Issuu on Google+

НОЯБРЬ 2013

Ольга Полонская,

региональный директор сети супермаркетов «Уютерра»: «В российском ритейле отсутствуют стандарты сервиса»

Евгений Козлов,

вице-мэр Коломны: «Создание рабочих мест приоритетней налоговых поступлений»

Алексей Попов,

заместитель главы администрации Коломенского района: «Настало время для нового этапа в моей карьере»

Борис Полынский: «Из чиновников в предприниматели»


Колонка шеф-редактора

Контора пишет

Пять идей номера Избежать ошибок при создании стратегии ǝǾǼǬǾDZǯǴȋ ǼǬdzǮǴǾǴȋ – ǮǬDzǹDZǵȄǴǵ ǴǹǽǾǼǿǸDZǹǾ ǿǻǼǬǮǷDZǹǴȋ ǶǺǸǻǬǹǴDZǵ. ǙǺ, Ƕ ǽǺDzǬǷDZǹǴȊ, ǼDZǰǶǺ ǴǽǻǺǷȈdzǿDZǸȇǵ Ǯ ǸǬǷǺǸ Ǵ ǽǼDZǰǹDZǸ ǭǴdzǹDZǽDZ. ǣǬǽǾǺ ǭȇǮǬDZǾ ǾǬǶ, ȃǾǺ ǽǾǼǬǾDZǯǴȋ ǹǬ ǭǿǸǬǯDZ ǽǿȅDZǽǾǮǿDZǾ, Ǭ ǾǼǬǹǽȀǺǼǸǬȂǴǴ ȀǺǼǸǬǷǴdzǺǮǬǹǹǺǯǺ ǰǺǶǿǸDZǹǾǬ Ǯ ǼǬǭǺȃǴǵ ǴǹǽǾǼǿǸDZǹǾ ǹDZ ǻǼǺǴǽȁǺǰǴǾ. ǘȇ ǽǺǭǼǬǷǴ ǶǺǷǷDZǶȂǴȊ ǾǴǻǴȃǹȇȁ ǺȄǴǭǺǶ ǻǼǴ ǼǬdzǼǬǭǺǾǶDZ ǽǾǼǬǾDZǯǴǴ, Ǵ ǻǼDZǰǷǺDzǴǷǴ ǼDZǶǺǸDZǹǰǬȂǴǴ ǻǺ ǶǬDzǰǺǵ Ǵdz ǹǴȁ.

Стр. 36

Перенять успешный маркетинговый опыт ǖǬDzǰȇǵ ǰDZǹȈ ǻǼǺǰǬǮȂȇ ǾǺǮǬǼǺǮ Ǵ ǿǽǷǿǯ ǬǾǬǶǿȊǾ ǻǺǾǼDZǭǴǾDZǷDZǵ ǽ ǻǺǸǺȅȈȊ ǼǬdzǷǴȃǹȇȁ ǸǬǼǶDZǾǴǹǯǺǮȇȁ ǬǶȂǴǵ. ǛǼǺǸǺǬǶȂǴǵ ǽǾǬǷǺ ǾǬǶ ǸǹǺǯǺ, ȃǾǺ ǮȇǰDZǷǴǾȈǽȋ ǹǬ ȀǺǹDZ ǶǺǹǶǿǼDZǹǾǺǮ ǽ ǶǬDzǰȇǸ ǰǹDZǸ ǮǽDZ ǽǷǺDzǹDZDZ. ǒǿǼǹǬǷ «ǗȊǰǴ» ǻǼDZǰǷǬǯǬDZǾ ǮǹǴǸǬǹǴȊ ǶǺǷǺǸDZǹǽǶǴȁ ǻǼDZǰǻǼǴǹǴǸǬǾDZǷDZǵ ǺǭdzǺǼ ǿǽǻDZȄǹȇȁ ǸǬǼǶDZǾǴǹǯǺǮȇȁ ǬǶȂǴǵ Ǵdz ǻǼǬǶǾǴǶǴ ǺǾDZȃDZǽǾǮDZǹǹȇȁ Ǵ dzǬǼǿǭDZDzǹȇȁ ǶǺǸǻǬǹǴǵ. ǎǺdzǸǺDzǹǺ, ǶǬǶǴDZ-ǾǺ Ǵdz ǹǴȁ ǮǰǺȁǹǺǮȋǾ ǭǴdzǹDZǽǸDZǹǺǮ ȊǯǺ-ǮǺǽǾǺǶǬ ǛǺǰǸǺǽǶǺǮȈȋ ǹǬ ǹǺǮȇDZ ǸǬǼǶDZǾǴǹǯǺǮȇDZ ǽǮDZǼȄDZǹǴȋ.

Стр. 40 В начале ноября омбудсмен по защите прав предпринимателей Борис Титов и ряд руководителей бизнесобъединений («Опора», ТПП, РСПП, «Деловая Россия» etc) направили письмо президенту Владимиру Путину с просьбой провести дополнительные консультации перед принятием поправок в УК, возвращающих силовикам право по собственному усмотрению возбуждать уголовные дела по налоговым преступлениям. В нем просители пишут, что в случае принятия поправок возобновится практика использования уголовного преследования по налоговым преступлениям в качестве инструмента давления на бизнес, что приведет к снижению предпринимательской активности и усилит отток капитала из России. Письмо, конечно, дело хорошее. Наверняка уважаемые люди в костюмах потратили несколько часов на обсуждение, выработку тезисов, доработку текста, согласование… Только вот зачем? Чтобы в очередной раз открытое письмо, как и миллион предшествующих ему открытых писем, полетело в корзину? Ведь и Путин, и Медведев уже не раз словами и делами доказывали, что проблемы малого и среднего предпринимательства им безразличны, что никакие открытые письма они ни в грош не ставят. И власть, и бизнес-сообщество, и сам Титов в курсе, что за весь срок этого так называемого омбудсменства он не решил ни одной серьезной проблемы. И не решит. Потому что избрал тактику не дел, а слов - громких заявлений, которые не подкрепляются ничем, и выдумыванием открытых писем, которые никто из адресатов не читает. Так что у предпринимателей России омбудсмен как бы есть. Но его попрежнему как бы нет.

Запустить производство экотеплиц ǛǼDZǰǻǼǴǹǴǸǬǾDZǷǴ ǻǺǽǾǺȋǹǹǺ ǹǬȁǺǰȋǾǽȋ Ǯ ǻǺǴǽǶDZ ǴǰDZǵ ǰǷȋ ǭǴdzǹDZǽǬ, Ǵ ǺǰǴǹ Ǵdz ǽǬǸȇȁ ǻǺǻǿǷȋǼǹȇȁ ǽǻǺǽǺǭǺǮ ǽǺdzǰǬǹǴȋ ǹǺǮǺǯǺ ǰDZǷǬ – ǶǺǻǴǼǺǮǬǹǴDZ ǿDzDZ ǽǺǽǾǺȋǮȄDZǯǺǽȋ ǻǼǺDZǶǾǬ. ǐǷȋ ǹǬȄDZǵ ǻǺǽǾǺȋǹǹǺǵ ǼǿǭǼǴǶǴ «ǛȋǾȈ ǭǴdzǹDZǽ-ǴǰDZǵ ǰǷȋ ǖǺǷǺǸǹȇ» Ǹȇ ǴȅDZǸ ǻDZǼǽǻDZǶǾǴǮǹȇDZ ǴǰDZǴ, ǶǺǾǺǼȇDZ ǻǺǶǬ ǹDZ ǼDZǬǷǴdzǺǮǬǹȇ Ǯ ǖǺǷǺǸǹDZ, ǹǺ ǮǻǺǷǹDZ ǸǺǯǿǾ ǽǾǬǾȈ ǶǺǸǸDZǼȃDZǽǶǴ ǿǽǻDZȄǹȇǸǴ ǻǼǴ ǶǬȃDZǽǾǮDZǹǹǺǵ ǼDZǬǷǴdzǬȂǴǴ. ǚǰǹǬ Ǵdz ǴǰDZǵ ȉǾǺǯǺ ǹǺǸDZǼǬ – ǻǼǺǴdzǮǺǰǽǾǮǺ ǰǺǸǬȄǹǴȁ ȉǶǺǾDZǻǷǴȂ.

Cтр. 42

Организовать костюмированный новогодний корпоратив ǙǺȋǭǼȈ – ǸDZǽȋȂ, ǶǺǯǰǬ ǮǺ ǸǹǺǯǴȁ ǶǺǸǻǬǹǴȋȁ ǹǬȃǴǹǬDZǾǽȋ ǻǺǰǯǺǾǺǮǶǬ Ƕ ǹǺǮǺǯǺǰǹDZǸǿ ǶǺǼǻǺǼǬǾǴǮǿ. ǔ ǽDZǵȃǬǽ ǽǬǸǺDZ ǮǼDZǸȋ ǻǺǰǿǸǬǾȈ ǹǬǰ ǾDZǸ, ǶǬǶ ǽǰDZǷǬǾȈ ǻǼǬdzǰǹǴȃǹȇǵ ǮDZȃDZǼ ǰǷȋ ǽǺǾǼǿǰǹǴǶǺǮ ǹDZǺǭȇȃǹȇǸ Ǵ dzǬȁǮǬǾȇǮǬȊȅǴǸ. ǚǰǴǹ Ǵdz ǮǬǼǴǬǹǾǺǮ – ǿǽǾǼǺǴǾȈ ǶǺǽǾȊǸǴǼǺǮǬǹǹǿȊ ǮDZȃDZǼǴǹǶǿ. ǎ ǹǬȄDZǸ ǸǬǾDZǼǴǬǷDZ Ǯȇ ǹǬǵǰDZǾDZ ǹDZǽǶǺǷȈǶǺ ǴǰDZǵ ǰǷȋ ǾǬǶǺǯǺ ǶǺǼǻǺǼǬǾǴǮǬ.

Стр. 52

Читать качественную бизнес-литературу ǟǽǻDZȄǹȇǵ ǼǿǶǺǮǺǰǴǾDZǷȈ, ǹDZǽǸǺǾǼȋ ǹǬ ǻǺǽǾǺȋǹǹǿȊ ǹDZȁǮǬǾǶǿ ǮǼDZǸDZǹǴ, ǰǺǷDzDZǹ ǻǺǽǾǺȋǹǹǺ ǻǺǮȇȄǬǾȈ ǽǮǺǵ ǻǼǺȀDZǽǽǴǺǹǬǷȈǹȇǵ ǿǼǺǮDZǹȈ. ǚǰǹǴ ǻǺǷǿȃǬȊǾ ǮǾǺǼǺDZ ǮȇǽȄDZDZ ǺǭǼǬdzǺǮǬǹǴDZ, ǰǼǿǯǴDZ ǰDZǷǬȊǾ ǽǾǬǮǶǿ ǹǬ ǿȃǬǽǾǴDZ ǮǺ ǮǽDZǮǺdzǸǺDzǹȇȁ ǾǼDZǹǴǹǯǺǮȇȁ ǸDZǼǺǻǼǴȋǾǴȋȁ, Ǭ ǸǹǺǯǴDZ, ǶǬǶ Ǯ ǽǾǬǼȇDZ ǰǺǭǼȇDZ ǽǾǿǰDZǹȃDZǽǶǴDZ ǮǼDZǸDZǹǬ, ǻǺǽǾǴǯǬȊǾ ǹDZǷDZǯǶǿȊ ǹǬǿǶǿ ǿǻǼǬǮǷDZǹǴȋ, ȄǾǿǰǴǼǿȋ ǭǴdzǹDZǽ-ǷǴǾDZǼǬǾǿǼǿ. ǣǾǺǭȇ ǽǺǼǴDZǹǾǴǼǺǮǬǾȈ ǶǺǷǺǸDZǹǽǶǴȁ ǼǿǶǺǮǺǰǴǾDZǷDZǵ Ǯ ǺǯǼǺǸǹǺǸ ǶǺǷǴȃDZǽǾǮDZ ǮȇǻǿǽǶǬDZǸȇȁ ǶǹǴǯ ǻǺ ǿǻǼǬǮǷDZǹǴȊ ǭǴdzǹDZǽǺǸ, Ǹȇ ǻǿǭǷǴǶǿDZǸ ǻǺǰǭǺǼǶǿ ǽǾǺǻǼǺȂDZǹǾǹǺ ǶǬȃDZǽǾǮDZǹǹȇȁ ǴdzǰǬǹǴǵ-ǹǺǮǴǹǺǶ.

Стр. 78

Цитата номера Ольга Полонская, региональный директор сети супермаркетов «Уютерра» «ǘǺDzǹǺ ǷǴ ǴǽǶǺǼDZǹǴǾȈ ǻǼǺǭǷDZǸǿ ǽDZǼǮǴǽǹǺǵ ǭDZdzǯǼǬǸǺǾǹǺǽǾǴ Ǯ ǼǺǽǽǴǵǽǶǺǵ ǾǺǼǯǺǮǷDZ? ǎǺ ǮǽȋǶǺǸ ǽǷǿȃǬDZ, ǻǼǺǴdzǺǵǰDZǾ ȉǾǺ ǺȃDZǹȈ ǹDZǽǶǺǼǺ. ǎǽDZ ǼǬǮǹǺ ǹǬǵǰǿǾǽȋ ǿȃǼDZǰǴǾDZǷǴ Ǵ ǽǺǭǽǾǮDZǹǹǴǶǴ ǸǬǯǬdzǴǹǺǮ, ǶǺǾǺǼȇDZ ǰǬǷDZǶǴ ǺǾ ǻǽǴȁǺǷǺǯǴȃDZǽǶǴȁ ǾǺǹǶǺǽǾDZǵ ǺǭȅDZǹǴȋ ǽ ǶǷǴDZǹǾǺǸ. ǗDZǰ ǾǼǺǹDZǾǽȋ, ǶǺǯǰǬ ǻǺǶǿǻǬǾDZǷȈ ǺȅǿǾǴǸǺ ǹǬǶǬDzDZǾ dzǬ ǻǷǺȁǺDZ ǺǭǽǷǿDzǴǮǬǹǴDZ ǼǿǭǷDZǸ, ǾǺ DZǽǾȈ ǻǺǻǼǺǽǾǿ ǻDZǼDZǽǾǬǹDZǾ ȁǺǰǴǾȈ Ǯ ǾǬǶǴDZ ǾǺǼǯǺǮȇDZ ǾǺȃǶǴ. ǞǺǯǰǬ, ǰǿǸǬȊ, ǻǼDZǰǻǼǴǹǴǸǬǾDZǷǴ ǻǺǵǸǿǾ: DzDZǽǾǶǴDZ ǽǾǬǹǰǬǼǾȇ ǽDZǼǮǴǽǬ, ǿǸDZǹǴDZ ǻǼǬǮǴǷȈǹǺ ǼǬǭǺǾǬǾȈ ǽ ǶǬDzǰȇǸ ǶǷǴDZǹǾǺǸ – ȉǾǺ ǹDZ ǻǼǺǽǾǺ ǶǼǴǾDZǼǴǵ ǺǭȅDZǵ ǶǿǷȈǾǿǼȇ, Ǭ ǯǷǬǮǹǺDZ ǿǽǷǺǮǴDZ ǿǽǻDZȄǹǺǵ ǼǬǭǺǾȇ ǷȊǭǺǵ, ǰǬDzDZ ǹDZǭǺǷȈȄǺǵ, ǶǺǸǻǬǹǴǴ Ǵ ǾǺǼǯǺǮǺǵ ǾǺȃǶǴ».

Стр. 13

Юрий ЗВЯГИНЦЕВ 2

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

ноябрь 2013 г.


Ключевые статьи номера ǔǹǾDZǼǮȈȊ ǽ dzǬǸDZǽǾǴǾDZǷDZǸ ǼǿǶǺǮǺǰǴǾDZǷȋ ǬǰǸǴǹǴǽǾǼǬȂǴǴ ǖǺǷǺǸDZǹǽǶǺǯǺ ǼǬǵǺǹǬ njǷDZǶǽDZDZǸ ǛǺǻǺǮȇǸ .......................ǝǾǼ. 6 ǠǺǾǺǼDZǻǺǼǾǬDz ǽ ǻǼǬdzǰǹǺǮǬǹǴȋ ȊǭǴǷDZȋ ǖǺǷǺǸdzǬǮǺǰǬ ...................................ǝǾǼ. 8 ǔdz ȃǴǹǺǮǹǴǶǺǮ – Ǯ ǻǼDZǰǻǼǴǹǴǸǬǾDZǷǴ: ǴǹǾDZǼǮȈȊ ǽ ǍǺǼǴǽǺǸ ǛǺǷȇǹǽǶǴǸ ....................................................... ǝǾǼ. 17

ǛDZǼǽǻDZǶǾǴǮȇ ǴǹǮDZǽǾǴȂǴǵ: ǴǹǾDZǼǮȈȊ ǽ ǮǴȂDZ-ǸȉǼǺǸ ǑǮǯDZǹǴDZǸ ǖǺdzǷǺǮȇǸ ....................................................... ǝǾǼ. 24 ǙDZǺǭȇȃǹȇǵ ǭǴdzǹDZǽ: ȃǾǺ ǾǬǶǺDZ ǬǹǾǴǶǬȀDZ ..................... ǝǾǼ. 28 ǝǾǬǼǾǬǻȇ: ǬǯDZǹǾǽǾǮǺ ǽȊǼǻǼǴdzǺǮ ....................................................... ǝǾǼ. 32 ǝDZǸȈ ǺȄǴǭǺǶ ǻǼǴ ǼǬdzǼǬǭǺǾǶDZ ǽǾǼǬǾDZǯǴǴ ...................................... ǝǾǼ. 36 ǟǽǻDZȄǹȇǵ ǺǻȇǾ: ǰDZǽȋǾȈ ǸǬǼǶDZǾǴǹǯǺǮȇȁ ǴǰDZǵ ................... ǝǾǼ. 40

ǛȋǾȈ ǭǴdzǹDZǽ-ǴǰDZǵ ǰǷȋ ǖǺǷǺǸǹȇ ........................................................ ǝǾǼ.42 ǘǺǾǴǮǬȂǴȋ ǻDZǼǽǺǹǬǷǬ: ǹDZǽǶǺǷȈǶǺ ǿǰǬȃǹȇȁ ǼDZȄDZǹǴǵ ........................ ǝǾǼ. 48 ǛǼǺǮDZǼDZǹǺ ǹǬ ǽDZǭDZ: ǶǬǶ ǰǴǼDZǶǾǺǼ ǻǬǼǶǸǬȁDZǼǺǸ ǼǬǭǺǾǬǷ ................. ǝǾǼ. 62 ǓǹǬǸDZǹǴǾȇDZ ǭǼDZǹǰȇ: ǶǬǶ dzǬǶǬǷȋǷǽȋ Starbucks ...................................... ǝǾǼ. 68

ǷǬ, Ǯ ǾǺǸ ȃǴǽǷDZ Ǯ ȉǷDZǶǾǼǺǹǹȇȁ ǝǘǔ, ǰǺǻǿǽǶǬDZǾǽȋ ǾǺǷȈǶǺ ǽ ǻǴǽȈǸDZǹǹǺǯǺ ǼǬdzǼDZȄDZǹǴȋ ǼDZǰǬǶȂǴǴ. ǚǾǮDZǾǽǾǮDZǹǹǺǽǾȈ dzǬ ǽǺǰDZǼDzǬǹǴDZ ǼDZǶǷǬǸȇ ǹDZǽǿǾ ǼDZǶǷǬǸǺǰǬǾDZǷǴ. ǜDZǶǷǬǸǹǺDZ ǴdzǰǬǹǴDZ.

ǐDZǷǺǮǺǵ DzǿǼǹǬǷ ȊǯǺ-ǮǺǽǾǺǶǬ ǛǺǰǸǺǽǶǺǮȈȋ ǟȃǼDZǰǴǾDZǷȈ – ǘ.ǫ. njǼDZǹdzǺǹ. ǏǷǬǮǹȇǵ ǼDZǰǬǶǾǺǼ – ǘ.ǫ. njǼDZǹdzǺǹ. ǔdzǰǬǾDZǷȈ – ǚǚǚ «ǔǐ «ǫǾȈ». ǒǿǼǹǬǷ «ǐDZǷǺǮǺǵ ǼǬdzǯǺǮǺǼ. ǝǺǭȇǾǴȋ Ǵ ǗǪǐǔ» dzǬǼDZǯǴǽǾǼǴǼǺǮǬǹ Ǯ ǿǻǼǬǮǷDZǹǴǴ ǠDZǰDZǼǬǷȈǹǺǵ ǽǷǿDzǭȇ ǻǺ ǹǬǰdzǺǼǿ dzǬ ǽǺǭǷȊǰDZǹǴDZǸ dzǬǶǺǹǺǰǬǾDZǷȈǽǾǮǬ Ǯ ǽȀDZǼDZ ǸǬǽǽǺǮȇȁ ǶǺǸǸǿǹǴǶǬȂǴǵ Ǵ ǺȁǼǬǹDZ ǶǿǷȈǾǿǼǹǺǯǺ ǹǬǽǷDZǰǴȋ ǻǺ ǢDZǹǾǼǬǷȈǹǺǸǿ ȀDZǰDZǼǬǷȈǹǺǸǿ ǺǶǼǿǯǿ Ǜǔ ȱ Ǡǝ1-51023 ǺǾ 28.03.2006 ǯ. ǞǴǼǬDz – 3000 ȉǶdz. ǢDZǹǬ ǽǮǺǭǺǰǹǬȋ. ǙǺǸDZǼ ǻǺǰǻǴǽǬǹ Ǯ ǻDZȃǬǾȈ: ǻǺ ǯǼǬȀǴǶǿ 14.11.2013, 12.00, ȀǬǶǾǴȃDZǽǶǴ 14.11.2013, 12.00. ǚǾǻDZȃǬǾǬǹǺ Ǯ ǾǴǻǺǯǼǬȀǴǴ «ǛDZǾǼǺǮǽǶǴǵ ǛǬǼǶ»». njǰǼDZǽ: 1-ǵ ǎǬǼȄǬǮǽǶǴǵ ǻǼǺDZdzǰ, ǰ. 1 «Ǭ», ǽǾǼ. 5, ǘǺǽǶǮǬ, ǜǺǽǽǴȋ, 115201. ǞDZǷDZȀǺǹ: (495) 641-53-33. info@p-park.ru ǓǬǶǬdz ȱ 2-97. ǛDZǼDZǻDZȃǬǾǶǬ ǽ ǴǽǻǺǷȈdzǺǮǬǹǴDZǸ ǸǬǾDZǼǴǬǷǺǮ DzǿǼǹǬ-

ноябрь 2013 г.

ǜDZǰǬǶȂǴȋ ǺǽǾǬǮǷȋDZǾ dzǬ ǽǺǭǺǵ ǻǼǬǮǺ ǺǾǶǬdzǬǾȈ Ǯ ǻǼǴDZǸDZ ǼDZǶǷǬǸȇ ǻǺ ȉǾǴȃDZǽǶǴǸ ǽǺǺǭǼǬDzDZǹǴȋǸ. ǜDZǰǬǶȂǴȋ ǹDZ ǹDZǽDZǾ ǺǾǮDZǾǽǾǮDZǹǹǺǽǾǴ dzǬ ǴǹǮDZǽǾǴȂǴǺǹǹȇDZ ǼDZǶǺǸDZǹǰǬȂǴǴ, ǰǬǹǹȇDZ ǬǹǬǷǴǾǴǶǬǸǴ. ǚǾǮDZǾǽǾǮDZǹǹǺǽǾȈ dzǬ ǴǹǮDZǽǾǴȂǴǺǹǹȇDZ ǼDZȄDZǹǴȋ, ǻǼǴǹȋǾȇDZ ǻǺǽǷDZ ǻǼǺȃǾDZǹǴȋ ǸǬǾDZǼǴǬǷǺǮ DzǿǼǹǬǷǬ, ǹDZǽDZǾ ǴǹǮDZǽǾǺǼ. ǎǽDZ ǾǺǮǬǼȇ Ǵ ǿǽǷǿǯǴ, ǴǹȀǺǼǸǬȂǴȋ Ǻ ǶǺǾǺǼȇȁ ǼǬdzǸDZȅDZǹǬ Ǯ ǴdzǰǬǹǴǴ, ǻǺǰǷDZDzǬȅǴDZ ǺǭȋdzǬǾDZǷȈǹǺǵ ǽDZǼǾǴȀǴǶǬȂǴǴ Ǵ ǷǴȂDZǹdzǴǼǺǮǬǹǴȊ, ǰǺǷDzǹȇ ǭȇǾȈ ǽDZǼǾǴȀǴȂǴǼǺǮǬǹȇ Ǵ ǴǸDZǾȈ ǷǴȂDZǹdzǴȊ.

njǰǼDZǽ ǼDZǰǬǶȂǴǴ Ǵ ǴdzǰǬǾDZǷȋ: 140411, ǯ. ǖǺǷǺǸǹǬ, ǿǷ. ǘǬǶDZDZǮǬ, 1 «Ǭ», ǺȀǴǽ 127. njǐǜǑǝ ǐǗǫ ǖǚǜǜǑǝǛǚǙǐǑǙǢǔǔ: 140411, ǯ. ǖǺǷǺǸǹǬ, ǿǷ. ǘǬǶDZDZǮǬ, 1 «Ǭ», ǺȀǴǽ 127. ǞDZǷDZȀǺǹȇ ǼDZǶǷǬǸǹǺǯǺ ǺǾǰDZǷǬ 8 (496) 612-40-09, 8 (496) 612-37-43, 8 (916) 879-25-59, 8 (926) 099-00-14. E-mail: info@gazetayat.ru ǩǷDZǶǾǼǺǹǹǬȋ ǮDZǼǽǴȋ – www.kolomna-spravka.ru

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

3


СОБЫТИЯ Данные Лучшие страны для жизни пенсионеров в 2013 году

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 78

Канада

Минфин объявил, что не считает возможным ввести единый налог на недвижимость физических лиц в 2014 году, как предполагалось ранее, и предлагает сдвинуть вступление налога в действие на 2015 год. Напомним, что введение в России единого налога на недвижимость, который должен заменить налог на имущество и земельный налог, в мае 2011 года анонсировал Владимир Путин, тогда занимавший пост премьерминистра. Минфин разработал и в начале августа внес в правительство законопроект, предусматривающий введение налога с 2014 года. Согласно законопроекту, регионы, для которых налог на недвижимость призван стать основной базой для формирования бюджетов, смогут определять ставки налога самостоятельно, но в заданных законопроектом рамках. Ставка для жилых помещений не должна превышать 0,1% кадастровой стоимости объектов, для нежилых — 0,5%. Владельцев недвижимости дороже 300 млн рублей могут обязать платить повышенный налог — до 1% от стоимости объекта. Ставка для земельных участков под жилье, дачи и сельское хозяйство установлена на уровне 0,3% кадастровой стоимости, для земель под другие цели — 1,5%.

Швейцария

Более трети всех российских богатств принадлежат 110 олигархам

Швеция Норвегия Германия Голландия

Новая Зеландия США

110 российских миллиардеров владеют 35% всех национальных богатств страны – такие данные приводятся в ежегодном отчете о глобальном благосостоянии, подготовленном аналитиками швейцарского банка Credit Suisse. В исследовании отмечается, что Россия вошла в число лидеров по неравномерному распределению доходов среди населения. По этому показателю наша страна уступает лишь ряду небольших стран Карибского бассейна.

Исландия Япония Россия

ǙDZdzǬǮǴǽǴǸǬȋ ǺǼǯǬǹǴdzǬȂǴȋ HelpAge International ǺȂDZǹǴǷǬ ǻǺǷǺDzDZǹǴDZ ǻDZǹǽǴǺǹDZǼǺǮ Ǯ 91 ǽǾǼǬǹDZ ǸǴǼǬ Ǵ ǺǻǿǭǷǴǶǺǮǬǷǬ ǼDZǵǾǴǹǯ Global AgeWatch Index-2013. ǟǽǷǺǮǴȋ DzǴdzǹǴ ǻǺDzǴǷȇȁ ǷȊǰDZǵ ǺȂDZǹǴǮǬǷǴǽȈ ǻǺ 13 ǶǼǴǾDZǼǴȋǸ, ǺǭȆDZǰǴǹDZǹǹȇǸ Ǯ ȃDZǾȇǼDZ ǯǼǿǻǻȇ: ǸǬǾDZǼǴǬǷȈǹǺDZ ǭǷǬǯǺǻǺǷǿȃǴDZ, ǽǺǽǾǺȋǹǴDZ dzǰǺǼǺǮȈȋ, dzǬǹȋǾǺǽǾȈ Ǵ ǺǭǼǬdzǺǮǬǹǴDZ, Ǭ ǾǬǶDzDZ ǿǼǺǮDZǹȈ ǽǺȂǴǬǷǴdzǬȂǴǴ. ǜǺǽǽǴȋ ǿǽǾǿǻǴǷǬ ǹDZ ǾǺǷȈǶǺ ǮDZǰǿȅǴǸ ǽǾǼǬǹǬǸ ǸǴǼǬ, ǹǺ Ǵ ǮǽDZǸ ǻǺǽǾǽǺǮDZǾǽǶǴǸ ǯǺǽǿǰǬǼǽǾǮǬǸ, ǻǼǴǹȋǮȄǴǸ ǿȃǬǽǾǴDZ Ǯ ǴǽǽǷDZǰǺǮǬǹǴǴ: ǘǺǷǰǺǮDZ (76-DZ ǸDZǽǾǺ), ǟǶǼǬǴǹDZ (66), ǖǴǼǯǴdzǴǴ (63), ǍDZǷǺǼǿǽǽǴǴ (60), ǞǬǰDzǴǶǴǽǾǬǹǿ (52), njǼǸDZǹǴǴ (51), ǗǴǾǮDZ (50), ǗǬǾǮǴǴ (45), ǏǼǿdzǴǴ (37) Ǵ ǩǽǾǺǹǴǴ (29). ǖǼǺǸDZ ǾǺǯǺ, ǜǺǽǽǴȊ ǺǭǺȄǷǴ ǮǽDZ ǼǬdzǮǴǮǬȊȅǴDZǽȋ ǽǾǼǬǹȇ Ǎǜǔǖǝ: ǍǼǬdzǴǷǴȋ dzǬǹȋǷǬ 31-DZ ǸDZǽǾǺ, ǖǴǾǬǵ — 35-DZ, ǔǹǰǴȋ — 73-DZ, ǪDzǹǬȋ njȀǼǴǶǬ — 65-DZ. ǔ ȉǾǺ ǹDZǽǸǺǾǼȋ ǹǬ ǾǺ, ȃǾǺ Ǯ ǖǴǾǬDZ Ǵ ǔǹǰǴǴ ǰǬDzDZ ǹDZǾ DZǰǴǹǺǵ ǽǴǽǾDZǸȇ ǻDZǹǽǴǺǹǹǺǯǺ ǽǾǼǬȁǺǮǬǹǴȋ.

4

Введение налога на недвижимость отложено на 2015 год

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

ноябрь 2013 г.

9

– такую сумму в виде кредитов должны россияне банкам; трлн рублей таким образом, на каждого жителя страны (включая стариков и младенцев) приходится 43 500 рублей.

12

– такую сумму потратят на разработку отечественного лимузимлрд рублей на для первых лиц государства.

0,1%

– таков показатель роста промышленного производства в России за 9 месяцев 2013 года (в 2012 году аналогичный показатель составил 2,9%). Эксперты уверены, что падение продолжится


СОБЫТИЯ Назначение

Из бизнеса – во власть Алексей Попов назначен заместителем руководителя администрации Коломенского района Несмотря на довольно молодой возраст – 29 лет – за плечами Алексея Попова солидный карьерный путь. Трудовую деятельность он начал еще в 1999 году, будучи школьником. В 2005 году А. Попов пришел на пост заместителя директора коломенского филиала компании «Беллиген», который при нем начал активное развитие. В 2009 году Алексей Дмитриевич стал региональным директором группы компаний «Беллиген». В октябре 2013-го назначен на пост заместителя руководителя администрации Коломенского района. В сфере его ответственности — вопросы экономики, финансов и инвестиционной политики муниципалитета. njǷDZǶǽDZǵ ǐǸǴǾǼǴDZǮǴȃ, ǽǾǬǷǺ ǷǴ ǰǷȋ ǮǬǽ ǹDZǺDzǴǰǬǹǹǺǽǾȈȊ ǹǬdzǹǬȃDZǹǴDZ ǹǬ ǻǺǽǾ dzǬǸDZǽǾǴǾDZǷȋ ǯǷǬǮȇ ǼǿǶǺǮǺǰǴǾDZǷȋ ǬǰǸǴǹǴǽǾǼǬȂǴǴ? – В конце лета 2013 года врио руководителя администрации Андрей Ваулин позвонил мне и предложил стать его заместителем. Сразу оговорил круг вопросов, которые я буду курировать на этом посту. Предложение показалось мне интересным, я согласился. И по согласованию с Советом депутатов Коломенского муниципального района распоряжением администрации моя кандидатура была утверждена. ǎȇ ǯǺǾǺǮȇ ǭȇǷǴ ǻDZǼDZǵǾǴ ǺǾ ǼǬǭǺǾȇ Ǯ ǭǴdzǹDZǽ-ǽȀDZǼDZ Ƕ ǯǺǽǿǰǬǼǽǾǮDZǹǹȇǸ ǺǭȋdzǬǹǹǺǽǾȋǸ?

ǐǚǝǨǑ njǷDZǶǽDZǵ ǛǺǻǺǮ – dzǬǸDZǽǾǴǾDZǷȈ ǼǿǶǺǮǺǰǴǾDZǷȋ ǬǰǸǴǹǴǽǾǼǬȂǴǴ ǖǺǷǺǸDZǹǽǶǺǯǺ ǼǬǵǺǹǬ. ǜǺǰǴǷǽȋ 21 ǬǻǼDZǷȋ 1984 ǯǺǰǬ Ǯ ǘǺǽǶǮDZ. ǝ 2004 ǯǺǰǬ dzǬǹǴǸǬǷǽȋ ǻǼDZǰǻǼǴǹǴǸǬǾDZǷȈǽǶǺǵ ǰDZȋǾDZǷȈǹǺǽǾȈȊ. ǚǭǼǬdzǺǮǬǹǴDZ ȉǶǺǹǺǸǴȃDZǽǶǺǯǺ ǻǼǺȀǴǷȋ ǻǺǷǿȃǴǷ Ǯ ǝǺǮǼDZǸDZǹǹǺǵ ǯǿǸǬǹǴǾǬǼǹǺǵ ǬǶǬǰDZǸǴǴ. ǝ 2009 ǯǺǰǬ – ǼDZǯǴǺǹǬǷȈǹȇǵ ǰǴǼDZǶǾǺǼ ǯǼǿǻǻȇ ǶǺǸǻǬǹǴǵ «ǍDZǷǷǴǯDZǹ». 22 ǺǶǾȋǭǼȋ 2013 ǯǺǰǬ ǹǬdzǹǬȃDZǹ dzǬǸDZǽǾǴǾDZǷDZǸ ǼǿǶǺǮǺǰǴǾDZǷȋ ǬǰǸǴǹǴǽǾǼǬȂǴǴ ǖǺǷǺǸDZǹǽǶǺǯǺ ǸǿǹǴȂǴǻǬǷȈǹǺǯǺ ǼǬǵǺǹǬ. ǖǿǼǴǼǿDZǾ ǮǺǻǼǺǽȇ ȉǶǺǹǺǸǴǶǴ, ȀǴǹǬǹǽǺǮ, ǴǹǮDZǽǾǴȂǴǺǹǹǺǵ ǻǺǷǴǾǴǶǴ. ǒDZǹǬǾ, ǮǺǽǻǴǾȇǮǬDZǾ ǰǮǿȁ ǰDZǾDZǵ.

– Опыт работы в госструктуре у меня уже есть. Я работал помощником депутата Московской областной думы, участвовал в заседаниях Комитета по экономике, инвестициям и инновациям областного парламента. Хотя все это происходило на общественных началах, я много общался с депутатами, мы вели совместную работу, то есть работу законодательной ветви власти я изучил, но мне всегда было интересно посмотреть изнутри на работу исполнительной власти. И такая возможность представилась. Я понимаю, что на своей нынешней должности будет непросто, но сложностей я не боюсь. Наоборот, воспринимаю свое назначение как возможность раскрыться с новой стороны. Надеюсь задействовать в этой работе свой лучший опыт из бизнеса. ǛDZǼǮȇDZ ȄǬǯǴ, ǶǺǾǺǼȇDZ ǻǷǬǹǴǼǿDZǾDZ ǽǰDZǷǬǾȈ ǹǬ ǰǺǷDzǹǺǽǾǴ dzǬǸǼǿǶǺǮǺǰǴǾDZǷȋ ǬǰǸǴǹǴǽǾǼǬȂǴǴ ǼǬǵǺǹǬ? – Начну с полного знакомства с

6

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

ноябрь 2013 г.

районом, действующими в нем предприятиями, войду в курс всех дел муниципалитета. Проанализирую поступления в бюджет Коломенского района, изучу инвестиционные проекты, как в стадии планирования, так и в стадии реализации. Затем можно говорить о решении важной стратегической задачи – увеличении поступлений в бюджет, которые формируются в основном за счет поступлений от НДФЛ и налога на имущество. Значит, предстоит большая работа с предпринимателями. Многие организации, работающие в районе, не становятся на учет в местной ИФНС, тогда как обязаны открывать обособленные подразделения по месту нахождения своих сотрудников и своего имущества. Пока такие компании платят налоги только по месту регистрации юрлица или головной фирмы, тем самым нарушая Налоговый кодекс. Мы начали выявлять подобных нарушителей и обязываем их платить налоги в бюджет района. Также ищем обычных неплательщиков, принуждаем становиться на налоговый учет и пополнять казну всех уровней. К примеру, работаем с базой отдыха вблизи деревни Комлево, которая, маскируясь под садоводческое товарищество, уклоняется от уплаты налогов. ǖǬǶǺǵ ǮǺǻǼǺǽ ǽȃǴǾǬDZǾDZ ǻǼǴǺǼǴǾDZǾǹȇǸ Ǯ ǹǬǽǾǺȋȅǴǵ ǸǺǸDZǹǾ? – Самая важная задача – привлечение инвесторов в Коломенский район. В муниципалитете большое количество земель, которые находятся в аренде или в собственности, но фактически не используются. Соответственно, надо работать над тем, чтобы, во-первых, земля не пустовала, во-вторых, использовалась по назначению. И наконец, чтобы жители Коломенского района ездили на работу не в Москву или Коломну, а трудились там же, где живут.


Назначение ǖǬǶ, ǽ ǻǺǸǺȅȈȊ ǶǬǶǴȁ ǴǹǽǾǼǿǸDZǹǾǺǮ ǻǷǬǹǴǼǿDZǾDZ ǴǹǮDZǽǾǴȂǴǴ ǻǼǴǮǷDZǶǬǾȈ? – В мае собираемся провести очередной инвестиционный форум Коломенского района. Думаю, тут пригодятся мои контакты с партнерами по бизнесу. Например, я имею опыт общения с зарубежными компаниямиконсультантами – такими как, Knight Frank, Colliers International, S.A. Ricci, Cushman development. Они занимаются консалтингом для иностранных инвесторов в области коммерческой недвижимости и земельных ресурсов под реализацию проектов. ǙDZ ǽDZǶǼDZǾ, ȃǾǺ Ǯ ǖǺǷǺǸDZǹǽǶǺǸ ǼǬǵǺǹDZ ǺǽǺǭDZǹǹǺ ǺǽǾǼǺ ǽǾǺǴǾ ǻǼǺǭǷDZǸǬ ǒǖǡ. ǍǿǰǿǾ ǷǴ ǴǹǮDZǽǾǴȂǴǴ Ǯ ȉǾǿ ǽȀDZǼǿ? – В настоящий момент в ЖКХ действительно очень мало частного бизнеса. Но предпосылки для инвестиций есть: состоялись переговоры с предполагаемыми инвесторами – это ООО «Национальная сервисная компания «Евросервис». Ее владельцы заинтересовались сферой ЖКХ еще несколько лет назад и уже начали сотрудничать с

властями в Каширском районе. Компания стремится сделать жилищно-коммунальные услуги прозрачными. Это значительная работа, но в НСК «Евросервис» относятся к ней с большим интересом и на проблемы ЖКХ смотрят по-новому. Например, взяв на обслуживание конкретный жилой дом в качестве управляющей компании, нанимают электриком или сантехником не человека со стороны, а жителя того же дома. У такого работника будет личная заинтересованность в контроле и быстром решении своих задач, а во-вторых, уровень ответственности будет гораздо выше. Одним из ноу-хау «Евросервиса» является подход к работе с должниками по квартплате: им предлагают отрабатывать задолженности, к примеру, не можешь заплатить за квартиру – пойди вымой подъезды или еще что-то полезное для дома сделай. Собственник группы компаний Сергей Малофейкин – член Клуба лидеров по продвижению инициатив бизнеса, входящего в Агентство стратегических инициатив, которое поддерживают российские премьер-министр и президент. Компании интересно реализовать пилотный проект в сфере ЖКХ на базе

ноябрь 2013 г.

СОБЫТИЯ

одного из муниципалитетов Подмосковья, а нам интересно сотрудничать с ними. njǷDZǶǽDZǵ ǐǸǴǾǼǴDZǮǴȃ, ǻǺǰDZǷǴǾDZǽȈ ǽǮǺǴǸǴ ǮdzǯǷȋǰǬǸǴ ǹǬ ǺǭȆDZǰǴǹDZǹǴDZ ǯǺǼǺǰǬ Ǵ ǼǬǵǺǹǬ. – Вопрос на самом деле сложный. Ясно, что слияние города и района потребует глобальной всесторонней проработки, и процесс этот быстрым не будет. Возможно, это задача на 3–5-летнюю перспективу, и решаться она будет в несколько этапов, что предполагает огромную работу со стороны региональных и муниципальных властей. ǎǺǻǼǺǽ ǹǬǻǺǽǷDZǰǺǶ: ǮǬǸ ǹDZ DzǬǷǶǺ ǭȇǷǺ ǻǺǶǴǰǬǾȈ ǻǺǽǾ ǼDZǯǴǺǹǬǷȈǹǺǯǺ ǰǴǼDZǶǾǺǼǬ ǶǺǸǻǬǹǴǴ «ǍDZǷǷǴǯDZǹ»? – Нет, не могу так сказать. Я был наемным руководителем, добился определенных целей на этой должности, вырастил достойную, грамотную смену. А сегодня настало время для нового этапа в моей карьере. Ольга ШЕВЫРЕВА Фото Татьяны СОЛОВЬЕВОЙ

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

7


СОБЫТИЯ Юбилей

ОАО «Коломзавод»: 150 лет на службе отечественного машиностроения В сентябре 2013 года свое 150-летие отмечало крупное коломенское предприятие, флагман российского машиностроения – ОАО «Коломенский завод». Праздничная программа была очень насыщенной, а торжества проходили в течение нескольких дней. В честь полуторавекового юбилея Коломзавода 26 сентября открылась новая экспозиция заводского музея. Оригинальная наковальня конца XIX века, оригинальная тележка ваграночного комплекса чугунолитейного цеха начала 1930-х годов, токарный станок времен Великой Отечественной – эти и многие другие предметы стали экспонатами новой экспозиции музея Коломзавода. В рамках мероприятия состоялось еще одно памятное событие – торжественное гашение юбилейных почтовых марок и конвертов, выпущенных к 150-летию Коломенского завода. Памятное гашение своими подписями на конвертах закрепили генеральный директор предприятия Владимир Карпов и заместитель директора Управления Федеральной почтовой связи по Московской области Борис Федоров. После открытия музея гости – представители институтов, музеев, железнодорожного сообщества, общественных организаций – приняли участие в научно-практической конференции «150 лет Коломенскому заводу».

ǙǬ ǾǺǼDzDZǽǾǮDZǹǹǺǸ ǽǺǭǼǬǹǴǴ, ǻǼǺȄDZǰȄDZǸ Ǯ ǖǢ «ǖǺǷǺǸǹǬ», ǻǼDZǰǻǼǴȋǾǴDZ-ȊǭǴǷȋǼ ǻǺdzǰǼǬǮǴǷǴ ǻǺȃDZǾǹȇDZ ǯǺǽǾǴ: ǻǼDZǰǽDZǰǬǾDZǷȈ ǽǺǮDZǾǬ ǰǴǼDZǶǾǺǼǺǮ Ǔnjǚ «ǞǼǬǹǽǸǬȄȁǺǷǰǴǹǯ» njǹǬǾǺǷǴǵ ǗDZǰǺǮǽǶǴȁ, ǻǼDZǰǽǾǬǮǴǾDZǷǴ ȀDZǰDZǼǬǷȈǹǺǯǺ Ǵ ǺǭǷǬǽǾǹǺǯǺ ǻǼǬǮǴǾDZǷȈǽǾǮ, ǯǷǬǮǬ ǬǰǸǴǹǴǽǾǼǬȂǴǴ ǯ. Ǻ. ǖǺǷǺǸǹǬ ǎǬǷDZǼǴǵ ǤǿǮǬǷǺǮ. ǙǬ ȀǺǾǺ: ǎǬǷDZǼǴǵ ǤǿǮǬǷǺǮ ǻǼǺǴdzǹǺǽǴǾ ǻǺdzǰǼǬǮǴǾDZǷȈǹǿȊ ǼDZȃȈ Ǯ ȃDZǽǾȈ 150-ǷDZǾǴȋ ǚnjǚ «ǖǺǷǺǸdzǬǮǺǰ».

8

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

ноябрь 2013 г.

27 сентября на центральной площади завода-юбиляра состоялся праздничный митинг. В тот же день в Конькобежном центре «Коломна» прошло торжественное собрание в честь Коломзавода. Гостями праздника стали свыше четырех тысяч заводчан, а также представители крупных профильных предприятий России, федерального, областного и регионального правительств. В рамках праздничного собрания ряду работников ОАО «Коломенский завод» были вручены высокие награды и знаки отличия. 28 сентября в ОАО «Коломенский завод» прошел день открытых дверей. Программа мероприятия включала выставку натурных образцов локомотивов и дизелей, конкурс профмастерства «Лучший по профессии» среди молодых рабочих, посвящение в молодые рабочие, осмотр новой выставочной экспозиции в заводском музее и праздничный концерт.


Юбилей

СОБЫТИЯ

ǙǬ ǾǺǼDzDZǽǾǮDZǹǹǺǸ ǸǴǾǴǹǯDZ ǯDZǹDZǼǬǷȈǹȇǵ ǰǴǼDZǶǾǺǼ ǚnjǚ «ǖǺǷǺǸDZǹǽǶǴǵ dzǬǮǺǰ» ǎǷǬǰǴǸǴǼ ǖǬǼǻǺǮ dzǬǸDZǾǴǷ: «ǚǽǹǺǮǬǾDZǷǴ dzǬǮǺǰǬ, njǸǬǹǰ Ǵ ǏǿǽǾǬǮ ǝǾǼǿǮDZ, dzǬǷǺDzǴǷǴ ǻǼǺȃǹȇǵ ȀǿǹǰǬǸDZǹǾ Ǵ ǹǬǻǼǬǮǷDZǹǴȋ ǼǬdzǮǴǾǴȋ ǻǼDZǰǻǼǴȋǾǴȋ. ǓǬ ǻǺǷǾǺǼǬ ǮDZǶǬ ǖǺǷǺǸDZǹǽǶǴǵ dzǬǮǺǰ ǹǴ ǼǬdzǿ ǹDZ ǴdzǸDZǹǴǷ ǻǼǺȀǴǷȈ ǽǮǺDZǵ ǰDZȋǾDZǷȈǹǺǽǾǴ, ȃǾǺ ǿǹǴǶǬǷȈǹǺ ǰǷȋ ǸǴǼǬ ǻǼǺǸȇȄǷDZǹǹǺǽǾǴ».

ǐǚǝǨǑ ǖǺǷǺǸDZǹǽǶǴǵ dzǬǮǺǰ ǭȇǷ ǺǽǹǺǮǬǹ Ǯ 1863 ǯǺǰǿ ǮǺDZǹǹȇǸ ǴǹDzDZǹDZǼǺǸ njǸǬǹǰǺǸ ǝǾǼǿǮDZ Ǯ ǻDZǼǴǺǰ ǴǹǾDZǹǽǴǮǹǺǯǺ ǽǾǼǺǴǾDZǷȈǽǾǮǬ DzDZǷDZdzǹȇȁ ǰǺǼǺǯ Ǯ ǜǺǽǽǴǴ. ǝǾǬǷ ǺǰǹǴǸ Ǵdz ǺǽǹǺǮǺǻǺǷǺDzǹǴǶǺǮ ǺǾDZȃDZǽǾǮDZǹǹǺǯǺ ǷǺǶǺǸǺǾǴǮǺǽǾǼǺDZǹǴȋ, ǮȇǻǿǽǾǴǮ ǻDZǼǮȇǵ ǻǬǼǺǮǺdz Ǯ 1869 ǯ., ǺǰǹǴǸ Ǵdz ǻDZǼǮȇȁ Ǯ ǸǴǼDZ Ǯ 1903 ǯ. ǻǼǴǽǾǿǻǴǷ Ƕ ǻǼǺǴdzǮǺǰǽǾǮǿ ǹǺǮǺǯǺ ǶǷǬǽǽǬ ǾDZǻǷǺǮȇȁ ǰǮǴǯǬǾDZǷDZǵ – ǰǴdzDZǷDZǵ (ǮǽDZǯǺ ǻǺǽǾǼǺDZǹǺ ǺǶǺǷǺ 40 000 ǰǴdzDZǷDZǵ ǼǬdzǷǴȃǹȇȁ ǸǺǰǴȀǴǶǬȂǴǵ.) ǙǬǼȋǰǿ ǽ ǺǽǹǺǮǹǺǵ ǻǼǺǰǿǶȂǴDZǵ – ǸǺǽǾǬǸǴ, ǻǬǼǺǮǺdzǬǸǴ, ǻǬǼǺȁǺǰǬǸǴ, ǾDZǻǷǺȁǺǰǬǸǴ Ǵ ǰǴdzDZǷȋǸǴ, Ǯ ǼǬdzǹǺDZ ǮǼDZǸȋ dzǬǮǺǰ ǮȇǻǿǽǶǬǷ ǮǬǯǺǹȇ, ǾǼǬǸǮǬǴ, ǽDZǷȈǽǶǺȁǺdzȋǵǽǾǮDZǹǹǿȊ Ǵ ǮǺDZǹǹǿȊ ǾDZȁǹǴǶǿ, ǸDZǾǬǷǷǿǼǯǴȃDZǽǶǺDZ ǺǭǺǼǿǰǺǮǬǹǴDZ, ǾǼǬǶǾǺǼȇ, ǷǺǶǺǸǺǭǴǷǴ, ǾǶǬȂǶǴDZ ǽǾǬǹǶǴ. ǖǺǷǺǸdzǬǮǺǰ ǽǻǺǽǺǭǽǾǮǺǮǬǷ ǼǬdzǮǴǾǴȊ ǽǾǼǬǾDZǯǴȃDZǽǶǴ ǮǬDzǹȇȁ ǰǷȋ ǯǺǽǿǰǬǼǽǾǮǬ ǺǾǼǬǽǷDZǵ, ǻǺǽǾǬǮǷȋȋ ǻǼǺǰǿǶȂǴȊ ǰǷȋ DzDZǷDZdzǹǺǰǺǼǺDzǹǺǯǺ ǾǼǬǹǽǻǺǼǾǬ, ǽǿǰǺǽǾǼǺDZǹǴȋ, ǸǬǷǺǵ ȉǹDZǼǯDZǾǴǶǴ, ǸDZǾǬǷǷǿǼǯǴǴ Ǵ ǰǼ. ǎ ǝǝǝǜ dzǬǮǺǰ ǻDZǼǮȇǸ ǹǬȃǬǷ ǺǽǮǬǴǮǬǾȈ ǻǼǺǴdzǮǺǰǽǾǮǺ ǻǼǴǹȂǴǻǴǬǷȈǹǺ ǹǺǮȇȁ ǰǷȋ ǜǺǽǽǴǴ

ǷǺǶǺǸǺǾǴǮǺǮ – ǾDZǻǷǺǮǺdzǺǮ Ǵ ȉǷDZǶǾǼǺǮǺdzǺǮ. ǛǼDZǰǻǼǴȋǾǴDZ ǽǾǬǷǺ ǻDZǼǮȇǸ Ǯ ǽǾǼǬǹDZ, ǺǼǯǬǹǴdzǺǮǬǮȄǴǸ ǽDZǼǴǵǹȇǵ ǮȇǻǿǽǶ ǾDZǻǷǺǮǺdzǺǮ (1933 ǯ.). ǎǽDZǯǺ ǻǺǽǾǼǺDZǹǺ ǭǺǷDZDZ 2000 ǽDZǶȂǴǵ ǻǬǽǽǬDzǴǼǽǶǴȁ ǾDZǻǷǺǮǺdzǺǮ, ǭǺǷDZDZ 800 ǽDZǶȂǴǵ ǯǼǿdzǺǮȇȁ ǾDZǻǷǺǮǺdzǺǮ (Ǯ Ǿ. ȃ. ǸǺǾǺǮǺdzȇ Ǵ ǯǬdzǺǾǿǼǭǺǮǺdzȇ), ǭǺǷDZDZ 200 ǯǼǿdzǺǮȇȁ Ǵ ǻǼǺǸȇȄǷDZǹǹȇȁ ȉǷDZǶǾǼǺǮǺdzǺǮ, ǭǺǷDZDZ 200 ǽDZǶȂǴǵ ǻǬǽǽǬDzǴǼǽǶǴȁ ȉǷDZǶǾǼǺǮǺdzǺǮ. ǎ ǰǺǼDZǮǺǷȊȂǴǺǹǹȇǵ ǻDZǼǴǺǰ ǻǼǺǰǿǶȂǴȋ dzǬǮǺǰǬ ǭȇǷǬ ǾǼǴDzǰȇ ǺǾǸDZȃDZǹǬ ǯǺǽǿǰǬǼǽǾǮDZǹǹȇǸǴ ǯDZǼǭǬǸǴ – ǮȇǽȄDZǵ ǯǺǽǿǰǬǼǽǾǮDZǹǹǺǵ ǹǬǯǼǬǰǺǵ. ǎ ǽǺǮDZǾǽǶǴǵ ǻDZǼǴǺǰ ǖǺǷǺǸDZǹǽǶǴǵ dzǬǮǺǰ ǹǬǯǼǬDzǰDZǹ ǾǼDZǸȋ ǺǼǰDZǹǬǸǴ: ǗDZǹǴǹǬ, ǞǼǿǰǺǮǺǯǺ ǖǼǬǽǹǺǯǺ ǓǹǬǸDZǹǴ, ǚǶǾȋǭǼȈǽǶǺǵ ǜDZǮǺǷȊȂǴǴ. ǝDZǯǺǰǹȋ ǚnjǚ «ǖǺǷǺǸDZǹǽǶǴǵ dzǬǮǺǰ» – ǺǰǹǺ Ǵdz ǶǼǿǻǹDZǵȄǴȁ ǻǼDZǰǻǼǴȋǾǴǵ ǾǼǬǹǽǻǺǼǾǹǺǯǺ Ǵ ȉǹDZǼǯDZǾǴȃDZǽǶǺǯǺ ǸǬȄǴǹǺǽǾǼǺDZǹǴȋ ǜǺǽǽǴǴ. ǛǼDZǰǻǼǴȋǾǴDZ ǽǻDZȂǴǬǷǴdzǴǼǿDZǾǽȋ ǹǬ ǼǬdzǼǬǭǺǾǶDZ Ǵ ǻǼǺǴdzǮǺǰǽǾǮDZ ǸǬǯǴǽǾǼǬǷȈǹȇȁ ǷǺǶǺǸǺǾǴǮǺǮ Ǵ ǰǴdzDZǷȈǹȇȁ ǰǮǴǯǬǾDZǷDZǵ ǸǺȅǹǺǽǾȈȊ 450 – 5000 ǶǎǾ ǰǷȋ ǾDZǻǷǺǮǺdzǺǮ, ǶǺǼǬǭǷDZǵ ǹǬǰǮǺǰǹǺǯǺ Ǵ ǻǺǰǮǺǰǹǺǯǺ ȀǷǺǾǬ, ǺǭȆDZǶǾǺǮ ǸǬǷǺǵ ȉǹDZǼǯDZǾǴǶǴ, ǬǾǺǸǹȇȁ

ноябрь 2013 г.

