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ECUADOR MENSUARIO PARA PROFESIONALES DE TURISMO

EL DILEMA DE LA PROMOCIÓN TURÍSTICA INTERNACIONAL

FEBRERO 2022 - ED. Nº 96 - AÑO VIII

Facilitan trámite de visa mexicana para guayaquileños 24 Florida Huddle: lo mejor del destino estadounidense 24 Viajes El Corte Inglés, Logitravel y Jumbo Tours lanzan Contigo, su nuevo receptivo 11 FITUR 2022. La feria que sobrepasó todas las expectativas. 16

La ausencia de Ecuador como destino en Fitur 2022 abrió un debate sobre lo que se está haciendo o no para que la promoción turística internacional sea una realidad. Ladevi conversó con algunos profesionales sobre el tema. 2 INFORME ESPECIAL LADEVI LATAM

2022: el año de la reactivación de los viajes de negocios Los viajes de negocios, segmento que mostró índices más lentos de recuperación, tendrá su reactivación en 2022. Pero demandará una mayor previsión y mayores presupuestos para los viajes. 12

GRUPO HOTUSA. La innovación como clave para la recuperación 23

¿Son eficientes las restricciones de ingreso a los países? 14

Ecuador y el dilema de la promoción turística internacional La ausencia de Ecuador como destino en Fitur 2022 abrió un debate sobre lo que se está haciendo o no para que la promoción turística internacional sea una realidad. Ladevi conversó con algunos profesionales sobre el tema.

SHUTTERSTOCK / ALBERTO LOYO

POR PATRICIA ARIAS redaccionladevi.ec@gmail.com

no de los pedidos que han realizado los gremios de turismo a todos los gobiernos de turno tiene que ver con impulsar la promoción turística internacional que favorecería en gran medida no solo al sector, sino también a la economía de Ecuador. Si el país no da a conocer su oferta de productos y servicios al resto del mundo es difícil incrementar significativamente la cantidad de pasajeros internacionales. Sin embargo, para llevar a cabo este objetivo es necesario segmentar el target al cual

se desea llegar y qué acciones de promoción se implementarán.

Ferias: una estrategia fundamental para la promoción turística De acuerdo con el artículo “La Promoción turística a través de técnicas tradicionales y nuevas” de la revista Redalyc, existen maneras ya conocidas de promover un destino como las ferias, fam trips, Relaciones Públicas (RRPP) y publicidad. Mientras que las no tradicionales se clasifican de la siguiente manera: • Workshops. Son encuentros entre los profesionales del sector turístico don-

2 LA AGENCIA DE VIAJES l FEBRERO DE 2022 l ECUADOR

de se discuten temas de interés común. • Buy. Se trata de invitar al comprador potencial para que conozca el lugar. • Productplacement. Se refiere a que los destinos están presentes en productos televisivos, publicitarios y cinematográficos, fam trip (viajes de celebridades), organización de eventos, ferias, patrocinios y conferencias. En el primer caso, las ferias internacionales B2B potencian la comercialización, pues reúnen en un mismo lugar a compradores y empresarios dispuestos a hacer negocios para captar turistas extranjeros.

¿Importaba la participación de Ecuador en Fitur? La ausencia de Ecuador en Fitur 2022 (situación que se repite por segundo año consecutivo) generó todo tipo de reacciones. Holbach Muñetón, presidente de la Federación Nacional de Cámaras Provinciales de Turismo de Ecuador (Fenacaptur), opinó que el país resultó afectado al no estar en este meeting: “El ministerio no está yendo a China, ni a México y en Fitur tampoco estamos. Yo creo que esto es perjudicial para la industria turística porque a nosotros (Ecuador) nos escuchan que estamos en situaciones terribles. No nos hemos recuperado económicamente. Queremos llegar a eso que no se ha alcanzado hasta ahora. Nos preocupa mucho el futuro turístico”. Para Belén Matovelle, gerenta general de Best Experience Ecuador, los principales pasajeros provienen de Estados Unidos, Canadá, Alemania, Bélgica, entre otros países. Los datos del Ministerio de Turismo (Mintur) coinciden con este criterio. En 2019 (prepandemia y exceptuando a Venezuela) los pasajeros no residentes que más visitas registraron hacia Ecuador (el top 10) vía aérea fue-

ron: Estados Unidos, Colombia, Perú, España, Chile, Canadá, Alemania, Argentina, México y Francia. Por su parte, 2021 registró entradas de pasajeros provenientes de Estados Unidos, España, Colombia, Perú, México, Italia, Panamá, Alemania, Francia y Canadá. “Tuvimos una reunión con las autoridades que nos decían que hubiera sido bueno estar presentes en Fitur, aunque analizábamos que la inversión que se necesita para montar un stand, llevar toda la papelería y parte digital a dicho evento no siempre se considera tan beneficioso, pues al mercado al que se dirige esta feria y el lugar donde se hace es en España. Nuestro mercado no está englobado allí, sino en otros países”, señaló Matovelle. En cambio, José Bailón, gerente general de la agencia

NÚMERO DE VISITANTES A ECUADOR VÍA AÉREA EXCEPTUANDO A PASAJEROS VENEZOLANOS (2015-2021)

2015: 937.315 2016: 863.238 2017: 877.649 2018: 1.035.098 2019: 1.113.604 2020: 344.863 2021: 561.265 y operadora MBC Manta Travel, sí considera a Fitur como un eje principal de promoción para el país: “Estar en esos espacios es de vital importancia para promover el turismo. Si no estamos en estas vitrinas turísticas es imposible que vendamos a un mercado fuera de Ecuador”. El empresario, además, resaltó la amplia oferta nacional

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para potenciar el turismo rural: “Los españoles y la gente de Europa en general justamente buscan esos espacios abiertos y de naturaleza”. Sin embargo, una de las ferias más importantes para el receptivo es ITB de Berlín. Matovelle tiene expectativas sobre la participación de Ecuador en aquel evento: “La feria en la que más aspiramos estar es en ITB, porque abarca un alto porcentaje del mercado europeo”. Anato (que pronto tendrá lugar en Bogotá, Colombia) es otro espacio estratégico en donde Ecuador podría participar.

Más allá de las ferias La entidad encargada de la promoción turística es el Ministerio de Turismo (Mintur). Ladevi se comunicó con dicha cartera de Estado, pues recientemente su máximo

representante, Niels Olsen, mantuvo reuniones con las asociaciones del sector para socializar el “Plan de Promoción Turística 2022-2023”. Según se informó a este medio, el documento definitivo aún no está listo, ya que se están tomando en cuenta sugerencias de los gremios. Desde luego, la promoción turística internacional no se reduce a ferias. Países vecinos como Perú y Colombia cuentan con una oficina de promoción en mercados específicos (desde donde mantienen contacto directo con el trade de cada mercado). Al mismo tiempo, su marca país ha logrado posicionarse de forma sustentable. Ecuador, en cambio, no ha mantenido una sola marca país. En definitiva, es necesaria una planificación integral de promoción y a largo plazo.

MASEUROPA

Atractivos circuitos para la primavera boreal Con cinco programas muy competitivos, maseuropa apunta a operar con fuerza la temporada primaveral y encauzar la definitiva recuperación de la actividad turística. ra quienes tienen dos semanas de vacaciones, aprovechando tres fines de semana”, destacó. A dicha propuesta se suman opciones de 19 días que agregan a Alemania y Austria; de 22 días, con los países anteriores y la adición de Repúblicaca Checa y Países Bajos, producto muy demandado en el mercado latinoamericano; y de 26 días, que incluye las Ciudades Imperiales. “Turquía también se está comercializando muy bien, con programas de 10 días a precios muy atractivos”, añadió De la Cruz.

MIGUEL DE LA CRUZ.

ecientemente, en diálogo con Ladevi Medios y Soluciones, Miguel de la Cruz, director de maseuropa, trazó un panorama de la actividad turística para 2022, analizando el contexto político y sanitario, además del fuerte retorno de la comercialización. “Es fundamental transmitir tranquilidad y dejar un poco de lado la palabra ‘pandemia’ para pasar a ‘endemia’, lo que acerca al Covid-19 a una gripe común. Hoy el alto nivel de contagios nos obliga a convivir con esta enfermedad, y vemos que hay gobiernos como el de España e Italia que avanzan hacia ese concepción.” Asimismo, el directivo afirmó que “actualmente se trata de un tema más de corte político que sanitario, en el que hasta el momento no se han logrado unificar criterios. Pero esperamos que hacia fines de febrero esto se vaya definiendo”.

“Regalamos Mil Circuitos”

UNAVISITAPANORÁMICADE MADRID CON MASEUROPA (1:01).

