Kjøpsvilkår i bruksanvisningen. Kjell & Company vil heller Katalog Produktene i katalogen er et utvalg fra sorti- ikke dekke uteblitt fortjeneste i tilknytning til mentet. Se kjell.com for fullstendig sortiment, næringsvirksomhet. priser og tilgjengelighet. Reklamasjonsrett Du har to eller fem års reklamasjonsrett, avhengig Kredittkortkjøp Hos Kjell & Company kan du betale med Visa, av hva slags vare det er snakk om. For produkter MasterCard, BankAxept og American Express som skal holde vesentlig lenger enn to år, har du fem års reklamasjonsrett. Reklamasjonsretten må (BankAxept kan ikke brukes i nettbutikken). ikke forveksles med garantien; den gjør det mulig å påpeke feil som eksisterte allerede da varen ble levert. Du kan lese mer om hva som gjelder for reklamasjonsrett på www.forbrukerradet.no. Det skal følge med gyldig dokumentasjon (f.eks. Bestilling mot postoppkrav Kjell & Company aksepterer bare kortbetaling en kassakvittering, faktura eller annet kjøpsbevis) for kjøp i nettbutikken. Postoppkrav (mot gebyr) ved en eventuell reklamasjon. er ikke tilgjengelig som betalingsalternativ. Tilbakebetaling Tilbakebetaling av pengene skal skje til den Levering og fraktkostnader Vi leverer varene fra vårt lager i Sverige. Hvis vi oppgitte bankkontoen. Oppgi navn og adresse. har de bestilte varene på lager, er leveringsti- Tilbakebetalingen vil normalt skje innen 14 dager den fra nettbutikk fra tre til seks virkedager. Til fra vi har mottatt og godkjent returen. enkelte områder kan det ta noen dager ekstra. Garantireklamasjon For fraktbetingelser, se nettbutikken. Det er enklest å registrere en reklamasjon i en av butikkene våre. Hvis du foretrekker å Åpent kjøp Som kunde hos oss har du 30 dagers åpent sende garantisaken til oss per post, bør du kjøp i butikkene våre. Her er betingelsene for alltid rådføre deg med vår kundeservice, slik at vi kan rette opp feilen på best mulige måte. åpent kjøp: a) at varen leveres tilbake i samme stand som Hvis feilen ikke kan rettes opp på annen måte enn at du returnerer varen, bør du pakke den ved levering, inkl. alt tilbehør b) at alt innpakningsmateriale følger med i godt inn og sende den hit: uskadet stand c) et gyldig kjøpsbevis (f.eks. en kvittering fra Kjell & Co Norway AS Sandviksveien 176 butikk eller faktura fra nettbutikk). Ved brudd på det ovenstående kan man bli 1338 Sandvika nektet å benytte seg av åpent kjøp. For at et åpent kjøp skal gjelde forbruksartikler Legg ved serviceblanketten som fulgte med i (f.eks. batterier, hygieneartikler eller blekkpa- pakken, slik at vi raskt kan hjelpe deg. troner), programvarer og lagringsmedier, må forpakningen være ubrutt, plombert og/eller Garantiservice Normal prosedyre ved reklamasjoner i henhold til forseglet når varen leveres tilbake. garanti er reparasjon. Reparasjonstiden er normalt 2–4 uker. Hvis det aktuelle serviceverkstedet Forlenget åpent kjøp i desember For varer som er kjøpt fra og med 10.11.2017, ikke konstaterer noen feil på varen, kan du bli gjelder et forlenget åpent kjøp frem til og med debitert for en undersøkelsesavgift og returfrakt. Hvis en reparasjon regnes som ulønnsom, kan 31.01.2018. varen byttes mot en annen vare med tilsvarende funksjon/ytelse. For juridiske personer gjelder kun Angrerett ved kjøp «på avstand» Hvis du kjøper en vare i vår nettbutikk, har du i den garantien som er angitt av produsenten; se henhold til angrefristloven rett til å angre kjøpet produktets forpakning eller håndbok/bruksanvisning. innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Kjell & Company gir deg 30 dagers angrerett. Transportskader Ved retur skal kunden betale for returfrakten. Hvis pakken er skadet når du henter den, må du Kjøpsbeviset og alt tilbehør skal følge med