Bilkom Kurumsal Kitapçığı

2011-2012 KURUMSAL TANITIM

İçindekiler Başlarken

Bilkom'a Genel Bakış

Başarının Destekleri

Dijital Yolculuğunuzda Bilkom’un “Uzman Dokunuşu”.............................................................2 Türkiye’nin Dijital Yaşam Koçu Bilkom...............................................................................................6 Misyon.............................................................................................................................................................8 Vizyon..............................................................................................................................................................9 Koç Holding Hedef ve İlkeleri............................................................................................................... 10 Geçmişten Bugüne Bilkom................................................................................................................... 12 Yarının Katma Değerli Dağıtıcısı....................................................................................................... 16 Fark Yaratan Uzmanlar......................................................................................................................... 18 Yönetim Ekibi ve Organizasyon Şeması......................................................................................... 20 Yaygınlığı..................................................................................................................................................... 24 Dağıtımını Yaptığı Markalar............................................................................................................... 25 Pazarlamada Güçlü İmza.................................................................................................................... 26 Finansal Gücü............................................................................................................................................ 29 İnsan Kaynakları....................................................................................................................................... 30 Güçlü IT Altyapısı...................................................................................................................................... 33

Bilkom'la Güçlenmek

Bilkom İşbirliğinin Kazandırdıkları.................................................................................................... 36 Kullanıcılara Ulaşım Kanalları ........................................................................................................... 38 Bilkom Güvencesi..................................................................................................................................... 41 Teknik Destek ve İletişim Merkezi....................................................................................................... 42

Fark Yaratan Uzmanlıklar

Bilkom, Dijital Kullanıcıların Yaşam Kalitesini Artırıyor............................................................ 46 İşyerlerine Kalite, Mobilite ve Güvenli Teknoloji Getiriyor......................................................... 49 Kurumlar, Modern Eğitime Bilkom ile Geçiyor............................................................................. 50 “Pazarlama Koçu” Kurumlara Dijital Olanaklar Sunuyor....................................................... 53 Bilkom, Sağlık Hizmetlerini Mobile Taşıyor.................................................................................... 54 Kamu Sektöründe Dijital Dönüşüm................................................................................................. 56 Bilkom’un Dijital Çözümleri Mimarların Emrinde...................................................................... 58

Yansımalar

Diital Yaşam Koçunuz Bilkom, Dijital Platformlarda Yanıbaşınızda................................. 62 Engelsiz Bir Hayat için Engelsiz TeknoKamp................................................................................ 64 Dünden Bugüne Bilkom’da.................................................................................................................. 68

1

Başlarken

Dijital Yolculuğunuzda Bilkom’un “Uzman Dokunuşu”

2

Cömert Varlık Bilkom Genel Müdürü

En uzun yolculukların tek bir adımla başlaması gibi, en görkemli ve gelişmiş eserler de tek bir dokunuşla şekillenmeye başlar. Elindeki nitelikli malzemeyi ve altyapıyı doğru şekilde kullanabilen “uzman dokunuşu”dur bu, her adımında farklılık yaratmayı hedefleyen. Bu dokunuşlarla kimi zaman bir avuç kum olağanüstü güzellikte bir sanat eserine dönüşür, kimi zaman da küçücük bir altın parçasından müthiş bir mücevher doğar. 1984’ten bu yana bilişim sektöründe faaliyet gösteren Bilkom da işte bu “uzman dokunuşu”nu temsil ettiği markalara, iş ortaklarına ve müşterilerine sunuyor ve fark yaratıyor. Bilkom olarak dağıtıcılığını üstlendiğimiz öncü teknolojilerin üstün nitelikli portföyünü, yıllara dayanan deneyimimiz ve sunduğumuz "Bilkom Güvencesi"yle Türkiye'deki teknoloji kullanıcılarıyla buluşturuyoruz.

Pazarın çok üzerinde katlanarak büyüyen Bilkom’da somut başarıyı tüm paydaşlarımız, çalışanlarımız, iş ortaklarımız ve müşterilerimizle beraber yaratıyoruz ve bu başarının

haklı gururunu yaşıyoruz. Ellerimizi tüm ekosistemimize güvenceyle uzatıyor, birlikten güç doğuruyor, kazanıyor, kazandırıyor, fark ve değer yaratıyoruz.

“Türkiye’nin dijital yaşam koçu olmak” gibi son derece yüksek bir noktayı hedeflemek her şeyden önce cesaret ve sonrasında özel bir uzmanlıkla planlanması ve gerçekleştirilmesi gerektiren bir iş... Çağa ayak uyduran dijital platformlar yaratmanın yanı sıra dağıtımını yaptığımız markalar ve hedeflediğimiz sektörlerdeki birikimimiz sayesinde, sattığımız ürünlerden müşterilerimizin en fazla verimi almasını sağlıyoruz. Alanında lider markaların göz alıcı donanım ve yazılımlarını tercih eden kurumsal müşterilerimiz ve son kullanıcı niteliğindeki teknoloji tutkunları, sahip oldukları ürünlerden en yüksek katma değeri Bilkom Güvencesi’yle kazanıyorlar.

Orijinal ürünler, güçlü destek hizmetleri, Avrupa’yla olabildiğince rekabetçi fiyat politikaları, Türkiye’nin

her yerinden ürün ve hizmetlere kolay erişim, sektörel ve bireysel gelişim amaçlı çok sayıda Bilkom etkinliği, www.dijitalyasamkocu.com platformu ve daha birçok değer anlamına gelen Bilkom Güvencesi’yle tüketicilere sunduğumuz ürünler, teknolojik gelişmelerle temposu her geçen gün artan yaşamlarımızı daha konforlu, kaliteli ve keyifli hale getiriyor. Alanında dünya çapında öncü markaları Türkiye’deki teknoloji kullanıcılarıyla buluşturarak bu markalara ait ürünlerin müşterilerimize en fazla faydayı sunmasını garanti altına alıyoruz. İşte bu da bizi herhangi bir distribütör olmanın çok ötesine taşıyor.

Dijital yaşamın trendlerini düzenlediğimiz çeşitli organizasyonlarla, eğitimlerle, sanal oda buluşmalarıyla vurguluyor, ülkemizin “dijital yaşam koçu” olarak bilgi ve deneyimlerimizi her kesimle paylaşıyoruz. Teknolojinin nabzını tutan Dijital Başkent ve Dijital Ege gibi etkinliklerimizde özel sektörü, kamu kurumlarını, teknoloji tutkunlarını

markalarımızla, iş ortaklarımızla, dijital yaşam koçlarımızla bir araya getiriyoruz.

Yaşadığımız dünya adım adım dijitalleşirken, mobil yaşam hepimizin vazgeçilmezi olurken, bu gelişim günlük yaşamlarımızda da çalışma ortamlarımızda da zamandan kazanmayı, bilgiye daha verimli bir şekilde erişmeyi, iş yaşamlarımızda yürüttüğümüz ekip çalışmalarında daha etkin ve verimli olmayı sağlıyor.

Türkiye’nin dijital yaşam koçu Bilkom’un deneyimlerinden hareketle söylemek isterim ki dijitalleşmeye ve mobiliteye paralel olarak yaşam kalitemiz de artış gösteriyor.

Dijital dönüşümü her platforma taşıyan ürün portföyümüzle Türkiye’nin dijitalleşme yolunda en önemli destekçisiyiz. “Uzman dokunuşumuz”la distribütörlük anlayışında fark yaratıyor; markalarımıza, iş ortaklarımıza ve tüketicilerimize katma değer sağlıyoruz. Biz Bilkom’uz, biz farklıyız.

Dijital yaşam koçunuzuz...

3

uzman dokunuşuyla

cevherler mücevhere dönüştü insanlar her yerde yararlanabilsin diye...

Bilkom'a Genel Bakış

Türkiye’nin Dijital Yaşam Koçu Bilkom 1984 yılında IT sektöründe faaliyetlerine başlayan Bilkom, 2001 yılında Koç Bilgi Grubu’na katıldı.

Dijital hayat stili sunan mobilite odaklı ürün portföyünün yanı sıra değişimi ve gelişimi ilke olarak benimsemiş yönetim anlayışı, tam bir ekip ruhu taşıyan çalışanları ve kapsamlı organizasyonlarıyla Bilkom büyüme stratejisini iş ortaklarıyla birlikte başarıyla uyguluyor.

6

Mac bilgisayarlar, iPod ve iPad ürünleri başta olmak üzere iPhone hariç tüm Apple ürünlerinin ve Graphisoft, Adobe gibi değerli markaların Türkiye’deki yetkili dağıtım firması olarak 25 yıldan fazla süredir pazarlama ve satış faaliyetlerini sürdüren Bilkom, alanında fark yaratıyor. Bu farkın doğal bir sonucu olarak da finansal yapısını sürekli güçlendirerek çeşitli ulusal listelerde gittikçe üst sıralara doğru ilerliyor.

Bilkom 2012 yılında ilk defa katıldığı İnterpro Medya Bilişim 500 2011 listesine 36. sıradan girdi.

Bilgi Teknolojileri Donanım ve Yazılım şirketleri arasındaki en iyi internet sitesi ödülü “Altın Örümcek” ile web sitesi tasarımının başarısı da tescillenen Bilkom, Türkiye’deki teknoloji severler için açtığı www.dijitalyasamkocu.com portaliyle “Bilkom Güvencesiyle” distribütör kimliğini, müşteri memnuniyeti odağında devam ettiriyor.

“Dijital yaşam” deneyimini mağazalardan teknomarketlere tüm yetkili satış noktalarında tüketicilere yaşatan Bilkom, distribütörlüğünü yaptığı ürünlerini son kullanıcılara “Bilkom Güvencesiyle” sunuyor.

Bilkom, dünyada alanının en değerli markalarının Türkiye'deki tüm pazarlama, satış, kanal geliştirme ve satış sonrası destek faaliyetlerini “dijital yaşam koçu” felsefesiyle yönetiyor.

Kurumsal alanda iş ortakları kanalıyla eğitim, medya, sağlık, mimarlık, kamu gibi birçok segmente, son kullanıcı pazarında ise etkin erişim sağladığı perakende kanalıyla tüketicilere ürünlerini ulaştıran Bilkom, hem farklı sektörlerin dijital çağa ayak uydurmasına hem de standart bir bireyin teknolojiyle yaşam kalitesini artırabilmesine destek oluyor. Merkez ofisten

yönettiği ülke geneline yayılmış Apple yetkili iletişim ve destek merkezleriyle, satış sonrası teknik servis hizmetini de son derece yüksek müşteri memnuniyetiyle hızlı ve eksiksiz bir şekilde sağlıyor.

Türkiye'de dijital yaşamı yaygınlaştırmaya çalışan Bilkom, bu hedef doğrultusunda bir çok farklı etkinlik gerçekleştiriyor. Türkiye Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı ile birlikte koordine ettiği Engelsiz Teknokamp projesiyle Bilkom, engelli gençleri kendilerine özel uygulamalarla donatılmış Apple teknolojisiyle tanıştırarak uzun vadeli istihdam yaratma projesinin ilk adımını atmış bulunuyor. Ayrıca Dijital Başkent, Dijital Ege gibi bölge halkını ve kurumları aydınlattığı etkinlikler, satış noktasındaki sertifikalı ürün danışmanları, güçlü iş ortakları ve 7’den 77’ye tüm kullanıcılarına verdiği satış sonrası destek hizmetleriyle bir distribütör kimliğinin çok ötesinde hizmet veriyor. Bilkom, uzman dokunuşuyla bilişim sektöründe fark yaratıyor.

7

Bilkom'a Genel Bakış

Vizyon Vizyonumuz; alanında öncü teknoloji firmalarının "dijital ve mobil yaşam" odaklı ürünlerini, güçlü iş ortaklarımızla son kullanıcılara en verimli ve etkin şekilde ulaştırırken, en yüksek seviyede satış öncesi ve sonrası müşteri memnuniyetini “Bilkom Güvencesiyle” sağlamak; en önemli sermayemiz olan insan kaynağımızla pazarın çok üzerinde sürdürülebilir büyüme performansı sergileyerek hissedarlarımıza yüksek katma değer yaratmaktır.

Koç Topluluğu'nun değerli kurucusu Sayın Vehbi Koç’un hedef ve ilkeleri doğrultusunda, diğer tüm Koç Topluluğu şirketleri gibi Bilkom da gücünü aldığı Türk ekonomisine güç katmayı hedef alırken, şimdi ve gelecekteki tüm faaliyetlerinde yurtseverlik, çağdaşlık, üretkenlik, verimlilik, kalite, yaratıcılık ve başarı ilkelerini, sosyal sorumluluklarını asla unutmadan uygulamaya devam edecektir.

8

Türkiye'nin en büyük şirketleri sıralaması olan Fortune 500'de yer alan Bilkom, sınırlarını Türkiye dışına taşıyarak hizmet alanını genişletmek, “Dijital Yaşam Koçluğu” misyonunu her geçen gün sayısı artan tüketiciler ve sektörler için ülke sınırları dışında da gerçekleştirmek doğrultusunda emin adımlarla ilerlemektedir.

Misyon Bilkom, bünyesinde bulunduğu Koç Topluluğu'nun hedef ve ilkelerini temel alarak, müşteri odaklı çalışma stratejisinde, kalitede, hizmette, insan kaynaklarında, bayi ilişkilerinde üstün iş ahlakı ve dürüst çalışma ilkelerini benimseyerek daima “en iyi” olmayı hedeflemektedir.

Bilkom’un misyonu, bu temel ilkeler paralelinde markaları, iş ortakları, tüketicileri ve çalışanları olmak üzere dört boyutta şekillenmektedir.

Temsil ettiği markalara, yetkilisi olduğu bölge sınırları içindeki en güçlü pazarlama, dağıtım, iş geliştirme, satış, satış sonrası hizmet altyapısını sunarken, markalar için “marka dağıtımına paralel olarak marka değerini artırmaya yönelik hizmet” misyonuyla faaliyet göstermektedir. İş ortaklarını, en değerli markaların en yüksek performansla şekilde sunulmasına aracı eden Bilkom, onları desteklemeyi ve arkalarında durmayı kendisine görev edinmiştir.

Bilkom sorumlu olduğu pazarda müşterisini en iyi tanıyan, onlar adına en yenilikçi ve en değerli markaları sunan bir firma olma misyonunu taşımaktadır. Markaları hakkındaki tüm bilgi akışını sağlarken, daima “deneyim” konsepti altında, hızlı, Avrupa bölgesinde rekabetçi ve sağlamlığı güvence altına alınmış ürünleri tüketicisine sunmaktadır.

Kaliteli insan gücüyle kaliteli hizmet misyonuna paralel olarak çalışan memnuniyetine büyük önem veren Bilkom, bu sayede uzman bir operasyon kabiliyetini, uzmanlık gerektiren analiz ve raporlama ile birleştirerek, markaları için ülke konjonktürüne paralel bilgilendirme ve vizyon çizen bir kurum olma misyonuyla hareket etmektedir. İşte bu sebeplerle Bilkom “Dijital Yaşam Koçunuz” sloganını ve hedefini taşımaktadır.

