HärnösandshistoriER
»Så länge vi levererar har vi stor handlingsfrihet« – Härnösand utgör hjärtat i verksamheten, säger platschefen Linda Påhlsson. Utspridda över tre våningar i Cityhuset, en kontorsfastighet centralt i Härnösand, står skrivbord, datorer och telefoner på rad. Bullerskärmar klädda med tyg i sobra färger håller sorlet från otaliga telefonsamtal på en behagligt dämpad nivå. Överallt sitter kommunikatörer, unga och gamla, killar och tjejer, inbegripna i samtal med kunder. På stora TV-skärmar visas kötiden till respektive avdelning. I matsalen äter några anställda en tidig lunch, i loungen finns kaffeapparat, soffor och fruktfat. Allt är nybyggt, nymålat, nystajlat. – Våra kommunikatörer är en av företagets viktigaste resurser, säger Linda Påhlsson. Ska de göra ett bra jobb måste de också ha trivsamma lokaler att arbeta i. Linda Påhlsson har varit med sedan starten i Härnösand. Hon började 2001 som lagledare, eller teamleader som det heter med Com Hems språkbruk. Då var hon anställd av bemanningsföretaget Manpower som skötte kundtjänsten på uppdrag av Com Hem. Tre år senare tog Com Hem över verksamheten i egen regi. Ungefär samtidigt blev Linda chef för företagets kundservice. – Vi arbetar med kvalificerad kundservice, vi är alltså inget vanligt callcenterföretag, förklarar hon. Företaget grundades 1983, som
en del av dåvarande Televerket, för att arbeta med kabel-TV. Fjorton år senare lanserade man digital-TV och 1999 byttes namnet till Com Hem och erbjuder även bredbandstjänster. Numera ägs Com Hem av de båda amerikanska riskkapitalbolagen The Carlyle Group och Providence Equity Partners. George W Bush och USAs förre försvarsminister Donald Rumsfeldt är båda före detta anställda i The Carlyle Group. Med jämna mellanrum hörs spekulationer om att Com Hem är på väg att säljas. Nu senast har såväl Telenor som Tele2 nämnts som intresserade köpare. Men detta är inget som oroar Linda Påhlsson. – Så länge vi levererar har vi
stor handlingsfrihet, försäkrar hon. Oavsett ägare är ambitionen densamma: att vi gör ett bra jobb. Com Hem har sedan länge vuxit ur barnskorna. Idag är man en av de största svenska aktörerna inom TV, bredband och telefoni. Nästan 1,8 miljoner svenska hushåll är anslutna till Com Hems nätverk. Av dessa är 540 000 bredbandskunder, 620 000 kunder ser på digital-TV och 370 000 svenskar använder Com Hems tjänster för telefoni. Huvudkontoret finns i Stockholm, men flest antal anställda, omkring 500, arbetar i Härnösand. Med en snittålder på 29 år och 60 procent killar. Men trots de stolta deviserna som hänger i receptionen till de YI PPI E H ÄR N Ö SAN D
25