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Una edición que superó los números de la prepandemia
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WTM LATIN AMERICA Una edición que superó los números de la prepandemia
Con un 8% más de visitantes que en 2019, WTM Latin America batió su récord histórico en la edición que se celebró recientemente en San Pablo.
La 10° edición de WTM Latin America se realizó de manera presencial del 5 al 7 de abril en el Expo Center Norte de San Pablo. Habida cuenta del volumen de concurrentes y sus números finales, la cita parece haber dejado atrás a la pandemia, batiendo su récord histórico de participación. Con más de 10.600 visitantes, WTM Latin America 2022 superó en un 8% la cantidad de participantes de 2019, que había sido el mejor año de la historia para la feria. El director de WTM Latin America, Simon Mayle, reconoció la sorpresa: “Fue absolutamente increíble. Si bien antes de que celebráramos el evento ya había superado las expectativas, cuando llegué acá no esperaba tanta alegría. Hubo muchas sonrisas y emoción en la gente”. El ejecutivo explicó que el evento demostró haber llegado “en un momento muy adecuado para el mercado brasileño y para todos los destinos de Latinoamérica y el mundo aquí presentes”.
VUELVE LA GENTE Y LOS NEGOCIOS
Por otra parte, Simon Mayle destacó la presencia de 565 expositores, de 40 países, y la de 51 hosted buyers de 14 naciones, que le dieron a WTM Latin America un marcado perfil comercial. “En estos días he hablado con mucha gente que me ha contado que pudieron cerrar negocios durante la feria, además de destacar el nivel de las reuniones mantenidas”, completó el director del evento. “El mundo quiere retomar el cara a cara, compartir sus desafíos y logros, por lo que necesita, más que nunca, de la conexión en persona”, afirmó el director de WTM Latin America. Vale apuntar que se trató el tercer evento presencial pospandemia de gran porte dentro del portafolio dedicado a los viajes de RX Global, luego de las ediciones de WTM celebradas en Dubái y Londres. Inspirada en el lema “La magia está de regreso”, la feria marca la reapertura del calendario de eventos de la industria del turismo en Brasil. Desde San Pablo, Ladevi Medios y Soluciones realizó una cobertura especial en su rol de media sponsor del gran encuentro.
Bianca Pizzolito, Simon Mayle y Thais Del Ben, ejecutivos de WTM Latin America.
EL EVENTO EN DETALLE
Así, se desarrollaron tres días de encuentros presenciales enfocados en los negocios, donde participaron más de 500 expositores provenientes de más de 40 países. Este año, el encuentro celebrado en Brasil contó con el Programa de Hosted Buyers, la entrega de la 2° edición del Premio de Turismo Responsable, una plataforma de citas preagendadas y un área de speed networking. A ello se agregaron iniciativas dedicadas a influencers digitales y de contenido calificado, para divulgar los tres principales pilares adoptados por WTM Latin America desde 2020: Diversidad e Inclusión, Turismo Responsable y Tecnología. Con la tecnología como uno de los pilares de esta edición, las sesiones educativas abordaron el legado de la pandemia para la industria, oportunidades de sinergia con influencers digitales y estrategias para la atracción de nuevos talentos.
PROGRAMA TÉCNICO
¿Qué impactos tiene el metaverso en la industria del turismo? ¿Qué pueden aprender los ejecutivos de los líderes del comercio minorista para mejorar la experiencia de compra de viajes? ¿Cómo podemos atraer empleados calificados y mejorar el proceso de compra? Estas fueron algunas de los interrogantes que fueron respondidos por los reconocidos expertos que participaron en WTM Travel Tech, encuentro de tecnología que se realizó bajo el marco de WTM Latin America 2022. La tecnología, uno de los pila-
El stand de Argentina fue premiado como el mejor del evento.
Guillermo Alcorta (Panrotas), Jeanine Pires (Oner Travel), Marianna Alcorta (Ideas4Brand), Guilherme Alcorta (Panrotas), Claudia González (Ladevi) y Artur Andrade (Panrotas).
res de esta edición junto con el turismo responsable y la diversidad e inclusión, contó con un espacio propio compuesto por un área de exposición con proveedores de tecnología de punta y un programa de conferencias con la participación de especialistas en turismo y ejecutivos invitados de otras industrias que tienen la innovación como su buque insignia. Gabriela Otto, ejecutiva con más de 20 años de experiencia en turismo, CEO de GO Consultoria y presidenta de Hsmai Brasil, fue la curadora del encuentro para las sesiones ejecutivas de WTM Travel Tech. La ejecutiva explicó que tuvo en cuenta las ideas y preocupaciones de los líderes y tomadores de decisiones a la hora de diseñar el programa de actividades para el evento de cuatro días. El resultado fue una combinación de presentaciones en diferentes formatos (debates, paneles de discusión y estudios de casos) con un contenido que apuntó a inspirar el desarrollo de nuevos negocios y soluciones basadas en tecnología. “La idea fue debatir los desafíos a partir de 2022, para orientar a los participantes respecto a los próximos pasos y ofrecer nuevas soluciones para impulsar el negocio turístico”, destacó Otto. Uno de los aspectos más destacados del programa fue la participación de Caroline Dalmolin, líder de Alianzas Estratégicas de Meta/Facebook para América Latina. Con consejos prácticos, la ejecutiva abordó el impacto del metaverso en el turismo y señaló las perspectivas y oportunidades que la herramienta ofrece al negocio. Riva Oliveira, gerente senior de Adquisiciones de Mercado Pago, subió al estrado escenario para analizar otro tema de gran interés: la experiencia de compra. El panel resaltó las soluciones disponibles para alinear la experiencia de compra de viajes con la de otros segmentos. “La intención fue abordar todo el recorrido, desde el deseo de viajar hasta la adquisición del producto, a partir de las formas que utilizan las industrias que siempre se actualizan. Los consumidores están acostumbrados a los pagos instantáneos y el turismo aún está rezagado en este aspecto en comparación con el comercio minorista”, explicó. Juliana Burza, gerente de Innovación de Omni Lab y docente de innovación en Cesar School, se ocupó de la transformación digital. Destacó los puntos de atención, las inversiones y las oportunidades de mercado que ofrece el entorno digital, con consejos para generar conversión en todas las etapas. En tanto que Thiago Mazeto, CEO de Tray y profesor de comercio electrónico, se ocupó de la prospección de clientes en el mundo digital y sugirió tácticas posibles y pasó revista a las lecciones aprendidas de otras industrias.