9

Bilkom'a Genel Bakış

Koç Holding Hedef ve İlkeleri Müşteri odaklı çalışma stratejisi ile "en iyi" olmayı hedeflemek, insan kaynaklarına gereken önemi vermek, gelişimin kaynak yaratmaktan geçtiğini unutmamak, iş ahlakını ve dürüstlüğünü "olmazsa olmaz" koşul haline getirmek ve ülkemize güç katmanın güç verdiğinin bilincinde bir dünya oyuncusu olmak en temel ilkelerimizdir.

Müşterilerimiz velinimetimizdir.

10

Müşterilerimiz için değer yaratmak, beklentilerine kalite ve istikrarla karşılık vermek ilk önceliğimizdir. Ürünlerimize sahip çıkmak ve satış sonrasında da müşterilerimizin yanında olmak görevimizdir.

Daima "en iyi" olmak, vazgeçilmez hedefimizdir.

Kalitede, hizmette, ikmal kaynaklarımız ve bayi ilişkilerimizde, hissedarlara sunulan yatırım seçeneklerinde en iyi olmak ve kamuoyunda sahip olduğumuz bu imajı korumak ana hedefimizdir. Bu hedefe ulaşmak üzere faaliyet gösterilen alanlarda yönetimi üstlenmek ve piyasada lider olmak temel ilkemizdir.

En önemli sermayemiz, insan kaynağımızdır. Ürün ve hizmetlerimizin kalitesi, çalışanlarımızın kalitesiyle başlar. En iyi personeli ve yetişkin insan gücünü Topluluğumuza çekmek ve istihdam etmek, insanımızın yeteneklerinden, gücünden ve yaratıcılığından azami fayda sağlamak; verimliliklerini artırmak, gelişmelerine imkân tanımak ve iş birliği ve dayanışmanın yeşerdiği bir çalışma ortamı yaratmak, Koç Topluluğu'nun kuşaklar boyu devamlılığını sağlamak için seçtiğimiz yoldur.

Amacımız, sürekli gelişmek için kaynak yaratmaktır.

Hizmetin sürekliliğini sağlamak üzere, gerekli yatırımları gerçekleştirebilmek, küçük ve büyük tasarrufların birleşmesini teşvik etmek üzere sermayenin hakkı olan kârı hissedarlara sağlamak, çalışanlarımızın ve toplumun ekonomik ve sosyal gelişmesine yardımcı olmak üzere faaliyetlerden kaynak yaratmak ve tüm kaynakların akılcı kullanımını sağlayarak savurganlığa ödün vermemek ana ilkelerimizdendir.

11

Üstün iş ahlakı ve dürüst çalışma ilkelerine uymak düsturumuzdur.

Tüm ilişkilerimizde adilane, karşılıklı yarar sağlamak amacıyla, iyi niyet ve anlayışla davranmak, yasalara ve ahlak kurallarına daima uymak ilkemizdir. Bugünün insanına ve gelecek kuşaklara karşı sorumluluklarımızı yerine getirmek, öncüsü olduğumuz ve vazgeçemeyeceğimiz bir başka temel ilkemizdir.

Türkiye ve dünya için, çevre koruma bilinciyle davranmak ve bu bilinci yaymak görevimizdir.

Gücümüzü aldığımız Türk ekonomisine güç katmayı hedef alırız.

Vehbi Koç

Bilkom'a Genel Bakış

Geçmişten Bugüne Bilkom Apple distribütörlüğünü başlattı ve Apple Avrupa merkez ofisi ile Apple eğitim sınıflarını oluşturdu.

Bilkom, “Bilgisayar ve Özel Eğitim Hizmetleri A.Ş.” olarak Komili Holding bünyesinde kuruldu.

12

1983

1983-1989

1984

İlk Mac (eski adıyla Lisa) Türkiye’ye geldi; beraberinde ilk Türkçe işletim sistemi de Bilkom tarafından yerelleştirilerek sunuldu.

1985

1987

Yayıncılık sektöründe çığır açacak Apple yazıcılar Türkiye’ye geldi.

Cobal, Basic, Fortran gibi programlama dillerinde eğitim verdi. Yeni gelişen yerli ticari uygulamaların (muhasebe, bordro vb) geliştirilmesinde ve eğitimlerinde rol aldı.

Türkiye'deki ilk Apple satış noktası Ankara'da açıldı.

1988

1989

Taşınabilir Mac ailesinin ilk üyesi Machintosh Portable Türk tüketicisiyle buluştu.

Bilkom, Microsoft’un Mac grafik arayüzlü uygulamalarının (Excel, Word, File) yerelleştirmesini yapıp Mac kullanıcılarına Türkçe olarak sundu.

1989-1990

İlk Powerbook serisi Türkiye’de satışa sunuldu.

Dünyanın ilk tablet bilgisayarı “Apple Newton MessagePad” Türkiye’ye geldi.

1994

Bilkom'un Türkiye'ye yayılan Apple sertifikalı teknik destek ve servis organizasyonunun ilki hayata geçti.

Apple’ın 20. yılını kutlamak üzere yaptığı özel tasarım bilgisayarlar Türkiye pazarına sınırlı sayıda sürüldü.

Cihaz, tüplü ekrandan flat ekrana ilk geçişti.

1996

Bilkom ofisini Nişantaşı'dan Kabataş'a taşıdı.

1997

Apple’ın okullar için çıkardığı eMate Türkiye eğitim pazarına ilk adımını attı.

İlk iMac Türkiye’ye geldi.

Cihaz sayesinde ilk USB, ilk Firewire, ilk disketsiz yapı bilgisayarla Türk tüketicisi tanıştı.

1998

İlk Apple Şenliği düzenlendi.

1999

Renkli kasası ile iBook, Apple’ın tasarım çizgisinin değişimine en iyi örneklerden oldu.

13

Bilkom'a Genel Bakış

Bilkom Türkiye’nin ilk eğitim portali olan, öğretmen ve öğrencilere yönelik www.elma.net.tr portalini yayına aldı.

14

2000

• Bilkom'un satış ve servis iş ortaklarıyla elektronik ortamda ticari iletişimini sağlayan B2B portali devreye alındı.

Koç Holding tarafından satın alındı ve “Bilkom Bilişim Hizmetleri A.Ş.” olarak unvan değiştirdi. Şirket merkezi Libadiye’ye taşındı.

Apple Access Point ve bilgisayar bağlantılı ilk Apple dijital kamera iSight Türkiye’ye geldi.

2001

2003

• İlk cinema display Apple ekranları Türkiye’ye geldi.

Aynı yıl dünyada kasetten dijital müziğe geçişi sağlayan ilk iPod serisi Türkiye’de satışa sunuldu.

Bilkom Adobe’un tek yetkili distribütörlüğünü yaptı.

• Bilkom Güvenceli ilk online satış sitesi Bilkom Online Store tüm Türkiye'yi kapsayan tüketici satışına başladı.

• Kurum adını Apple Independent Marketing Company olarak markalaştırarak Apple IMC adını kullandı.

• Bilkom, bugünkü Altunizade adresine taşındı.

2004

2005

Mac bilgisayarın en küçük boylusu ilk Mac mini Türkiye’de satışa sunuldu.

• Apple'ın yetkilendirdiği ilk mağaza Caddebostan'da açıldı.

Mağazanın konsepti, iş ortaklarına ve yatırımcılara model oldu.

• Kısa bir süre Xerox, HP, Lacie, Mge UPS ve Formac markalarının temsilciliklerini üstlendi.

• Apple markasını yaygınlaştırmak için Apple Günleri gibi etkinlikler organize etti.  Apple IMC

2

İlk MacBook bilgisayarlar Intel işlemci değişimiyle Türkiye pazarına giriş yaptı.

2006

Bilkom, Apple IMC unvanını bırakarak kurumsal kimliğini yalnızca Bilkom markasıyla yeniledi.

2007-2009

• 3 boyutlu mimarlık ve obje tasarım programı GRAPHISOFT’un (Archicad, Artlantis, BIMx) tek yetkili distribütörü oldu.

• Kısa bir süre Wacom ve Eizo markalarının temsilciliklerini üstlendi.

• Bilkom'un 2009 cirosu 57 milyon TL olarak gerçekleşti.

• Ultrabook kategorisinin yaratıcısı en ince, hafif ve güçlüsü MacBook Air yeni versiyonuyla Türkiye’deki kullanıcılarıyla buluştu.

• Bilkom internet sitesi "Altın Örümcek" ödülünü aldı.

2011

• iPad ilk modeliyle Türkiye’deki hayranlarıyla buluştu.

Türkiye'deki ilk dijital trendleri aktaran konsept etkinlikler başladı. Dijital Başkent ve Dijital Ege etkinliklerinde "dijital kamu, dijital sağlık, dijital eğitim, dijital mimari ve dijital pazarlama, trendleri" Dijital Yaşam Koçlarınca aktarıldı.

• Bilkom'un 2010 cirosu 85 milyon TL olarak gerçekleşti.

• Bilkom müthiş bir büyümeyle cirosunu 217 milyon TL'ye çıkardı.

2012

2012

www.dijitalyasamkocu.com internet portali, tamamen Türkçe video ve içeriklerle Bilkom güvencesiyle hizmet vermeye başladı.

Tüm çalışanlarıyla fark yaratmaya devam ediyor.

2012

15

• İlk kez yer aldığı Interpro Bilişim 500 listesine 36. sıradan girdi.

Mio TL +320

• %92 müşteri memnuniyetiyle, teknik servis operasyonunda rekor bir başarıya imza attı.

• %45'ten fazla büyüyen Bilkom'un cirosu 320 milyon TL'yi aştı.

217

2012

2010

• Bilkom European Business Awards Türkiye Şampiyonu oldu.

57

85

2011

• Adobe’nin yeniden yetkili distribütörü oldu.

2010

• Bilkom ilk kez yer aldığı Fortune Türkiye 500 listesine 2011 performansıyla 422. sıradan girdi. Özsermaye kârlılığı en yüksek 4. şirket oldu.

2009

• Bilkom yenilenen logosuyla birlikte "Dijital Yaşam Koçunuz" sloganını sahiplenerek kullanmaya başladı.

Bilkom'a Genel Bakış

Yarının Katma Değerli Dağıtıcısı Teknolojinin gelişimi ve dijital dünyanın dönüşüm ivmesi son 10 yılda eşi görülmemiş ölçüde arttı. Önümüzdeki yıllarda da bu artışın hızlanarak sürmesi bekleniyor.

16

Dijital kavramlar, teknolojik altyapılar ve müşteri yaklaşımları değiştikçe, uzmanlıkların da aynı paralelde değişerek kendini yenilemesi gerekiyor. Bilkom, dağıtıcılığını yaptığı öncü markalar üzerindeki üstün yetkinliği sayesinde, verimlilikten asla feragat etmeden, Türkiye'nin Dijital Yaşam Koçu olma vizyonu ve uzman dokunuşuyla kurumsal çevrelere ve son kullanıcıya daima en iyi ürünleri sağlıyor.

Markaların ürün portföylerinin yenilenmesi ve yeni markaların Türkiye pazarına Bilkom güvencesiyle girmesiyle birlikte, Bilkom, uzmanlığını sunmak üzere satış noktalarından son kullanıcılara ve servis hizmetlerine uzanan yelpazede "katma değerli dağıtıcı" misyonunu kesintisiz sürdürecektir.

Diğer bir teknolojik trend olan mobilitenin her geçen gün daha fazla hayatımızda yer edinmesi, fazlasıyla dinamik ve "kablosuz" bir geleceğe işaret ediyor. Gerek kurumların, gerekse son kullanıcıların ihtiyaç duydukları tablet, dizüstü

bilgisayar gibi mobil teknolojiler ve mobil dünyadaki iş yapış yöntemlerine fırsat veren çözümler, bugün olduğu gibi gelecekte de Bilkom güvencesi ve uzmanlığıyla tüketicilere sunulacaktır.

Yazılım alanında dünyanın öncü markalarını Türkiye pazarına getiren Bilkom, modern çağın vazgeçilmezleri arasında bulunan yazılım ihtiyaçlarına da uzman dokunuşuyla yanıt verecektir.

Apple, Adobe ve Graphisoft’un yanı sıra gelecekte Bilkom güvencesiyle dağıtımı yapılacak öncü markalarla “Dijital Yaşam Koçu” vizyonu her geçen gün daha da sahiplenilecektir.

Her yıl sektör ortalamalarının üstündeki büyümesi, yaygınlaşması ve satış başarılarıyla Bilkom, sahip olduğu “dinamik” uzmanlıkları ve güçlü dağıtım, satış, servis ağını bugünün ve yarının katma değerli dağıtıcısı olarak benzersiz bir şekilde yönetmeye devam edecektir.

2011 - Satışları en hızlı büyüyen 14., özkaynak kârlılığı en yüksek 4. şirket

2011 - Türkiye sıralamasında 36.

17

2012 - Türkiye Şampiyonu

2012 - Bilgi Teknolojileri Donanım/Yazılım'da 1.

Bilkom'a Genel Bakış

Fark Yaratan Uzmanlar

Bilkom'a Genel Bakış

Yönetim Ekibi ve Organizasyon Şeması

20

Genel Müdür Pazarlama ve İş Geliştirme Direktörü

Satış Direktörü

1

4

2

5

6

Finans ve Operasyon Direktörü

7

8

9

10

11

3

İnsan Kaynakları Müdürü

12

14 13

21 Can Irmak Sağıroğlu - Ürün Grup Müdürü Uluç Karayel Aksoy - Mağazacılık Satış Müdürü İrem Eczacıoğlu - Lojistik Müdürü Bedahet Tosun - Teknik Servis Müdürü Serhat Güvener - Finans ve Operasyon Direktörü Hayati Can - Muhasebe Müdürü Cömert Varlık - Bilkom Genel Müdürü Yavuz Yiğiterhan - Yazılım Pazar Müdürü Erkan Tüfekçioğlu - Pazarlama ve İş Geliştirme Direktörü 10 Umut Peker - İnsan Kaynakları Müdürü 11 Fikret Ballıkaya - Satış Direktörü 12 Selçuk Halıcı - İş Geliştirme ve Proje Müdürü 13 Azade Çerkezoğlu Çavuş - Pazarlama İletişimi Müdürü 14 Onur Başkan - Perakende Grubu Satış Müdürü Murat Bozkurt - Kurumsal Pazar Müdürü Aziz Kenan Duman - Kurumsal Satış Kanalları Müdürü Koray Duranberk - Pro-Pazar Satış Yöneticisi

2

3

4

5

6

7

8

9

1

uzman dokunuşuyla

metallerden köprüler yapıldı insanlar daha ileri gidebilsin diye...