Productos y comercialización En sintonía con la visión de De la Cruz, maseuropa apunta a la primavera del Viejo Continente con la operación, desde marzo, de cinco competitivos circuitos. “Vamos a tener una mayor presencia en el mercado de América Latina, comenzando con nuestro producto más vendido, ‘Europa clásica’, de 17 días de duración. Las salidas serán los viernes, por lo que es ideal pa-

Vale destacar que maseuropa ha concebido el catálogo “Europa 1.000”, conformado por 15 programas y una promoción muy atrayente para los agentes de viajes: los profesionales que vendan 10 unidades del mismo circuito, durante todo 2022, accederán a un premio equivalente al valor de dicho circuito. “Muchas veces los descuentos y promociones están destinados al pasajero final, pero en este caso queremos apoyar directamente a los agentes de viajes”, concluyó Miguel de la Cruz. ●

Descargue el catálogo “Europa 1.000” desde aquí.

Requisitos para los ecuatorianos que viajan a Perú

ara que un visitante extranjero ingrese a Perú vía aérea deberá cumplir con los siguientes requisitos: • Certificado de vacunación con las dosis requeridas al menos 14 días antes de viajar. Quienes no estén inoculados deberán presentar una prueba molecular negativa con fecha de resultado no mayor a 48 horas antes de abordar en el lugar de origen. • En caso de niños menores de 12 años, solo requieren estar asintomáticos para abordar. • El uso de doble mascarilla es obligatorio. • Completar la Declara-

Los turistas ecuatorianos que ingresen a Perú deben cumplir con ciertas condiciones. Conozca las más recientes a continuación.

ción jurada de salud y autorización de geolocalización, eligiendo el tipo de viaje dentro de las 72 horas previas a este y presentarlo de manera virtual. Para los menores de

edad o personas dependientes este registro deberá ser completado por su representante legal o persona a cargo. Al llegar a Perú, los pasajeros deben pasar por una cá-

Facilitan trámite de visa mexicana para guayaquileños

n convenio entre el Municipio de Guayaquil y la Embajada de México en Ecuador permitirá la implementación de “Consulados Móviles” en las instalaciones de la Corporación Registro Civil de la Perla del Pacífico en la ciudadela Martha de Roldós. Dicho espacio será habilitado para la atención de trámites de la visa mexicana.

Más facilidades para tramitar visas a México En la actualidad uno de los principales requisitos para los turistas ecuatorianos al momento de su ingreso a México

Los turistas guayaquileños podrán tramitar su visa hacia México de una manera más rápida y diferente. Conozca más detalles aquí. es la presentación de una visa de corta estancia. La medida está vigente desde el 4 de septiembre y regirá hasta el 4 de marzo de 2022. Debido a la alta demanda del documento, la embajada del país azteca habilitó una plataforma a través de la cual es posible enviar un mensaje al cónsul de México en Ecuador para solicitar un turno extraordinario para solicitar visas mexicanas.

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Desde el 1° de enero de este año la plataforma está habilitada. A pesar de esta restric-

mara de medición de temperatura y si presentan algún signo o síntoma compatible con Covid-19, serán evaluados por el médico de turno en el módulo Covid-19. De ser necesario, el turista será trasladado a los servicios de salud o lugar donde cumplirá aislamiento. En la Declaración Jurada, se debe colocar la dirección y el teléfono del lugar donde el pasajero estará alojado mientras realiza el aislamiento por 14 días. El Ministerio de Salud llamará a la persona cada tres días para monitorear su estado de salud. Después de 14 días, el monitoreo termina. Para conocer más detalles sobre los requisitos antes y durante los viajes a esta nación andina, visite la página del gobierno de Perú: https://www.gob. pe/12188

ción, México se mantiene como uno de los países más demandados por los pasajeros. Un total de 127.130 ecuatorianos se trasladaron a ese destino en 2021 vía aérea. En noviembre de 2018 México anunció que los ecuatorianos quedaban exentos de presentar visa al momento de su ingreso a dicha nación. La medida buscaba promover el intercambio de turistas entra ambos países. Sin embargo, las autoridades detectaron que la mayoría de traslados correspondían a migrantes que ansiaban movilizarse hacia Estados Unidos. El pedido de visa evita que esta situación continúe.

¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS PARA INGRESAR A MÉXICO?

¿Qué necesitan los ecuatorianos para ingresar a las Bahamas? Los turistas ecuatorianos que deseen viajar a las Bahamas deberán cumplir con ciertos requisitos que se detallan aquí.

as autoridades de las Bahamas actualizan continuamente información sobre los requerimientos que el enclave exige a los viajeros internacionales. Los mismos varían en cierta medida para los pasajeros vacunados y no vacunados.

Requisitos para viajeros vacunados contra el Covid-19 Todas las personas vacunadas provenientes del exterior deberán presentar una prueba de Covid-19 (rápida, de antígenos o RT-PCR) tomada hasta 72 horas antes de su arribo a las islas. Cabe resaltar que las pruebas RT-PCR no son obligatorias para los pasajeros inmunizados, por lo que se aceptan las pruebas de antígenos para personas que cumplan con el esquema completo de vacunación.

Pasajeros no vacunados Los turistas no inoculados

Sobre el pedido de visa o más requerimientos contra el Covid que tengan 12 o más años deberán presentar una prueba RT-PCR negativa para Covid-19 tomada hasta 72 horas antes de su arribo a las islas. Los niños que tengan entre 2 y 11 años de edad necesitan obtener un test negativo para Covid-19, ya sea una prueba rápida de antígeno o una prueba de RT-PCR toma-

Ahotec solicita regular plataformas de hospedaje

na petición firmada por André Obiol, presidente de la Federación Hotelera de Ecuador (Ahotec), contiene cuatro puntos importantes a tratar por el gobierno de Guillermo Lasso y el ministro de turismo Niels Olsen: Regulación y control de la informalidad. El gremio insiste en que el Ministerio de Turismo (Mintur) resuelva y proceda de manera urgente con la expedición del Reglamento de Alojamiento de Inmuebles de Uso Turístico. El objetivo es regular y controlar el funcionamiento de los servicios de alojamiento turístico que

La Federación Hotelera de Ecuador (Ahotec) dirigió cuatro solicitudes al gobierno. Una de las más importantes es regular plataformas como Airbnb.

se ofertan en plataformas como Airbnb, home away y otras. Para Ahotec esto representa una competencia desleal, pues los hoteles cumplen con

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da hasta 72 horas antes de la fecha de llegada a las Bahamas. Cabe aclarar que las pruebas RT PCR no son obligatorias para este rango de edad, por lo que se aceptan pruebas de antígenos. Los niños menores de dos años están exentos de presentar cualquiera de estos test.

obligaciones tributarias, ambientales, entre otras. Líneas de crédito específicas para el turismo. Se promueve agilizar la definición de la línea de crédito de US$ 100 millones para el rescate de la industria en las condiciones que se ofreció en campaña: 15 años plazo, 3% de interés y a tres años de gracia. Reestructuración de crédito con la CFN. Se pide la

Todos los visitantes que ingresen a las Bahamas deben solicitar una visa de salud para visitar las Bahamas disponible en travel.gov.bs. Los viajeros deben continuar verificando el estado de su destino en la isla antes de viajar. Para esto, es necesario que revisen el siguiente portal: https://www.bahamas.com/es/travelupdates.

ampliación y otorgamiento de dos años de gracia adicional, considerando que la situación crítica se mantiene y la reactivación no se visualiza, sino hasta 2024. Ahotec demanda una reunión de Gabinete Estratégico para resolver esta petición. Compensación al sector turístico. Ahotec dispone al Ministerio de Economía y Finanzas, Servicio de Rentas Internas (SRI) y otras entidades del sector público para que se exonere a empresas de turismo de pagos por permisos, tasas y contribuciones u otras medidas para compensar las erogaciones por efecto de las contribuciones dispuestas por la Ley Orgánica para el Desarrollo Económico y Sostenibilidad Fiscal.

ALAMO Destinos imperdibles más allá de las grandes ciudades de Florida

poca distancia de las cautivantes Orlando, Tampa y Miami hay un puñado de destinos que también merecen ser visitados en Florida. Los viajeros pueden alquilar un vehículo de Alamo desde los aeropuertos principales de Florida y descubrir el fascinante atractivo del “Estado del Sol”.

Destinos fuera de Orlando Desde Orlando –una de las ciudades más visitadas de Estados Unidos, con una docena de parques temáticos– se puede explorar: ● New Smyrna Beach: a 88 km., a través de la Interestatal 4 y la ruta estatal 44. Se trata de una divertida ciudad de surf y funk, con galerías de arte, cafés y boutiques. ● St. Augustine: a 169 km., por la Interestatal 4 y la Interestatal 95. Caminar por el Monumento Nacional Castillo de San Marcos (el fuerte más

Alamo propone aprovechar al máximo las próximas vacaciones familiares en Florida, recorriendo fabulosos destinos con sus vehículos de alquiler. antiguo de mampostería del país) y recorrer la calle peatonal St. George, con tiendas, cafés y galerías, son algunas de las propuestas. Además de los festivales que se celebran durante todo el año.

