Tourism Trends
แนวโน้มท่องเที่ยว
คุณประพาฬรัตน์ ตงศิริ
Executive Creative Planning Director เดอะ ลีโอ เบอร์เนทท์ กรุป๊ ประเทศไทย
ปัจจุบันนักท่องเที่ยวต้องการ ‘ประสบการณ์’ ที่พวกเขามีส่วนร่วม นอกจากนั้น ยังอยากจะเล่าต่อ แชร์และโชว์ เพราะฉะนัน้ จุดส�ำคัญคือการกลับมาดูธรุ กิจท่องเทีย่ ว ของเราว่าได้น�ำเสนอสิ่งที่เอื้อให้ผู้คนได้มีส่วนร่วมหรือไม่ และเขาต้องการแชร์สิ่งที่ น�ำเสนอนั้นไหม เพราะทุกวันนี้การแชร์จะครองโลก การท�ำงานการตลาดต้องท�ำความรู้จักและความเข้าใจกลุ่มประชากรเป้าหมาย ทีต่ อ้ งการจะขาย กลุม่ เป้าหมายทางการท่องเทีย่ วทีน่ า่ สนใจกลุม่ หนึง่ คือ ‘กลุม่ ผูห้ ญิง’ ซึ่งมีสัดส่วนทั่วโลกมากกว่าผู้ชาย อีกทั้งกลุ่มประเทศที่มาท่องเที่ยวในประเทศไทย เช่น ประเทศจีน ก็มีประชากรเป็นเพศหญิงจ�ำนวนมาก และยังมีรายได้ดี มีงานท�ำ ต้องการที่จะออกไปสู่โลกภายนอก ถ้าดึงดูดนักท่องเที่ยวหญิงชาวจีนส่วนหนึ่งให้มา เทีย่ ว หากิจกรรมทีเ่ ขามีประสบการณ์รว่ ม จะสร้างมูลค่าการท่องเทีย่ วให้ประเทศไทย เป็นอย่างมาก
เทคโนโลยี คือ จุดเปลี่ยน จุดเปลีย่ นทีส่ ำ� คัญของธุรกิจการท่องเทีย่ วยุคใหม่อกี ประการหนึง่ คือ ‘เทคโนโลยี’ หากไม่น�ำเทคโนโลยีมาใช้ หรือใช้ประโยชน์จากโลกที่เป็น Hyper Connectivity ก็ถอื ว่าเสียโอกาสอย่างมาก ตัวอย่างการน�ำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้เพือ่ ส่งเสริมการ ท่องเที่ยว ได้แก่ • การท่องเที่ยวเปอร์โตริโก ค�ำนวณว่าวันใดจะมีคนออกมาเล่นหิมะในนคร บอสตันบ้าง แล้วออกแคมเปญด้วยการท้ากระโดดหิมะแล้วโพสต์ในโลกออนไลน์ จากนั้นจึงมอบรางวัลให้ไปกระโดดในลักษณะเดียวกัน แต่เป็นการกระโดดลงใน ทะเลทีเ่ ปอร์โตริโก ผลของแคมเปญนีท้ ำ� ให้เกิดกระแสในโลกออนไลน์ และมีการแชร์ แคมเปญการท่องเที่ยวเปอร์โตริโกออกไปอย่างมาก
56 | Tourism Review