Başarının Destekleri

Yaygınlığı 1000’e yakın noktaya dağıtım yapabilen sınır tanımaz lojistik ve tedarik gücü

Dünyanın en büyük kontrat lojistiği firmalarıyla ortaklıkları bulunan Bilkom, Türkiye IT perakende kanalında toplam 1000’e yakın noktaya yaygın dağıtım ağıyla ulaşıyor. Koç Holding şirketlerinin tüm lojistik faaliyetleri için yapılan anlaşmalara paralel olarak Bilkom da lojistik faaliyetlerinde gerek dış kaynak kullanımları gerekse iç yapılanmasıyla sınır tanımaz bir güce sahip bulunuyor.

Bilkom’un tedarik zinciri 24

Bilkom'un tedarik zinciri yaklaşımının ana unsurlarını, Bilkom ürün ve lojistik yönetimi koordinasyonunda doğru noktaya, zamanında, doğru tedarikçiyle dağıtım oluşturuyor. Bu ana unsurlar iki süreçle gerçekleştiriliyor: 1. Malzeme ve sipariş yönetimi: İlgili tüm ürünlerin ana markadan satın alması yapılarak ürünler ithalat kapsamında millileştiriliyor; nihai iç kontrol süreciyle de ürünlerin depolanmasıyla ilgili planlama ve kontrol faaliyetleri gerçekleştiriliyor.

2. Fiziksel dağıtım: Ürünlerin depolanması, sınıflandırılması, koruyucu ambalajlama, stok kontrolü, siparişlerin işlenmesi, Bilkom iş ortağı olan yetkili satış noktalarına ulaştırılması ve nihai müşteriye erişimi, yani fiziksel dağıtımı yapılıyor.

Tedarik zincirinden geçen ürünler istenilen miktarlarda, uygun nitelikte ve istenilen zamanda Bilkom güvencesiyle teslim ediliyor.

Lojistikte Bilkom avantajı Bilkom’un kurduğu güçlü dağıtım ağı her şeyden önce, başarıya giden ilk adım olarak nihai siparişlerin doğru zamanda doğru yerde olmasını sağlıyor. Güçlü lojistik imkanlarıyla Bilkom, dağıtım noktalarının sayısının her geçen gün artmasına rağmen, dağıtım performansından hiçbir şekilde taviz vermiyor. Piyasaya karşı duyarlılığın sürekliliğini sağlamada ve tüketici ile tedarikçiler arasındaki ilişkilerin iyileştirilmesinde perde arkasında önemli bir rol oynuyor. Böylelikle iş ortakları, tüketici ve markalar nezdinde büyüme ve memnuniyetin ilk adımı Bilkom’un lojistik başarısıyla atılıyor.

Diğer bir performans kriteri olan hasarsız/eksiksiz ürün tedariki ve dağıtımı ise Bilkom lojistik süreçlerinde her zaman aynı oranda sağlanıyor.

Dağıtımını Yaptığı Markalar Bilkom Türkiye'nin önde gelen tüm teknomarketleri (Bimeks, Darty, Electroworld, Media Markt, Saturn, Teknosa, Vatan), Apple Premium Reseller mağazalarının tümü ve Kurumsal İş Ortakları kanalıyla Apple ürünlerini Türkiye genelinde 700'den fazla noktada son kullanıcılarla buluşturuyor.

Dijital çağın trendlerine paralel olarak, tüketiciler e-ticaret siteleri ve online satış ağı üzerinden Bilkom Güvenceli tüm ürünlere ulaşabiliyor.

Adobe ve Graphisoft gibi lisanslı ürünlerin bütün lisans/sertifikasyon belgeleri de son kullanıcılara yine Bilkom üzerinden ulaştırılıyor.

Alanında en iyi markalar Bilkom Güvencesi’yle teknoloji kullanıcılarının hizmetinde 25

Başarının Destekleri

Pazarlamada Güçlü İmza Türkiye genelinde tüm kullanıcı segmentlerinde müşteri sadakati hedefleyen pazarlama faaliyetleri 26

Bilkom’un dağıtımını üstlendiği portföy, tüketicilerin duygusal anlamda da bağlılık duyduğu ve sadakatin çok yüksek olduğu markalardan oluşuyor. Bu duygusal bağ Bilkom’a büyük bir sorumluluk getiriyor. Tüketicilerin beklentisi çıtayı çok yükseğe çıkarıyor, öte yandan tüketici bir kez bu markalarla buluşturulup kullanıcı haline geldiğinde, bir sonraki ürün tercihi kesinlikle aynı markadan yana oluyor. İşte bu nedenle Bilkom pazarlama faaliyetlerini, distribütörlüğünü yaptığı markaların Türkiye genelinde farklı kullanıcı segmentleri bazında daha yaygın olarak kullanımını sağlamak ve müşteri sadakatini güçlendirmek adına planlıyor ve gerçekleştiriyor. Pazarlama faaliyetlerinin temelini, portföyünde bulunan markaların tümü için ürün deneyimini son kullanıcılara Dijital Yaşam Koçu misyonuyla yaşatmak oluşturuyor.

Apple tarafından yetkilendirilmiş mağazalarda Apple deneyimini tüketicilerle buluşturan Bilkom, titizlikle yürüttüğü bu program sayesinde Türkiye perakende sektörü için farklı bir pazarlama ve kanal açılımını başarıyla gerçekleştirdi. Yaptığı başarılı ve farklı mağaza açılışlarıyla programın hızla yaygınlaşmasını

sağlayan Bilkom, mağazalarıyla kurduğu teknik altyapı entegrasyonuyla da Avrupa’da örnek gösterildi.

Pazarlama iletişimi Bilkom, mobilite ve dijital yaşam odaklı pazarlama faaliyetlerini markaları için gerçekleştirdiği etkinlikler, online & interaktif seminerler, eğitimler, sosyal ağlarda deneyim paylaşımları, yeni ürün lansmanları, reklam ve tanıtım faaliyetleri gibi çok geniş bir iletişim karmasıyla sürdürüyor.

Bilkom 2005 yılında gerçekleştirdiği Adobe CS5 lansmanı ile başlayan ve devam eden lansman etkinlikleriyle Adobe ürünlerinin kreatif sektörde bilinirliğinin artmasına çok önemli katkıda bulundu.

2010 yılında kurumsal kimliğini değiştirerek “Dijital Yaşam Koçunuz” sloganını benimseyen Bilkom 2011 yılında “Dijital Başkent” etkinliğiyle başlayan dijital yaşam buluşmalarında farklı alanlarda konularında uzman dijital yaşam koçlarını tüketici ve kurumlarla buluşturarak bu alanda Türkiye’de bir ilki gerçekleştirdi. Ardından 2012'de "Dijital Ege" etkinliği düzenlendi. Apple, Adobe ve Graphisoft ürünlerinin hayatlarında ve

Bilkom, bir yandan temsil etttiği markaları için bilinirlik, farkındalık yaratan, satın alma kararını etkileyen güçlü bir pazarlama iletişimi hizmetini vermeye, diğer yandan yatırımcıları ve iş ortakları için pazarlama desteği sunmaya ve tabii ki tüketiciler için ise “Bilkom Güvenceli” ürünleriyle en doğru adres olmaya devam edecek.

iş yaşamlarında yarattığı değişimi anlatan dijital yaşam koçları, dinleyicilere yol gösterici çok değerli tavsiyelerde bulundu.

Bilkom 2012 yılında “Bilkom Güvencesi” kavramını yaratarak, dağıtımını yaptığı markalara sağladığı katma değeri, son kullanıcılara yönelik çağrı merkezi hizmeti, www.dijitalyasamkocu. com portalı gibi hizmetlerle zenginleştirip bir distribütör kimliğinden öte, Türk tüketicileri ve markaları için tam bir “destek, bilgi, danışma platformu” haline geldi.

Sosyal medyada, internet portalinde ve aplikasyonlarıyla Bilkom, tüketicisiyle her an iletişimde bulunuyor. Sadakat programlarını, Bilkom’un güçlü CRM altyapısıyla yönetiyor.

27

Başarının Destekleri

Ürün yönetimi

28

Bilkom bünyesindeki ürün yönetimi, pazar dinamiklerinin içindeki en hızlı ve optimum stoklu çalışma prensipleriyle ürün tedarik sürecinin tamamını yürütüyor. Pazar fiyatlarından hareketle rekabet analizi yapan birim, ürünlerin satışının gerçekleştirileceği bölgeler, satış noktaları ve tavsiye edilen satış fiyatlarını belirliyor.

Satış adetlerini planlayarak, öngörülerine paralel markalara satın alma siparişi veren Bilkom, böylelikle ürünlerin yurtdışından düzenli olarak en sağlıklı ve performanslı şekilde ithal edilmesini sağlıyor. Lojistik ile koordinasyonu sayesinde, ürünlerin doğru ve zamanında dağıtımına yön veriyor. Satış noktalarındaki satış grafiklerini takip ederek, arz-talep dengesini istikrarlı şekilde koruyacak önlemleri alıyor. Satış kanallarının ve müşteri taleplerinin dinamiklerine uygun katma

değerli kampanya ve projeleriyle, markaları adına pazar payını artıran başarılı ve öncü çalışmalara imza atıyor.

İş geliştirme Bilkom, sahip olduğu markaların gücü ve bu markaların çözümleriyle uyum içerisinde çalışan ekosistemin bir parçası olabilecek her türlü yeni ürün ve çözümü, mevcut ürün yelpazesine kazandırmak için gerekli girişimlerde bulunuyor.

Uzun araştırmalar ve özenli fizibilite çalışmaları sonucu alınan kararlarda, temsilcisi olunacak ürün, çözüm ve markanın sektöründe en iyisi olmasına ve fiyatlarının son kullanıcının makul sınırları içerisinde bulunmasına özen gösteriliyor.

Bilkom, vizyonuna yönelik her türlü analizi, araştırmayı ve pazar bilgilerini “uzman” gözüyle derliyor, inceliyor ve titizlikle değerlendiriyor.

Finansal Gücü %100 Koç Holding sermayesi olan Bilkom, finansal gücünü başta Koç Holding’ten ve ardından uzman finans kadrosunun başarılı sermaye yönetiminden alıyor. Bilkom’un en büyük değerlerinden biri olan güçlü sermaye tabanının yanı sıra aktif kalitesinin yüksek olması, kazançlardaki istikrar ve yüksek likidite oranları da şirketin finans gücünün temellerini ve aynı zamanda da kanıtlarını oluşturuyor.

Dünya ekonomisindeki dalgalanmalar ve son yıllarda yaşanan sıkıntılar düşünüldüğünde, Bilkom’un ciddi ekonomik koşullarla başa çıkmak için gerekli kaynaklara sahip olması, şirket açısından en önemli avantajlardan biri olarak ortaya çıkıyor.

Finansal yapı açısından, Bilkom tarafından sunulan ürünler ve hizmetler aynı derecede önem taşıyor. Şirketin mali gücünün ardında da bu bütünlük yatıyor.

Bilkom, 2011 yılında 215 milyon TL’yi aşan cirosuyla bir önceki yıla göre TL bazında satışlarını %150’den fazla artırarak sektör ortalamalarının çok üzerinde bir büyüme sağladı. Bilkom 2011 senesinde Türkiye’nin en büyük şirketleri sıralaması Fortune 500’de satışları bakımından 422. sırada, vergi ve faiz öncesi kârda 283. sırada, EBIT/Sales’te 155. sırada, özkaynak kârlılığında (ROE) 83. sırada, satışların büyüme hızında 14. sırada yer aldı. Ayrıca vergi ve faiz öncesi kârı en hızlı artıran 13. ve özkaynak kârlılığı en yüksek 4. şirket oldu. Aynı sıralamada Bilgisayar ve Yazılım kategorisinde en hızlı büyüyen şirket de Bilkom olarak açıklandı.

Pazarın %6-9 küçüldüğü 2012 yılında ise Bilkom %45'i aşan büyümesiyle 320 milyon TL'nin üzerinde ciro elde etti.

Koç Holding’in desteği ve Bilkom finans ekibinin uzman sermaye yönetimiyle elde edilen finansal güç 29

Başarının Destekleri

İnsan Kaynakları İnsan kaynağına yapılan ciddi yatırımla daha yüksek rekabet gücü

30

Bilkom’un insan kaynakları politikası, stratejilerimizin gerçekleştirilmesi noktasında kuruluşumuzun ana damarlarından birini oluşturuyor. Diğer bir deyişle, Bilkom da Koç Topluluğu’nun kurucusu Vehbi Koç’un en güzel şekilde ifade ettiği gibi, “En önemli sermayemiz, insan kaynağımızdır” ilkesiyle hareket ediyor.

Kısacası Bilkom, insan kaynaklarına yaptığı büyük yatırımla, şirketin rekabet gücünü artırmasını sağlıyor.

İK profilimiz Bilkom’un, kurumsal kültürüne uygun, vizyonunu ve bitmeyen heyecanını paylaşan, dinamik ekip arkadaşları edinmek ve mevcut çalışanlarıyla uzun soluklu işbirliği yapmak için belirlediği insan kaynakları profilinde “Girişimcilik, müşteri odaklılık, yaratıcılık”, “Sektörel bilgi ve deneyim”, “Öğrenmeye açıklık, kendini sürekli geliştirmeyi ilke edinme” nitelikleri öne çıkıyor.

Bilkom, Koç Topluluğu Şirketleri genelinde yürütülen ve çalışanların bağlılıklarını ve memnuniyetini bağımsız partilerle ölçümleyen anketlerde, tüm topluluk şirketleri içerisinde ön sıralarda yer alıyor.

İK politikamız Bilkom rekabetçi bir pazarda fark yaratan bir distribütör olurken, en değerli kaynağı olan iş gücünde, 5 temel disiplini insan kaynakları politikası olarak belirliyor: 1. Doğru işe, doğru kişi tanımlanması 2. Eşit işe, eşit ücret politikası 3. Başarı ölçekli performans yönetimi 4. İşletme amaçları ile çalışanların ihtiyaçları arasındaki dengenin korunması 5. Tam enformasyona dayalı açık ve etkin iletişim şekli

Bilkom’da işe alım süreci Koç Holding’in işe alım prosedürüne paralel olarak, Bilkom’un işe alımda en önem verdiği noktalardan birini yetkinlikler oluşturuyor.

