ПРАКТИКА ТРЕНДЫ
«Локоло позволяет стать ближе к реальной жизни» Как начинали Перед запуском мы проводили исследование на предмет конкурентной среды и потребностей пользователей. Просили друзей рассылать анкеты людям из разной возрастной категории, чтобы выборка не состояла из людей только нашего возраста. Сам сервис разработали месяца за два. Перед запуском устроили пререгистрацию с конкурсом и хорошими призами. Это дало хороший результат, многие люди зарегистрировались. Главная проблема сервисов, подобных нашему, это накопление критической массы пользователей. Вечная проблема “курицы и яйца”. Мы хотели избежать ситуации, при которой человек регистрируется в своем районе, приходит, там никого нет, никто ничего не пишет, он уходит и больше на сайт не возвращается. Поэтому мы открывали район только после того, как количество зарегистрировавшихся в нем превысит 500 человек. Запускались, начиная с двух районов - Центрального и Московского – и постепенно добавляли следующие.
О привлечении пользователей
о нашем сервисе с досок для объявлений. Им не выгодно, чтобы люди общались, минуя иерархическую лестницу. Мы верим, что у русских людей большая способность к самоорганизации, решению проблем своими силами. Несмотря на то, что эта способность была подавляема на протяжении длительного исторического периода, потенциал для ее развития у нас есть. Мы не верим, что русские не могут ничего сделать без вертикали власти. Конечно, все таким способом решить не возможно. Вряд ли благодаря краудсорсингу можно построить качественные дороги по всей стране, но решить местные проблемы с сантехникой мы можем.
Мы выбрали ВКонтакте в качестве рекламной площадки. Это недорогой и очень эффективный способ благодаря возможности четкого геотаргетинга. Запуская Центральный и Московский район, мы давали рекламу целенаправленно для пользователей, проживающих там. Мы много экспериментировали с текстом сообщения и фотографией. Создавая рекламу для жителей Московского района, мы выбрали фотографию Парка Победы, который сейчас активно ремонтируется. Сообщение звучало так: “Что же на самом деле происходит в Парке Победы?” Это привлекало внимание и позволило нам уже через месяц набрать достаточно регистраций. Если бы мы решили (а у нас был такой вариант) запускаться в Англии или во Франции, мы бы никогда не смогли столь дешево получить такой большой охват аудитории. Услуги Facebook настолько дороги, что мы их даже не рассматривали. Кроме размещения интернет-рекламы, мы попробовали рассылать бумажные письма, разослали приглашения зайти на сайт на одной из улиц – не было практически никакого эффекта. Видимо из-за того, что людям приходит слишком много печатного спама, и на его фоне трудно выделиться. Рассматривали варианты
рекламы в маршрутках, в подъездах, на официальных досках объявлений. Реклама в метро оказалась сравнительно недорогой. Лайтбоксы стоят порядка 30 тысяч рублей в месяц, а щиты в районе 40-50 тысяч, в зависимости от станции и направления. Мы посчитали, что рекламная кампания в метро на один район стоила нам около 250 тысяч рублей, это не безумные деньги. Все рекламные инструменты мы запускаем поэтапно, чтобы была возможность отследить эффективность каждого из них. Недостаток оффлайнрекламы заключается в том, что эффект от нее тяжело измерить. Слишком многое отделяет пользователя от конечной цели: ему надо заметить рекламу, дойти до дома, включить компьютер, вспомнить, что ему предложили где-то зарегистрироваться.
Бизнес-модель Идей о том, какую бизнес-модель выбрать для сервиса, было много. У Лоуренса была идея, связанная с локальными магазинчиками. В Великобритании (и не только) есть очевидная проблема: крупные бренды и торговые сети убивают локальный бизнес. В Англии, чтобы остановить этот процесс, действует специальная программа лояльности для маленьких магазинов. Мы также надеемся, что наш сервис станет инструментом поддержки небольшого локального бизнеса. В нашем районе тоже есть круглосуточные магазины, в которых годами ничего не меняется, и есть небольшие независимые магазины, которые постоянно что-то придумывают новое. Чтобы дать им возможность рассказать о себе их непосредственной аудитории, мы ввели на сайте рекламный раздел “Объявления”. Здесь рекламу можно разместить на всех трех уровнях. На уровне дома она бесплатна, на уровне улицы стоит 200 рублей в неделю, на уровне района – 300 рублей в неделю. Это дешевле и намного эффективнее листовок. Мы рассчитываем на то, что будем зарабатывать благодаря локальным, а не крупным рекламодателям. В этом разделе могут публиковать объявления не только компании, но и частные люди, которые, например, хотят продать гараж или отдать пачку журналов. В
АПРЕЛЬ / МАЙ 2012 ВСЁ О ФИНАНСАХ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 31