Desde Tampa En la costa oeste, desde Tampa las posibilidades de aventuras se expanden aún más a una hora de viaje. El viajero puede recoger su ve-

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hículo de alquiler de Alamo y recorrer: ● Sarasota: a unos 100 km. hacia el sur, a través de la autopista Selmon, Interestatal 75 y ruta estatal 780. Combina arte, cultura, surf, y playas de arenas blancas con aguas turquesas y cristalinas. ● Dunedin: 40 km. hacia el noroeste, vía la Interstatal 275, ruta estatal 60 y Ruta U.S. 19. En esta ciudad hay mucho por descubrir, como el Honeymoon Island State Park y el Caladesi Island State Park. Las islas ostentan playas poco pobladas, abundante fauna y puestas de sol impresionantes. Además, hay festivales durante todo el año.

Desde Miami Desde la mágica Miami el viajero puede recorrer mucho más en el sur de Florida. Una de las principales propuestas se encuentra a 56 km., a través de la Ruta U.S. 41. Se trata del gigan-

tesco Parque Nacional de los Everglades, donde se puede practicar senderismo, ciclismo, canotaje, kayak y pesca. Y desde una torre de observación se obtienen vistas de 360° de los Everglades, así como de cocodrilos, tortugas y garzas.

ALAMO, EL GRAN ALIADO DE LOS VIAJES Alamo propone aprovechar al máximo las próximas vacaciones en Florida, recorriendo fabulosos destinos con sus vehículos de alquiler. Cabe resaltar el Compromiso de Limpieza Completa de la compañía, a través del cual incrementa las medidas de seguridad para clientes y empleados. Esto incluye lavado, aspirado, limpieza general y desinfección en más de 20 puntos de contacto.

Viajes El Corte Inglés, Logitravel y Jumbo Tours lanzan Contigo, su nuevo receptivo Viajes El Corte Inglés y Logitravel lanzan su propio operador de turismo receptivo (DMC), denominado Contigo, en alianza con Jumbo Tours y Alpitour Group.

rupo Viajes El Corte Inglés y Logitravel concretaron un acuerdo con Jumbo Tours y Alpitour Group para lanzar una joint venture para el negocio DMC (Destination Management Company), que se llamará Contigo. Jumbo Tours Group, empresa 100% del Grupo Alpitour, es un DMC de dilatada experiencia y reconocido prestigio que mantiene una excelente relación tanto con Viajes El Corte Inglés como con Logitravel. Asimismo, la compañía se encuentra muy bien posicionada en los principales destinos de interés de Viajes El Corte Inglés y Logitravel. Estos dos factores han sido clave para firmar el acuerdo.

Crecimiento y aumento de facturación Contigo se va a especia-

lizar en el negocio receptivo de los principales destinos turísticos de alta demanda del Grupo Viajes El Corte Inglés, esto es Península Ibérica, Islas Baleares, Islas Canarias, Francia, México, República Dominicana, Estados Unidos, Norte de África, Italia, Cuba y Maldivas. “Gracias a esta joint venture vamos a seguir mejorando nuestro conocimiento del cliente, y por tanto nuestra capacidad de servicio y cercanía hacia él, además de hacerlo con nuestro propio equipo y capacidades de DMC. Ello también nos permitirá multiplicar nuestro crecimiento, aportar más valor en los destinos y controlar la calidad del producto. Queremos dar respuesta no solo al segmento vacacional sino también al corporativo y MICE”, señaló Jorge Schoenenberger, CEO de Grupo Viajes El Corte Inglés. Por su parte, Ginés Martínez Cerdán, CEO de Jum-

GINÉS MARTÍNEZ CERDÁN.

Para nuestro grupo es un orgullo ser parte de este proyecto. Creemos firmemente en los acuerdos que se construyen con la confluencia de valores y capacidades, y en ese sentido, la capacidad de distribución de esta alianza es indiscutible. MARTÍNEZ CERDÁN

bo Tours Group y ahora también de Contigo, explicó: “Para nuestro grupo es un orgullo ser parte de este proyecto. Creemos firmemente en los acuerdos que se construyen con la confluencia de valores, y en ese sentido, la capacidad de distribución de esta alianza es indiscutible. Jumbo Tours Group lleva el negocio del receptivo y el servicio al cliente en su ADN. Con ambas empresas mantenemos una estrecha relación comercial desde hace muchos años, por lo que el encaje estratégico es natural; tiene todo el sentido que apostemos para llevarlo al siguiente nivel creando Contigo”. En este contexto, vale destacar que el DMC Contigo espera incrementar la facturación paulatinamente en los próximos años, con previsiones iniciales que apuntan a un crecimiento del 27% en un plazo de cuatro años, en base a la facturación alcanzada por Jumbo Tours en 2019.

MANNY FONTENLANOVOA, presidente ejecutivo de Logitravel.

JORGE SCHOENENBERGER, CEO de Grupo Viajes El Corte Inglés. LA AGENCIA DE VIAJES l FEBRERO DE 2022 l ECUADOR 11

INFORME ESPECIAL LADEVI LATAM

POR MARIELA ONORATO redaccion9@ladevi.com

ecientemente, Amadeus –empresa especializada en tecnología aplicada al turismo– dio a conocer las cinco tendencias que revitalizarán los viajes en 2022. Entre ellas se destaca uno de los ítems más esperados: la reactivación del segmento MICE y, con él, los viajes de negocios. Cabe recordar que, más allá de la derrama que este tipo de viajes genera en los destinos, la recuperación impacta directamente en la hotelería, principalmente en la urbana y de las categorías 4 y 5 estrellas. En el caso de América Latina, ciudades como Santia-

VIAJES DE INCENTIVO EN 2022 El último Global Destination Index de 2021, realizado en base al análisis de las respuestas de los planificadores y a la revisión de casi 1.600 solicitudes de propuestas de reuniones e incentivos en los más de 500 destinos que representa Global DMC Partners, muestra que los planificadores de viajes de incentivo están buscando sedes para sus reuniones y eventos fuera de sus regiones de origen. De hecho, California, Florida,Texas, Massachusetts (Boston) y Colorado, en ese orden, fueron los principales destinos en Estados Unidos. En cuanto a los destinos internacionales más buscados figuran México, Reino Unido, España, Alemania, Italia, Dinamarca y Francia. “Si bien es importante para nosotros revisar estos datos cada año, este año es particularmente crucial. Nuestros socios y clientes de todo el mundo están saliendo del momento extremadamente difícil y quieren saber qué mercados no sólo son seguros, sino que están preparados para los grupos y puedan tomar decisiones sobre la planificación futura”, explicó la presidenta y directora general de Global DMC Partners, Catherine Chaulet.

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go, Lima y Buenos Aires mostraron índices muy bajos de ocupación desde la reapertura de los hoteles debido a la escasez de viajeros de negocios y de la falta de eventos y convenciones. Por eso se trata de una de las reactivaciones, en niveles de gasto y en volumen, más esperadas.

Viajes de negocios en ascenso Si bien el Covid-19 obligó a las personas a realizar teletrabajo y en todo este tiempo se ha comprobado que las videoconferencias funcionan bien, en nada sustituyen a una reunión en persona. Por eso los datos de Amadeus respaldan firmemente que el 72% de los viajeros de negocios están ansiosos por volver al ruedo este año, y que cuatro de cada cinco de ellos están preparados para abordar un avión para ir a trabajar, siempre que se tomen medidas de seguridad necesarias. Del mismo modo, la Asociación Global de Viajes de Negocios (GBTA, según sus siglas en inglés) espera que el gasto se incremente en 2022 y que en 2024 se alcancen (y se superen) los niveles prepandemia. El gasto global en viajes de turismo en 2021 rondó los US$ 754.000 millones, lo que implicó un recuperó del 14% del segmento respecto al año anterior. Y, según estiman desde GBTA, este año el gasto en este tipo de viajes aumentará un 38%, gracias a la demanda reprimida y volverá a superar el billón de dólares. Asimismo, desde la Asociación adicionaron: “La recuperación continuará en 2023 y el gasto global aumentará

un 23% año tras año, a medida que se vuelvan a conectar aún más los viajes internacionales y en grupo. Mientras que en 2024 los viajes de negocios globales se habrán recuperado por completo, terminando el año en un gasto de US$ 1,48 billones, por encima de los US$ 1,4 billones previos a la pandemia”.

Los contratiempos No obstante, si bien las perspectivas son buenas, desde GBTA advierten que existen una serie de riesgos que podrían modificar el ritmo de la reactivación: • Inconvenientes en la cadena de suministro para la producción. • Escasez de mano de obra. • Aumento de la inflación. • Aumento de los costos. • Recuperación rezagada en los mercados asiáticos. A estos inconvenientes se suman la amplia adopción de modelos de trabajo remoto, recortes a largo plazo o eliminación de viajes de negocios en las empresas, y la puesta en práctica de más políticas de sostenibilidad y reducción de las huellas de

carbono en los viajes de negocios.