Başvuru formunda yer alan açık uçlu sorular adayın yetkinliklerini, özgeçmiş üzerinden anlayabilmek adına ipuçları veriyor. Hangi departman için değerlendirilirse değerlendirilsin,

adayların dokuz ana yetkinliğe sahip olması bekleniyor: • • • • • • • • •

Yön belirleme Takım çalışması İletişim İşbirliği geliştirme Sonuç odaklılık Yaratıcılık ve girişimcilik Kendini ve çalışma arkadaşlarını geliştirme Farklılıklara uyum ve farklılıkları yönetme Müşteri duyarlılığı

Bilkom aday belirleme sürecinde insan kaynakları portalleri ve kurumsal web sayfası üzerinden toplanan başvuruların yanı sıra çalışanlarının tavsiye ettiği adaylara öncelik veriyor. İşe alım sürecinde ise tüm yönetim kademelerinden sağlanan katılımla telefon ve yüz yüze mülakat, vaka çalışmaları, sunumlar, İngilizce testleri, kişilik envanterleri, referans kontrolleri gibi çok sayıda adımı uyguluyor. Hem pozisyonun bağlı olduğu kademedeki yöneticilerin hem de bir üst ve farklı departmanlardaki yöneticilerin katılımıyla gerçekleştirilen çok kademeli mülakatlarla adayın farklı birçok bakış açısıyla değerlendirilmesi gerçekleştiriliyor. Böylece

31

Başarının Destekleri

Bilkom’un yerleşmiş şirket kültürüne uygun adayların seçilmesi ve bu kültürü daha ileriye taşıyacak çalışanların belirlenmesi sağlanıyor.

32

İnsan kaynakları yönetiminde dünya standartlarında şirketler, ücret politikalarını şirketin rekabet gücünü destekler bir şekilde belirliyor. Çalışanların ücret seviyeleri de yetkiler, sorumluluklar ve performansı göz önüne alınarak netleştiriliyor. Bilkom’da da aynı ilkeler doğrultusunda hareket edilirken, performansa ve işte gösterilen başarıya göre değişen ve tüm personeli kapsayan bir ödüllendirme sistemi de uygulanıyor.

Çalışanların kariyer gelişim planları, yöneticileri ve insan kaynaklarının gözetim ve yardımıyla gerçekleştiriliyor. Her seviyede çalışan, kariyer gelişimleri doğrultusunda belirlenen ihtiyaçlara göre gerek şirket içinde gerekse şirket dışında eğitimlerle destekleniyor.

Bilkom’da İK’nın geleceği Dünyada insan kaynakları disiplinlerinin gelişimini yakından takip eden Koç Holding ve paralelinde Bilkom, çalışanları için “en iyi olanı” hedefliyor. Özetle, Bilkom İnsan Kaynakları Departmanı aşağıdaki temel başarı kriterlerini geleceğe de taşımaya devam ediyor: • Şirketin uzun vadeli hedeflerini gerçekleştirebileceği doğru bir yapılanmaya (organizasyon şeması) ve personel kalitesine sahip olmak • Personel seçme ve yerleştirme sürecinde zamanında, yetkin ve konusunda uzman personel temin etmek • Ücret yönetimini sektörel piyasa değerini göz önüne alarak rekabetçi duruma getirebilmek • Şirket hedeflerinin tüm çalışanlarca benimsenmesine yönelik verilen performans hedeflemeleriyle şirketin kolektif bilincini artırmak

Güçlü IT Altyapısı Kuruluş amacı Türkiye’yi bilgisayarla tanıştırmak ve çağın teknolojilerini öğretmek olan Bilkom'un kendi teknoloji altyapısı da bu amaca paralel şekilde varlık buluyor. Gelişen yeni teknolojilere ayak uydurmak ve yeni teknolojileri kullananlar arasında gerekirse herkesten bir adım önde olmak için Bilkom en iyi çözüm ortakları ve en iyi danışmanlarla çalışıyor.

Bilkom'da tüm süreçler SAP üzerine kurulu olarak çalışıyor. Hem satış hem de satın alma süreçleri elektronik ortamlardan takip ediliyor. IT altyapı yatırımları sayesinde teknik ekip her müşteriyi ve servis sürelerini tek tek izleyebiliyor. Bilkom’un iş ortaklarının ve çalışanların kullandığı portal gibi yapılar ve üstün IT altyapısı, çalışmaktan keyif alınacak derecede iyi, sağlıklı, güvenli ve tutarlı olacak şekilde gelişmiş aygıtlarla donatılmış durumda. Örneğin çalışanların daha az zaman harcamasını, iş seyahatleri ve şirket masraflarının sistemde onaya sunulması ve muhasebeleştirilmesini, izin sürecinin yıl başından itibaren planlanıp süreç bazlı vekaletlerle devam etmesini sağlayan elektronik belge akışı çözümü gibi pratik çözümler çalışan memnuniyetini artırırken, onay süreçlerini de kontrol altında tutuyor. Her bir Bilkom çalışanı Apple ürünlerini kullanıyor, işlerini Mac

bilgisayarlarla yönetiyor. Sanal toplantılarını Adobe Connect platformunda gerçekleştiriyor. Çalışanların ve şirketin sahip olduğu değerli verileri en iyi şekilde korumak ve arşivlemenin yanı sıra sürekli gelişmek ve geliştirmek Bilkom'un ilkeleri arasında yer alıyor. Bilkom'un gerek kendi IT departman kadrosunca gerekse dış hizmet satın alımlarıyla IT bölümünde süreç bazlı olarak yapılan çalışmalar, var olan süreçlerin iyileştirilmesi ya da yeni iş süreçlerinin geliştirilmesi üzerine kuruluyor. Böylece yapılan çalışmaların çoğu projelendirilip belirli öncelik ve önem sıralarına göre dizilerek en iyi şekilde, planlanan zaman içerisinde tamamlanıyor.

Ayrıca veri ambarları ve raporlama modüllerinin SAP entegrasyonlarının kurulmasıyla birlikte, bu süreçler Bilkom'da iPad ve iPhone mobil cihazları üzerinden takip edilebiliyor. Özetle Bilkom, müşterilerine sunduğu ürün ve hizmet kalitesini ve etkin çözümleri kendi IT altyapısı ve sisteminde de kullanarak kurumsal verimliliğini her zaman üst düzeyde tutuyor.

En yeni teknolojilere odaklı, güçlü, kolaylaştırıcı teknolojik altyapı

33

uzman dokunuşuyla

dişlilerden saatler üretildi insanlar işlerini tıkır tıkır yürütebilsin diye...

Bilkom'la Güçlenmek

Bilkom İşbirliğinin Kazandırdıkları İş ortaklarıyla uzun soluklu, sürdürülebilir, karşılıklı kazanç prensiplerine dayalı bir ticari ilişki modeli 36

Sektörün öncü şirketleriyle güçlü işbirlikleri kuran Bilkom, iş ortaklarını belirlerken bilişim sektöründe çalışan, kurumsal, ticari ahlak ve etik sahibi, Koç Grubu ve Bilkom değerlerine uygun, tüketici deneyimine önem veren, Bilkom vizyonuyla paralel hareket edebilecek kurumları tercih ediyor. Bu iş ortakları, bilişim gibi dinamik bir sektörde rekabetçi, kendini sürekli geliştiren ve yeterli insan kaynağını, teknik kabiliyetlerini, finansal gücünü ve kaynak kapasitelerini ölçeklendirmiş firmalar arasından seçiliyor. İş ortaklarıyla uzun soluklu, sürdürülebilir, karşılıklı kazanç prensiplerine dayalı bir ticari ilişki modeli kuran Bilkom, piyasa dinamikleri ve pazar gelişimine paralel olarak iş ortaklarının gelişimine, dijital yaşam koçluğu felsefesinin tüm paydaşlarınca içselleştirilmesine ve böylelikle benzersiz bir tüketici deneyiminin tüm müşterilere sunulmasına öncülük ediyor.

Bilkom ve iş ortakları dijital yaşam ürünlerini ve çözümlerini perakende, mağazacılık ve kurumsal kanallar aracılığıyla tüketici pazarından eğitime, kamuya ve ticari profesyonel sektörlere kadar çok geniş bir yelpazede, Bilkom güvencesiyle, Türkiye genelinde yaygın, uzman satış ve servis ağı desteğiyle sunuyor.

Bilkom iş ortakları satış ve destek anlamında yardıma ihtiyaç duyduklarında doğrudan Bilkom Destek ekibinden destek alabiliyor. B2B (işletmeler arası) ilişkinin sürekliliği ve sağlığı için gerekli tüm altyapılar gerek telefon sistemi, gerek iş ortakları portali, gerekse grup e-posta adreslemeleri ve chat sistemleri kullanılıyor.

Yetkili servisler ve destek elemanları için teknik eğitimler düzenleyen Bilkom, her yeni ürünle birlikte gerçekleştirilen eğitimlere ek olarak iş

süreçleri eğitimleriyle de hizmet kalitesini sürekli yükseltiyor.

Senede bir iş ortaklarını buluşturduğu organizasyonuyla Bilkom, iş ortaklarıyla ve markalarıyla yıllık değerlendirmeler yaparken bir sonraki yılın vizyonuna da yön veriyor.

Bilkom’un kadrolarının satış ve satış sonrası hizmetlerdeki uzmanlığı, iş ortaklarına önemli bir değer olarak sunuluyor. Özellikle kurumsal müşteriler, Bilkom pazar yöneticileri ve ilgili iş ortaklarıyla birlikte ziyaret ediliyor, mağaza yatırımcıları ise ideal müşteri deneyimi için teşhirden pazarlama materyallerine ve gerekli teknik eğitimlere kadar çeşitli etkinliklerle Bilkom tarafından destekleniyor. İş ortaklarıyla koordine edilerek oluşturulan ekosistem sayesinde müşteri memnuniyeti, bağımsız bir araştırma firması tarafından “Bağlılık Endeksi” uygulanarak düzenli şekilde ölçümleniyor ve eksiklikler iş ortaklarının yönetimleriyle paylaşılarak “iyileştirme programları” hayata geçiriliyor. Son veriler, Bilkom’un özellikle satış sonrası hizmetlerindeki kolektif başarısının %92 gibi rekor düzeyde olduğunu gösteriyor.

37

Bilkom ile iş ortaklığı, dijital yaşam koçluğu vizyonunu içselleştirme, dünyanın önde gelen markalarının bilgi birikimlerinden faydalanma ve hızla büyüyen kârlı bir ailenin üyesi olma avantajlarını sağlıyor.

Bilkom'la Güçlenmek

Kullanıcılara Ulaşım Kanalları Kullanıcılara her kanaldan en etkili şekilde ulaşmaya yönelik sistemler

38

Yaygın dağıtım kanalları, güleryüzlü uzman satıcıları ve iş ortaklarıyla müşterilerinin ihtiyaçlarına uygun ürünler sunan Bilkom, kullanıcılara dört ana kanaldan ulaşıyor: Kurumsal Kanal, Kurumsal Pazar, Yazılım Satış, Perakende ve Mağazacılık.

Kurumsal Kanal Bilkom Güvencesi'ni farklı ölçeklerdeki müşterilere sunan Kurumsal Kanal, Bilkom’un bayilik sisteminin merkezini oluşturuyor.

Bilkom bünyesindeki ilgili departman tarafından yönetilen kurumsal kanallar, kurumsal satışları gerçekleştiren bayi organizasyonunu ifade ediyor. Bilkom 100’ü aşkın kurumsal iş ortağı, Türkiye çapında yetkili satıcıları, servisleri ve sektörel çözümleriyle fark yaratıyor. Bu hizmetin temelini satıcı eğitim ve sertifikasyonu oluşturuyor. Apple,

Adobe ve Graphisoft uzmanlık programlarının doğrudan satıcılara uygulanması sayesinde kurumsal satış süreçlerinde büyük bir verim elde ediliyor. Bilkom da kurumsal kanallarına destek ve servis hizmetleri, finansal çözümler, kampanyalar, proje katkıları, işbirlikleri için B2B görüşmelerine aracılık, kanalla birlikte müşteri ziyaretleri gibi birçok katkıyı sunuyor. Özetle Bilkom, kurumsal kanalda nokta atışı yapan pazarlama ve satış faaliyetlerinin yürütülmesine, sektörel uzmanlığın gelişmesine katkıda bulunuyor.

Kurumsal Pazar Türkiye’de eğitim ve kamu gibi önemli pazarlar Bilkom’un odaklandığı bir başka alan.

Yetkin ve uzman Bilkom ekibi, bu pazarların yönetimine yönelik her tür iş geliştirme, pazar oluşturma, yeni proje ve çözümlerle pazarı dikey ve yatay büyütme faaliyetleri yürütüyor. Sektörlere sağlanan Dijital Yaşam Koçluğu aracılığıyla Bilkom pazarın şekillenmesinde rol oynuyor.

Ayrıca Kurumsal Pazar ekibi son kullanıcı, kurumsal kanal, eğitim sektöründeki Apple mentorları , yazılım geliştiriciler ve üçüncü parti tamamlayıcı ürün tedarikçileriyle işbirliği geliştirerek proje bazlı pazar büyütme ve çözüm paketleri oluşturma faaliyetlerinde bulunuyor. Bilkom’un uzman pazar yöneticileri, dönemsel teknik, satış ve proje bazlı iş geliştirme eğitimlerinin yanı sıra büyük müşterilere de danışmanlık ve eğitim hizmetleri sunuyor.

Bilkom, çeşitli okullarımızın dünya çapında başarılara imza atmasında da bir kaldıraç etkisi yaratıyor. Apple UK Education/Profiles kapsamında Ak Umut Koleji’nde uygulanan Apple 1:1 eğitim modeli bu başarı öykülerinden birini oluşturuyor.

AyrıcaAnadolu Üniversitesi Podcasting programı, Hacettepe Üniversitesi Tıp’ta Çekirdek Eğitim OSCE projesi, Anadolu Üniversitesi Engelsiz Sınav projesi gibi çeşitli çalışmalarda da Bilkom imzası bulunuyor. Bu çalışmaların meyvesi de alınıyor: Tıpkı Anadolu ve Hacettepe üniversitelerindeki Bilkom projelerinin CEMEA grubunda En Üretken Proje dalında Apple tarafından başarı ödülüne layık görülmesi gibi...

Yazılım Satış Alanında öncü olan Apple, Adobe ve Graphisoft markalarının her birinin satış stratejisini ayrı birer alt şirket mantığıyla yürüten Bilkom, Kurumsal Pazar ve Kurumsal Kanal ekipleriyle koordinasyon içinde çalışan özel yazılım ekipleriyle kanal geliştirme, eğitim ve destek hizmetleri sunuyor.

Son 3 yılda senelik %100’den fazla büyüme oranlarıyla sürekli bir gelişme gösteren Bilkom, 2012 yılında ise 7 milyon doları aşan bir faaliyet hedefliyor.

Tüm Türkiye’ye yayılmış yazılım iş ortaklarıyla yalnızca mimarlık, tasarım, medya gibi pazarlarda değil, Bilkom’un öncelikli sektörleri arasında yer alan eğitim ve kamu alanlarında deneyimli yazılım iş ortaklarıyla da projeler gerçekleştiriliyor.

Dağıtımını üstlendiği yazılım şirketleri için Türkiye’deki gereksinimleri ve pazar fırsatlarını analiz ederek paylaşan Bilkom, Deprem Çözümü gibi yenilikçi çözümleri de markalarına sunuyor ve geliştirilmesine danışman kaynağı ayırıyor.