ȉǷDZǶǾǼǺǽǾǬǹȂǴǵ. ǝ 2005 ǯǺǰǬ ǮȁǺǰǴǾ Ǯ ǽǺǽǾǬǮ Ǔnjǚ «ǞǼǬǹǽǸǬȄȁǺǷǰǴǹǯ». ǚǽǹǺǮǹǺǵ dzǬǶǬdzȃǴǶ ǻǼDZǰǻǼǴȋǾǴȋ – ǚnjǚ «ǜǺǽǽǴǵǽǶǴDZ DzDZǷDZdzǹȇDZ ǰǺǼǺǯǴ», ǽǻDZȂǴǬǷȈǹǺ ǰǷȋ ǶǺǾǺǼȇȁ dzǬ ǻǺǽǷDZǰǹǴDZ ǯǺǰȇ ǽǺdzǰǬǹȇ ǻǬǽǽǬDzǴǼǽǶǴDZ ǾDZǻǷǺǮǺdzȇ ǞǩǛ70Ǎǝ Ǵ ǞǩǛ70ǟ, ǻǬǽǽǬDzǴǼǽǶǴDZ ȉǷDZǶǾǼǺǮǺdzȇ ǩǛ2ǖ, ǯǼǿdzǺǮȇDZ ǾDZǻǷǺǮǺdzȇ 2Ǟǩ70, ǹDZǽǶǺǷȈǶǺ ǸǺǰǴȀǴǶǬȂǴǵ ǰǴdzDZǷȈǹȇȁ ǰǮǴǯǬǾDZǷDZǵ. ǚnjǚ «ǖǺǷǺǸDZǹǽǶǴǵ dzǬǮǺǰ» ȋǮǷȋDZǾǽȋ ȀǷǬǯǸǬǹǺǸ ǼǺǽǽǴǵǽǶǺǯǺ ǰǴdzDZǷDZǽǾǼǺDZǹǴȋ ǹǬ ǸǴǼǺǮǺǸ ǼȇǹǶDZ, ǿȃǬǽǾǮǿDZǾ Ǯ ǼDZǬǷǴdzǬȂǴǴ ǠǢǛ, Ǯ ǼǬǸǶǬȁ ǶǺǾǺǼǺǵ ǽǺdzǰǬDZǾǽȋ ǸǹǺǯǺȂDZǷDZǮǺǵ ǰǴdzDZǷȈ ǸǺȅǹǺǽǾȈȊ ǰǺ 10 000 Ƿ. ǽ. ǰǷȋ ǽǾǼǬǾDZǯǴȃDZǽǶǴȁ ǺǾǼǬǽǷDZǵ. ǖǺǷǺǸDZǹǽǶǴǵ dzǬǮǺǰ ǭǺǷDZDZ 100 ǷDZǾ ȋǮǷȋDZǾǽȋ ǹǬǰDZDzǹȇǸ ǻǺǽǾǬǮȅǴǶǺǸ ǻǼǺǰǿǶȂǴǴ ǰǷȋ ǎǘǠ ǜǺǽǽǴǴ Ǵ Ǯ ǹǬǽǾǺȋȅDZDZ ǮǼDZǸȋ ǿȃǬǽǾǮǿDZǾ Ǯ ǹDZǽǶǺǷȈǶǴȁ ǻǼǺDZǶǾǬȁ ǻǺ ǽǾǼǺǴǾDZǷȈǽǾǮǿ ǹǬǰǮǺǰǹȇȁ ǶǺǼǬǭǷDZǵ Ǵ ǻǺǰǮǺǰǹȇȁ ǷǺǰǺǶ. ǩǾǺ ǻǼDZǰǻǼǴȋǾǴDZ – DZǰǴǹǽǾǮDZǹǹȇǵ Ǯ ǜǺǽǽǴǴ ǻǼǺǴdzǮǺǰǴǾDZǷȈ ǼDZdzDZǼǮǹȇȁ ǐǏǟ ǸǺȅǹǺǽǾȈȊ ǭǺǷDZDZ 1 ǘǎǾ ǰǷȋ njǩǝ. ǛǺ ǰǬǹǹȇǸ ǺȀǴȂǴǬǷȈǹǺǯǺ ǽǬǵǾǬ www.kolomnadiesel.com

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

9


СОБЫТИЯ Юбилей

ǚǰǹǴǸ Ǵdz ǻDZǼǮȇȁ ǻǼǬdzǰǹǴȃǹȇȁ ǽǺǭȇǾǴǵ ǽǾǬǷǺ ǺǾǶǼȇǾǴDZ ǹǺǮǺǵ ȉǶǽǻǺdzǴȂǴǴ Ǯ ǸǿdzDZDZ ǖǺǷǺǸdzǬǮǺǰǬ. ǖǼǬǽǹǿȊ ǷDZǹǾǿ, ǽǴǸǮǺǷǴdzǴǼǿȊȅǿȊ ǺǾǶǼȇǾǴDZ ǹǺǮǺǵ ǮȇǽǾǬǮǶǴ, ǻDZǼDZǼDZdzǬǷǴ ǯDZǹDZǼǬǷȈǹȇǵ ǰǴǼDZǶǾǺǼ ǚnjǚ «ǖǺǷǺǸDZǹǽǶǴǵ dzǬǮǺǰ» ǎ. Ǫ. ǖǬǼǻǺǮ Ǵ ǻǼDZǰǽǾǬǮǴǾDZǷȈǹǴȂǬ ǽDZǸȈǴ ǖǼȊǰDZǹDZǼ-ǝǾǼǿǮDZ Ǘ. Ǒ. ǞǼǿȄǾǬǷDZǮǽǶǬȋ.

ǞǺǼDzDZǽǾǮDZǹǹǺDZ ǯǬȄDZǹǴDZ ȊǭǴǷDZǵǹȇȁ ǻǺȃǾǺǮȇȁ ǸǬǼǺǶ Ǵ ǶǺǹǮDZǼǾǺǮ, ǮȇǻǿȅDZǹǹȇȁ Ƕ 150-ǷDZǾǴȊ ǖǺǷǺǸDZǹǽǶǺǯǺ dzǬǮǺǰǬ.

ǙǬ ǰǹDZ ǺǾǶǼȇǾȇȁ ǰǮDZǼDZǵ Ǯ ǽǾDZǹǬȁ ǖǺǷǺǸDZǹǽǶǺǯǺ dzǬǮǺǰǬ ǽǸǺǯǷǴ ǻǺǭȇǮǬǾȈ ǮǽDZ DzDZǷǬȊȅǴDZ.

ǠǺǾǺ ǞǬǾȈȋǹȇ ǝǺǷǺǮȈDZǮǺǵ.

10

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

ноябрь 2013 г.


СОБЫТИЯ News & Views

«Технокомплекс» запустил вторую очередь 23 сентября в Коломне, в Щурове, состоялось открытие второй очереди завода НПФ «Технокомплекс» – единственного в России, изготавливающего вкладыши подшипников скольжения для крупных тепловозоремонтных и дизельных заводов. Основным потребителем этой продукции являются РЖД. В настоящий момент объем выпускаемой продукции НПФ «Технокомплекс» - 5000 изделий в месяц, с запуском третьей очереди предприятия он должен вырасти до 8000 изделий ежемесячно. Инвестиции при реализации данного проекта превысили 300 млн рублей.

Открылся новый частный музей «Калачная» 20 сентября в Коломне открылся музей «Калачная». Это первое звено в цепи системного возрождения исторической части города – Коломенского посада - и превращения его в музейный квартал. Главным объектом стал воссозданный по старинным руководствам процесс выпекания калачей: от приготовления хмелевой закваски, «смеси мук», творения и разделки теста на ледяном столе до выпекания и поедания калачей по особым правилам, начиная с «зажаристой губы» и заканчивая теплым «мякишем животка». Процесс калачного производства происходит в стенах отреставрированного памятника середины XIX века в реконструированной по старинным чертежам двухподовой калачной печи.

12

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

ноябрь 2013 г.


ИДЕИ

Экспресс-опрос

Каких компетенций вам не хватает для более эффективной работы? «Уровень компетенции для своего бизнеса считаю достаточным»

«Не хватает компетенций в сфере эффективного маркетинга»

«Не помешали бы знания в бухгалтерском деле»

Ольга БАКАНОВА, руководитель фирмы «Печати и штампы»:

Ирина ТИМКОВА, генеральный директор центра красоты и релаксации «Лагуна SPA»:

Дмитрий ЧУЛЯЕВ, руководитель фотостудии «Автограф»:

– Как и многие представители малого бизнеса, я прекрасно знаю не только свои обязанности как руководителя и владельца компании. Мне знаком каждый нюанс и в работе других моих специалистов — менеджера, дизайнера и бухгалтера. Сегодня, когда наша фирма отметила 10-летие деятельности, я уверена в себе и своих профессиональных компетенциях. Но, конечно, эти знания и уверенность пришли не сразу. Я начинала свой бизнес в 2003 году с нуля, придя в него из совершенно другой профессии. Мне пришлось многому учиться, набираться опыта, которого, естественно, не было. Подобный путь проходят многие предприниматели. Среди них есть и те, которым, при блестящих знаниях своей узкоспециализированной сферы деятельности, не хватает компетенций в других областях, тесно связанных с их бизнесом.

– Знаний не хватает всегда и во всех сферах деятельности. Индустрия красоты и здоровья не исключение, более того, эта отрасль во всем мире развивается очень быстро, ежедневно пополняясь новыми товарами и услугами. Чтобы не быть в числе отстающих, мы должны все время учиться, быть в курсе всех новинок. Кажется, сегодня я знаю все, что касается круга моих обязанностей и эффективного их выполнения, а грамотный и дружный коллектив очень мне в этом помогает. Но все равно я обязательно должна посещать различные специализированные семинары, конференции, лекции, чтобы постоянно пополнять свой багаж знаний. А вот каких компетенций мне действительно не хватает, так это знаний и опыта маркетинговых продаж, умения продавать косметическую продукцию в салоне. Нам говорят, что значительную долю прибыли в салонах красоты должен составлять как раз маркетинг товара. А мы не знаем, как правильно предлагать продукцию, как увеличить количество эффективных продаж, кто должен это делать в салонах. И это напрямую связано с недостатком соответствующих обучающих программ и курсов в данной области. Вот этот пробел в компетенциях, считаю, мне необходимо восполнять.

– Как человеку творческому, мне не хватает компетенций в юридическоправовых и бухгалтерских вопросах. Хотя прекрасно знаю, что, будучи подкованным в том же бухгалтерском деле, можно «выбить» какие-то льготы для своего бизнеса, найти более эффективные и менее затратные способы налогообложения и т. д. Бухгалтерию в нашей компании ведет специалист на аутсорсинге, который готовит все необходимые документы, мне же остается их только подписать. Также я не силен в юридических вопросах, благо, сотрудничество с заказчиками благополучно ведем на договорной основе, и процесс этот у нас давно отлажен. А еще есть сложности с подбором персонала в компанию. Какие бы усилия я ни прилагал для поиска грамотных, толковых работников, в конечном итоге их все равно приходится обучать самому. Хотя, может, все дело в моих слишком завышенных требованиях?

14

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

ноябрь 2013 г.


ОСОБОЕ МНЕНИЕ

ОЛЬГИ ПОЛОНСКОЙ

«В российских магазинах отсутствуют стандарты сервиса» – В СССР понятий о стандартах сервисного обслуживания не существовало. В пору тотального дефицита продавцам кланялись даже директора заводов. Поэтому практически каждый покупатель расценивался как проситель, с которым просто не полагалось быть вежливым. Напротив, чем хамовитее, тем лучше: меньше вопросов – быстрее уйдет. Времени с тех пор прошло много, а изменилась ли ситуация в системе обслуживания? Должность обязывает меня периодически бывать в городах, где расположены супермаркеты нашей сети. Вынуждена признать: стандарты сервисного обслуживания действуют в основном в столичных магазинах. Провинция в этом плане пока сильно проигрывает. Сразу оговорюсь — я имею в виду местные торговые точки, а не магазины российских и мировых сетей. Хотя и в них вежливость продавцов и кассиров часто зависит от требований регионального начальства, а не от общепринятых в данной компании стандартов. Ну а в местных магазинах отношение продавцов к покупателю резко полярно. Первая крайность — полное отсутǐǚǝǨǑ ǚǷȈǯǬ ǛǺǷǺǹǽǶǬȋ, ǼDZǯǴǺǹǬǷȈǹȇǵ ǰǴǼDZǶǾǺǼ ǽDZǾǴ ǽǿǻDZǼǸǬǼǶDZǾǺǮ «ǟȊǾDZǼǼǬ». ǜǺǰǴǷǬǽȈ Ǯ ǍDZǷǺǼǿǽǽǴǴ, dzǬǶǺǹȃǴǷǬ ǏǺǸDZǷȈǽǶǴǵ ǻǺǷǴǾDZȁǹǴȃDZǽǶǴǵ ǴǹǽǾǴǾǿǾ ǻǺ ǽǻDZȂǴǬǷȈǹǺǽǾǴ «ǴǹDzDZǹDZǼ-ǶǺǹǽǾǼǿǶǾǺǼ». ǐǺ 1995 ǯǺǰǬ DzǴǷǬ Ǯ ǎǺǼǶǿǾDZ. ǎ 1995-Ǹ ǽ ǽDZǸȈDZǵ ǻDZǼDZDZȁǬǷǬ Ǯ ǻǺǰǸǺǽǶǺǮǹǿȊ ǖǺǷǺǸǹǿ. ǎ ǻǺǽǷǿDzǹǺǸ ǽǻǴǽǶDZ – ǼǬǭǺǾǬ ǶǺǸǸDZǼȃDZǽǶǴǸ ǰǴǼDZǶǾǺǼǺǸ ǖǺǷǺǸDZǹǽǶǺǯǺ ǺǻȇǾǹǺǯǺ ǸȋǽǺǶǺǸǭǴǹǬǾǬ, ǎǺǽǶǼDZǽDZǹǽǶǺǯǺ ȁǷDZǭǺǶǺǸǭǴǹǬǾǬ. ǝ 2006 ǯǺǰǬ — ǿǻǼǬǮǷȋȊȅǴǵ ǽǿǻDZǼǸǬǼǶDZǾǬ «ǟȊǾDZǼǼǬ» Ǯ ǖǺǷǺǸǹDZ. ǝ 2011 ǯǺǰǬ — ǼDZǯǴǺǹǬǷȈǹȇǵ ǰǴǼDZǶǾǺǼ ǽDZǾǴ ǽǿǻDZǼǸǬǼǶDZǾǺǮ «ǟȊǾDZǼǼǬ».

ствие сервиса как такового. Безразличие к покупателю, который часто оказывается предоставленным самому себе, ему не с кем проконсультироваться по товару, приходится долго искать продавца за прилавком, а кассир швыряет товар и деньги так, будто покупатель оскорбил его своим визитом. О том, чтобы кто-то в подобных магазинах улыбнулся покупателю, поздоровался, попрощался или произнес слова благодарности, даже речи нет. Вторая крайность — излишняя внимательность и вежливость продавцов к покупателям. С появлением на пороге магазина его огорошивают: «Здравствуйте! Что-то подсказать?» И впиваются взглядом, следя за каждым шагом. А иногда и буквально «прикрепляются» к потенциальному клиенту, следуя за ним, пока он не покинет пределы торгового зала. Потому первая реакция большинства покупателей на такой навязчивый сервис — побыстрее уйти из магазина, что они и делают. На мой взгляд, правильное сервисное обслуживание находится где-то между двух этих полюсов. Не набрасываться на покупателей с их первого шага, но и не предоставлять их самим себе. Находиться рядом с клиентом, но не следить за ним, а заниматься своими рабочими обязанностями (коих у продавцов достаточно). А если покупатель чем-то заинтересуется, вступить с ним в диалог, который обязательно начнется с приветствия. На кассе тоже — оплата товара подразумевает небольшой вежливый диалог, который начинается с приветствия из уст кассира. Именно такие стандарты сервисного обслуживания сегодня действуют, например, в супермаркетах нашей сети. Они не выдуманы нарочно, а разработаны в результате психологических ноябрь 2013 г.

наблюдений и серьезной аналитики. Кстати, объяснить нашим продавцам, как важно быть вежливыми, научить их здороваться и улыбаться покупателям, было сложной задачей. Признаюсь, сначала правила обслуживания внедрялись насильно! Иначе не получалось. Ну привыкли наши люди быть закрытыми, неулыбчивыми, недоверчивыми, невежливыми – их учили этому родители, улица, государство. И перестроить россиян на другую модель поведения очень трудно! Маленький пример: когда в нашей компании кассиров начали обучать диалогу с покупателем, одна девушка уволилась. Причина? Категорическое нежелание здороваться с покупателями, говорить им «спасибо», «пожалуйста», а тем более (о ужас!) улыбаться им. Зато те, кто принял жесткие стандарты сервиса нашей компании, уже не представляют, как можно работать по-другому. И сами стараются избегать магазинов, где покупателей не замечают. А новеньким продавцам и кассирам объясняем: «Вам платят зарплату покупатели, а не компания». Прописная истина, но напоминать о ней приходится постоянно. Можно ли искоренить проблему сервисной безграмотности в российской торговле? Во всяком случае, произойдет это очень нескоро. Все равно найдутся учредители и собственники магазинов, которые далеки от психологических тонкостей общения с клиентом. Лед тронется, когда покупатель ощутимо накажет за плохое обслуживание рублем, — попросту перестанет ходить в такие магазины. Тогда, думаю, предприниматели поймут: жесткие стандарты сервиса, умение правильно работать с каждым клиентом – это не просто критерий общей культуры, а главное условие успешной работы любой, даже небольшой, компании и торговой точки. Деловой разговор. События и ЛЮДИ

15


ǚnjǚ «ǝǭDZǼǭǬǹǶ ǜǺǽǽǴǴ». ǏDZǹDZǼǬǷȈǹǬȋ ǷǴȂDZǹdzǴȋ «ǍǬǹǶǬ ǜǺǽǽǴǴ» ȱ 1481 ǺǾ 8.08.2012. njǮǯǿǽǾ 2013.

Рефинансирование как способ снижения кредитных платежей ǟ ǸǹǺǯǴȁ ǻǼDZǰǽǾǬǮǴǾDZǷDZǵ ǸǬǷǺǯǺ ǭǴdzǹDZǽǬ DZǽǾȈ DzDZǷǬǹǴDZ Ǵ ǻǺǾǼDZǭǹǺǽǾȈ ǽǹǴdzǴǾȈ ǶǼDZǰǴǾǹȇDZ ǻǷǬǾDZDzǴ ǴǷǴ ǻDZǼDZǵǾǴ ǹǬ ǭǺǷDZDZ ǻǼǴǮǷDZǶǬǾDZǷȈǹȇDZ ǿǽǷǺǮǴȋ. ǞDZǻDZǼȈ ǻǺȋǮǴǷǬǽȈ ǼDZǬǷȈǹǬȋ ǮǺdzǸǺDzǹǺǽǾȈ ǿǻǼǬǮǷȋǾȈ ǼǬǽȁǺǰǬǸǴ ǻǺ ǾDZǶǿȅǴǸ ǶǼDZǰǴǾǬǸ Ǵ ǼǬǽȄǴǼǴǾȈ ǯǺǼǴdzǺǹǾȇ ǽǮǺDZǯǺ ǭǴdzǹDZǽǬ. ǝ 1 ǬǮǯǿǽǾǬ 2013 ǯǺǰǬ ǝǭDZǼǭǬǹǶ ǻǼDZǰǷǬǯǬDZǾ ǻǼDZǰǻǼǴǹǴǸǬǾDZǷȋǸ ǭDZǽǻǼDZȂDZǰDZǹǾǹȇDZ ǿǽǷǺǮǴȋ ǼDZȀǴǹǬǹǽǴǼǺǮǬǹǴȋ ǶǼDZǰǴǾǺǮ, ǻǺǷǿȃDZǹǹȇȁ Ǯ ǰǼǿǯǴȁ ǭǬǹǶǬȁ. ǙǟǒǙnjǫ ǛǜǚǏǜnjǘǘnj ǜDZȀǴǹǬǹǽǴǼǺǮǬǹǴDZ ǶǼDZǰǴǾǬ Ǯ ǝǭDZǼǭǬǹǶDZ – ȉǾǺ ǮǺdzǸǺDzǹǺǽǾȈ ǻǺǷǿȃǴǾȈ ǽǼDZǰǽǾǮǬ ǹǬ ǻǺǯǬȄDZǹǴȋ dzǬǰǺǷDzDZǹǹǺǽǾǴ ǻDZǼDZǰ ǰǼǿǯǴǸǴ ǭǬǹǶǬǸǴ Ǵ ǻDZǼDZǵǾǴ ǹǬ ǭǺǷDZDZ ǻǼǴǮǷDZǶǬǾDZǷȈǹȇDZ ǿǽǷǺǮǴȋ – ǽǹǴdzǴǾȈ ǻǼǺȂDZǹǾǹǿȊ ǽǾǬǮǶǿ ǴǷǴ ǿǮDZǷǴȃǴǾȈ ǽǼǺǶ ǶǼDZǰǴǾǺǮǬǹǴȋ. ǩǾǺ Ǯ ǽǮǺȊ ǺȃDZǼDZǰȈ ǰǬǽǾ ǮǺdzǸǺDzǹǺǽǾȈ ǽǹǴdzǴǾȈ ǼǬǽȁǺǰȇ ǹǬ DZDzDZǸDZǽȋȃǹǺDZ ǺǭǽǷǿDzǴǮǬǹǴDZ dzǬǵǸǺǮ Ǵ ǶǺǹǽǺǷǴǰǴǼǺǮǬǾȈ Ǵȁ Ǯ ǺǰǹǺǸ ǭǬǹǶDZ. ǛǼDZǰǷǺDzDZǹǴDZ ǝǭDZǼǭǬǹǶǬ ǰǷȋ ǸǬǷǺǯǺ ǭǴdzǹDZǽǬ ǽǾǬǼǾǺǮǬǷǺ ǽ 1 ǬǮǯǿǽǾǬ ǾDZǶǿȅDZǯǺ ǯǺǰǬ Ǵ ǻǼǺǰǷǴǾǽȋ ǰǺ 1 ȋǹǮǬǼȋ 2014 ǯǺǰǬ ǮǶǷȊȃǴǾDZǷȈǹǺ. ǎǺǽǻǺǷȈdzǺǮǬǾȈǽȋ ǴǸ ǽǸǺǯǿǾ ǬǶǾǴǮǹǺ ǼǬdzǮǴǮǬȊȅǴDZǽȋ ǶǺǸǻǬǹǴǴ ǽ ǯǺǰǺǮǺǵ ǮȇǼǿȃǶǺǵ ǰǺ 400 ǸǷǹ ǼǿǭǷDZǵ. ǔǸDZǹǹǺ ǽ ǻǺǸǺȅȈȊ ǰǬǹǹǺǵ ǻǼǺǯǼǬǸǸȇ ǭǴdzǹDZǽǸDZ-

ǍǔǓǙǑǝ ǎ ǝǞǔǗǑ ǹȇ ǽǸǺǯǿǾ ǻǺǷǿȃǴǾȈ ǹǺǮȇǵ ǶǼDZǰǴǾ ǹǬ ǽǿǸǸǿ ǺǾ 3 ǸǷǹ ǼǿǭǷDZǵ.

ǎ ǝǍǑǜǍnjǙǖǑ ǞǑǜǫǞǨ ǐǑǙǨǏǔ ǔ ǎǜǑǘǫ ǙǑ ǛǜǔǐǑǞǝǫ ǚǭȇȃǹǺ ǻǼDZǰǻǼǴǹǴǸǬǾDZǷDZǵ ǽǸǿȅǬȊǾ ǸǹǺǯǴDZ ǬǽǻDZǶǾȇ Ǯ ǼDZȀǴǹǬǹǽǴǼǺǮǬǹǴǴ – ǹǬǷǴȃǴDZ ǶǺǸǴǽǽǴǴ, ǮȇǽǺǶǬȋ ǻǼǺȂDZǹǾǹǬȋ ǽǾǬǮǶǬ, ǻǼǺȂDZǽǽȇ ǺȀǺǼǸǷDZǹǴȋ ǰǺǶǿǸDZǹǾǺǮ. ǎ ǼǬǸǶǬȁ ǻǼDZǰǷǺDzDZǹǴȋ ǝǭDZǼǭǬǹǶǬ ǿȃǾDZǹȇ ǮǽDZ ǻǺǰǺǭǹȇDZ ǮǺǻǼǺǽȇ. ǖǺǸǴǽǽǴȋ dzǬ ǮȇǰǬȃǿ ǶǼDZǰǴǾǬ ǺǾǽǿǾǽǾǮǿDZǾ, ǻǼǺȂDZǹǾǹȇDZ ǽǾǬǮǶǴ ǺǰǹǴ Ǵdz ǽǬǸȇȁ ǹǴdzǶǴȁ ǹǬ ǼȇǹǶDZ, ǺǾ 10%* Ǯ ǼǿǭǷȋȁ, Ǵ DZȅDZ ǺǰǹǺ ǮǬDzǹǺDZ ǻǼDZǴǸǿȅDZǽǾǮǺ – ǮǺdzǸǺDzǹǺǽǾȈ ǿǮDZǷǴȃǴǾȈ ǽǼǺǶ ȀǴǹǬǹǽǴǼǺǮǬǹǴȋ. ǖǼǺǸDZ ȉǾǺǯǺ, ǻǼǺȂDZǽǽ ǺȀǺǼǸǷDZǹǴȋ ǰǺǶǿ-

* ǛǼǺȂDZǹǾǹǬȋ ǽǾǬǮǶǬ Ǯ ǼǬdzǸDZǼDZ ǺǾ 10% ǯǺǰǺǮȇȁ ǰDZǵǽǾǮǿDZǾ ǻǺ ǶǼDZǰǴǾǬǸ «ǍǴdzǹDZǽ-ǚǭǺǼǺǾ», «ǍǴdzǹDZǽ-ǔǹǮDZǽǾ», «ǍǴdzǹDZǽ-ǛǼǺDZǶǾ», «ǍǴdzǹDZǽ-ǜDZǹǾǬ» ǹǬ ȂDZǷǴ ǼDZȀǴǹǬǹǽǴǼǺǮǬǹǴȋ ǻǼǴ ǽǼǺǶDZ ǶǼDZǰǴǾǺǮǬǹǴȋ 12 ǸDZǽȋȂDZǮ Ǯ ǼǬǸǶǬȁ ǬǶȂǴǴ ǽ 1.08.2013 ǯǺǰǬ ǻǺ 1.01.2014 ǯǺǰǬ ǮǶǷȊȃǴǾDZǷȈǹǺ. ǔǾǺǯǺǮȇǵ ǼǬdzǸDZǼ ǻǼǺȂDZǹǾǹȇȁ ǽǾǬǮǺǶ ǿǽǾǬǹǬǮǷǴǮǬDZǾǽȋ ǴǹǰǴǮǴǰǿǬǷȈǹǺ Ǵ dzǬǮǴǽǴǾ ǺǾ ȀǴǹǬǹǽǺǮǺǯǺ ǽǺǽǾǺȋǹǴȋ dzǬDZǸȅǴǶǬ. ǖǼDZǰǴǾ ǮȇǰǬDZǾǽȋ ǹǬ ǽǼǺǶ ǺǾ 1 ǰǺ 120 ǸDZǽȋȂDZǮ, Ǯ dzǬǮǴǽǴǸǺǽǾǴ ǺǾ ǮǴǰǬ ǶǼDZǰǴǾǬ. ǘǬǶǽǴǸǬǷȈǹǬȋ ǽǿǸǸǬ ǻǺ ǰǬǹǹȇǸ ǶǼDZǰǴǾǬǸ ǺǻǼDZǰDZǷȋDZǾǽȋ ǴǹǰǴǮǴǰǿǬǷȈǹǺ Ǵ dzǬǮǴǽǴǾ ǺǾ ȀǴǹǬǹǽǺǮǺǯǺ ǽǺǽǾǺȋǹǴȋ dzǬDZǸȅǴǶǬ. ǖǺǸǴǽǽǴǴ dzǬ ǮȇǰǬȃǿ Ǵ ǰǺǽǼǺȃǹǺDZ ǻǺǯǬȄDZǹǴDZ ǺǾǸDZǹDZǹȇ Ǯ ǼǬǸǶǬȁ ǬǶȂǴǴ ǽ 4.03.2013 ǯǺǰǬ ǻǺ 01.10.2013 ǯǺǰǬ ǮǶǷȊȃǴǾDZǷȈǹǺ. ǝ��ȅDZǽǾǮǿDZǾ ǾDZǼǼǴǾǺǼǴǬǷȈǹǺDZ ǺǯǼǬǹǴȃDZǹǴDZ ǻǺ ǮȇǰǬȃDZ ǶǼDZǰǴǾǺǮ.

16

ǸDZǹǾǺǮ ǰǷȋ ǻǺǷǿȃDZǹǴȋ ǶǼDZǰǴǾǬ ǺȃDZǹȈ ǻǼǺǽǾ – ǶǷǴDZǹǾǽǶǴǵ ǸDZǹDZǰDzDZǼ ǝǭDZǼǭǬǹǶǬ ǮȇDZdzDzǬDZǾ Ǯ ǺȀǴǽ dzǬDZǸȅǴǶǬ Ǵ ǻǺǸǺǯǬDZǾ ǻǺǰǯǺǾǺǮǴǾȈ ǮǽDZ ǹDZǺǭȁǺǰǴǸȇDZ ǰǺǶǿǸDZǹǾȇ dzǬ ǺǰǴǹ ǰDZǹȈ. ǚȀǺǼǸǷDZǹǴDZ ǶǼDZǰǴǾǬ dzǬǹǴǸǬDZǾ ǾǬǶDzDZ ǸǴǹǴǸǿǸ ǮǼDZǸDZǹǴ.

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

ноябрь 2013 г.

ǖǺǯǰǬ ǼDZȄDZǹǴDZ Ǻ ǼDZȀǴǹǬǹǽǴǼǺǮǬǹǴǴ ǻǼǴǹȋǾǺ, ǮǬDzǹǺ ǺǻǼDZǰDZǷǴǾȈ, ǶǬǶǺǵ ǴǸDZǹǹǺ ǶǼDZǰǴǾ Ǵdz ǷǴǹDZǵǶǴ «ǍǴdzǹDZǽ» ǮǬǸ ǻǺǰȁǺǰǴǾ. ǚǾǷǴȃǬȊǾǽȋ ǻǼǺǰǿǶǾȇ ȂDZǷȈȊ ǼDZȀǴǹǬǹǽǴǼǿDZǸǺǯǺ ǶǼDZǰǴǾǬ. «ǍǴdzǹDZǽ-ǚǭǺǼǺǾ» ǻǼDZǰǺǽǾǬǮǷȋDZǾǽȋ ǹǬ ǼDZȀǴǹǬǹǽǴǼǺǮǬǹǴDZ ǶǼDZǰǴǾǺǮ, ǻǺǷǿȃDZǹǹȇȁ ǹǬ ǻǺǻǺǷǹDZǹǴDZ ǺǭǺǼǺǾǹȇȁ ǽǼDZǰǽǾǮ ǰǷȋ ǻǼǺǴdzǮǺǰǽǾǮǬ, ǾǺǼǯǺǮǷǴ Ǵ ǻǼDZǰǺǽǾǬǮǷDZǹǴȋ ǿǽǷǿǯ. «ǍǴdzǹDZǽ-ǔǹǮDZǽǾ» – ǹǬ ǴǹǮDZǽǾǴȂǴǺǹǹȇDZ ȂDZǷǴ: ǹǬ ǻǼǴǺǭǼDZǾDZǹǴDZ ǺǽǹǺǮǹȇȁ ǽǼDZǰǽǾǮ, ǸǺǰDZǼǹǴdzǬȂǴȊ ǻǼǺǴdzǮǺǰǽǾǮǬ, ǼDZǸǺǹǾ ǺǽǹǺǮǹȇȁ ǬǶǾǴǮǺǮ ǭǴdzǹDZǽǬ. ǑȅDZ ǺǰǴǹ ǭǺǷȈȄǺǵ ǻǷȊǽ – ǮǺdzǸǺDzǹǺǽǾȈ ǻǺǷǿȃDZǹǴȋ ǺǾǽǼǺȃǶǴ ǻǺǯǬȄDZǹǴȋ ǺǽǹǺǮǹǺǯǺ ǰǺǷǯǬ ǻǺ ǰǬǹǹȇǸ ǶǼDZǰǴǾǬǸ. ǖǼDZǰǴǾ «ǍǴdzǹDZǽ-ǛǼǺDZǶǾ» – ǻǼDZǰǺǽǾǬǮǷȋDZǾǽȋ ǹǬ ǼDZȀǴǹǬǹǽǴǼǺǮǬǹǴDZ ǶǼDZǰǴǾǺǮ, ǻǺǷǿȃDZǹǹȇȁ

ǹǬ ǼǬǽȄǴǼDZǹǴDZ ǰDZǵǽǾǮǿȊȅDZǯǺ ǭǴdzǹDZǽǬ ǴǷǴ ǺǾǶǼȇǾǴDZ ǹǺǮȇȁ ǹǬǻǼǬǮǷDZǹǴǵ ǰDZȋǾDZǷȈǹǺǽǾǴ, Ǭ «ǍǴdzǹDZǽ-ǜDZǹǾǬ» – ǹǬ ǻǺǻǺǷǹDZǹǴDZ ǺǭǺǼǺǾǹȇȁ ǬǶǾǴǮǺǮ ǴǷǴ ǴǹǮDZǽǾǴȂǴǺǹǹȇDZ ȂDZǷǴ. ǙǬǰǺ ǽǶǬdzǬǾȈ, ȃǾǺ ǻǺǰǺǭǹȇȁ ǻǼǺǯǼǬǸǸ ǹǬ ǼȇǹǶDZ ǶǼDZǰǴǾǺǮǬǹǴȋ ǽǺǮǽDZǸ ǹDZǸǹǺǯǺ.

ǎ ǤnjǏǑ ǚǞ ǐǑǙǑǏ ǝǭDZǼǭǬǹǶ ǮȇǽǺǶǺ ȂDZǹǴǾ ǽǮǺȊ ǼDZǻǿǾǬȂǴȊ Ǵ dzǬǴǹǾDZǼDZǽǺǮǬǹ Ǯ ǼǬdzǮǴǾǴǴ ǽǮǺǴȁ ǶǷǴDZǹǾǺǮ, ǴǸDZǹǹǺ ǻǺȉǾǺǸǿ ǻǼDZǰǷǬǯǬDZǾ ǾǬǶǴDZ ǻǼǴǮǷDZǶǬǾDZǷȈǹȇDZ ǿǽǷǺǮǴȋ ǶǼDZǰǴǾǺǮǬǹǴȋ ǹǬ ǼȇǹǶDZ. ǝǭDZǼǭǬǹǶ ǻDZǼǮȇǸ dzǬǻǿǽǾǴǷ ǬǶȂǴȊ ǻǺ ǺǾǸDZǹDZ ǶǺǸǴǽǽǴǵ ǻǺ ǶǼDZǰǴǾǬǸ ǰǷȋ ǸǬǷǺǯǺ ǭǴdzǹDZǽǬ Ǵ ǻDZǼǮȇǸ ǭǿǰDZǾ ǼDZȀǴǹǬǹǽǴǼǺǮǬǾȈ ǶǼDZǰǴǾȇ ǹǬ ǰDZǵǽǾǮǴǾDZǷȈǹǺ ǭDZǽǻǼDZȂDZǰDZǹǾǹȇȁ ǿǽǷǺǮǴȋȁ. nj ǽǬǸǴǸ ǻǼDZǰǻǼǴǹǴǸǬǾDZǷȋǸ, ǺȂDZǹǴǮȄǴǸ ǿǹǴǶǬǷȈǹǺǽǾȈ ǻǼǺǯǼǬǸǸȇ, ǹǬǰǺ ǮǽDZǯǺ ǷǴȄȈ ǿǽǻDZǾȈ ǰǺ ǶǺǹȂǬ ǾDZǶǿȅDZǯǺ ǯǺǰǬ dzǬǻǺǷǹǴǾȈ dzǬȋǮǶǿ ǹǬ ǶǼDZǰǴǾ Ǯ ǷȊǭǺǸ ǺȀǴǽDZ ǝǭDZǼǭǬǹǶǬ, ǺǭǽǷǿDzǴǮǬȊȅDZǸ ȊǼǴǰǴȃDZǽǶǴȁ ǷǴȂ. Ǚnj Ǜǜnjǎnjǡ ǜǑǖǗnjǘǧ

ǛǺǰǼǺǭǹǿȊ ǴǹȀǺǼǸǬȂǴȊ Ǻ ǶǼDZǰǴǾǹȇȁ ǻǼǺǰǿǶǾǬȁ ǰǷȋ ǸǬǷǺǯǺ ǭǴdzǹDZǽǬ, ǿǽǷǺǮǴȋȁ ǶǼDZǰǴǾǺǮǬǹǴȋ Ǵ ǰǺǶǿǸDZǹǾǬȁ, ǹDZǺǭȁǺǰǴǸȇȁ ǰǷȋ ǻǺǷǿȃDZǹǴȋ ǶǼDZǰǴǾǬ, Ǯȇ ǸǺDzDZǾDZ ǻǺǷǿȃǴǾȈ Ǯ ǺǾǰDZǷDZǹǴȋȁ ǝǍǬǹǶǬ, ǺǭǽǷǿDzǴǮǬȊȅǴȁ ȊǼǴǰǴȃDZǽǶǴȁ ǷǴȂ Ǵ ǴǹǰǴǮǴǰǿǬǷȈǹȇȁ ǻǼDZǰǻǼǴǹǴǸǬǾDZǷDZǵ, ǻǺ ǾDZǷDZȀǺǹǿ ǶǺǹǾǬǶǾǹǺǯǺ ȂDZǹǾǼǬ 8 (800) 555-55-30 ǴǷǴ ǹǬ ǽǬǵǾDZ ǝǭDZǼǭǬǹǶǬ www.sberbank.ru


Персона

ЛЮДИ

«Я был и чиновником, и бизнесменом. Понял, что лучше всего работать на себя» Борис Полынский о своем бизнесе и острых углах инвестполитики региона Борис Полынский встречает нас в офисе своей консалтинговой компании в рубашке и джинсах. Со строгим деловым костюмом он расстался около четырех месяцев назад, когда ушел в отставку с поста руководителя администрации Коломенского района. В августе 2013-го Борис Григорьевич основал консалтинговую компанию, которая оказывает услуги инвесторам, желающим начать бизнес на территории Коломенского района. Таким образом, в задаче, стоявшей перед ним как чиновником, Полынский увидел перспективную и востребованную бизнес-нишу.

Бизнесменам и властям нужен посредник ǍǺǼǴǽ ǏǼǴǯǺǼȈDZǮǴȃ, Ǯȇ ǽǺǮDZǼȄǴǷǴ Ǯ ǽǮǺDZǵ ǶǬǼȈDZǼDZ ǶǼǿǾǺǵ ǮǴǼǬDz, ǺǽǾǬǮǴǮ ǼǬǭǺǾǿ ȃǴǹǺǮǹǴǶǬ Ǵ ǿǵǰȋ Ǯ ǭǴdzǹDZǽ. ǖǬǶǿȊ ǹǴȄǿ Ǯȇ ǮȇǭǼǬǷǴ ǰǷȋ ǽǮǺDZǯǺ ǹǺǮǺǯǺ ǰDZǷǬ? – У меня небольшая консалтинговая компания, в штате которой шесть сотрудников – столько, сколько нужно для выполнения нынешнего объема работы. В основном это юристы и земельщики. Почему создал именно консалтинговую фирму? Очень не хотел, чтобы пропала даром та работа, которая была выполнена за четыре с лишним года работы в администрации. К тому же, еще будучи чиновником, явно видел проблемы во взаимоотношениях бизнеса и муниципалитета или региональных властей. Нужен был некий транслятор, «адаптер», который смог бы согласовать пожелания инвестора с возможностями и пониманием ситуации со стороны администрации района. Сегодня в этом назрела острая необходимость. А у меня солидный опыт в бизнесе и благодаря службе в администрации понимание складывающейся в Коломенском районе экономической ситуации, я прекрасно знаком с пожеланиями инвесторов – все это позволяет заполнить существующую бизнес-нишу на рынке консалтинговых услуг. И кстати, сегодня я готов предпринимать более действенные шаги для привлечения инвесторов в Коломенский район, чем мог, работая в администрации. ноябрь 2013 г.

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

17


ЛЮДИ

Персона

Приобретенный опыт показал – лучше всего работать на себя. Ты сам принимаешь решения и сам же несешь за них ответственность». Это связано с ограничениями, налагаемыми законами на муниципальных и государственных служащих. ǟ ǮǬǽ DZǽǾȈ ǶǺǹǶǿǼDZǹǾȇ? – Да, подобные компании работают во многих регионах, в том числе и в Подмосковье, и задачи у них примерно такие же. Это вовсе не уникальный бизнес. ǎȇ dzǬǹǴǸǬDZǾDZǽȈ ǾǺǷȈǶǺ ǴǹǮDZǽǾǺǼǬǸǴ, ǻǼǴȁǺǰȋȅǴǸǴ ǹǬ ǾDZǼǼǴǾǺǼǴȊ ǼǬǵǺǹǬ? – Пока да, потому что прекрасно владею ситуацией, созданной в районе, знаю возможности территории. Думаю, в перспективе и Коломна будет заинтересована в этой услуге. Но в данный момент хватает Коломенского района – фронт работ здесь огромный. ǟDzDZ ǻǺȋǮǴǷǴǽȈ ǻDZǼǮȇDZ ǶǷǴDZǹǾȇ? – Работаем сейчас с двумя крупными компаниями. Пока не назову, кто, но одна будет строить крупное предприятие по производству пищевых полуфабрикатов (предполагаемый объем выпускаемой продукции – около 60 тонн в сутки). Второй инвестор – крупная иностранная компания по производству ингредиентов для пищевой промышленности. Договоры с обеими находятся на стадии подписания, мы уже предварительно прорабатываем места размещения этих объектов, решаем множество задач и вопросов, связанных с их деятельностью.

Особый вопрос Объединение города и района будет благом для всех. По сути что такое Коломенский район без города? Как разделить жителей района и города? Примерно 40% трудоспособного населения района работают в городе. Есть и горожане, работающие на предприятиях района. Летом многие коломенцы выезжают в район на дачи, а часть горожан вовсе перебралась туда на постоянное место жительства. Все знают, что основной промышленный потенциал сконцентрирован в Коломне. Но в городе нет главного – свободных площадей, тогда как в Коломенском районе с этим проблем нет. Так что, используя городской потенциал, можно намного быстрее и эффективнее развивать район – это с одной стороны. А с другой – объединение города и района существенно сократит административный аппарат и улучшит управляемость.

18

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

ноябрь 2013 г.

ǩǾǴ ǶǺǸǻǬǹǴǴ ǹDZ Ǵdz ȃǴǽǷǬ ǾDZȁ, ǶǾǺ ǽǾǼDZǸǴǷǽȋ ǺǭǺǽǹǺǮǬǾȈǽȋ ǹǬ ǾDZǼǼǴǾǺǼǴǴ ǖǺǷǺǸDZǹǽǶǺǯǺ ǼǬǵǺǹǬ ǯǺǰ ǹǬdzǬǰ, ǹǬ ǴǹǮDZǽǾȀǺǼǿǸDZ? – Нет, эти инвесторы появились не так давно. А те, кто стремился сюда год назад, по-моему, уже вовсю действуют. Строится крупный распределительный центр «Магнит», запущено шесть-семь больших инвестпроектов, которые были запланированы администрацией муниципалитета. Инвесторы активно ведут в районе строительство. И я надеюсь, что в связи с этим ситуация на рынке труда Коломенского района резко изменится в лучшую сторону. Если все проекты, которые мы в свое время запустили совместно с инвесторами, реализуются, то через пару лет, по моим прикидкам, в полтора-два раза увеличится число рабочих мест. А это не только достойная зарплата, но и налоги в местный бюджет.

Поиск инвесторов похож на золотодобычу ǖǬǶ ǴȅDZǾDZ ǶǷǴDZǹǾǺǮ ǰǷȋ ǽǮǺDZǵ ǶǺǸǻǬǹǴǴ? – Меня многие знают, во-первых, по работе в прежнем бизнесе – мясоперерабатывающем производстве «Тополис», во-вторых, благодаря деятельности в качестве руководителя администрации района. Особенно большую роль здесь сыграло проведение инвестиционных форумов и других мероприятий. Подготовка к ним предполагала очень много встреч с разными инвесторами. Одни потом пришли в район, другие по разным причинам не смогли в тот момент это сделать. Вообще работа по привлечению инвестпроектов напоминает золотодобычу – чтобы найти несколько крупинок золота, надо перелопатить тонны породы. Когда приходит человек, желающий открыть свое дело на территории района, не всегда понятно, будет ли от него польза муниципалитету и насколько реальна его идея. Поэтому надо много беседовать, анализировать множество фантастических идей. Но среди них встречаются и вполне реальные проекты, имеющие под собой финансовые и людские ресурсы, серьезный интерес инвестора. Словом, тогда, на посту руководителя, приходилось сильно фильтровать бизнес-инвесторов. Моя компания тоже будет выступать своеобразным фильтром. Отсекая лишний информпоток, выбирая инвесторов, которые могут быть интересны с точки зрения социально-экономического развития Коломенского района, мы будем приходить с ними в администрацию. ǘǹǺǯǴDZ ǻǺǾDZǹȂǴǬǷȈǹȇDZ ǴǹǮDZǽǾǺǼȇ – ȉǾǺ ǴǹǺǽǾǼǬǹǹȇDZ ǶǺǹȂDZǼǹȇ. ǖǬǶ ǮǺǺǭȅDZ ǻǼǺ ǮǬȄǿ ǶǺǸǻǬǹǴȊ ǿdzǹǬȊǾ dzǬ ǼǿǭDZDzǺǸ? – И благодаря прежним контактам, и благодаря постоянному общению. Мало кто знает, но до прихода в администрацию я три года работал в группе компаний «Техносила», состоял в совете директоров холдинга и занимался проектами по развитию. Много ездил по регионам, общался с крупными международными консалтинговыми компаниями, которые занимаются размещением бизнеса в России. В Москве два-три раза в месяц проходят выставки – региональные, международные. Посещаю их, много общаюсь с другими бизнесм��нами. На выставках я развиваю свою тему, показываю способности своей компании, потенциал


Персона

ЛЮДИ

Коломенского района. И люди слушают, ведь очень многим интересен рынок Москвы и Московской области – крупный, емкий, платежеспособный. Но большинство предпринимателей, особенно иностранцы, не знают, что можно разместить производство или логистику не в пяти, а в восьмидесяти километрах от Москвы, при этом сэкономив на очень многих вещах, в том числе на стоимости рабочей силы. ǛǷǬǹǴǼǿDZǾDZ ǷǴ Ǯȇ ǶǬǶ-ǾǺ ǼDZǶǷǬǸǴǼǺǮǬǾȈ ǽǮǺǵ ǭǴdzǹDZǽ, ǻǼǺǰǮǴǯǬǾȈ DZǯǺ ǽ ǻǺǸǺȅȈȊ ǻǼǺǸǺ-ǸDZǼǺǻǼǴȋǾǴǵ? – В пиаре пока не нуждаемся. Более того, это бизнес, не связанный с активной рекламой, раскруткой, он непубличный. Откровенно говоря, и на этот разговор я согласился, чтобы объяснить наконец друзьям и знакомым, чем сейчас занимаюсь. Многие недоумевают: «Как же так, был таким большим начальником, а сейчас небольшую фирму создал!» Ну а я прошел в своей жизни и карьере немало ступеней-этапов. Работал и на государство, будучи военным связистом, и на себя, был топ-менеджером крупной компании, работал муниципальным чиновником, сейчас я вновь в бизнесе. Пройденный опыт показал – лучше всего работать на себя. Ты сам принимаешь решения и сам же несешь за них ответственность. Делаешь только то, что можешь делать. В муниципальной работе все не так. Перед тобой ставят задачи, на которые часто нет ни сил, ни средств, ни полномочий – юридических, моральных и прочих. Но дана команда, и ты должен ее выполнять несмотря ни на что. Свою работу на посту руководителя администрации сегодня воспринимаю как ступень, некий проект. Заступая на пост, предполагал, что пробуду на нем пять лет. Это и было записано в моем контракте. Так и получилось – до полных пяти лет не хватило нескольких месяцев. ǝDZǯǺǰǹȋ Ǯȇ ǼǬǭǺǾǬDZǾDZ ǽ ǴǹǮDZǽǾǺǼǬǸǴ ǹDZ ǶǬǶ ȃǴǹǺǮǹǴǶ, Ǭ ǶǬǶ ǭǴdzǹDZǽǸDZǹ. ǔdzǸDZǹǴǷǺǽȈ ǷǴ Ǯ ǽǮȋdzǴ ǽ ȉǾǴǸ ǮǬȄDZ ǮǴǰDZǹǴDZ ǻǼǺǭǷDZǸ ǴǹǮDZǽǾǴǼǺǮǬǹǴȋ Ǯ ǖǺǷǺǸDZǹǽǶǴǵ ǼǬǵǺǹ? – Скорее, наоборот, работа в администрации позволила глобально увидеть эти проблемы. Получилось, что во время работы в администрации мне помог мой предыдущий бизнес-опыт. А теперь я понимаю трудности и той, и другой стороны. И мне сейчас важно не загубить ту задачу, которую ставил перед собой как чиновником – превратить Коломенский район в привлекательное место, которое, уверен, будет интересным для отечественных и иностранных инвесторов. Пока это удается, но далеко не все зависит только от властей района или сельских поселений. Играют роль общая ситуация в России, решения региональной власти. Инвестор сам выбирает, куда ему будет выгоднее, интереснее и менее рискованно зайти. В этом плане Коломенский район конкурентоспособен в Московской области. ǝ ȃDZǸ ȃǬȅDZ ǮǽDZǯǺ ǮǺdzǹǴǶǬȊǾ ǽǷǺDzǹǺǽǾǴ ǿ ǴǹǮDZǽǾǺǼǺǮ, DzDZǷǬȊȅǴȁ dzǬǵǾǴ ǹǬ ǾDZǼǼǴǾǺǼǴȊ ǼǬǵǺǹǬ? – Очень большие проблемы связаны с подключением к коммуникациям – вода, газ, энергетика. Это большая проблема не только для нашего района и города, но и для всего Подмосковья. Недостаток энергетических мощностей серьезно сказывается на экономическом развитии региона. Но пока эти вопросы решаются.