Las tendencias en 2022 Por otra parte, cabe remarcar que la recuperación traerá aparejada nuevas modalidades de planificación y organización de los viajes. “Si bien puede sonar un cliché que cada crisis es una nueva oportunidad para resurgir, reinventarse y evolucionar, este último tiempo dicha afirmación fue más real que nunca para los viajes de negocios, el cambio se venía gestando y la pandemia definitivamente lo hizo obligatorio”, aseveraron desde SAP Concur, compañía especializada en la gestión de los viajes de negocios a través de tecnologías emergentes. En ese sentido, la coyuntura actual plantea un ineludible interrogante: ¿cuáles son los cambios que se deben implementar para volver a viajar con normalidad?, y ¿cuáles son los aspectos que tienen que evolucionar para asegurar el futuro de los viajes de negocios?

tión de reservas de viajes: es fundamental que la persona que realiza viajes de negocios tenga acceso a un sistema que le permita autogestionar sus reservas rápidamente desde un teléfono Accedé a la edición de móvil, sobre todo si LADEVI LATAM de enero consideramos que en ocasiones los itinerarios deberán ser modificados de acuerdo a Al respecto, la consulto- la dinámica de la pandemia ra aclaró que, en este tiem- y a la realidad de los distinpo de restricciones, lo más tos países. Tiempos de espera y tráapropiado es aplicar poco a poco las innovaciones nece- mites: será indispensable sarias para la nueva gestión calcular los tiempos de espera y tener en cuenta los de viajes: Políticas de viajes: la prio- trámites más engorrosos en ridad debe ser la salud de las los aeropuertos debido a conpersonas, así que en ese sen- troles sanitarios. También es tido el sistema de gestión de posible que se exijan nuevos viajes de negocios debe pre- documentos, como los certipararse para conseguir cer- ficados de vacunación. Comunicación con los viatificados, autorizaciones de jeros corporativos: para intránsito y reservas hoteleteriorizarse sobre sus realiras adecuadas. Cancelaciones: es nece- dades en cuanto a las limisario flexibilizar las políticas taciones relacionadas con la de devoluciones y reembol- salud. Además, es relevante sos porque las cancelaciones conocer sus contextos famiy restricciones por cuestiones liares para saber si existe la sanitarias pueden surgir en disponibilidad o no de viajar y, por ejemplo, tener que hacualquier momento. Digitalización y autoges- cer cuarentenas.

LA VOZ DE LOS PROFESIONALES Asimismo, SAP Concur diseñó un reporte global de los viajes de negocios. En el mismo detalla que “los viajeros de negocios que entran en la era pospandémica desean, en su mayoría, volver a viajar por negocios, independientemente del lugar del mundo en el que trabajen, del tamaño de la empresa o de su generación”. Los viajeros de negocios creen que el negocio se resentirá si su empresa no aumenta los viajes de negocios en

el próximo año, incluyendo la preocupación por poder firmar nuevos acuerdos o renovar contratos con clientes existentes. Sin embargo, para sentirse cómodos, esperan una mayor flexibilidad por parte de su empresa. Además, el informe de la consultora destacó los resultados de la encuesta realizada a 3.850 viajeros de negocios en 25 mercados globales para determinar la mejor estrategia para salvar la brecha entre las necesidades de los

viajeros corporativos de hoy y las normas de viaje anteriores a la pandemia: • El 96% está dispuesto a viajar en los próximos 12 meses. • Al 80% le preocupa que la imposibilidad de viajar le perjudique personal y profesionalmente. • El 72% considera que la flexibilidad es el principal motor de los viajes de negocios. • El 52% espera tener libertad para reservar vuelos directos. LA AGENCIA DE VIAJES l FEBRERO DE 2022 l ECUADOR 13

Welcomebeds y Welcome Incoming: crecimiento acelerado

“N

uestra entrada a Ávoris Corporación Empresarial, concretada en 2021, ha sido totalmente positiva. Contamos con un equipo muy profesional con experiencia en América Latina que acelerará el crecimiento de Welcomebeds y Welcome Incoming Services”, celebró José Ignacio de Oca, director comercial de las firmas. Cabe recordar que Ávoris hoy reúne empresas en rubros turísticos diversos, como Special Tours, Travelplan e Iberojet, entre otras: “Hoy los agentes pueden decir ‘En Ávoris lo encuentro todo’. Hay una sinergia muy interesan-

Welcomebeds y Welcome Incoming se han sumado recientemente a la estructura de Ávoris, con la perspectiva de un crecimiento consolidado y veloz para los próximos meses. te”, indicó el ejecutivo. En este sentido la pertenencia al grupo funciona como una garantía: “Es el momento de brindar seguridad. Ahora más que nunca, las empresas que organizan viajes tienen que

ser confiables y responder rápido ante las incidencias que hoy suelen suceder”.

Welcome Incoming “De esta manera contamos con un producto reforzado, con una estructura receptiva en el Caribe muy potente”, celebró el director comercial. Vale indicar que, en Latinoamérica, Welcome Incoming brinda servicios en Cuba, República Dominicana y México. A ello se suman España, Portugal y Reino Unido, donde además de apuntar al turismo vacacional, la idea es captar el tráfico corporativo.

AIR FRANCE. Colección de kits de confort ecorresponsables Compuestos por un 93% de material reciclado, los nuevos kits de confort de Air France son otra muestra de su compromiso con el cuidado del medio ambiente.

ir France ofrece a sus clientes Business de larga distancia un nuevo kit de confort más respetuoso con el medio ambiente. Como parte de su enfoque ecorresponsable, este kit es

el primer modelo compuesto por un 93% de material reciclado. Sobrio y elegante, luce el emblema histórico de la compañía, el hipocampo alado, que encarna su rica historia; y se presenta en dos colores: azul marino y gris.

Responsabilidad con el medio ambiente En cuanto al contenido, está conformado por los siguientes elementos: • Un cepillo de dientes y un bolígrafo realizados a base de almidón de maíz, junto con tapones para los oídos envueltos en papel madera, evitando así el uso de plásticos.

14 LA AGENCIA DE VIAJES l FEBRERO DE 2022 l ECUADOR

• Un amplio y suave antifaz para dormir, un par de medias, pasta de dientes y productos cosméticos Clarins. Asimismo, en la cabina Premium Economy de larga distancia se ofrece un kit de estilo deportivo azul oscuro. Este kit luce el acento, el símbolo de la marca Air France, en versión rojo o azul, y contiene un cepillo de dientes a

La dinámica en América Latina Con respecto a la actividad comercial latinoamericana, De Oca comentó: “Veo a Brasil con la posibilidad de retomar con mucha velocidad. Luego le siguen Colombia, Chile y México. Por su parte, Argentina viene algo más ralentizada”. Por último, el profesional envió su mensaje al trade: “Quiero transmitir mi agradecimiento a quienes nos apoyaron durante 2021, y siguieron apostando por nosotros. Este 2022 será de transición y, en ese marco, soy optimista”.

base de almidón de maíz y tapones para los oídos envueltos en papel madera, además de un antifaz para dormir y un par de medias. En todas las cabinas, el embalaje de plástico de cada kit se reemplaza por un sello de seguridad. A la vez, los auriculares se limpian y desinfectan sistemáticamente, lo que le permite a Air France eliminar los protectores de un solo uso y el embalaje en el que se ofrecían antes. Diseñados como un auténtico regalo con los colores de la empresa, estos kits se pueden coleccionar y volver a utilizar después del viaje. De esta manera, Air France continúa actuando para limitar el uso de plásticos de un solo uso a bordo de sus vuelos.

PLUS ULTRA. ¿Por qué la aerolínea decidió retirarse de Ecuador?

a Dirección General de Aviación Civil (DGAC) informó a Ladevi Medios y Soluciones que Plus Ultra Líneas Aéreas pidió formalmente el 24 de noviembre de 2021 dejar de operar a Ecuador hasta nuevo aviso. Según detalló la propia compañía en el oficio dirigido al Consejo Nacional de Aviación Civil de la DGAC: “Debido a la crisis provocada por el Covid se han reducido alarmantemente las operaciones aéreas a nivel mundial, y a pesar de los esfuerzos que mi representada ha realizado no se ha logrado una reactivación adecuada del mercado hacia Ecuador, y al no tener cla-

Mientras Plus Ultra anuncia nuevas rutas en otros países, en Ecuador ya no volará. Conozca la razón a continuación.

ro cuándo se va a dar esta reactivación para Plus Ultra es imposible el continuar con sus operaciones en Ecuador en estas circunstancias, por lo que la dirección de la empresa ha tomado la decisión de dejar de operar a Ecua-

dor, por lo menos hasta que la situación provocada por el Covid mejore. Con estos antecedentes me permito solicitar se sirva autorizar una cancelación de nuestro permiso de operación con fecha efectiva 1 de febrero

¿Son eficientes las restricciones de ingreso a los países?

l secretario general de OMT, Zurab Pololikashvili, dijo que, para detener la propagación de nuevas variantes del virus, “las restricciones generalizadas a los viajes son simplemente contraproducentes”. “De hecho, al cortar una cuerda de salvamento como es el turismo, estas barreras hacen más mal que bien, especialmente en los destinos que dependen de los turistas internacionales en términos de empleo, bienestar económico y cambio sostenible”, consideró. En este sentido, OMT recordó que en el reciente in-

En línea con OMS, la Organización Mundial del Turismo (OMT) dijo que las restricciones generalizadas de viajes, en vez de proteger, hacen más daño a los países. forme de las Naciones Unidas sobre la situación y las perspectivas de la economía mundial para 2022 el organismo alertó que la recuperación de los efectos de la pandemia es “desigual y frágil” entre países y advirtió que ha habido un “retroceso sustancial en el progreso hacia la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)”. “Es imprescindible que re-

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del 2022, pedido que lo hacemos amparados en lo que dispone el art. 53 del reglamento de permisos de operación para la prestación de los servicios de transporte aéreo comercial”.