39

Bilkom'la Güçlenmek

Perakende ve Mağazacılık

40

Bilkom, perakende ve mağazacılık alanındaki en tecrübeli distribütörlerden biri... Bimeks, Darty, Electroworld, Media Markt, Saturn, Teknosa, Vatan gibi teknomarket zincirlerine markalarını dağıtan Bilkom, her biri için ayrı yetkililerle tüm sipariş yönetimi, lojistik, satış takip süreçlerini yönetiyor.

Perakendecilikte çok önemli olan finansal olanaklar konusunda ise deneyimini ve gücünü birleştirerek uygun finansal çözümler sunuyor.

Katma değerli dağıtıcı olma ilkesi doğrultusunda hareket eden Bilkom, satış sonrasında da Bilkom Güvenceli Yetkili Destek Noktaları ile müşterilere destek veriyor. Perakendedeki Bilkom satış kadroları ise tüketiciye ürün deneyiminin yaşatıldığı, tüm sorularının cevaplandığı, en iyi

ürünlere adreslenen gerçek bir Dijital Yaşam Koçluğu hizmeti sunuyor.

Perakende başarısının kökenini oluşturan mağazacılık kanalında ise Bilkom iş ortaklarını titizlikle seçiyor. Mağazaların yerlerini belirlerken, standartlara ve kriterlere tam uygunluğu gözetiyor. Bilkom’un misyon ve vizyonuna hitap eden yatırımcılarla yapılan işbirlikleri, “az yatırımcıyla çok mağaza” hedefi doğrultusunda, müşteri memnuniyetine öncelik tanıyarak sürdürülüyor. Popüler teknolojinin simgesi haline gelen iPad ve iPod’un yanı sıra üstün performanslı MacBook Air, MacBook Pro ve iMac bilgisayarların Türkiye’deki yetkili distribütörü olan Bilkom, Türkiye genelindeki Apple mağazalarında daha çok sayıda kişinin en üst düzeyde Apple müşteri deneyimi yaşamasına aracılık ediyor.

En kaliteli hizmeti sunabilmek için satıcılarına gerekli eğitim ve sertifikasyonları sağlayan Bilkom, çeşitli projelerle Kurumsal Kanal'a destek olurken, nokta atışı pazarlama çalışmalarıyla da doğru müşteriyi doğru teknolojiyle buluşturuyor.

Bilkom tüm satış noktalarındaki temsilcilerine, mağaza personeline ve iş ortaklarına verdiği eğitimlerle Bilkom Güvenceli ürünler için Dijital Yaşam Koçları yetiştiriyor.

Bilkom Güvencesi Bilkom, satılan ürünlerin ömürleri süresince “ilk günkü duygu ve heyecanla” kullanılmasını sağlamak amacıyla Bilkom Güvencesi yaklaşımını hayata geçirmiş bulunuyor.

Bilkom’un uzun yıllara dayalı Katma Değerli Distribütörlüğünü ve Koç Grubu güvencesini simgeleyen Bilkom Güvencesi, bir Bilkom ürününün satın alınmasına yönelik karar sürecinden başlayarak satın alma, kurulum, kullanım, geliştirme, yeniden satın alma süreçlerinin tümünü kapsayan ve “uçtan uca mükemmelliği” esas alan bir “birlikte yürüme vaadini” ifade ediyor. Bu güvence, Apple başta olmak üzere dağıtıcılığını yaptığımız markaların tecrübesinin kullanıcılarla paylaşılması anlamına geliyor. Kısacası Bilkom bilgi ve deneyim birikimiyle tedarik ettiği her ürünün arkasında duruyor.

Bilkom Güvencesi’ni oluşturan bileşenler ise şöyle şekilleniyor: • İhtiyaç duyulduğu herhangi bir anda, kolay erişilebilir noktalardan, uzmanlar eliyle hizmet ve destek alma güvencesi

• Ürünlerin doğru zamanda, doğru satış noktalarında ve Avrupa ile rekabetçi fiyatlarla tüketicilerle buluşturulması • Kurumsal ihtiyaçlarda sunulan Bilkom uzmanlığı ve tecrübesi • Ürünlerin etkin kullanılması, iş ve özel yaşamın teknolojik gelişmelere uygun olarak yeniden düzenlenmesi için sunulan “Dijital Yaşam Koçluğu” hizmeti • Tüm markaları adına güçlü bir ekosistem yönetimi • Türkiye çapında yaygın, kolay ulaşılabilir noktalarda, uluslararası standartlara uygun, 7 bölge ve 28 ilde 60’ın üzerinde Yetkili Servis ve Destek Merkezi • Bilkom “Dijital Bölge” etkinlikleri ve www. dijitalyasamportali.com üyeliği gibi değişik düzeylerde eğitim ve paylaşım olanakları, buluşma platformları Güçlü CRM altyapısıyla müşterilerini teknolojik gelişmeler hakkında bilgilendiren, ihtiyaçlarını ölçümleyerek onlara en uygun çözümleri sunan bir sistem olan Bilkom Güvencesi, sayıları yüz binlerle ifade edilen büyük bir ailenin parçası haline gelmeyi ifade ediyor.

Ürün döngüsü boyunca “uçtan uca mükemmellik” için Bilkom Güvencesi

41

Bilkom'la Güçlenmek

Teknik Destek ve İletişim Merkezi “Dijital Yaşam Merkezleri”yle yaygın servis ve destek kanalı

42

Bilkom'un müşterilerine sunduğu hizmetler kapsamında, satın alınan cihazların kurulumu, kullanıcının ihtiyaçlarına uygun şekilde özelleştirilmesi, kullanılmakta olan diğer sistem ve cihazlara uyumluluğun sağlanması işleri sertifikalı uzman kadrolar eliyle yapılıyor.

Bilkom, satış sonrası desteği “Dijital Yaşam Merkezleri” adını verdiği, Türkiye çapında yaygın Yetkili Servis ve Destek Merkezleri kanalıyla gerçekleştiriyor. Yetkili Servis ve Destek Merkezleri hizmetlerini Bilkom ve ana firmalar tarafından yetkilendirilmiş, uluslararası sertifikalara sahip “Dijital Yaşam Koçları” eliyle sürdürüyor.

Bilkom İletişim Merkezi telefon, e-posta, chat, mesajlaşma sistemlerini kullanarak kullanıcıların teknik soru ve sorunlarını çözerken, özel uzmanlık gerektiren konularda da uzman ekiplerle müşteriyi bir araya getirerek hızlı çözümler sağlıyor. Bu tür durumlarda süreci, İletişim Merkezi başında sonuna kadar takip ediyor.

Teknik destek hizmetleri, kullanıcılarımızın talep ve ihtiyaçları doğrultusunda yönetilerek Dijital Yaşam Merkezleri'nde veya kullanıcının evi ya

da iş yerinde, uzaktan bağlanma teknolojik altyapıları kullanılarak hayata geçiriliyor.

Yapılan her destek başvurusu, tüm destek merkezlerinin ortak kullandıkları Bilkom Service Online sistemine kaydediliyor ve o noktadan itibaren Bilkom Merkez Destek ekibi tarafından izlenmeye başlıyor. Servis ve Destek Merkezi, özel yazılım ve donanımlar yardımıyla sorunu en fazla 2 gün içerisinde belirliyor ve çözüyor.

Yedek parça, ek bilgi ihtiyacı gibi durumlarda Bilkom Merkez Destek ekibi devreye giriyor ve bu ihtiyacı karşılıyor. Yedek parça stoku servis merkezlerinde ve tüm Türkiye’ye yayılmış olarak elde bulunduruluyor. Merkezi yapı sayesinde, anlaşmalı kurye sistemi kullanılarak gerekli yedek parça 1 gün içerisinde servis merkezine ulaştırılıyor. Bu sistemle Destek Hizmet süresi ortalaması 4 günün altında tutuluyor.

Bilkom’un ayrı bir paket olarak satışını yaptığı ve markalaştırdığı XL Genişletilmiş Garanti ve Hizmet Programlarına dahil olan kullanıcılar ise bu hizmetleri kendi lokasyonlarında alıyor, hizmet süresince verilen yedek makine sayesinde cihaz kullanımına kesintisiz devam ediyor, sınırsız telefon desteğiyle de “Dijital Yaşam Koçlarından” maksimum faydayı sağlayabiliyor.

Bilkom, satış sonrası hizmetlerde yalnızca destek ve servis hizmeti değil, tam bir aracı platform olmayı hedefliyor. Bu sebeple, geniş Türkçe arşivindeki kullanım bilgileri ve izleöğren videolarını, eğitim materyallerini, teknik dokümanları düzenli olarak güncelleyerek web

sitesindeki destek sayfaları ve Dijital Yaşam Koçu Portali üzerinden kullanıcılarıyla paylaşıyor.

Portale üye olan ayrıcalıklı tüketiciler Bilkom Güvencesi’ni hem satış noktasında hem servis noktalarında hem de sanal ortamda yaşamının keyfini çıkarıyor.

43

uzman dokunuşuyla

ağaçlardan kapılar yapıldı insanlar dünyaya açılabilsin diye...

Fark Yaratan Uzmanlıklar

Bilkom, Dijital Kullanıcıların Yaşam Kalitesini Artırıyor Elektronik cihazların ve dijital ürünlerin lüks olarak görüldüğü yıllar geride kalırken, internetin dünyayı evlere taşıması ve teknolojik gelişmeler sonucunda pek çok ürün ihtiyaç haline geldi.

Bu ürünlerin bir yaşam biçimine dönüşmesi ise Türkiye’nin Dijital Yaşam Koçu Bilkom’un dağıtımını yaptığı markalar öncülüğünde gerçekleşti.

46

2007 öncesinde sadece kurumsal çevrelerde veya BT departmanlarında kullanılan akıllı telefonlar, Apple markasının kendi ürününü tanıtmasıyla birlikte fenomen haline geldi.

Apple’ın mobil ürünleri sayesinde dünyanın dört bir yanındaki teknoloji kullanıcıları, akıllı telefonların ve tabletlerin mutlaka bir iş asistanı veya internet gezgini olarak kullanılmasının gerekmediğini gördü. Bilkom tarafından Türkiye’ye sunulan Apple ürünleri sadece mobil konforu artırıcı, hayat tarzını bütünleştirici dijital aksesuarlar olarak bile kullanıcıları fazlasıyla memnun ediyor.

Tabletlerin çok daha fonksiyonel, şık ve uygun fiyatlı olarak dönüşünün sembolü haline gelen iPad, Apple dünyasının “mobil mucizeleri” arasında yer alıyor. Yüksek hassasiyete sahip çoklu dokunma işlevlerini destekleyen dokunmatik

arayüz, ultra ince boyutlar, şık tasarım ve App Store’da tablete özel geliştirilen yüzlerce uygulama, iPad’in en güçlü yönleri arasında bulunuyor. Üstelik yeni iPad'de sunulan Retina Ekran teknolojisi, benzersiz kalitede bir görsel deneyim sağlıyor. Cihazın güçlü işlemcisi ve uzun pil ömrü, gerek hobi amaçlı gerekse profesyonel kullanım için mükemmel bir asistan yaratıyor.

Ayrıca iPad, Türkiye’de ve dünyada ilgiyle takip edilen pek çok basılı yayının tablete özel sayılarını kullanıcılara sunuyor. iPad sahipleri bilim ve teknoloji, kültür, sanat, magazin, spor, otomotiv

ve gündemle ilgili yayınlara tabletlerinden kolayca ulaşabiliyorlar. Devrim yaratan iOS mobil işletim sistemi, geniş ekranı ve sanal klavyesi sayesinde yazı yazmayı çok daha rahat hale getiren iPad ile blog yazmak, sosyal medyada paylaşımda bulunmak, hatta haber sitelerine içerik girişi yapmak çok daha kolaylaştırıyor. Bu nedenle birçok profesyonel, sıradan dizüstü bilgisayarları taşımak yerine iPad’in hafifliğini ve pratikliğini tercih ediyor.

Günlük hayatın bir parçası olan işlemleri çok daha hızlı ve verimli biçimde gerçekleştirmek, Apple ailesinin en hafif bilgisayarı MacBook Air ile mümkün. Tamamen flash tabanlı depolama alanı sayesinde, dinlenme modundan çıktığı anda göreve hazır hale gelen MacBook Air, bilgisayarın açılmasını bekleme süresini minimuma indiriyor.

Alüminyum unibody tasarımıyla şıklığından ödün vermeksizin sağlam ve dayanıklı olmayı başaran MacBook Air, güvenilir ve yüksek kalitede bir bilgisayar rahatlığı sunuyor. Aydınlatmalı klavyesi gece koşullarında da aynı verimlilikte kullanım deneyimi sağlarken, uzun ömürlü şarjı da bu deneyimi daha da geliştiriyor.

Sıradan bilgisayarların aksine, dosya tabanlı işletim sistemi yerine, uygulama tabanlı Mac

OS X işletim sistemi ile çalışan MacBook Air, “bilgisayardan korkan” kullanıcıların bile kolayca ve keyifle kullanabileceği bir arayüze sahip.

MacBook sahipleri, istedikleri uygulamaları Mac App Store üzerinden kolayca indirip günlük işlemlerini en verimli biçimde gerçekleştirebiliyorlar. Özetle, oyun keyfini iPod touch ile mobil yaşayan bir çocuktan, Mac bilgisayarı sayesinde en interaktif ödevleri hazırlayan bir üniversite öğrencisine ve hatta günlük gazetesini iPad’inden takip eden bir emekliye kadar her yaştan birey, dijital trendleri Bilkom güvencesiyle yakalıyor.

Dijital sanatlar Bilkom ile Türkiye’de Görsel sanatların dijital platforma taşınması sayesinde fotoğraf düzenleme, animasyon ve resim gibi çalışmalar amatör veya profesyonel olarak bilgisayar üzerinden yapılabiliyor. Adobe Creative Suite ailesi, yetenekli kullanıcıların elinde, hayal gücünü ekrana yansıtan bir araç işlevi görüyor. Göz alıcı görsellerden animasyonlara, illüstrasyondan sıradışı tasarımlara kadar pek çok farklı çalışmayı ortaya çıkarmak için ihtiyaç duyulan her şey Creative Suite yazılım paketlerinde mevcut.

47

Fark Yaratan Uzmanlıklar

48

Creative Suite yazılım ailesinin yıllar içinde gösterdiği gelişimin meyveleri olan son teknoloji ürünü boyama araçları, yaratıcı efektler, mükemmel mizanpajlar, şık tipografik özellikler ve diğer uygulamalarla, hayalleri dijital platforma taşımak çok kolaylaşıyor. Kartvizitlerden kuşe kağıda basılmış tanıtım yayınlarına kadar yüksek kaliteli baskı ürünleri oluşturup tasarlamak, özenle tasarlanmış e-kitaplar, dinamik sunumlar ve en az geleneksel baskı kadar kaliteli etkileşimli dijital dergiler hazırlamak CS yazılım paketi ile son derece basit bir işlem.

