4 minute read
Hva er viktig for banken framover?
HJERTET I LOKALMILJØET
Mange av våre kunder har som oss hjertet sitt i lokalmiljøet med idrettslag, skolekorps, grendelag og annen lokal aktivitet. Det er viktig for å skape levende og aktive miljøer som kan være med å gi befolkningsvekst og økonomisk vekst gjennom næringsutvikling. Banken ønsker kunder som er opptatt av hva som skjer i våre lokalsamfunn. Odal Sparebank ble i sin tid etablert for å gjøre «smaa Capitaler frugtbringende og kunne avhjælpe nogen Laanetrang i Præstegjeldet», som det står skrevet i bankens tidligste dokumenter. Hovemålet var å trygge sparepenger, og yte lån til privat- og bedriftskunder for å skape vekst og bygge fremtid. Det er fortsatt et overordnede mål, snart 143 år etter etablering.
Advertisement
Å GI NOE TILBAKE TIL LOKALMILJØET
Avkastningen på bankens egenkapital skal være tilfredsstillende, og vi har tydelige mål for dette gjennom vår langsiktige strategi. Det er nødvendig for å trygge videre eksistens som selvstendig og lokal sparebank med god soliditet. Banken skal også gi av sitt overskudd til lokalmiljøet i form av gaver. I tillegg ytes betydelige sponsormidler til lag og foreninger. Disse bidragene kommer kunden og våre lokalsamfunn til gode.
KUNDEOMSORG – BEDRIFTER OG DEN LOKALE HELKUNDE
Banken skal drive aktiv kundeomsorg og aktivt jobbe med å kontakte kunder. I det ligger at vi bryr oss om våre kunder og avdekker behov gjennom god rådgivning. Hverdagsøkonomien styrer mange av kundene våre selv via nettbank og mobilbank. Det er ved de viktige milepelene og hendelsene i livet at banken ønsker å bidra med god rådgivning med avdekking av behov, og finne gode løsninger for den enkelte kunde. Det kan være ved overgang til voksenliv, stifte familie, etablering av selskaper, sykdom, arv og lignende. Vår styrke er å se hele kunden og dekke de reelle behov kunden har.
Kundesegmenter som peker seg ut som spesielt viktige for oss, er små- og mellomstore bedrifter og den lokale helkunden – familien. Sett i lys av god rådgivning som vårt største fortrinn, så er dette kunder som verdsetter våre tjenester spesielt godt.
VÅR DIGITALE VIRKELIGHET
I en verden med høy digital utvikling ønsker kundene i stadig større grad å løse de enklere banktjenestene selv gjennom mobilbank eller nettbank. 2020 har gitt en åpenbar utvikling på bruk av digitale verktøy, med utbruddet av COVID-19 som underliggende årsak. Vi opplever at mange kunder er blitt tryggere på bruk av digitale tjenester. Gjennom Eika Gruppen er vi sikret et profesjonalisert prosjekt- og utviklingsmiljø. Det investeres ressurser mer enn noen gang i utvikling av nye løsninger, og disse skal ivareta bankens nærhet til kunden gjennom de kanalene kundene bruker. Vi skal være til stede med gode løsninger som er raske og enkle i hverdagen, og vi skal være tilgjengelige for kundene når de trenger det.
KOMPETANSE
Det å ha høyt kompetente og engasjerte medarbeidere er viktig for å nå våre overordnede mål gjennom god rådgivning. Våre rådgivere er autorisert innen finansiell rådgiving, person- og skadeforsikring samt kreditt. De fleste ledere er salgsledersertifisert. Digital kompetanse er viktigere enn noen gang, og for å lykkes må vi ha riktig faglig kompetanse. I dagens raske endringstakt i finansbransjen blir ansatte aldri ferdig utdannet, men må ha kontinuerlig fokus på kompetanseheving.
KONKURRANSEDYKTIGE VILKÅR
Banken skal tilby konkurransedyktige vilkår. Med et godt utbygd og bemannet kontornett gir det et visst kostnadstrykk som gjør at vi ikke evner å konkurrere med rene nettbanker når vi kun ser på pris. I Odal Sparebank får den enkelte kunde god rådgivning som en del av kundeforholdet, noe som gir en viktig merverdi.
NETTVERK OG UTDANNING
Odal Sparebank skal bygge nettverk og spille på lag med andre lokale aktører, som sammen med banken kan bidra med noe ekstra til våre kunder og samarbeidspartnere. Vi har samarbeid med flere næringshager og andre nettverk i regionene.
Et godt samspill med skoler og bedrifter i våre markedsområder ser vi som viktig og nyttig for begge parter. Vi ga tilsagn om en større gave til etablering av forskningspark ved Høgskolen på Kongsvinger høsten 2020, og nå dette prosjektet nær å bli en realitet. Etablering av ett forskningssenter på Kongsvinger vil bidra til at dagens fremtidsrettede høgskolestudier kan bevares og utvikles i årene som kommer. Det blir også varige kompetansearbeidsplasser i forskningsparken, ved skolen, i nettverket rundt og positive ringvirkninger ellers.
2
6
8 3
9 4 1. Elin Smith, Nord-Odal 2. Lar Petter Musiol, Kløfta 3. Mona Kalko, Sør-Odal 4. Tone Hexeberg, Sør-Odal 5. Jeanette Lønning, Kløfta 6. Truls Evensen, Sør-Odal 7. Merete Braaten, Nord-Odal 8. Alexander Melland, Sør-Odal 9. Maj-Britt Biller, Kongsvinger og Ove Ingebrigtsen, Sør-Odal
