TÍTULO: PREVENCIÓN DE LA VIOLENCIA EN EL LUGAR DE TRABAJO Política 3.45 Rev. julio 2023
A. ENTORNO DE TRABAJO SEGURO La seguridad de los empleados, clientes, voluntarios y visitantes de Kokua Services es una preocupación importante para la organización. No se tolerarán conductas perturbadoras, amenazas, comportamientos amenazantes o actos de violencia contra empleados, clientes, voluntarios, visitantes u otras personas mientras se encuentren en la propiedad de Kokua Services o en la propiedad de los clientes de Kokua Services. Las violaciones de esta política darán lugar a medidas disciplinarias, al posible despido y a acciones penales, según proceda. Definiciones: El comportamiento perturbador incluye, pero no se limita a, gritar, usar blasfemias, agitar los brazos o los puños, insultar verbalmente a los demás y rechazar peticiones razonables. El comportamiento amenazador incluye, pero no se limita a, acciones físicas que no lleguen al contacto real o a las lesiones (entrar agresivamente en el espacio personal de otra persona), amenazas generales orales o escritas a personas o bienes ("Será mejor que te cuides las espaldas." "Te atraparé."), y amenazas implícitas ("Lo lamentarás." "Esto no ha terminado."). El comportamiento violento incluye, pero no se limita a, cualquier agresión física, con o sin armas; un comportamiento que una persona razonable interpretaría como potencialmente violento (tirar cosas, golpear con el puño un escritorio o una puerta, o destruir la propiedad), o amenazas específicas de infligir daños físicos. Las amenazas incluyen, pero no se limitan a, declaraciones amenazantes hechas en persona, por escrito, a través de un tercero o a través de los medios sociales. Indicadores de alerta de una posible violencia en el lugar de trabajo: Comportamiento intimidatorio, acosador, hostigador, beligerante u otro comportamiento inapropiado y agresivo. Numerosos conflictos con clientes, compañeros de trabajo o supervisores. Llevar un arma al lugar de trabajo, hacer referencias inapropiadas a las armas o amenazar ociosamente con utilizar un arma para hacer daño a alguien. Declaraciones que muestren fascinación por los incidentes de violencia en el lugar de trabajo, declaraciones que indiquen aprobación del uso de la violencia para resolver un problema o declaraciones que indiquen identificación con los autores de homicidios en el lugar de trabajo. Declaraciones que indican desesperación (por problemas familiares, financieros y otros problemas personales) hasta el punto de contemplar el suicidio. Amenazas directas o veladas de daño. Abuso de sustancias. Cambios extremos en los comportamientos normales. B. LUGAR DE TRABAJO LIBRE DE ARMAS
Las armas de cualquier tipo están prohibidas en la propiedad de Kokua Services. Los empleados, visitantes y voluntarios tienen prohibido llevar armas a los hogares de los clientes. Las armas incluyen, entre otras, pistolas, cuchillos, garrotes, lanzas, espadas o nunchaku.
C. INFORMAR DE SITUACIONES DE COMPORTAMIENTO PERTURBADOR O AMENAZAS Todos los empleados, becarios y voluntarios de Kokua Services son responsables de informar inmediatamente de cualquier comportamiento perturbador, amenazador o potencialmente amenazador al Director Ejecutivo, a los Coordinadores de Programas para Clientes, al Director de Programas para Clientes, al Coordinador de Recursos Humanos o a un miembro del Equipo de Coordinación de Servicios. Si el incidente se produce fuera del horario laboral, se utilizará el sistema Kokua On-Call. No es responsabilidad del personal de atención directa evaluar el grado de riesgo que presenta una situación concreta. Nunca ignore ni minimice un incidente. Los empleados informarán siempre al personal supervisor de los comportamientos perturbadores o amenazadores. El personal supervisor se asegurará de que al individuo se le prohíba la entrada al lugar de trabajo en espera de una investigación interna. D. MANTENER LA SEGURIDAD EN EL LUGAR DE TRABAJO En una situación en la que un empleado vaya a trabajar solo en la oficina de Servicios Kokua, todas las puertas exteriores deben permanecer cerradas. Un empleado no permitirá la entrada a una persona desconocida mientras trabaje solo. En una situación en la que un empleado vaya a trabajar solo en casa de un cliente, todas las puertas exteriores permanecerán cerradas por motivos de seguridad. Si un visitante afirma ser un aprendiz y no había conocimiento previo de esta visita, el personal in situ deberá llamar al teléfono de guardia de Kokua para verificarlo antes de dejarle entrar en el hogar. No se permitirá la entrada en el hogar de un cliente a personas desconocidas para el empleado sin que presenten la identificación adecuada. A todo el personal del Estado de Washington se le debe pedir una prueba de empleo con el Estado antes de entrar en el hogar. Cualquier inquietud sobre visitantes en los hogares debe comunicarse inmediatamente al teléfono de guardia de Kokua. E. PROGRAMA DE ASISTENCIA AL EMPLEADO Kokua Services cuenta con un Programa de Asistencia al Empleado que ofrece asesoramiento confidencial gratuito a los empleados que sufren depresión, estrés, traumas o amenazas a su seguridad personal. Los empleados pueden ponerse en contacto con el programa de Asistencia al Empleado llamando al 1-866-750-1327. F. RESPUESTA A LA VIOLENCIA EN EL LUGAR DE TRABAJO Tan pronto como cualquier empleado o voluntario se encuentre con una situación en la que exista una amenaza inmediata para la seguridad personal o la de los clientes, deberán tomarse las siguientes medidas: a. El empleado o voluntario debe intentar poner una barrera física entre él y el individuo que presenta la amenaza. Por ejemplo: abandonar las instalaciones, buscar refugio con un vecino, encerrarse en un cuarto de baño, etc. b. Tan pronto como sea posible, llame al 911. c. Alerte al sistema de guardia Kokua en el 360-790-5916.