Farklı türden pek çok eklentinin bulunduğu e-postalar yerine, çalışma sayfalarından sunumlara, videolardan web sayfalarına ve hatta CAD çizimlerine kadar farklı formatta pek çok içerik tek bir PDF Portföy üzerinde toplanabiliyor. YouTube videolarının da eklenebildiği portföyü görüntülemek için herhangi bir ücretli

yazılım gerekmiyor. Adobe web sayfasından ücretsiz indirilen ve yaygın olarak kullanılan Adobe Reader yazılımıyla tüm Portföy içeriği görüntülenebiliyor.

Sanatını mekanlarla buluşturan mimarlar ise Graphisoft’un 3 boyutlu tasarım yazılımlarıyla hem daha sofistike hem de işlevsel projelere imza atma şansını yakalıyor.

Geçmişte olduğu gibi, dijital sanatçıların başlıca tercihi Mac bilgisayarlar olmaya devam ediyor. Türkiye’nin Dijital Yaşam Koçu Bilkom, başta Apple ve Adobe ürünleri olmak üzere, toplumun yaşam standardını yükseltecek ve yaşam tarzını tamamlayacak ürünleri kullanıcılarla buluşturmaya devam ediyor.

Katma değerli dağıtıcı rolüyle Apple ve Adobe ürünlerini en güvenilir yollarla Türkiye’ye getiren Bilkom, dijital çağda teknolojinin bir lüks olmaktan çıkıp bir ihtiyaca dönüştüğünün bilincini taşıyor.

İşyerlerine Kalite, Mobilite ve Güvenli Teknoloji Getiriyor Entegrasyon, iş dünyasındaki en önemli kavramlardan biri. Dijital çağda şirketler, IT altyapılarıyla kolay entegre olabilecek teknolojileri benimsiyor. Bilkom güvencesiyle sunulan Apple ürünleri güçlü entegrasyon özellikleriyle mobil dönüşümü kolaylaştırırken Adobe yazılımları da standartlaştırmayı sağlıyor. Öncü kurumsal teknolojiler için sunduğu yerleşik destekle şirketlerin mevcut altyapısına entegre olabilen iPad, Exchange, ActiveSync veya IMAP gibi açık standartlar yoluyla e-posta, takvim ve iletişim kişilerine güvenle erişim imkanı tanıyor.

Kurumsal çevrelerin bir diğer önceliği ise veri güvenliği. Apple dünyası ürünlerinin aygıt politikaları, kısıtlamalar ve güçlü şifreleme yöntemleri, bilgilerin güvende tutulması için katmanlı bir yaklaşım sunuyor. iPad, kullanımda değilken tüm verileri korumak için donanım şifrelemesi uyguluyor. Posta mesajlarını ve eklerini daha da güvence altına almak üzere, şifreleme anahtarını üretmek için eşsiz bir aygıt parolasından faydalanan Veri Korumasını kullanıyor.

Tabletin kaybolması veya çalınması halinde, tüm veriler ve ayarlar Exchange veya bir Mobil Aygıt Yönetim sunucusundan uzaktan bir silme komutu göndererek temizlenebiliyor.

Türkiye’de Bilkom kalitesiyle piyasaya sunulan Adobe ürün ailesindeki Etkileşimli Formlar, dinamik ve statik kullanılabilen formlar oluşturulmasına imkan tanıyor. Bu formları ister çevrimiçi ister çevrimdışı olarak değerlendirmek, formlardan elde edilen girdiyi iş akışı ile bütünleştirmek mümkün oluyor. Etkileşimli Formlar, şirketlerin her kademesindeki onay süreçlerini çok daha hızlı bir hale getirirken, iş akışının standartlara oturtulmasını ve verimliliğin artırılmasını sağlıyor.

Farklı formatlardaki dosyaları tek bir doküman bünyesinde toplamayı mümkün kılan PDF Portföy ise, şirket içi yazışmaları ve müşterilerle bağlantıları çok daha pratik hale getiriyor. Üstelik damgalı PDF Portföyleri oluşturmak ve kişiselleştirmek de mümkün.

Teknoloji ile iş dünyası Bilkom güvencesiyle buluşuyor ve şirketler küresel anlamda en büyük markalara Bilkom aracılığıyla ve ihtiyaçları doğrultusunda erişim sağlıyor.

49

Fark Yaratan Uzmanlıklar

Kurumlar, Modern Eğitime Bilkom ile Geçiyor

50

Dijital hayatın mobil teknolojilerle geçirdiği evrim, geleneksel eğitim anlayışında da köklü değişikliklere fırsat tanıyor. Türkiye’nin Dijital Yaşam Koçu Bilkom, sunduğu yenilikçi ve alanında öncü ürünlerle modern eğitim sisteminin yerleşmesinde üzerine düşen vazifeyi yerine getiriyor. Dijital dünyanın en güçlü markaları Apple, Adobe ve Graphisoft Bilkom güvencesiyle Türkiye’deki öğrenciler, öğretmenler ve eğitim kurumlarının çağın gereği olan ihtiyaçlarına yanıt veriyor.

Mobil teknolojiler sayesinde sınıflar dört duvar arasında değil artık; bir tableti veya akıllı telefonu olan öğrenciler için her ortam sınıf özelliği taşıyor. Öğrenciler bir yandan derslerini tabletlerin dokunmatik arayüzüyle çok daha verimli bir şekilde takip ederken, bir yandan da MacBook Air ve MacBook Pro gibi dizüstü bilgisayarlar ve iCloud’un sunduğu bulut olanaklarıyla ekip halinde çalışabiliyor. Dijital eğitim içeriği ise Adobe’nin ürünleriyle yaratıcı ve üretilebilir hale geliyor. Bilkom’un yazılım iş ortaklarının eğitim sektörüne sunduğu eğitim yazılımları ise Apple ürünleriyle eğitimde fark yaratan uygulamaları gerçeğe dönüştürmeye imkan sağlıyor. Öğrenciler için eğlenceli, eğitmenler için ise verimli olan “mobil eğitim”,

sunduğu olanaklarla çağdaş eğitim anlayışının şekillenmesini sağlıyor. Apple’ın eğitim sektörü için globalde sunduğu iBooks, Podcasting gibi uygulamalar ise Türk eğitim kurumlarını ileri ülkeler standartlarına oturtuyor. Öğretimi tam olarak destekleyen ve çocukların dikkatini ders boyu üzerinde tutabilen mobil cihazlar arasında iPad, kolay kullanım özellikleriyle öğretmenlerin de kendi meslektaşlarıyla verimli bir işbirliği kurmalarını ve öğretim faaliyetlerine daha kolay yoğunlaşmalarını sağlıyor.

Bilkom güvencesiyle Türkiye’de dijital kullanıcılarla buluşan Apple dünyasının sihirli ürünleri, eğitim dünyasının tüm isteklerine sadece birkaç dokunuşla yanıt veriyor. Hem öğrenci, hem de öğretmenlerin kolayca kullanabileceği sadelikte hazırlanan arayüzleriyle Apple ürünleri, eğitim araçlarıyla “tanışma ve benimseme” sürecini ortadan kaldırarak eğitim sektörünün doğrudan öğrenim yöntemleri ve içeriğe odaklanmasını sağlıyor.

Apple ürünleriyle ders sırasında ve sonrasında not almak, kişisel ajandayı takip etmek, internette gezinmek ya da e-posta gönderip almak çok daha pratik hale geliyor. Çok yönlü bir eğitim

anlayışının içine giren öğretmen ve öğrenciler, tabletleri aracılığıyla tüm kitaplara tek bir kaynaktan ulaşırken, ihtiyaç duydukları tüm içeriğin bulunduğu kütüphanelerini 1 kilogramın altında bir ağırlıkla, sırt çantasında taşıyabiliyorlar.

Mac Uygulama Mağazası üzerinden ücretsiz indirilebilen iBooks Author uygulaması, iPad için göz alıcı dokunmatik not kitapları oluşturulmasına olanak tanıyor. Basılı yayınlarda bulunmayan fotoğraf galerileri, etkileşimli

diyagramlar, videolar, 3 boyutlu objeler ve çok daha fazlası dokunmatik ekran kolaylığında sihirli bir biçimde hayat buluyor.

Ayrıca, iBooks platformunda yer alan yüzlerce eğitim kitabı dinamik, akıcı ve yenilikçi yapılarıyla ders kitaplarının bir sonraki neslini ortaya koyuyor. Apple tarafından yayıncılara sunulan düzenleme araçlarıyla hazırlanan ders kitapları, öğrencilerin öğrenme becerilerinin gelişimini takip edecek güncelliği yakalıyor.

Tabletle eğitimde “iPad yalnızca bir cihazdır, içerik ise temel taştır,” diyen Bilkom’un araştırmaları, dijital eğitimdeki başarının sırrının okul müfredatına, kurumun teknik altyapısına ve öğretmenin ihtiyaçlarına göre kolayca şekillenebilen güçlü donanımdan ve beraberinde uzun vadeli yatırımın geri dönüşünü kolayca alabilecekleri Apple teknolojisinden geçtiğini gösteriyor.

Eğitimde yazılımsal dijital standartlar ve hazır yapılar Farklı içerikleri farklı platformlarda paylaşmak için ideal formatı sunan PDF Portföyü ödevleri, müfredat planlarını, not çizelgelerini taşımayı kolaylaştırıyor. Farklı formatlardaki pek çok

51

Fark Yaratan Uzmanlıklar

içeriğin aynı doküman üzerinde toplanmasına imkan tanıyan PDF Portföyü, oluşturulan içeriğin farklı kanallarda yayınlanmasını ve gerek öğrencilere gerekse öğretmenlere sunulmasını sağlıyor. iPad için elektronik kitap uygulamaları ise Adobe’nin dijital yayıncılık ürünleriyle birlikte sunuluyor.

52

Yeni nesil eğitim ekosistemini başarıya hazırlayan Adobe, eğitimcilerin öğrencileri kusursuz biçimde yetiştirebilmesi için ihtiyaç duydukları kritik dijital iletişim ve yaratıcılık becerilerini sunuyor. Standartlara oturtulmuş dersler, sertifikalar, profesyonel gelişim ve esnek programlar sayesinde eğitim kurumları, öğrencilerinin başarıya odaklanışını güvenle takip ediyor.

Kapsamlı ürün portföyüyle, modellemeden analize kadar İnşaat ve Mühendislik sektöründe ihtiyaç duyulan tüm dijital araçları sunan Graphisoft, Bilkom güvencesiyle üniversitelerin ilgili bölümlerinin vazgeçilmezi olmayı sürdürüyor. Genç mimar ve mühendisler, ArchiCAD ile BIM tasarım aracını eğitmenlerinin gözetimi altında kullanmayı öğrenirken, geleceğin binalarını inşa etmenin ilk adımlarını atıyor.

İlk sürümlerinden bu yana Apple dünyası ile tam uyumlu olarak çalışan üç boyutlu tasarım programı ArchiCAD, sunduğu zengin Yapı Bilgi Sistemi (BIM) altyapı desteği sayesinde ilk mimari deneyimlerini yaşayan üniversiteli gençlere mükemmel bir platform sunuyor.

Hazırlanan tasarımlar, Apple mobil cihazlarda kolayca paylaşılabiliyor; mimari çizimlerde 3 boyutlu gezinmek iPad üzerinde tek bir parmakla mümkün oluyor.

Eğitim sektörüne sunduğu dijital hizmetlerle modern eğitim kurumlarında pek çok başarı hikayesine imza atan Bilkom, Türkiye’nin katma değerli dağıtıcısı olarak gelecek nesillere daha güçlü bir eğitim altyapısı hazırlamak için üzerine düşen görevlerin bilinciyle çalışmalarını sürdürüyor.

Bilkom’un eğitim dünyasına özel olarak yayınladığı yazılar, kitaplar ve dijital yaşam koçlarının dijital eğitim konulu videoları için www.dijitalyasamkocu. com adresi ziyaret edilebilir.

“Pazarlama Koçu” Kurumlara Dijital Olanaklar Sunuyor Pazarlama dünyasının trendleri hızla değişim geçirirken, Bilkom dijital pazarlamada büyük yeniliklere öncülük ediyor. Adobe’nin dijital dünyaya yön veren yazılımları ve iPad’in yaratıcılığın sınırlarını yeniden belirleyen özellikleriyle, yeni dijital pazarlama dünyasında başarı için vazgeçilmez bileşenler dijital yaşam koçunuz Bilkom tarafından bir arada sunuluyor. Pazarlamanın üzerindeki beklentiler her geçen gün artarken Adobe ürünleri bu beklentileri hızlı ve mükemmel şekilde çözüyor.

Pazar payını artırmanın yanında operasyonel verimlilik, otomatikleştirilmiş pazarlama süreçleri geliştirme ve böylelikle gelirleri artırma konuları temel beklentiler arasına yer alıyor. Adobe’nin dijital pazarlama çözümleri pazarlama profesyonelleri, reklamcılar, yayıncılar, dijital analistler ve içerik stratejistleri için karmaşık süreçleri yalın hale getiriyor ve başarı yolculuğunda onlara eşlik ediyor. İçerik tasarımının ve görsel zenginliğin büyük önem taşıdığı pazarlama alanında göz alıcıı görsellerden animasyonlara, illüstrasyonlardan sıradışı tasarımlara kadar pek çok farklı tanıtım ve satış unsurları için ihtiyaç duyulan araçlar Adobe Creative Suite yazılım kitapcik.indd 1

paketlerinde bulunuyor. Ajanslar, CS yazılım ailesinin sunduğu olanaklarla en iyi görselleri yaratırken, kreatif direktörler Acrobat ile düzeltmeleri hızla gerçekleştirip zamanı daha verimli kullanabiliyor.

Tasarımcıların vazgeçilmez yazılımı InDesign'da bulunan Folio Producer araçlarıyla, çeşitli tabletlerde oynatmak üzere 360° döndürme ve panorama gibi öğeleri birleştiren çekici dijital dergiler ve diğer yayınlar oluşturuluyor. Bu yayınlar tekrar değerlendirilmek ve sunulmak üzere Adobe Digital Publishing Suite’e yüklenebiliyor.

Web sitelerinin performansının güvenilir ve tutarlı olup olmadığı, Adobe Dreamweaver CS5.5 yazılımı üzerinden masaüstü bilgisayar, dizüstü bilgisayar ve akıllı telefonlarda kolayca test ediliyor.

Kolay kullanımlı panel sayesinde, farklı boyut ve çözünürlükteki ekranlarda görüntülenecek web siteleri gözden geçirilebiliyor.