¿Qué pasa con Plus Ultra en otros países? Mientras en Ecuador Plus Ultra dejará de volar, en naciones como Colombia la línea aérea anunció que a partir del 2 julio de 2022 operará la ruta Madrid-Bogotá-Cartagena-Madrid con tres frecuencias semanales (lunes, miércoles y sábados). Asimismo, desde el 1° julio de este año, Plus Ultra llegará a República Dominicana con la ruta Madrid-Santo Domingo-Madrid que tendrá cuatro frecuencias semanales (martes, jueves, viernes y domingos).

to de los ODS, al tiempo que respondemos a los imperativos climáticos”, añadió Pololikashvili, quien aclaró que no sólo respaldan las nuevas orientaciones de la OMS sobre las restricciones generalizadas a los viajes, sino también el rechazo a que la vacunación sea la única condición para permitir la llegada de turistas a los destinos.

¿Qué dijo OMS sobre los viajes?

activemos el turismo y, de este modo, iniciemos la recuperación y volvamos a encaminarnos hacia el cumplimien-

Por unanimidad, el Comité de Emergencia de OMS señaló como parte de las acciones críticas sugeridas a los Estados levantar las barreras a los viajes, ya que “no brindan valor agregado y continúan contribuyendo al estrés económico y social que experimentan los países”.

EUROPAMUNDO

ofrecerá un certificado de viaje sostenible Como empresa que compensa el 100% de su huella de carbono, Europamundo permitirá a sus pasajeros descargar un certificado de compensación de emisiones de CO2.

uropamundo tiene un gran compromiso con el planeta y sus habitantes, motivo por el cual es una de las pocas empresas de la industria del turismo que compensa el 100% de su huella de carbono. Ésta, que es calculada por viajero y se expresa en kilos o toneladas de CO2, refleja los gases de efecto invernadero emitidos como consecuencia de los desplazamientos, alojamiento y servicios que se brindan en un viaje. En ese marco, este año la

compañía pondrá a disposición de sus pasajeros la posibilidad de descargar un certificado personalizado de compensación de emisiones desde su aplicación “Mi Viaje”, en el que se informa cuánta carga de carbono se ha lanzado a la atmósfera en el viaje realizado y especificando que Europamundo compensa al 100% estas emisiones.

Compensación de la huella de carbono En este contexto, Europamundo tiene en cuenta los informes científicos que pro-

Así se viaja con Europamundo de manera sostenible (0:39)

nostican múltiples riesgos si la sociedad y las empresas no bajan sus índices de emisiones de CO 2. Por ejemplo, podrían darse problemas de abastecimiento por el colapso de las cosechas, disminución del agua potable, subidas del nivel del mar, extinción de especies, desaparición de ecosistemas, aumento de sequías, huracanes o tifones, y migraciones masivas por causas climáticas y geopolíticas asociadas. Por tal razón, como compañía responsable, compra una cantidad de créditos de carbono proporcional a las toneladas emitidas y los destina a proyectos acreditados por la Convención Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático, tanto de reforestación como de ahorro o eficiencia energética, sustitución de combustibles fósiles por energías renovables, tratamien-

to de residuos o deforestación evitada. Esta es una manera de aliviar la presión ambiental ejercida por el sector de los viajes que, según un reciente artículo publicado por la revista Nature, suma el 8% del total del CO2 global lanzado cada año a la atmósfera. Vale destacar que este compromiso no es nuevo para Europamundo, que viene compensado su huella de carbono desde 2014, año desde el cual y hasta hoy, gracias a su iniciativa se han plantado más de 14 mil árboles en diferentes proyectos de reforestación en múltiples lugares del mundo.

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LADEVI EN

EN NÚMEROS 7.000

participantes, con representación de los cinco continentes.

107

Fitur: una feria que superó las expectativas Con números que superaron las expectativas de los organizadores, en Fitur la comunidad turística española, latinoamericana y mundial demostró un fuerte interés por la reactivación de los negocios. Ingresos saturados, pasillos nutridos, stands que acompañaron y la esperanza de que esta edición se recuerde por cerrar el ciclo pandémico e iniciar un nuevo camino. POR NICOLÁS PANNO redaccion8@ladevi.com

as imágenes del primer día de Fitur pueden haber servido de indicio de lo que sucedería en los días subsiguientes. Ese miércoles 19 de enero, desde temprano, los ingresos se vieron saturados por una multitud de profesionales del turismo, generando largas demoras que en algún punto se compensarían con el eventual acceso a una feria que parece haber recuperado su vigor tras un par de años funestos. Fitur 2022 definitivamente revirtió la imagen de mayo de 2021, a cuya edición solo los más valientes y optimistas –tómese como cumplido– se animaron a apostar. Recordemos que allí se vio una feria con un espacio de exhibi-

ción mermado y pasillos más bien ralos, apenas más concurridos el día jueves. Las nociones de hoy son bien distintas, y pese al avance de ómicron el movimiento de la feria fue constante.

Latinoamérica y lo más destacado En este sentido, la revalorización incluyó stands atractivos, la presencia fuerte de

los países de América Latina y un buen ánimo generalizado. En el Pabellón 3, que reúne las propuestas de América Latina, México dominó la entrada con su reconocido montaje multicolor, destacándose algo más que Colombia, en la adyacencia frontal. Argentina secundó en superficie total, dominando el área central donde también se ubicaron Chile, Uruguay,

LADEVI EN MADRID Como lo hace edición tras edición, Ladevi Medios y Soluciones nuevamente se trasladó a Madrid con una nutrida comitiva proveniente de toda América Latina. En esta oportunidad la delegación de Ladevi que cubrió Fitur estuvo integrada por Marcos Llobet, Adrián González, Claudia González, Fabián Manotas, Nicolás Panno y Aldo Valle Lisperguer.

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países con participación directa.

100 MIL

es la asistencia total estimada por la organización, 40 mil más que en Fitur 2020.

57.600

m2 de exposición.

pabellones, uno más que en la edición pasada.

Perú, Panamá, Costa Rica y Guatemala. Ninguno desentonó con la cita: solo las ausencias notorias, como la de Ecuador. En otros pabellones vale hacer mención a la región española de Andalucía, que con luces de neón anunciaba sus mejores destinos, ocupando la totalidad del Pabellón 5. Entre los internacionales, sin duda hubo un desta-

que: la República de Corea, cuyo enorme formato ovalado y extraplanetario se llevó las miradas. Allí se invitaba a juegos interactivos y otros dados a conocer mundialmente por la serie El Juego del Calamar, como el corte de galletas dalgonas.

Expectativas superadas Según comunicó la propia organización de Fitur, la convocatoria superó todas las expectativas. Los datos relevados por Ifema Madrid arrojaron que solo en sus dos primeros días,

se registró la asistencia de 60 mil profesionales, lo que representa la cifra total estimada, a priori, para sus tres jornadas profesionales. De este modo, contabilizando el viernes se esperaba llegar a 80 mil visitas, duplicando los números de 2021. Así, Fitur 2022 tuvo el potencial para traducirse en buenos negocios y el tiempo dirá, coyuntura y cruzada de dedos mediante, si esta feria escribirá el capítulo final de un cuento que queremos que acabe. Y el primero de una nueva historia.

LA VISITA DE LOS REYES Y DE PEDRO SÁNCHEZ

Como ya es costumbre, los reyes Don Felipe y Doña Leticia han inaugurado la presente edición de la feria. Luego, sus altezas realizaron un recorrido por los distintos pabellones de la feria, acompañados de autoridades como el presidente de República Dominicana, Luis Abinader (el destino caribeño es el principal patrocinante del evento); y el secretario general de OMT, Zurab Pololikashvili. Asimismo, el viernes fue el turno de la visita del presidente de España, Pedro Sánchez, quien participó en un acto sobre Sostenibilidad Turística. LA AGENCIA DE VIAJES l FEBRERO DE 2022 l ECUADOR 19

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Ecuador, Bolivia y Paraguay, los destinos ausentes en Fitur 2022 De la región latinoamericana todos los países -incluido Venezuela- contaron con un stand en la feria, excepto Ecuador, Paraguay y Bolivia.

Guayaquil o Cuenca tampoco confirmaron su presencia en este importante evento. Por su parte, varias empresas privadas receptivas sí apostaron por Fitur 2022.