var- med en gang fylle ut en skademelding og gi den en. Hvis en vare blir feillevert, kan du kontakte til leveringsstedet. Deretter tar du raskt kontakt kundeservice, så vil vi snarest mulig hjelpe deg med vår kundeservice for videre instruksjoner. med å rette opp feilen. Symboler i katalogen Katalogen inneholder forskjellige symboler som 2 års garanti Vi gir to års garanti på de fleste produktene i gir mer informasjon om produktet. F.eks. om sortimentet vårt. Unntatt fra dette er produk- produktet er nytt, eller om det finnes en film ter vi har merket med en annen garantitid i om det i nettbutikken. Se side 2 for en nærmere katalogen, nettbutikken eller på kvitteringen/ beskrivelse. fakturaen. I slike unntakstilfeller kan garantien Bestillingsvarer være lengre eller kortere enn to år. Garantien Symbolet ”B” angir at produktet er en bestillingsomfatter material- og fabrikasjonsfeil. Garantien vare som bare lagerføres i nettbutikken. Et slikt påvirker ikke de rettighetene du har i henhold produkt kan sendes kostnadsfritt til en valgfri til forbrukerkjøpsloven. Garantien gjelder ikke butikk. Varen leveres 3–4 dager etter bestilling. Ta byggesett og forbruksvarer (f.eks. batterier, glø- kontakt med butikken for nærmere informasjon. delamper og blekkpatroner), skader i forbindelse med overspenning/tordenvær eller slitasjeskader Datatap og heller ikke ulykker, vanskjøtsel, datatap eller Kjell & Company erstatter aldri tap av data. unormal bruk, dvs. bruk som ikke er beskrevet Dette gjelder selv om tapet kan føres tilbake
K046-nb-NO_End_Kopinfo_98453899.indd 543
til et produkt eller en programvare som Kjell & Company har solgt. (Dette gjelder også hvis det solgte produktet viser seg å ha vært mangelfullt på salgstidspunktet.) Det er alltid kundens ansvar å ta backup av arbeidet for å sikre dataene sine. Dette gjelder også produkter som er laget for å brukes i backup-øyemed (f.eks. eksterne harddisker, minnepinner m.m.). Installasjon av elektrisk utstyr Elektrisk utstyr bør av sikkerhetshensyn installeres av en autorisert el-installatør. Eksempler på produkter dette gjelder: veggbrytere, dimmere, strømledninger, belysningsarmatur m.m. Kjell & Company påtar seg ikke ansvar for feilkoblet utstyr. Tvistemål Kjell & Company følger alltid Forbrukerrådets (FTU) avgjørelser. Forbehold Vi tar forbehold om at en vare kan være utsolgt, utgå eller endres, også mens katalogen er gyldig. Vi tar også forbehold om bildefeil og/eller skrivefeil i katalogen, i produktenes bruksanvisninger og i nettbutikken. Vi forbeholder oss også retten til å erstatte en vare med en likeverdig vare, samt å restnotere eller annullere bestillingen av en vare som er blitt utsolgt fra lageret vårt. Bestilte varer leveres i hovedsak i tråd med beskrivelsen i nettbutikken. Hvis et avvik skulle føre til at du ikke vil ha varen, gjelder naturligvis angreretten, kostnadsfritt. EE-avfall Vi tar kostnadsfritt imot EE-avfall som tilsvarer eller ligner de produktene vi selger i butikkene våre. Det spiller ingen rolle hvor den innleverte varen er kjøpt. Dette gjelder bare EE-avfall fra private husholdninger. Kjell & Co Norway AS er tilknyttet Renas, Grønt Punkt Norge og Batteriretur/Rebatt. Personopplysninger Kjell & Company har ansvar for personopplysningene du oppgir for å kunne handle i nettbutikken, og for lagringen av disse. Opplysningene dine vil aldri overlates til tredjeparter, og bare benyttes av oss for å kunne gi deg tilbud. Hvis du vil endre opplysningene dine, kan du ta kontakt med vår kundeservice. Firmaopplysninger Kjell & Co Norway AS Sandviksveien 176 1338 Sandvika Org.nr.: NO815 420 292MVA Telefon: 69 52 09 00 E-post: kundeservice@kjell.com
Se kjell.com for pris og tilgjengelighet
543
2017-11-02 14:53:46