Soporte preventivo al usuario Desarrollar un manual para especificar el uso de la computadora. Realizar charlas para aquellas personas que no poseen conocimientos básicos. Soporte preventivo al hardware Realizar limpiezas para proteger los periféricos de la computadora. Periódicamente revisar sus cables. Soporte preventivo al sistema operativo Por medio de programas ayudar a la Pc a un funcionamiento más eficiente. Los tres integrantes de la mesa de ayuda están semanalmente para resolver cualquier problema en la escuela. Soporte preventivo a la conexión en red Procurar mantener la conexión al servicio del internet. Aprovechar este medio para proteger el equipo.
Ejercicio 4.6 (Ejercicio de práctica). Uso de asistencia remota para conectarse a una PC remota.
En este ejercicio, usted y un colega conducen una sesión de asistencia remota, como lo vio en la sesión 4 de esta unidad. Cada uno de ustedes debe tener una PC, y las PC deben poder comunicarse ya sea mediante Internet o una red común. Usted y su colega deben hacer dos veces este ejercicio, y turnarse en el papel del técnico.
Problema: Un usuario ha informado que una PC trabaja con mucha lentitud. Usted cree que el problema podría deberse a que la PC no cuenta con suficiente RAM como para ejecutar las aplicaciones que desea el usuario.
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