La participación de Ecuador en ediciones anteriores de Fitur

l Ministerio de Turismo (Mintur) de Ecuador anunció que tenía asignado un presupuesto determinado para que la participación del país sea una realidad en ferias internacionales

de promoción, sin especificar a cuáles se refería. Fitur 2022 inició el 19 de enero y finalizó el 23. Pero Ecuador nuevamente fue el gran ausente en esta cita. Las principales oficinas de turismo de Quito,

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Un gran despliegue logístico se realizó antes de la pandemia para destacar las bondades de Ecuador. Con las autoridades del Mintur a la cabeza, en 2019 se promocionó la diversidad y belleza de los atractivos turísticos del país, pues viajaron a Madrid 20 empresas e instituciones turísticas, quienes promovieron sitios patrimoniales, turismo natural, cul-

tural y vivencial con el mejor cacao del mundo, aventura, gastronomía, servicio de calidad, entre otros. Además, varios turoperadores procedentes de Estados Unidos, China, México, España, entre otros, se mostraron interesados en expandir su negocio a Ecuador en aquel momento, incorporando en su oferta de paquetes turísticos al “País de los Cuatro Mundos”. Durante Fitur 2020 Ecuador atrapó el interés de los asistentes a la Fitur con los personajes emblemáticos de Latacunga (Cotopaxi), la Mama Negra y la Diablada de Píllaro (Tungurahua). Estos detalles llamaron mucho la atención del público que se interesó en conocer más a fondo las manifestaciones culturales de la nación.

FITUR 2022 DUPLICA PARTICIPACIÓN PROFESIONAL

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Grupo Xcaret: nuevo programa de incentivos para agencias Grupo Xcaret presentó “Xcaret Rewards”, un programa de incentivos que incluye beneficios exclusivos para las agencias de viajes.

n Fitur 2022, Grupo Xcaret exhibió su nuevo programa “Xcaret Rewards”, dirigido a las agencias de viajes, con el propósito de ofrecer beneficios por cada reserva que realicen. “Es un programa de recompensas para agencias de viajes, que les va a permitir ganar una serie de dólares para redimirlos de tres maneras diferentes. Lo que quisimos hacer es precisamente que sea un programa accesible por cualquier tipo de reserva, in-

dependientemente de la cantidad de personas, la categoría de la habitación o el hotel elegido”, dijo Gustavo Colin, director de Ventas para Latinoamérica, Europa y Asia. Incentivos del programa Xcaret Rewards • De tres a cinco noches: incentivo de US$ 50. • De seis noches o más: incentivo de US$ 100. ¿Cómo redimir el incentivo? • En cashback.

• En la plataforma de Amazon. • Canjear por productos y noches de los hoteles de Grupo Xcaret. ¿Quiénes aplican para este beneficio? Los agentes de viajes que hagan la compra a través de los mayoristas aliados del Grupo Xcaret en cada país. Cuatro sencillos pasos para acceder a los incentivos • El agente se inscribe a

NUEVA DIRECTORA DE VENTAS PARA ECUADOR

Grupo Xcaret designó un nuevo equipo de ventas para Latinoamérica. Conozca quién está a cargo de Ecuador. NOTA COMPLETA la plataforma. • Registra las reservas. • Especifica con cuál mayorista autorizada realizó las reservas. • Una vez verificada la información, podrán reclamar la recompensa.

www.xcaretagents.com

VPT. Mil opciones para viajar por el mundo

on el respaldo que dan 55 años de experiencia, VPT ha adaptado su portafolio a las nuevas medidas para viajar y pone a disposición de sus clientes más de mil opciones de programas, disponibles en su página web. “Evidentemente para la programación 2022-2023 hemos considerado apoyar y generar confianza para que nuestros pasajeros viajen de un modo seguro y regresen a su casa de un modo feliz”, dijo Carlos Vidal, director comercial de VPT, en diálogo con Ladevi Medios y Soluciones. Sobre la oferta, precisó que además de incluir los circuitos clásicos por Europa, VPT ha incorporado programas en destinos novedosos como Turquía, Malta o Filipi-

Alentadora edición de Fitur

CARLOS VIDAL JUNTO A SU EQUIPO. nas, todos con la mejor relación calidad-precio del mercado, algo que distingue a la compañía. “Insistimos mucho en Turquía, un destino con muchas bondades. Fue uno de los primeros países abiertos al turismo y tiene precios más que competitivos. Promovemos igualmente destinos novedosos en Europa, como la isla de Malta o la isla de Madeira, y otros destinos leja-

nos que incluimos en el manual de larga distancia, como la isla Célebes y las islas Filipinas”. El directivo remarcó que VPT no ha escatimado esfuerzos durante la pandemia para acompañar a sus clientes: “Les hemos asistido desde Madrid, en primera persona siempre. También hemos subido nuestros folletos a la página web desde septiembre, como siempre hemos hecho”.

Vidal se refirió a la participación de VPT en la Feria Internacional de Turismo (Fitur), celebrada en Madrid, España. “Esta edición de Fitur para mí ha sido excepcional en cuanto a participación. Creo que ha sido una convocatoria excelente por parte de España y la organización, que ha conseguido generar esa confianza para que más de 600 empresas hayamos decidido tener presencia física en esta edición”, resaltó. En ese orden de ideas, dijo que la notable afluencia de profesionales del turismo es un signo alentador y “un síntoma inequívoco de la fortaleza de nuestra industria y de la solvencia y lo que pesa la industria turística en el mundo”.

LA AGENCIA DE VIAJES l FEBRERO DE 2022 l ECUADOR 21

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Special Tours y su firme compromiso con Latinoamérica

on una destacada presencia en Fitur, Special Tours ratificó su compromiso con Latinoamérica, donde apoyará con fuerza a cada mercado según sus necesidades. Así lo afirmó David Patiño, director comercial América de la compañía, quien señaló: “En Special Tours Avoris Corporación Empresarial estamos enfocados en crear un portafolio multicategoría líder para Latinoamérica. Hemos diseñado una estrategia muy importante para la región. En ese marco, tenemos un papel muy relevante, porque vamos a ser la marca vehicular para ir introduciendo

ALEJANDRO LAVÍN POL, JUAN CALVO Y DAVID PATIÑO. todo el resto de valor que tiene el grupo”.

Cercanía con el trade Con relación a ello, el directivo –acompañado por Juan Calvo, director comercial Región Latinoamérica– agregó: “Gracias a la pertenencia a una empresa turística global verticalmente inte-

grada, contamos con un modelo de negocio único y muy sólido. Además, vamos a tener como prioridad la permanente cercanía con los operadores y los agentes de viajes, iniciativa que consideramos prioritaria para sacar al turismo adelante”. En cuanto a la oferta de la empresa, indicó que “en

Fitur lanzamos nuestra nueva programación, que ya está disponible en todos nuestros sistemas. En cuanto a las novedades, como Disneyland París y los circuitos fluviales, vamos a hacer capacitaciones virtuales y presenciales, como así también de una oferta muy cuidada de circuitos con hoteles seleccionados”. Por último, acompañando a Patiño y Calvo, Alejandro Lavín Pol, director comercial Latam, Cono Sur de Avoris, sostuvo: “Es un placer poder estar una vez más en la feria, evento fundamental para la recuperación de la industria. Tal como se dijo, vamos a aprovechar todas nuestras fortalezas para ponerlas a disposición de los agentes de viajes en cada uno de los mercados de Latinoamérica”.

Oasis Hotels & Resorts de cara a la recuperación

a cadena Oasis Hotels & Resorts se presentó en Fitur con novedades y el hecho de transitar un gran pasar dentro de la reactivación turística. “Para marzo/abril se vienen una serie de mejoras en el producto. Así, va a haber un nuevo beach club en el Hotel The Pyramid at Grand Oasis; también mejoras en el entretenimiento, como nuevos shows y otros atractivos. Por otra parte, continuaremos impulsando allí el restaurante Benazuza, muy bien posicionado en TripAdvisor”, aclaró Edith Sanchezllanes, gerenta de Ventas para Sudaméri-

ca de Oasis Hotels & Resorts. Vale destacar que la cadena hotelera sigue trabajando con un exhaustivo protocolo y también la facilidad de contar con un laboratorio dentro del hotel. Por el lado de otras propiedades, la gerenta detalló que “en el caso del Grand Oasis Palm, sigue siendo familiar con una excelente relación costo/calidad. Ahí no habrá cambios, ya que se hicieron en 2021. Es un gran producto”. En torno a la demanda, Sanchezllanes mencionó: “Estamos muy bien, ya hemos llegado a los números

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que teníamos en meses prepandemia. Tenemos prácticamente reactivados en su totalidad a todos los mercados (Latinoamérica, Estados Unidos y México). En este sentido, vemos grandes mejoras y crecimiento en ciertos mercados sudamericanos, como Argentina, Brasil, Chile y Colombia”.