ǐǚǝǨǑ ǍǺǼǴǽ ǏǼǴǯǺǼȈDZǮǴȃ ǛǺǷȇǹǽǶǴǵ ǼǺǰǴǷǽȋ 1 ǴȊǷȋ 1961 ǯǺǰǬ Ǯ ǯǺǼǺǰDZ ǗDZǹǴǹǯǼǬǰ. ǓǬǶǺǹȃǴǷ ǚǼǷǺǮǽǶǺDZ ǮȇǽȄDZDZ ǮǺDZǹǹǺDZ ǶǺǸǬǹǰǹǺDZ ǿȃǴǷǴȅDZ ǽǮȋdzǴ. ǝ 1978 ǻǺ 1992 ǯǺǰȇ ǽǷǿDzǴǷ Ǯ ǮǺǺǼǿDzDZǹǹȇȁ ǽǴǷǬȁ. ǝ 1992 ǻǺ 2009 ǯǺǰȇ dzǬǹǴǸǬǷǽȋ ǻǼDZǰǻǼǴǹǴǸǬǾDZǷȈǽǶǺǵ ǰDZȋǾDZǷȈǹǺǽǾȈȊ. ǝ 17 ǬǻǼDZǷȋ 2009-ǯǺ ǻǺ ǴȊǷȈ 2013-ǯǺ – ǼǿǶǺǮǺǰǴǾDZǷȈ ǬǰǸǴǹǴǽǾǼǬȂǴǴ ǖǺǷǺǸDZǹǽǶǺǯǺ ǸǿǹǴȂǴǻǬǷȈǹǺǯǺ ǼǬǵǺǹǬ. ǎ ǬǮǯǿǽǾDZ 2013 ǯǺǰǬ ǺǽǹǺǮǬǷ Ǵ ǮǺdzǯǷǬǮǴǷ ȃǬǽǾǹǿȊ ǶǺǹǽǬǷǾǴǹǯǺǮǿȊ ǶǺǸǻǬǹǴȊ ǻǺ ǻǼǴǮǷDZȃDZǹǴȊ ǴǹǮDZǽǾǺǼǺǮ ǹǬ ǾDZǼǼǴǾǺǼǴȊ ǖǺǷǺǸǹȇ Ǵ ǖǺǷǺǸDZǹǽǶǺǯǺ ǼǬǵǺǹǬ.

ǖǬǶ Ǯȇ ǰǿǸǬDZǾDZ, ǻǺȃDZǸǿ ǴǹǺǽǾǼǬǹǹȇDZ ǴǹǮDZǽǾǺǼȇ ǬǶǾǴǮǹDZǵ dzǬȁǺǰȋǾ ǹǬ ǾDZǼǼǴǾǺǼǴȊ ǽǺǽDZǰǹǴȁ ǼDZǯǴǺǹǺǮ (ǹǬǻǼǴǸDZǼ, Ǯ ǖǬǷǿǯǿ, ǜȋdzǬǹȈ), Ǭ ǹǬ ǻǺǰǸǺǽǶǺǮǹȇǵ ǴǰǿǾ ǹDZ ǾǬǶ ǺȁǺǾǹǺ? – Потому что определенную инвестполитику формируют региональные власти. Возьмем ту же Калугу. Почему туда пришли многие мировые автомобилестроительные компании? Потому что в свое время власти региона сказали: «Ребята, мы создаем площадку для автомобилестроения с нуля. Мы вкладываем деньги в инфраструктуру и бесплатно предоставляем земельный участок с подведенными коммуникациями для развития бизнеса». То есть власти области осознанно идут на прямые затраты, понимая, что через 5 – 10 лет эти деньги вернутся с прибылью. У нас таких бесплатных площадок для развития бизнеса нет. Почему? Не знаю. Но надеюсь, что ситуация поменяется. Сейчас идет глобальная конкуренция за инвестиции. Не только между странами, но и между регионами в России. ноябрь 2013 г.

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

19


ЛЮДИ

Персона

Сегодня я готов предпринимать более действенные шаги для привлечения инвесторов в Коломенский район, чем мог, работая в администрации» О бизнес-нишах ǍǺǼǴǽ ǏǼǴǯǺǼȈDZǮǴȃ, ǹǬ ǮǬȄ ǮdzǯǷȋǰ, ǶǬǶǴDZ ǹǴȄǴ, ǻǼDZǰǽǾǬǮǷȋȊȅǴDZ ǭǴdzǹDZǽ-ǴǹǾDZǼDZǽ, DZȅDZ ǹDZ dzǬǹȋǾȇ Ǯ ǼǬǵǺǹDZ? – Актуальна сфера мусоропереработки. Она требует комплексной проработки не только в Коломенском районе, а в масштабах всего Московского региона. У нас существует полигон ТБО Воловичи, на котором при вложении соответствующих технологий и инвестиций можно наладить сортировку и глубокую переработку отходов. Таким образом, можно не только получать прибыль, но и не допускать разрастания полигона. Два-три года назад полигону ТБО Воловичи передали дополнительные 10 га. Все, больше ему расширяться некуда! А количество мусора год от года растет. Во всем мире переработка мусора – прибыльный бизнес, жестко контролируемый государством, а в России он пока находится в тени. ǖǬǶǴDZ DZȅDZ ǹǴȄǴ ǻDZǼǽǻDZǶǾǴǮǹȇ? – Думаю, в ближайшее время сельхозтема «выстрелит». Причем району необходимо не столько сельхозпроизвод-

20

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

ноябрь 2013 г.

ство, сколько логистические комплексы по переработке и хранению продукции. И кстати, мне кажется, было бы очень здорово открыть на территории района большой современный сельскохозяйственный рынок, крытый, с вместительным паркингом. Вот эта ниша, которая и востребована, и пустует. Я, например, люблю покупать продукты именно на рынке, но ездить за ними в Голутвин или на «афганский» рынок – головная боль. Невозможно припарковаться, сплошные пробки, аварии, стресс! Так почему бы не создать его на территории района – там, где базируются производители сельхозпродукции? Не раз говорил об этом предпринимателям, но большого отклика мой призыв пока не находит. Сейчас из 55 тысяч га сельхозземель района обрабатывается лишь 60%. Но будут предприняты административные меры, и, думаю, в следующем году эта цифра увеличится. Под мерами я имею в виду решения по изъятию земли или наказанию неэффективных собственников.

Вместо эпилога ǖǬǶǺǵ ǯǷǬǮǹȇǵ ǽǺǮDZǾ Ǯȇ ǸǺǯǷǴ ǭȇ ǰǬǾȈ ǽǮǺǴǸ ǶǷǴDZǹǾǬǸ-ǭǴdzǹDZǽǸDZǹǬǸ, DzDZǷǬȊȅǴǸ ǴǹǮDZǽǾǴǼǺǮǬǾȈ Ǯ ǼǬǵǺǹ? – Не надо бояться. Если вы уверены в своем проекте, приходите – поможем и поддержим любой законный бизнес, имеющий основания. Сейчас в районе создана структура, готовая адаптировать любые пожелания инвестора, – я имею в виду не нашу консалтинговую компанию, а команду в администрации муниципалитета. Чиновники всех уровней понимают, что без инвестиций, налогов и доходов жизнь в районе стагнирует, а должна меняться к лучшему. Поэтому серьезных инвесторов в районе ждут и готовы им помогать. Беседовала Ольга ШЕВЫРЕВА Фото Татьяны СОЛОВЬЕВОЙ


Экспресс-опрос

ЛЮДИ

Хотели бы вы променять бизнес на госслужбу? «Не смог бы, так как не хочу никому лгать»

«Работаю в бизнесструктуре 10 лет и ни разу об этом не пожалела»

«Да, ведь госслужба позволяла реализовывать мои амбиции»

Анатолий ФОЛОМКИН, технический директор бюро переводов «itbFirst»:

Людмила УСТИНОВА, начальник отдела делового программного обеспечения лаборатории «Компас»:

Ольга ПИМЕНОВА, владелец салона детского массажа «Здоровый малыш»:

– Несмотря на то, что наша страна «страдает» от недостатка чиновников, и «несчастные» служители народа не могут спокойно есть и спать, беспокоясь о его благе, мне бы, наверное, не хватило мужества работать на государственной службе. Как можно, не будучи твердо убежденным в собственной правоте, отвечать гражданам на такие вопросы, как: «Зачем Московской области нужна еще одна кольцевая дорога по цене, втрое превышающей ее реальную стоимость?», «Зачем нужен двухполосный пешеходный мост?», «Почему строится коммерческое жилье, а детские сады, школы и прочие инфраструктуры для этого жилья – нет?» Я бы ответить на них не смог. По крайней мере, если бы был в той среде госслужащих, которая существует в России на данный момент. Впрочем, если бы появился какой-нибудь наш отечественный Ли Куан Ю, я с удовольствием поработал бы в его команде.

– Нет. Мне кажется, что, работая в бизнес-структуре, можно принести гораздо больше пользы, нежели трудясь на госслужбе. Любая государственная организация – это большая тяжелая машина, в которой довольно сложно что-то быстро изменить и еще труднее повлиять на ее работу отдельно взятому сотруднику. Все распоряжения поступают сверху и должны быть выполненными, несмотря ни на что. Я тружусь в коммерческой организации больше 10 лет и, хотя мне поступали предложения перейти на го��службу, ни разу не пожалела о своем выборе. Считаю, работа именно в частном бизнесе дает больше возможностей для реализации своего потенциала, проявления личной инициативы и саморазвития, для создания команды единомышленников, а еще – гораздо больше независимости в действиях.

ноябрь 2013 г.

– Да, хотелось бы. В бизнес пришла именно с государственной службы – я юрист, капитан юстиции. Мы с супругом служили в Москве, и могу сказать, в этой профессии чувствовала себя как рыба в воде. Мне нравилось быть в круговороте событий, постоянно общаться с большим кругом людей, нравилось каждую минуту ощущать себя нужной. Честно говоря, до сих пор жалею, что оставила госслужбу, и очень скучаю по ней – в отличие от бизнеса, она позволяла реализовывать мои амбиции. Уйти из этой профессии и заняться частным бизнесом заставили семейные обстоятельства, появление ребенка. Ведь сфера государственной юстиции подразумевает полную занятость, а с маленьким ребенком это невозможно. Вот поэтому после переезда в Коломну мы с супругом переквалифицировались в предпринимателей. Точно знаю, что супруг вряд ли променял бы нынешнюю частную деятельность на госслужбу – сейчас на нем лежит серьезная материальная ответственность как главы семейства. А я, будь такая возможность, с удовольствием возвратилась бы к своей профессии снова.

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

21


Оспаривание кадастровой стоимости земли В настоящее время многие собственники земельных участков (как юридические, так и физические лица) считают завышенной кадастровую стоимость земли, являющуюся базой для начисления земельного налога. Мы беседуем с Ириной Флоровой, генеральным директором ООО «Академия оценки», для того чтобы выяснить, есть ли возможность оспорить кадастровую стоимость.

Ирина ФЛОРОВА, генеральный директор ООО «Академия оценки»: – Да, действительно, в нашей практике мы сталкиваемся с ситуациями, когда кадастро-

вая стоимость земли в Коломне и Коломенском районе выше рыночной на 30 – 40%. В подобных случаях собственник земельного участка заказывает оценку у независимого оценщика. В случае, если определенная оценщиком рыночная стоимость окажется ниже кадастровой менее чем на 30%, то вопрос о снижении стоимости решается через специализированную комиссию, без судебных процедур. После рассмотрения комиссией предоставленного отчета принимается решение об установлении кадастровой стоимости земельного участка в размере его рыночной стоимости. В случае отказа комис-

сии в снижении кадастровой стоимости земельного участка на основании расчета его рыночной стоимости изменение кадастровой стоимости осуществляется через суд. Данный вопрос также решается через суд в случае, если рыночная стоимость ниже кадастровой на более чем 30%. – Сколько может составить экономия для собственника в результате оспаривания кадастровой стоимости? – Посчитаем возможную экономию при условии, что ставка земельного налога составляет 1,5%. Кадастровая стоимость участка земли размером два гектара в одной из промзон Коломны составляет 9 00 000 рублей. Соответственно, земельный налог –135 000 рублей. В случае, если рыночная стоимость участка окажется ниже кадастровой на 30%, то земельный налог составит 94 500 рублей. Таким образом,

собственник участка может сэкономить более 200 000 рублей за пять лет, ведь вновь установленная (в результате оспаривания) кадастровая стоимость земли действительна до следующей плановой оценки кадастровой стоимости, рассчитываемой каждые пять лет. В случае, если рыночная стоимость окажется ниже кадастровой более чем на 30%, то экономия будет еще выше. – Могут ли собственники обратиться в вашу компанию для решения данного вопроса? – Да, конечно, специалисты ООО «Академия оценки» имеют большой опыт в оценке земельных участков. Они определят рыночную стоимость участка и в случае, если оспаривание будет выгодно для собственника, помогут пройти всю процедуру, которая приведет к снижению земельного налога.

Адрес ООО «Академия оценки»: г. Коломна, ул. Гагарина, 17 «а», ТЦ «Звездный», правый вход, 3 этаж, оф. 60. Тел. 8 (496) 616-04-86, моб. 8 (925) 890-17-76.

ноябрь 2013 г.

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

23


ЛЮДИ

Персона грата

«Был пустырь, а открылось предприятие, чем плохо-то?» Вице-мэр Евгений Козлов об инвестиционных перспективах города Основав в Коломне 150 лет назад Коломенский машиностроительный завод, братья Струве определили вектор развития города на столетия вперед. Неудивительно, что на современной экономической карте Коломны каждый год появляются новые промышленные предприятия, а значит, создаются новые рабочие места, обогащается городская казна и создаются условия для развития других бизнес-сфер города. О нынешнем состоянии инвестиционной политики города, ее проблемах и перспективах мы поговорили с заместителем главы администрации Коломны Евгением Козловым.

«Инвестиционная политика – в оперативности принятия решений» ǑǮǯDZǹǴǵ ǎǷǬǰǴǸǴǼǺǮǴȃ, ǶǬǶ ǺȂDZǹǴǮǬDZǾDZ ǻǺǷǺDzDZǹǴDZ ǰDZǷ Ǯ ǴǹǮDZǽǾǴȂǴǺǹǹǺǵ ǻǺǷǴǾǴǶDZ ǖǺǷǺǸǹȇ Ǯ ǹǬǽǾǺȋȅǴǵ ǸǺǸDZǹǾ?

ǐǚǝǨǑ ǑǮǯDZǹǴǵ ǎǷǬǰǴǸǴǼǺǮǴȃ ǖǺdzǷǺǮ ǼǺǰǴǷǽȋ 4 ǬǻǼDZǷȋ 1961 ǯǺǰǬ Ǯ ǫǼǺǽǷǬǮǷDZ. ǎ 1983 ǯǺǰǿ ǺǶǺǹȃǴǷ ǫǼǺǽǷǬǮǽǶǴǵ ǻǺǷǴǾDZȁǹǴȃDZǽǶǴǵ ǴǹǽǾǴǾǿǾ ǻǺ ǽǻDZȂǴǬǷȈǹǺǽǾǴ «ǴǹDzDZǹDZǼ-ǸDZȁǬǹǴǶ» Ǵ ǭȇǷ ǹǬǻǼǬǮǷDZǹ ǹǬ ǖǺǷǺǸDZǹǽǶǴǵ dzǬǮǺǰ ǾȋDzDZǷȇȁ ǽǾǬǹǶǺǮ. ǝ 1985 ǯǺǰǬ – ǹǬ ǺǽǮǺǭǺDzǰDZǹǹǺǵ ǶǺǸǽǺǸǺǷȈǽǶǺǵ ǼǬǭǺǾDZ, dzǬǮDZǰǿȊȅǴǵ ǺǾǰDZǷǺǸ, ǮǾǺǼǺǵ ǽDZǶǼDZǾǬǼȈ ǖǺǷǺǸDZǹǽǶǺǯǺ Ǐǖ ǎǗǖǝǘ. ǝ 1989 ǯǺǰǬ – ǰǴǼDZǶǾǺǼ ǢDZǹǾǼǬ ǹǬǿȃǹǺ-ǾDZȁǹǴȃDZǽǶǺǯǺ ǾǮǺǼȃDZǽǾǮǬ ǸǺǷǺǰDZDzǴ. ǝ 1997 ǯǺǰǬ ǼǬǭǺǾǬǷ ǯǷǬǮǹȇǸ ǽǻDZȂǴǬǷǴǽǾǺǸ ǜDZǯǴǽǾǼǬȂǴǺǹǹǺǵ ǻǬǷǬǾȇ ǯǺǼǺǰǬ ǖǺǷǺǸǹȇ. ǝ 1999 ǯǺǰǬ – ǼǿǶǺǮǺǰǴǾDZǷȈ ǯǺǼǶǺǸdzDZǸǬ (ǹȇǹDZ ǖǺǸǴǾDZǾ ǻǺ ǿǻǼǬǮǷDZǹǴȊ ǴǸǿȅDZǽǾǮǺǸ Ǵ dzDZǸDZǷȈǹȇǸ ǺǾǹǺȄDZǹǴȋǸ). ǎ 2000 ǯǺǰǿ ǺǶǺǹȃǴǷ ȊǼǴǰǴȃDZǽǶǴǵ ȀǬǶǿǷȈǾDZǾ ǖǺǷǺǸDZǹǽǶǺǯǺ ǯǺǽǿǰǬǼǽǾǮDZǹǹǺǯǺ ǻDZǰǬǯǺǯǴȃDZǽǶǺǯǺ ǴǹǽǾǴǾǿǾǬ ǻǺ ǽǻDZȂǴǬǷȈǹǺǽǾǴ «ȊǼǴǽǻǼǿǰDZǹȂǴȋ». ǎ ǬǰǸǴǹǴǽǾǼǬȂǴǴ ǮDZǰDZǾ ǭǷǺǶ ǮǺǻǼǺǽǺǮ, ǽǮȋdzǬǹǹȇȁ ǽ dzDZǸDZǷȈǹȇǸǴ Ǵ ǴǸǿȅDZǽǾǮDZǹǹȇǸǴ ǺǾǹǺȄDZǹǴȋǸǴ, ǻǼǺǸȇȄǷDZǹǹǺǽǾȈȊ Ǵ ǴǹǮDZǽǾǴȂǴǺǹǹǺǵ ǻǺǷǴǾǴǶǺǵ.

24

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

ноябрь 2013 г.

– Посмотрите на перерезанные красные ленточки на моем столе – все это с открывшихся за последнее время в Коломне предприятий. Мне кажется, они красноречивее всего говорят об инвестиционном климате города. Что касается его улучшения, то можно, конечно, написать программу инвестразвития Коломны и постоянно ее декларировать. Но считаю, гораздо важнее создать нормальный рабочий алгоритм взаимодействия властей с потенциальными инвесторами. Настроить технологию согласования и выдачи исполнительно-разрешительной документации, начиная от рассмотрения заявок, утверждения планов границ, быстрой и качественной организации межевания участков и постановки их на учет и т. д. А потом – быстрое согласование проектов планировки застройки территории, не менее быстрое согласование проектов строительства, выдача разрешения на строительство без лишних задержек. Делать все это быстро, без затяжек, качественно – вот это и есть, на мой взгляд, инвестиционная политика. В большинстве случаев так сейчас в Коломне и происходит. Правда, бывает, к нам обращается интереснейший инвестор, а мы из-за отсутствия ресурсов не можем ему помочь. К сожалению, такие ситуации не редкость.

«Создание рабочих мест – вот что важно» ǎ ǻǺǽǷDZǰǹǴDZ ǯǺǰȇ ǹǬ ǾDZǼǼǴǾǺǼǴǴ ǯǺǼǺǰǬ ǻǺȋǮǴǷǺǽȈ ǸǹǺǯǺ ǻǼDZǰǻǼǴȋǾǴǵ. ǖǬǶǴDZ ǻǼǺDZǶǾȇ ǸǺDzǹǺ ǺǰǹǺdzǹǬȃǹǺ ǹǬdzǮǬǾȈ ǿǰǬȃǹȇǸǴ?

– (Задумавшись.) Гораздо сложнее назвать неудачные. Но попробую перечислить те, что открылись за последние три года и успешно работают сегодня. 2011 год – открылся существенно реконструированный Щуровский цемзавод,


Персона грата сейчас это концерн «Хольцим»; «Аффиваль-Восток Коломна», чья специализация – производство порошковой проволоки. Тогда же открылся завод по производству сухих строительных смесей «Строймонтаж МС», который продолжает развиваться четко по намеченному бизнесплану. В 2011-м они открыли первую производственную очередь, в 2013-м – вторую, начали строить логистический комплекс. Руководители предприятия активно осваивают предложенный городом участок земли в 15 гектаров, а город, в свою очередь, получает ежегодное увеличение отгрузки на 30 – 50%, трудоустройство коломенцев, и, соответственно, постоянно растущие поступления в коломенский бюджет. В 2012 году стартовало предприятие, выпускающее детали силового крепежа, – ДВК, а также завод по производству газоячеистых блоков автоклавного твердения «Элгад-ЗСИ». 2013-й ознаменовался официальным открытием НПФ «Технокомплекс» – это предприятие, которое производит подшипники скольжения для дизельных двигателей. На очереди – строительство и запуск завода по производству дизелей (совместный проект ЗАО «Трансмашхолдинг» и немецкой фирмы Tognum). На территорию города уже зашел и строит предприятие серьезный российский инвестор – «Российская стекольная компания».

ǣDZǸ ǴǹǾDZǼDZǽǹȇ ǯǺǼǺǰǿ ǺǾǶǼȇǮȄǴDZǽȋ ǻǼDZǰǻǼǴȋǾǴȋ? ǖǬǶǿȊ ǮȇǯǺǰǿ ǺǾ ǹǴȁ ǻǺǷǿȃǬDZǾ ǖǺǷǺǸǹǬ? – Давай рассуждать. Был в городе пустырь, заросший бурьяном, бесполезный клочок земли. А на его месте открывается новое современное предприятие, где работают и получают зарплату 100 человек – чем плохо-то? Теперь про налоги. Я бы не ставил их знач��мость на первое место. Появление в городе новых предприятий – это прежде всего создание новых рабочих мест. Только за 2012 год работу на новых производствах получили более 200 коломенцев. И очень важно то, что развитие промышленности дает мощный толчок для подготовки инженерных и рабочих специальностей. Мы же стараемся предъявить к инвесторам высокую планку по технологичности процессов. И многие из этих процессов действительно требуют от сотрудников спе-

ЛЮДИ

Когда говорят о том, что, к примеру, малый бизнес должен налогами процентов на 30 поддерживать бюджет, это вызывает только улыбку. На мой взгляд, малый бизнес нужно поддерживать, в первую очередь, как сферу, обеспечивающую занятость населения, а не с целью получения налогов. А у нас, к сожалению, все наоборот. Да и доходы от налогов с малого бизнеса не так велики, как некоторым кажется. Примерно 80% дохода в бюджет Коломны дают 40 крупных и средних предприятий, остальная часть – налоги на землю, имущество, малый бизнес и так далее». циальных знаний, навыков, мастерства. Кадровый дисбаланс у нас серьезный – рынок труда переполнен менеджерами, экономистами, юристами. А директора новых предприятий вынуждены чуть ли не лично искать работников в свои цеха, потом обучать их. Вот эту ситуацию давно пора исправлять, и открывающиеся предприятия могут серьезно в этом помочь. Можно сколько угодно привлекать инвесторов в отечественную промышленность, но без соответствующего кадрового потенциала ее развитие все равно зайдет в тупик.

«Машиностроение не помешает другим сферам экономики» ǖǺǷǺǸdzǬǮǺǰ, ǶǺǾǺǼȇǵ ǿǽǻDZȄǹǺ ǼǬǭǺǾǬDZǾ Ǯ ǯǺǼǺǰDZ ǿDzDZ ǻǺǷǾǺǼǬ ǮDZǶǬ, ǻǺȋǮǷDZǹǴDZ dzǬǮǺǰǺǮ ǻǺ ǮȇǻǿǽǶǿ ǰDZǾǬǷDZǵ ǽǴǷǺǮǺǯǺ ǶǼDZǻDZDzǬ, ǻǺǰȄǴǻǹǴǶǺǮ ǽǶǺǷȈDzDZǹǴȋ ǰǷȋ ǰǴdzDZǷDZǵ, ǺǾǶǼȇǾǴDZ Ǯ ǻDZǼǽǻDZǶǾǴǮDZ DZȅDZ ǺǰǹǺǯǺ ǰǴdzDZǷDZǽǾǼǺǴǾDZǷȈǹǺǯǺ dzǬǮǺǰǬ... ǝǶǷǬǰȇǮǬDZǾǽȋ ǮǻDZȃǬǾǷDZǹǴDZ, ȃǾǺ ǸȉǼǴȋ ȁǺȃDZǾ ǽǺdzǰǬǾȈ Ǯ ǖǺǷǺǸǹDZ ǹDZǶǴǵ ǸǬȄǴǹǺǽǾǼǺǴǾDZǷȈǹȇǵ ǶǷǬǽǾDZǼ. – Скорее, мы пытаемся создать предпосылки для его создания. Говорить более уверенно пока еще слишком

ноябрь 2013 г.

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

25


ЛЮДИ

Персона грата

рано. Но если все получится и в городе появится новое дизельное механосборочное производство – проект, который готовит к реализации «Трансмашхолдинг» совместно с немецкой компанией Tognum, откроется ряд очень интересных бизнес-перспектив. Во-первых, в Коломне будет производиться вся линейка дизелей – от больших до малых. А это, согласитесь, очень почетно и здорово. Во-вторых, инвесторы проекта ставят перед собой довольно амбициозные задачи. Они планируют, что на начальном этапе локализация производства составит 30%, а 70% комплектующих будут импортными. Но через два года работы, согласно их бизнес-плану, задача должна измениться в диаметрально противоположную сторону: 70% комплектующих будет производиться в России и только 30% поставляться из-за рубежа. О создании при заводе нового металлообрабатывающего производства речи не идет. Так кто же сделает эту разницу в процентах? Скорее всего, инвесторы рассчитывают пойти по пути, по которому идут многие: создание партнерских связей и кооперативных взаимоотношений. И почва для этого в Коломне уже подготовлена: «в тему» окажутся НПФ «Технокомплекс» – производит подшипники для дизельных двигателей, завод ДВК – в их планах изготовление шпилек для блоков цилиндров, «Дизель Прогресс Сервис» – выпускает крышки цилиндров для дизельных двигателей. Последние, кстати, начинают строительство собственного производственного цеха. То есть создание машиностроительного кластера не притянуто нами искусственно, это явная тенденция. Ну а раз она открывает так много положительных перспектив, мы должны помочь этой тенденции стать реальностью.

ǝ ǻǺǸǺȅȈȊ ǶǬǶǴȁ ǴǹǽǾǼǿǸDZǹǾǺǮ? – При подготовке генерального плана развития города рядом с участком на Малинском шоссе (10 гектаров), выделенным под строительство этого нового завода, мы предусмотрели еще и небольшую промзону. Там же, по генплану, запланировано строительство жилого микрорайона Сандыри. Все это сделано намеренно: построив жилой микрорайон и не создав при этом соответствующую инфраструктуру, мы заставим потоки людей ежедневно мотаться оттуда в Коломну на работу, за покупками и т. д. Постройка рядом дизелестроительного завода создаст рабочие места, стимулирует развитие инфраструктуры. А если говорить о создании машиностроительного кластера, то предприятия по производству комплектующих и механосборки могли бы спокойно разместиться на выделенной под промзону территории. Таким образом удастся определить специализированный – машиностроительный – профиль данного участка и города в целом. Это, в свою очередь, стимулирует развитие института КИ(ф) МГОУ, средних специализированных учебных учреждений Коломны.

ǙDZ «dzǬDzǸDZǾ» ǷǴ ǽǺdzǰǬǹǴDZ ǾǬǶǺǯǺ ǶǷǬǽǾDZǼǬ ǼǬdzǮǴǾǴDZ ǰǼǿǯǴȁ ǺǾǼǬǽǷDZǵ ǯǺǼǺǰǬ? – Конечно, нет. Мы не сможем давать землю только им, это невозможно. К тому же всегда существует вторичный, третичный рынок производственных площадей. Приведу один из последних примеров: недавно прекратил свою деятельность Коломенский опытный мясокомбинат, предприятие выставлено на продажу. Между тем на территорию Московской области хочет зайти крупный иностранный инвестор для строительства мясоперерабатывающего производства. Для создания подобного производства нужно не менее 6 гектаров. Так почему бы не предложить им Коломенский мясокомбинат? Коммерческое предложение инвесторам уже отправили, ждем ответа. 26

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

ноябрь 2013 г.

«Туризму не хватает решительных бизнесменов» ǚǭ ǿǽǻDZȄǹȇȁ ǴǹǮDZǽǾǻǼǺDZǶǾǬȁ ǸǺDzǹǺ ǯǺǮǺǼǴǾȈ ǰǺǷǯǺ. ǙǺ DZǽǾȈ Ǵ ǰǼǿǯǴDZ ǻǼǴǸDZǼȇ – dzǬ ǻǺǽǷDZǰǹDZDZ ǮǼDZǸȋ Ǯ ǖǺǷǺǸǹDZ ǽǮDZǼǹǿǷǴ ǻǼǺǴdzǮǺǰǽǾǮǺ ǹDZǽǶǺǷȈǶǺ ǻǼDZǰǻǼǴȋǾǴǵ. ǞǺǾ DzDZ ǖǺǷǺǸDZǹǽǶǴǵ ǺǻȇǾǹȇǵ ǸȋǽǺǶǺǸǭǴǹǬǾ, ǹǬǻǼǴǸDZǼ. ǎ ȃDZǸ ǻǼǴȃǴǹǬ ǾǬǶǴȁ ǹDZǿǰǬȃ? – Каждый случай индивидуален. О том, почему остановился мясокомбинат, сложно рассуждать – это частное предприятие. Предполагаю, этот бизнес стал просто неинтересен акционерам. Самым крупным разочарованием стала ситуация на Коломенском заводе тяжелых станков. Предприятие сокращает свою деятельность на глазах и хронически задерживает зарплату работникам. Считаю, предприятие, которое в свое время было одним из крупнейших в Подмосковье, разрушается из-за просчетов и недостатков менеджмента, невнимательного отношения со стороны акционеров. Не получилось развить в Коломне свое производство компании «Антилопа». Они открылись в конце 2010 года и ровно через год закрылись. Но здесь причина уже в недостатках таможенной политики. Оказалось, намного выгоднее изготавливать детскую обувь в Китае и привозить сюда, чем делать все в России.

ǍDZdz ǽǺǸǹDZǹǴȋ, ǖǺǷǺǸǹǬ ǻǼDZǰǽǾǬǮǷȋDZǾ ǺǻǼDZǰDZǷDZǹǹȇǵ ǴǹǾDZǼDZǽ ǰǷȋ ǸǹǺǯǴȁ ǴǹǮDZǽǾǺǼǺǮ. ǙǺ ǹǬǮDZǼǹȋǶǬ Ǯ ǯǺǼǺǰDZ ǽǿȅDZǽǾǮǿȊǾ ǭǴdzǹDZǽ-ǹǴȄǴ. ǝ ȃDZǸ ǿ ǹǬǽ ȋǮǹȇǵ ǻǼǺǭDZǷ, ǶǬǶǴDZ ǽȀDZǼȇ ǾǼDZǭǿDZǾ ǼǬdzǮǴǾǴȋ? – Нам очень жаль, что долгие годы простаивает прекрасная территория бывшего мукомольного завода между Коломенским хлебокомбинатом и железной дорогой. Это 4 гектара земли со всеми коммуникациями, с имеющейся транспортной инфраструктурой. Но поистине глобального, серьезного развития требует туристическая сфера в городе. Сложилась парадоксальная ситуация: Коломенский кремль выиграл конкурс «Россия10», так сейчас под это и привлекать бы туристов! Собственно, наш город интересен туристам, но только на один день. И городу нет никакой выгоды от такого однодневного интереса. Все потому, что у нас не сформирован целостный туристический сектор. Чтобы тур в Коломне занимал хотя бы два дня, а не один, как сейчас, надо много сделать. Начнем с мест проживания для туристов. В представлении многих предпринимателей гостиница – это огромные вложения, идеальная отделка, персонал, кухня, потом все это будет долго окупаться... Но что мешает сделать нам так же, как поступают люди на черноморских курортах? Покупают несколько квартир, отделывают их и превращают в частный гостевой дом, номера в котором можно забронировать через Интернет. В Коломне тоже можно развивать систему апартаментов. А к развитию гостиничной сферы «подтягивается» развитие общепита, сферы культурных и ночных развлечений и все остальное. В общем, для формирования туриндустрии в Коломне есть все необходимое плюс главный символ России – кремль. Не хватает, пожалуй, только решительных бизнесменов.

ǛǺǷǿȃǬDZǾǽȋ, ȃǾǺ ǿ ǖǺǷǺǸǹȇ ǰǮǬ ǷǴȂǬ, ǰǮǬ ǻDZǼǽǻDZǶǾǴǮǹȇȁ ǻǿǾǴ ǼǬdzǮǴǾǴȋ – ǸǬȄǴǹǺǽǾǼǺǴǾDZǷȈǹȇǵ Ǵ ǶǿǷȈǾǿǼǹȇǵ. ǙDZ ǻǼǺǾǴǮǺǼDZȃǬǾ ǷǴ ǺǹǴ ǰǼǿǯ ǰǼǿǯǿ? – Противоречат на 100%! Поэтому так же увлеченно, как о машиностроении и культурном секторе, нам надо говорить и о других сферах жизни города. Все должно быть сбалансированно, а это забота и городских властей, и предпринимательской прослойки Коломны. Беседовала Ольга ШЕВЫРЕВА


Вернисаж. Размышления

Художник Алексей Рычков среди неравнодушных зрителей. Среди осенних премьер культурного центра «Дома Озерова» – выставка картин современного петербургского художника Алексея Рычкова. Название выставки – «Православные храмы России» – сразу же дает зрителю сильный посыл к проблемам современного искусства, его направленнос��и. Возможность познакомиться с удивительным по красоте и духовной насыщенности циклом работ Алексея Рычкова здесь, в старинной Коломне, стала реальной благодаря коллекционеру из Сочи Виктору Кузьмичу Широких. Даже не искушенному в живописи зрителю c первого взгляда передается ощущение целостности идеи выставки, одухотворенность образов, колоссальный объем проделанной художником работы. Об этом он говорит сам: «Успех созданного достигнут благодаря гармоничному сочетанию архитектурных сооружений и духа природы, олицетворяющего Россию». Путешествие по выставке можно начать с любого полотна. Вот собор Михаила Архангела в самом центре Кремля, вот золотой шлем-купол возрожденного богатыря – храма Христа Спасителя. А далее – по го-

родам и весям, через центральную часть страны до Иркутска, Хабаровска, Благовещенска. Не забыть про Чукотку и Ставрополье, Ессентуки, Новочеркасск. Повсюду на русской земле несут свою великую службу храмы и монастыри, возведенные талантом и руками тысяч мастеров. Порушенные и разграбленные, взорванные и чудом уцелевшие, вновь отстроенные и освященные, они радуют сердце каждого, жаждут нашего прикосновения к корням православия, напоминают о богатейшей и сложнейшей истории государства и предлагают всерьез задуматься о будущем. На полотнах Алексея Рычкова устремленные в небеса купола и кресты обязательно отражены в реках и озерах, на мокром асфальте. Дрожащие на водной глади цветные блики не просто художественный прием. Думается, что это отражение красоты в душах людских: величественная архитектура преклонена перед каждым, умеющим видеть и чувствовать. Выставка знакомит зрителя с судьбой каждого храма. Собрание представленных картин посвящено 1025-летию Крещения Руси. Масштабность этого процесса – века.

Справо налево: Виктор Кузьмич Широких – коллекционер (г. Сочи), Владимир Федорович Чистилин – один из устроителей выставки, Галина Владимировна Дроздова – директор КЦ «Дом Озерова», протоиерей Владимир Пахачев – благочинный церквей Коломенского округа.

Крещение языческой Руси открыло широкие возможности для общения с другими христианскими народами, способствовало возникновению новых форм внутреннего уклада и общения с окружающим миром. Выставка-символ, выставкамысль, выставка-послание молодому поколению актуальна безусловно. Что оставите, ныне живущие, после себя? Бездуховность, чужая культура, исковерканный и растоптанный родной язык, откровенная грязь пронизали наше существование. Да, «жатвы много, делателей мало…». И пока «звуки православные над землей плывут», пока есть возможность созерцать храмы и церкви – эти алавастры чистоты, надо думать над смыслом жизни. Такова доминанта выставки. Оценку художественных достоинств каждого полотна и техники исполнения предоставим профессионалам. К радости коломчан экспозицию в Доме Озерова украсили два полотна Алексея Рычкова «Успенский кафедральный собор» в торжественных красках Рождества и «Коломенский кремль». Премьера уникальной выставки в Доме Озерова имеет тонкий назидательный смысл. Прирастая капиталами, финансово крепкие предприниматели практически остаются в стороне от меценатства, благотворительности за редким исключением. Дожить бы до тех времен, когда это станет нормой, правилом при распределении прибылей. Пусть немного подождут Мальдивы и Сейшелы, нам в Отечестве уже ждать некогда. В. ГРИГОРЬЕВА Фотографии предоставлены творческой группой культурного Центра «Дом Озерова»

…Белые церкви - твердыни Вселенныя, Не устоите - развалится мир. Иеромонах Роман (А. Матюшин) 1987 г.


ЛЮДИ

Необычный бизнес

Время за деньги Здесь вам не подадут меню, риск нарваться на пьяную компанию равен нулю, а официанту не требуется давать на чай. Это новый формат досуговых заведений – антикафе, в которых платят не за еду и напитки, а за время, проведенное в его стенах. Здесь нет даже вывески, зато есть постоянные посетители, а также уверенность 24-летней владелицы Марии Андреевой в необходимости этого места.

гости лишь за проведенное в антикафе время. Тариф – 2 рубля в минуту в первый час посещения, 1,5 рубля в минуту в течение второго, далее – 1 рубль в минуту. Минимальный чек составляет 90 рублей. Учитывая, что здесь всего 25 – 27 мест, а ежедневная посещаемость едва добирает до трети от этого количества, такой бизнес прибыльным пока не назовешь. А вот нестандартным для Коломны – с полной уверенностью.

Ремонт своими руками

За что платят в антикафе Страстная Ребекка, безотказная Джессика и всеядный Жорик – компания, будто бы пришедшая из фривольного романа о дамах полусвета. На самом деле речь идет о постоянных обитателях антикафе «Время терпит» и услуги, оказываемые ими, абсолютно легальны. Такие имена дала своим электронным помощникам Мария Андреева. – Вот здесь кофеварка Ребекка – весьма эмоциональная дама, а там всегда к вашим услугам микроволновка Джессика. Чайные пакетики и обертки кидайте Жорику – в урну. Мария по образованию филолог, и некоторая лиричность сквозит не только в атмосфере кафе, но даже в ее бизнес-методах. Например, с соседями – букмекерской конторой – вначале возникли нешуточные трения. Они разрешились после того, как антикафешники перешли на максимально интеллектуализированный язык общения с клиентами конторы. От удивления традиционно агрес28

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

сивные посетители терялись и шли на уступки. Бывают сложности и с собственными клиентами. Некоторые злоупотребляют возможностью посещать кафе в долг. Для того чтобы добиться возвращения денег, Мария пишет, по ее собственному выражению, «длинные культурные письма». И что удивительно – работает. Вероятно, все дело в контингенте. В основном это студентыгуманитарии, хотя есть и более солидные возрастные посетители и школьники-старшеклассники. Запрет на алкоголь, курение и «попсовые» фильмы, конечно, сильно вредит популярности заведения, но это дело принципа. Чай, кофе, выпечка бесплатны и могут употребляться гостями в любом количестве, также бесплатны настольные игры, просмотр интересного кино, Wi-Fi, присутствие и участие на мероприятиях, которые три-четыре раза в неделю устраивают Мария и ее помощницы, общение с друзьями и многое другое. Платят ноябрь 2013 г.

– Антикафе как способ получения прибыли в Коломне – не бизнес. Вот в Москве – другое дело, – смеется Мария. Но переезжать в столицу она тем не менее не намерена, несмотря на то, что там ждут любимый муж и вполне денежные перспективы арт-директорской должности в столичных заведениях. Причина – в клиентах. – У нас не так много посетителей, как мы рассчитывали,– признается Мария, – но зато большинство – постоянные гости. Есть даже человек, который ходит к нам каждый день. Когда я впадаю в депрессию (это неизбежно, когда ты вкладываешь во что-то всю себя и не получаешь ожидаемой отдачи), мне говорят «Только не закрывайся!» В антикафе сложилось столько интересных пар, многие нашли хороших друзей. Они просят не прекращать работу, и это очень приятно. И, кстати, соответствует нашей миссии – создать душевное место. Мария Андреева родом из Воскресенска. На момент открытия бизнеса ей было 23 года и она училась на заочном отделении факультета русского языка и литературы МГОСГИ. Мысль о создании социокультурного проекта возникла давно. А побывав в одном из столичных антикафе, она влюбилась в идею создания «свободного пространства» и поняла, что хочет открыть такое же в Коломне – городе с большим культурным потенциалом. История антикафе «Время терпит» началась традиционно – с поиска помещения под аренду. – Период жизни с июля по начало октября 2012 года можно охаракте-


Необычный бизнес

ЛЮДИ

njǙǞǔǖnjǠǑ ǛǜǔǤǗǔ ǔǓ ǖǔǞnjǫ ǛDZǼǮȇDZ dzǬǮDZǰDZǹǴȋ, ǼǬǭǺǾǬȊȅǴDZ ǻǺ ǻǼǴǹȂǴǻǿ «ǰDZǹȈǯǴ dzǬ ǮǼDZǸȋ», ǻǺȋǮǴǷǴǽȈ Ǯ ǖǴǾǬDZ. ǚǾǾǿǰǬ ǴǰDZȋ ǼǬǽǻǼǺǽǾǼǬǹǴǷǬǽȈ Ǯ ǝǤnj Ǵ ǑǮǼǺǻDZ, ǯǰDZ ǻǼǴǺǭǼDZǷǬ ǭǺǷȈȄǿȊ ǻǺǻǿǷȋǼǹǺǽǾȈ, ǺǽǺǭDZǹǹǺ ǽǼDZǰǴ ǸǺǷǺǰDZDzǴ. ǛDZǼǮȇǸ Ǯ ǜǺǽǽǴǴ ǻǺǰǺǭǹǺDZ dzǬǮDZǰDZǹǴDZ ǽǺdzǰǬǷ ǸǺǽǶǮǴȃ ǔǮǬǹ ǘǴǾǴǹ Ǯ 2011 ǯǺǰǿ Ǵ ǻǼǺǾǴǮǺǻǺǽǾǬǮǴǷ ǶǺǹȂDZǻȂǴȊ ǻǺǰǺǭǹȇȁ dzǬǮDZǰDZǹǴǵ ǾǼǬǰǴȂǴǺǹǹǺǸǿ ǺǭȅDZǻǴǾǿ. ǎ ǘǺǽǶǮDZ ǴǰDZȋ ǬǹǾǴǶǬȀDZ ǭȇǷǬ ǭȇǽǾǼǺ ǻǺǰȁǮǬȃDZǹǬ ǰǼǿǯǴǸǴ ǻǼDZǰǻǼǴǹǴǸǬǾDZǷȋǸǴ, Ǵ ǽDZǯǺǰǹȋ Ǯ ǽǾǺǷǴȂDZ ǹǬǽȃǴǾȇǮǬDZǾǽȋ ǹDZǽǶǺǷȈǶǺ ǰDZǽȋǾǶǺǮ dzǬǮDZǰDZǹǴǵ, ǯǰDZ ǻǷǬǾȋǾ ǾǺǷȈǶǺ dzǬ ǻǼǺǮDZǰDZǹǹǺDZ Ǯ ǹǴȁ ǮǼDZǸȋ. njǹǾǴǶǬȀDZ ǬǶǾǴǮǹǺ ǻǺȋǮǷȋȊǾǽȋ ǮǺ ǸǹǺǯǴȁ ǰǼǿǯǴȁ ǼDZǯǴǺǹǬȁ ǜǺǽǽǴǴ.

ризовать одним словом «страх», – признается Мария. – Во-первых, я никогда в жизни не имела дел с большими деньгами, а тут муж спонсировал меня крупной суммой на проект. Во-вторых, поиски помещения, которые продолжались полтора месяца, и постоянное недоверие ко мне арендодателей. Каждую встречу я слышала от них вопросы: «А для кого помещение ищете?» и «Мы на вашей машине поедем помещение смотреть?» Когда я отвечала, что помещение ищу для себя, а езжу на общественном транспорте, на лицах сразу читалось недоумение и скепсис. В конце концов Маша и ее помощницы нашли идеальное помещение – просторное, светлое, напротив МГОСГИ, а значит, близко к их целевой аудитории. Сделали ремонт, но так и не открылись – не дали жители дома, буквально восставшие против. Ни уговоры, ни обещания, что в этом заведении не будут кур��ть и пить спиртное, ни предложения пойти на уступки не подействовали. Пришлось отправиться на поиски нового помещения. Затраты на два ремонта составили 200 тысяч рублей. Недорого? Да, так как ребята не нанимали рабочих, абсолютно все отделку выполнив самостоятельно. – Меня, единственную дочь, всегда оберегали от любой домашней работы, – рассказывает Мария. – Но здесь я научилась клеить обои, причем довольно хорошо, познакомилась с шуруповертом, молотком и гвоздями, вместе с подругой из Москвы на электричке везли сюда старинную швейную машинку, часы и утюг. Столы, стулья, два дивана и торшеры купили в «Икее», старый шкаф, найденный у знакомых на даче, приспособили под книги и настольные игры, купили необходимую технику. И 6 октября прошлого года запустили проект. ноябрь 2013 г.

Манифест вместо бизнес-плана Бизнес-плана не было. Вместо него организаторы написали своего рода манифест коломенского антикафе, в котором ответили на главные вопросы: «Кто мы?», «Для чего мы?», «Как мы это делаем?», «С кем мы это делаем?». – Спустя год мы сверили пункты манифеста с реальными итогами работы. Все из запланированного получилось. Кроме ожидаемой прибыли, – смеется Маша. Как оказалось, только в крупном городе антикафе может быть прибыльным бизнесом. В провинции же это, скорее, проект для души – создателей и узкой прослойки постоянных посетителей. Мария Андреева с улыбкой вспоминает, как планировала примерную ежедневную выручку: – Прикидывала: к нам будут ходить 25 – 30 человек в день, в среднем проводить у нас по 2 часа, получается порядка 6 тысяч – ежедневная выручка, значит, доход составит 150 – 180 тысяч в месяц. На деле же 30 посетителей набиралось в антикафе только в день открытия и в дни крупных мероприятий. В остальные дни поток посетителей колеблется от 2 до 10 – 15 человек. В принципе, понятно, почему такой бизнес невыгоден в масштабах небольшого города. Это актуальная услуга там, где есть потребность работы вне дома и офиса. Например, фрилансеры, живущие в спальных районах мегаполиса, вполне оправдывают затраты владельцев подобных заведений. Кроме того, при столь маленьком счете необходима большая проходимость – только так можно получить приличную прибыль. Пока что «Время терпит» в лучшем случае дает совсем небольшую прибыль. И Машина зарплата оказывается равной 7000 рублей. Деловой разговор. События и ЛЮДИ

29


ЛЮДИ

Необычный бизнес

ǎǧǐǑǜǒǖǔ ǔǓ ǘnjǙǔǠǑǝǞnj njǙǞǔǖnjǠǑ «ǎǜǑǘǫ ǞǑǜǛǔǞ» ǓǬȃDZǸ ǹǬǸ ǭȇǾȈ? ǣǾǺǭȇ ǾǮǺǼȃDZǽǶǴDZ ǷȊǰǴ ǸǺǯǷǴ ǽǺǭǴǼǬǾȈǽȋ ǮǸDZǽǾDZ, ǺǭȅǬǾȈǽȋ, ǺǭǸDZǹǴǮǬǾȈǽȋ ǺǻȇǾǺǸ. ǣǾǺǭȇ ǽǺdzǰǬǾȈ ǐDZǷǺ, ǶǺǾǺǼǺDZ ǻǺǽǾǼǺDZǹǺ ǹDZ ǹǬ ǶǺǸǸDZǼȂǴǴ, Ǭ ǹǬ ȉǹǾǿdzǴǬdzǸDZ (ǶǬǶ ǽǺdzǰǬǾDZǷDZǵ, ǾǬǶ Ǵ ǻǺǾǼDZǭǴǾDZǷDZǵ), ǰǺǭǼȇȁ ȃDZǷǺǮDZȃDZǽǶǴȁ ǺǾǹǺȄDZǹǴȋȁ Ǵ ǷȊǭǮǴ. ǝ ǶDZǸ Ǹȇ ǴǰDZǸ? ǘȇ ǴǰDZǸ ǽ ǹǺǮǬǾǺǼǬǸǴ Ǵ ȉǹǾǿdzǴǬǽǾǬǸǴ. ǙǬȄǴ ǼǬǭǺǾǹǴǶǴ Ǵ ǹǬȄǴ ǯǺǽǾǴ – ȉǾǺ ǻǺdzǴǾǴǮǹȇDZ, ȋǼǶǴDZ ǾǮǺǼȃDZǽǶǴDZ ǹǬǾǿǼȇ. ǚǹǴ ǷȊǭȋǾ ȁǺǼǺȄǴDZ ǶǹǴǯǴ, ȀǴǷȈǸȇ Ǵ ǸǿdzȇǶǿ. ǚǹǴ ǺǭǺDzǬȊǾ DzǴǮǺDZ ǺǭȅDZǹǴDZ Ǵ ǴǯǼȇ. ǚǹǴ ǹDZ ǻǼǴdzǹǬȊǾ ǷǴȂDZǸDZǼǴȋ. ǚǹǴ ǮDZǼȋǾ, ȃǾǺ ǷȊǭǺǮȈ ǽǻǬǽDZǾ ǸǴǼ. ǖǬǶ Ǹȇ ȉǾǺ ǰDZǷǬDZǸ? ǣǾǺǭȇ Ǹȇ ǹǴ ǰDZǷǬǷǴ, ǹǴ ǻǴǽǬǷǴ Ǵ ǹǴ ǯǺǮǺǼǴǷǴ – Ǯ ǺǽǹǺǮDZ ǮǽDZǯǺ ȉǾǺǯǺ ǷDZDzǴǾ ǻǼǴǹȂǴǻ ǐǺǭǼǺǯǺ ǙǬǸDZǼDZǹǴȋ (ǹDZǾ-ǹDZǾ, Ǹȇ ǸǺǽǾǴǸ ǴǸǴ ǰǺǼǺǯǿ Ǯ ǺǭǼǬǾǹǿȊ ǽǾǺǼǺǹǿ ǺǾ ǬǰǬ). ǙǬȄǴ ǿǸȇ Ǵ ǽDZǼǰȂǬ ǺǾǶǼȇǾȇ ǰǷȋ ǹDZǽǾǬǹǰǬǼǾǹȇȁ ǼDZȄDZǹǴǵ. ǘȇ ǰDZǷǬDZǸ ǿȊǾǹǺ ǽDZǭDZ Ǵ ǹǬȄǴǸ ǯǺǽǾȋǸ. ǘȇ ǰDZǷǬDZǸ ȉǾǺ ǾǬǶ, ȃǾǺ ǹǬȄǴ ǯǺǽǾǴ ǽǾǬǹǺǮȋǾǽȋ ǹǬȄǴǸǴ ǰǼǿdzȈȋǸǴ. ǘȇ ǹǬǻǼǬǮǷȋDZǸǽȋ Ǯ ǹǺǮǿȊ ǩǻǺȁǿ ǛǼǺǽǮDZȅDZǹǴȋ. ǙǬȄDZ ǽǮǺǭǺǰǹǺDZ ǻǼǺǽǾǼǬǹǽǾǮǺ ǽǾǬǹDZǾ ǻǷǺȅǬǰǶǺǵ ǰǷȋ ǸǬǽǾDZǼ-ǶǷǬǽǽǺǮ, ǾǼDZǹǴǹǯǺǮ, ǰǴǽǶǿǽǽǴǺǹǹȇȁ ǶǷǿǭǺǮ Ǵ ȋdzȇǶǺǮȇȁ ǮǽǾǼDZȃ. ǟDz Ǹȇ-ǾǺ dzǹǬDZǸ, ǶǬǶ ǻǼǴȋǾǹǺ ǰDZǷǴǾȈǽȋ dzǹǬǹǴȋǸǴ!

