Policy 2.1 Reporting of Abuse, Neglect or Mistreatment (esp)

TÍTULO: NOTIFICACIÓN DE ABUSOS, NEGLIGENCIA O MALOS TRATOS Política 2.1

Rev. octubre 2023

OBJETIVO Y ALCANCE El objetivo de esta política es garantizar que todos los empleados, voluntarios, becarios y estudiantes en prácticas de Kokua Services comprendan que son "informadores obligatorios" y que están obligados por ley a informar sobre abusos, negligencia, abandono, explotación o explotación financiera observados o sospechados de adultos y niños vulnerables.

A. NOTIFICACIÓN DE ABUSOS Cualquier empleado, voluntario, interno o estudiante en prácticas que sospeche u observe abuso, negligencia, abandono o explotación de un cliente debe informar de dicho abuso o negligencia a los Servicios de Atención Residencial en un plazo de 24 horas. Las personas también están obligadas a informar de cualquier moratón o lesión del cliente de origen desconocido que requiera un tratamiento más allá de los primeros auxilios. La denuncia debe hacerse por teléfono a la Línea de Denuncias en el 1-800-562-6078. Un informe de abuso debe incluir una descripción del incidente, el nombre de la víctima, el nombre del presunto autor, la dirección y el teléfono de la víctima, el nombre del gestor de casos de la DDA del cliente. La persona que realice una denuncia tiene derecho a solicitar el anonimato al realizarla. Todos los empleados son responsables de comprender sus responsabilidades como denunciantes obligatorios y de cumplirlas. No denunciar puede dar lugar a medidas disciplinarias que pueden llegar al despido.

Alternativamente, el personal puede informar a través de RCS en línea en: https://fortress.wa.gov/dshs/altsaapps/OCR/facilityOCR.FacRptInputFacility.executeLoa d.action Nota: El código de proveedor de Kokua para la elaboración de informes es 2011069 Los coordinadores de programas para clientes u otro personal que realice el seguimiento de un incidente de sospecha de maltrato o negligencia deben enviar por fax el material de seguimiento a la CRU (unidad de resolución de crisis).

Si hay motivos para creer que se ha producido una agresión física o sexual a un adulto vulnerable, la explotación financiera de un adulto vulnerable, la violación de una orden de no contacto en poder de un adulto vulnerable o cualquier presunto delito contra un adulto vulnerable, también se debe notificar inmediatamente a las fuerzas de seguridad locales, o tan pronto como se garantice la seguridad del cliente.

B. INVESTIGACIONES APS/RCS El personal, los voluntarios, los internos o los estudiantes en prácticas tienen prohibido por ley divulgar cualquier información relativa a una investigación en curso sobre maltrato/abandono. Esta prohibición incluye hablar del informe con cualquier persona, incluso con el tutor del cliente. Si un tutor o un familiar solicita información, sólo se le dará el nombre y el número de teléfono del trabajador social que lleva a cabo la investigación.

C. PROTECCIÓN DE EMERGENCIA DE LOS CLIENTES

En cualquier emergencia, la primera prioridad de todo el personal de Kokua Services debe ser siempre la protección del cliente. La protección en caso de emergencia incluye, entre otras cosas: 1. Contacto inmediato cara a cara en el lugar de los hechos.

2. Localizar y transportar al cliente a un lugar seguro.

3. Contactando con el 911.

4. Ponerse en contacto con el gestor del caso del cliente.

5. Ponerse en contacto con el sistema de guardia de los servicios Kokua.

6. Asegurarse de que cualquier presunto agresor ya no tiene acceso al cliente ni a ningún otro cliente de Kokua Services.

7. Asegurarse de que se ha atendido cualquier necesidad médica inmediata.

8. Ponerse en contacto con el tutor o la familia del cliente implicado.

9. Preservar cualquier prueba en el lugar y documentar todas las comunicaciones relativas al incidente denunciado.

D. PROTECCIÓN DE PRUEBAS FÍSICAS Si se sospecha que un cliente ha sido agredido física o sexualmente o ha sido víctima de cualquier delito, reúna y salvaguarde todas las pruebas físicas del presunto delito hasta el momento en que las pruebas puedan entregarse a la autoridad investigadora.

E. COOPERACIÓN CON LA INVESTIGACIÓN APS/RCS Cada vez que un trabajador social de APS/RCS acuda al domicilio de un cliente para realizar una investigación, el personal debe cooperar plenamente. Por la seguridad de los clientes, verifique la identidad del investigador pidiéndole una identificación con fotografía y una tarjeta de visita. Anote el nombre y el número de teléfono del investigador en el registro diario. Ayude al trabajador proporcionándole una zona privada para que pueda hablar con el cliente de forma confidencial.

