Neljännesvuosisata tiivistyvää yhteistyötä

YHTEISTYÖSSÄ

Metsä Tissuen ja täyden palvelun siivoustukun Oremillon yhteinen menestys rakentuu luottamukselle, osaamiselle ja toimivalle työnjaolle.

Katrinin aluemyyntipäällikkö Jussi Pelkosella ja Oremillon yrittäjä Jari Niemisellä on yhteinen tavoite: tyytyväinen asiakas.

”Halusin Oremillon valikoimaan hyvät ja laadukkaat merkkituotteet ja hyvät ja pitkäaikaiset yhteistyökumppanit.”

Oremillon perustaja ja yrittäjä Jari Nieminen kertoo olevansa vanhan kauppatavan vaalija: Oremillossa kauppa on luottamuskauppaa. – Kun valmistuin Kauppaopistosta, hain edustajan paikkoja ja oletin tietysti, että tulen valituksi. Kun näin ei käynyt, marssin Hedengrenin konttorille, jotta pääsisin pölynimureiden suoramyyjäksi. Sielläkin minut torjuttiin, eihän minulla ollut mitään myyntialan kokemusta. Seuraavana päivänä menin sinne uudestaan ja sama juttu. Kolmantena päivänä palasin taas. Paikalla oli heidän pitkäaikainen myyntitykkinsä, joka totesi päällikölle, että näin sinnikkäälle kaverille kannattaa antaa töitä.

Siitä käynnistyi myyjän ura, joka viimeiset 26 vuotta on jatkunut yrittäjänä. Oremillon liikeidea on tarjota laadukkaat ammattikäytön merkkituotteet kaikki saman katon alta nopeasti, luotettavasti ja joustavasti. – Halusin Oremillon valikoimaan hyvät ja laadukkaat merkkituotteet ja hyvät ja pitkäaikaiset yhteistyökumppanit. Metsä Tissuen kanssa ja Katrin-tuotteiden parissa yhteistyö on jatkunut jo 25 vuotta ja vuosien mittaan se on vain tiivistynyt, Nieminen kertoo.

Aluemyyntipäällikkö Jussi Pelkonen on toiminut Oremillon yhteyshenkilönä viitisen vuotta, mutta yrityksen nimen tarinan hänkin kuuli ensimmäisen kerran haastattelun yhteydessä. – Nimen keksiminen oli pitkä prosessi. Eräänä kauniina aamuna heräsin, aurinko paistoi, linnut lauloivat ja siinä se oli: Oremillo eli Emil Orivedeltä, kertoo Jari, toiselta nimeltään Emil.

HENKILÖKOHTAISTA VUOROVAIKUTUSTA

Niemisen myyntityö perustuu henkilökohtaiseen palveluun. Markkinointia Oremillo ei ole tarvinnut, vaan asiakaskunta on kasvanut ovelta ovelle kiertäen ja puskaradion kautta. – Kahvasta kiinni ja sisälle, Nieminen nauraa.

Nykyään noin neljännes asiakkaista asioi myymälässä. Oremillo palvelee noutomyymälänä aamupäivien ajan, ja iltapäivät Nieminen kuljettaa tilauksia asiakkaille. Nettikauppakin on, mutta tärkein työväline on puhelin. Haastattelupäivänä hieman ennen puoltapäivää soittanut asiakas oli saanut tuotteensa heti kello kahdentoista jälkeen, joten lupaus nopeudesta ei ole liioittelua. Yleensä Oremillo toimittaa tilauksen samana tai seuraavana päivänä.

Oremillo on myös esimerkki paljon puhutusta työurien jatkamisesta: Niemisen lisäksi yritys työllistää pari jo eläkkeellä olevaa alan ammattilaista. – Lasse tuuraa minua tarvittaessa ja Raimo työskentelee aamuisin muutaman tunnin verran. Minun ei tarvitse kouluttaa uutta työntekijää, kun nämä osaavat ammatti-ihmiset ovat apunani, joustavasti tarpeiden ja omien tilanteidensa mukaan, Nieminen toteaa.

POHJANA MOLEMMINPUOLINEN LUOTTAMUS

Yhteistyö Oremillon ja Metsä Tissuen välillä sujuu mutkattomasti, Jussi Pelkonen kertoo. – Kun yhteistyö pelaa ja luottamus on kohdillaan, voin ohjata palvelua kaipaavan asiakkaan jälleenmyyjän puoleen, ja luottaa, että asiakas tulee palveltua asianmukaisella tavalla. Jari tuntee tuotteet ja toiminta on jatkuvasti hyvällä tasolla, Pelkonen kuvailee. Nieminen palauttaa kehut saman tien. – Luottamus on kohdillaan myös päämiehen suuntaan. Tärkeää on, että tuote on kunnossa ja tieto kulkee. Esimerkiksi tuoteuutuuksista tulee tietotaito heti eikä vuoden päästä. Ja jos asiakkuuteen tarvitaan asiantuntijaa, Jussi tulee mukaan tekemään kohdekartoitusta, arvioimaan ja keskustelemaan, hän toteaa. Molemmilla on sama tavoite. – Kun asiakas on tyytyväinen, me kaikki olemme tyytyväisiä, Nieminen summaa. ■