А бывает, что баланс оказывается нулевым. В роли страховки и инвестиционной поддержки проекта пока выступает муж Марии. – Сначала мы хотели делать, как в Москве, – чтобы люди просто приходили провести время, выпить чашку кофе, поработать, поболтать с друзьями, почитать. Но оказалось, что коломенцам обязательно нужно, чтобы их развлекали. Причем, что грустно, люди ходят только на те мероприятия, на которых им ничего не нужно делать. Скажем, «Литера-

30

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

турный обменник», когда люди собираются и обсуждают понравившиеся им книги или игры, идут далеко не так успешно, как простая вечеринка с каким-либо действом. За год мы проводим около ста мероприятий. Приглашаем специалистов, которые рассказывают, как успешно подать на грант, проводят мастер-классы по заплетанию косичек или устраивают ностальжи-вечеринки, – перечисляет Маша. В среднем посещение антикафе обходится в 200 рублей. За эти день-

ноябрь 2013 г.

ги посетитель два часа общается с интересными людьми, выпивает две чашки кофе с лакомствами и участвует в какой-то развлекательной программе. Кроме того, на многих программах бывают какие-то бесплатные бонусы, так что получается, действительно, очень бюджетно. Еду можно принести с собой, а можно заказать в одной из компаний по доставке пиццы. Многие советуют Марии Андреевой сменить место заведения – атмосфера и сам формат антикафе соответствуют, скорее, Старому городу, нежели центру Коломны. Но хозяйка против: многие посетители засиживаются за чашечкой кофе до 11-12 часов вечера и вопрос транспортной доступности для них играет важную роль. Вообще, несмотря на не совсем радужный бизнесопыт, Мария полна оптимизма и на традиционный вопрос, не жалеет ли она об этой своей инициативе, отвечает: – Ни разу не пожалела. Вопервых, опыт, который я приобрела, бесценен. Во-вторых, друзья и связи, которые я завела, тоже стоят немало. А что касается денег, то мой муж, например, переводит все затраты в эквивалентное количество поездок в Египет. Пожалела ли я, что вместо трех посещений Египта открыла антикафе? Конечно, нет. Это несопоставимые вещи. Антонина ШТРАУС Ольга ШЕВЫРЕВА Фото Татьяны СОЛОВЬЕВОЙ


ЛЮДИ Стартапы

Новое дело: чудеса, да и только Мы представляем вниманию читателей новую рубрику – «Стартапы», в которой будем рассказывать о новом бизнесе молодых коломенских предпринимателей. Как возникают идеи нового бизнеса, с какими трудностями сталкиваются стартаперы, где они берут деньги на начало своего дела, на какие результаты рассчитывают и каких в итоге добиваются – об этом и многом другом вы узнаете из рубрики «Стартапы». Первый герой новой рубрики – Любовь Тимофеева, которая запустила проект по организации «чудес»сюрпризов. Зарабатывать деньги, занимаясь своим любимым делом, было давней мечтой девушки. Так родился проект «Чудо вдруг», о котором менее чем за полгода его существования узнали не только в Коломне, но и в Москве.

Стартапер У Любови Тимофеевой высшее математическое образование и страсть к творческой деятельности. Именно она была определяющим моментом при выборе своего дела. Любовь успела поработать в нескольких культурных проектах Коломны, где девушка организовывала креативные выставки и мероприятия, помогала в организации городских и спортивных мероприятий, творческих площадок. Еще работая менеджером по продажам в компании по созданию сайтов, Любовь в июне 2013-го запустила проект по организации «чудес». Девушка планирует, что он станет ее бизнес-стартапом. ǍǴdzǹDZǽ-ǹǴȄǬ –ǺǼǯǬǹǴdzǬȂǴȋ «ȃǿǰDZǽ». ǐǬǾǬ ǽǾǬǼǾǬ – ǴȊǹȈ 2013 ǯǺǰǬ. ǍȊǰDzDZǾ ǹǬ dzǬǻǿǽǶ – 15 000 ǼǿǭǷDZǵ. ǢDZǷDZǮǬȋ ǬǿǰǴǾǺǼǴȋ – ǽǺǽǾǺȋǮȄǴDZǽȋ ǷȊǰǴ ǺǾ 25 ǷDZǾ Ǵ ǮȇȄDZ. ǔǹǮDZǽǾǺǼȇ – ǹDZǾ.

С чего все началось «Организовывать интересные, необычные, запоминающиеся сюрпризы – вот то, что мне нравилось 32

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

делать всегда. В поисках самой себя, любимого дела я сменила не одну работу, но практически все они были связаны с культурнокреативной деятельностью. В 2011 году знакомый предложил должность аккаунт-менеджера в своей компании по созданию сайтов. Я согласилась – возникла необходимость в постоянном заработке и стабильном месте работы, но творческую деятельность не оставила. В 2012 году команда организаторов, многие из которых – люди бизнеса, решила создать детский городской фестиваль на территории Коломенского кремля. Я была в их числе. Работая над организацией детских площадок фестиваля, осознала, что хочу делать то же самое, но для взрослых. Идея зрела во мне год. В итоге концепция была четко определена – хочу организовывать неожиданные приятные сюрпризы для взрослых на заказ, так, чтобы они запоминались. Само собой родилось название моего проекта – «Чудо вдруг», которое как нельзя лучше отражает его суть. В общем, весной этого года поймала себя на том, что думаю о своем проекте постоянно и это мешает мне делать свою основную работу. Но прежде чем распрощаться с ней, сделала свое первое, экспериментальное «чудо». ноябрь 2013 г.

Первые шаги «Я увлеченно рассказывала о своей идее приятельнице. Через некоторое время она позвонила и сказала: «Организуй «чудо» для моего любимого. В день своего дня рождения он должен быть самым счастливым!» Первым делом я нашла площадку для предстоящего действа, ею стал старый купеческий дворик на территории кремля – на мой взгляд, идеальное место для сюрприза. Познакомилась с хозяйкой дома – бабушкой Валей, объяснила ей, чего мы хотим. Не сразу, но она согласилась на проведение действа с условием, что потом мы поможем ей убраться во дворе. И началась подготовка нашего первого проекта. Сначала я договорилась с моими д��узьями-музыкантами, которые играют джаз, босса нову и классику, затем достала экран для просмотра кино и проектор, заказала лампочки для гирлянды, пирожные в ресторане, арендовала голландский стол и два стула в фирме по ландшафтному дизайну, договорилась с фотографом и видеографом, купила фрукты и вино. На подготовку «чуда» ушла неделя. Единственное, что требовалось от заказчицы, – привезти мне несколько пледов, подушек и ночников. Ну а когда день рождения ее любимого,


Стартапы 21 июня, настал, ей надо было только предложить ему прогуляться перед сном по кремлю и «невзначай» набрести на этот дворик. Все так и получилось: пара дошла до этих ворот, они приоткрыли калитку, увидели яблоню, украшенную светящимися гирляндами, развешанные повсюду на прищепках фотографии Натальи и Дмитрия из их путешествия по Италии, сервированный голландский столик, на котором были фрукты, вино и фирменный десерт, услышали живую музыку, увидели повсюду подсвечники, фонари. И все это снимали фотограф и видеограф. Сначала мужчина, для которого был сделан праздник, решил, что они попали на чью-то закрытую вечеринку. А когда разглядел фотографии и понял, что все это для него, был в настоящем шоке! Сюрприз удался на все 100%. Мужчина долго не мог поверить в реальность всего происходящего, ему не верилось, что все это сделано для него. Вечер завершился просмотром их любимого фильма –

ЛЮДИ

именно для этого требовались экран и кинопроектор. За свою работу над первым экспериментальным сюрпризом денег я с заказчицы не взяла — мне важно было самой все сделать, опробовать и оценить будущие затраты. Клиентка оплатила только расходы на материалы. На все ушло 15000 рублей: 3000 – работа музыкантов, 3000 – фотографу и видеографу, 5000 – материалы и еда, остальное – создание сайта. Правда, первым заказчикам настолько все понравилось, что они просто заставили меня принять 10 000 рублей. А мужчина, для которого был подготовлен такой сюрприз, до сих пор говорит, что это был один их самых счастливых вечеров в его жизни.

Запуск После проведения первого сюрпризного действа я ушла с режимной работы и продолжила заниматься новым проектом. К тому моменту уже был запущен сайт, созданы

ǖnjǖ ǎǝǑ ǛǜǚǔǝǡǚǐǔǞ ǝ ǴȊǹȋ ǻǺ ǺǶǾȋǭǼȈ ǹǬǸ ǿǰǬǷǺǽȈ ǼDZǬǷǴdzǺǮǬǾȈ ȄDZǽǾȈ ǽȊǼǻǼǴdzǺǮ. ǎǺ ǮǽDZȁ ǽǷǿȃǬȋȁ ǷȊǰǴ ǴǽǻȇǾȇǮǬǷǴ ǴǽǶǼDZǹǹȊȊ ǼǬǰǺǽǾȈ Ǵ ǮǺǽǾǺǼǯ. ǖǬDzǰǺDZ «ȃǿǰǺ» ǿǹǴǶǬǷȈǹǺ, ǻǺǰ ǶǬDzǰǺDZ ǼǬdzǼǬǭǬǾȇǮǬDZǾǽȋ ǽǮǺǵ ǽȂDZǹǬǼǴǵ, ǶǺǾǺǼȇǵ ȋ ǻǼǴǰǿǸȇǮǬȊ ǽǬǸǬ. ǣǾǺǭȇ ǮǺdzǹǴǶǷǬ ǴǰDZȋ ǺȃDZǼDZǰǹǺǯǺ «ȃǿǰǬ», ǭDZǽDZǰǿȊ ǽ dzǬǶǬdzȃǴǶǺǸ, dzǬǰǬȊ, ǹǬǻǼǴǸDZǼ, ǾǬǶǴDZ ǮǺǻǼǺǽȇ: «ǖǬǶǿȊ ǻDZǽDZǹǶǿ ǹǬǻDZǮǬDZǾ ǮǬȄǬ ǰDZǮǿȄǶǬ, ǶǺǯǰǬ ǸǺDZǾ ǻǺǽǿǰǿ?», «ǖǬǶǿȊ ǽǸDZȄǹǿȊ ǴǽǾǺǼǴȊ ȃǬȅDZ ǮǽDZǯǺ ǼǬǽǽǶǬdzȇǮǬDZǾ Ǯ ǶǺǸǻǬǹǴǴ?», «ǚ ǶǬǶǺǵ ǸDZȃǾDZ ǯǺǮǺǼǴǷǬ?» Ǵ Ǿ. ǰ. ǑǽǾDZǽǾǮDZǹǹǺ, ǿdzǹǬȊ ǮǽDZ ǻǺDzDZǷǬǹǴȋ ǶǷǴDZǹǾǬ Ǯ ǽǺǺǾǮDZǾǽǾǮǴǴ ǽ DZǯǺ ǸǬǾDZǼǴǬǷȈǹȇǸǴ ǮǺdzǸǺDzǹǺǽǾȋǸǴ, ǻǼDZǰǻǺȃǾDZǹǴȋ ǻǺ ǸDZǽǾǿ ǻǼǺǮDZǰDZǹǴȋ. ǛǺǾǺǸ ǼǬdzǼǬǭǬǾȇǮǬȊ ǽȂDZǹǬǼǴǵ, ǻǼǺǰǿǸȇǮǬȊ, ǶǬǶǴDZ ǸǬǾDZǼǴǬǷȇ Ǵ ǶǬǶǴDZ ǷȊǰǴ ǻǺǹǬǰǺǭȋǾǽȋ, ǰǺǯǺǮǬǼǴǮǬȊǽȈ, ǯǺǾǺǮǷȊ ǸǬǾDZǼǴǬǷȇ. ǎ ǻǺǰǼǺǭǹǺǽǾǴ ǻǼDZǰǽǾǺȋȅDZǯǺ «ȃǿǰǬ» dzǬǶǬdzȃǴǶǬ ǹDZ ǻǺǽǮȋȅǬȊ, ǹǬdzǹǬȃǬȊ ǾǺǷȈǶǺ ǮǼDZǸȋ, Ƕ ǶǺǾǺǼǺǸǿ ǺǹǴ ǰǺǷDzǹȇ ǻǼǴǵǾǴ Ǯ ǶǺǹǶǼDZǾǹǺDZ ǸDZǽǾǺ. ǎǽDZ ǻǼǺǴǽȁǺǰȋȅDZDZ Ǯ ǸǺǸDZǹǾ ǻǼǺǮDZǰDZǹǴȋ «ȃǿǰǬ» ǽǹǴǸǬȊǾ ȀǺǾǺǯǼǬȀ Ǵ ǮǴǰDZǺǯǼǬȀ. ǚǹǴ ǰǺǷDzǹȇ ǽǹȋǾȈ ǻǺǰǯǺǾǺǮǶǿ Ƕ «ȃǿǰǿ», ǺǭȋdzǬǾDZǷȈǹǺ – ǻDZǼǮǿȊ ǼDZǬǶȂǴȊ ȃDZǷǺǮDZǶǬ ǹǬ ǽȊǼǻǼǴdz, ȉǸǺȂǴǴ, ǺǽǹǺǮǹȇDZ ȉǾǬǻȇ ǺǽǾǬǷȈǹǺǯǺ ǰDZǵǽǾǮǬ. ǑǽǾDZǽǾǮDZǹǹǺ, dzǬǾDZǸ ȀǺǾǺǯǼǬȀǴǴ Ǵ ǮǴǰDZǺ ǺǾǰǬDZǸ dzǬǶǬdzȃǴǶǬǸ.

ноябрь 2013 г.

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

33


ЛЮДИ Стартапы Успехи и неудачи ǟǝǛǑǡǔ

ǙǑǟǐnjǣǔ

ǙDZǽǺǸǹDZǹǹȇǸ Ǵ ǹDZǺDzǴǰǬǹǹȇǸ ǿǽǻDZȁǺǸ ǽǾǬǷǺ ǾǺ, ȃǾǺ ǻǼǺDZǶǾ ǾǬǶ ǭȇǽǾǼǺ «ǻǺȄDZǷ». ǍǺǷDZDZ ǾǺǯǺ, Ǻǹ ǻǼǴǮǷDZǶ ǹDZǸǬǷǺ ǴǹǾDZǼDZǽǬ ǽǺ ǽǾǺǼǺǹȇ ǻǼDZǰǻǼǴǹǴǸǬǾDZǷDZǵ, Ǯ ǺǽǹǺǮǹǺǸ – ǽǺǭǽǾǮDZǹǹǴǶǺǮ Ǵ ǼǿǶǺǮǺǰǴǾDZǷDZǵ ǼDZǽǾǺǼǬǹǺǮ, ǶǬȀDZ. ǝǹǬȃǬǷǬ ǸǺǴǸ ǻǼǺDZǶǾǺǸ dzǬǴǹǾDZǼDZǽǺǮǬǷǴǽȈ ǮǷǬǰDZǷȈȂȇ ǽDZǾǴ ǽǾǬǾǿǽǹȇȁ ǼDZǽǾǺǼǬǹǺǮ . ǚǹǴ ǻǼDZǰǷǺDzǴǷǴ ǻǼǺǮǺǰǴǾȈ ǽȊǼǻǼǴdzǹȇDZ ǸDZǼǺǻǼǴȋǾǴȋ ǹǬ ǻǷǺȅǬǰǶDZ Ǵȁ ǼDZǽǾǺǼǬǹǺǮ. ǛǼǴ ȉǾǺǸ ǬǼDZǹǰǹǿȊ ǻǷǬǾǿ ȋ ǹDZ ǮǹǺȄǿ, ǸǺȋ dzǬǰǬȃǬ – ǻǼDZǰǷǺDzǴǾȈ ǶǷǴDZǹǾǬǸ ǻǼǺǮDZǽǾǴ «ȃǿǰǺ» ǹǬ ǼDZǽǾǺǼǬǹǹȇȁ ǻǷǺȅǬǰǶǬȁ ȉǾǺǵ ǽDZǾǴ. ǔdz ȄDZǽǾǴ ǻǼǺǮDZǰDZǹǹȇȁ ǽȊǼǻǼǴdzǺǮ ȃDZǾȇǼDZ ǻǼǺȄǷǴ ǴǸDZǹǹǺ ǾǬǸ. ǎȇǯǺǰǬ ǰǷȋ ǼDZǽǾǺǼǬǹǬ ǺȃDZǮǴǰǹǬ: Ǻ ǸǺDZǸ ǻǼǺDZǶǾDZ ǯǺǮǺǼȋǾ ǸǹǺǯǴDZ Ǯ ǖǺǷǺǸǹDZ, Ǯ ǽǺȂǽDZǾȋȁ ǬǶǾǴǮǹǺ ǼDZǻǺǽǾȋǾ ǹǺǮǺǽǾǴ ǽ ǺȃDZǼDZǰǹȇȁ «ȃǿǰDZǽ» ǷǺȋǷȈǹȇDZ Ƕ ǹǬǸ ǶǺǷǺǸDZǹȂȇ, Ǭ dzǹǬȃǴǾ, ȉǾǺ ǻǼǴǮǷDZǶǬDZǾ ǮǹǴǸǬǹǴDZ Ǵ Ƕ ǼDZǽǾǺǼǬǹǿ. ǎ ǹǬǽǾǺȋȅǴǵ ǸǺǸDZǹǾ ǻǺǽǾǿǻǴǷǴ ǻǼDZǰǷǺDzDZǹǴȋ ǻǺ ǻǼǺǮDZǰDZǹǴȊ ǽȊǼǻǼǴdzǹȇȁ ǸDZǼǺǻǼǴȋǾǴǵ DZȅDZ ǹǬ ǹDZǽǶǺǷȈǶǴȁ ǻǷǺȅǬǰǶǬȁ.

ǙǬ ȉǾǬǻDZ ǼDZǬǷǴdzǬȂǴǴ ǻǼǴȄǷǺǽȈ ǽǾǺǷǶǹǿǾȈǽȋ ǽ ǹDZǻǼDZǰǮǴǰDZǹǹȇǸǴ ǸǺǸDZǹǾǬǸǴ. ǙǬǻǼǴǸDZǼ, ǰDZǷǬDZȄȈ ǶǷǴǻ ǽ «ȃǿǰǬ», ǯǰDZ ǸǹǺǯǺ ȉǸǺȂǴǵ, ǮǺǽǾǺǼǯǺǮ, ǼǬǰǺǽǾDZǵ ǺǾ ǿǮǴǰDZǹǹǺǯǺ dzǬǶǬdzȃǴǶǬǸǴ. ǐǿǸǬDZȄȈ: «ǖǼǿǾǺ ǻǺǷǿȃǴǷǺǽȈ, ǮǴǰDZǺ ǽǺǭDZǼDZǾ Ƕǿȃǿ ǻǼǺǽǸǺǾǼǺǮ ǹǬ ǽǬǵǾDZ!» nj dzǬǶǬdzȃǴǶǴ ǻǼǺǽȋǾ ǺǽǾǬǮǴǾȈ ȉǾǺ ǮǴǰDZǺ ǴǸ Ǵ ǹDZ ǮȇǶǷǬǰȇǮǬǾȈ Ǯ ǝDZǾȈ. ǛǺȉǾǺǸǿ ǾDZǻDZǼȈ ǮǴǰDZǺǯǼǬȀ ǿǰDZǷȋDZǾ ǭǺǷȈȄDZ ǮǹǴǸǬǹǴȋ ǽȆDZǸǶǬǸ ǷǺǶǬȂǴǵ, ǻǺǰǯǺǾǺǮǶǴ Ƕ «ȃǿǰǿ», dzǬǾDZǸ ǰDZǷǬDZǾ ǰǮǬ ǶǷǴǻǬ: ǺǰǴǹ – ǰǷȋ dzǬǶǬdzȃǴǶǺǮ, ǰǼǿǯǺǵ – ǰǷȋ ǽǬǵǾǬ. ǎǾǺǼǺǵ ǶǷǴǻ dzǬǶǬǹȃǴǮǬDZǾǽȋ ǶǬǰǼǺǸ ǻDZǼǮǺǵ ǽDZǶǿǹǰǹǺǵ ǼDZǬǶȂǴǴ ǷȊǰDZǵ ǹǬ ǿǮǴǰDZǹǹǺDZ «ȃǿǰǺ».

1

ǒDZǷǬȊȅǴȁ dzǬǶǬdzǬǾȈ «ȃǿǰǺ» ǽǾǬǹǺǮǴǾǽȋ ǮǽDZ ǭǺǷȈȄDZ. ǍǷǬǯǺǰǬǼȋ ǽǺȂǽDZǾȋǸ ǻǺȋǮǴǷǴǽȈ dzǬǶǬdzȃǴǶǴ Ǵdz ǘǺǽǶǮȇ. ǙǺ, Ƕ ǽǺDzǬǷDZǹǴȊ, ǮȇDZdzDzǬǾȈ Ǯ ǽǾǺǷǴȂǿ ǰǷȋ ǺǼǯǬǹǴdzǬȂǴǴ ǸDZǼǺǻǼǴȋǾǴȋ ǹDZ ǸǺǯǿ – ǹǬ ȉǾǺ ǿǵǰDZǾ ǽǷǴȄǶǺǸ ǸǹǺǯǺ ǮǼDZǸDZǹǴ. ǫ ǻǼDZǰǷǺDzǴǷǬ dzǬǶǬdzȃǴǶǬǸ ǺǼǯǬǹǴdzǺǮǬǾȈ ǮǽDZ ǰǴǽǾǬǹȂǴǺǹǹǺ, ǰǺǮDZǼǴǮ ȉǾǺ ǸǺǴǸ ǰǼǿdzȈȋǸ Ǵdz ǽǾǺǷǴȂȇ. ǛǼǬǮǰǬ, dzǬǶǬdzȃǴǶǴ ǺǾǶǬdzǬǷǴǽȈ ǺǾ ǾǬǶǺǯǺ ǮǬǼǴǬǹǾǬ Ǵ ǿDZȁǬǷǴ dzǬ ǯǼǬǹǴȂǿ. ǙǺ ȋ ǻǺǹȋǷǬ, ȃǾǺ ǸǹDZ ǹǿDzǹǺ ǻǼǺǼǬǭǬǾȇǮǬǾȈ ǮǬǼǴǬǹǾ ǰǴǽǾǬǹȂǴǺǹǹǺǵ ǺǼǯǬǹǴdzǬȂǴǴ «ȃǿǰDZǽ», ȁǺǾȋ ǰǿǸǬǾȈ Ǻ ȀǼǬǹȄǴdzDZ DZȅDZ ǺȃDZǹȈ-ǺȃDZǹȈ ǼǬǹǺ.

2

1

ǛǺǶǬ ǭǺǷȈȄǴǹǽǾǮǺ DzDZǷǬȊȅǴȁ «ȃǿǰǬ» – dzǹǬǶǺǸȇDZ, dzǹǬǶǺǸȇDZ dzǹǬǶǺǸȇȁ Ǵ Ǿ. ǰ. ǩǾǺ ǴǸDZDZǾ ǽǮǺȊ ǹDZǯǬǾǴǮǹǿȊ ǽǾǺǼǺǹǿ: ǸǹǺǯǴDZ ǻǼǺǽȋǾ ǽǰDZǷǬǾȈ ǽǶǴǰǶǿ ǻǺ dzǹǬǶǺǸǽǾǮǿ. ǡǺǾȋ, ǹǬ ǸǺǵ ǮdzǯǷȋǰ, 15 Ǿȇǽȋȃ ǼǿǭǷDZǵ dzǬ ǾǬǶǺDZ ǰDZǵǽǾǮǺ, ǯǰDZ ǶǬDzǰǬȋ ǰDZǾǬǷȈ ǼDZǶǮǴdzǴǾǬ ǽǰDZǷǬǹǬ ǽǮǺǴǸǴ ǼǿǶǬǸǴ, Ǭ ǹDZ ǶǿǻǷDZǹǬ Ǯ ǸǬǯǬdzǴǹDZ «ǮǽDZ ǻǺ 38», – ȉǾǺ ǺȃDZǹȈ ǰDZǸǺǶǼǬǾǴȃǹǬȋ ȂDZǹǬ. ǔ ǮǽDZ DzDZ ǭȇǮǬDZǾ. ǞǬǶ, ǸDZǹȋ ǻǺǻǼǺǽǴǷǬ ǽǰDZǷǬǾȈ «ȃǿǰǺ» ǰǷȋ ǽǮǺDZǵ ǭǬǭǿȄǶǴ ǸǺȋ dzǹǬǶǺǸǬȋ ǽǾǿǰDZǹǾǶǬ. ǖǺǯǰǬ ǮǽǾǼDZȃǬ ǻǺǰȁǺǰǴǷǬ Ƕ ǶǺǹȂǿ, ǺǹǬ ǻǺǻǼǺǽǴǷǬ Ǻ ǽǶǴǰǶDZ. ǫ ǿǽǾǿǻǴǷǬ 2000. ǙǬ ȉǾǬǻDZ ǻǺǰǯǺǾǺǮǶǴ ǰDZǮǿȄǶǬ ǻǺdzǮǺǹǴǷǬ Ǵ ǻǺǻǼǺǽǴǷǬ ǽǶǴǹǿǾȈ DZȅDZ. ǎǽDZ, ǾǿǻǴǶ. ǫ ǹǬǿȃǴǷǬǽȈ ǺǾǶǬdzȇǮǬǾȈǽȋ ǺǾ ǾǬǶǴȁ dzǬǶǬdzȃǴǶǺǮ Ǵ ǯǺǮǺǼǴǾȈ ǴǸ «ǹDZǾ».

2

лением материалов. Естественно, я плачу за это деньги. Второй заказчик пришел благодаря «сарафанному радио». К тому моменту я, посоветовавшись с другом-консультантом по маркетингу, определилась со стартовой ценой «чуда» – 15000 рублей. Это цена от разработки идеи до ее воплощения, т. е. материалы входят в эту стоимость. Далее по желанию заказчика к этой сумме плюсуется работа фотографа – 2000 рублей, видеографа – 2000 – 3000 рублей, музыкантов: час работы двоих – 2000 рублей. Пожелания у заказчиков могут быть самыми разными, в зависимости от этого корректируется сумма «чуда». Пока самый дорогой сюрприз стоил 23 тысячи рублей. страницы в социальных сетях, где мы выложили фотографии с первого мероприятия. Мы – это я и мои друзьяпомощники, которые помогают в подготовке сюрпризов. На данный момент в моей команде три фотографа и видеографа, человек, который помогает решить организационные и хозяйственные вопросы. Остальных помощников ищу под каждое конкретное действо. Некоторые, так же, как и я в свое время, просятся в помощники, не требуя за это деньги. Но мне почти всегда нужен дизайнер и человек, помогающий с изготов34

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

этого денег. Работу с необходимой документацией планирую передать на аутсорсинг бухгалтеру. ǠǚǜǘǔǜǚǎnjǙǔǑ ǤǞnjǞnj. Это станет возможным после выполнения первых двух пунктов. Скорее всего, в нем, кроме меня, будут фотограф, видеограф и дизайнер. ǎǧǡǚǐ Ǚnj ǚǖǟǛnjǑǘǚǝǞǨ. В сентябре я только-только начала выходить в прибыль – 15 тысяч рублей. Считаю, что реальная сумма чистой прибыли проекта может составить 80 тысяч рублей в месяц. Возможно, если бы удалось найти инвестора, все было бы гораздо проще. Но это лишит меня независимости, чегоя ни в коем случае не хочу.

Планы и перспективы

Выводы

njǜǑǙǐnj ǚǠǔǝnj. Пока я готовлю все сюрпризы в квартире, часть материалов изготавливают мои помощники у себя дома. Надеюсь, в самой скорой перспективе арендовать офис. Место уже подыскала, сумма арендной платы – 8000 рублей – меня вполне устраивает.

Будьте честными сами с собой. Если вы давно мечтаете заняться любимым делом, хотя бы попробуйте сделать это. Не бойтесь рисковать ради этого. Будьте максимально честными и открытыми с заказчиками, предельно конкретно и точно формулируйте задачу, которую ставите перед исполнителями. Научитесь говорить «нет» тем, кто просит сделать подешевле.

ǚǠǚǜǘǗǑǙǔǑ ǔǛ. В ближайших планах – регистрация товарного знака и оформление своего ИП. Заняться этим прямо сейчас мешает только отсутствие нужных для ноябрь 2013 г.

Ольга ШЕВЫРЕВА


ОСОБОЕ МНЕНИЕ

АННЫ ГРИГОРЬЕВОЙ

Делегировать полномочия может только квалифицированный руководитель ǐǚǝǨǑ njǹǹǬ ǏǼǴǯǺǼȈDZǮǬ, ǸDZǹDZǰDzDZǼ ǻǺ ǻǺǰǭǺǼǿ ǻDZǼǽǺǹǬǷǬ, ǶǺǹǽǿǷȈǾǬǹǾ ǶǺǸǻǬǹǴǴ «ǙǺǮȇDZ ǻǼǬǮǴǷǬ». ǜǺǰǴǷǬǽȈ 30 ǸǬǼǾǬ 1984 ǯǺǰǬ Ǯ ǯ. ǙǴǶǺǷǬDZǮDZ ǟǶǼǬǴǹǽǶǺǵ ǝǝǜ. ǚǶǺǹȃǴǷǬ ǘǏǚǝǏǔ ǻǺ ǽǻDZȂǴǬǷȈǹǺǽǾǴ «ǻDZǰǬǯǺǯ-ǻǽǴȁǺǷǺǯ» ǽ ǰǺǻǺǷǹǴǾDZǷȈǹǺǵ ǽǻDZȂǴǬǷȈǹǺǽǾȈȊ «ǿȃǴǾDZǷȈ ǬǹǯǷǴǵǽǶǺǯǺ ȋdzȇǶǬ». ǛǼǺǰǺǷDzǴǾDZǷȈǹǺDZ ǮǼDZǸȋ ȋǮǷȋǷǬǽȈ ǸDZǹDZǰDzDZǼǺǸ ǻǺ ǻDZǼǽǺǹǬǷǿ Ǯ ǻǼǺǴdzǮǺǰǽǾǮDZǹǹǺǵ ǶǺǸǻǬǹǴǴ ǚǚǚ «ǞDZȁǹǺ-njǝ», ǽ 2010 ǯ. ǼǬǭǺǾǬDZǾ Ǯ ǶǺǸǻǬǹǴǴ «ǙǺǮȇDZ ǻǼǬǮǴǷǬ» Ǯ ǶǬȃDZǽǾǮDZ ǮDZǰǿȅDZǯǺ ǸDZǹDZǰDzDZǼǬ ǻǺ ǻǺǰǭǺǼǿ ǻDZǼǽǺǹǬǷǬ, Ǭ ǾǬǶDzDZ ǶǺǹǽǿǷȈǾǬǹǾǬ ǻǺ ǼǬdzǼǬǭǺǾǶDZ Ǵ ǮǹDZǰǼDZǹǴȊ ǽǴǽǾDZǸȇ ǶǬȃDZǽǾǮǬ.

Казалось бы, передать ответственному сотруднику часть своих обязанностей – большое подспорье: это позволит руководителю разгрузить себя, скинуть на плечи подчиненных текучку. Но почему же тогда многие руководители не хотят, не могут или не понимают, как снять с себя полномочия? Они всеми правдами и неправдами держаться за свои задачи и бояться делегировать подчиненным даже простейшие функции. Первая и, пожалуй, самая распространенная причина – это страх (иногда панический), что сотрудник сделает работу плохо или вообще с ней не справится. Например, технический директор одной из компаний загружает себя текущей работой, которую, как он считает, некому доверить. В итоге он перегружен, из-за этого не видит глобальных проблем, решением которых действительно необходимо заняться. А подчиненные, в свою очередь, не развиваются, а иногда и вообще отлынивают от работы или переваливают ответственность на руководителя. Игра «передай другому» продолжается до тех пор, пока руководитель не воскликнет: «Я сам сделаю», вырывая задание и наполняя комнату гневным взором. И все счастливы: руководитель все контролирует, сотрудники продолжают «пинать балду». Встает вопрос: кто здесь менеджер? И кто кем управляет? Вторая причина связана с опасениями руководителя, что сотрудник, которому он передаст часть полномочий, сможет потом подсидеть его или перерасти. Так, директор производства солидного возраста не отдает полномочия перспективным и молодым подчиненным – боится, что станет ненужным, и его отправят на пенсию. За внешней бравадой нередко кроется неспособность правильно развивать подчиненных и принимать чужие ноябрь 2013 г.

успехи. Ведь всем хочется чувствовать себя нужными и уникальными. Ну и третья причина – банальное неумение и незнание руководителя, как правильно делегировать и какую часть своих обязанностей. Так бывает у молодых руководителей, недавно вступивших в должность, и у начальников советской закалки. Для умелого делегирования нужен целый спектр управленческих навыков: способность вовлекать людей в работу, умение четко и полно описывать задачу, навык пошагового и операционного контроля, наставничество и позитивная поддержка. Конечно, проще сделать все самим, чем проводить такую работу. Причин неделегирования полномочий руководителями множество, я привела самые распространенные. Так или иначе правильная передача обязанностей подчиненным – эффективный шаг как для руководителя, так и для подчиненного. Плюсы для начальника – в освобождающемся времени для решения глобальных вопросов компании, а еще это отличный способ подготовки кадрового резерва. А сотрудник, которому доверили решение нескольких ответственных задач, получает возможность профессионального саморазвития и перспективу карьерного роста. Кому делегировать? В первую очередь, опытным сотрудникам, уже зарекомендовавшим себя и готовым превратиться в вашу правую руку. Что делегировать? Для начала – несрочные задачи, поддающиеся формализации и проверке. Процесс передачи полномочий похож на любое обучение: изучение необходимой информации – тест/проба – формализация/контроль. Главное, не кидаться сразу в «бурлящую воду», наберитесь терпения – и ваши усилия еще много раз окупятся. Деловой разговор. События и ЛЮДИ

35


ИДЕИ

Менеджмент

Семь роковых ошибок разработки стратегии компании Стратегия развития – важнейший инструмент управления компанией, но, к сожалению, редко используемый в малом и среднем бизнесе. Часто бывает так, что стратегия на бумаге существует, но трансформации формализованного документа в рабочий инструмент не происходит. Известный бизнес-консультант Святослав Бирюлин, директор компании Sapiens Consulting, собрал коллекцию типичных ошибок при разработке стратегии и дал свои рекомендации по каждой из них.

если рынок находится в стадии стагнации? Может ли доля рынка компании вырасти более чем на 5%, если рынок давно консолидировался, а доли ключевых игроков не меняются годами? Имеет ли смысл компании выходить в другие регионы, ведь там может не оказаться платежеспособного спроса или слишком высока конкуренция? Стратегия – это долгосрочная модель рыночного поведения. Соответственно, ее создание невозможно без глубокого понимания рынка, то есть без маркетинга. Капиталы текут в те продукты, каналы сбыта, регионы и отрасли, где открываются новые рыночные возможности. То есть туда, где сходятся в одной точке растущий платежеспособный спрос и низкая конкуренция. Эти точки роста нужно хорошо знать и внимательно изучать. Рабочая стратегия всегда начинается с маркетинга – не с мнения или ощущения о будущем рынка, а со знаний. Интуицию предпринимателя, конечно, никто не отменял, но если интуиция подкреплена детальной аналитической информацией (например, маркетинговыми исследованиями), шансов на успех куда больше.

Совершенно секретная стратегия

Стратегия без маркетинга Часто главная стратегическая цель отражает не столько реалистичную рыночную задачу, поставленную исходя из рыночных возможностей и сильных и слабых сторон компании, сколько амбиции ее первых лиц. Стратегическими целями часто становятся: лидерство (стать лидером в своей отрасли), размер выручки (достичь к 2015 году выручки в Х миллионов рублей), доля рынка (до36

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

стичь к 2016 году доли рынка в Y%). Некоторые компании измеряют свой рыночный успех количеством открытых к концу периода планирования розничных точек. Некоторые хотят захватить новые территории (например, открыть региональные склады). Но чаще всего эти грандиозные планы не отталкиваются от маркетинговых исследований, подтверждающих их обоснованность. Может ли компания в течение трех лет наращивать выручку на 30% ежегодно, ноябрь 2013 г.

Часто стратегия, во избежание утечек, держится в секрете от всех, кроме узкой группы лиц. Как следствие, всеми мероприятиями стратегического характера также занимается исключительно эта группа лиц, а их на все не хватает. Конечно, рассылать по всей компании план по прибыли на три года вперед не стоит, как и информацию о продуктах, которые вы собираетесь выпустить, чтобы «порвать» рынок. Но если вы, к примеру, видите своим конкурентным преимуществом на ближайшие три года качество обслуживания, сообщите о своих приоритетах тем, кто непосредственно занимается сервисом, – они должны знать, что их работа носит теперь стратегический характер. Если вы делаете стратегическую


Менеджмент ставку на низкие цены, об этом неплохо бы знать отделу закупок и производству. Если ваша стратегия – инновационные продукты, то ваши отделы маркетинга и R&D должны уделять приоритетное внимание задаче их разработки. Сообщая о ключевых стратегических приоритетах исполнителям и руководителям среднего звена, вы делаете из них своих союзников. А если подкрепляете это соответствующей сфокусированной мотивацией – тем более. Если ваша стратегия – тайна за семью печатями, не удивляйтесь тому, что ваши подчиненные занимаются чем угодно, только не стратегией.

Стратегия как факультатив После выслушивания жалоб высшего руководства бизнесконсультанты всегда спускаются на уровень ниже и разговаривают с топ-менеджерами и руководителями среднего звена. И очень часто наблюдается следующая картина: им прекрасно известны их стратегические задачи, но заниматься ими некогда. Они привычно жалуются на текучку. Возможно, это самая страшная стратегическая ошибка – когда управленцы занимаются текучкой в ущерб стратегии. Это означает, что психологически они устанавливают для текучки более высокий приоритет. Возможно, это связано с неправильной системой мотивации, но чаще всего это означает, что текучку они воспринимают как реальную и значимую работу, а стратегию – как факультатив, необязательную прихоть руководства. Подобное заблуждение обходится бизнесу очень дорого. Если текучку можно переложить на подчиненных, то перепоручать стратегические задачи нельзя – их могут курировать только топ-менеджеры, ведь только у них есть все для этого – стратегическое мышление, helicopter view, умение расставлять приоритеты, полный доступ к информации и так далее. Слегка улучшить качество детали может и простой технолог, а вот превратить это в конкурентное преимущество может лишь топ-менеджер (или группа топ-менеджеров). Поэтому у директоров не должно быть каких-то отдельных планов, кроме стратегических. В их кварноябрь 2013 г.

ИДЕИ

тальных и годовых планах должны быть только стратегические задачи, у них должен быть самый высокий приоритет. А если им при этом не хватает ресурсов для текучки, так на то они и топ-менеджеры, чтобы правильно планировать ресурсы, при необходимости запрашивая дополнительные (помощников, заместителей, секретарей). Для того и нужен генеральный директор, чтобы, держа в голове стратегические приоритеты, правильно эти ресурсы выделять.

Стратегия в вакууме Если стратегический план не детализирован до самого операционного уровня, толку от него никакого. Это директор, придя на работу, думает �� конкурентных преимуществах, о трехлетнем планировании, о бюджетах и приоритетах. А рабочий, грузчик и кладовщик ни о чем таком не думают – они вытачивают детали, таскают грузы и пересчитывают палеты. Они делают то, что велено, или то, что заведено делать изо дня в день. И если в этой ежедневной рутине не нашли отражения стратегические задачи, не думайте, что они решатся сами собой. Любое стратегическое решение – будь то вывод на рынок прорывного продукта, выход в новый канал сбыта или регион – при ближайшем, внимательном рассмотрении распадается на сотни мелких, атомарных действий. Кладовщик должен вовремя отгрузить фуру, бухгалтер – совершить проводку в 1С, маркетолог – подготовить макет этикетки, юрист – согласовать договор аренды и так далее. Если все эти мелочи не сделаны или сделаны не вовремя, вся стратегия летит к чертям. Стратегия – это детальный план, а не благородные намерения.

Ориентиры и вехи Опытные путешественники знают – долгий и сложный маршрут никогда не прокладывается из пункта А в пункт Z. Точнее, прокладывается, но обязательно через промежуточные точки B, C, D, E, F и так далее. И в каждой такой точке путешественник сверяется с курсом и графиком, проверяет сохранность припасов, запрашивает сводку погоды и так далее. И при необходимости корректирует курс и график прохождения. Стратегия – это долгосрочДеловой разговор. События и ЛЮДИ

37


ИДЕИ

Менеджмент

ный план. Это своего рода маршрут для компании через рыночные джунгли. Звучит до тошноты банально, но десятки компаний забывают, что и на этом маршруте нужно расставлять контрольные точки – если не хочешь слишком поздно узнать о том, что забрел не туда. Для того и существует система сбалансированных показателей, причем не только с окончательными (целевыми), но и с промежуточными плановыми значениями, чтобы компания могла постоянно отслеживать свою стратегическую траекторию и, если надо, вносить корректировки. Новый продукт, услуга или канал сбыта должны занять долю 15% в ваших продажах? Это означает, что на каком-то этапе они будут приносить сначала 3%, потом 7%, потом 11% и так далее. Отслеживайте это. Открыли региональный офис? Он должен выходить на запланированные объемы постепенно. Отслеживайте их ежемесячно и сверяйтесь с плановым графиком. Новые цеха или офисные здания строятся не сразу, а по графику. Следите за его соблюдением. Вышла новая рекламная кампания? Сопоставляйте плановый рост отгрузок с фактическим, делайте выводы и вносите коррективы.

Управленческое эго Питер Друкер называл мертворожденные продукты «инвестициями в управленческое эго». Продукт обречен на провал, но поскольку он был предложен одним из первых лиц, никто не решается закрыть проект, и он продолжает высасывать ресурсы. Стратегии бывают ошибочными – это факт, с которым приходится мириться. Даже лучшие CEO принимают ошибочные решения, лучшие маркетологи ошибаются в стратегических прогнозах, лучшие финансисты делают ошибки в стратегических расчетах. Главное – не стремиться сделать безупречный план, а вовремя заметить и исправить ошибку. Продукт не приносит прибыли шесть кварталов подряд? Выбросьте его на помойку, даже если его придумали лично вы. Региональный филиал убыточен? Закройте его или полностью пересмотрите концепцию, даже если это была ваша идея. Рекламная кампания не работает? Завершите ее и сядьте обдумывать новую, даже если это была ваша личная находка. Рассуждения «мы уже столько в это вложили, давайте еще чуть-чуть потерпим», как правило, не работают. Как говорилось в старом анекдоте, умерла так умерла. Списали убытки, сделали выводы и двинулись дальше.

Примеры стратегий известных мировых компаний Banc One Corporation: «ǎǽDZǯǰǬ ǮȁǺǰǴǾȈ Ǯ ǾǼǺǵǶǿ ǷǴǰDZǼǺǮ ȀǴǹǬǹǽǺǮǺǯǺ ǼȇǹǶǬ». Domino's Pizza: «ǍȇǽǾǼǬȋ ǰǺǽǾǬǮǶǬ ǯǺǼȋȃDZǵ ǻǴȂȂȇ ǹDZ ǭǺǷDZDZ ȃDZǸ ȃDZǼDZdz 30 ǸǴǹǿǾ ǻǺǽǷDZ ǻǼǴǹȋǾǴȋ dzǬǶǬdzǬ. ǜǬdzǿǸǹȇDZ ȂDZǹȇ, ǻǼǴDZǸǷDZǸǬȋ ǻǼǴǭȇǷȈ». Alcan Aluminum: «ǛǼǺǴdzǮǺǰǴǾȈ ǬǷȊǸǴǹǴǵ ǽ ǸǴǹǴǸǬǷȈǹȇǸǴ ǴdzǰDZǼDzǶǬǸǴ, ǿǰDZǼDzǴǮǬǾȈ ǴǹǰDZǶǽ Standard and Poor ǮȇȄDZ ǽǼDZǰǹDZǯǺ ǻǺǶǬdzǬǾDZǷȋ». (Standard and Poor – ȀǺǹǰǺǮȇǵ ǴǹǰDZǶǽ 500 ǹǬǴǭǺǷDZDZ ǬǶǾǴǮǹǺ ǻǺǶǿǻǬDZǸȇȁ ǬǶȂǴǵ ǹǬ ǙȈȊ-ǵǺǼǶǽǶǺǵ ȀǺǹǰǺǮǺǵ ǭǴǼDzDZ, ǻǿǭǷǴǶǿDZǸȇǵ ǬǯDZǹǾǽǾǮǺǸ Standard and Poor). Atlas Corporation: «ǝǾǬǾȈ ǹǴdzǶǺdzǬǾǼǬǾǹǺǵ dzǺǷǺǾǺǰǺǭȇǮǬȊȅDZǵ ǶǺǸǻǬǹǴDZǵ ǽǼDZǰǹDZǯǺ ǸǬǽȄǾǬǭǬ, ǻǼǺǴdzǮǺǰǴǾȈ ǹDZ ǸDZǹȈȄDZ 3735 Ƕǯ dzǺǷǺǾǬ Ǯ ǯǺǰ Ǵ ǽǺdzǰǬǾȈ dzǺǷǺǾǺǵ ǼDZdzDZǼǮ Ǯ 425 ǾǺǹǹ». Ǔǘ Corporation: «ǐǺǽǾǴȃȈ ǽǼDZǰǹDZǯǺǰǺǮǺǯǺ ǼǺǽǾǬ ǻǼǴǭȇǷǴ ǹǬ ǬǶȂǴȊ ǸǴǹǴǸǿǸ ǹǬ 10%, ǻǼǴǭȇǷȈǹǺǽǾǴ ǬǶȂǴǺǹDZǼǹǺǯǺ ǶǬǻǴǾǬǷǬ – ǹǬ 20 – 25%, ǼDZǹǾǬǭDZǷȈǹǺǽǾǴ ǻǼǴǮǷDZȃDZǹǹǺǯǺ ǶǬǻǴǾǬǷǬ – ǹDZ ǹǴDzDZ 27%; ǹDZ ǸDZǹȈȄDZ 30% ǻǼǺǰǬǮǬDZǸǺǵ ǻǼǺǰǿǶȂǴǴ ǰǺǷDzǹǺ ǭȇǾȈ ǮȇǻǿȅDZǹǺ dzǬ ǻǺǽǷDZǰǹǴDZ ȃDZǾȇǼDZ ǯǺǰǬ».

38

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

ноябрь 2013 г.

Стремление к совершенству Некоторые стратегии так до конца и не рождаются на свет из-за стремления их авторов к совершенству. Они стремятся все просчитать, все предусмотреть, для каждого случая предложить несколько сценариев. Фразу Дуайта Эйзенхауэра «План ничто – планирование все» они понимают слишком буквально. Однако в процессе стратегического планирования вы рано или поздно подходите к точке, после которой дальнейший сбор дополнительной информации или уточнение данных не приводит к повышению качества самого плана. Более того, иной раз обилие дополнительных вводных может только больше запутать. Почувствовать эту точку непросто, это приходит с опытом (или с опытными консультантами по стратегическому планированию). Но если у вас нет ни того ни другого, могут помочь интуиция и здравый смысл. В какой-то момент вы вслед за Ричардом Бренсоном должны сказать: «К черту все! Берись и делай!» Если вы как руководитель видите, что стратегическая группа уже давно в тупике и выход видит только в получении еще одной порции дополнительных данных, – скорее всего, пришла пора вмешаться и принять волевое решение.


Стресс-пауза

ИДЕИ

Шесть способов превратить плохой бизнес-день в хороший «Все достало», «Я сегодня не в форме», «У меня началась темная полоса», «Быстрей бы отпуск» – практически каждый руководитель периодически переживает подобные эмоции. Известный бизнес-тренер Павел Николаев, управляющий партнер тренинг-компании «Движение», рекомендует взять на вооружение шесть принципов по трансформации вашего делового дня, которые помогут превратить его из плохого в хороший.

1

Избавьтесь от оценок

Давайте избавимся от оценок ситуаций и переведем их на язык фактов. Что такое «плохой день»? Скорее всего, это день, в котором не были реализованы наши планы или на их выполнение потребовалось больше усилий или ресурсов. День, который вместил в себя неожиданные известия и несколько иной сценарий развития событий. Часто такой день содержит потери мелкого масштаба: прокол колеса, штраф, потерю ключей или документов... Но давайте взглянем на факты. Кроме эмоционально неприятных событий, в этот же самый день обязательно происходят и другие вещи, хорошие и приятные. Уходя от оценочных суждений происходящих событий в сторону фактических, мы уже начинаем управлять своей жизнью.

2

Возьмите тайм-аут и переключитесь

Наше негативное отношение к происходящему на самом деле химическая формула в крови, определенный набор гормонов. Столкнувшись с тем, что вызывает у нас неприятие, мы бессознательно классифицируем это событие как угрозу, на что наши надпочечники реагируют выбросом адреналина, который окончательно перемещает нас на психологическую «передовую». Пока мы не вернемся в привычный гормональный фон, мы не сможем действовать адекватно. Случилась неприятность? Сделайте передышку, переключитесь. Позвоните другу, посчитайте свои вдохивыдохи, съешьте яблоко, медленно выпейте стакан воды.

