Наш дом
ПОКУПАТЕЛЬ ДОЛЖЕН ЗНАТЬ СВОИ ПРАВА И УМЕТЬ ИХ ЗАЩИЩАТЬ
Не стоит горевать, если в магазине вам продали испорченный продукт. Даже в том случае, когда признаки «просрочки» выявлены постфактум, вы имеете все основания вернуть товар продавцу. Ведь это он нарушил закон, а не вы. p Ездим-летаем,
ë å ã ð à
ô Ú
17
П
ЧТО ЗАПРЕЩЕНО ПРОДАВАТЬ
родажа продукции ненадлежащего качества является нарушением Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции», утверждённого решением Комиссии Таможенного союза от 9 декабря 2011 года № 880, а также Федерального закона от 2 января 2000 года № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов». Согласно ст. 3 данного ФЗ, в обороте могут находиться пищевые продукты, материалы и изделия, соответствующие требованиям нормативных документов и прошедшие государственную регистрацию в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. Не могут находиться в обороте пищевые продукты, материалы и изделия, которые: . не соответствуют требованиям нормативных документов; . имеют явные признаки недоброкачественности, не вызывающие сомнений у представителей органов, осуществляю-
П
щих государственный надзор в области обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов при проверке таких продуктов, материалов и изделий; . не соответствуют представленной информации и в отношении которых имеются обоснованные подозрения об их фальсификации; . не имеют установленных сроков годности (для пищевых продуктов, материалов и изделий, в отношении которых установление сроков годности является обязательным) или сроки годности которых истекли; . не имеют маркировки, содержащей сведения, предусмотренные законом или нормативными документами, либо в отношении которых не имеется такой информации. Такие пищевые продукты, материалы и изделия признаются некачественными и опасными и не подлежат реализации, они утилизируются.
С присоединением Крыма к России курортный ажиотаж переместился с вокзала в аэропорт. Тем не менее железнодорожный вокзал крымской столицы жив, ведь именно отсюда к разные концы полуострова ходят электрички. И, коль уж сложилось так, что под рукой нет интернета, обеспечьте перемещение ваших гостей из аэропорта в Джанкой, Евпаторию или Севастополь, воспользовавшись справочными телефонами.
Расписание электричек по вокзалу Симферополь-Пассажирский (Привокзальная пл., 1) +7 (3652) 66-34-18 Международный аэропорт Симферополь (пгт Аэрофлотский, пл. Аэропорта, 15. Информация по состоянию рейсов на текущие и последующие сутки доступна по телефонам: +7 (3652) 59-55-45, +7 (978) 936-77-71.
КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР
окупатель имеет право прийти в магазин с испорченным товаром, упаковкой и чеком (если имеется) и устно потребовать возврата денег, безвозмездного устранения недостатков или замены на аналогичный товар (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 7 февраля 1992 года). Практика показывает, что при наличии чека любой приличный магазин не будет препятствовать осуществлению возврата. Стоимость продовольственных товаров невелика по сравнению с возможными издержками, которыми может обернуться магазину обоснованное обращение потребителя в контролирующие органы или в суд. Отсутствие кассового или товарного чека также не является препятствием для возврата товара ненадлежащего качества продавцу, но в этом случае, в соответствии со ст. 493 ГК РФ, потребителю придётся подтвердить факт покупки дру-
гими доказательствами — например, свидетельскими показаниями. Вернуть продовольственный товар ненадлежащего качества можно в рамках его срока годности или в случае, если товар уже был куплен с истекшим сроком годности, а потребитель обнаружил это после того как расплатился на кассе (ст. 19 ЗоЗПП). При отказе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества потребитель может написать письменную претензию на имя директора магазина, а при отказе добровольно её удовлетворить подать жалобу в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку и решить вопрос о привлечении к ответственности по ст. 14. 43 КоАП РФ, а также — иск в суд с требованием возврата уплаченных денег, компенсации морального вреда, взыскания штрафа, неустойки на основании ст. 18, 15, 13 п. 6, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Подготовила Елена БОНДАРЮК
Бесперебойная подача воды в селе Почтовом Бахчисарайского района будет налажена уже к 1 сентября, сейчас вода в село подаётся только в дневное время четыре раза в неделю. Об этом сообщил в своём отчёте о принятых мерах по восстановлению водоснабжения министр ЖКХ республики Александр Жданов. c-inform.info
Совет министров Крыма будет оставлять без ответа обращения граждан, если они повторно направляются в одни и те же органы и не содержат новых доводов и обстоятельств. От имени Совмина принимать решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки будет вице-премьер Лариса Опанасюк. c-inform.info
Еженедельная крымская газета
№ 338 (27)
про телефоны не забываем
Òå
24–30 июля 2015 г.
БОРЬБА ЗА КАЧЕСТВО
Ê ð û ì ñ ê è é