service sur mesure car chaque cliente est unique. D’ailleurs, le diagnostic est toujours fait sur place afin que les collaborateurs puissent voir, toucher et proposer ce qui sera le mieux pour le cheveu » renchérit Peggy. Si vous le valez bien, pas d’hésitation, prenez rendez-vous ! LADY HAIR 3, AVENUE DU GÉNÉRAL DE GAULLE TÉL. 01 43 28 15 44 Ouverture du lundi au samedi inclus avec ou sans rendez-vous Horaires sur www.lady-hair-coiffure.fr coiffeur.coloriste@ladyhair.fr
SAINT-MANDÉ MAG
Septembre 2021
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