3

Планируйте гибко

Давайте признаем тот факт, что мы не можем контролировать все, что с нами происходит. Ехали на встречу – попали в пробку, делали распечатку документов – в офисе отключилось электричество, хотели сделать важный звонок – телефон подрядчика стал недоступен. А ведь еще вчера мы написали такой точный подробный план, в котором все было расписано до минуты... Вгоняя себя в жесткие рамки тайм-менеджмента, мы становимся заложниками собственных ограничений. За день может произойти много такого, что совсем не входило в наши планы. И вот они начинают рушиться вместе с нашим настроением. Что же делать? Оставляйте в своем плане (и психологически на это настройтесь) некий люфт, возможность что-то поменять, действовать в зависимости от обстоятельств. Позвольте событиям происходить. «Я не сопротивляюсь ходу событий…» – пел Борис Гребенщиков. Мы не можем повлиять на все, но в наших силах сохранить боевой настрой даже в меняющихся обстоятельствах.

4

Вовремя ешьте и достаточно спите (сделайте над собой усилие)

Мастерство водителя и уникальные характеристики автомобиля перестают влиять на скорость нашего движения или комфорт в пути, когда топливо в баках на нуле. Если у нас падает уровень сахара в крови, а за плечами мешок недосмотренных снов, любой день покажется тяжелым. ноябрь 2013 г.

5

Меняйте отношение

Что бы ни случилось, именно наше отношение к происходящему определяет то, как мы это переживем. Существует простой и действенный инструмент, который позволяет любую ситуацию перевернуть в ��торону ее пользы и блага для нас. Это рефрейминг. Его суть очень проста и заложена в самом слове. Корень «фрейм» обозначает рамку, а приставка «ре» говорит о переменах и изменении. В вашей домашней коллекции может быть много картин, но чтобы они приобрели новый вид, достаточно поменять их рамки, и тогда изменится наш взгляд на картину. То же самое можно проделывать и с жизненными «пейзажами». Любое событие – это картина. Смените ему «рамку» – посмотрите на происходящее с другой стороны. Что хорошего оно несет, несмотря на изменения наших планов? Как говорят в народе, «не было бы счастья, да несчастье помогло». По сути, рефрейминг и есть поиск того самого «счастья» в контексте «несчастья». Буддисты называют этот метод «поиском сокровищ»: какое сокровище приготовила для меня жизнь, завернув его в рубище житейских трудностей?

6

Пропускайте черные полосы

Мы постоянно движемся по зебре жизни, но никто не запрещал перепрыгивать черные полосы и сразу ступать на белые. Перепрыгивать их можно в своем сознании, мысленно подгоняя приближение очередной белой полосы. По-настоящему ценными для нас становятся те достижения, к которым мы приходим не прямым путем. Сложности всегда определяют наш рост, выход на следующий уровень. Преодолевая себя и ситуации, мы начинаем видеть в себе «героя», а это повышает наше самоуважение. Подготовила Полина ЗВЯГИНЦЕВА. Деловой разговор. События и ЛЮДИ

39


ИДЕИ

Маркетинг

10 хороших маркетинговых идей «Собери 20 этикеток – получи в подарок плеер», «Три по цене двух», «Скидка на следующую покупку»… – каждый день продавцы товаров и услуг атакуют потребителей с помощью различных маркетинговых акций. Промоакций стало так много, что выделиться на фоне конкурентов с каждым днем все сложнее и сложнее. Журнал «Люди» предлагает вниманию коломенских предпринимателей обзор успешных маркетинговых акций из практики отечественных и зарубежных компаний. Возможно, какие-то из них вдохновят бизнесменов юговостока Подмосковья на новые маркетинговые свершения.

Тест-драйв игрушек Один из самых больших, старейших и статусных лондонских магазинов игрушек Hamleys, уже давно превратившийся в сеть (под вывеской Hamleys открылись торговые точки по всему миру), своим успехом не в последнюю очередь обязан предоставленной покупателям возможности все потрогать и испробовать в действии. В каждом отделе магазина работают аниматоры, которые демонстрируют игрушки и предлагают детям поиграть в них. От желающих нет отбоя – ребенок настолько увлекается, что уйти из магазина без игрушки уже не хочет.

Особые условия для тех, кто в курсе Какое-то время назад в Москве возле бутика Aizel for Men поздно вечером можно было наблюдать необычное скопление народа. Через форумы и сайты люди узнали, что в этот день в магазине будут скидки до 70%, а в добавление к ним бесплатное шампанское – и все это в ночное время. Это была одна из первых ночных распродаж в Москве – акций, которые так популярны на Западе. Организаторы сообщили, что в эти часы объем продаж был в три раза больше, чем в любой другой день месяца.

«Отложенный» подарок Российское отделение компании Finn Flare, специализирующейся на изготовлении и продаже одежды, провело довольно резонансную акцию «Миллион варежек в подарок». Гостям ресторанов «Елки-палки» и «Филимонова и Янкель», а также посетителям крупных торговых центров промоутеры дарили варежку на правую руку. А вот чтобы получить вторую, парную, нужно было сделать покупку в магазинах Finn Flare на 1000 рублей. Руководство компании утверждает, что получило в результате серьезный финансовый эффект. Кроме того, акция широко освещалась в СМИ, а потребители активно обсуждали на форумах этот необычный рекламный ход.

40

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

Проверка на щедрость В лондонском ресторане Little Bay клиенты сами устанавливают размер скидки. Посетителям предлагается заплатить за блюдо столько, сколько они сочтут нужным (на спиртное правило не распространяется). Владелец ресторана утверждает, что многие гости, которым понравились еда и обслуживание, платят на 20% больше стоимости заказанных блюд, и доход ресторана увеличивается.

ноябрь 2013 г.

Необычные скидки Стандартные скидки, если они не исчисляются десятками процентов, уже не так эффективны для привлечения клиентов. А вот креативные решения в этой сфере пользуются популярностью. Например, московский магазин Grunge John Orchestra Explosion, торгующий преимущественно мужской одеждой под собственной маркой, не так давно проводил увлекательную акцию: скидка на товары соответствовала длине бороды покупателя. Руководство магазина результатами акции осталось довольно.


Маркетинг

Карнавал в торговом центре

Первый заказ – бесплатно

В московском торговом комплексе «Крокус Сити Молл» устраивают многодневный праздник Fashion Carnival, что позволяет увеличить продажи в два-три раза. Покупатели не только приобретают товары в бутиках комплекса со скидками, но и участвуют в настоящем карнавале. Мероприятие включает шоу-программы разной этнической тематики – карнавал и шоу Chilly Cha Cha с диджеями из Латинской Америки, африканский праздник с участием регги-коллектива Sun Music и т. д. Все – с бесплатными напитками. В будущем здесь планируют устроить ямайский, кельтский, новоорлеанский и другие карнавалы.

Известная компания-грузоперевозчик регулярно дает возможность потенциальным клиентам отправить первый груз в любой регион России бесплатно. Акция проводится в двух вариантах: либо это специальное предложение, действующее в течение месяца и сопровождаемое пиар- и рекламной кампаниями, либо индивидуальное предложение клиенту, который заинтересовался нашими услугами, но пока сомневается. Убытки от одной бесплатной разовой поездки ощутимы не так сильно, особенно если учесть, что большинство клиентов, воспользовавшихся этими предложениями, потом становятся постоянными клиентами.

Добыть три миллиона с помощью молотка Компания 3M решила сыграть на мужских качествах – силе и стремлении к добыче. На площади одного из канадских городов был установлен стеклянный короб, доверху набитый деньгами (около трех миллионов канадских долларов). Изнутри он был покрыт скотчем. Каждый желающий мог попробовать разбить короб и забрать все деньги. Однако максимум, чего удалось добиться участникам игры, – повредить металлическую раму. Акция получила резонанс в мировых СМИ, а кроме того, компания продемонстрировала, насколько прочен один из ее главных товаров – скотч. В дальнейшем акцию продолжили: в канадских туалетах разместили маленькие стеклянные коробочки с купюрами.

ИДЕИ

Мастер-класс как инструмент продвижения Одна из компаний, производящая посуду и товары для кухни, организовала для своей целевой аудитории – женщин, любящих готовить и совершенствовать свои кулинарные навыки – бесплатные мастер-классы. Приглашенные известные кулинары демонстрировали свое мастерство, используя для приготовления всех блюд посуду этой компании, и таким образом участницы мастер-классов могли оценить ее удобство и практичность. В результате большинство посетительниц уходили с курсов с покупками, многие стали приводить своих друзей. Продажи увеличились в несколько раз.

Аттракционы для детей Несколько лет назад в крупном торговом центре одного из украинских городов можно было встретить так называемый гав-мобиль – смешной микроавтобус, покрытый мехом, с ушами и хвостом. Он привлекал внимание покупателей к производителю собачьих и кошачьих кормов «Гав и мяу». Разработчики акции попали в точку: детишки, встретив «гав-мобиль», прыгали от радости, да и мамы с папами не могли сдержать улыбки, завидев мохнатое транспортное средство. Чтобы порадовать своих чад, родители снова и снова шли за кормом именно туда, где их ждал смешной автомобильчик.

Использована информация журнала «Генеральный директор» ноябрь 2013 г.

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

41


ИДЕИ

Точки роста

Пять бизнес-идей для Коломны Предприниматели постоянно находятся в поиске свежих бизнесидей, и один из самых популярных способов создания нового проекта – копирование уже себя зарекомендовавшей идеи. Сегодня мы продолжаем нашу постоянную рубрику. Внимательно проштудировав отечественный и западный опыт, редакция журнала «Люди» нашла еще пять перспективных бизнес-идей, которые пока не реализованы в Коломне, но вполне могут стать коммерчески успешными при качественной реализации.

Экспресс-коррекция бровей Мы уже привыкли к стойкам с экспресс-маникюром в крупных торговых центрах. Также никого не удивишь и экспресс-услугой по заплетанию кос и косичек, довольно быстро вошедшей в моду. А вот как вам идея экспрессуслуги в тех же торговых центрах, где мастер за 15 минут «сделает» вам брови? Эта услуга стала популярной в США, информация о ней уже просачивается в российские модные журналы, а это значит, что с высокой долей вероятности скоро начнется ее победное шествие по нашим торговым центрам.

42

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

Кафе для посетителей-одиночек Человек, который захотел поужинать в одиночестве в кафе или ресторане, не слишком «лакомый» клиент для заведения: и денег принесет меньше, и один займет целый столик. А вот для голландского ресторана Eenmaal такой клиент – дорогой гость. Ресторатор Марина Ван Гоор, обдумывая нишу для своего нового заведения, пришла к выводу, что посетителиодиночки – это довольно большая группа людей, и в стандартных ресторанах они нередко чувствуют себя неуютно. И на этой идее предприимчивая Марина построила свой бизнес. В ее ресторане нет столиков на двоих или четверых – только на одного. И вся обстановка располагает к тому, чтобы человеку, зашедшему поужинать, никто не мешал своим присутствием. Марина Ван Гоор считает, что в обществе идет давление на людей, которые предпочитают жить или проводить свой досуг в одиночестве. Быть одиноким якобы неприлично, одинокий человек – неуспешный человек, такова идеология, которую навязывает людям общество. И ресторан Eenmaal стал не только оружием Марины против такого стереотипа, но и вполне успешным бизнесом.

Мебель для сборки без инструментов Идею производства мебели, которую без труда смог бы собрать любой человек, способный держать в руках отвертку и молоток, эксплуатируется многими компаниями. Но все равно есть довольно большая категория людей, которая даже мебель из IKEA самостоятельно собрать не сможет. Как раз для этой довольно многочисленной группы потребителей коллектив японских дизайнеров из компании Nendo внес свежую идею в производство мебели. Предложенное ими решение соединения панелей корпусной мебели не требует инструмента и крепежа, панели соединяются между собой встроенными фиксаторами, для замыкания и размыкания которых достаточно монеты. Линейка мебели Ofon сделана из многофункциональных быстросборных панелей-модулей, совместимых друг с другом в разных комбинациях. Есть несколько видов таких панелей, из которых можно собирать шкафы, столы, стеллажи, перегородки. Мебельные фиксаторы замыкаются поворотом пластиковой втулки, расположенной обычно в центре панели. Втулка имеет паз для использования монеты в качестве инструмента. Других крепежных деталей и инструментов для сборки правильной офисной мебели Ofon не требуется.

ноябрь 2013 г.


Точки роста

ИДЕИ

Домашняя экотеплица

Многие люди теоретически готовы были бы выращивать овощи и зелень дома, если бы их не пугала мысль о том, что нужно возиться с землей и горшками, разводить на кухне грязь и т. д. Да и выглядит зачастую «огород на кухне» очень непрезентабельно. Вот для таких людей четыре дизайнера из Кореи и создали экологичную теплицу Kitchen Nano Garden. Внешне это устройство размером с большой холодильник, где на «полках»-лотках растут всяческие экологически чистые вкусности, ну а остальное, что несъедобно, белое, стильное, компактное, задвигающееся друг в друга и эргономичное. Эта теплица-агроном – сама вместо потребителя, которому ничего не нужно знать о нюансах садоводства, регулирует полив и влажность, температуру, освещение и вентиляцию, подачу питательных веществ и прочие опции, важные для роста и созревания съедобных трав и плодов.

Картофель-фри из вендинг-автомата Картофель-фри – хоть и не полезная, но весьма любимая миллионами людей еда. Ее готовят не только в демократичных фастфудах, но и во вполне дорогих статусных ресторанах. А для тех, кто не хочет идти в кафе или ресторан за хрустящим картофелем, теперь есть и вендинговые автоматы, готовящие это блюдо прямо при вас. У «картофемата» от компании BreakTime Solutions на превращение замороженной картошки в порцию горячего фри уходит 1,5 минуты, а вместе с картошкой выдается соус. В тестовом образце, установленном у входа одного из супермаркетов бельгийской столицы, цена за порцию картошки установлена в 2,5 евро, а в качестве соусов предлагается кетчуп или майонез (оба одновременно получить нельзя). Так что подгулявшие европейцы теперь смогут утолить ночной голод универсальным продуктом, а компания-производитель уже планирует масштабное шествие своих аппаратов по миру. Подготовила Полина ЗВЯГИНЦЕВА ноябрь 2013 г.

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

43


ИДЕИ

Маркетинг

10 продуктов, которые провалились Даже самые великие и продвинутые компании иногда принимают плохие решения, в результате которых на свет появляются несуразные и ненужные потребителю продукты. Причиной провала товара на рынке может стать не только его несоответствие ожиданиям потребителя, но и неудачный неймин или неправильное позиционирование. Журнал «Люди» представляет известные примеры неудачных решений мировых компаний, которые привели к созданию провальных продуктов.

Напитки Life savers

Продукты питания от Colgate

ǩǾǺ ǰDZǵǽǾǮǴǾDZǷȈǹǺ ǽǾǬǷǺ ǺǰǹǴǸ Ǵdz ǽǬǸȇȁ ǽǾǼǬǹǹȇȁ ǼǬǽȄǴǼDZǹǴǵ ǾǺǮǬǼǹǺǵ ǷǴǹDZǵǶǴ Ǯ ǴǽǾǺǼǴǴ ǸǬǼǶDZǾǴǹǯǬ – ǭǼDZǹǰ dzǿǭǹǺǵ ǻǬǽǾȇ Colgate ǼDZȄǴǷ ǴǽǻǺǷȈdzǺǮǬǾȈ ǹǬdzǮǬǹǴDZ ǾǺǼǯǺǮǺǵ ǸǬǼǶǴ ǰǷȋ ǮȇǻǿǽǶǬ ǻǼǺǰǿǶǾǺǮ ǻǴǾǬǹǴȋ! ǙDZǾǼǿǰǹǺ ǻǼDZǰǻǺǷǺDzǴǾȈ, ȃǾǺ ǺǹǴ ǹDZ ǻǺǷȈdzǺǮǬǷǴǽȈ ǭǺǷȈȄǴǸ ǿǽǻDZȁǺǸ Ǵ ǹǴǶǺǯǰǬ ǹDZ ǻǺǶǴǰǬǷǴ ǬǸDZǼǴǶǬǹǽǶǴǵ ǼȇǹǺǶ. ǙǬǮDZǼǹǺDZ, ǸǬǼǶDZǾǺǷǺǯǴ ǻǼDZǰǻǺǷǬǯǬǷǴ ǽǷDZǰǿȊȅǴǵ ǽȂDZǹǬǼǴǵ: ǷȊǰǴ DZǰȋǾ ǻǼǺǰǿǶǾȇ Colgate, ȃǴǽǾȋǾ dzǿǭȇ ǻǬǽǾǺǵ Colgate, ǻǺǾǺǸ ȂǴǶǷ ǻǺǮǾǺǼȋDZǾǽȋ.

ǎ 1912 ǯǺǰǿ ǻǼǺǴdzǮǺǰǴǾDZǷȈ ȄǺǶǺǷǬǰǬ Clarence Crane ǹǬȃǬǷ ǮȇǻǿǽǶǬǾȈ ǶǺǹȀDZǾȇ ǻǺǰ ǭǼDZǹǰǺǸ Life savers. ǍǼDZǹǰ ǹǬǸDZǶǬǷ ǹǬ ǴǽǶǷȊȃǴǾDZǷȈǹǿȊ ǻǺǷDZdzǹǺǽǾȈ ǷDZǰDZǹȂǺǮ. ǝ ǾDZȁ ǻǺǼ Life savers dzǬǹǴǸǬȊǾ ǹǬ ǬǸDZǼǴǶǬǹǽǶǺǸ ǼȇǹǶDZ ǻDZǼǮǺDZ ǸDZǽǾǺ Ǯ ǶǬǾDZǯǺǼǴǴ «ǷDZǰDZǹȂȇ». ǖ ǽǺDzǬǷDZǹǴȊ, ǿǽǻDZȁ ǹDZ ǼǬǽǻǼǺǽǾǼǬǹǴǷǽȋ ǹǬ Ǵȁ ǹǺǮȇǵ ǻǼǺDZǶǾ — ǻǼǺȁǷǬǰǴǾDZǷȈǹȇǵ ǹǬǻǴǾǺǶ Clarence Crane, ǹDZǽǸǺǾǼȋ ǹǬ ǻǺǷǺDzǴǾDZǷȈǹȇDZ ǼDZdzǿǷȈǾǬǾȇ ǻǼDZǰǮǬǼǴǾDZǷȈǹȇȁ ǸǬǼǶDZǾǴǹǯǺǮȇȁ ǴǽǽǷDZǰǺǮǬǹǴǵ. ǛǺǾǺǸ ǻǺǾǼDZǭǴǾDZǷǴ ǯǺǮǺǼǴǷǴ, ȃǾǺ Ǵdz-dzǬ ǾǺǾǬǷȈǹǺǵ ǴdzǮDZǽǾǹǺǽǾǴ ǭǼDZǹǰǬ Life savers Ǵ ǻǼǺȃǹǺǵ ǬǽǽǺȂǴǬȂǴǴ ǽ ǶǺǹȀDZǾǬǸǴ ǿ ǹǴȁ ǽǶǷǬǰȇǮǬǷǺǽȈ ǺȅǿȅDZǹǴDZ, ȃǾǺ «ǺǹǴ ǻȈȊǾ ǶǺǹȀDZǾǹǿȊ ȉǽǽDZǹȂǴȊ». ǚȃDZǮǴǰǹǺ, ǾǬǶǬȋ ǬǽǽǺȂǴǬȂǴȋ ǹDZ ǺȃDZǹȈ ǻǺǰȁǺǰǴǾ ǰǷȋ ǻǼǺȁǷǬǰǴǾDZǷȈǹǺǯǺ ǹǬǻǴǾǶǬ.

ǗȊǰǴ ǽǶǷǺǹǹȇ ǭǬǷǺǮǬǾȈ ǽǮǺǴȁ ǻǴǾǺǸȂDZǮ. ǗǺǯǴȃǹǺ ǻǼDZǰǻǺǷǺDzǴǾȈ, ȃǾǺ ǮǷǬǰDZǷDZȂ ǶǺȄǶǴ ǴǷǴ ǽǺǭǬǶǴ ǽ ǿǰǺǮǺǷȈǽǾǮǴDZǸ ǶǿǻǴǾ ǾǬǶǿȊ ǭǿǾȇǷǺȃǶǿ ǷȊǭǴǸǺǸǿ ȁǮǺǽǾǬǾǺǸǿ ǰǼǿǯǿ. ǙǺ ǴǰDZȋ ǹDZ ǽǼǬǭǺǾǬǷǬ, Ǵ ǹǴǶǾǺ ǹDZ dzǹǬDZǾ, ǻǺȃDZǸǿ.

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

ǚǰǴǹ Ǵdz ǽǬǸȇȁ ǻǺǻǿǷȋǼǹȇȁ Ǯ ǸǴǼDZ DzǿǼǹǬǷǺǮ ǴǸDZDZǾ ǭǺǷDZDZ 60 ǸDZDzǰǿǹǬǼǺǰǹȇȁ ǮȇǻǿǽǶǺǮ, ǴdzǰǬDZǾǽȋ ǹǬ 40 ȋdzȇǶǬȁ Ǯ ǭǺǷDZDZ ȃDZǸ 100 ǽǾǼǬǹǬȁ ǸǴǼǬ Ǵ ǻǺ ǻǼǬǮǿ ǽȃǴǾǬDZǾǽȋ ǺǰǹǴǸ Ǵdz ǽǬǸȇȁ ǰǴǹǬǸǴȃǹȇȁ ǭǼDZǹǰǺǮ ǻǷǬǹDZǾȇ. ǙǺ ǶǬDzǰȇǵ ǰǺǷDzDZǹ dzǬǹǴǸǬǾȈǽȋ ǾDZǸ, ȃǾǺ ǿ ǹDZǯǺ ȁǺǼǺȄǺ ǻǺǷǿȃǬDZǾǽȋ. ǎ ǽǷǿȃǬDZ ǽ Cosmopolitan — ȉǾǺ ǮȇǻǿǽǶ DzǿǼǹǬǷǺǮ, Ǭ ǹDZ ǻǼǺǰǿǶǾǺǮ ǻǴǾǬǹǴȋ. ǩǶǽǻDZǼǴǸDZǹǾ ǭǼDZǹǰǬ ǽ ǮȇǻǿǽǶǺǸ ǵǺǯǿǼǾǺǮ ǻǺǾDZǼǻDZǷ ǺǯǷǿȄǴǾDZǷȈǹǺDZ ȀǴǬǽǶǺ: Ǯǽȋ ǻǼǺǰǿǶȂǴȋ ǴǽȃDZdzǷǬ ǽ ǻǺǷǺǶ ǸǬǯǬdzǴǹǺǮ Ǯ ǾDZȃDZǹǴDZ 18 ǸDZǽȋȂDZǮ ǽ ǸǺǸDZǹǾǬ ǺǭȆȋǮǷDZǹǴȋ ǻǼǺǰǬDz.

«Обезжиренные» чипсы Frito-Lay WOW

ǙǺǮǬȋ ǷǴǹǴȋ Frito-Lay ǺǾ Lay's, ǺǭDZȅǬǮȄǬȋ ǺǭDZdzDzǴǼDZǹǹȇDZ ȃǴǻǽȇ, ǭȇǷǬ ǽǷǴȄǶǺǸ ȁǺǼǺȄǬ, ȃǾǺǭȇ ǭȇǾȈ ǻǼǬǮǰǺǵ. ǙǬ ǽǬǸǺǸ ǰDZǷDZ ǶǺǸǻǬǹǴȋ dzǬǸDZǹǴǷǬ DzǴǼ Ǯ ǽǮǺǴȁ ǻǼǺǰǿǶǾǬȁ ǹǬ ǽǺDZǰǴǹDZǹǴDZ, ǹǬdzȇǮǬDZǸǺDZ «ǺǷDZǽǾǼǬ», ǶǺǾǺǼǺDZ ǮǻǺǽǷDZǰǽǾǮǴǴ ǻǼǴǮDZǷǺ Ƕ ǽDZǼȈDZdzǹȇǸ ǻǼǺǭǷDZǸǬǸ ǽ ǻǴȅDZǮǬǼDZǹǴDZǸ ǿ ǸǹǺǯǴȁ ǷȊǰDZǵ. ǞDZǸǬ ǻǼǺǽǺȃǴǷǬǽȈ Ǯ ǯǬdzDZǾȇ, Ǵ ǷȊǰǴ ǻDZǼDZǽǾǬǷǴ ǻǺǶǿǻǬǾȈ «ǻǺǷDZdzǹȇDZ» ȃǴǻǽȇ.

Бутилированная вода для домашних питомцев

44

Йогурт Cosmopolitan

ноябрь 2013 г.


Маркетинг Энергетический напиток Cocaine

ИДЕИ

Зеленая Coca-Cola

Cocaine ǻǺdzǴȂǴǺǹǴǼǺǮǬǷǽȋ ǶǬǶ ǴǽǶǷȊȃǴǾDZǷȈǹǺDZ ǸǺȅǹǺDZ ǽǼDZǰǽǾǮǺ «ǻǺǰdzǬǼȋǰǴǾȈ ǭǬǾǬǼDZǵǶǴ», Ǯ ǶǺǾǺǼǺǸ ǽǺǰDZǼDzǬǹǴDZ ǶǺȀDZǴǹǬ ǻǼDZǮȇȄǬDZǾ ǻǺǶǬdzǬǾDZǷǴ ǬǹǬǷǺǯǴȃǹǺǯǺ ǺǭȆDZǸǬ Red Bull Ǯ 3,5 ǼǬdzǬ. ǙǬǻǴǾǺǶ ǴdzȆȋǷǴ Ǵdz ǸǬǯǬdzǴǹǺǮ Ǯ 2007 ǯǺǰǿ, ǶǺǯǰǬ ǬǸDZǼǴǶǬǹǽǶǴDZ ǼDZǯǿǷȋǾǺǼȇ ǹDZǭDZdzǺǽǹǺǮǬǾDZǷȈǹǺ dzǬȋǮǴǷǴ, ȃǾǺ ǻǼǺǴdzǮǺǰǴǾDZǷȈ ǻǺdzǴȂǴǺǹǴǼǿDZǾ Cocaine «ǶǬǶ ǼǬdzǼDZȄDZǹǹǿȊ ǬǷȈǾDZǼǹǬǾǴǮǿ ǺǭȇȃǹȇǸ ǹǬǼǶǺǾǴǶǬǸ». ǒDZǷǬȊȅǴDZ ǻǺǻǼǺǭǺǮǬǾȈ Cocaine ǸǺǯǿǾ ǼǬdzȇǽǶǬǾȈ DZǯǺ Ǯ DZǮǼǺǻDZǵǽǶǴȁ ǴǹǾDZǼǹDZǾ-ǸǬǯǬdzǴǹǬȁ Ǵ Ǯ ǻǬǼDZ-ǰǼǿǯǺǵ ǬǸDZǼǴǶǬǹǽǶǴȁ ǷǬǮǺǶ.

ǍȇǷǴ ǹDZǿǰǬȃǴ Ǵ ǿ ǴdzǮDZȃǹȇȁ ǶǺǹǶǿǼDZǹǾǺǮ. ǟǷǺǮǴǮ ǾDZǹǰDZǹȂǴȊ Ǯ DzDZǷǬǹǴǴ ǸǹǺǯǴȁ ǷȊǰDZǵ ǮDZǽǾǴ dzǰǺǼǺǮȇǵ ǺǭǼǬdz DzǴdzǹǴ Ǵ ǻǼǬǮǴǷȈǹǺ ǻǴǾǬǾȈǽȋ, Coca-ColǬ ǮȇǻǿǽǾǴǷǬ ǹǺǮǿȊ ǮDZǼǽǴȊ ǹǬǻǴǾǶǬ ǻǺǰ ǹǬdzǮǬǹǴDZǸ Coca-Cola Life, ǶǺǾǺǼǬȋ ǻǺdzǴȂǴǺǹǴǼǺǮǬǷǬǽȈ ǶǬǶ dzǰǺǼǺǮǬȋ ǬǷȈǾDZǼǹǬǾǴǮǬ ǺǭȇȃǹǺǵ Coca-Cola Ǵ ǴǸDZǷǬ dzDZǷDZǹǿȊ ȉǾǴǶDZǾǶǿ ǮǸDZǽǾǺ ǶǼǬǽǹǺǵ. ǙǺ, ǽǬǸǴ ǾǺǯǺ ǹDZ ǻǺǰǺdzǼDZǮǬȋ, ǽǺdzǰǬǾDZǷǴ dzDZǷDZǹǺǵ ǶǺǷȇ ǻǼǺǾǴǮǺǻǺǽǾǬǮǴǷǴ DZDZ ǶǷǬǽǽǴȃDZǽǶǺǸǿ ǹǬǻǴǾǶǿ, ǴǽǻǺǷȈdzǺǮǬǮ ǽǷǺǮǺ Life Ǵ dzDZǷDZǹȇǵ ȂǮDZǾ, ǺdzǹǬȃǬȊȅǴǵ «DzǴdzǹȈ», ǻǺǶǬdzȇǮǬȋ ǾDZǸ ǽǬǸȇǸ, ȃǾǺ ǶǼǬǽǹȇǵ ȂǮDZǾ ǺdzǹǬȃǬDZǾ ǽǸDZǼǾȈ.

Синяя Pepsi

Pepsi AM

Crystal Pepsi — ȉǾǺ ǼǬdzǹǺǮǴǰǹǺǽǾȈ Pepsi, ǾǺǷȈǶǺ ǭDZdz ǶǺȀDZǴǹǬ, ǮȇǻǿȅDZǹǹǬȋ Ǯ 2007 ǯǺǰǿ. ǚǹǬ ǻǺdzǴȂǴǺǹǴǼǺǮǬǷǬǽȈ ǶǬǶ dzǰǺǼǺǮǬȋ ǬǷȈǾDZǼǹǬǾǴǮǬ ǶǷǬǽǽǴȃDZǽǶǺǸǿ ǹǬǻǴǾǶǿ. ǚǭȆDZǸȇ ǻǼǺǰǬDz, ǮdzǷDZǾDZǮȄǴDZ ǭȇǷǺ ǽǼǬdzǿ ǻǺǽǷDZ ǮȇȁǺǰǬ ǹǺǮǴǹǶǴ, ǭȇǽǾǼǺ Ǵ ǼDZdzǶǺ ǿǻǬǷǴ. ǛǺǾǼDZǭǴǾDZǷǴ ǻǼǴǮȇǶǷǴ Ƕ ǶǺǼǴȃǹDZǮǺǸǿ ȂǮDZǾǿ Pepsi, Ǵ Ǯ ǻǼǺdzǼǬȃǹǺǸ ǴǷǴ ǽǴǹDZǸ ǮǬǼǴǬǹǾDZ ǺǹǬ Ǵȁ ǹDZ ǿǽǾǼǬǴǮǬǷǬ. ǛǺ ǽǷǺǮǬǸ ǐȉǮǴǰǬ ǙǺǮǬǶǬ, ǽǺdzǰǬǾDZǷȋ Crystal Pepsi, ȉǾǺ ǭȇǷǬ DZǯǺ ǷǿȃȄǬȋ ǴǰDZȋ Ǯ DzǴdzǹǴ ǽ ȁǿǰȄǴǸ ǴǽǻǺǷǹDZǹǴDZǸ.

ǔ DZȅDZ ǺǰǴǹ ǻǼǺǮǬǷ ǺǾ Pepsi. ǎ 80-ȁ ǻǼǺǴdzǮǺǰǴǾDZǷȋ ǻǼǺȁǷǬǰǴǾDZǷȈǹȇȁ ǹǬǻǴǾǶǺǮ ǺǽDZǹǴǷǬ ǴǰDZȋ: «nj ǻǺȃDZǸǿ ǭȇ ǹDZ dzǬǹȋǾȈ ǸDZǽǾǺ ǿǾǼDZǹǹDZǯǺ ǹǬǻǴǾǶǬ ǭǬǹǺȃǶǺǵ Pepsi?» ǎDZǰȈ Ǯ Pepsi DZǽǾȈ ǶǺȀDZǴǹ – dzǹǬȃǴǾ, ȉǾǺ DZǽǾDZǽǾǮDZǹǹȇǵ ǽǿǭǽǾǴǾǿǾ ǶǺȀDZ. ǚǰǹǬǶǺ Pepsi AM ǺDzǴǰǬǷǴ ǻǼǺǮǬǷȈǹȇDZ ǻǼǺǰǬDzǴ.

McDonald’s Аrch deluxe ǛȇǾǬȋǽȈ ǼǬdzǹǺǺǭǼǬdzǴǾȈ ǸDZǹȊ, ǽDZǾȈ ǼDZǽǾǺǼǬǹǺǮ ǭȇǽǾǼǺǯǺ ǻǴǾǬǹǴȋ dzǬǻǿǽǾǴǷǬ ǼǬǽǽȃǴǾǬǹǹȇǵ ǹǬ ǮdzǼǺǽǷǿȊ ǬǿǰǴǾǺǼǴȊ ǭǿǼǯDZǼ njrch deluxe. ǙǺǮȇǵ ǭǿǼǯDZǼ, ǻǼDZǰǽǾǬǮǷDZǹǹȇǵ ǻǿǭǷǴǶDZ Ǯ 1996 ǯǺǰǿ, ǺǾǷǴȃǬǷ ǭǺǷDZDZ «ǽǷǺDzǹȇǵ» ǮǶǿǽ. ǙǺ ǻǺǽDZǾǴǾDZǷǴ McDonald’s, ǷȊǭȋȅǴDZ DZǽǾȈ ǻǼǴǮȇȃǹȇDZ ǯǬǸǭǿǼǯDZǼȇ, ǹDZ ǻǼǴǹȋǷǴ ǹǺǮȇǵ ǭǿǼǯDZǼ. ǔ Ǻǹ ǴǽȃDZdz Ǵdz ǸDZǹȊ.

ноябрь 2013 г.

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

45


ИДЕИ

Точки роста

«МОСЭНЕРГОСБЫТ» развивает новые бизнес-направления ОАО «Мосэнергосбыт» знает каждый. И многим известно, что эта компания оказывает еще и полный спектр услуг, связанных с электромонтажными работами. В основе энергосервисного подхода к бизнесу лежат потребности клиентов «Мосэнергосбыта». Подробнее о широкой гамме услуг компании рассказал заместитель начальника Коломенского территориального отделения ОАО «Мосэнергосбыт» Карэн Папикян.

Мы с вами на пути к энергоэффективности!

Карэн ПАПИКЯН, заместитель начальника Коломенского территориального отделения ОАО «Мосэнергосбыт».

Каждый клиент или партнер ОАО «Мосэнергосбыт» может воспользоваться новым сервисом компании – «четыре шага к повышению энергоэффективности». Проблема энергоэффективности особенно значима для представителей промышленных предприятий, владельцев малого или среднего бизнеса, тогда как затраты на оплату энергоресурсов зачастую составляют значительную долю в себестоимости готовой продукции или услуг. Уменьшая их, вы повышаете конкурентоспособность своего товара. Если вы представитель отрасли ЖКХ или бюджетной организации, то до 2015 года, в соответствии с

ФЗ № 261 «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности», вам необходимо снизить потребление энергоресурсов (воды, дизельного и иного топлива, мазута, природного газа, тепловой энергии, электрической энергии, угля) не менее чем на 15 % по отношению к потреблению 2009 года. Кто поможет вам в этом? Конечно, ОАО «Мосэнергосбыт»! Мы станем вашим надежным партнером на пути к повышению энергоэффективности!

От энергосбыта – к розничной торговле Несколько лет назад компания «Мосэнергосбыт» занялась активным расширением своей деятельности. В 2010 были открыты розничные магазины организации и интернет-площадка под брендом «МЭС-свет». В планах ОАО «Мосэнергосбыт» – создание к 2015 году единой ритейлерской сети «МЭСсвет». Основания для развития сетевых продаж возникли у сбытовой компании еще в 2010-м, после открытия мини-магазина на базе офиса

ЧТО ТАКОЕ «МОСЭНЕРГОСБЫТ – ЕДИНЫЙ ИНФОРМАЦИОННЫЙ РАСЧЕТНО-КАССОВЫЙ ЦЕНТР»? «ǘǺǽȉǹDZǼǯǺǽǭȇǾ-ǑǔǜǖǢ» – ȉǾǺ ǽǺǮDZǼȄDZǹǹǺ ǹǺǮǬȋ ȀǺǼǸǬ ǮdzǬǴǸǺǺǾǹǺȄDZǹǴǵ ǽ ǹǬǽDZǷDZǹǴDZǸ. ǛǼDZǰǻǼǴȋǾǴDZ ǽǺdzǰǬǹǺ Ǯ ȂDZǷȋȁ ǽǺǮDZǼȄDZǹǽǾǮǺǮǬǹǴȋ ǽǴǽǾDZǸȇ ǺǭǽǷǿDzǴǮǬǹǴȋ ǹǬǽDZǷDZǹǴȋ Ǯ DzǴǷǴȅǹǺ-ǶǺǸǸǿǹǬǷȈǹǺǵ ǽȀDZǼDZ, Ǯ ǾǺǸ ȃǴǽǷDZ ǴǹȀǺǼǸǴǼǺǮǬǹǴȋ Ǻ ǻǼDZǰǺǽǾǬǮǷDZǹǴǴ DzǴǷǴȅǹǺ-ǶǺǸǸǿǹǬǷȈǹȇȁ Ǵ ǻǼǺȃǴȁ ǿǽǷǿǯ. ǚǽǹǺǮǹȇDZ ǹǬǻǼǬǮǷDZǹǴȋ ǰDZȋǾDZǷȈǹǺǽǾǴ ǶǺǸǻǬǹǴǴ «ǘǺǽȉǹDZǼǯǺǽǭȇǾǑǔǜǖǢ»: • DZDzDZǸDZǽȋȃǹȇǵ ǼǬǽȃDZǾ ǻǷǬǾDZDzDZǵ ǹǬǽDZǷDZǹǴȋ dzǬ ǻǺǽǾǬǮǷDZǹǹȇDZ DzǴǷǴȅǹǺ-ǶǺǸǸǿǹǬǷȈǹȇDZ ǿǽǷǿǯǴ; • ǹǬȃǴǽǷDZǹǴDZ ǻǷǬǾȇ ǹǬǽDZǷDZǹǴȊ dzǬ DzǴǷǴȅǹǺ-ǶǺǸǸǿǹǬǷȈǹȇDZ ǿǽǷǿǯǴ; • ȀǺǼǸǴǼǺǮǬǹǴDZ, ǻDZȃǬǾȈ Ǵ ǰǺǽǾǬǮǶǬ ǯǼǬDzǰǬǹǬǸ DZǰǴǹǺǯǺ ǻǷǬǾDZDzǹǺǯǺ ǰǺǶǿǸDZǹǾǬ (ǽȃDZǾǬ–ǶǮǴǾǬǹȂǴǴ); • ǽǭǺǼ ǰDZǹDZDzǹȇȁ ǽǼDZǰǽǾǮ ǽ ǹǬǽDZǷDZǹǴȋ Ǯ ǿǻǷǬǾǿ ǒǖǟ; • ǬǰǼDZǽǹȇǵ ǿȃDZǾ ǻǺǽǾǿǻǬȊȅǴȁ ǻǷǬǾDZDzDZǵ; • ǼǬdzǰDZǷDZǹǴDZ Ǵ ǻDZǼDZȃǴǽǷDZǹǴDZ ǰDZǹDZDzǹȇȁ ǽǼDZǰǽǾǮ, ǻǺǷǿȃDZǹǹȇȁ ǺǾ ǹǬǽDZǷDZǹǴȋ, ǻǺǽǾǬǮȅǴǶǬǸ DzǴǷǴȅǹǺ-ǶǺǸǸǿǹǬǷȈǹȇȁ ǿǽǷǿǯ;

46

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

ноябрь 2013 г.

• ǼǬǭǺǾǬ ǽ ǺǭǼǬȅDZǹǴȋǸǴ ǯǼǬDzǰǬǹ, ǽǮȋdzǬǹǹǬȋ ǽ ǹǬȃǴǽǷDZǹǴDZǸ ǻǷǬǾȇ dzǬ ǻǼDZǰǺǽǾǬǮǷDZǹǹȇDZ DzǴǷǴȅǹǺ-ǶǺǸǸǿǹǬǷȈǹȇDZ ǿǽǷǿǯǴ. ǚǽǹǺǮǹȇǸǴ ǹǬǻǼǬǮǷDZǹǴȋǸǴ ǼǬǭǺǾȇ «ǘǚǝǩǙǑǜǏǚǝǍǧǞ – ǑǐǔǙǧǕ ǔǙǠǚǜǘnjǢǔǚǙǙǧǕ ǜnjǝǣǑǞǙǚ-ǖnjǝǝǚǎǧǕ ǢǑǙǞǜ» ȋǮǷȋȊǾǽȋ ǺǭDZǽǻDZȃDZǹǴDZ ǴǹȀǺǼǸǬȂǴǺǹǹǺǯǺ ǽǺǻǼǺǮǺDzǰDZǹǴȋ ǸDZǼǺǻǼǴȋǾǴǵ ǻǺ ǹǬȃǴǽǷDZǹǴȊ Ǵ ǽǭǺǼǿ ǶǺǸǸǿǹǬǷȈǹȇȁ ǻǷǬǾDZDzDZǵ dzǬ DzǴǷȇDZ Ǵ ǹDZDzǴǷȇDZ ǻǷǺȅǬǰǴ, ǻǼǺȃǴDZ ǶǺǸǸǿǹǬǷȈǹȇDZ ǿǽǷǿǯǴ Ǵ Ǵȁ ǼǬǽǻǼDZǰDZǷDZǹǴDZ. ǛǺ dzǬǸȇǽǷǿ ǽǺdzǰǬǾDZǷDZǵ, ǶǺǸǻǬǹǴȋ ǻǼǴdzǮǬǹǬ ǽǺdzǰǬǾȈ ǸǬǶǽǴǸǬǷȈǹǺ ǿǰǺǭǹȇDZ ǿǽǷǺǮǴȋ ǰǷȋ ǯǼǬDzǰǬǹ ǻǼǴ ǼǬǽȃDZǾDZ Ǵ ǻDZǼDZǼǬǽȃDZǾDZ DzǴǷǴȅǹǺ-ǶǺǸǸǿǹǬǷȈǹȇȁ ǻǷǬǾDZDzDZǵ. ǙǬ ǾDZǼǼǴǾǺǼǴǴ ǘǺǽǶǺǮǽǶǺǵ ǺǭǷǬǽǾǴ ǹǬ ǽDZǯǺǰǹȋȄǹǴǵ ǰDZǹȈ ǰDZǵǽǾǮǿȊǾ 12 ǶǷǴDZǹǾǽǶǴȁ ǺȀǴǽǺǮ «ǘǺǽȉǹDZǼǯǺǽǭȇǾ-ǑǔǜǖǢ», ǺǹǴ ǼǬǽǻǺǷǺDzDZǹȇ Ǯ ǶǬDzǰǺǸ ǸǿǹǴȂǴǻǬǷȈǹǺǸ ǺǭǼǬdzǺǮǬǹǴǴ. ǎǽDZ ǾDZǼǼǴǾǺǼǴǬǷȈǹȇDZ ǻǼDZǰǽǾǬǮǴǾDZǷȈǽǾǮǬ ǼǬǭǺǾǬȊǾ Ǯ ǽǺǺǾǮDZǾǽǾǮǴǴ ǽ DZǰǴǹǺǵ ǭǬdzǺǵ, ǻǺ DZǰǴǹȇǸ ǬǷǯǺǼǴǾǸǬǸ ǹǬȃǴǽǷDZǹǴǵ Ǵ ǼǬǽȃDZǾǺǮ. ǍǺǷDZDZ ǻǺǰǼǺǭǹǿȊ ǴǹȀǺǸǬȂǴȊ Ǯȇ ǸǺDzDZǾDZ ǿdzǹǬǾȈ ǹǬ ǺȀǴȂǴǬǷȈǹǺǸ ǽǬǵǾDZ ǶǺǸǻǬǹǴǴ www.Ǹȉǽ-DzǶȁ.ǼȀ.


Точки роста «Мосэнергосбыт–центр продаж» на юге Москвы. «Мы закупали огромное количество продукции для собственных нужд, благодаря чему поставщики предоставляли нам хорошие скидки. Это позволило компании выйти на рынок с конкурентными ценами. Именно тогда возникло решение о развитии серьезной розничной торговли», – рассказывает заместитель начальника Коломенского территориального отделения Карэн ПАПИКЯН. На этом «Мосэнергосбыт» не остановился – сегодня компания развивает дополнительные направления своей деятельности. Так, клиентам предлагают установить приборы учета электроэнергии, энергосберегающие окна, кондиционеры, приборы учета воды, а также провести энерго-экологическую экспертизу.

Пять точек успеха В зоне действия Коломенского ТО МЭС в декабре 2011 года в Коломне открылся первый полноценный магазин «МЭС-свет». Второй точкой продаж «МЭС-свет» стал небольшой магазин в Воскресенске (ул. Железнодорожная, д. 3), который открылся в феврале 2013-го. В настоящий момент точки продаж бренда расположены в каждом клиентском офисе Коломенского тер-

риториального отделения. «Пять торговых площадок компании «Мосэнергосбыт» расположены в каждом клиентском офисе Коломенского ТО – в Воскресенске, Коломне, Луховицах, Озерах и Зарайске. При этом объемы продаж постоянно растут», – добавляет замначальника Коломенского ТО К. Папикян. В магазинах «МЭС-свет» есть и эксклюзивные товары. ОАО «Мосэнергосбыт» является единственным официальным дистрибьютором завода «Матрица» (производитель счетчиков электроэнергии).

«МЭС-свет»: удобство и выгода Почему профессиональные электротовары выгоднее приобретать в магазинах «МЭС-свет»? В любом из них можно купить оборудование и в розницу, и мелкооптовой партией, и крупным оптом. А расположение магазинов «МЭС-свет» в КО МЭС – это дополнительное удобство. Представьте: вы приходите в «Мосэнергосбыт», чтобы решить вопросы по договору энергоснабжения, и параллельно с этим можете купить профильные товары или заказать электроуслуги. Кстати, именно по такому бизнес-пути идут многие крупные международные компании.

ноябрь 2013 г.

ИДЕИ

Любая услуга доступна через Интернет ǐǷȋ ǿǰǺǭǽǾǮǬ ǷȊǭǺǯǺ ǶǷǴDZǹǾǬ, ǭǿǰȈ ǾǺ ȃǬǽǾǹȇǵ ǻǺǷȈdzǺǮǬǾDZǷȈ ǴǷǴ ǶǼǿǻǹǺDZ ǻǼDZǰǻǼǴȋǾǴDZ, ǶǺǸǻǬǹǴȋ ǼǬdzǼǬǭǺǾǬǷǬ DZǰǴǹȇǵ ǻǼDZǵǽǶǿǼǬǹǾ ǿǽǷǿǯ, ǻǺdzǮǺǷȋȊȅǴǵ ǶǬDzǰǺǸǿ ǮȇǭǼǬǾȈ ǹǿDzǹǿȊ ǿǽǷǿǯǿ: ǺǾ ǿǽǾǬǹǺǮǶǴ ǽȃDZǾȃǴǶǬ ǰǺ ǻǼǺDZǶǾǬ ȉǹDZǼǯǺǽǹǬǭDzDZǹǴȋ ǶǼǿǻǹȇȁ ǻǼDZǰǻǼǴȋǾǴǵ. ǗȊǭǺǵ ǽDZǼǮǴǽ ǸǺDzǹǺ dzǬǶǬdzǬǾȈ ǹǬ ǺȀǴȂǴǬǷȈǹǺǸ ǽǬǵǾDZ ǺǼǯǬǹǴdzǬȂǴǴ www.mosenergosbyt.ru. nj ǺǻǷǬǾǴǾȈ ǰǺǻǿǽǷǿǯǿ ǸǺDzǹǺ ǷȊǭȇǸ ǿǰǺǭǹȇǸ ǰǷȋ ǮǬǽ ǽǻǺǽǺǭǺǸ.

Мировой опыт подтверждает приоритетность и грамотность такого вектора развития. Например, французский холдинг EDF активно занимается не только производством и продажей энергии, но и инжиниринговым бизнесом, коллеги-энергетики из Польши продают бытовую технику вместе с контрактами на электроэнергию. Насколько быстро будет развиваться дополнительный бизнес «Мосэнергосбыта» и увеличится ли количество торговых площадок в Коломенском отделении, станет ясно к концу года, когда компания подведет итоги работы.

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

47


ИДЕИ

Мотивация

Несколько хороших идей для мотивации сотрудников Мотивация персонала – вещь довольно тонкая. HR-отделы многих компаний успешно сочетают материальные и нематериальные методы стимулирования сотрудников, нередко заимствуя те или иные приемы у других организаций. Журнал «Люди» предлагает вниманию коломенских предпринимателей очередную подборку удачных решений по мотивации персонала.

пользу и прибыль. Теперь каждое подразделение ежемесячно выдвигает своих номинантов. Победители определяются в трех номинациях – самый эффективный (кто лучше всех использовал ресурсы, привлек больше новых клиентов, придумал новый проект), самый активный (кто сделал что-то, не входящее в круг его обязанностей, но ценное для компании) и самый позитивный (с кем комфортно работать вместе, кто своими поступками создает благоприятный психологический климат). Победителями месяца становились сотрудники, которые проявили энтузиазм в создании корпоративного гимна, помогли подшефной многодетной семье, подготовили подарочный сборник рецептов, привлекли коллег к занятиям фитнесом, разбили у офиса цветочную клумбу и т. п. Из числа победителей месяца выбирались лучшие за квартал, а из них – победители года. Выигравших награждали сертификатами на поездку за границу.

Мир посмотреть, себя показать Вместо премий – впечатления В компании «СКМ Групп» (Москва) каждый сотрудник, проработавший в холдинге более трех лет, имеет право приобрести квартиру или дом в городе, где компания ведет строительство. Кроме этого, сотрудников поощряют совместными мероприятиями – русской охотой и трофи-рейдами на автомобилях. Отбор участников осуществляется по KPI: сотрудник награждается, если на протяжении года его показатели эффективности были не ниже 90%. С 2010 года холдинг учредил премию «Персона года» в четырех номинациях – «новатор года», «открытие года», «карьера года» и «стабильность года» (в последней номинации побеждает сотрудник, чьи показатели в течение года составили 48

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

100%). Номинантов оценивают руководители всех компаний, входящих в холдинг, и начальники подразделений. Победителям вручаются ценные подарки (например, наручные часы) и денежные премии. Еще один вид поощрения – отпуск за счет компании. Было замечено, что после поездки на Кубу или в Словению сотрудники добиваются более высоких результатов – их показатели увеличивались вдвое. Поэтому теперь этот бонус стал традиционным.

Общественное признание В пермской компании «Вален» несколько лет назад возникла идея конкурса «Самый ценный сотрудник года». Победить в нем может каждый, кто придумает что-нибудь ценное, способное принести компании ноябрь 2013 г.

Компания «Орифлэйм», как известно, продает косметику с помощью внештатных консультантов – они покупают продукцию со скидкой и предлагают ее другим клиентам, получая дополнительный доход. Руководство компании проводит стимулирующие мероприятия несколько раз в год. Например, лучших консультантов приглашают на конференции в красивые города, в программу поездки при этом входят экскурсии, концерты известных артистов, знакомство с топ-менеджерами компании и, конечно, торжественная церемония награждения за выдающиеся результаты. В прошлом году такое мероприятие проходило в Стокгольме и собрало около десяти тысяч гостей со всего мира. Участники первыми опробовали построенную к конкурсу «Евровидение» сцену Friends Arena, на которой выступили певица Лорин и группа Roxette,


Мотивация

а также познакомились с новым лицом компании – голливудской актрисой Деми Мур.