Creative Suite ailesi en güncel web standartlarını desteklerken, yenilenen Flash Professional sayesinde küçük müdahalelerle aynı yayını birden fazla cihazda, farklı platformlarda sunmak mümkün oluyor.

3/21/12 6:34 PM

53

Fark Yaratan Uzmanlıklar

Bilkom, Sağlık Hizmetlerini Mobile Taşıyor

54

Toplumlar mobil teknolojilerle tanışırken, toplum hayatının en önemli unsurlarından biri olan sağlık sektörü de taşınabilir teknolojilere geçiyor. Bilkom güvencesiyle Türk sağlık sektörüyle buluşan Apple ve Adobe dünyası ürünleri, Bilkom’un uzman iş ortakları tarafından yayınlanan yazılım desteğiyle modern sağlık hizmetlerinin sunulmasında kilit rol oynuyor.

Başta hastaneler ve sağlık personeli olmak üzere, ilaç şirketleri, rehabilitasyon klinikleri ve diğer sağlık kurumları, her geçen gün daha taşınabilir hale gelen teknolojilerin etkin kullanımında Bilkom uzmanlığından faydalanıyor. iCloud servisi ve sunucu yapılarıyla, merkezi bir veritabanı ile kurum genelinde veri alışverişinin aynı kaynak üzerinden gerçekleştirilebilmesine olanak tanıyor. Böylelikle sağlık kurumlarının tüm birimleri, tablet cihazları ve dizüstü bilgisayarlarıyla mobil olarak birbiriyle çok daha koordine biçimde çalışabiliyor. Apple ürün ailesinin güçlü donanımı ve geniş uygulama desteği, hareket halinde ve kısıtlı zamanlarda ihtiyaç duyulan bilgilere personel tarafından hızlı erişimi sağlıyor.

Her şeyin “acil” olduğu bir kurumu yönetmek gibi zorlu bir iş yükünün altından kalkmak için,

süreçleri hızlandırarak güçlü kurumsal yazılımlar kullanmak ve altyapıyı mobil hale getirmek gerekiyor. Kayda değer oranda maliyet tasarrufu sağlayan Apple teknolojileri, mevcut yönetim altyapısına kolayca entegre edilme özelliğiyle sağlık hizmetleri için yepyeni bir bakış açısı sunuyor.

Bilkom iş ortakları başta olmak üzere, öncü kurumsal yazılım şirketleri tarafından Apple dünyasına özel olarak hazırlanan uygulamalar, hastane personelinin gerekli verilere 360 derecelik bütünsel bir açıyla yaklaşmalarını mümkün kılıyor. Dijital tıbbi kayıt uygulamaları sayesinde hasta geçmişi, hastanın kullandığı ilaçlar, röntgen filmleri ve diğer önemli belirtiler hastanenin bulut deposunda saklanıyor. Böylelikle doktorlar ve hemşireler, hasta kayıtlarına hareket halinde, anlık erişim sağlayabiliyor.

Türkiye’deki eczane ağını ve ilaçları kapsayan özel uygulamalar sayesinde iPad ile ilaçların içerikleri, yan etkileri, muadilleri, SUT onay durumları anlık olarak görüntülenebiliyor. Böylelikle doktorlar ve eczacılar, stokta bulunmayan ilaçlara en uygun alternatifi kolayca tespit edebiliyor. iPad ayrıca eczanelerde stok takibinin ve envanter

yönetiminin mobil olarak gerçekleştirilmesine olanak tanıyor. İlaç firmalarının reprezantları, CRM sistemleriyle entegre iPadler sayesinde doktor ziyaretlerini kayıt altına alabiliyor, geri raporlama, onaylı ziyaret takvimi, kişisel ziyaret notları ve sunum için gerekli tüm güncel materyaller için yalnızca iPadlerini yanlarında taşıyorlar.

Sağlığına düşkün bilinçli teknoloji kullanıcıları için ise Apple dünyası, App Store üzerinden indirilen rehber uygulamalarla günlük egzersizlerin ve diyet programlarının düzenli olarak takip edilmesini, besin değeri ve kalori hesaplama uygulamalarıyla dengeli beslenmeyi kolaylaştırıyor. Spor yapan kullanıcılar, fitness uygulamalarıyla her zaman formunun zirvesinde kalabiliyor.

Bilkom’un sağlık sektörü için yayınladığı yazılar, kitaplar ve dijital yaşam koçlarının dijital mimarlık konulu videoları için www.dijitalyasamkocu.com adresi ziyaret edilebilir.

55

Fark Yaratan Uzmanlıklar

Kamu Sektöründe Dijital Dönüşüm Vatandaşlara erişilebilir iletişim kanalları sunarak memnuniyeti sağlayabilmek, kamu sektörü için çok önemli. İş yükünü azaltan, vatandaşa daha hızlı ve etkileşimli yanıt vermeyi mümkün kılan, kamu sektöründeki BT yatırımlarından verimli geri dönüş sağlayan markaların Türkiye’deki katma değerli dağıtıcısı Bilkom’un sunduğu ürünler, devletin farklı kademelerinde iş süreçlerini kolaylaştırıp hızlandırıyor.

56

E-devlet yaklaşımı kapsamında, başta eğitim ve sağlık olmak üzere vatandaşlara sunulan kamu hizmetlerinde etkileşimin ve erişilebilirliğin artırılması, dünya genelinde devletlerin önceliği

haline geldi. Bilkom da dağıtımını yaptığı Adobe ve Apple gibi öncü markalarla kamu sektöründeki dijital dönüşüme destek olmayı hedefliyor.

Online toplantı, e-öğrenme ve web seminerleri düzenlemeyi mümkün kılan web konferans çözümü Adobe Connect, gelişmiş devletlerdeki kamu kurumlarında sıklıkla tercih ediliyor.

Adobe Flash teknolojisi üzerine kurulu Adobe Connect, kamu kurumlarında verimli etkileşimler gerçekleştirmeyi sağlıyor. Geniş çaplı katılım ve farklı seviyelerde görevlendirme gerektiren projelerin eğitim, sertifikasyon ve denetim adımları için kamu kuruluşları Adobe Connect’i tercih ediyor. Devlet görevlilerinin yeni bir proje hakkında bilgilendirilmesinin yanı sıra mevcut sistemi yeni memurlara tanıtmayı da çok daha hızlı ve verimli hale getiren Adobe Connect, kurumların gider kalemlerini hissedilir biçimde düşürüyor.

Doküman yönetimini kontrol altında tutarak dokümanları üçüncü şahıslarla etkin ve güvenilir şekilde paylaşmak da kamu kurumlarının öncelikli ihtiyaçları arasında yer alıyor. Türkiye’de Bilkom güvencesiyle dağıtımı gerçekleştirilen Adobe Acrobat yazılımı, kamu kurumlarının binlerce dokümanı standartlara oturtmasını ve hem iç süreçlerinin hızla tamamlanmasını hem de proje

birimleri arasında sağlıklı işbirliği sağlanmasını mümkün kılıyor.

Farklı doküman türlerinin bir araya getirilerek PDF Portföyleri şeklinde saklanması, belgeler üzerinde daha güvenli ve kolay denetim sağlıyor. Doküman görüntüleme ve onaylama süreçlerini de hızlandıran Adobe çözümleri, arşivlemede dünya çapında kabul görmüş standartları kullanıyor.

Farklı lokasyonlarda onlarca ofisi bünyesinde barındıran kamu kurumları, onay gibi bürokratik süreçlerin basılı metinler üzerinde gerçekleşmesi nedeniyle ciddi bir verimlilik kaybı yaşıyor. Oysa Adobe tarafından sunulan dijital imza çözümleri, kamu sektöründeki iş süreçlerini online platforma taşıyarak bürokratik süreçleri daha hızlı ve güvenli hale getiriyor.

Güçlü şifreleme teknolojisi ve açık anahtar altyapısı (PKI – Public key infrastructure) desteği sayesinde kurumların dokümanları elektronik ortamda paylaşmalarını sağlayan Adobe dijital imza çözümleri, imza sahibinin dijital kimliğini doğrularken, doküman üzerinde gönderim sonrası değişiklik yapılmamasını da garanti altına alıyor.

Mobilite, kamu sektöründe geleceği belirleyen unsurlardan biri olacak. İnternet yetenekleri ve doküman yönetimi desteği bulunan iPad, dokunmatik arayüzü ve basit kullanımıyla dikkat çekiyor. iPad kolay kullanım ve erişim özellikleri sayesinde kurumların araştırma, raporlama, iletişim ve karar alma işlemleri için ideal bir seçenek oluyor.

Kamu kurumları, Mac işletim sistemleriyle güvenliğin ve virüssüz teknolojinin keyfini çıkarırken, Mac bilgisayarların uzun ömürlü kullanımını da Bilkom Güvencesi’yle sunulan destek hizmetleriyle avantaja çeviriyorlar.

Devletlerin dijital çağa hızla ayak uydurduğu günümüzde, kamu kurumlarının ihtiyaç duyduğu üstün performans ve mobil esnekliğe, Bilkom güvencesiyle satılan ürünler yanıt veriyor.

Türkiye’nin Dijital Yaşam Koçu Bilkom, kamu sektöründe de dijitalleşmenin önde gelen markalarından olmayı hedefliyor. Bilkom’un kamu kurumlarına yönelik yazıları, kitapları ve videoları için www.dijitalyasamkocu.com adresi ziyaret edilebilir.

57

Fark Yaratan Uzmanlıklar

Bilkom’un Dijital Çözümleri Mimarların Emrinde

58

Mimarlık alanındaki yaklaşımların hızla gelişip farklılaştığı ve beraberinde yepyeni sınırları getirdiği günümüzde, teknoloji de zirve noktalarını yaşıyor. Teknoloji artık sınırların içine hapsolmuş bir alan değil. İşin içinde çokça hayal gücü ve zengin bir görsellik bulunuyor. İş örneklerinin paylaşıldığı, dünyanın farklı yerlerindeki kullanıcıların aynı çalışmaya katkı sağladıkları bir dönem yaşanıyor.Türkiye’de de bu katkıların en önemli adreslerinden biri Bilkom oluyor. Bilkom güvencesiyle sunulan Graphisoft, Apple ve Adobe ürünleri modern mimarlara hayal gücü ve yenilikçi düşünce için yeni alanların kapısını aralıyor.

Bugün birçok mimarlık bürosu çalışmalarını iPad üzerinde sunmayı tercih ediyor ve kendi uygulamalarını geliştiriyor. Bunu, tasarım sürecindeki coşkunun doğru bir kanalla anlatılmasının ötesinde, fikirden sonuca giden yolda izlenen dijital yolun bir devamı olarak görmek mümkün. Mimarlık ve tasarımda dijital olarak ortak çalışma alanı oluşturan Apple, Adobe ve Graphisoft ürünleri bu alanın öncülüğü yapıyor. Sınırları aşan dijital dünyada Bilkom güvenceli bu markalar verimli ve kreatif bir tasarlama süreci için ilham verici bir zemin olarak sunuluyor.

Sürdürülebilirliğin ve çevre duyarlılığının önem kazandığı inşaat sektöründe, kağıtsız proje ve süreçler mimar ve mühendislerin öncelikli tercihi haline geliyor. Güçlü OS X işletim sistemini kullanan Mac bilgisayarlar ve Mac ile kablosuz konuşan iOS mobil işletim sistemiyle çalışan iPad, kağıtsız ofis hedefine ulaşmak için gereken tüm uygulamaları ve teknolojileri destekliyor.

CAD yazılımlarının mimari ve mühendislik alanındaki devrimini, iPad ile inşaat sektöründe de gözlemlemek mümkün hale geliyor.

Graphisoft’un iPad ve diğer iOS cihazlarla uyumlu olarak geliştirdiği BIMx (Building

Information Model Explorer) mobil uygulaması, BIM modelleri içinde video oyunu benzeri bir arayüzle kolayca gezinmeyi sağlıyor. Üstelik, BIMx uygulamasıyla modelleri görüntülemek için herhangi bir profesyonel yazılım lisansına ücret ödemek gerekmiyor. ArchiCAD ile oluşturulan modellere BIMx ile saha içinde ve saha dışında, hatta çevrimdışı olarak bile ulaşmak mümkün.

BIMx gerçek zamanlı 3 boyutlu navigasyon, geliştirilmiş yerçekimi, uçuş modu, katman kontrolü gibi yenilikçi özellikler sunuyor. BIM sayesinde inşaat mühendisleri ile mimarlar arasındaki anlaşmazlıklar sona eriyor; ERP sistemleri ve proje takip sistemleriyle entegre edilebilen uygulamayla grup çalışması mekan ve zaman bağımsız mümkün oluyor. Archicad’in benzersiz obje kütüphanesi ise mimarların çizimlerinde zaman tasarrufu ve kolaylık sağlıyor.

Büyük ölçekli şirketlerin rekabette olduğu AEC endüstrisi doküman paylaşımı ve arşivleme için güvenilir, basit ve kullanışlı bir dosya formatına ihtiyaç duyuyor. Adobe tarafından geliştirilen PDF formatı, projelerin çizimler ve teknik detaylarla dolu karmaşık dokümanları için ideal bir zemin oluşturuyor. Pek çok farklı türden dosyanın tek bir belgede kolayca sunumunu mümkün kılan PDF Portföyü, mimari ve inşaat

projelerinin her aşamasındaki ihtiyaçlara uygun çözüm sunuyor. Bilkom güvencesiyle sektöre 3.

Boyut geliyor.

Bilkom tarafından Türkiye’ye özel ihtiyaçlar analiz ediliyor ve uluslararası işbirlikleriyle Türkiye’ye özel “Deprem Analiz Çözümü” gibi uygulamalar pazara sunuluyor.

Bilkom’un mimarlık ve inşaat sektörü için yayınladığı yazılar, kitaplar ve dijital yaşam koçlarının dijital mimarlık konulu videoları için www.dijitalyasamkocu.com adresi ziyaret edilebilir.

59

uzman dokunuşuyla

kumlardan kaleler yapıldı insanlar hayranlıkla seyredebilsin diye...

Yansımalar

Diital Yaşam Koçunuz Bilkom, Dijital Platformlarda Yanıbaşınızda Türkiye’nin dijital yaşam koçu Bilkom, yönettiği Bilkom hesapları üzerinden tüm tüketicilere en popüler dijital platformlardan ulaşıyor.

Dijitalyasamkocu.com

62

Bilkom Güvenceli ürünleri & hizmetleri tercih edenler için özel olarak hazırlanan portal, Bilkom tarafından “dijital yaşamın platformu” olarak hizmete sunuluyor. Yalnızca Bilkom güvenceli Apple, Adobe ve Graphisoft sahiplerinin girebildiği bu portalda kullanıcılar sahip oldukları ürüne dair bilinmeyenleri videolarla öğreniyor, dijital dünyaya dair gelişmeleri dijital yaşam koçlarıyla takip ediyor, kendileri gibi dijital yaşayanlarla forum alanında tartışıyor. Bilkom’un XL genişletilmiş garanti paketine sahip müşteriler ise portalden “online destek hizmeti” alabiliyor.

