Der CAF baut auf 5 zentralen Kriterien auf, die die Voraussetzungen für eine gut funktionierende öffentliche Verwaltung schaffen.
FÜHRUNG
1 2 Leistungsfähigkeit der Organisation steuern
1 4 Angemessene Beziehungen zu Politik und Interessensgruppen pflegen
1.1 Mission, Vision und Werte entwickeln
1 3 Eine Vorbildfunktion ausüben und die Beschäftigten unterstützen, motivieren und inspirieren
Strategie und Planung
2 1 Bedürfnisse und Erwartungen der Interessengruppen erkennen
2 2 Strategie und Planung auf Grundlage der gesammelten Information entwickeln
2 3 Strategie und Planung kommunizieren, umsetzen und überprüfen
2 4 Innovation und Veränderung steuern, um Agilität und Resilienz zu gewährleisten
3 1 Das Personal steuern und weiterentwickeln
3 2 Die Fähigkeiten der Mitarbeiter*innen entwickeln und steuern
3 3 Mitarbeiter*innen beteiligen, ihre Eigenverantwortung stärken und Wohlbefinden unterstützen
Partnerschaften und Ressourcen
Personal Prozesse
4 1 Partnerschaften mit relevanten Organisationen entwickeln und steuern
4 2 Mit Bürger*innen und zivilgesellschaftlichen Organisationen zusammenarbeiten
4 3 Finanzen steuern
4 4 Information und Wissen managen
4 5 Technologieeinsatz steuern
4 6 Gebäude managen
5 1 Prozesse entwickeln und steuern, um den Nutzen für Bürger*innen und Kund*innen zu steigern
5 2 Produkte und Dienstleistungen für Kund*innen, Bürger*innen, Interessengruppen und die Gesellschaft erbringen
5 3 Prozesse innerhalb der Organisation und mit anderen relevanten Organisationen koordinieren