Комфорт на рабочем месте Руководство самарской клиники «ЭКО», специализирующейся на высокотехнологичном лечении бесплодия, главным мотивационным фактором для своих сотрудников посчитало комфорт на рабочем месте и содействие в решении личных проблем. Ведущим специалистам выделяются дотации на бензин, сотовую связь, лечение и косметические процедуры, оказывается помощь в выплате потребительских кредитов. Все сотрудники клиники получают подарки и цветы в день рождения, билеты в театр. Организуются корпоративные торжества, поездки за грибами, походы в боулинг или совместные ужины в ресторане. Клиника оплачивает рабочую одежду и обувь, в ординаторской стоит итальянская кофе-машина, можно выпить и чаю; напитки и сладости – тоже за счет клиники.

ИДЕИ

Премии за инновации В компании «Эталонстрой» (Москва) есть премиальный фонд, из которого ежемесячно выделяются средства на поощрение инновационных предложений на всех этапах производства. Если предложения поступают от одного и того же сотрудника или группы более трех месяцев подряд, то фонд их зарплаты увеличивается на сумму премии и становится постоянным. Так, у технологов отдела контроля качества за 2012 год зарплата увеличилась на 34%. Благодаря предложениям по улучшению рецептур разных составов эти продукты вышли на более высокие позиции по качеству, области применения и удобству. Постоянную часть зарплаты также пополнила премия, начисляемая за отсутствие рекламаций по качеству продукции – за весь год не поступило ни одной. В материале использована информация журнала «Генеральный директор». ноябрь 2013 г.

ǐDzǺǬǹ ǏǺǷǰǽǸǴǾ, ǖDZǹǹDZǾ ǖǷǺǶ, «ǛǺǼǬ ǻǼǺǽǹǿǾȈǽȋ! ǩȀȀDZǶǾǴǮǹȇDZ ǸDZǾǺǰȇ ǼǬǽǶǼȇǾǴȋ ǻǺǾDZǹȂǴǬǷǬ ǽǺǾǼǿǰǹǴǶǺǮ» ǑǽǷǴ ǼǬǭǺǾǬ ǻǼDZǮǼǬȅǬDZǾǽȋ Ǯ ǼǿǾǴǹǿ, ǮȇdzȇǮǬDZǾ ǬǻǬǾǴȊ Ǵ ǮǮǺǰǴǾ ǼǬǭǺǾǹǴǶǺǮ Ǯ ǻǺǷǿǽǺǹǹǺDZ ǽǺǽǾǺȋǹǴDZ, Ǭ DzǴdzǹȈ ǰǷȋ ǹǴȁ ǹǬȃǴǹǬDZǾǽȋ ǷǴȄȈ dzǬ ǻǼDZǰDZǷǬǸǴ ǺȀǴǽǬ, ǽȃǴǾǬǵǾDZ, ȃǾǺ ǮǬȄǬ ǺǼǯǬǹǴdzǬȂǴȋ ǻǺǯǼǿdzǴǷǬǽȈ Ǯ ǯǷǿǭǺǶǿȊ «ǽǻȋȃǶǿ». ǙǬǵǾǴ ǮȇȁǺǰ Ǵdz ȉǾǺǵ ǽǴǾǿǬȂǴǴ ǮǬǸ ǻǺǸǺǯǿǾ ǬǮǾǺǼȇ ǹǬǽǾǺȋȅDZǵ ǶǹǴǯǴ, ǶǺǾǺǼȇDZ ǰDZǷȋǾǽȋ ǽǮǺǴǸ ǺǻȇǾǺǸ Ǯ ǴǽǶǿǽǽǾǮDZ ǻǼǺǭǿDzǰDZǹǴȋ Ǵ ǽDZǭȋ, Ǵ ǰǼǿǯǴȁ; ǰDZǵǽǾǮDZǹǹȇǸǴ ǸDZǾǺǰǬǸǴ ǸǺǾǴǮǬȂǴǴ, ǺǽǹǺǮǬǹǹȇǸǴ ǹǬ ǼǬdzǮǴǾǴǴ ǽǬǸǺǽǺdzǹǬǹǴȋ Ǵ ǴǽǶǼDZǹǹǺǽǾǴ, ǭDZdz ǶǺǾǺǼȇȁ ǹDZǮǺdzǸǺDzǹǬ ǻǷǺǰǺǾǮǺǼǹǬȋ ǼǬǭǺǾǬ, ǰǺǽǾǬǮǷȋȊȅǬȋ ȃDZǷǺǮDZǶǿ ǼǬǰǺǽǾȈ.

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

49


ИДЕИ

Карьера

7 фраз, которые двигают карьеру Есть устоявшееся мнение, что карьеру делают не словами, а делами, напряженным ежедневным трудом. Но в нелегком процессе построения карьеры и слова имеют силу, причем немалую. Консультанты компании Superjob.ru рекомендуют сотрудникам, имеющим карьерные амбиции, использовать шесть важных фраз. И не только использовать, но и добиваться того, чтобы слова не расходились с делом.

«Это очень интересно, я займусь этим немедленно» Если руководитель дает вам поручение, проявляйте к делу живой интерес, а не просто кивайте головой. Не будьте равнодушным исполнителем. Покажите шефу, что вам действительно интересно дело, которым вы занимаетесь. Руководитель непременно отметит для себя вашу готовность к работе, оперативность и деловой настрой.

«Я сделаю все, что в моих силах»

«Я готов взять на себя ответственность…» Поистине волшебная фраза. Слышать ее от подчиненных приятно любому начальнику, и вашему в том числе. Возможно, вы уже доросли до уровня руководителя, но пока вам особо ответственных задач не поручают. Не стесняйтесь проявить инициативу и взять на себя ответственность за общую работу. «Предлагаю провести обучающий семинар для клиентов: это поможет им лучше ориентироваться в новом продукте. Готов заняться организацией подготовки и координировать весь процесс», – нередко подобные фразы двигают карьеру лучше, чем многолетнее добросовестное выполнение одних и тех же обязанностей. Не лишним будет и упоминание о том, что в данной сфере вы имеете обширный опыт и знаете все детали работы. 50

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

Никто не застрахован от авралов и форс-мажоров. Например, крупнейший клиент сообщает о разрыве отношений с компанией. Однако лично у вас сохранились с руководством этой фирмы хорошие человеческие контакты. Будьте дипломатом, не забудьте про творческий нетворкинг – возможно, вам удастся сохранить ключевого заказчика для компании. Но не забудьте сообщить руководству, что вы пытаетесь решить проблему всеми возможными способами. Подчеркните свой неформальный подход к общему делу и дайте понять, что сама собой ситуация не наладится, однако вы делаете максимум возможного. В данном случае имя победителя не менее важно, чем сама победа.

«Давайте обсудим все плюсы и минусы» Иногда начальник или коллеги предлагают вам что-то совершенно неуместное. Не торопитесь сообщать им прямым текстом, что их идеи никуда не годятся. Истина рождается в споре, а не в перепалке. Вежливо пригласите их к дискуссии, обсудите, к каким результатам они хотят прийти, какие возможны побочные эффекты. «Я понимаю, что вы хотите сэкономить на логистике, ноябрь 2013 г.

но ведь и клиентам не понравится долгий срок доставки». Вежливость, умение видеть проблему в комплексе, способность найти компромисс – слагаемые вашего успеха. Не только на работе, но и практически везде. Обсуждая проблему, постарайтесь не критиковать чужие идеи, а предлагать собственные, желательно несколько вариантов или сценариев. Широта кругозора, гибкость и предусмотрительность всегда выгодно отличали вас от конкурентов, не правда ли?

«Мы достигли даже большего, чем планировали» Когда серьезный проект завершен, необходимо отчитаться об этом руководству. Помните: живой рассказ всегда производит гораздо большее впечатление, чем сухие цифры. Подчеркните ваши достижения с помощью сравнений, приведите конкретные примеры: «Этой маркетинговой стратегией мы достигли даже большего, чем планировали: продажи нового продукта выросли вдвое. Теперь у нас не смолкает телефон – клиенты то и дело звонят и расспрашивают о новой разработке». Однако помните: оценки должны соответствовать реальности, а слово «мы» лучше слова «я». Подчеркните, что работали на общее благо и в интересах всей компании. И ни в коем случае не приукрашивайте ситуацию – руководство очень не любит, когда его обманывают.

«Мы отличная команда!» Если ваши коллеги – профессионалы, вы наверняка гордитесь тем, что работаете с ними. Не скрывайте этих чувств. Люди всегда нуждаются в позитивной оценке, даже если не говорят этого вслух и никак не демонстрируют. Да, в нашем обществе не принято говорить спасибо за добросовестный труд. Но, может, пора ломать эту традицию? И если у вас недостает силы духа произнести вслух «работа с вами доставляет мне огромное удовольствие», то попробуйте начать с чего-либо более скромного, например с «горжусь вами, коллеги!»


Карьера

ИДЕИ

7 фраз, которые вредят карьере В офисной жизни есть множество опасных факторов, которые могут препятствовать вашей успешной карьере. Дресс-код, корпоративная культура, общение с руководством и подчиненными, соблюдение режимных моментов – в каждой из этих сфер есть свои подводные камни. Вот какие фразы, по мнению эксперта по HR Елены Набатчиковой, способны навредить карьере.

если вы действительно сделали все, от вас зависящее, чтобы избежать неудачи, воздержитесь от критики своих коллег или руководителя. Для «разбора полетов» лучше выбрать более подходящий момент, когда неприятные чувства осядут, и рабочий процесс войдет в нормальное русло.

«Вы ничего в этом не понимаете» В пылу спора или мозгового штурма, когда эмоции накалены, такая фраза может вырваться, и ваши коллеги, конечно, не всегда отнесутся к ней с пониманием. Так что не стоит экспериментировать. Вы компетентны – это прекрасно. Но не стоит противопоставлять себя коллегам и тем более руководителю, даже если вы действительно правы. Отстаивайте свою точку зрения корректно и аргументированно.

«Это не мои проблемы!» Столь категоричная фраза, эмоционально сказанная по отношению к рабочей проблеме, может оказаться роковой, ведь в ней читается твое безразличие к нуждам команды. А это многие руководители оценивают особенно негативно. Постарайся вникнуть в проблему, которую тебе озвучили, и высказать свое мнение по поводу ее решения. Так ты покажешь себя командным игроком.

«Я не знаю» Ответьте так руководителю на заданный вопрос однажды – и вызовете недоумение. Ответьте так два раза – и в качестве реакции получите раздражение. Ответьте трижды – и вы практически распишетесь в своей некомпетентности. Все знать невозможно, поэтому, если вы не можете ответить немедленно, не теряйтесь. Скажите, что вам необходимо уточнить некоторые моменты, и вы сможете ответить через какое-то время (10 минут, полчаса, во второй половине дня). И, конечно, к обещанному времени вы должны быть готовы предоставить точные сведения.

«Я не могу выполнить это задание» Руководитель, загоревшись идеей, не сразу готов (или вообще не готов) принять мысль о невозможности реализовать задуманное. Поэтому от резких высказываний лучше воздержаться. Так же, как от признания того, что вы не можете справиться с задачей. Выход – взять тайм-аут. Сказать, что на разработку решения задачи нужно время. Пауза даст вам возможность обратиться за советом к другим специалистам, найти недостающую информацию или ресурсы. Либо подготовить железные аргументы, почему идею нельзя реализовать, и тут же предложить другую, альтернативную.

«Я так и знал, что этим закончится» Это в случае неудачи. Знали? Значит, должны были предпринять все возможные действия, чтобы провала не случилось. Даже вопреки решениям руководства: не смогли убедить в своей правоте, значит, проявили недостаточно настойчивости и привели не все аргументы. А ноябрь 2013 г.

«У меня не было времени», «я был очень занят» Произнося эти фразы, вы расписываетесь в собственном непрофессионализме. Умение выполнять задачу в срок и по возможности обходиться без цейтнотов – обязательная компетенция успешного менеджера. Аргументируя невыполнение задачи нехваткой времени, вы сами себе подписываете приговор. И на надгробии вашей похороненной карьеры будут начертаны следующие слова: «Не умел планировать, не справился с работой».

«Он получает больше, вот пусть и работает» Это просто убийственная для карьеры фраза. Во-первых, обсуждать зарплату коллег неэтично по всем уставам и правилам. Во-вторых, не стоит открыто заявлять, что к работе вас мотивируют только деньги, ведь хороший сотрудник – это тот, кто обожает работу не только за зарплату. В-третьих, маленькая зарплата – это не повод отказываться выполнять свои обязанности, и в этом уверен любой руководитель и HR-специалист. Деловой разговор. События и ЛЮДИ

51


ИДЕИ

Точки роста

Несколько идей для новогоднего корпоратива Ноябрь – месяц, когда во многих компаниях начинается подготовка к новогоднему корпоративу. И сейчас самое время подумать над тем, как сделать праздничный вечер для сотрудников необычным и захватывающим. Один из вариантов – устроить костюмированную вечеринку. В этом материале вы найдете несколько идей для такого корпоратива.

Космическая вечерника: есть ли жизнь на Марсе? Космос... Манящие звездные просторы, неизведанные глубины лунных морей, неоткрытые планеты... Предложите коллегам отправиться на поиск дружественной галактики и неземных цивилизаций. Кто знает, может быть, на далекой планете, населенной зелеными гуманоидами, многое так же, как у нас: строгие начальники и модницы-секретарши, бухгалтерия, занятая расчетами и бумагами, и отдел кадров, ведущий постоянную борьбу с прогулами и пьянством на рабочем месте. Здесь можно устроить показ космической моды, презентацию инопланетной продукции, конкурс на лучший макияж (купите для этого театральный грим, желательно холодных тонов: голубых, белых, зеленых), поразмыслить над тем, как могут выглядеть новогодняя елка, Снегурочка и Дед Мороз на вновь открытой планете. Заранее приготовьте реквизит для инсталляций – картон, клей, цветную бумагу, блестки, пластилин. События праздника могут разворачиваться и по приключенческому сюжету и начаться, например, с похищения босса космическими пиратами. Позаботьтесь о костюмах, соответствующих случаю. Предупредите сотрудников, что на новогодней вечеринке будут приветствоваться наряды из блестящих тканей, платья ярких цветов, необычная обувь и прически – словом, футуристический стиль. Этот сценарий праздника подойдет для крупной компании с большим штатом сотрудников.

52

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

ноябрь 2013 г.

Комедия дель арте: ах, карнавал, карнавал… В средние века в Италии появился странствующий комедийный театр дель арте. Его самыми известными персонажами были хитрый слуга Арлекин, веселая служанка Коломбина, толстый и жадный купец Панталоне, задумчивый поэт Пьеро. Именно эти куклы-марионетки стали прообразами героев детской сказки «Золотой ключик». Все персонажи дель арте олицетворяют собой человеческие склонности и черты характера: интриган Бригелла (слуга), разбитная, острая на язык Серветта (служанка), фанфарон и трус Капитан (военный), болтун и тупица Доктор (юрист). Их образы создадут на вашем празднике атмосферу настоящего Венецианского карнавала. Воплощая эту идею, можно дать волю искреннему и безотчетному веселью – шуткам, беготне, гримасам, розыгрышам. «Кукольный» имидж позволит дамам выглядеть мило и необычно. Можно предложить участникам действа выбрать самую красивую куклу, ведь наверняка на вашем празднике будет несколько по-своему замечательных Коломбин. А Арлекины могут посоревноваться в остроумии, рассказывая смешные истории. В сценарии можно оттолкнуться от сюжета сказки про Буратино и пересказать ее на современный лад. Например, вместе с героями искать золотой ключик от сейфа с подарками, выполняя по пути веселые задания – конкурс на лучшую серенаду для Мальвины (об этом соревновании можно предупредить за несколько дней до праздника) или на самого меткого героя (нужно бросать кости в пустой кувшин). Вместо елки можно поставить в центре зала денежное дерево, на которое повесить конверты с сертификатами на премии и подарки (конверты могут быть как именные, так и разыгрываться в ходе вечера). А кем на вечеринке будет директор – властным Карабасом-Барабасом или мягким и добрым Папой Карло – нужно решить заранее. Все присутствующие могут одеться в карнавальные костюмы и венецианские маски. Такой праздник проще воплотить в средней или небольшой по численности компании.


www.teztour.com

Фэнтези-корпоратив: все маги в гости к нам Ваши сотрудники наверняка будут рады примерить на себя образы отважных рыцарей, прекрасных дам и мудрых магов – чарующий мир фэнтези влечет и завораживает. Остроконечные шляпы и колпаки, плащи и длинные струящиеся платья, накладные бороды и парики, деревянные мечи и головные повязки – вот необходимые атрибуты такого праздника. Обратитесь в администрацию какого-нибудь театра и позаимствуйте игровое оружие или купите муляжи в магазинах детских игрушек. Можно взять напрокат ростовую куклу дракона и устроить шуточный бой с огнедышащим чудовищем. Проведите рыцарский турнир или, может быть, конкурс «Колдунья–2014», где дамы будут состязаться в умении приготовить зелье (коктейль из имеющихся напитков), придумать магическое заклинание (скажем, направленное на повышение зарплаты) и очаровать присутствующих мужчин (продемонстрировать свои творческие способности). Возглавлять конкурсное жюри пригласите величайшего мага всех времен и народов – генерального директора.

В ВЫСОКИЕ Т ТЕХНОЛОГИИ Т ТУРИЗМА

±ÍÊÛÉÍÐÌ¿ËǬÍÁÚÈÂÍÃÁ£ÍËÇÌÇÉ¿ÌÄ

ТОЛЬКО КАЧЕСТВЕННЫЕ ПУТЕШЕСТВИЯ

¯–º·º¸¹¬ žœ¢xœ”š‡ º¶º·È¹Çµɾ¬² Áе¿½Â½±´±¸¹¾¿½| ¶Á¶»Á¶Âÿ»Œ ¶·¶µ¾¶³¾¿

   

•²®¯ºÅ¼½º²·®½»¼º²²

¸¼®Å¿·¯®¸º¸­



‘ª´ª·Á²¬ªÈ¼»É¹º¸®ª°²¼½º¸¬ ·ª—¸¬Å³­¸®

˜´»´²³¹º¼ ® œ”v–ª´»²¶½¶… Ǽª° ¸¾ ³Æ¿µÁе¿½Â“£’  œ¯µ      œ¯ª¼ºªµÆ·ªÉ´ª»»ª ¹µ›¸¬¯¼»´ªÉ œ vµ¸«½»… Ǽª° Âÿº»±Áе¿½Â½±´|œ®Ãı¼ÍŒ œ¯µ    Š¬²ª °®´ª»»Å

Национальная вечеринка: вокруг света за один вечер В разных уголках земного шара Новый год встречают по-разному – кто-то под заснеженной елью, а кто-то – под кокосовой пальмой. К кому-то Дед Мороз приходит с бородой и в шубе, а к кому-то является в шортах. А что если устроить в компании многонациональный Новый год, где представители разных стран продемонстрируют, как принято отмечать этот праздник у них на родине? Скажем, в Японии принято дарить друзьям небольшие сувениры, например, сушеную рыбку, завернутую в цветную бумагу (можно заранее заготовить эти подарки по числу сотрудников). Если дома положить рыбку под подушку и загадать желание, оно обязательно сбудется. Пусть ваши «японцы» объявят


ИДЕИ

Точки роста и стулья, а потом с шумом и криками соскакивают на пол. Считается, что таким образом они «впрыгивают» в Новый год. Этот любопытный обычай можно приберечь на конец праздника. Правда, он может оказаться не безопасным для мебели, поэтому на всякий случай припасите соответствующий реквизит. Яркие национальные костюмы, бесспорно, украсят вашу вечеринку. Но необязательно полностью облачаться в самураев или бюргеров. Можно включить в наряд какую-нибудь фольклорную деталь – цветок, шляпу, кокошник, жилет, вышитый поясок или фартук. Все это можно купить или взять напрокат. Такой сценарий подойдет для небольшого коллектива.

Вместо эпилога конкурс на лучшее новогоднее стихотворение-хайку или попросят желающих изготовить воздушных змеев, которых принято запускать в Японии на Новый год. В Италии под Новый год из окон домов выбрасывают сломанную мебель и треснутую посуду. Так итальянцы избавляются от всего старого и печального, что не хотят брать с собой в следующий год. Чтобы воспроизвести эту традицию, соберите ненужные вещи, скопившиеся в офисе за год (чайные чашки с отколовшейся ручкой, исписанные маркеры и т. п.), и устройте торжественное выбрасывание. Только отнеситесь к этому действу как к символическому мероприятию и не переусердствуйте! Предварительно убедитесь, что под окнами никого нет, и позаботьтесь о том, чтобы впоследствии убрать мусор. В Германии существует интересная традиция: после нескольких кружек пива немцы взбираются на столы

54

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

ноябрь 2013 г.

Выбирая тематику новогодней вечеринки, обязательно учитывайте численность сотрудников вашей компании, общий культурный уровень персонала и стиль общения, принятый между коллегами. В маленькой организации в новогодней программе можно задействовать всех присутствующих. Например, придумать несколько сценок по известным сказкам или нарядиться в духе времен нэпа и поставить спектакль с участием героев Ильфа и Петрова. Для больших по численности компаний тематику праздника желательно выбирать так, чтобы у всех была возможность выглядеть «по теме» и не повторяться. Скажем, устроить «морской» Новый год или вечеринку в стиле ретро. Одним словом, творите – и пусть ваш корпоративный новогодний праздник будет незабываемым. Светлана АНДРЕЕВА


ОСОБОЕ МНЕНИЕ

НАТАЛЬИ АЛАБУШЕВОЙ

Особенности российского менталитета в бизнесе В России самая крутая бизнес–идея нередко разбивается о железный аргумент «и че?». И наоборот: проекты, обреченные на провал по законам бизнеса, живут и процветают. Попробую сформулировать некоторые особенности российского бизнес-менталитета. Надеяться на авось. Одной из самых известных особенностей русского менталитета является русский авось, под которым принято понимать бездейственный оптимизм и разгильдяйство. Авось, не сломается, авось обойдется, авось и так сойдет, авось никто не заметит. Пример: компания наняла аудитора для проверки документов. Специалист выполнила проверку, указала все недочеты, замечания и ошибки в отчете, который передала руководству компании. Спустя некоторое время ей позвонили из той же компании и пригласили еще раз приехать в офис. Как выяснилось, к ним после визита аудитора нагрянула налоговая проверка и выявила все те же ошибки, на которые указала аудитор. Почему так получилось? Ответ прост: отчет лежал в шкафу, куда его положил руководитель после передачи ему документа. Никакой работы по результатам аудиторской проверки проведено не было. «Все воруют». Проблема воровства на предприятиях стара как мир. ǐǚǝǨǑ ǙǬǾǬǷȈȋ njǷǬǭǿȄDZǮǬ. ǜǺǰǴǷǬǽȈ Ǯ 1989 ǯ. Ǯ ǖǺǷǺǸǹDZ. ǚǶǺǹȃǴǷǬ Ǐǟǟ ǻǺ ǽǻDZȂǴǬǷȈǹǺǽǾǴ «ǟǻǼǬǮǷDZǹǴDZ ǻDZǼǽǺǹǬǷǺǸ». ǎ 2010 ǯǺǰǿ ǼǬǭǺǾǬǷǬ Ǯ ǶǼǿǻǹǺǵ ȄǮDZǵȂǬǼǽǶǺǵ ǼDZǶǼǿǾǴǹǯǺǮǺǵ ǶǺǸǻǬǹǴǴ ǽǻDZȂǴǬǷǴǽǾǺǸ ǻǺ ǻǺǰǭǺǼǿ ǻDZǼǽǺǹǬǷǬ. ǎ 2011-Ǹ – ǽǺǾǼǿǰǹǴȂǬ ǺǾǰDZǷǬ ǶǬǰǼǺǮ Ǯ ǺǰǹǺǵ Ǵdz ǯǺǽǾǴǹǴȂ ǽDZǾǴ Marriott. ǝ 2013 ǯǺǰǬ – ǸDZǹDZǰDzDZǼ ǻǺ ǼǬǭǺǾDZ ǽ ǶǷǴDZǹǾǬǸǴ Ǵ ǶǺǹǽǿǷȈǾǬǹǾǺǸ ǻǺ ǻǺǽǾǼǺDZǹǴȊ ǽDZǼǮǴǽǬ ǾǼDZǹǴǹǯǺǮǺǵ ǶǺǸǻǬǹǴǴ «ǙǺǮȇDZ ǻǼǬǮǴǷǬ».

Ни материальные, ни информационные ценности компании не застрахованы от хищения или, как минимум, от неправомерного использования. В России до 80% всех потерь фирмы приходится на кражи, совершаемые персоналом и клиентами. При этом 97% таких краж остаются нераскрытыми. Захватить домой из офиса ручку или сделать с рабочего телефона личный звонок – мы уже и за воровство это не считаем, однако, как ни крути, это растрата корпоративных ресурсов. Презумпция виновности. Подбирая персонал, мы часто сравниваем модели поведения европейских и российских руководителей. Первые априори воспринимают человека как достойного и выбирают сотрудника из лучших вариантов. Затем дают несколько возможностей реализовать и проявить себя, потому что считают первое интервью на собеседовании недостаточным инструментом для выявления способностей соискателя. Наши руководители действуют совершенно иначе. Они изначально не доверяют кандидатам, заваливая их странными, неудобными, стрессовыми вопросами. То же самое нередко происходит потом и на рабочих местах. Чаепития и перекуры. Все мы помним начало рабочего дня в советском учреждении в фильме «Служебный роман». А наша традиция начинать работу с перекура? Или чаепитие в рабочее время? Пример: японский холдинг выкупил российское производство. Для японской стороны было загадкой, почему русские всегда пьют в офисе чай. Находчивые русские менеджеры объяснили, что, когда русские пьют чай, они могут обсуждать не только свои проблемы, но и принимать решения по работе. Тогда японцы начали везде раскладывать чай, сахар, печенье и кружноябрь 2013 г.

ки, чтобы русские сотрудники больше думали о работе, тем самым повышая производительность труда. Через месяц полного погружения в культуру собственники не только убрали свои чайные наборы, но и переместили чайную в отдельное здание – рабочие показатели упали ниже кризисных. Задерживаться на рабочем месте. Задержки и переработки – стандарт русского человека, связанный с откладыванием на последний момент важных вещей. Европейский менеджер может оштрафовать сотрудника за то, что тот задержался на работе. У нас же остаться на работе приравнивается к маленькому подвигу. Считается, что это свидетельствует о высокой ответственности сотрудника за собственный результат, якобы таким образом работник показывает свое стремление выполнить работу качественно. Хотя на самом деле это говорит, скорее, о неумении правильно распоряжаться рабочим временем. Коллективизм. Отличительной чертой российского работника является коллективизм. Хорошо, когда коллектив дружный. Это положительно влияет на производительность труда: все работают над одной общей целью компании, помогают друг другу в делах и стараются вовремя сдавать отчеты. Но есть и минусы – коллеги «прикрывают» многократные перерывы на чай, обед, перекуры и отъезды по личным делам друг друга. Интересно, что зачастую отделы одной организации «дружат» друг против друга, что отрицательно сказывается на рабочем процессе. Посмотрите на этот список и вы. Задайте себе вопрос: используете ли вы особенности менталитета себе во благо или ощущаете его губительные стороны? Может, уже пора позаимствовать пару моделей у европейцев? Деловой разговор. События и ЛЮДИ

55


PRIVACY

Спорт

Моторыцарь без страха и упрека 31 августа на главной площади Коломны команда мотофристайлера Алексея Колесникова выступила в поддержку главного символа города – Коломенского кремля – в конкурсе «Россия 10». Шансов на проведение этого давно запланированного шоу в тот день было мало. С утра небо было затянуто тучами, непрерывно шел дождь, налетал резкий холодный ветер. Обычно такая погода – серьезный повод отменить даже международные соревнования по мотофристайлу. Мы поговорили с молодым спортсменом о том, как любовь к спорту помогает преодолевать любые трудности.

Show must go on njǷDZǶǽDZǵ, ǴǰDZȋ ǻǼǺǮDZǽǾǴ ǸǺǾǺȀǼǴǽǾǬǵǷ-ȄǺǿ Ǯ ǖǺǷǺǸǹDZ ǮǺdzǹǴǶǷǬ ǽǻǺǹǾǬǹǹǺ? – Нет, я давно планировал провести подобное шоу в родном городе. Российский мотофристайл зародился именно в Коломне – в 2004-2005 годах, когда я начал пробовать делать первые трюки на мотоцикле. Именно здесь мы с отцом построили первую рампу, первое приземление, здесь я разучил свои первые трюки, при поддержке Сергея Поварова были организованы первые соревнования по этой дисциплине. Уже через несколько лет, в 2007-2008 годах, я начал принимать участие в соревнованиях и выступлениях европейского, а затем и мирового уровня. За последние пять лет участвовал в этапах чемпионата мира, соревнованиях Red Bull X-Fighters, выступал в Европе, Америке. То есть получалось, что в Коломне я живу, тренируюсь на самой большой площадке в стране – в Бочманове, а результаты тренировок видят потом сотни тысяч зрителей в других уголках мира и страны, но не в Коломне. Давно хотел исправить эту несправедливость, но по разным причинам не получалось. В этом году наконец удалось это сделать, как раз в самый кульминационный момент конкурса «Россия 10». Так что сам Бог велел приурочить мое шоу к поддержке Коломенского кремля. Кстати, в том, что кремль победит в этом конкурсе, я и не сомневался. ǎǺ ǮǼDZǸȋ ǮȇǽǾǿǻǷDZǹǴȋ 31 ǬǮǯǿǽǾǬ ǮǬǸ ǻǼǴȄǷǺǽȈ ǽǾǺǷǶǹǿǾȈǽȋ ǽ ǽDZǼȈDZdzǹȇǸǴ

56

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

ноябрь 2013 г.

ǻǺǯǺǰǹȇ��Ǵ ǻǼDZǻȋǾǽǾǮǴȋǸǴ: ǰǺDzǰȈ, ǸǺǶǼȇǵ ǬǽȀǬǷȈǾ, ǰǬ DZȅDZ Ǵ ǾǬǶǺDZ ǺǾǮDZǾǽǾǮDZǹǹǺDZ ǸDZǽǾǺ – ǯǷǬǮǹǬȋ ǻǷǺȅǬǰȈ ǯǺǼǺǰǬ... – Конечно, все очень переживали. Риск действительно был большим: делать трюки на городской площади, рядом – здание администрации, а тут еще и непогода. Мотофристайл – капризная дисциплина, дождь и ветер – ее главные враги. Ведь ты должен не просто проехать, а прыгнуть из точки А в точку В, вымеряв точность старта и приземления до миллиметра. И если ты не долетишь или перелетишь, последствия будут трагичными. Даже чемпионаты мира, X-fighters и X-games отменяют из-за дождя и ветра – это оговорено в контрактах. Но это шоу мы отменить не могли. Предварительно протестировали асфальт, я сделал несколько пробных прыжков и принял решение – буду прыгать. Перед выступлением лично подошел к каждому участнику своей команды, сказал, что сам выступать однозначно буду, а если кто-то из них откажется, прекрасно это пойму. Тем не менее никто не отказался – парни меня поддержали, за что я им очень благодарен. Вместе с моей командой FMX-13 (Алексей Айсин, Антон Смирнов – Москва, Кирилл Гаврилов, Алексей Колесников – Коломна) принимал участие наш гость из Италии Вани Оддера. Также с нами была команда по стантрайдингу – это дисциплина, которую можно назвать фигурным катанием на задних и передних колесах мотоцикла. Все ребята в тот день меня поддержали, потому что понимали, как это важно – провести шоу там, где зародился российский фристайл-мотокросс.


PRIVACY

Спорт

ǎǽDZ Ǵdz dzǬǻǷǬǹǴǼǺǮǬǹǹǺǯǺ ǻǺǷǿȃǴǷǺǽȈ? – Да! С учетом таких непростых погодных условий мы даже перевыполнили план. Показали самые разные трюки: сальто назад, комбинации и прочие кульбиты, словом, делали то, что, смело говорю, другие спортсмены точно не стали бы делать. Всего было выполнено около двадцати трюков. Для такой нестандартной ситуации это более чем достаточно.

«Знания получал вместе с ушибами» ǖǺǯǰǬ Ǯȇ ǹǬȃǴǹǬǷǴ dzǬǹǴǸǬǾȈǽȋ ǸǺǾǺȀǼǴǽǾǬǵǷǺǸ, Ǯ ǜǺǽǽǴǴ ǹDZ dzǹǬǷǴ Ǻǭ ȉǾǺǵ ǰǴǽȂǴǻǷǴǹDZ. ǝDZǵȃǬǽ ǿdzǹǬǮǬDZǸǺǽǾȈ ǮȇǼǺǽǷǬ? – Безусловно. Время, когда я начал заниматься фристайл-мотокроссом, было самим тугим – не было ни информации, ни оборудования, ни методик, наши земляки не знали, как реагировать на наши выступления, трюки... Да и сам я получал знания и навыки вместе с падениями и ушибами. Единственное, что мною двигало, – любовь к спорту. Теперь у меня появилась возможность помочь ребятам, которые так же, как и я, хотят научиться мотофристайлу. Три года назад при поддержке моего генерального спонсора Red Bull я создал школу фристайл-мотокросса в Коломне. Я бы даже назвал ее узкоспециализированным лагерем. Она открывается в конце августаначале сентября, сюда приезжают люди разных возрастов – от 7 до 45 – 50 лет. И все мы, ребята команды FMX-13, делимся с ними своими знаниями. Сюда же входят технические уроки, уроки по физподготовке, диетологии и правильному питанию, по спортивной медицине и оказанию первой медицинской помощи. Это важно, так как наша дисциплина более чем опасная и травматичная.

международные, но и наши, коломенские организации. Среди них – сеть магазинов «Мир часов» и его владелец Вячеслав Сашкин. У нас с ним, как оказалось, много общего – например, мы оба любим хорошие часы. Вот, получил от него замечательный подарок, который ношу с огромным удовольствием, – часы Oris!

Вместо эпилога «В этом году исполнилось ровно 15 лет, как мы поддерживаем мотокросс «Русская зима», – рассказал партнер и спонсор шоу Вячеслав Сашкин. – Алексей Колесников участвует в нем с 14-летнего возраста, с 1998 года – тоже 15 лет. К его мужеству, бесстрашию тех спортсменов, которые не боятся показывать свое мастерство в самых сложных погодных условиях, нельзя оставаться равнодушным. Поэтому с особой гордостью вручили Алексею подарок за бесстрашие и профессионализм – часы Oris из коллекции BC-4 Blue Eagles Helicopter Display Team. Они были выпущены в честь 40-летия команды Blue Eagles Helicopter Display Team – авиационного партнера Oris. Ребята из Blue Eagles – единственные в мире пилоты, которые выполняют уникальные фигуры высшего пилотажа на вертолетах. Часы BC-4 – первые в коллекции Oris с 24-часовым циферблатом, они изготовлены ограниченной серией в 1969 экземпляров. А мы подарили их первому российскому мотофристайлеру, «летающему мотоциклисту» и нашей легенде Леше Колесникову. Очень приятно, что теперь мы также являемся его спонсорами», – рассказал владелец сети магазинов «Мир часов».

njǷDZǶǽDZǵ, Ǯȇ ǮǺǽǻǼǴǹǴǸǬDZǾDZ ǸǺǾǺȀǼǴǽǾǬǵǷ ǶǬǶ ǽǮǺȊ ǼǬǭǺǾǿ ǴǷǴ ǮǽDZ DzDZ ǶǬǶ ǿǮǷDZȃDZǹǴDZ? – Это спорт, который я люблю, прежде всего. И сейчас счастлив от того, что мое увлечение переросло в работу. Только одни встают утром и идут в офис, на завод, в магазин, а мы встаем и идем в спортзал либо на велопробежку, либо тренироваться на мотоциклах. И конечно, как за любую другую, за мою работу платят деньги. Меня поддерживает целый ряд партнеров. Генеральный партнер – компания Red Bull, также фирмы, которые делают профессиональную спортивную одежду, экипировку, шлемы, защиту, оптику; компания «Ямаха», предоставляющая мне мотоциклы, и многие-многие другие. Очень приятно, что меня поддерживают не только 58

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

ǐǚǝǨǑ njǷDZǶǽDZǵ ǖǺǷDZǽǹǴǶǺǮ ǼǺǰǴǷǽȋ Ǯ ǖǺǷǺǸǹDZ 21 ǴȊǹȋ 1984 ǯǺǰǬ. ǘǬǽǾDZǼ ǽǻǺǼǾǬ ǻǺ ǸǺǾǺǽǻǺǼǾǿ. ǛǼǴȄDZǷ Ǯ ǸǺǾǺǶǼǺǽǽ Ǯ 12 ǷDZǾ, Ǯ ǻDZǼǮǺǵ ǯǺǹǶDZ ǿȃǬǽǾǮǺǮǬǷ Ǯ 14. ǎ 2004 ǯǺǰǿ ǹǬȃǬǷ ǿǮǷDZǶǬǾȈǽȋ ǸǺǾǺȀǼǴǽǾǬǵǷǺǸ, Ǯ 2005-Ǹ ǽǾǬǷ ȃDZǸǻǴǺǹǺǸ ǜǺǽǽǴǴ ǻǺ ǸǺǾǺǯǺǹǶǬǸ. ǣDZǼDZdz ǰǮǬ ǯǺǰǬ ǾǼDZǹǴǼǺǮǺǶ ǹǬȃǬǷ ǮȇǽǾǿǻǬǾȈ ǹǬ ǺǰǹǺǸ ǿǼǺǮǹDZ ǽ ǮDZǰǿȅǴǸǴ ǸǺǾǺȀǼǴǽǾǬǵǷDZǼǬǸǴ ǑǮǼǺǻȇ Ǵ njǸDZǼǴǶǴ. ǍǼDZǹǰǴǼǺǮǬǹ ǮǽDZǸǴǼǹǺ ǴdzǮDZǽǾǹǺǵ ǶǺǸǻǬǹǴDZǵ Red Bull. ǖǼǺǸDZ ǸǹǺDzDZǽǾǮǬ ǮǽDZǸǴǼǹǺ ǴdzǮDZǽǾǹȇȁ ǽǻǺǹǽǺǼǺǮ ǽǻǺǹǽǺǼǬǸǴ nj. ǖǺǷDZǽǹǴǶǺǮǬ ȋǮǷȋȊǾǽȋ Ǵ ǶǺǷǺǸDZǹǽǶǴDZ ǶǺǸǻǬǹǴǴ: Union Fitness Club, ǝǞǖ «ǩǶǽǾǼǴǸ», ǸǬǯǬdzǴǹ «ǤǮDZǵȂǬǼǽǶǴDZ ȃǬǽȇ Ǯ ǝǾǬǼǺǸ ǯǺǼǺǰDZ». njǷDZǶǽDZǵ – ǻǺǽǾǺȋǹǹȇǵ ǿȃǬǽǾǹǴǶ ǽǺǼDZǮǹǺǮǬǹǴǵ IFMX, Red Bull X-Fighters, X-Games Ǵ ǰǼǿǯǴȁ ǽǺǽǾȋdzǬǹǴǵ. ǎ ǹǺȋǭǼDZ 2013 ǯǺǰǬ ǻǼǴǸDZǾ ǿȃǬǽǾǴDZ Ǯ ǯǷǺǭǬǷȈǹǺǸ ȉǶǽǾǼDZǸǬǷȈǹǺǸ ǻǼǺDZǶǾDZ Nitro Circus, ǯǰDZ ǻǺǶǬdzȇǮǬȊǾ ǾǼȊǶǴ ǹǬ ǽǶDZǵǾǭǺǼǰǬȁ, ǮDZǷǺǽǴǻDZǰǬȁ, ǸǺǾǺȂǴǶǷǬȁ, Ǭ ǾǬǶDzDZ ǾǬǶǴȁ ȉǶdzǺǾǴȃDZǽǶǴȁ ǾǼǬǹǽǻǺǼǾǹȇȁ ǽǼDZǰǽǾǮǬȁ, ǶǬǶ ǴǹǮǬǷǴǰǹȇDZ ǶǺǷȋǽǶǴ Ǵ ǾDZǷDZDzǶǴ Ǵdz ǽǿǻDZǼǸǬǼǶDZǾǬ. ǎ ǹǬǽǾǺȋȅǴǵ ǸǺǸDZǹǾ njǷDZǶǽDZǵ ǖǺǷDZǽǹǴǶǺǮ dzǬǹǴǸǬDZǾ 19-DZ ǸDZǽǾǺ Ǯ ǾǺǻ-20 ǷǿȃȄǴȁ ǸǴǼǺǮȇȁ ǼǬǵǰDZǼǺǮ.

ǍDZǽDZǰǺǮǬǷǬ ǚǷȈǯǬ ǤǑǎǧǜǑǎnj ǠǺǾǺ ǞǬǾȈȋǹȇ ǝǚǗǚǎǨǑǎǚǕ Ǵ Ǵdz ǷǴȃǹǺǯǺ ǬǼȁǴǮǬ njǷDZǶǽDZȋ ǖǚǗǑǝǙǔǖǚǎnj ноябрь 2013 г.


Экспресс-опрос

PRIVACY

Что вас раздражает в сотрудниках? «Дурной привычкой считаю отсутствие у сотрудника мотивации»

Андрей МЕДВЕДЕВ, директор автосервиса «МегаВольт»:

– Как известно, со своим уставом в чужом монастырь не ходят. Человек, который недавно устроился на новое место работы, должен придерживаться тех норм и правил, которые приняты в его нынешнем коллективе. И если основной «костяк» организации не позволяет себе таких вещей, как опоздание, частое курение, занятие личными делами во время работы, беспорядок на рабочем месте, показную «усталость» и так далее, значит, новичку волей-неволей придется приспосабливаться к существующим правилам. Кроме вышеперечисленных, дурной привычкой, раздражающей начальство,

считаю отсутствие мотивации. Только нерадивый сотрудник считает, что каждый в компании сам по себе и усилия отдельного работника не влияют в значительной степени на конечную цель». Известно же, что именно стремление завершить задание к конкретному сроку сплачивает коллектив. Во время выполнения таких заданий исчезает и раздражительность, вызванная привычками других сотрудников. Ну а главной мотивацией, сплачивающей наш коллектив, является создание безукоризненной репутации, что и стараемся всегда делать!

«Уровень подготовки соискателей и их амбиции не соответствуют друг другу»

Оксана ГУСЕВА, начальник отдела по управлению персоналом гостиницы «Коломна»:

В сотрудниках меня не может что-то раздражать, так как еще на этапе отбора стоит задача – подобрать «наших» людей в нашу команду. А вот что может не нравиться, удивлять в соискателях? Не хочу ставить штампы, но, пожалуй, уровень подготовки выпускников вузов, и техникумов – к сожалению, он заметно снизился. Зато удивляет сильно завышенный уровень амбиций и зарплатных ожиданий. Когда объясняешь кандидатам, что сначала идет этап стажировки, во время которого их будут учить, а заработная плата будет ниже, чем у опытного работника, соискатели искренне удивляются: «Почему?» Вызывает сожаление, что понятия об ответственности

и дисциплинированности не всегда понимаются работниками так, как хочет того работодатель. Мне кажется, советское поколение в этом плане было более организованно. Мы работаем в сфере гостиничноресторанного бизнеса, поэтому для нас актуально понятие клиентоориентированности. Так вот, очень хочется видеть на рабочих местах одинаково воспитанных, культурных, интеллигентных людей, комфортно чувствующих себя в системе обслуживания, людей, которым нравятся люди. Это очень важно! Поэтому в нашей компании всегда рады доброжелательным, открытым людям, желающим работать в сфере обслуживания!

«Раздражают сотрудники без инициативы и стремления к росту»

Андрей ЛЕЖНИН, руководитель «Бюро интернет-решений 3В»:

– Меня раздражает и не устраивает, когда сотрудник становится безынициативным роботом, когда он делает только то, чт�� ему говорят, и то если «сильно попросят». Не нравятся сотрудники, которые не участвуют в рабочем, а значит, и творческом процессе, не отстаивают свое мнение, не доказывают, что они делают правильно и даже лучше, чем им говорят. Инициативность и активность — это основа работы нашей компании. Ежедневно на планерках мы решаем, кто и что

делает. А как делать, каждый сотрудник решает для себя сам. Главное — достичь максимального результата. Бывает, в угоду лучшему качеству приходится жертвовать первоначальным бюджетом заказанного сайта, сроками его изготовления — обо всем этом честно предупреждаем своих клиентов. Все из-за ориентированности на максимально хороший результат. Вот поэтому безынициативным пассивным людям, не стремящимся к росту, в нашем бюро не место.

ноябрь 2013 г.

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

59


– îòêðûòèå è îïûò О сколько нам открытий чудных Готовят просвещенья дух И опыт, сын ошибок трудных, И гений, парадоксов друг, И случай, бог изобретатель... А.С. Пушкин.

Именно замечательным открытием в области современной косметологии можно назвать израильскую продукцию DeSheli, не столь давно появившуюся в Коломне и вызвавшую немало откликов, пересудов и восторгов одновременно. В городе работает центр DeSheli. За короткие месяцы появилось несколько сотен довольных клиентов, у многих приглашенных на презентацию рождается новый взгляд на косметику вообще и отношение к самому себе в частности. Новинка эксклюзивного косметологического рынка имеет научную концепцию, решает эстетические и возрастные проблемы внешности клиентов, имеет обоснованные перспективы.

ǎǺǾ ǺǹǴ – ǽǺǶǼǺǮǴȅǬ DeSheli.

ǜǬǭǺǾǬ ǽ ǶǺDzDZǵ ǯǺǷǺǮȇ ǺǽǿȅDZǽǾǮǷȋDZǾǽȋ ǽ ǻǺǸǺȅȈȊ ǽǻDZȂǴǬǷȈǹǺǯǺ ǻǼǴǭǺǼǬ, Ǯ ǶǺǾǺǼȇǵ ǻǼDZǰǮǬǼǴǾDZǷȈǹǺ ǰǺǽǾǬǮǷȋDZǾǽȋ ǮǺǷȄDZǭǹȇǵ ǽǺǽǾǬǮ.

60

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

ноябрь 2013 г.

ǟǻǼǬǮǷȋȊȅǬȋ ǶǺǷǺǸDZǹǽǶǴǸ ȂDZǹǾǼǺǸ DeSheli, ǶǬǹǰǴǰǬǾ ǸDZǰǴȂǴǹǽǶǴȁ ǹǬǿǶ ǗǴǹǬ ǗǬǹǽǶǬȋ ǶǺǹǾǼǺǷǴǼǿDZǾ ǼǬǭǺǾǿ ǶǺǽǸDZǾǺǷǺǯǺǮ ǽ ǶǬDzǰȇǸ ǶǷǴDZǹǾǺǸ.

Управляющая центром DeSheli в Коломне, кандидат медицинских наук Лина Ланская с увлеченностью рассказывает об «отце» DeSheli – г-не Зиска Хлавине, биохимике и промышленнике, одном из немногих ученых нашего времени, кто сумел подарить людям возможность управлять возрастом кожи. Научные разработки в области генетики, биохимии и эстетической космецевтики легли в основу технологий DeSheli. Продукция фирмы Hlavin – лечебная косметика, работающая не с типом кожи, а с ее состоянием. Логично вспомнить, что Израиль – страна богатая на минералы, щедро используемые для естественной красоты человека. Сущностью, «душой» препаратов DeSheli стали так называемые умные кристаллы, способные распознать возрастные проблемы клиента. Они воздействуют на клетки кожи, участвуют во всех жизненных процессах, укрощая время. Удельный вес натуральных компонентов в косметике DeSheli очень высок . Именно они обеспечивают успех и тонкую, персональную работу с кожей и волосами человека. Омолаживая и защищая организм, умницы-кристаллы создают резервы защиты, предъявляя на строгий суд клиента выраженный и долговременный эффект. Доктор медицинских наук Эдуард Политкин, работающий в области биорезонансной медицины, прославивший себя созданием «умных кристаллов», явил всему миру уникальные стороны новой косметики, ведь трудягикристаллы, собирая «информацию» о состоянии кожи, работают на клеточном и молекулярном уровне, причем действуют они уже через 10 – 15 минут, попадая на кожу. После первой процедуры (в центре DeSheli она презентационная) заметно корректируется овал лица, исчезают мелкие морщинки, пигментные пятна светлеют, кожа свежеет, приобретает здоровый вид. «Умные кристаллы» положительно воздействуют на женскую и мужскую кожу. Новшеством в применении косметики DeSheli стал фотонно-ультразвуковой аппарат «Клиатон». При работе с прибором применяются колебания с частотой 3 Мгц, что способствует глубокому проник-


ǠǺǾǺǹǹǺ-ǿǷȈǾǼǬdzǮǿǶǺǮǺǵ ǬǻǻǬǼǬǾ «ǖǷǴǬǾǺǹ» ǺǽǮǺǴǾȈ ǹDZǾǼǿǰǹǺ, ȉȀȀDZǶǾ ǺǾ ǻǼǺǹǴǶǹǺǮDZǹǴȋ ǰǼǬǯǺȂDZǹǹȇȁ ǽǺǽǾǬǮǷȋȊȅǴȁ ǶǺǽǸDZǾǴǶǴ ǿǽǴǷǴǮǬDZǾǽȋ ǹDZǺǰǹǺǶǼǬǾǹǺ.

ǞǬǶ ȁǺȃDZǾǽȋ ǼǬǽǽǶǬdzǬǾȈ Ǻ ǶǬDzǰǺǸ ǶǺǸǻǺǹDZǹǾDZ, DZǯǺ ǰǺǽǾǺǴǹǽǾǮǬȁ Ǵ ǮǺdzǸǺDzǹǺǽǾȋȁ...

ǜǬǭǺȃǴǵ ǜǬ ǰDZǹȈ. ǎǽDZ ǰDZ ǶǺǹǽǿǷȈǾǬǹǶǺ Ǿȇ ǼǬǭǺǾǬȊǾ Ǯ ǴǹǰǴǮǴǴ ǰǿǬǷȈǹǺǸ ǰǿ ǶǬǭǴǹDZǾDZ. ǶǬ

«ǟǯǺǷǺǶ ǻǺǾǼDZǭǴǾDZǷȋ» ǻǺǾ ǺǾǼDZǭǴǾDZǷȋ» – ǮǽDZ ǹDZǺǭȁǺǰǴǰǴǸǺDZ Ǯ ǽǺǺǾǮDZǾǽǾǮǴǴ ǽ ǰDZǵǽǾǮǿȊȅǴǸ dzǬǶǺǹǺǰǬǾDZǷȈǽǾǮǺǸ.

новению лекарственных составляющих в слои кожи. Лифтинговый эффект, активизация кровообращения, ускорение синтеза коллагена и эластина – вот далеко не все замечательные дары применения ультразвуковой и фототерапии. Космецевтика DeSheli и аппаратная косметология – для тех, кто не жалует инъекции и операции. Особое место в DeSheli занимают разработки для кожи головы и волос. Обязательное тестирование и подробная беседа со специалистом-косметологом – залог успешно подобранных индивидуальных программ. В продукцию DeSheli можно влюбиться с первого взгляда. Многокомпонентные кейсы для мужчин и женщин, рассчитанные на очень длительное пользование, – настоящее достижение дизайнерского искусства и понимания сущности работы с этой косметикой. Счастливый выбор, сделанный вами, предполагает и ваше неукоснительное выполнение программы ухода в домашних условиях, периодический контакт с косметологом. Проведя в центре DeSheli даже совсем немного времени, понаблюдав за работой косметологов в восьми отдельных кабинетах, за тем, как ведутся переговоры в interviu room и заключаются договоры продаж с тем, кто вот-вот станет обладателем шикарной косметики, чувствуешь, как зреет этакий глобальный

ǹǬǽǾǼǺDZǹǴDZǸ ǹDZǻǼǴǹǿDzǝ ǹǬǽǾ ǽǾǼǺDZǹǴDZǸ Ǵ ǹDZǻǼǴǹǿ ǿDz ǿDzǰǰDZǹǹǺ ǮDZǰDZǾ ǻǼDZdzDZǹǾǬȂǴȊ ǻǼDZǻǬǼǬǾǺǮ DeSheli ǶǺǽǸDZǾǺǷǺǯ ǻ njǹǹǬ ǖǿǷǴǶǺǮǬ. nj

ǟǷȇǭǶǿ ǽǶǼȇǾȈ ǹDZǷȈdzȋ. ǎǺǾ Ǵ DZȅDZ ǺǰǴǹ ǰǺǮǺǷȈǹȇǵ ǻǺǶǿǻǬǾDZǷȈ.