AppStore Bilkom Kitaplık uygulamasıyla tüm Türkçe yayınlarını dijital ortamda okurların ilgisine sunuyor. Dijital Mimarlık, Dijital Eğitim gibi sektör odaklı bilgilendirme e-kitaplarının yanı sıra Digibook serisiyle Bilkom özellikle Apple ve Adobe ürünlerinin kullanımlarına dair tüyolar veriyor.

sektörel etkinlikleri duyuruyor, gelişmeleri resmi olarak paylaşıyor. Diğer yandan oluşturduğu “DigitalLifeCoaches” grubunda ise sektörlere mentorluk yapan profesyonelleri buluşturuyor, ortak bilgi ortak paylaşım misyonu doğrultusunda, sektörel ve kurumsal tüyolarla iş yaşamına koçluk yapıyor, yaptırıyor.

Twitter Dijital dünyaya dair gelişmeler Bilkom farkıyla 140 karaktere sığıyor. Dijital yaşam koçunuz Bilkom, dijital dünyanın en gözde markalarını, konularını ve trendlerini takipçileriyle paylaşıyor.

Facebook Türkiye’nin en çok takip edilen hesapları arasında yer alan Bilkom, Facebook’taki takipçilerine dijital yaşama ve özellikle distribütörlüğünü yaptığı markalara dair birbirinden yararlı içerikler sunuyor, satış noktalarındaki kampanyaları haber veriyor. Hazırladığı dönemsel yarışma ve oyunlarla takipçilerine hediyeler kazandırıyor.

Linkedin Sosyal ağların profesyonel oyuncusu Linkedin’de, mecranın kendisi gibi profesyonel olan kullanıcılara ulaşan Bilkom, gerçekleştireceği

YouTube Dünyanın bir numaralı video paylaşım sitesi YouTube’da BilkomChannel sayfasını ziyaret edenler, hem Bilkom tarafından hazırlanan kurumsal videolara hem de birbirinden renkli içeriklere ulaşıyor. Dijital yaşam koçlarının videolarından Bilkom etkinliklerinin görüntülerine, radyo spotlarından internet reklamlarına, Bilkom’a dair ne varsa bu kanalda.

63

Yansımalar

Engelsiz Bir Hayat için Engelsiz TeknoKamp

64

Bağlı bulunduğu Koç Topluluğu'nun kurumsal sosyal sorumluluk felsefesini benimseyen Bilkom verimliliğe odaklı, proaktif bir anlayışı uyguluyor. Bütün çalışmalarda, sınırlı kaynakları etkin ve öngörülü bir şekilde değerlendirmek ve sürdürülebilirlik yaklaşımı içinde kalıcı değerler üretebilmek amaçlanıyor.

gruplarına yönelik bu proje, internet üzerinden eğitimle engelli gençlerimize yeni bir ufuk açıyor. Proje, engellilerin ilgilerini çeken ve daha sonra mesleklerinde kullanabilecekleri eğitimleri ulaşılabilir hale getiriyor.

Bilkom'un kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinin odak noktasında Engelsiz TeknoKamp Projesi yer alıyor. Tüm engelli

Kampa katılan gençlerin bilgi üretkenliğini artırmayı ve ailelerini bilinçlendirmeyi amaçlayan TeknoKamp Projesi, engellilerin bazı imkanlar

Engelsiz geleceğin altyapısı oluşturuluyor

sağlandığı takdirde bilgi toplumu olmamıza katkı sağlayabilecek, başarılı bireyler oldukları bilincini tüm topluma aşılamayı planlıyor. Engelsiz TeknoKamplar eğitim verilecek mekan, psikolojik rehberlik hizmeti, kablosuz ağ yoluyla internet bağlantısı, engellilere uygun teknolojik aparatlar ve bilgisayarların yanı sıra sosyal ilişki kurmayı sağlayacak ortak bir iletişim portalini de kapsıyor.

Proje’nin pilot çalışmasında 10-35 yaş arası 10 engelliye, 21 Kasım 2011 ile 25 Kasım 2011 tarihleri arasında uluslararası standartlar çerçevesinde 5 günlük bir eğitim ve uygulama imkanı sağlandı. Ayrıca 3 Aralık 2011 Dünya Özürlüler Günü çerçevesinde bir bilinçlendirme duyurusu yapıldı. Bilkom, Bilkom iş ortağı KMT, Apple UK, Assistiveware Hollanda, Anne Carlsen Center USA işbirliğiyle hayata geçirilen proje, Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı Özürlü ve Yaşlı Hizmetleri Genel Müdürlüğü himayesinde, Aile ve Sosyal Politikalar Bakanı Sayın Fatma Şahin'in de katılımıyla faaliyete geçti.

Kişiye özel çözümlerle engelleri ortadan kaldırma fırsatlarının oluşması, genç ve erişkin engellilerin web/grafik tasarım, video montaj/ kurgu, fotoğrafçılık ve kameramanlık, habercilik, blog yazarlığı, tercümanlık, data/içerik girişi

gibi konularda eğitim almalarının önünü açıyor. Üniversitelerle işbirliği içinde sertifikalı kurslar açılması da hedefleniyor.

Bilkom Engelsiz TeknoKamp Projesi, içine kapanık engelli bireylerin çevreleriyle etkileşime girerek kendilerine olan güvenlerini geri kazanmalarını ve aynı şekilde ailelerin de bakış açılarının büyük ölçüde değişmesini de sağlıyor.

Hedef tüm Türkiye! Ülke genelinde TeknoKampların yaygınlaştırılması amacıyla büyükşehir belediyelerimizin engelli koordinasyon ve danışma birimleriyle birlikte çalışılacak. İlk etapta Adana, Ankara, Antalya, Diyarbakır, İstanbul, İzmir ve Kayseri’deki mevcut birimlerin teknolojik altyapılarının geliştirilerek TeknoKamplara dönüştürülmeleri ve sürekli eğitim merkezleri haline getirilmeleri planlanıyor.

Engelsiz TeknoKamp Projesi’ni sürdürülebilir hale getirmenin yolu, sponsorlardan ve eğitici eğitimlerinden geçiyor. Yerel eğitmenlerin yetiştirilmesinin ardından aletlerin ve donanımların da Türkiye’de üretime geçmesiyle birlikte, TeknoKamp projesinin çevre ülkelere örnek oluşturacak bir model haline getirilmesi öngörülüyor.

65

uzman dokunuşuyla

çekirdeklerden kahveler yapıldı insanlar keyfini çıkarabilsin diye...

Dünden Bugüne Bilkom’da

68

Bilkom, 1984 yılında çıktığı yolculukta çeşitli kilometre taşlarını geride bırakarak durmaksızın ilerledi. Bilişim sektöründe Türkiye’nin önde gelen katma değerli distribütörlerinden birine dönüşen Bilkom’a bu süreçte en büyük destek ve katkı elbette çalışanlardan geldi. Bir kuruluşun ancak çalışanlarının emeği, inancı, bağlılığı ve özverisiyle ayakta kalabileceğinin en büyük göstergesi de Bilkom’un sürekli büyümesi oldu.

Gerek uzun yıllardır Bilkom ailesinin birer üyesi olan, gerekse bu aileye yeni katılan yol arkadaşlarımıza yürekten teşekkür ediyoruz.

Bedahet Tosun Bilkom ile 1987'de tanıştım ve 14 yıldır bünyesinde bulunduğum bu kurumda IT dünyasındaki pek çok radikal değişimin içinde yer aldım: Mac OS X, iPod, akıllı telefon devrimi, tablet devrimi, iOS platformu, Adobe ve Graphisoft’taki gelişmeler... Bitmez tükenmez yeni çözümler, teknoloji heyecanımı diri tutuyor. Amatör bir ruhla profesyonelliği birleştirip Türkiye’nin ilk 500 şirketi arasına girmeyi başaran Bilkom, her günü başka yaşamak demek, üstelik dostluk ve işbirliği içinde!

Can Irmak Sağıroğlu Bilkom’un DNA’sında hızlı hareket ve hızlı karar yeteneği var. 15 yılın ardından Bilkom için rahatlıkla “ailem” diyebilirim. Yeni ile eskiyi, tehdit ile fırsatı süzüp güzel bir enerjiye dönüştürebilen Bilkom’un hedeflerinden asla vazgeçmemesine hayranlık duyuyorum. Başta iPad’in çıkışı olmak üzere, Bilkom’da pek çok olağanüstü teknolojik dönüşüme tanıklık ettim. İnsana eziyet etmeyen teknolojilerin dağıtıcısı Bilkom’un sektördeki öncülüğünü sürdüreceğinden şüphe duymuyorum.

Ergun Egin

Fikret Ballıkaya

Hayati Can

İrem Eczacıoğlu

1997'den bu yana Bilkom benim ailem. Arkasında Koç Holding’in bulunması, Bilkom’un en güçlü yanlarından biri. İşe başladığım ilk gün, sevdiğim işi, bu işin merkezinde yaptığımı hissettim; aynı his devam ediyor. Örneğin iPod'la tanıştığım günü hatırlıyorum; iPod bence bugüne dek çıkmış en iyi teknolojik cihaz ve bunu geçen hâlâ olmadı. Türkiye’yi bu tür yenilikçi ürünlerle tanıştıran Bilkom’u Türkiye sınırları içerisinde 7’den 70’e herkesin tanıyacağına ve parmakla göstereceğine inanıyorum.

Bilkom, bir okul ve bir aile gibi.

Genç ve dinamik ekibimiz; hata yapmaktan korkmayan, sürekli öğrenmeyi amaçlayan çalışma kültürümüz; IT sektöründe 25 yılı aşkın dağıtım ve marka yönetimi tecrübemiz bizi farklı kılıyor. 1997'de, Bilkom’daki ilk günümde, satışa en alttan başlamanın heyecanı ve Apple dünyasını keşfetmenin merakı beni sarmıştı. Tüketici pazarının önemli firmalarından birine dönüşme serüvenimizi bire bir yaşadım. Bundan 10 yıl sonra Bilkom’un dünyada örnek, bölgede öncü, Türkiye’de lider bir katma değerli distribütör olacağına inanıyorum.

1996'da Bilkom'da işe başladığım ilk gün yaşadığım heyecanı unutamıyorum.

Benim için Bilkom'un farkı; dijital yaşama yönelik olarak sunduğu ürünler, her alanda hayatı kolaylaştıran çözümleri ve sosyal sorumluluk projeleri olarak sıralanıyor. Bilkom'un gelecekte de Dijital Yaşam Koçu misyonuyla eğitimden sağlığa, iş dünyasından sosyal sorumluluk projelerine kadar birçok alanda önemli başarılar kazanmaya ve her sektör için vazgeçilmez bir katma değerli çözüm ortağı olmaya devam edeceğine yürekten inanıyorum.

Bilkom benim için güçlü, dinamik, çalışkan, başarı hikayelerine imza atmayı seven bir dostluk ve aile ortamı. 2002'de Bilkom'da çalışmaya başladığım ilk gün, burada yapacak çok işim olacağını öngörmüş ve "Buradan emekli olurum herhalde," demiştim.

Bilkom'u diğerlerinden ayıran özelliklerin başında deneyimi, kalitesi, samimiyeti ve verimli ekip çalışması geliyor.

Bilkom'un önümüzdeki yıllarda da Türkiye'nin en fazla katma değer sağlayan bilişim şirketlerinden biri olacağını düşünüyorum.

69

70

Kenan Duman

Murat Bozkurt

Nevzat Taşkara

Selçuk Halıcı

Bilkom bizim için eğitici bir sosyal ortam sağlıyor.

Kendimi ifade edebildiğim ve deneyim kazanmamda büyük katkısı olan bir ortam.

Bilkom'daki ilk günümde çalışanların ilgisinden ve yardımseverliğinden çok etkilenmiştim. Markanın bağımlılık yarattığını söylemişlerdi, haklı olduklarını birkaç gün içinde anladım. 2001'den bu yana SAP’ye geçiş ve iPhone lansmanı gibi pek çok unutulmaz gelişmeye tanık oldum. Bilkom'un lider rolünü daha da pekiştireceğine inanıyorum.

Sıra dışı bir ürün portföyü olan Apple'a alışmak ne kadar kolaysa, 2000'de tanıştığım Bilkom'a alışmak da o kadar kolay ve keyifli oldu benim için. Dağıtımını yaptığı markalar, güçlü işbirliği ve kurum içi dayanışma Bilkom'un temel özellikleri... Tanık olduğum en etkileyici teknolojik gelişmeler Mac OS X ve iPod oldu. Portföyünde dünyanın en değerli markalarını barındıran Bilkom'un, “değer katan dağıtıcı” rolüyle gelecekte sektörün ilk 10 şirketi arasında yer alacağından eminim.

Bilkom, genç ve dinamik bir Koç Holding şirketi.

Uluslararası bir şirket olması, işteki ilk günümde beni en çok etkileyen özelliği oldu.

Dünyaca ünlü markaların katma değerli distribütörü olarak Bilkom sektörde fark yaratıyor. Bilkom’a katıldığım 1990 yılından bu yana beni en çok etkileyen teknolojik gelişmeler Apple ürünlerinde Windows’un çalışması ve şirket olarak bizim SAP’ye geçiş sürecimizdir. Bilkom’un bugünkü gücünü koruyarak bundan 10 yıl sonra milyar dolarla ölçülen satışlara imza atacağını düşünüyorum.

Bilkom olarak, dünya markalarını bünyemize katıyor, öncü stratejilerle enerjik ve zinde kalıyoruz. İşe başlarken aldığımız Apple Business School eğitiminin kazandırdığı sorumluluk bilincini hâlâ aynı şekilde taşıyoruz. Burada olduğum süre içinde ilk grafiksel arayüzler, “sürükle-bırak” kolaylıkları, yerelleştirme çalışmaları, ilk taşınabilir bilgisayar, ilk iPod, ilk iPad gibi pek çok yeniliğe tanık oldum. Bilkom’un, yaptıkları ile iz bırakacak BT firmalarının başında yer almaya devam edeceğine inanıyorum.

Geçmiş Dönem Genel Müdürlerimize Teşekkürlerimizle...

71

Vural Yılmaz 1984-1998

Veli Tan Kirtiş 2003-2005

Tijen Mergen 1998-2003

Tansu Yeğen 2005-2006

Mahir İz Caddesi No: 26 Kat: 2 Altunizade Üsküdar 34662 İstanbul Telefon: 0216 554 90 00 Faks: 0216 651 89 00 İletişim Merkezi: 0216 454 01 01 www.bilkom.com.tr destek@bilkom.com.tr

www.dijitalyasamkocu.com www.facebook.com/bilkom https://twitter.com/Bilkom www.youtube.com/bilkomchannel tr.linkedin.com/company/bilkom