El perfil del visitante de Oasis Sobre si han cambiado las tendencias de viajes en los tiempos que corren, la gerenta de Oasis Hotels & Resorts especificó: “El cliente de Oasis está muy bien identifi-

cado por los agentes de viajes. Esto es gracias a la promoción y la labor de nuestros representantes en la región”. “El hecho de que nuestro destino no haya tenido tantas restricciones de viajes creo que ha sido una de las ventajas para lograr posicionarnos aún más. El pasajero de hoy está buscando salir, caminar y no solo disfrutar de la propiedad en sí, sino conocer mucho más”, añadió Sanchezllanes.

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KARISMA HOTELS. Dos nuevas alternativas para el disfrute El Margaritaville Island Reserve Cap Cana y el Nickelodeon Riviera Maya son las novedades que Karisma Hotels mostró en Fitur 2022.

pesar de las complicaciones del año 2021 producto de la pandemia, en Karisma Hotels lo califican como un año de crecimiento. Así lo señala Marilyn Cairo, vicepresidenta de ventas para las Américas de la cadena, quien en el marco de Fitur 2022 presentó sus últimos dos estrenos: el Margaritaville Island Reserve Cap Cana, República Dominicana, y el Nickelodeon Riviera Maya, México. “Ambos hoteles abrieron en 2021, año que muchos consideraron que era de recuperación. Pero para nosotros no solamente fue un año de recuperación, fue un año de crecimiento con estas dos marcas, especialmente con Nickelodeon Riviera Maya que es una marca conocida mundialmente. Nadie esperó que en una época de recuperación estuviéramos con nuevo inventario y la verdad que nos ha ido fenomenal, especialmente en el segmento de los agentes de viajes, que nos han apoyado estupendamente en ven-

MARILYN CAIRO. der el producto y promocionarlo entre minoristas y mayoristas”, dijo Cairo.

Resorts para familias y sólo adultos La vicepresidenta de ventas de Karisma Hotels señaló en Fitur que ambos productos tienen un enfoque muy distinto, pero pensados en todo público. “Lo que me gusta de Nickelodeon, y lo digo por experiencia propia, es que es para familias de todas las edades.

Y no lo digo como vendedora, lo digo como consumidora. Nickelodeon atrae no solamente a los niños de hoy, sino que también a los niños de antes. Las Tortugas Ninja son multigeneracionales, Bob Esponja no necesita introducción. Este hotel es el destino para familias número uno en todo México. Conozco la competencia, pero no pueden competir con las habitaciones que tenemos, que son para familias de cinco personas, con dos baños,

Una de las aperturas 2021 de Karisma Hotels es Nickelodeon Riviera Maya.

vistas al mar, piscina en todos los pisos, parque acuático y cinco restaurantes temáticos. Es un hotel que la verdad se disfruta muchísimo”, señaló. Sobre Margaritaville Island Reserve Cap Cana indicó: “Margaritaville es algo que no hay en la industria de la hotelería hoy por hoy. Un hotel de una vibra muy casual, pero aún así manteniendo el nivel de lujo. Es un hotel de entretenimiento y música en vivo”. Pero eso no es todo, y Marilyn Cairo anunció más novedades de la cadena: “Este año vamos a abrir Margaritaville Riviera Maya, que va a ser adultos solamente, y el St. Somewhere, en Holbox, México”.

Destacado programa de bioseguridad Sobre las medidas de seguridad frente a la pandemia, Marilyn Cairo indicó que además de los protocolos la infraestructura de los hoteles permite tener un alto grado de protección de riesgo. “Los restaurantes son pequeños, porque cada hotel tiene una variedad de restaurantes y muchos de los nuestros son al aire libre, lo que ayuda mucho con el tema del Covid-19. Hacemos los exámenes de antígeno y PCR en el mismo hotel, tenemos staff médico en los hoteles para cualquier cosa. Tenemos la política de cuarentena, tanto en México como en República Dominicana”, concluyó.

LA AGENCIA DE VIAJES l FEBRERO DE 2022 l ECUADOR 23

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Los pronósticos han sido superados carce, haciendo hincapié en tener prudencia y no arriesgar la salud. “Hay maneras de que la vida continúe, pues estamos con nuestra mascarilla, lavamos nuestras manos, tenemos cuidado con la ventilación de los lugares, en fin, porque ya sabemos todo y hemos hecho un curso sobre cómo protegernos. Por supuesto en España afortunadamente el porcentaje de vacunaciones es altísimo, gracias a eso, no hay muchos casos graves”, agregó.

Al cierre de Fitur 2022 conversamos con María Valcarce, directora de Fitur, sobre los primeros análisis del evento. POR ALDO VALLE LISPERGUER redaccioncl@ladevi.com

“U

na sorpresa inesperada”. Así calificaron expositores y asistentes a la 42º edición de la Feria Internacional de Turismo en Madrid. En conversación exclusiva con Ladevi, María Valcarce, directora del encuentro, coincidió con la percepción de los participantes. “Estamos muy contentos y agradecidos al sector turístico nacional e internacional por su apoyo y por creer en nosotros, porque al final esta feria es posible porque las empresas están aquí”, manifestó la directora de Fitur.

¿Quiénes estuvieron en Fitur? Según María Valcarce, hubo casi 7 mil empresas, de 107 países, representadas en Fitur, demostrando la confianza depositada en la cita. “Afortunadamente las expectativas de todos han sido superadas, porque sí bien creíamos en la necesidad de la feria, si lo que buscamos es que se reactive el turismo, entonces tienes que hacer acciones que te conduz-

MARÍA VALCARCE. can a ello, no puedes quedarte esperando a que suceda y creo que realizar esta edición de Fitur era esencial para llegar a este resultado”, explicó la directora de Fitur, que según sus previsiones, los asistentes profesionales llegarían a los 60 mil. Sin embargo, su percepción cambió tras conocer los registros de los dos primeros días de feria: “Ahora tenemos datos de sólo dos días y falta medir el último, pero creo que la cifra estará en torno de los 80 mil profesionales, lo cual sería duplicar las cifras de 2021 y estar más cerca de resultados prepandemia, con lo que estamos muy contentos en la parte cuantitativa”. Por la parte cualitativa, también reconoció estar muy contenta. “Aunque no se han hecho todavía las encuestas que reúnen la totalidad la información, todo el equipo habló con los expositores y se mostraron muy contentos con la calidad de los profesionales que han venido y la internacionalidad de ellos. También

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se está hablando de negocios que realmente contribuyen a alimentar esa esperanza, ese optimismo, porque en el hecho de encontrarse unos con otros y hablar del futuro, de negociaciones y de poner en marcha el sector, pues contribuye a ese ánimo general, y eso sucede en Fitur”.

El turismo como motor de desarrollo “Estamos satisfechos de cumplir con nuestra misión, que es estar aquí para la dinamización de la industria turística en los buenos tiempos y más en los tiempos difíciles, donde todavía es más necesario que hagamos un esfuerzo para demostrar que hay un modelo de convivencia entre la pandemia y los viajes. Eso es muy importante porque con esta pandemia ya vamos casi por 2 años y no podemos pensar en encerrarnos en casa hasta que el virus decida que deja de hacernos daño, entonces tenemos que trabajar por esos modelos de convivencia”, analizó María Val-

Recuperación en proceso Para la directora de Fitur, el objetivo es contribuir a que el turismo arranque con fuerza: “Tenemos que mostrar ese modelo de convivencia porque no nos puede quitar nadie la capacidad de viajar, porque viajar aparte de que es algo muy importante para las economías de muchos países y del mundo en general, es muy importante también por el empleo que aporta”. Como reflexión, María Valcarce señaló que “todos los que estamos en este mundo creemos que viajar es esencial para construirte como ser humano, entender el mundo, la diversidad y tener empatía con otras maneras de ver las cosas, con otras culturas y al final pues un motor de paz. Es tan importante viajar, que no podemos permitir que nadie nos lo quite. Entonces pues nosotros queremos contribuir con nuestro granito de arena, para que vuelvan los viajes y lo hagan con fuerza”.

Grupo Hotusa. La innovación como clave para la recuperación Grupo Hotusa concretó la octava edición de Hotusa Explora, su foro de Innovación Turística.

MARÍA REYES MAROTO, ministra de Industria, Comercio y Turismo del Gobierno de España.

l Grupo Hotusa concretó la VIII edición de Hotusa Explora Foro de Innovación Turística, que reunió a más de 850 participantes, tanto en la modalidad presencial como virtual. La jornada se dividió en seis paneles, algunos de los cuales contaron con importantes participantes como el presidente de CEOE (Confederación Española de Organizaciones Empresarias), Antonio Garamendi; el presidente del Partido Popular (PP), Pablo Casado; el presidente de AENA, Maurici Lucena; el exministro y economista, Josep Piqué; el presidente de Iberia, Javier Sánchez-Prieto; el CEO de Ryanair, Eddie Wilson; el CEO de Easyjet, Johan Lundgren; y el presidente de Microsoft España, Alberto Granados. En su conferencia de clausura, el presidente del Grupo Hotusa, Amancio López

AMANCIO LÓPEZ SEIJAS, presidente del Grupo Hotusa.