вывод: время несется стремительно, предлагая нам самое невероятное, и собственных знаний всегда мало! Тонкий и необыкновенно притягательный мир космецевтики DeSheli и ее возможностей кого-то не коснется, кому-то повезет еще больше, и он станет приверженцем продукции не менее успешной фирмы. Так и должно быть. Но явление под названием DeSheli учит всех – не будьте равнодушными к себе!

Центр DeSheli ждет вас по адресу: г. Коломна, ул. Пионерская, д. 52 «а». Тел. 8 (925) 094-42-04. Вера ГРИГОРЬЕВА. Фото Татьяны СОЛОВЬЕВОЙ.

ноябрь 2013 г.

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

61


PRIVACY Проверено на себе

Как руководитель учебного центра парикмахером работала В рубрике «Проверено на себе» мы предлагаем нашим героям попробовать себя в новом качестве, отойти от привычного рода деятельности и заняться чем-то, чего в обычной жизни они никогда не делали. На этот раз в рубрике «Проверено на себе» мы предложили сменить на время профессию директору «Коломенского компьютерного центра» Татьяне Лаптевой.

Наша героиня – девушка смелая, решительная и экспериментов не боится. На предложение попробовать себя в роли парикмахера не раздумывая ответила: «Да!». В условленное время нас с Татьяной и ее моделью Анной встречает директор салона красоты «Город мастеров» Елена Хандоженко. Под ее руководством Татьяна на час перевоплотилась в парикмахера и соорудила на голове модели эффектную вечернюю укладку.

Узнаем, что хочет клиент Мы приходим к мастерам расчески и ножниц не только для того, чтобы привести в порядок прическу или сменить образ. Визит в салон красоты – это всегда минуты, а иногда и часы, когда можно расслабиться, поболтать с парикмахером, без суеты попить чаю или кофе, а то и вовсе вздремнуть, отдавшись рукам мастера, который колдует над твоими волосами. А что чувствует в это время парикмахер? За тот час, что Татьяна Лаптева «примеряла на себя» эту профессию, она узнала и про затекшую спину, и про уставшие ноги, а еще – про азарт, который появляется, когда из копны волос начинает «вырисовываться» красивая прическа. – Для начала пригласите клиентку в кресло и узнайте, какую прическу она хочет, – инструктирует Елена Хандоженко. Но так как модель Аня – «подсадной»

ǐǚǝǨǑ ǞǬǾȈȋǹǬ ǗǬǻǾDZǮǬ, ǼǿǶǺǮǺǰǴǾDZǷȈ ǣǚǟǐǛǚ «ǖǺǷǺǸDZǹǽǶǴǵ ǶǺǸǻȈȊǾDZǼǹȇǵ ȂDZǹǾǼ». ǜǺǰǴǷǬǽȈ Ǯ ǖǺǷǺǸǹDZ. ǓǬǶǺǹȃǴǷǬ ǻǽǴȁǺǷǺǯǺ-ǻDZǰǬǯǺǯǴȃDZǽǶǺDZ ǺǾǰDZǷDZǹǴDZ ǖǏǛǔ (ǹȇǹDZ ǘǏǚǝǏǔ), ǿȃǴǷǬǽȈ ǹǬ DzǿǼȀǬǶDZ ǘǏǟ, ǽDZǵȃǬǽ dzǬǶǬǹȃǴǮǬDZǾ MBA. ǙǬ DZDZ ǽȃDZǾǿ ǼǬǭǺǾǬ Ǯ ǸǺǽǶǺǮǽǶǴȁ ǼDZǶǷǬǸǹȇȁ ǬǯDZǹǾǽǾǮǬȁ, ǶǺǷǺǸDZǹǽǶǴȁ ǝǘǔ: ǔǐ «ǫǾȈ» Ǵ «ǜDZǯǴǺǹǬǷȈǹȇDZ ǮDZǽǾǴ». ǎ ǹǬǽǾǺȋȅǴǵ ǸǺǸDZǹǾ ǻǼǺǰǺǷDzǬDZǾ ǰDZǷǺ ǻǺǶǺǵǹǺǯǺ ǺǾȂǬ, ǮǺdzǯǷǬǮǷȋȋ ȃǬǽǾǹǺDZ ǺǭǼǬdzǺǮǬǾDZǷȈǹǺDZ ǿȃǼDZDzǰDZǹǴDZ ǰǺǻǺǷǹǴǾDZǷȈǹǺǯǺ ǻǼǺȀDZǽǽǴǺǹǬǷȈǹǺǯǺ ǺǭǼǬdzǺǮǬǹǴȋ «ǖǺǷǺǸDZǹǽǶǴǵ ǶǺǸǻȈȊǾDZǼǹȇǵ ȂDZǹǾǼ».

62

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

ноябрь 2013 г.


Проверено на себе

клиент, да еще и подруга Татьяны, она доверяет выбор прически самому мастеру. Татьяна задумывается: волосы у модели длинные, густые, а значит, поле для эксперимента широкое. На помощь приходит наставница – директор салона Елена. Она предложила сделать Ане укладку с частичным боковым плетением и подкрученными на плойку волосами. – Определились? Идем мыть волосы! – командует директор салона.

Моем волосы Даже в таком, казалось бы, простом действии, как мытье волос, масса нюансов. И Татьяна неукоснительно следует инструкциям наставницы, стараясь соблюсти каждый. – Нужно, чтобы шея клиентки была плотно прижата к воротнику мойки, иначе ей на спину потечет вода. Голова модели должна быть максимально откинута назад, в чашу раковины. Включаем воду и начинаем мыть волосы, при этом по структуре определяя тип волос клиента, чтобы правильно подобрать шампунь, – учит Елена Борисовна, стоя возле Тани. А та никак не справится с тугим вентилем крана, пытаясь отрегулировать температуру и напор воды. Наконец вентиль «усмирен», Елена продолжает инструктаж: «Запомните – клиенту моют голову два раза. В первый раз с помощью шампуня смывают загрязнения и укладочные средства с волос, второй раз – тщательно промывают и пилингуют кожу головы. Как театр начинается с вешалки, так и парикмахерская начинается с мытья головы». А Татьяна, смывая шампунь и нанося бальзам-маску, сопротивляется выбору прически: ноябрь 2013 г.

PRIVACY

– Не хочу плести Ане косу. Хочу собрать ей хвост на макушке и разложить из него кудряшки! Пообсуждав разные варианты причесок, мастер и наставница все-таки останавливаются на запланированном. – Татьяна, вы можете назвать себя экспериментатором? – спрашиваем испытуемую. – Смотря что считать экспериментаторством, – отвечает Таня, – Побыть в роли парикмахера – вряд ли. А вообще все зависит от настроя, и он у меня сейчас как раз такой, экспериментаторский! Например, три дня назад я внезапно решила уехать в лес, за Белоомут, к незнакомым людям, да еще и друзей на это подбила! …Волосы вымыты, Елена показывает, как правильно обмотать голову полотенцем (целое мастерство!), Таня усаживает клиентку в парикмахерское кресло и стелет ей на плечи полотенце, чтобы мокрые волосы не намочили одежду; по подсказке директора салона наносит на пряди увлажняющую термосыворотку. – Спина уже ноет, – Таня выпрямляется, потирая поясницу, – Работа-то непростая, оказывается! А еще парикмахеры должны уметь слушать и говорить с клиентом. Мне кажется, это первое, чему учат мастеров. – Все зависит от самого клиента, – объясняет Елена, – Если видим, что ему хочется пообщаться, беседуем с ним, а бывает, некоторым, наоборот, помолчать хочется, а то и вовсе вздремнуть. Тогда лучше не отвлекать его разговорами.

Сушим Начинается самый кропотливый, как нам показалось, этап. Тане вручают профессиональный фен – она приступает к сушке волос. Деловой разговор. События и ЛЮДИ

63


PRIVACY

Проверено на себе

Сначала убирает феном лишнюю влагу, наносит мусс и снова немного подсушивает. – А можно руки о клиента вытереть? – спрашивает полушутя. – Нет-нет, для этого есть полотенце, – смеется директор салона. И пока Татьяна вновь орудует феном, замечает: «Смотрите, какие у Тани уверенные движения. Молодец!» Приступаем к сушке с брашингом – специальной широкой щеткой для волос. Директор салона делит волосы модели на зоны, показывает Тане, как сушить пряди, чтобы придать им объем от корней и при этом не перегреть их. Ученица внимательно смотрит и тут же безошибочно повторяет движения мастера. Время есть, можно и поговорить. – Татьяна, а вы могли бы работать парикмахером? – Почему бы и нет? – отвечает она, проводя рукой по вспотевшему лбу, – Я люблю работать с людьми, думаю, у меня получилось бы без особых проблем. Елена Хандоженко, которая внимательно смотрит на работу Татьяны Лаптевой, приходит в восторг: «Очень хорошие, правильные движения! Так сможет далеко не всякий молодой парикмахер, который специально этому обучался. Таня, я беру тебя в штат!» А наша героиня говорит, что среди 70 учебных направлений компьютерного центра, которым она руководит, есть и парикмахерские курсы: «Раз вы говорите, что у меня получается, может, пойти туда учиться?» – Было бы в сутках часов эдак 65 и жили бы мы лет триста, я бы еще многому чему обучилась, в том числе и парикмахерскому делу, – рассуждает она, высушивая прядь за прядью. – Уже лет пять мечтаю проехать на поезде от Москвы до Владивостока. Но все время откладывала на потом. А недавно поняла – потом никогда не наступит. Есть только сейчас. Поэтому надо осуществлять задуманное, как только появляется возможность.

Елена и Татьяна еще раз обсуждают и окончательно утверждают вариант прически. И, пока Татьяна отвлекается на разговор по телефону (звонят с работы, нельзя не взять трубку), Елена начинает плести боковую косу. Колосок – дело непростое, особенно для тех, кто, как Татьяна, никогда его не заплетал. Поэтому эту часть работы взяла на себя наставница Елена. На голове модели появился аккуратный «ободок» из волос. Собственно, красивая прическа уже готова, но ее надо еще немножко «тюнинговать». Поэтому Елена Борисовна вручает ученице профессиональную двойную плойку. Таня с удивлением смотрит на нее: «Это для особо строптивых клиентов, наверно?» Шутки шутками, а локоны с помощью такой плойки получаются необычными, зигзагообразными. Директор салона показывает, как наматывать на нее пряди и не обжечь при этом волосы. Пять секунд – и на спину модели спадает первый золотистый завиток. За работу берется Татьяна и практически сразу обжигает себе палец. Не без этого! Зато при накручивании остальной массы волос ни один палец ученицы больше не пострадал. Эксперимент подходит к концу. Татьяна явно подустала, но не сдается. Она делает из обычного колоска кружевное украшение, аккуратно вытягивая полукружья. Елена показывает, как спрятать конец косы, закрутив его кольцом сбоку головы и закрепив невидимками и лаком. А Татьяна обильно покрывает всю прическу лаком и – последний штрих – чуть приподнимает копну локонов на затылке с помощью заколок. Восторг, да и только! – Устали? – спрашиваем Татьяну. – Усталость чувствовалась первые 10 – 20 минут работы. А потом увлеклась, стало интересно, вошла в азарт. Ну и результат работы, конечно, вдохновляет! Теперь думаю, может, и вправду на парикмахерские курсы пойти?

Делаем укладку

Подготовила Ольга ШЕВЫРЕВА Фото Татьяны СОЛОВЬЕВОЙ

Наконец сушка закончена. – Перед Таней стояла задача не из легких, – резюмирует Елена Хандоженко, – У нашей модели очень густые волосы, так что Татьяне пришлось изрядно попотеть. Но она справилась на «отлично». 64

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

Редакция благодарит за помощь в проведении эксперимента салон красоты «Город мастеров» и его руководителя Елену Хандоженко. ноябрь 2012 г.


Вперед к успеху, здоровью и красоте! «Клиника актуальной косметологии» отмечает 4-летие Четыре года назад в Рязани открылось уникальное медицинское учреждение – «Клиника актуальной косметологии». Название говорит само за себя: здесь самые актуальные косметические процедуры, выполняемые с высочайшим уровнем профессионализма на современном оборудовании и с использованием косметических брендов мирового класса. Сюда часто наведываются гости из Москвы (в их числе – звезды кино и телевидения), Рязани, Тулы, Владимира, Липецка, Тамбова… Двери клиники открыты и для коломенцев. О том, почему путь коломенцев к истинной красоте лежит через Рязань, беседуем с главным врачом и директором «Клиники актуальной косметологии» Наталией Бочковой. – Наталия Викторовна, «Клиника актуальной косметологии» отлично зарекомендовала себя в Рязани. Однако вы ориентируетесь и на другие регионы Центральной России, в частности на Коломну. С чем связана такая стратегия развития? – Нам нередко говорят: «В вашей клинике предоставляют услуги столичного уровня по более низким ценам». Так что коломенцам удобнее приезжать за качественными косметологическими услугами именно в Рязань, а не в Москву. Наши клиенты, многие из которых – люди бизнеса, публичные персоны, прекрасно понимают: быть здоровым, красивым, ухоженным – необходимое условие успеха. Со своей стороны, мы гарантируем нашим клиентам высочайший уровень сервиса и не менее высокий уровень подготовки специалистов. У нас действительно высококлассные врачи, самое современное дорогостоящее оборудование плюс такой уровень сервиса, которого, на мой взгляд, в Рязани и близлежащих городах сегодня нет. Я говорю об этом с уверенностью, так как хорошо изучила рынок косметологических услуг ЦФО благодаря постоянным командировкам. И клиник такого уровня, как наша, в соседних городах пока не встречала. Поэтому, уверена, приехав к нам в «Клинику актуальной косметологии», коломенцы не будут разочарованы. – Сфера косметологических услуг активно развивается в российских городах, Коломна не исключение. Что поистине уникального вы готовы предложить коломенским клиентам – такого, чего нет на местном рынке? – Перечисление наших услуг займет не одну страницу. Но некоторые мы считаем серьезным конкурентным преимуществом. К примеру, широкий спектр лазерных процедур. У нас девять лазеров, с помощью которых мы можем решить практически все эстетические задачи клиентов. Мы тщательно анализируем рынок лазерного оборудования, покупая только самые современные приборы. Из последних новинок – лазерная система SmartXide DOT CO2 (компания DEKA M. E. L.A. s. r.l.

Italy), которая считается золотым стандартом лазерной косметологии. Гордимся новейшей методикой омоложения кожи лица и тела с помощью мезонитей. Мезонити вводятся под кожу тончайшими иглами. Эффект заметен даже после одной процедуры – лицо выглядит на четыре–пять лет моложе! Также в клинике широко представлены инъекционные процедуры – как для лица, так и для интимной зоны. Согласитесь, последнее очень актуально для высокого качества жизни. В Рязани интимной пластикой занимаются единичные учреждения, а в близлежащих городах эта услуга практически не представлена. – Наталия Викторовна, вы часто говорите о высоком профессионализме своих сотрудников. Расскажите подробнее об их квалификации. – В штате клиники 20 сотрудников. Все они – жители нашего города, выпускники рязанских вузов, в том числе Рязанского государственного медицинского университета. Но только на базовом обучении не останавливаемся – наши сотрудники учатся, повышая и совершенствуя квалификацию, постоянно. Причем обучение проходит как в Москве, так и за рубежом. – «Клиника актуальной косметологии» работает в премиумсегменте. Эта ниша накладывает на предприятие серьезную ответственность, определенные обязательства. – Это так. Чтобы занимать люксовую нишу, мало сделать дорогой качественный ремонт в помещении и закупить лучшее оборудование. Хотя все это у нас есть. И все же учреждение не может занимать премиальный сегмент, если сотрудники не умеют вести себя с клиентами. Так вот, для клиники это принципиально важный вопрос, которому уделяем много времени и внимания. Наш персонал постоянно проходит тренинги по обучению сервису. Здесь нет мелочей, сотрудникам нужно знать все: как стоять, как ходить, как разговаривать, как подавать чай и кофе, о чем категорически нельзя спрашивать или говорить с клиентом и так далее. В августе сотрудников клиники ждет еще один тренинг –

по постановке голоса и речи. С нами будет заниматься преподаватель кафедры искусства речи Щукинского театрального училища. Мы постоянно работаем над собой, совершенствуя и профессиональные, и сервисные навыки. Прежде чем назвать себя клиникой премиум-сегмента, нужно подняться до этого высокого уровня даже в нюансах. – Насколько эффективны такие уроки? – Очень эффективны. Когда прошу клиентов покритиковать нас (а я обзваниваю каждого, кто посетил клинику), они довольно долго думают, к чему же все-таки можно придраться. – Вам удалось создать уникальную к линик у. Поделитесь секретом успеха. – Во-первых, надо заниматься любимым делом. Я по профессии врач-косметолог с 12-летним опытом работы в этой сфере. Так что занимаюсь любимым делом и считаю, что я на своем месте. А во-вторых, открывая бизнес, не стоит ожидать прибыли в первые годы работы. Нужно много вкладывать в его развитие: обучение сотрудников, закупку оборудования, достойный вид помещения… Бизнес будет процветать, если ты постоянно поднимаешь планку, вкладывая в свое дело много сил и средств. Недаром лозунг нашей клиники – «Если ты не идешь вперед, ты идешь назад». – В этом году клиника отмечает свое четырехлетие. Что считаете главным достижением компании за эти годы? – Огромное число клиентов. Согласитесь, проще всего зарабатывается дурная слава. Поэтому тот факт, что у нас очень много клиентов (время каждого специалиста расписано на месяц вперед), свидетельствует – нам действительно доверяют, и мы это доверие оправдываем! Подтверждение тому – отзывы на нашем сайте и многочисленные награды. Открывшись в 2009 году, с 2010-го мы ежегодно побеждаем в конкурсах «Деловые итоги года», «Лидер доверия», диплом «Доверие потребителей» в номинации «Лучшая

косметологическая клиника». – Что нового и актуального ждет клиентов клиники в ближайшее время? – Несомненно, приобретение нового оборудования, потому что косметологический рынок не стоит на месте. Ну и в наших планах – развитие, расширение и открытие филиалов в других городах. – Поздравляем «Клинику актуальной косметологии» с днем рождения! – Спасибо! В свою очередь, как врач и как косметолог желаю всем читателям здоровья и красоты. Сегодня мы часто оцениваем друг друга по внешнему виду. Поскольку многие наши клиенты – это предприниматели, то мое пожелание им – не забывать о себе и о том, что мы являемся лицом нашего бизнеса, поэтому просто обязаны выглядеть хорошо. Ведь то, насколько человек ухожен, говорит о его уважении к себе и успешности. Добро пожаловать в «Клинику актуальной косметологии»!

«Клиника актуальной косметологии». Город Рязань, ул. Радищева, д. 11. Тел.: 8 (4912) 95-28-28, 8 (4912) 95-28-00. www.actual-cosmetology.ru.


PRIVACY

Блог-мониторинг

Выдержки из блогов известных топ-менеджеров Бизнес как система

Сергей СПИРИН, предприниматель, бизнес-тренер, владелец Центра финансового образования:

– Если бы меня спросили, что такое бизнес и что нужно, чтобы он стал успешным, я бы ответил примерно следующее: бизнес – это как пазл. Для того чтобы бизнес стал успешным, нужно собрать вместе и правильно соединить очень много маленьких деталек в правильном порядке. И если вдруг каких-то деталек вы найти не сумели или их не хватает, то пазл не складывается. Мне много раз приходилось говорить с людьми, которые умели что-то производить (пусть даже уникальное и нужное) или оказывать какие-то услуги (пусть даже уникальные и нужные). Но это еще не бизнес. И когда они пытались заниматься бизнесом, сосредотачивая все свое внимание на своем любимом кусочке пазла, бизнес вскоре предсказуемо загибался. Продажи, производство или оказание услуг, юридическая сторона, бухгалтерия, налоги, реклама, маркетинг, логистика, дизайн, IT, безопасность и тому подобноное – это все только части пазла. Сами по себе, по отдельности они не работают. Человеку, который пытается перейти из наемников в предприниматели, чрезвычайно важно

перестроить свое мышление таким образом, чтобы начать думать о бизнесе как о системе, а не как об отдельных элементах пазла. Об отдельных элементах пазла должен думать наемный сотрудник. Его и берут на работу как элемент пазла или деталь электрической цепи. Заботиться о системе в целом (и, главное, отвечать за систему в целом) – не его задача, он должен работу на своем участке выполнять хорошо, иначе его нужно заменять. А у предпринимателя, напротив, задача – собрать систему в целом. В отдельных деталях он должен разбираться ровно настолько, чтобы уметь правильно состыковать их друг с другом или понять, когда одну деталь нужно заменить на другую. Разбираться глубже можно, но нет необходимости. И получается, что предприниматель должен знать много обо всем. Неглубоко, но обязательно обо всем. И систематически подтягивать свои знания в тех областях, где его глубины пока не хватает или не хватает для более сложных систем. Либо искать такое решение или такого человека, который станет недостающим звеном цепи.

Блог «Записки инвестора» – http://fintraining.livejournal.com/

Вползание России в рецессию: «запаса» роста больше нет

Андрей МОВЧАН, финансист, управляющий партнер ИК «Третий Рим»:

66

– В ближайшие годы к проблемам экономики России добавятся еще как минимум две: остановка роста цен на нефть и снижение продаж российского газа – это устойчивый тренд, вызванный как ростом эффективности потребления нефтепродуктов в мире, так и началом разработки сланцевых углеводородов. С высокой вероятностью мы увидим даже падение цен на 30 – 40%. Это будет шоком для российской экономики, не сравнимым с сегодняшней

рецессией. В довершение всего бурный рост экономики США и восстановление в Европе окончательно переключат инвесторов с рынков стран БРИКС (Бразилия – Россия – Индия – Китай – ЮАР) на развитые рынки. В этих условиях России станет еще труднее привлекать инвестиции, в то время как внутренних ресурсов не останется. Вот тогда нынешняя рецессия будет восприниматься как абсолютно неважное событие в преддверии настоящей бури.

Блог Андрея Мовчана на «Слоне» – http://slon.ru/authors/40218/

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

ноябрь 2013 г.


Блог-мониторинг

PRIVACY

Не все деньги одинаково полезны

Макс КРАЙНОВ, предприниматель, совладелец компании Aviasales:

– Хочу сказать о нескольких вещах, в понимании которых я укрепился. Рыбу надо ловить в реке, а не в унитазе. Это в первую очередь касается маркетинга: искать клиентов надо там, где они водятся, а не там, куда легко можно дотянуться. Относится совершенно к любому бизнесу. Нерешительность руководства вредит компании больше, чем отсутствие денег. Одна из моих портфельных компаний не может никак признаться себе, что ее бизнес-модель из серии me too в 2013 году уже нежизнеспособна. Ее CEO постоянно генерирует какие-то идеи, но потом отказывается их реализовывать, так как там надо поднимать задницу и что-то делать. Искать деньги по инвесторам намного интереснее. Не все деньги одинаково полезны – это банальность, но суммы с многими нулями могут отключать мозг. Обязательно нужно иметь кого-то, кто заткнет тебе уши, чтобы ты перестал слушать завывания сирен. Ну или наоборот – начинать вопить громче тех самых сирен, чтобы те офигели. Не все продукты одинаково прибыльны. Непростительная ошибка в финансовом планировании – пытаться использовать один и тот же процент возврата инвестиций для имеющегося продукта и для нового, только-только выложенного в production. Задачи надо либо убивать (как бы больно или дорого это ни было), либо доделывать. Растить их список – это гарантированно загонять себя в стрессовое состояние. Недавно я сбросил с себя две очень серьезные обузы – и сразу появился свет в конце тоннеля. Если банкир не перезванивает в течение дня – его надо менять. Без вариантов.

Блог Макса Крайнова – http://www.kraynov.com/page/3/

ноябрь 2013 г.

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

67


В Коломне открывается первый и единственный в своем роде спортивнооздоровительный центр для женщин «ТОНУС-КЛУБ». «ТОНУС-КЛУБ» поможет одержать победу в войне с лишним весом любой женщине, независимо от ее возраста и уровня физподготовки. Как? Да очень просто: всю тяжелую работу в клубе вместо вас выполняют специализированные тренажеры. А вы двигаетесь к заветной цели – идеальному весу и здоровому телу. Активная зона

Современный спорт – это не обязательно штанги и гантели. Избавиться от лишнего веса сегодня можно без ущерба для здоровья, без мучительных диет и изнурительных тренировок – благодаря современным технологиям и тренажерам нового поколения.

КЛУБ ЗДОРОВЬЯ Международная сеть женских спортивно-оздоровительных центров «ТОНУС-КЛУБ®» уже 11 лет успешно помогает женщинам добиваться желаемых результатов без изнурительных нагрузок. В основе формата лежит тщательно подобранный комплекс процедур и занятий, которые укрепляют мышцы, избавляют от лишнего веса и объема, помогают побороть целлюлит, сохранить молодость и заряжают бодростью и хорошим настроением. «ТОНУС-КЛУБ®» – это не фитнесцентр в привычном понимании этого слова. Здесь нет привычных тренажерных залов и залов для занятий в группах. Это именно клуб, уютная женская территория, где женщина не просто расстается с лишними килограммами и сантиметрами, но и прекрасно проводит время. Какую бы цель ни ставила женщина, приходя в «ТОНУС-КЛУБ®», будь то похудение, 68

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

оздоровление или просто хороший отдых, профессиональные инструкторы подберут для нее специальную программу занятий, которая позволит максимально быстро и комфортно этой цели достичь. Главное преимущество «ТОНУС-КЛУБА®» – это индивидуальный подход к клиенту, проверенная временем система, доказавшая свою эффективность, и колоссальный опыт, полученный за годы работы клуба.

ТРЕНАЖЕРЫ «С УМОМ» В «ТОНУС-КЛУБЕ®» в Коломне работают два зала: активная зона и релаксзона. В активной зоне находятся так называемые «умные» тренажеры. Тонусные столы – комплекс «интеллектуальных» тренажеров, которые прорабатывают все группы мышц. Один час занятия на тонусных столах равен семи часам занятий на обычных тренажерах. При этом полностью отсутствует нагрузка на сердце и суставы. Вы отдыхаете – ваши мышцы работают! Вакуумный тренажер – это эллиптический кардиотренажер, встроенный в капсулу, в которой создается пониженное давление. Под воздействием низкого давления значительно улучшается кровообращение и лимфоток в глубоких слоях подкожной жировой клетчатки. ноябрь 2013 г.

Вакуумный тренажер позволяет сжигать до 1300 ккал в час! Ставшая знаменитой во всем мире виброплатформа способна единовременно активизировать все 100% мышечной массы организма. Всего 10 минут занятий на виброплатформе способны заменить полноценную тренировку. А вы при этом не прикладываете практически никаких усилий. Большой популярностью в спортивно-оздоровительных центрах пользуется роликовый массажер. С помощью его роликов, выполненных из экологичного природного материала – бука, можно проводить как классический, так и антицеллюлитный массаж. Роликовый массажер применяют для массирования ног, рук, живота, спины, боков, бедер и ягодиц. Он отлично справляется с жировыми отложениями в проблемных зонах, «разбивая» их. Иппотерапия – эффективный способ восстановиться. Последствия травм, хирургических вмешательств и т. д. часто накладывают ограничения на занятия спортом. В случае с верховой ездой все наоборот. Иппотерапия – это отличный способ восстановления организма. В «ТОНУС-КЛУБЕ®» вам предложат занятия на иппотренажере, имитирующем верховую езду. Нагрузка

ВОЗМОЖНЫ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. РЕКОМЕНДУЕМ ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬСЯ СО СПЕЦИАЛИСТОМ.

К здоровью, красоте и жизненному тонусу – вместе с «ТОНУС-КЛУБом®»!


ВОЗМОЖНЫ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. РЕКОМЕНДУЕМ ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬСЯ СО СПЕЦИАЛИСТОМ.

Тонусные столы

на сердце и суставы почти отсутствует, а обмен веществ в результате таких занятий улучшается на 20%.

Виброплатформа Лимфодренаж

ОТДЫХ С ПОЛЬЗОЙ ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ В «ТОНУС-КЛУБЕ®» занятия на тренажерах обязательно чередуются с релакс-процедурами. Массажная кровать – высокотехнологичный тренажер, действующий сразу в нескольких направлениях: массаж, рефлексотерапия, глубокий прогрев инфракрасным теплом мышц и суставов. Кровать с точностью имитирует движения пальцев профессионального массажиста, позволяя не только избавиться от такого заболевания, как остеохондроз позвоночника, но и исправить осанку и снять нервное напряжение. Прессотерапия (аппаратный лимфодренаж) – уникальная по своей эффективности методика в борьбе против отечности, целлюлита и варикозной болезни! Прессотерапия нормализует циркуляцию лимфы, улучшает венозное кровообращение, активизирует обменные процессы, эффективно борется с целлюлитом. Одна процедура прессотерапии заменяет 20 сеансов ручного массажа. Инфракрасная термотерапия – одно из самых современных и эффективных средств избавления от целлюли-

та и удаления жировых отложений. Метод основан на разогреве тела специальными инфракрасными источниками. Инфракрасные лучи аналогичны солнечным лучам и не только безвредны для организма, но и очень полезны. Проникая в жировую ткань на глубину до четырех сантиметров, ИК-лучи значительно улучшают циркуляцию крови, ускоряют естественные метаболические процессы в организме. Магнитотерапия – процедура, основанная на воздействии на организм человека магнитных полей. Они действуют на кровь, повышая ее способность насыщаться кислородом, улучшая питание всех тканей и органов. В результате нормализуется давление, снимается головная боль, прекращаются воспалительные процессы. Эта процедура – прекрасная

профилактика метеозависимости, заболеваний сердечно-сосудистой системы, центральной и периферической нервной системы, опорно-двигательного аппарата; помогает при ушибах и растяжениях. А еще после каждой процедуры заметен ее омолаживающий эффект! Массажеры для ног, рук и даже для головы позволят вам не только отдохнуть, снять стресс и зарядиться тонусом. Эти процедуры оказывают неоценимое благотворное влияние на весь организм.

ЕСЛИ ЗАНИМАТЬСЯ, ТО В «ТОНУС-КЛУБЕ®»! В «ТОНУС-КЛУБЕ®» каждая женщина может легко добиться видимых результатов в снижении веса, укреплении здоровья и поддержании жизненного тонуса. За 11 лет существования сети «ТОНУС-КЛУБ®» произошло более 100 000 волшебных историй преображения. Узнайте о них на сайте www.tonusclub.ru и становитесь сами героями историй о чудесном преображении! Заказать абонементную карту, а также задать все интересующие вопросы можете по телефону 8 (903) 00-00-727. «ТОНУС-КЛУБ®»: г. Коломна, ул. Фрунзе, 39 «а».

Вакуумный тренажер

ноябрь 2013 г.

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

69


PRIVACY История бренда

Как закалялся Starbucks Каждое утро улицы сотен городов всего мира расцвечиваются круглыми зелеными логотипами с изображением русалки. Эти логотипы – на стаканчиках с кофе, а стаканчики – в руках миллионов людей, которые спешат на работу. Но перед работой эти люди обязательно заходят в ближайшую кофейню Starbucks – самую популярную сеть кофеен в мире… Сегодня в рубрике «История бренда» мы решили немного изменить многолетней практике, сложившейся в журнале «ЛЮДИ», и опубликовать не журналистский материал о легендарной компании, а информацию, что называется, от первого лица – фрагменты из книги Говарда Шульца, президента и генерального директора Starbucks Coffee Company. Его взгляды на маркетинг и философию бренда могут быть крайне полезны для многих предпринимателей Коломны.

«Мы – команда увлеченных людей» Мы никогда не ставили цель создать бренд. Мы стремились построить великую компанию, которая бы что-то значила и ценила бы неподдельность своего продукта. Мы создали бренд Starbucks прежде всего с помощью своих людей, а не покупателей, – подход прямо противоположный тому, что используют компании, производящие крекеры и овсяные хлопья. Поскольку мы были уверены, что лучший способ оправдать и превзойти ожидания потребителей – нанимать и обучать лучших людей, мы вкладывали в сотрудников, рьяно относившихся к хорошему кофе. Страсть и преданность сделали наших партнеров лучшими посланниками нашего кофе и нашего бренда. Их знания и усердие завоевывали покупателей и заставляли их возвращаться к нам. Вот в чем сила бренда Starbucks: привязанность к компании, которую испытывают наши партнеры, и личностная связь, которую они устанавливают с посетителями. 70

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

Если вы ищете мудрый подход в маркетинге бренда, он в наиболее полной мере представлен в модели Procter & Gamble. To есть вы выходите на массовый рынок посредством массового распространения и массовой рекламы, а потом сосредотачиваетесь на том, чтобы отобра��ь долю рынка у конкурентов. У Starbucks другой подход. Мы создаем нечто новое, расширяем и определяем рынок и не крадем клиентов у Folgers, Maxwell House или у Hills Brothers. Мы не преследовали цель построить как можно более широкую потребительскую сеть. Скорее, мы стремились рассказать своим клиентам о романтике кофепития. Мы хотели познакомить их с лучшими сортами кофе так же, как официанты выносят в зал лучшие сорта вин. Точно так же, как они рассказывают о характеристиках вина, сделанного из винограда, который был выращен в определенном районе или области Франции, мы хотим, чтобы наши бариста могли умно рассказать о вкусах кенийского, костариканского кофе или кофе с острова Сулавеси. Starbucks создавала приверженность бренду, завоевывая одного посетителя за другим, общаясь ноябрь 2013 г.

с ними через своих сотрудников в обстановке принадлежащих компании розничных точек.

«Starbucks – это больше, чем просто кофе» Самые мощные и долгоживущие бренды строятся от чистого сердца. Они искренни и устойчивы. Их фундамент прочнее других, потому что их укрепляет сила человеческого духа, а не рекламная кампания. Долго живут только компании, обладающие оригинальностью, неподдельностью. Реклама может помочь построить бренд, но он долго не ослабеет, только если будет настоящим, оригинальным. Если люди поверят, что у них общие с компанией ценности, они останутся верными бренду. Важнейшим фактором создания великого, долгоживущего бренда является привлекательный продукт. Заменить его нечем. В случае со Starbucks этот продукт намного больше, чем просто кофе. Посетители приходят к нам по трем причинам: ради кофе, людей и атмосферы наших кофеен.


История бренда Ничто в нашем бизнесе не имеет такого значения, как вкус кофе. Мы закупаем только арабику высочайших сортов и обжариваем кофе до желаемых вкусовых характеристик, особых для каждого сорта. Это стало нашей контрольной отметкой; все, что бы мы ни делали, должно быть не хуже нашего кофе. Мы окружаем процесс закупки кофе романтической аурой, рассказывая историю о том, как наши байеры путешествуют в страны, где растет наш кофе, и беседуют с теми, кто выращивает его. Но конечный итог – не мистика, а вкус этого кофе в чашке. Кофе легко испортить. Даже если вы покупаете те зерна, что нужно, они могут залежаться на полках, недожариться или пережариться, кофе могут не так сварить или подать едва теплым. Мы щепетильно контролируем процесс на каждом его этапе. Поскольку мы вверяем бренд Starbucks в руки бариста, жизненно важным является наем лучших людей, внушение им нашей страсти к кофе. Мы делаем это с помощью обучающей программы, редкой по своей сложности и глубине для сферы розничной торговли. В течение многих лет Starbucks тратила больше денег на обучение своего персонала, чем на рекламу своего продукта. С первого же дня мы стараемся погрузить новичков в нашу культуру, где центральное место занимают ценности, показывая им, как важно относиться к посетителям и друг к другу с уважением и достоинством. Тренируют новобранцев лично управляющие кофейнями или управляющие регионами, показывая им все на практике. Мы обучаем бариста устанавливать контакт с посетителями глазами, предугадывать их желания, объяснять разницу между сортами ясно и просто и компенсировать моральный ущерб неудовлетворенным клиентам купоном Starbucks, который дает им право на бесплатный напиток.

«Атмосфера – это важно»

PRIVACY

Эволюция логотипа 1971 ǯǺǰ – ǹǬ ǷǺǯǺǾǴǻDZ ǼǿǭDZǹǽǺǮǽǶǬȋ ǶǼǬǽǺǾǶǬ ǭDZdz ǻǿǻǶǬ, ǽ ǰǮǿǸȋ ȁǮǺǽǾǬǸǴ Ǵ ǻȇȄǹǺǵ ǯǼǿǰȈȊ – ǰǺǮǺǷȈǹǺ dzǬǭǬǮǹȇǵ ǺǭǼǬdz. ǖǺǸǻǬǹǴȋ ǾǬǶ ǺǭȆȋǽǹȋǷǬ ǷǺǯǺǾǴǻ: «ǛǼDZǰǻǺǷǬǯǬǷǺǽȈ, ȃǾǺ ȉǾǬ ǽǴǼDZǹǬ ǾǬǶ DzDZ ǽǺǭǷǬdzǹǴǾDZǷȈǹǬ, ǶǬǶ Ǵ ǶǺȀDZ Starbucks». ǖǺǯǰǬ Ǯ 1987 ǯǺǰǿ Starbucks ǺǭȆDZǰǴǹǴǷǽȋ ǽ ǶǺǸǻǬǹǴDZǵ Il Giornale, ǷǺǯǺǾǴǻ ǽǾǬǷ ǭǺǷDZDZ ȂDZǷǺǸǿǰǼDZǹǹȇǸ: «ǽǼǬǸǺǾǿ» ǻǼǴǶǼȇǷǴ ǻȇȄǹȇǸǴ ǮǺǷǺǽǬǸǴ, ǻǼǴǰDZǷǬǷǴ ǹǬ ǹǿDzǹǺDZ ǸDZǽǾǺ ǻǿǻǺǶ Ǵ ǽǰDZǷǬǷǴ ǺǭȅǴǵ «dzǿǸ» ǹǬ ǽǴǼDZǹǿ, ȃǾǺǭȇ ǹDZ ǹǬǽǾǺǷȈǶǺ ǻǼǴǮǷDZǶǬǾȈ ǮǹǴǸǬǹǴDZ ǬǿǰǴǾǺǼǴǴ Ƕ ǸȇǽǷȋǸ Ǻ ǾǺǸ, dzǬȃDZǸ ǽǴǼDZǹDZ ǰǮǬ ȁǮǺǽǾǬ Ǵ DZǽǾȈ ǷǴ ȃǾǺ ǴǹǾDZǼDZǽǹǺDZ ǸDZDzǰǿ ǹǴǸǴ. ǎ 1992 ǯǺǰǿ ǻǺǾǼDZǭǴǾDZǷȋ ǿDzDZ ǮǻǷǺǾǹǿȊ ǻǼǴǰǮǴǹǿǷǴ Ƕ ǼǿǽǬǷǶDZ, Ǵ ǸǹǺǯǺǽǾǼǬǰǬǷȈǹȇǵ ǻǿǻǺǶ ǽǾǬǷǺ ǹDZ ǮǴǰǹǺ. ǝǼǬdzǿ ǻǺǽǷDZ ǹǬǽǾǿǻǷDZǹǴȋ ǹǺǮǺǯǺ 2011 ǯǺǰǬ Starbucks dzǬȋǮǴǷ Ǻ ǼDZǽǾǬǵǷǴǹǯDZ ǽǮǺDZǵ dzǹǬǸDZǹǴǾǺǵ ǼǿǽǬǷǶǴ. ǝ ǶǼǿǯǷǺǯǺ ǷǺǯǺǾǴǻǬ ǻǼǺǻǬǷǺ dzDZǷDZǹǺDZ ǶǺǷȈȂǺ ǽ ȀǴǼǸDZǹǹȇǸ ǹǬdzǮǬǹǴDZǸ, Ǭ ȃDZǼǹǺ-ǭDZǷǺDZ ǴdzǺǭǼǬDzDZǹǴDZ ǽǴǼDZǹȇ ǽǾǬǷǺ dzDZǷDZǹǺǭDZǷȇǸ Ǵ dzǬǹȋǷǺ ǮDZǽȈ ǶǼǿǯ.

В Starbucks товаром является не просто прекрасный кофе, но также и то, что мы называем «опыт Starbucks»: привлекательная обстановка

ноябрь 2013 г.

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

71


PRIVACY История бренда

Досье Starbucks ȋǮǷȋDZǾǽȋ ǽǬǸǺǵ ǶǼǿǻǹǺǵ ǶǺȀDZǵǹǺǵ ǶǺǸǻǬǹǴDZǵ Ǯ ǸǴǼDZ, ǽ ǽDZǾȈȊ ǶǺȀDZDZǹ ǭǺǷDZDZ 19 Ǿȇǽȋȃ Ǯ 60 ǽǾǼǬǹǬȁ. ǚǾǶǼȇǾǬ Ǯ 1971 ǯǺǰǿ ǿȃǴǾDZǷDZǸ ǬǹǯǷǴǵǽǶǺǯǺ ȋdzȇǶǬ ǐDzDZǼǼǴ ǍǺǷǰǿǴǹǺǸ, ǿȃǴǾDZǷDZǸ ǴǽǾǺǼǴǴ ǓDZǮǺǸ ǝǴǯǷǺǸ Ǵ ǻǴǽǬǾDZǷDZǸ ǏǺǼǰǺǹǺǸ ǍǺǿǶDZǼǺǸ, ǶǺǾǺǼȇDZ ǽǶǴǹǿǷǴǽȈ ǻǺ 1350 ǰǺǷǷǬǼǺǮ, dzǬǹȋǷǴ DZȅDZ 5000 Ǵ ǺǾǶǼȇǷǴ ǸǬǯǬdzǴǹ ǻǺ ǻǼǺǰǬDzDZ ǶǺȀDZ Ǯ dzDZǼǹǬȁ Ǯ ǝǴȉǾǷDZ. ǛǼǴ ǮȇǭǺǼDZ ǴǸDZǹǴ ǰǷȋ ǸǬǯǬdzǴǹǬ ǽǹǬȃǬǷǬ ǼǬǽǽǸǬǾǼǴǮǬǷǺǽȈ ǹǬdzǮǬǹǴDZ ǶǴǾǺǭǺǵǹǺǯǺ ǽǿǰǹǬ Ǵdz ǼǺǸǬǹǬ ǏDZǼǸǬǹǬ ǘDZǷǮǴǷǷǬ «ǘǺǭǴ ǐǴǶ» – «ǛDZǶǺǰ», ǹǺ Ǯ ǴǾǺǯDZ ǺǹǺ ǭȇǷǺ ǺǾǮDZǼǯǹǿǾǺ, Ǭ ǮȇǭǼǬǹǺ ǴǸȋ ǻDZǼǮǺǯǺ ǻǺǸǺȅǹǴǶǬ ǶǬǻǴǾǬǹǬ njȁǬǮǬ – ǝǾǬǼǭǬǶǬ. ǗǺǯǺǾǴǻǺǸ ǽǾǬǷǺ ǽǾǴǷǴdzǺǮǬǹǹǺDZ ǴdzǺǭǼǬDzDZǹǴDZ ǽǴǼDZǹȇ. ǎ 1987 ǯǺǰǿ Starbucks ǭȇǷǬ ǻǼǺǰǬǹǬ dzǬ 4 ǸǷǹ ǰǺǷǷǬǼǺǮ ǏǺǮǬǼǰǿ ǤǿǷȈȂǿ, ǮǷǬǰDZǷȈȂǿ ǽDZǾǴ ǶǺȀDZDZǹ Il Giornale, Ǯ ǻǼǺȄǷǺǸ ǽǺǾǼǿǰǹǴǶǿ Starbucks. ǝǮǺǴ ǶǺȀDZǵǹǴ Ǻǹ ǻDZǼDZǴǸDZǹǺǮǬǷ Ǯ Starbucks, Ǭ ǶǺǸǻǬǹǴȊ – Ǯ «Starbucks Corporation». ǎ ǽDZǹǾȋǭǼDZ 2007 ǯǺǰǬ ǺǾǶǼȇǷǬǽȈ ǻDZǼǮǬȋ ǶǺȀDZǵǹȋ ǽDZǾǴ Ǯ ǜǺǽǽǴǴ – Ǯ ǾǺǼǯǺǮǺǸ ȂDZǹǾǼDZ «ǘDZǯǬ – ǡǴǸǶǴ». ǝDZǵȃǬǽ Ǯ ǜǺǽǽǴǴ ǼǬǭǺǾǬDZǾ ǭǺǷDZDZ 60 ǶǺȀDZDZǹ ǽDZǾǴ.

в наших кофейнях, комфортная и общедоступная и в то же время стильная и элегантная. У посетителей складывается впечатление о бренде Starbucks в ту же минуту, как они переступают порог кофейни. Ее обстановка так же неразрывно связана с построением бренда, как и качество кофе. Дизайн каждой кофейни тщательно планируется, чтобы усилить воздействие всего, что посетитель увидит, потрогает, услышит, понюхает или попробует. Музыка, ароматы, предметы мебели – все должно посылать такие же сигналы, как и вкус кофе: здесь все на высшем уровне. Что вы замечаете в первую очередь, когда подходите к кофейне Starbucks? Почти всегда это запах. Даже те, кто не пьет кофе, любят его запах. Пьянящий, густой, насыщенный, темный, соблазнительный. Аромат вызывает воспоминания более живые, чем что-либо другое, и, очевидно, играет большую роль в привлечении людей в наши кофейни. Сохранять этот аромат чистым – задача не из легких. Поскольку кофейные зерна имеют тенденцию впитывать запахи, мы запретили курить в кофейнях задолго до того, как это стало общенациональным явлением. Мы попросили своих партнеров воздержаться от использования духов или одеколона. Мы не продаем химически ароматизированного кофе. Мы не продаем ни супов, ни ветчины в нарезке, ни горячих блюд. Мы хотим, чтобы вы вдыхали только запах кофе. Звуки кофейни также вносят свой вклад в имидж бренда. До недавних пор нашей характерной музыкой были классические или джазовые инструментальные композиции, но позже решили разнообразить музыкальные настроения исполнением отрывков из опер, блюзов, регги и даже бродвейских мюзиклов. Но музыка – только один из элементов того, что вы слышите. Сделав заказ, вы слышите голос

кассира, выкрикивающего название напитка, а потом его повторяет бариста. Шипение машины, варящей эспрессо, стук вытряхиваемой из фильтра кофейной гущи, кипение молока в металлическом кувшине, а за прилавком, где продают кофе в зернах, шуршание металлического ковша, вынимающего полфунта кофе, стук зерен о весы – для наших посетителей все это знакомые успокаивающие звуки.

«Наш облик не приедается» Чтобы ощущение от теплой чашки в руках посетителей длилось дольше, мы внимательно относимся к дизайну всего, к чему они прикасаются. Даже чистота – неотделимый элемент ощущений в кофейне и один из факторов, которые мы регулярно отслеживаем с помощью тайных покупателей, которые под видом посетителей оценивают каждую кофейню по нескольким критериям. Мы вписали романтику кофе в визуальный ряд кофейни. Во многих есть витрины, на которых показаны кофейные зерна на разных этапах обжарки, от сырых зеленых до имеющих цвет корицы, соответствующий кофе в банках, и до темной обжарки Starbucks – с разъяснениями, почему мы считаем, что кофе нужно обжаривать дотемна. Согласно новейшим дизайнерским идеям, кофейные зерна находятся не в выдвижных ящиках, а в больших металлических воронках, что возбуждает любопытство посетителей и вызывает массу вопросов. Наш облик не приедается, потому что мы придумываем яркие баннеры и плакаты, навевающие разные настроения в разное время года, что делает бренд Starbucks интересным. Приходят сотни писем от клиентов с просьбой выслать их любимый плакат, где изображены тигры с Суматры (один из ранних) или сирены. Мы заказали их на свое 25-летие у

Одно из основных требований при выборе помещений для кофеен Starbucks (которое, правда, не всегда соблюдается): входная дверь должна смотреть на восток или на юг и никогда на север. По словам Скотта Бедбери, одного из создателей бренда Starbucks, это объясняется тем, что посетители должны наслаждаться дневным светом, но при этом солнце не должно светить им в лицо. 72

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

ноябрь 2013 г.


История бренда

PRIVACY

Первый звонок по iPhone был в Starbucks ǔǹǾDZǼDZǽǹȇǵ ȀǬǶǾ: ǹǬ ǶǺǹȀDZǼDZǹȂǴǴ Apple MacWorld 2007 ǝǾǴǮ ǐDzǺǭǽ ǴǽǻǺǷȈdzǺǮǬǷ dzǮǺǹǺǶ Ǯ Starbucks, ȃǾǺǭȇ ǻǼǺǰDZǸǺǹǽǾǼǴǼǺǮǬǾȈ ǮǺdzǸǺDzǹǺǽǾǴ ǻDZǼǮǺǯǺ iPhone Ǵ ǽȇǯǼǬǾȈ ǹDZǭǺǷȈȄǿȊ ȄǿǾǶǿ ǽ ǬǿǰǴǾǺǼǴDZǵ. ǛǺǶǬdzȇǮǬȋ, ǶǬǶ ǮǷǬǰDZǷȈȂȇ iPhone ǸǺǯǿǾ ǻǺǷȈdzǺǮǬǾȈǽȋ ǽDZǼǮǴǽǺǸ Google Maps ǽǺ ǽǮǺDZǯǺ ǿǽǾǼǺǵǽǾǮǬ, ǐDzǺǭǽ ǺǻǼDZǰDZǷǴǷ ǽǮǺDZ (Ǵ DZȅDZ ǹDZǽǶǺǷȈǶǴȁ Ǿȇǽȋȃ ȃDZǷǺǮDZǶ) ǾDZǶǿȅDZDZ ǸDZǽǾǺǻǺǷǺDzDZǹǴDZ. nj dzǬǾDZǸ ǹǬȄDZǷ ǭǷǴDzǬǵȄǿȊ ǶǺȀDZǵǹȊ Starbucks Ǵ ǹǬȃǬǷ ǹǬǭǴǼǬǾȈ DZDZ ǹǺǸDZǼ ǹǬ ǽǮǺDZǸ iPhone. ǓǼǴǾDZǷǴ dzǬǸDZǼǷǴ Ǯ ǺDzǴǰǬǹǴǴ – ǹǬǶǺǹDZȂ ǐDzǺǭǽ ǰǺdzǮǺǹǴǷǽȋ Ǵ ǽ ǽǬǸȇǸ ǽDZǼȈDZdzǹȇǸ ǮǴǰǺǸ dzǬǶǬdzǬǷ ȃDZǾȇǼDZ ǾȇǽȋȃǴ ǷǬǾǾDZ ǹǬ ǮȇǹǺǽ. ǙǺ ǹDZ ǿǽǻDZǷǴ ǹDZǽǶǺǷȈǶǺ Ǿȇǽȋȃ ȃDZǷǺǮDZǶ Ǯ dzǬǷDZ ǺǭǼǬǰǺǮǬǾȈǽȋ Ǵ ǹǬȃǬǾȈ ǸDZȃǾǬǾȈ Ǻ ǽǾǬǶǬǹȃǴǶDZ ǯǺǼȋȃDZǯǺ ǷǬǾǾDZ, ǶǬǶ ǐDzǺǭǽ ǴdzǮǴǹǴǷǽȋ Ǵ ǽǶǬdzǬǷ ǺǻDZǼǬǾǺǼǿ, ȃǾǺ ǺȄǴǭǽȋ ǹǺǸDZǼǺǸ. ǟǾDZȄǴǾȈ ǼǬdzǺȃǬǼǺǮǬǹǹȇȁ ǯǺǽǾDZǵ ǶǺǹȀDZǼDZǹȂǴǴ ǽǸǺǯǷǴ ǾǺǷȈǶǺ ǰǬǮǹǺ ǺDzǴǰǬDZǸȇDZ ǹǺǮǴǹǶǴ, Ǭ ǐDzǺǭǽǿ ǮǽDZ, ǶǺǹDZȃǹǺ, ǻǼǺǽǾǴǷǴ…

художников, известных своими психоделическими образами. Даже чашки используются для передачи посетителю сигналов – так, ко дню 25-летия мы отпечатали на чашках три «главы» нашей истории.

ноябрь 2013 г.

