Tarbija vajadustele vastav kaupade sortiment
Vajaliku sortimendi kõrge kaubavarude tase
Tarbijate teavitamine kaupade väärtusest ja kasulikkusest
Tarbija vajadustele vastavate toodete arendamine ja kaupade tutvustamine
TÕHUS SORTIMENT
TÕHUS VARUDE TÄIENDAMINE
TÕHUS MÜÜGI-‐ EDENDUS
TÕHUS TOOTE-‐ TUTVUSTUS
Paremad tooted/kaubad Parem kvaliteet Parem sortiment
Parem kaubavarude teenindus Paremad mugavused
Suurem tarbija
Joonis 13. Tõhusa reageerimise mõju tarbijaetrahulolule Kuigi ECRi pooldajad on leidnud, protsess toob kasu, kaasneb ECRi omaksvõtuga
Joonis 13. Tõhusa reageerimise
mõju tarbija rahulolule (Kirikal’i joonis Fowler ja Goh 2011: 43 järgi)
harva otsene rahaline kasu. Mõningate läbiviidud uurimuste kohaselt toob ECRi juurutamine kaasa tarbijahinna vähenemise 5,7%, tegevuskulude vähenemise 4,8% ja varude vähenemise 0,9%. Need numbrid varieeruvad erinevate riikide, kauplejate, jaotuskanalite ja kaupade/toodete puhul. Vähemärgatava konkurentsieelise tõttu ei rakendanud ECRi need ettevõtted, kel konkurents puudus. Peamine kasu on üleminek vastandlikelt suhetelt kaupleja-tarnija koostöösuhetele. Innovatsioon ja koostöö on parandanud tootlikkust ja efektiivsust, mis võimaldab tarbija vajadustele paremini reageerida. ECR on seotud kulude kokkuhoiuga, milleks on vaja: Korraldada ümber kategooria juhtimine ◗◗ lähtudes tarbijate vajadustest; ◗◗ vahetades hankimise müügi vastu; ◗◗ kõrvaldades konflikti organisatsiooni ja kategooria kasumlikkuse optimeerimise vahel.
88 / JAEKAUBANDUSE VÄÄR TUSAHELA JUHTIMINE