F. NOTIFICACIÓN DE INCIDENTES DE ABUSO, NEGLIGENCIA O EXPLOTACIÓN POR PARTE DE KOKUA SERVICES La persona del personal que presenció o sospechó el abuso también debe rellenar un informe general de sucesos antes de abandonar su turno. Si un incidente de abuso o negligencia ocurre en un fin de semana o un día festivo, los empleados rellenarán un informe general de sucesos, pero también el incidente deberá ser comunicado por teléfono a la DDA. La copia impresa del informe general de sucesos se enviará por fax al siguiente día laborable. El sistema de guardia de los servicios Kokua también debe utilizarse para alertar a la dirección de cualquier incidente que implique un posible abuso, negligencia, abandono o explotación de un cliente o de cualquier adulto vulnerable.

Los Coordinadores del Programa de Clientes revisarán personalmente todos los Informes Generales de Eventos para asegurarse de que los incidentes que cumplan el requisito de notificación a la DDA sean enviados por fax a la DDA en un plazo de 24 horas. Los incidentes que requieren ser enviados por fax a la DDA incluyen:  Todas las lesiones sufridas por los clientes como consecuencia del uso de procedimientos restrictivos o técnicas de intervención física.  Lesiones graves de causa conocida que requieran tratamiento más allá de los primeros auxilios.  Ingresos en hospitales, residencias de ancianos o centros psiquiátricos.  Patrones de abuso de cliente a cliente.  Daños materiales superiores a 100 dólares o cualquier tipo de daño que dé lugar a una solicitud de subsidio residencial.  Cualquier uso de procedimientos restrictivos implementados bajo pautas de emergencia como se indica en las Políticas de la DDA 5.15 Uso de Procedimiento Restrictivo o 5.17 Técnicas de Intervención Física. Las intervenciones restrictivas descritas en un Plan de

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Apoyo al Comportamiento Positivo aprobado no se consideran aplicaciones de emergencia.

Errores de medicación u otros errores de delegación de enfermería que hayan o puedan haber provocado lesiones o daños graves evaluados por un profesional de enfermería o médico o por un farmacéutico. Estos incidentes también deben notificarse al Departamento de Sanidad.

Gestos o intentos suicidas de alguien con capacidad o medios para hacerse daño a sí mismo.

G. NOTIFICACIÓN DE INCIDENTES CRÍTICOS En las siguientes circunstancias, el Director Ejecutivo, el Coordinador del Programa o la persona designada lo notificarán al representante designado de la Región 3 de la DDA en el plazo de 1 hora.  La muerte de cualquier cliente cuando las circunstancias sean inusuales o sospechosas.  Cualquier condición que amenace el funcionamiento de la agencia, incluida una catástrofe natural.  Cuando falta un cliente que recibe ayuda las 24 horas  Cuando un cliente que reciba un apoyo inferior a 24 horas haya faltado de forma inusual a una cita programada y en cualquier circunstancia en la que se considere que el cliente se encuentra en peligro inmediato.  Cada vez que se notifique a las fuerzas del orden sobre un cliente desaparecido y éstas lo encuentren de forma independiente, se informará de ello independientemente del tiempo que lleve desaparecido.  Lesiones de origen desconocido que requieran hospitalización.  Cualquier acontecimiento que implique un interés mediático conocido o un litigio.

En las siguientes circunstancias, el Director Ejecutivo, el Coordinador del Programa o la persona designada lo notificarán al representante designado de la Región 3 del DDA en el plazo de 1 día laborable.  La muerte de un cliente que no cumpla los criterios enumerados en la sección H. anterior. (Kokua Services también debe presentar el DSHS 10-331, Informe de mortalidad DDA en un plazo de 14 días naturales a partir del fallecimiento del cliente).  Presunto o sospecha de abuso, negligencia, abandono, agresión o explotación de un cliente que no sea de cliente a cliente.  Supuesta o presunta actividad delictiva perpetrada contra un cliente.  Actividad delictiva presunta o sospechada de un cliente que dé lugar a la asignación de un número de caso por parte de las fuerzas del orden o si un cliente es puesto bajo custodia.  Lesiones resultantes de supuestos o presuntos altercados entre clientes que requieran un tratamiento que vaya más allá de los primeros auxilios. Esto significa cuidados que deban ser administrados por un profesional médico (por ejemplo, fracturas, suturas, grapas, líquidos intravenosos o radiografías).  Afecciones médicas emergentes potencialmente mortales que no pueden clasificarse como lesiones y que requieren tratamiento por personal médico o ingreso hospitalario.