Estafa a turistas prueba el valor de las agencias de viajes

En un restaurante de Cartagena, varios turistas ecuatorianos pagaron una cuenta excesiva, lo cual refleja la importancia de comprar servicios a las agencias de viajes.

POR PATRICIA ARIAS

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El rol de la cadena de valor turística en Ecuador prevalece una vez más, ya que hace poco varios pasajeros ecuatorianos fueron obligados a cancelar el valor de US$ 450 por cua- tro cervezas y dos pescados en Cartagena de Indias.

Turismo o en la entidad local correspondiente es primordial.

• Resolver inquietudes específicas de los usuarios.

• Tener paquetes todo incluido y a la medida (hospedaje, servicio gastronómico, bebidas, traslados internos, boletos aéreos o seguro de viaje, entre otros).

• Opciones en caso de reembolsos o reprogramaciones de viaje.

De esta forma todos los servicios ofrecidos tienen garantía y, en el caso de que existan reclamos o quejas el agente de viajes será responsable de resolver cualquier inconveniente que se presente.

Tras esta polémica se demuestra que adquirir servicios turísticos con una agencia de viajes certificada y registrada en el Ministerio de Turismo (Mintur) y en Quito

Ladevi Medios y Soluciones conversó con 15 agencias de viajes que enumeraron las ventajas de comprar servicios con dichos asesores versus Internet:

• Contacto real y directo con el pasajero.

• Asesoramiento que en muchos casos es 24/7.

De acuerdo con El Tiempo, varias denuncias han tenido lugar en Cartagena debido a cobros excesivos a turistas extranjeros por concepto de comida o bebidas, lo cual no ocurre en el caso de que los viajeros se asesoren con una agencia de viajes legalmente registrada.