Latin Assistance fortalece su presencia regional

Afirmando su posicionamiento regional, Latin Assistance abrió su oficina en Bogotá y firmó contrato con BM Tours para que sea su GSA en Ecuador, Panamá y Perú.

Con 22 años de auspiciosa actividad, Latin Assistance se encuentra concentrada en maximizar sus dos marcas: Latin Assistance y Go! Travel, a la vez de tener planificado ampliar su expansión en Latinoamérica.

Al respecto, Iñaqui Galarraga, director de la compañía; y Adriano Muñiz, gerente comercial; le comentaron a Ladevi Medios y Soluciones: “La pandemia nos potenció, nos permitió crecer marcadamente en el mercado, afianzarnos como líderes y ahora poder apuntar a expandirnos aún más en la región”.

En ese sentido, vale indicar que en diciembre la empresa abrió su oficina en Colombia (Bogotá) y próximamente lo hará en Chile y México.

“Vamos a apostar con intensidad a esos mercados, que tienen un enorme potencial para nuestro desarrollo en la región.”

GSA en Ecuador, Panamá y Perú

En ese contexto, Galarraga confirmó que Latin Assistance firmó un acuerdo con BM Tours para que sea su GSA en Ecuador, Panamá y Perú.

Yendo al plano del producto, Muñiz sostuvo: “En Latin Assistance y Go! Travel no dependemos de terceros, sino que tenemos operatoria mente los minoristas se lo transmiten a los pasajeros, que actualmente, debido a los inconvenientes que produjo la pandemia, ya saben de la importancia de contar con este servicio”. propia; ese es un gran diferencial nuestro”.

La relación calidadprecio que ofrece actualmente Latin Assistance es la mejor del mercado. Estamos convencidos de nuestro producto y de cada una de sus ventajas diferenciales.

En Latin Assistance y Go! Travel no tenemos servicios tercerizados, sino que contamos con operatoria propia; ese es un gran diferencial. Otra ventaja es la devolución del reintegro durante la misma estadía, con la presentación del ticket.

Otra ventaja que destacó el directivo es la devolución del reintegro durante la misma estadía, solo con la presentación del ticket.

Asimismo, Muñiz subrayó el servicio de medicina virtual que ofrece la empresa, “que le posibilita al usuario efectuar videoconsultas y está incluido en todos los productos”.

Por su parte, Galarraga afirmó que “la relación ca- lidad-precio que ofrecemos es actualmente la mejor del mercado”.

Aumento de ventas y satisfacción de los clientes

En cuanto a la capacitación brindada a las agencias de viajes, los directivos señalaron que apuntan “a la concientización, a remarcar la tranquilidad que brinda contar con una asistencia en el destino que se visita. De ese modo, posterior-

“A la vez, brindamos abundante y detallada información a través de cada una de nuestras redes sociales, aportando datos sobre las exigencias puntuales que tienen algunos países.”

Por otro lado, indicaron que 2022 se caracterizó por un notorio incremento de las ventas, “lo que nos llevó a sumar una buena cantidad de recursos humanos”.

En ese contexto, remarcaron que “la posventa es fundamental; tenemos un muy alto nivel de satisfacción de los clientes, muchos de los cuales nos vuelven a elegir”.

Por último, Galarraga y Muñiz manifestaron: “Vamos a estar presentes en Anato, en ECTU y en todos los principales workshops del año. Estamos convencidos de nuestro producto y sus ventajas diferenciales, así que vamos a seguir trabajando para mejorar la calidad y potenciar las marcas”.