VERKSAMHETSBERÄTTELSE KFUM UMEÅ 2009
YMCA Hostel KFUM Umeås Vandrarhem Verksamhet
Planerna på att avveckla vandrarhemmet har inte realiserats under 2009 och ingen avveckling är utlyst i dagsläget. I januari 2009 tog Breakenheten över rummen på andra våningen och vandrarhemmet har därmed 60 bäddar fördelade på 13 rum. Efter ombyggnationen av matsalen gjordes konferensrummet Tjärnen om till ett trevligt TV-rum åt vandrarhemsgästerna.
Kvalitativt resultat
Vandrarhemmets målsättning om trevligt bemötande och god service har vi tillsett genom att ha trevlig och kunnig personal i receptionen med god förmåga att ge service. Vi har förbättrat rutinerna för information till den avdelning som har jour när receptionen är stängd. Målsättningen om att ha fräscha lokaler har vi försökt uppnå bland annat genom storstädning och renovering av självhushållningsköket som fått nya ytskikt och ny armatur. Köket har även fått ett innertak som ger en ljuddämpande effekt. Utvärderingsformulären har fortsatt visat att våra gäster varit nöjda med prisbilden och personalens bemötande. De negativa svaren
har till största del handlat om rummens låga standard och den dåliga sängkomforten. Vi har därför bytt ut samtliga madrasser i rummen på våning ett och budgeterat för att byta ut resterande madrasser under 2010. En del gäster har också uttryckt missnöje över att rummen de bott i varit belägna på källarplanet.
Måluppfyllelse
Vår målsättning att vara ett prisvärt och centralt boendealternativ i Umeå har gett en verksamhet som redovisat plusresultat. Hyresintäkterna från vandrarhemmet har bidragit till att täcka KFUM UMEÅ:s fastighetskostnader. Arbetet med att höja vandrarhemmets standard har påbörjats och kan förhoppningsvis fortsätta under 2010.
Kvantitativt resultat
Antal gästnätter : Logiintäkter: 2006 8 685 2007 10 749 1 344 356 kr 2008 8 361 1 337 536 kr 2009 7 976 1 137 761 kr Försäljningen av bäddar 2009 är lägre i månaderna juli och augusti än under tidigare år. Priserna på logi har under de redovisade åren varit ungefär de samma.
Organisation
Vandrarhemmets personal har bestått av föreståndare med 30 %-ig tjänstgöring samt extra receptionspersonal med 8-10 timmars tjänstgöring per vecka, fredag - söndag. Receptionen har varit bemannad med två halvtidstjänster med arbetsuppgifter som till stor del tillhört verksamheten vid vandrarhemmet. Receptionsschefen har också fungerat som extra resurs i receptionen när vandrarhemmet varit fullbokat.
Målgrupper
Studenter, gästföreläsare, turister, idrottsföreningar och veckopendlande arbetare.
Samverkanspartners
Turistbyrån, Umeå universitet, enskilda företag och föreningar. 18
Utvärderingsfor” mulären har fortsatt
visat att våra gäster varit nöjda med prisbilden och personalens bemötande.
”