То, как выставлен товар, тоже сказывается на бренде. Мы обдумываем каждую деталь и много спорим, стоит ли предлагать те или иные товары: например, пойдут ли на пользу бренду пакеты с кашей полента, или это навредит ему? А наручные часы? А мармеладные конфеты? Мы даже работаем напрямую с итальянскими дизайнерами, чтобы создавать оригинальные рисунки и вручную раскрашивать кружки. Аутентичные бренды возникают не в кабинетах отдела маркетинга или рекламного агентства. Они рождаются из всего, что делает компания, от дизайна кофеен и выбора местоположения до обучения персонала, производства, упаковки и закупки товара. В компаниях с сильными брендами каждый руководитель высокого уровня должен оценивать каждое решение, задавая себе вопрос: «Укрепит ли это наш бренд или разрушит его?»

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

73


PRIVACY

Великие менеджеры

Акио Морита: сделан в Японии Для миллионов людей понятие «японское качество» наряду с самураями, сакурой, суши и горой Фудзияма является одной из главных ассоциаций со Страной восходящего cолнца. А одним из творцов бренда «японское качество» был Акио Морита. Даже если вы не слышали этого имени раньше, то его главное детище точно вам знакомо. Это Sony – одна из ведущих мировых корпораций по производству электроники.

Сакэ и физика Акио Морита родился 26 января 1921 года в Нагое в семье почтенных винокуров в пятнадцати поколениях. Его предки зарабатывали на жизнь тем, что делали сакэ – рисовую водку, поэтому и родители Акио Мориты рассчитывали со временем передать ему семейное дело. Акио был старшим сыном, а в тогдашней Японии почти все дети торговцев и предпринимателей шли по стопам отцов. Однако Акио не желал изучать древнее мастерство и варить сакэ, как это делали все его родственники до пятнадцатого колена включительно. На дворе был XX век, и мальчика интересовали математика и физика. Как ни странно, отец одобрил решение сына и разрешил ему следовать своим путем. Окончив школу, Акио поступил на физико-технический факультет Императорского университета в Осаке. Молодого физика отличали острый ум, живое воображение и легкость в общении. В 1944 году Акио Морита получил диплом. Затем его призвали на военную службу – он попал в морскую пехоту и даже получил офицерское звание. А через несколько месяцев Акио Морите пришло приглашение на работу в городок Йокосуко, в авиаци-

онные исследовательские лаборатории «Компании точных инструментов Японии». Директор компании Масару Ибука был весьма заинтересован в талантливых молодых ученых и, просматривая списки выпускников университета, обратил внимание на Акио Мориту. Сотрудничество с Моритой оказалось для босса компании очень плодотворным: молодой физик уступал Ибуке в опытности, зато был щедр на идеи. Дела «Компании точных инструментов» шли в гору. Между тем Страна восходящего солнца проигрывала в войне. Позже Морита так напишет об этом в своей автобиографии: «В Токио функционировала лишь десятая часть всех дорог. Только 60 автобусов и несколько автомобилей и грузовиков оставались на ходу. Большинство из них пришлось перевести на другое топливо – дрова и древесный уголь, потому что бензин давным-давно кончился. В городе свирепствовали болезни, количество больных туберкулезом среди населения достигло 22%. В больницах не хватало бинтов, простыней, йода и дезинфицирующих препаратов. Полки магазинов были пусты, в продаже оставались только совершенно ненужные вещи, вроде смычков для

ǐǚǝǨǑ njǶǴǺ ǘǺǼǴǾǬ (26 ȋǹǮǬǼȋ 1921 – 3 ǺǶǾȋǭǼȋ 1999), ȋǻǺǹǽǶǴǵ ǻǼDZǰǻǼǴǹǴǸǬǾDZǷȈ, ǺǽǹǺǮǬǾDZǷȈ ǶǺǼǻǺǼǬȂǴǴ Sony, ǮȇǰǬȊȅǴǵǽȋ ǸDZǹDZǰDzDZǼ. ǎ 1982 ǯǺǰǿ ǹǬǯǼǬDzǰDZǹ ǸDZǰǬǷȈȊ ǖǺǼǺǷDZǮǽǶǺǵ ǬǶǬǰDZǸǴǴ ǴǽǶǿǽǽǾǮ Ǵ ǼDZǸDZǽDZǷ ǎDZǷǴǶǺǭǼǴǾǬǹǴǴ «dzǬ ǮȇǰǬȊȅǴǵǽȋ ǮǶǷǬǰ Ǯ ǼǬdzǮǴǾǴDZ ǾDZȁǹǴȃDZǽǶǴȁ ǴǹǹǺǮǬȂǴǵ Ǵ ǹǺǮȇȁ ȀǺǼǸ ǸDZǹDZǰDzǸDZǹǾǬ, ǾDZȁǹǴȃDZǽǶǺǯǺ ǰǴdzǬǵǹǬ, ǾǼǿǰǺǮȇȁ ǺǾǹǺȄDZǹǴǵ, Ǯ ǼǬdzǼǬǭǺǾǶǿ ǮǴǰDZǺǽǴǽǾDZǸ Ǵ ǿǶǼDZǻǷDZǹǴDZ ǸDZDzǰǿǹǬǼǺǰǹǺǵ ǾǺǼǯǺǮǷǴ». ǎ 1992 ǯǺǰǿ ǻǺǽǮȋȅDZǹ ǶǺǼǺǷDZǮǺǵ ǑǷǴdzǬǮDZǾǺǵ II Ǯ ǼȇȂǬǼǽǶǺDZ dzǮǬǹǴDZ dzǬ ǮǶǷǬǰ Ǯ ǼǬdzǮǴǾǴDZ ǬǹǯǷǺ-ȋǻǺǹǽǶǴȁ ǺǾǹǺȄDZǹǴǵ. njǶǴǺ ǘǺǼǴǾǬ ȋǮǷȋDZǾǽȋ ǬǮǾǺǼǺǸ ǾǬǶǴȁ ǶǹǴǯ, ǶǬǶ «ǚȂDZǹǶǴ ǹǴȃDZǯǺ ǹDZ dzǹǬȃǬǾ», «ǫǻǺǹǴȋ, ǶǺǾǺǼǬȋ ǽǻǺǽǺǭǹǬ ǽǶǬdzǬǾȈ «ǙDZǾ», «ǝǰDZǷǬǹǺ Ǯ ǫǻǺǹǴǴ». ǟǸDZǼ Ǯ ǞǺǶǴǺ Ǯ 1999 ǯǺǰǿ ǺǾ ǻǹDZǮǸǺǹǴǴ Ǯ ǮǺdzǼǬǽǾDZ 78 ǷDZǾ.

74

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

ноябрь 2013 г.

ǛDZǼǮǬȋ ǻǼǺǰǿǶȂǴȋ ǭǿǰǿȅDZǵ ǶǺǸǻǬǹǴǴ Sony — ǼǴǽǺǮǬǼǶǬ (1945 ǯ.), ǻǼDZǰǽǾǬǮǷȋǮȄǬȋ ǽǺǭǺǵ ǰDZǼDZǮȋǹǹǿȊ ǭǺȃǶǿ ǽ ǬǷȊǸǴǹǴDZǮȇǸǴ ȉǷDZǶǾǼǺǰǬǸǴ ǹǬ ǰǹDZ. ǏǷǬǮǹȇǸ ǰǺǽǾǺǴǹǽǾǮǺǸ ǼǴǽǺǮǬǼǶǴ ǭȇǷǺ ǹǬǷǴȃǴDZ ǸDZȁǬǹǴȃDZǽǶǺǯǺ ǾǬǵǸDZǼǬ, ǻǺdzǮǺǷȋǮȄDZǯǺ ǾǺȃǹǺ dzǬǰǬǾȈ ǰǷǴǾDZǷȈǹǺǽǾȈ ǮǬǼǶǴ ǼǴǽǬ.

ǎ 1957 ǯǺǰǿ ǶǺǸǻǬǹǴȋ ǮȇǻǿǽǾǴǷǬ ǾǼǬǹdzǴǽǾǺǼǹȇǵ ǼǬǰǴǺǻǼǴDZǸǹǴǶ, ǶǺǾǺǼȇǵ ǻǺdzǴȂǴǺǹǴǼǺǮǬǷǽȋ ǶǬǶ ǶǬǼǸǬǹǹȇǵ. ǛǼǬǮǰǬ, ǹǬ ǰDZǷDZ Ǻǹ ǮǺǮǽDZ ǹDZ ǿǸDZȅǬǷǽȋ Ǯ ǽǾǬǹǰǬǼǾǹǺǸ ǶǬǼǸǬǹDZ. ǛǼǴȋǾDZǷǴ ǮǾǴǼǬǷǴ ǺȃǶǴ ǻǺǶǿǻǬǾDZǷȋǸ: Ǵȁ ǶǺǸǸǴǮǺȋDzDZǼȇ ǻǼǴ ǰDZǸǺǹǽǾǼǬȂǴǴ ǾǺǮǬǼǬ ǹǬǰDZǮǬǷǴ ǹǬ ǽDZǭȋ ǼǿǭǬȄǶǴ ǽǺ ǽǻDZȂǴǬǷȈǹǺ ǼǬǽȄǴǼDZǹǹȇǸǴ ǶǬǼǸǬǹǬǸǴ.

скрипок или теннисных ракеток». А 2 сентября 1945 года на борту авианосца «Миссури» был подписан договор о безоговорочной капитуляции Японии. В Токио вошли американские оккупационные войска. Оборонные заводы были закрыты, многие компании, сотрудничавшие с правительством, разорились. Предприятие Масару Ибуки постигла та же участь. Все его сотрудники оказались на улице. Акио Морита некоторое время зарабатывал на жизнь тем, что читал лекции в Токийском технологическом институте, но вскоре оккупационное правительство запретило бывшим офицерам преподавать в государственных учебных заведениях, и Морита был вынужден уволиться. Ибука устроился в маленькую мастерскую по ремонту электрооборудования.


Великие менеджеры

PRIVACY

Все сначала Собственно история корпорации Sony началась 7 мая 1946 года в Токио, на втором этаже полуразрушенного в ходе бомбардировки магазина готовой одежды. Однажды Масару Ибука и Акио Морита встретились на улице. Денег у Мориты не было, но было присутствие духа. Бывшие коллеги решили начать все сначала и основать собственное дело. Они скинулись (причем Морите пришлось занять часть денег у своего отца, который по прежнему успешно торговал сакэ) и открыли фирму с уставным капиталом в 84500 йен (375 долларов по тогдашнему курсу). В компании, которая получила гордое название «Токио Цусин Когио Кабусики Кайса» («Токийская телекоммуникационная инженерная компания»), работало всего-навсего 20 человек – инженеры, работавшие некогда в «Компании точных инструментов». Поначалу красивое название было всего лишь вывеской – о высоких технологиях и телекоммуникационных системах и речи не было: бывшие оборонщики производили жаровни для риса, вольтметры и электрогрелки. Но в 1949 году Ибука запатентовал магнитную ленту для записи звука. Для ее изготовления использовали... ватман, который нарезали узкими длинными полосами и вручную покрывали особым составом. Затем компания выпустила магнитофон G-Type – громоздкое и несовершенное творение, которое, тем не менее, послужило прообразом всех современных стереосистем. Успех пришел, когда Ибука и

njǶǴǺ ǘǺǼǴǾǬ Ǵ ǘǬǽǬǼǿ ǔǭǿǶǬ, ǺǽǹǺǮǬǾDZǷǴ ǶǺǸǻǬǹǴǴ Sony.

Морита купили у американской компании Western Electric лицензию на производство транзисторов. В мае 1954 года «Токио Цусин Когио» выпустила первый японский транзистор, а чуть позже Ибука и Морита изобрели первый портативный радиоприемник TR-2 (TR-1 назывался малопопулярный американский транзисторный радиоприемник). Так в активе компании появилась собственная торговая марка. Надо сказать, что впервые транзистор был разработан в исследовательских лабораториях компании Bell (ее основателем был изобретатель телефона Александр Грэм Белл), но никто не додумался использовать его для радиоприемников. В то время как американцы рассматривали возможность применения транзисторов

ноябрь 2013 г.

в военной промышленности, Ибука конструировал невинное бытовое радио. В 1971 году в интервью американскому еженедельнику Time Акио Морита заметил: «Я знал тогда – мы сумеем прорваться на рынок США, но для этого нам придется сделать что-то такое, чего еще никто не делал». Транзисторные радиоприемники пользовались необыкновенным спросом, и Ибука разработал еще две новинки с применением транзистора – телевизор с восьмидюймовым экраном и бытовой видеомагнитофон. В 1956 году Акио Морита пригласил в «Токио Цусин Когио» Рэйону (Лео) Эсаки, выпускника физико-математического факультета Университета Васеда. Эсаки, будущий лауреат Нобелевской премии в области физики, изучал

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

75


PRIVACY

Великие менеджеры ǛǜǔǙǢǔǛǧ ǟǛǜnjǎǗǑǙǔǫ njǖǔǚ ǘǚǜǔǞǧ «ǫǻǺǹǽǶǴDZ ǼǿǶǺǮǺǰǴǾDZǷǴ ǺǾǹǺǽȋǾǽȋ Ƕ ǼǬǭǺȃDZǸǿ ǹDZ ǶǬǶ Ƕ ǴǹǽǾǼǿǸDZǹǾǿ, Ǭ ǶǬǶ Ƕ ǻǬǼǾǹDZǼǿ. ǟ ǮǽDZȁ ǹǬǽ ǺǰǹǬ ǽǿǰȈǭǬ. ǎȇ ǹDZ ǸǺDzDZǾDZ ǿǮǺǷǴǾȈ ǷȊǰDZǵ ǻǺ ǻǼǴȃǴǹDZ ǼDZǺǼǯǬǹǴdzǬȂǴǴ ǻǼDZǰǻǼǴȋǾǴȋ, Ǭ ǰǺǷDzǹȇ ǻǺDzDZǼǾǮǺǮǬǾȈ ǻǼǴǭȇǷȈȊ Ǵ ǼǬdzǰDZǷǴǾȈ ǾǼǿǰǹǺǽǾǴ ǽǺ ǮǽDZǸǴ». «ǐǺǷȋ ǼȇǹǶǬ ǭǺǷDZDZ ǮǬDzǹǬ ǰǷȋ ȋǻǺǹǽǶǴȁ ǶǺǸǻǬǹǴǵ, ȃDZǸ ǹDZǸDZǰǷDZǹǹǬȋ ǻǼǴǭȇǷȈ». «ǛǺǶǬ njǸDZǼǴǶǬ dzǬǹȋǾǬ ǾDZǸ, ȃǾǺ ǻǼǺǴdzǮǺǰǴǾ ȊǼǴǽǾǺǮ, Ǹȇ dzǬǹȋǾȇ ǽǺdzǰǬǹǴDZǸ ǴǹDzDZǹDZǼǺǮ». «ǗȊǰǴ ǼǬǭǺǾǬȊǾ ǹDZ ǾǺǷȈǶǺ ǼǬǰǴ ǰDZǹDZǯ, Ǵ DZǽǷǴ Ǯȇ ǻȇǾǬDZǾDZǽȈ ǸǺǾǴǮǴǼǺǮǬǾȈ ǷȊǰDZǵ, ǰDZǹȈǯǴ ǹDZ ǽǬǸȇǵ ȉȀȀDZǶǾǴǮǹȇǵ ǴǹǽǾǼǿǸDZǹǾ». «ǝǬǸǺDZ ǮǬDzǹǺDZ, ǻǺ-ǸǺDZǸǿ, ȉǾǺ ǹDZ ǺǭǮǴǹǴǾȈ ǶǺǯǺ-ǾǺ Ǯ ǺȄǴǭǶDZ, Ǭ ǻǺǽǶǺǼDZDZ ǿdzǹǬǾȈ, ȃǾǺ DzDZ ǮȇdzǮǬǷǺ ǺȄǴǭǶǿ».

квантовые свойства материи и изобрел так называемый диод Эсаки. Едва познакомившись с юношей, Морита понял: перед ним один из самых интересных и нестандартно мыслящих людей, которых он встречал. Мы знаем, что Морита не ошибся. Сейчас Рэйона Эсаки входит в число крупнейших ученых-физиков мира. Приход такого специалиста дал компании возможность обогнать всех своих конкурентов.

Через океан В 1958 году «Токио Цусин Когио Кабусики Кайса» сменила название на Sony. Морита давно говорил: чтобы утвердиться на мировом рынке, нужно другое название – простое, короткое, легкое для произношения, запоминающееся. А вместо иероглифов можно использовать интернациональную латиницу. В каком-то словаре Ибука и Морита нашли латинское слово sonus – «звук». Слегка модернизировав его, они придумали компании новое название – Sony, созвучное и английскому фамильярному слову «sonny», что значит «сынок» (словечко подцепили у американских солдат уличные мальчишки, и оно прочно вошло в лексикон послевоенного поколения). В 1963 году Sony представила свои акции на НьюЙоркской фондовой бирже. Чтобы добиться более прочного положения на американском рынке, Акио Морита переехал в Соединенные Штаты и вскоре перевез туда всю свою семью. Обосновавшись в Нью-Йорке 76

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

на фешенебельной Пятой авеню, Морита временно стал американцем. Таким образом он стремился понять специфику американского бизнеса, особенности рынка, традиции и характер американцев. Общительный и остроумный японец легко завязал знакомства в деловых кругах Нью-Йорка. Он понял, чего не хватает его компании – открытости. Традиционная замкнутость, непроницаемость японской культуры снижала эффективность управленческих решений. Новый взгляд на западный бизнес, взгляд изнутри, позволил Морите соединить в своей политике опыт Востока и Запада, японскую вдумчивость, централизованность и европейскую открытость. В 1968 году в лабораториях Sony был сделан первый цветной телевизор Trinitron, затем открылись торговые представительства и предприятия в США, Великобритании, Германии. Строились фабрики и заводы – в Сан-Диего, Бридженде, росло количество служащих и сотрудников.

Эпоха рок-нролла Морита был настоящим трудоголиком и требовал такой же самоотдачи от своих сотрудников. При этом круг его интересов не ограничивался делами корпорации: Морита любил живопись и музыку, особенно Бетховена, занимался спортом и внимательно следил за успехами знаменитых теннисистов. А еще Моноябрь 2013 г.

рита писал книжки, из которых самой популярной стала его автобиография «Сделано в Японии: Акио Морита и Sony» («Made in Japan: Akio Morita and Sony», New York, 1988). В начале 1960-х с появлением рок-н-ролла молодежь стала больше слушать музыку. Морита часто наблюдал, как его дети с утра до вечера слушают «Битлз», Литтл Ричарда и Элвиса Пресли. И не только тинейджеры: даже взрослые японцы теперь покупали дорогие стереосистемы для автомобилей и брали с собой на пикник или на пляж большие и тяжелые магнитофоны. И хотя отдел новых технологий принципиально не хотел выпускать магнитофон без записывающей функции, Морита настоял на своем. Так появился портативный плейер Walkman, бестселлер конца 1970-х. В 1982 году Sony выпустила на рынок первый компакт-диск. Самый привычный для человека 1990-х годов носитель информации, компакт-диск первоначально предназначался только для записи звука, переведенного в цифровой формат. Стандартная емкость CD-ROM'а в 640 Мб была определена довольно любопытным способом. Морита провел маркетинговое исследование, в ходе которого выяснилось, что среди потенциальных покупателей CD-ROM'а большинство составляют поклонники классической музыки, готовые ради высокой точности воспроизведения раскошелиться на отнюдь не дешевый компакт-диск. А на японском музыкальном рынке среди прочей классики абсолютным лидером по продажам является Девятая симфония Бетховена, исполнение


Великие менеджеры

ǖǺǸǻǬǹǴȋ Sony ǹDZ ǼǬdz ǻǼDZǰǽǾǬǮǷȋǷǬ ǻDZǼDZǰǺǮȇDZ ȀǺǼǸǬǾȇ ǮǴǰDZǺdzǬǻǴǽǴ. ǎǺ ǸǹǺǯǺǸ ǭǷǬǯǺǰǬǼȋ DZǵ ǻǺȋǮǴǷǺǽȈ ǾǬǶǺDZ ǻǺǹȋǾǴDZ, ǶǬǶ «ǮǴǰDZǺ ǽ ǮȇǽǺǶǴǸ ǼǬdzǼDZȄDZǹǴDZǸ».

которой занимает 73 с половиной минуты. Пересчитав 74 минуты 16-битного стереозвука на байты, инженеры Sony и получили емкость в 640 Мб. В конце 1980-х Sony вошла в мир шоу-бизнеса и киноиндустрии: в январе 1988 года корпорация приобрела студию звукозаписи CBS Records Inc., позже преобразованную в Sony Music Entertainment. А чуть позже купила киностудию Columbia Pictures, одну из самых крупных киностудий Америки.

Философия Sony Если Ибука, крупный изобретатель и неплохой дизайнер, был одновременно замечательным теоретиком и практиком, то Акио Морита был именно деловым человеком, гениальным менеджером. Ибука тонко улавливал требования рынка и разрабатывал как раз то, в чем рынок нуждался в данный момент, а Морита занимался продвижением новых изобретений на рынке. Ему было уже за тридцать, когда он начал учить английский, и вскоре Морита уже мог свободно вести переговоры с западными партнерами. Недавний физик-теоретик, он разбирался в бизнесе не хуже дипломированных специалистов по менеджменту и маркетингу, демонстрируя деловую хватку и природное чутье. Вернемся в 1946 год. Партнеры только что зарегистрировали свою компанию, и Масару Ибука предложил написать что-то вроде устава будущего предприятия. Морите предложение понравилось, и вскоре эти тезисы были опубликованы в специальном издании. Вот что писал Ибука: «Мы никогда не будем получать доход нечестным путем. Мы сосредоточимся на производстве сложных устройств, которые будут ноябрь 2013 г.

PRIVACY

приносить пользу обществу. Мы не будем делить нашу продукцию на механическую и электронную, но постараемся применять наши знания и опыт одновременно в обеих областях. Мы предоставим полную независимость тем предприятиям, которые будут с нами сотрудничать, и будем стараться укреплять и развивать отношения с ними. Мы будем отбирать служащих на основе их способностей и личных качеств. В нашей компании не будет формальных постов. Мы будем выплачивать нашим сотрудникам премии, пропорциональные доходам, полученным в результате их деятельности, и приложим все усилия, чтобы обеспечить им достойное существование». Все это можно было бы принять за риторику, красивую и ни к чему не обязывающую. Однако корпоративная политика Sony подтверждает, что тезисы 1946 года не были пустыми словами. Например, при приеме на работу представители Sony не обращают внимания на успеваемость и диплом кандидата. Акио Морита настаивал на том, что личные качества, талант и оценки никак между собой не связаны. Он даже написал книжку под названием «Оценки ничего не значат». Такая система была совершенно нетипичной для азиатского бизнеса. Традиционно и в Японии, и в Южной Корее, и в Таиланде в деловых кругах действовала очень жесткая схема при наборе персонала. Во-первых, бизнесмены открыто предпочитали не брать людей со стороны, а иметь дело с родственниками и знакомыми, особенно если речь шла о руководящих должностях; во-вторых, огромное значение имели формальные показатели, вроде сертификатов и жалованья на прежнем месте работы. Акио Морита сломал эти стереотипы: открытые конкурсы вакансий стали в Sony традицией, а менеджменту Мориты стали учиться и другие бизнесмены. Среди прочих принципов Акио Мориты был и такой: «Прежде всего мы стремимся создать достойные условия работы талантливым специалистам, которые хотят выполнить свой долг перед обществом. Если нам удастся объединить наших сотрудников в единое целое, то все вместе мы добьемся блестящих результатов, несмотря на несовершенство технических средств и нехватку рабочей силы». Очевидно, что это удалось. Подготовила Полина АДЕЯНОВА Деловой разговор. События и ЛЮДИ

77


PRIVACY Точки роста Несколько хороших новых книг для руководителя

Беверли Кей и Джулия Джулиони, «Помогите им вырасти или смотрите, как они уходят. Развитие сотрудников на практике», издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2013 Все менеджеры более-менее серьезного уровня знают, что одна из важнейших задач топ-управленца – развивать своих сотрудников, помогать им расти профессионально, но на практике делают это далеко не все. Исследование за исследованием в очередной раз подтверждает, что развитие сотрудников – ключевой инструмент менеджера для того, чтобы снизить текучку, повысить вовлеченность и продуктивность его команды, мотивировать людей на более эффективную работу. Но несмотря на это, развитием занимаются редко, объясняя тем, что нет времени на встречи, «с понедельника начнем», «сотрудники должны развиваться сами». По мнению авторов книги, известных экспертов и консультантов в сфере HR, выход есть: интегрировать частые и короткие беседы о карьерных целях и путях развития сотрудников в повседневную работу. Авторы предлагают несколько видов обсуждений, которые повысят понимание сотрудниками их сильных и слабых сторон, обозначат направление движения вашей компании и отрасли в целом и в результате помогут выработать индивидуальные планы развития, актуальные именно сегодня. Книга наполнена практическими советами, примерами и шаблонами, а также почти сотней полезных вопросов, которые вам стоит обсудить со своими сотрудниками. Цена издания – 450 – 500 рублей. 78

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

Стивен Прессфилд, «Война за креатив. Как преодолеть внутренние барьеры и начать творить», издательство «Альпина Паблишер», 2013

Девора Зак, «Управление для тех, кто не любит управлять», издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2013

Стивен Прессфилд – американский писатель и сценарист («КингКонг жив» и «Легенда Баггера Ванса» – его рук дело). До того, как стать известным автором, он написал три романа, не увидевших свет, пережил развод и финансовый крах, работал таксистом в Нью-Йорке, учителем в Новом Орлеане, рулил на тракторе в Северной Каролине, батрачил на нефтяных вышках в Луизиане, собирал фрукты в Вашингтоне. Он был настойчив и верил в себя, и успех пришел. По Прессфилду, главный враг творческого человека – та самая известная всем сила, которая шепчет по утрам «Посплю еще минут пятнадцать!», которая устами «добрых» коллег и критиков говорит вам: «Ты знаешь, старик, все-таки ты не художник (не писатель, не поэт, не предприниматель, не дизайнер…)». Книга выстроена по всем правилам военной науки. Первая часть посвящена подробным характеристикам для определения врага, вторая готовит вас к войне, а третья убеждает в победе и поддержке высших сил. К высшим силам Прессфилд испытывает искреннее уважение. Он верит в ангелов и муз, убежден,что каждому дан в помощь добрый дух и гений. Книжки, подобные «Войне за креатив», ничего нового для вас не открывают, зато с невероятной силой мотивируют. Сразу становится легко плюнуть на всех, кто когда-то сказал вам «нет», «не так», «у тебя не получится»… Цена книги – 300 – 350 рублей.

Эта книга для всех, кого хоть раз посещали эти и подобные мысли: «Управлять другими – это не мое, я просто хочу хорошо делать свою работу», «Я устал от ответственности, хочу управлять только собой, а не другими», «Мне нравится придумывать идеи, но я не хочу быть руководителем». Профессиональный успех чаще всего означает, что рано или поздно вы становитесь менеджером. Вы начинаете меньше заниматься своим любимым делом и больше времени посвящаете планированию, мотивации и общению с подчиненными. Проблема в том, что вас никто не предупреждал, что нужно будет разбираться с обидами, конфликтами и различиями в темпераментах сотрудников. При этом планы всегда растут, а сроки сокращаются. Не слишком радостная картина, верно? Девора Зак – эксперт по лидерству и личному развитию и автор бестселлера «Нетворкинг для интровертов», знает, как исправить положение. Она проведет вас сквозь череду потенциально сложных ситуаций и покажет, как выработать ваш личный, индивидуальный стиль управления. Ее яркий стиль, многочисленные примеры и полезные упражнения сделают эту книгу настольным руководством для тех менеджеров, кто хочет вновь полюбить свою работу. Цена издания – 450 – 500 рублей.

ноябрь 2013 г.


PRIVACY Саморазвитие 15 книг, которые должен прочитать каждый предприниматель Книг для предпринимателей выпускается огромное множество. Прочесть все нt под силу даже гению тайм-менеджмента. Поэтому так популярны всевозможные рейтинги, которые ориентируют людей бизнеса в океане деловой литературы. Мы предлагаем вам топ-лист 15 лучших книг для бизнесменов, который составило американское интернет-издание Businees Insider. Все книги из списка переведены на русский язык. ǜǴȃǬǼǰ ǍǼȉǹǽǺǹ, «ǞDZǼȋȋ ǹDZǮǴǹǹǺǽǾȈ. ǖǬǶ ȋ ǮȇDzǴǷ, ǻǺǮDZǽDZǷǴǷǽȋ Ǵ dzǬǼǬǭǺǾǬǷ ǽǺǽǾǺȋǹǴDZ, ǰDZǷǬȋ ǭǴdzǹDZǽ ǻǺ-ǽǮǺDZǸǿ» ǚǰǴǹ Ǵdz ǹǬǴǭǺǷDZDZ ǮȇǰǬȊȅǴȁǽȋ Ǵ ȋǼǶǴȁ ǸǴǷǷǴǬǼǰDZǼǺǮ ǸǴǼǬ ǼǬǽǽǶǬdzȇǮǬDZǾ Ǻ ǾǺǸ, ǶǬǶ Ǻǹ ǻǺǽǾǼǺǴǷ ǴǸǻDZǼǴȊ Virgin ǭǷǬǯǺǰǬǼȋ ȀǴǷǺǽǺȀǴǴ «ǖ ȃDZǼǾǿ ǮǽDZ! ǍDZǼǴǽȈ Ǵ ǰDZǷǬǵ!». njǮǾǺǭǴǺǯǼǬȀǴȋ ǍǼȉǹǽǺǹǬ ǻǺǶǬdzȇǮǬDZǾ, ǶǬǶ ǿǭDZDzǰDZǹǹǺǽǾȈ Ǯ ǻǼǺǮǬǷDZ ǸǺDzDZǾ ǭȇǾȈ ǺǰǹǴǸ Ǵdz ǽǬǸȇȁ ǮDZǼǹȇȁ ǽǻǺǽǺǭǺǮ ǰǺǽǾǴȃȈ ǿǽǻDZȁǬ. ǖǷDZǵǾǺǹ ǖǼǴǽǾDZǹǽDZǹ, «ǐǴǷDZǸǸǬ ǴǹǹǺǮǬǾǺǼǬ» ǝǾǴǮ ǐDzǺǭǽ, ǶǬǶ ǻǴǽǬǷǴ DZǯǺ ǸǹǺǯǺȃǴǽǷDZǹǹȇDZ ǭǴǺǯǼǬȀȇ, ǭȇǷ ǻǺǰ ǭǺǷȈȄǴǸ ǮǷǴȋǹǴDZǸ ǻǼǺǴdzǮDZǰDZǹǴǵ ǖǷDZǵǾǺǹǬ ǖǼǴǽǾDZǹǽDZǹǬ. ǛǼǺȀDZǽǽǺǼ ǏǬǼǮǬǼǰǽǶǺǵ ȄǶǺǷȇ ǭǴdzǹDZǽǬ ǻǼDZǰǽǾǬǮǴǷ ǶǺǼǻǺǼǬǾǴǮǹǺǵ njǸDZǼǴǶDZ ǴǰDZȊ ǻǺǰǼȇǮǹȇȁ ǴǹǹǺǮǬȂǴǵ, ǴǷǴ ǾǺǯǺ, ǶǬǶ ǹǺǮȇDZ ǭȊǰDzDZǾǹȇDZ ǻǼǺǰǿǶǾȇ ǻǺǷǹǺǽǾȈȊ ǺǮǷǬǰDZǮǬȊǾ ǼȇǹǶǺǸ. ǔǰDZȋ ǺǶǬdzǬǷǬǽȈ ǻǼǺǼǺȃDZǽǶǺǵ – ǰǺǽǾǬǾǺȃǹǺ ǻǺǽǸǺǾǼDZǾȈ ǹǬ ǶǺǸǻǬǹǴǴ ǮǼǺǰDZ NetÁix. ǐȉǹ njǼǴDZǷǴ, «ǛǼDZǰǽǶǬdzǿDZǸǬȋ ǴǼǼǬȂǴǺǹǬǷȈǹǺǽǾȈ» ǎ ǶǹǴǯDZ ǼǬǽǽǸǬǾǼǴǮǬȊǾǽȋ ȃDZǷǺǮDZȃDZǽǶǺDZ ǻǺǮDZǰDZǹǴDZ Ǵ ǻǺǾǼDZǭǴǾDZǷȈǽǶǴDZ ǻǼǴǮȇȃǶǴ. ǎ ȂDZǹǾǼDZ ǻǺǮDZǽǾǮǺǮǬǹǴȋ ǷDZDzǴǾ ǺǾǶǼȇǾǴDZ ǾǺǯǺ, ȃǾǺ ǷȊǰǴ ǽǾǼDZǸȋǾǽȋ Ƕ ǴǼǼǬȂǴǺǹǬǷȈǹǺǽǾǴ. njǼǴDZǷǴ ǻǼǴǮǺǰǴǾ ǸǹǺDzDZǽǾǮǺ ǻǼǴǸDZǼǺǮ Ǵ ȉǶǽǻDZǼǴǸDZǹǾǺǮ, ǽǮǴǰDZǾDZǷȈǽǾǮǿȊȅǴȁ Ǻ ǾǺǸ, ȃǾǺ ǸǴǼ ǭǺǷDZDZ ǴǼǼǬȂǴǺǹǬǷDZǹ, ȃDZǸ ȉǾǺǯǺ ȁǺǾDZǷǴ ǭȇ ǾǼǬǰǴȂǴǺǹǹȇDZ ȉǶǺǹǺǸǴǽǾȇ. ǛǴǾDZǼ ǐǼǿǶDZǼ, «ǍǴdzǹDZǽ Ǵ ǴǹǹǺǮǬȂǴǴ» ǐǼǿǶDZǼ – ǺǰǴǹ Ǵdz ǮDZǰǿȅǴȁ ǾDZǺǼDZǾǴǶǺǮ ǸDZǹDZǰDzǸDZǹǾǬ ǽǮǺDZǯǺ ǻǺǶǺǷDZǹǴȋ, Ǵ DZǯǺ ǯǷǿǭǴǹǹǺDZ ǻǺǹǴǸǬǹǴDZ ǴǹǹǺǮǬȂǴǵ Ǯ ȉǾǺǵ ǶǹǴǯDZ – ǹDZǺȂDZǹǴǸȇǵ ǮǶǷǬǰ Ǯ ǹǬǿǶǿ ǿǻǼǬǮǷDZǹǴȋ. ǚǹ ǺǭȆȋǽǹȋDZǾ ǺǽǹǺǮǹȇDZ ȉǷDZǸDZǹǾȇ Ǯ ǴǹǹǺǮǬȂǴȋȁ Ǵ ǻǼǴǮǺǰǴǾ ǼDZǬǷȈǹȇDZ ǻǼǴǸDZǼȇ Ǵȁ ǻǼǴǸDZǹDZǹǴȋ. ǙDZǽǸǺǾǼȋ ǹǬ ǾǺ, ȃǾǺ ǮǻDZǼǮȇDZ ǶǹǴǯǬ ǭȇǷǬ ǺǻǿǭǷǴǶǺǮǬǹǬ Ǯ 1980-ȁ ǯǺǰǬȁ, DZDZ ǴǰDZǴ ǼǬǭǺǾǬȊǾ ǰǺ ǽǴȁ ǻǺǼ. ǙǴǷ ǠDZǼǯȊǽǺǹ, «ǎǺǽȁǺDzǰDZǹǴDZ ǰDZǹDZǯ: ȀǴǹǬǹǽǺǮǬȋ ǴǽǾǺǼǴȋ ǸǴǼǬ» ǩǾǺ ǷȊǭǴǸǬȋ ǶǹǴǯǬ ǯDZǹǰǴǼDZǶǾǺǼǬ CocaCola Company ǘǿȁǾǬǼǬ ǖDZǹǾǬ. ǚǹǬ ǺǾǽǷDZ-

80

Деловой разговор. События и ЛЮДИ

DzǴǮǬDZǾ ȉǮǺǷȊȂǴȊ ȀǴǹǬǹǽǺǮǺǵ ǽǴǽǾDZǸȇ. ǖǹǴǯǬ ǻǺǸǺDzDZǾ ǻǼDZǰǻǼǴǹǴǸǬǾDZǷȋǸ ǻǺǹȋǾȈ ǸǬǶǼǺȉǶǺǹǺǸǴȃDZǽǶǴDZ ǽǺǽǾǬǮǷȋȊȅǴDZ, ǶǺǾǺǼȇDZ Ǯ ǶǺǹȂDZ ǶǺǹȂǺǮ ǭǿǰǿǾ ǴǯǼǬǾȈ ǺǻǼDZǰDZǷȋȊȅǿȊ ǼǺǷȈ ǰǷȋ ǿǽǻDZȁǬ ǴǷǴ ǻǼǺǮǬǷǬ Ǵȁ ǭǴdzǹDZǽǬ. ǝǾǴǮ ǍǷǬǹǶ, «ǣDZǾȇǼDZ ȄǬǯǬ Ƕ ǺdzǬǼDZǹǴȊ» ǖǹǴǯǬ ǍǷǬǹǶǬ ǽǻǼǺǮǺȂǴǼǺǮǬǷǬ ȂDZǷǺDZ ǾDZȃDZǹǴDZ «ǞDZǺǼǴǴ ǽǾǬǼǾǬǻǬ», ǶǺǾǺǼǺDZ ǿǾǮDZǼDzǰǬDZǾ, ȃǾǺ ǻDZǼǮǺǹǬȃǬǷȈǹǺ ǹDZǺǭȁǺǰǴǸǺ ǻǼǺǰǮǴǹǿǾȈǽȋ ǹǬ ǼȇǹǺǶ ǶǬǶ ǸǺDzǹǺ ǭȇǽǾǼDZDZ, ǮǸDZǽǾǺ ǾǺǯǺ ȃǾǺǭȇ ǼǬdzǼǬǭǬǾȇǮǬǾȈ ȀǴǹǬǷȈǹǿȊ ǮDZǼǽǴȊ ǻǼǺǰǿǶǾǬ ǻDZǼDZǰ DZǯǺ ǮȇǻǿǽǶǺǸ. ǐȉǮǴǰ ǍǺǼǹȄǾDZǵǹ, «ǖǬǶ ǴdzǸDZǹǴǾȈ ǸǴǼ» ǍǺǼǹȄǾDZǵǹ ǼǬǽǽǶǬdzȇǮǬDZǾ Ǻ ǼȋǰDZ «ǽǺȂǴǬǷȈǹȇȁ» ǻǼDZǰǻǼǴǹǴǸǬǾDZǷDZǵ, Ǵ DZǯǺ ǹǬǭǷȊǰDZǹǴȋ ǻǺǶǬdzȇǮǬȊǾ, ȃǾǺ ǭǴdzǹDZǽǸDZǹ ǸǺDzDZǾ ǻǼDZǿǽǻDZǾȈ, DZǽǷǴ Ǻǹ ǺǭǿǼDZǮǬDZǸ DzDZǷǬǹǴDZǸ ǬǶǾǴǮǹǺ ǴdzǸDZǹȋǾȈ ǸǴǼ. ǞǬǶǺǵ ǴǰDZǬǷǴdzǸ, ǻǺ ǸǹDZǹǴȊ ǬǮǾǺǼǬ ǶǹǴǯǴ, ǸǺDzDZǾ ǭȇǾȈ ǴǽǶǷȊȃǴǾDZǷȈǹǺ ǽǴǷȈǹȇǸ ǸǺǾǴǮǴǼǿȊȅǴǸ ȀǬǶǾǺǼǺǸ. ǐDzǺdzDZȀ ǍǬǿȉǼ, «ǚǾ ǼǬdzǸDZȅDZǹǴȋ ǼDZǽǿǼǽǺǮ Ƕ ǽǾǼǬǾDZǯǴǴ» ǍǬǿȉǼ ǻǼDZǰǷǬǯǬDZǾ ǶǺǸǻǷDZǶǽǹȇǵ ǻǺǰȁǺǰ Ƕ ǺǼǯǬǹǴdzǬȂǴǴ ǼǬǭǺǾȇ. ǔǸDZȋ ǺǻȇǾ ǰDZǽȋǾǴǷDZǾǹǴȁ ǴǽǽǷDZǰǺǮǬǹǴǵ ǭǴdzǹDZǽ-ȄǶǺǷ, Ǻǹ ǺǭȆȋǽǹȋDZǾ, ǶǬǶ ǼǬdzǼǬǭǺǾǬǾȈ ȉȀȀDZǶǾǴǮǹǿȊ ǶǺǼǻǺǼǬǾǴǮǹǿȊ ǽǾǼǬǾDZǯǴȊ Ǵ ǴdzǭDZDzǬǾȈ ǽǭǺDZǮ Ǯ ǽǴǽǾDZǸDZ. ǖǷDZǵǾǺǹ ǖǼǴǽǾDZǹǽDZǹ ǻǺǼDZǶǺǸDZǹǰǺǮǬǷ ȉǾǺǾ ǾDZǶǽǾ Ǯ ǶǬȃDZǽǾǮDZ «ǶǷǬǽǽǴȃDZǽǶǺǵ ǶǹǴǯǴ Ǻ ǾǺǸ, ǶǬǶ ǼǬǭǺǾǬDZǾ ǸǴǼ». ǘǬǷǶǺǷȈǸ ǏǷǬǰǿȉǷǷ, «ǏDZǹǴǴ Ǵ ǬǿǾǽǬǵǰDZǼȇ» ǍDZǽǾǽDZǷǷDZǼ ǏǷǬǰǿȉǷǷǬ ǼǬǽǽǶǬdzȇǮǬDZǾ Ǻ ǾǺǸ, ǶǬǶ ǾȋDzDZǷȇǵ ǾǼǿǰ Ǵ ǿǰǬȃǬ ǮǸDZǽǾDZ ǮDZǰǿǾ Ƕ ǿǽǻDZȁǿ. ǙǬǻǼǴǸDZǼ, ǼǬdzǹǴȂǬ Ǯ ǮǺdzǼǬǽǾDZ ǿ ǾǴǾǬǹǺǮ ǖǼDZǸǹǴDZǮǺǵ ǰǺǷǴǹȇ Ǯ ǹDZǽǶǺǷȈǶǺ ǷDZǾ, Ǵ ǼǺǰǴǷǴǽȈ ǺǹǴ ǻǼǴ ǹDZǺǭȇȃǹȇȁ ǺǭǽǾǺȋǾDZǷȈǽǾǮǬȁ, ȃǾǺ ǻǺdzǮǺǷǴǷǺ ǴǸ ǽǺdzǰǬǾȈ ǻDZǼDZǰǺǮȇDZ ǾDZȁǹǺǷǺǯǴǴ. ǙǺ ǿǰǬȃǬ ǭDZdz ǾȋDzDZǷǺǯǺ ǾǼǿǰǬ ǹǴȃǾǺ: ǏǷǬǰǿȉǷǷ ǻǺǻǿǷȋǼǴdzǴǼǺǮǬǷ ǴǰDZȊ Ǻ ǾǺǸ, ȃǾǺ ǽǺdzǰǬǹǴDZ ǯDZǹǴǬǷȈǹǺǯǺ ǾǼDZǭǿDZǾ 10 Ǿȇǽȋȃ ȃǬǽǺǮ ǻǼǬǶǾǴȃDZǽǶǺǵ ǼǬǭǺǾȇ.

ноябрь 2013 г.

ǘǬǵǶǷ ǏDZǼǭDZǼ, «ǘǬǷȇǵ ǭǴdzǹDZǽ: ǺǾ ǴǷǷȊdzǴǵ Ƕ ǿǽǻDZȁǿ» ǏDZǼǭDZǼ ǼǬǽǽǶǬdzȇǮǬDZǾ Ǻ ǻǺǰȁǺǰDZ ǺǼǯǬǹǴdzǬȂǴǴ ǿǽǻDZȄǹǺǵ ǼǬǭǺǾȇ ǸǬǷǺǯǺ ǭǴdzǹDZǽǬ. ǖǹǴǯǬ Ǻ ǾǺǸ, ǶǬǶ ǻǼDZǮǼǬǾǴǾȈ ǭǴdzǹDZǽ Ǯ ȁǺǼǺȄǺ ǹǬǽǾǼǺDZǹǹǿȊ ǽǴǽǾDZǸǿ, ǶǺǾǺǼǬȋ ǹDZ ǾǼDZǭǿDZǾ ǺǾ ǮǬǽ DZDzDZǹDZǰDZǷȈǹǺǵ ǼǬǭǺǾȇ ǰǺ ǴdzǹDZǸǺDzDZǹǴȋ. ǖDZǵǾ ǠDZǼǼǬȂȂǴ, «ǙǴǶǺǯǰǬ ǹDZ DZȄȈǾDZ Ǯ ǺǰǴǹǺȃǶǿ» ǩǾǬ ǶǹǴǯǬ ǿǭDZǰǴǾ ǮǬǽ Ǯ ǾǺǸ, ȃǾǺ ǿǸDZǹǴDZ ǽǾǼǺǴǾȈ ǺǾǹǺȄDZǹǴȋ – ǶǷȊȃ Ƕ ǿǽǻDZȁǿ. ǖǺǹDZȃǹǺ, DZǽǷǴ Ǯȇ ǰǺ ǽǴȁ ǻǺǼ ǹDZ ǿǭDZǰǴǷǴǽȈ Ǯ ȉǾǺǸ ǽǬǸǴ. ǠDZǼǼǬȂȂǴ ǼǬǽǽǶǬdzȇǮǬDZǾ, ǶǬǶ ǹDZǶǺǾǺǼȇDZ Ǵdz ǽǴǷȈǹȇȁ ǸǴǼǬ ǽDZǯǺ, ǹǬǻǼǴǸDZǼ ǍǴǷǷ ǖǷǴǹǾǺǹ, ǸǬǽǾDZǼǽǶǴ ǴǽǻǺǷȈdzǺǮǬǷǴ ǿǸDZǹǴDZ ǽǾǼǺǴǾȈ ǺǾǹǺȄDZǹǴȋ, ȃǾǺ ǻǺǸǺǯǷǺ ǴǸ ǮdzǺǭǼǬǾȈǽȋ ǻǺ ǶǬǼȈDZǼǹǺǵ ǷDZǽǾǹǴȂDZ. ǞǺǸǬǽ ǠǼǴǰǸǬǹ, «ǛǷǺǽǶǴǵ ǸǴǼ» ǎǬDzǹȇǵ ǻǿǾDZǮǺǰǴǾDZǷȈ ǰǷȋ ǻǺǹǴǸǬǹǴȋ ǯǷǺǭǬǷǴdzǬȂǴǴ. ǖǺǷǿǸǹǴǽǾ The New York Time ǹǬ ǻǼǴǸDZǼǬȁ ǼǬǽǽǶǬdzȇǮǬDZǾ, ǶǬǶ ǶǺǸǻǬǹǴȋǸ Ǵ ǺǾǰDZǷȈǹȇǸ ǷǴȃǹǺǽǾȋǸ ǹǬǰǺ ǼDZǬǯǴǼǺǮǬǾȈ ǹǬ ǮǽDZ ǭǺǷDZDZ ǻǷǺǽǶǴǵ ǸǴǼ Ǵ ǹǺǮȇDZ ǽǻǺǽǺǭȇ ǮDZǰDZǹǴȋ ǭǴdzǹDZǽǬ. ǩǾǺ ǺǰǹǬ Ǵdz ǷȊǭǴǸȇȁ ǶǹǴǯ ǯǷǬǮȇ JP Morgan ǐDzDZǵǸǴ ǐǬǵǸǺǹǬ. ǝDZǾ ǏǺǰǴǹ, «ǎǽDZ ǸǬǼǶDZǾǺǷǺǯǴ – ǷDzDZȂȇ» ǏǺǰǴǹ ǽȃǴǾǬDZǾ, ȃǾǺ ǶǷȊȃDZǮǺDZ Ǯ ǸǬǼǶDZǾǴǹǯDZ – ǼǬǽǽǶǬdz ǴǽǾǺǼǴǴ, Ǵ ȉǾǬ ǶǹǴǯǬ – DZǯǺ ǸǬǹǴȀDZǽǾ ǻǺ ǰǬǹǹǺǸǿ ǮǺǻǼǺǽǿ. ǖǺǯǰǬ ǸǬǼǶDZǾǺǷǺǯǴ ǼǬǽǽǶǬdzȇǮǬȊǾ ȁǺǼǺȄǿȊ ǴǽǾǺǼǴȊ, ǻǺǾǼDZǭǴǾDZǷǴ DZDZ ǻǺǮǾǺǼȋȊǾ, Ǵ, ǽǶǺǼDZDZ ǮǽDZǯǺ, ǺǹǴ ǭǿǰǿǾ ǽǷDZǰǺǮǬǾȈ DZǵ, ǶǬǶ ǼDZǬǷȈǹǺǽǾǴ. ǙǺ ǭDZdz ǿǭDZǰǴǾDZǷȈǹȇȁ ǰǺǮǺǰǺǮ ǹǴȃDZǯǺ ǹDZ ǻǺǷǿȃǴǾǽȋ. ǞǺǹǴ ǤDZǵ, «ǐǺǽǾǬǮǷȋȋ ǽȃǬǽǾȈDZ» ǤDZǵ, ǯǷǬǮǬ Zappos, ǽǺdzǰǬǷ ǽǿǸǬǽȄDZǰȄǿȊ ǻǺǾǼDZǭǴǾDZǷȈǽǶǿȊ ǭǬdzǿ ǰǷȋ ǽǮǺDZǯǺ ǭǼDZǹǰǬ ǻǼǴ ǻǺǸǺȅǴ ȀǺǼǸǴǼǺǮǬǹǴȋ ǶǺǼǻǺǼǬǾǴǮǹǺǵ ǶǿǷȈǾǿǼȇ ǶǺǸǻǬǹǴǴ. ǎǽȋ DZǯǺ ǶǹǴǯǬ Ǻ Zappos, ǹǺ Ǯ ǹDZǵ ǸǹǺǯǺ ǴǰDZǵ, ǶǺǾǺǼȇDZ ǸǺǯǿǾ ǻǺǸǺȃȈ ǷȊǭǺǸǿ ǭǴdzǹDZǽǸDZǹǿ, DzDZǷǬȊȅDZǸǿ ǿǮDZǷǴȃǴǾȈ ȃǴǽǷǺ ǻǺǽǾǺȋǹǹȇȁ ǻǺǶǿǻǬǾDZǷDZǵ. ǐDzǺǹ ǘǬǶǽǮDZǷǷ, «ǖǬǶ ǸȇǽǷȋǾ ǻǼDZǿǽǻDZǮǬȊȅǴDZ ǷȊǰǴ» ǛǼDZǿǽǻDZǮǬȊȅǴDZ ǷȊǰǴ ǹDZǺǭȋdzǬǾDZǷȈǹǺ ǿǸǹDZDZ ǺǽǾǬǷȈǹȇȁ – ǺǹǴ ǻǼǺǽǾǺ dzǹǬȊǾ, ǶǬǶ ǸǺDzǹǺ ǸȇǽǷǴǾȈ ǴǹǬȃDZ. ǏǿǼǿ Ǯ ǺǭǷǬǽǾǴ ǷǴǰDZǼǽǾǮǬ ǘǬǶǽǮDZǷǷ ǺǽǮDZȅǬDZǾ ǶǷȊȃDZǮȇDZ ǻǺǰȁǺǰȇ Ƕ ǴǹǹǺǮǬȂǴǺǹǹǺǸǿ Ǵ ǰǴǽȂǴǻǷǴǹǴǼǺǮǬǹǹǺǸǿ ǸȇǽǷǴǾDZǷȈǹǺǸǿ ǻǼǺȂDZǽǽǿ, ǻǼDZǰǷǬǯǬȋ ǻǼǴǸDZǼȇ ǾǺǯǺ, ǶǬǶ ǸǺDzǹǺ ǴǽǻǺǷȈdzǺǮǬǾȈ ǻǼǴǹȂǴǻ 80/20 (dzǬǶǺǹ ǛǬǼDZǾǺ) ǰǷȋ ǼǬǽǻǼDZǰDZǷDZǹǴȋ ȉǹDZǼǯǴǴ.



Люди №3 2013