Seijas, además de agradecer la participación de todos los asistentes y en especial de los conferencistas, remarcó: “Ningún participante ha cuestionado si el turismo tiene o no futuro, sino todo lo contrario, se ha afirmado que los viajes crecerán de una forma importante”. “No creemos que el futuro esté predeterminado”, agregó y citó a Albert Einstein cuando señaló: “Somos arquitectos de nuestro propio destino. El resurgimiento del turismo dependerá de cada uno de nosotros”. Finalmente, manifestó su deseo de que la VIII edición del Foro Hotusa Explora haya “contribuido al ánimo del sector en un momento incierto pero esperanzador”. Cabe recordar que, como parte de la ceremonia de apertura, participaron la ministra de Industria, Comercio y Turismo del Gobierno

de España, María Reyes Maroto, y el alcalde de Madrid, José Luis Martínez-Almeida. La ministra señaló los futuros retos por parte del Ejecutivo centrados en lograr que la recuperación del turismo sea contundente. “Estamos impulsando una ambiciosa agenda de modernización del sector basada en la sostenibilidad y la digitalización”. Por su parte, el alcalde de Madrid señaló que el empresariado turístico “no solo ha sobrevivido a esta crisis, sino que además ha aprovechado para hacer transformaciones para aumentar la competitividad”.

Grupo Hotusa y la programación El primer panel de Hotusa Explora contó con la participación del presidente del PP, Pablo Casado, y del presidente de CEOE, Antonio Garamendi. El debate fue mo-

derado por el economista y exministro, Josep Piqué. La segunda mesa giró en torno al transporte aéreo y fue protagonizada por el presidente de Iberia, Javier Sánchez-Prieto; el presidente de AENA, Maurici Lucena; el CEO de Ryanair, Eddie Wilson; y el CEO de EasyJet, Johan Lundgren. El panel fue nuevamente moderado por Josep Piqué. La tercera sesión del encuentro fue moderada por la directora corporativa de Grupo Hotusa, Marina López, y contó como protagonista al vicepresidente y managing director de Booking.com para EMEA (European, Middle East and Asia), Carlo Olejniczak. En esta ponencia se habló ampliamente sobre la recuperación del sector y cómo la innovación puede contribuir en este proceso. El presidente de Grupo Hotusa, Amancio López, fue el encargado de moderar la primera mesa de la franja horaria de la tarde en la que han participado el presidente y CEO de Apple Leisure Group, Alejandro Reynal; el CEO para EMEA de Barceló Hotel Group, Raúl González; y la chief special Advisor Ministry of Tourism de Arabia Saudita, Gloria Guevara. Finalmente, el último panel del VIII Foro Hotusa Explora contó con la participación del presidente del Consejo Asesor Digitaliza Madrid, de la Comunidad de Madrid, Juan Pedro Moreno; el secretario de Estado de Turismo, Fernando Valdés; la directora general de Meta para España y Portugal, Irene Cano; el presidente de Microsoft en España, Alberto Granados; y la presidenta de la Fundación Cotec, Cristina Garmendia.

LA AGENCIA DE VIAJES l FEBRERO DE 2022 l ECUADOR 25

Florida Huddle presentó lo mejor del destino estadounidense Dedicada al trade turístico y organizada por Visit Florida, Florida Huddle se desarrolló exitosamente del 24 al 26 de enero en Tampa.

SANTIAGO CORRADA Y DANA YOUNG.

rganizada por Visit Florida, Florida Huddle, celebrada este año del 24 al 26 de enero en Tampa, constituye la feria de turismo oficial del estado de Florida para el trade. De esta manera, el Centro de Convenciones de Tampa reunió lo mejor del Estado del Sol ante operadores turísticos y mayoristas nacionales e internacionales que concretaron citas con destinos, hoteles y atracciones. “Estamos encantados de

EL EQUIPO ANFITRIÓN DE VISIT TAMPA BAY.

Hemos maximizado nuestro compromiso con toda América Latina. México, Brasil, Colombia, Argentina, Chile, Ecuador y Perú son nuestros objetivos. YOUNG brindar la oportunidad al trade de viajes de reunirse con los principales socios de la industria de Florida”, indicó la presidenta y CEO de Visit Florida, Dana Young.

En entrevista con Ladevi Medios y Soluciones, la ejecutiva agregó: “Hemos maximizado nuestro compromiso con toda América Latina. México, Brasil, Colombia, Argentina, Chile, Ecuador y Perú son nuestros objetivos. Tenemos planes para que los destinos más importantes de Florida se reúnan con el trade de manera personal. En enero estaremos en Anato: los números de Colombia son inéditos”. En este sentido, cabe re-

2023 EN PALM BEACH Visit Florida anunció que el Florida Huddle 2023 se llevará a cabo del 2 al 4 de febrero en el Centro de Convenciones del condado de Palm Beach, en West Palm Beach. “Como uno de los principales destinos vacacionales del mundo, Florida Huddle es invaluable para mostrar lo mejor del Estado del Sol a los profesionales de viajes de todo el mundo. Estamos ansiosos por organizar el evento del próximo año en West Palm Beach”, sostuvo Dana Young. Por su parte,Jorge Pesquera, presidente y 26 LA AGENCIA DE VIAJES l FEBRERO DE 2022 l ECUADOR

director ejecutivo de Discover The Palm Beaches, señaló: “The Palm Beaches se complace en dar la bienvenida una vez más a nuestros socios comerciales, de reuniones, de medios y de destino al Florida Huddle and Encounter de 2023. Si bien todos somos afortunados de presumir del sol y el clima de Florida, esperamos mostrar nuestra vibrante combinación de culturas y pueblos costeros que reciben a los visitantes con la mayor calidez y nos distingue como el primer destino turístico de Estados Unidos”.

TAMPA BAY DA LA NOTA Santiago Corrada, presidente y CEO de Visit Tampa Bay, expresó en la apertura: “Bienvenidos al mejor estado de Estados Unidos. Nada nos detiene: incluso en los momentos más difíciles, como pandemias y recesiones, aquí nos arremangamos y hacemos el trabajo como corresponde”. “Tampa continúa evolucionando. Tenemos muchas novedades e incluso agregamos 3.000 habitaciones hoteleras en pandemia. Hay nuevas atracciones, museos y restaurantes, con los mejores chefs mudándose a nuestra ciudad en el marco de un plan de desarrollo y marketing de la escena gastronómica”, comunicó Corrada. cordar que tres mercados latinoamericanos se encuentran dentro del top five en cuanto a mayor cantidad de turistas a Florida. El listado es el siguiente: • Canadá. • Brasil. • Colombia. • Reino Unido. • México. Cabe señalar que Florida Huddle extendió el evento de este año para incluir un día de capacitaciones virtuales específicamente para agentes de viajes, el 27 de enero. Asimismo, por primera vez Florida Encounter, destinado al negocio MICE y también organizado por Visit Florida, se llevó adelante en paralelo con Florida Huddle.

EUROPAMUNDO. Guías preparados para un viaje seguro

in lugar a dudas el aspecto más importante a la hora de determinar unas vacaciones soñadas hoy por hoy son las medidas de seguridad. Es por eso que Europamundo ha puesto énfasis en este aspecto, entregando y actualizando las herramientas a sus guías en sus recorridos por Europa. Marisol Amo, jefa del departamento de Guías de Europamundo, señaló que en cada salida se realizan estrictas medidas de prevención frente al Covid-19. “Todos nuestros guías tienen que tener el certificado de vacunación europea, que actualmente es de dos dosis. Algunos están con la tercera dosis o con el certificado de recuperación de Covid-19, que son los requerimientos que te permiten poder viajar. Aparte, el guía antes de salir de viaje debe mostrarnos un test negativo, ya sea PCR o antígenos”, señaló. Durante el primer año de pandemia, Europamundo presentó Safety and Comfort, con políticas de protección que incluyen autobuses

MARISOL AMO. con el 50% de ocupación, utilización de hoteles con las máximas medidas sanitarias y un seguro de cobertura Covid-19, entre otras medidas.

Guías con manejo en protocolos Uno de los cambios importantes que ha generado la pandemia es que los guías deben estar muy atentos a los cambios en las políticas sanitarias de los distintos países. “Es muy complejo porque cada día están cambiando las normativas. Es importante que sepan que en Europamundo hay dos personas trabajando exclusivamente en estar al día con los cambios en los requerimientos.

Hemos creado en el departamento de Guías un subdepartamento de apoyo, donde les estamos dando toda la información que ellos necesitan en los diferentes países y ciudades para realizar estas pruebas de antígenos, o la convalidación del QR del pasaporte sanitario. Esto porque el guía, aparte de sus funciones normales de explicar y de cuidar el pasajero, ahora tiene un añadido muy importante, que es asistir en todos estos trámites que necesitan para ingresar a los países”, expresó Marisol Amo. Además señaló que se han extremado las medidas de precaución durante los tours, con restaurantes con reservación especial para los grupos de Europamundo y embarcaciones exclusivas para los grupos en destinos como Venecia. Por último, Marisol Amo aclaró que también están previstos todos los protocolos necesarios en el caso de que algún pasajero presente síntomas o salga positivo en algún test de Covid-19.

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