kai kainas tenka pakelti, kad būtų padengtos tikrosios darbo ir kitos išlaidos.
Kur?
Vizija
Kur norėtumėte nukeliauti ateityje? Pasirinkite sau svarbią ateities datą arba reikšmingą gyvenimo tarpsnį (nebūtinai „po penkerių metų“, bet galėtų būti ir toks). Apibūdinkite, kaip tuomet atrodys jūsų verslas. Kas bus jūsų klientai? Kiek žmonių įsitrauks į jūsų verslą? Kokias tikitės gauti pajamas? Susirikiuokite savo tikslus. Būkite ambicingas. Rinkitės tokį kelionės tikslą, kokio šiandien dar nepasieksite, bet jūsų horizonte jis jau matyti. Tai jūsų vizija.
Koks?
Klausykite klientų Žr. p. 38
Misija
Kokiu verslu užsiimate? Geriausiai į šį klausimą gali atsakyti jūsų klientai. Manote, kad jūsų verslas – tinklalapių kūrimas, bet klientai jus laiko rinkodaros konsultantu. O gal vadinatės teatro trupe, bet jūsų klientai perka jūsų paslaugas kaip socialinės reklamos priemonę. Įsiklausykite, ką kalba jūsų klientai, ką jie labiausiai vertina jūsų darbe. Kokią vertę pridedate klientams, koks jūsų įnašas gerinant šį pasaulį? Atsakykite į kliento keliamą klausimą „kuo jis man gali būti naudingas?“ ir išsiaiškinkite, ką iš tiesų jiems teikiate. Tai jūsų misija. Jums nereikalinga „misijos formuluotė“ (ypač pernelyg įmantri), tačiau privalote suprasti, ką klientai jūsų versle vertina ir už ką iš tiesų jums moka.
Kaip? Vertybės
Kaip jūs elgiatės savo versle, t. y. kokie yra jūsų įsitikinimai, moralė ir etika? Kokios jūsų vertybės? Kartais mes tiesiog tokie esame, to nė nepastebėdami, manome, kad kitaip ir būti negalėtų. Mano klientai mano gebėjimą klausytis, gerbti kitų nuomonę ir padėti žmonėms savo tikslus pasiekti jiems efektyviausiais būdais išskyrė kaip mano ypatingas vertybes, tačiau man tai yra tokia neatskiriama savastis, kad jų nė nepastebėjau. Taigi išleidau iš akių svarbiausią dalyką, o prisistatymuose pabrėždavau savo profesines kvalifikacijas. Tad jei norite aiškiau įsivaizduoti, kokie atrodote jūs ir jūsų verslas, klauskite kitų žmonių: partnerių, draugų, kolegų ir ypač klientų. Žr. 2 skyrių „Pažink save“. 11