Tarjoukset voimassa 11.5.–31.7. niin kauan kuin tavaraa riittää.
Kärkkäisen verkkokauppa huikeassa 100 % kasvussa – Laajan tuotemäärän saaminen nopeasti verkkokauppaan uuden sesongin alkaessa on iso, mutta asiakastyytyväisyyden myötä palkitseva työ, toteavat tuotetietotiimin päällikkö Mika Pahikka-aho (vasemmalla) ja verkkokauppapäällikkö Janne Kärkkäinen.
Kärkkäisen verkkokaupassa asiakas on ykkönen. Valikoimat ovat selkeästi esillä. Ostaminen on helppoa. Toimitukset ovat nopeasti perillä ja postikulut minimaaliset.
J
. Kärkkäinen Oy:n tavoitteena on tulevaisuudessa olla, ei pelkästään Suomen, vaan Pohjoismaiden tasolla merkittävä verkkokauppa sekä valikoimien laajuuden, ostamisen helppouden että edullisen hintatason näkökulmista. – Tuotteita www.karkkainen.com verkkokaupassa on yli 80 000, ja lisää tulee noin 5 000 tuotteen kuukausivauhdilla, kertoo verkkokauppapäällikkö Janne Kärkkäinen.
KÄRKKÄISEN VERKKOKAUPAN ehdottomiksi valttikorteiksi verkkokauppapäällikkö Janne nostaa laajan valikoiman, edullisen hintatason ja nopeat toimitukset. – Ostaminen www.karkkainen.com -verkkokaupassa on tehty mahdollisimman selkeäksi ja helpoksi. Kärkkäisen verkkokaupan ostoksilla on 30 päivän ilmainen vaihto- ja palautusoikeus. Myös edullisesti erissä maksaminen on lisääntynyt ja lisääntyy. Yksi olennainen etu Kärk-
käisen verkkokaupan asiakkaille on postikulujen pitäminen alhaisina. – Haluamme olla kokonaishinnaltaan – tuotteen hinta ja postikulut – edullisin, Janne sanoo. KÄRKKÄISEN VERKKOKAUPASSA on joka viikko uusia tarjouksia. – Samat tarjoukset ovat voimassa verkkokaupassa ja tavarataloissa. Ostoskäyttäytymisen suunta on selkeä: – Nykyään ihmiset tekevät tuhansien eurojen tilauksia
Karkkainen.com 4
Kärkkäisen tuotetietotiimin eli TTT:n johtaja Mika Pahikka-aho ei ole pelkästään tiedon käsittelijä. Hän on ennen kaikkea tiedon rikastaja.
M
Kärkkäisen verkkokaupan sivuille, www.karkkainen.com asiakkaalle tuotetiedoiksi ja kuviksi sekä verkkokaupan markkinointiteksteiksi. Lisäksi TTT-osasto jalostaa dataa myös muuksi verkko-
KÄRKKÄISEN VERKKOKAUPAN liikevaihdon kasvutahti on huikea. – 100 prosenttia vuosittain. Laakereilla ei levätä. – Koko ajan verkkokauppaa kehitetään, ja aina asiakaslähtöisesti. Olennaisinta on valikoimien jatkuva kasvattaminen. Tulevaisuudessa verkkokauppamme tuotemäärä on suurempi kuin yhdenkään tavaratalomme, lupaa verkkokauppapäällikkö Janne Kärkkäinen. VERKKOKAUPPAAN TULEVAN datan käsittelyprosessissa TTT-osasto tekee tiivistä yhteistyötä Kärkkäisen tavarantoimittajien kanssa sekä on sisällä talossa saumattomassa yhteydessä verkkokauppa-, osto-, it- ja markkinointiyksiköiden kanssa. Uuden tuotteen tie verkkokaupan sivulle käy läpi valtaisen tietoteknisen prosessin, vaikkakin se on asiakkaan nähtävissä lähes reaaliaikaisesti siitä, kun uusi tuote on päätetty ottaa verkkokaupan valikoimiin.
Tiedon rikastaja
i k a Pa h i k ka-aho ja kuusi muuta TTT-osaston kovaa ammattilaista käsittelevät valtavan määrän dataa, jonka he jalostavat
meiltä verkosta.
TTT-OSASTOLLA OLEVAT ammattilaiset ovat taustaltaan insinöörejä, tradenomeja ja palvelualan osaajia. Mika Pahikka-aho on tullut Kärkkäiselle töihin 1998. – Tulin tuolloin perustamaan Kärkkäiselle atk-osastoa. Olen työskennellyt pitkään Kärkkäisen kodintekniikka-, atk- ja foto-osastojen ostajana. TTT:n vetäjänä aloitin 2015, Mika kertoo.
kauppa-asioimisessa tarvittavaksi informaatioksi, tätä on esimerkiksi ajantasaisten saldotietojen reaaliaikainen saatavuus asiakkaalle. TTT-osaston panos on tärkeä myös Chat-asiakaspalvelussa. ENNEN KÄRKKÄISELLE
Kärkkäinen Web lyhyesti: • Toimittaa jopa 5000 tilausriviä päivässä • Työllistää 30–60 henkilöä sesongista riippuen • Toimii kahdessa vuorossa • Keskiostos on vahvassa kasvussa • Liikevaihto kasvaa 100% vuonna 2016
TULOAAN Mika työskenteli kuusi vuotta ravintola-alalla. – Ravintolahommat jätin siksi, että aina kun muilla oli vapaata minä olin töissä ja päinvastoin. Kalajoelta kotoisin oleva 46-vuotias Mika asuu Ylivieskassa. Perheeseen kuuluvat vaimo ja neljä lasta: 12- ja 10-vuotiaat sekä 8-vuotiaat kaksoset. Lemmikkikoira, 2-vuotias Collie on rakas koko perheelle. MOOTTORIPYÖRÄILY JA KUNTOSALITREENI ovat Mikalle mieluisia harrastuksia. Miten muuten rentoudut hektisten työpäivien jälkeen? – Tulen kotiin, avaan tietokoneen ja alan tutkia, miten muut verkkokaupat toimivat ja mitä uutta voisi kehittää! Mika naurahtaa. Työ on hänelle todellakin intohimo. Mika on erityisen kiinnostunut tutkimaan, miten verkkokaupassa asiakas saadaan viihtymään mahdollisimman hyvin. – Olennaista tässä on ostamisen helppous sekä se, että asiakkaalle tarjotaan
jatkuvasti ostotapahtuman lomassa uutta informaatiota. VERKKOKAUPAN TIETOTEKNISTEN prosessien logiikka kiehtoo Mikaa. – Avainasemassa on tuotetiedon hallinta. Se, että monesta lähteestä tuleva valtaisa datamäärä saadaan suoraviivaisesti ja halliten maaliin – asiakkaalle viihtyisäksi ja helpoksi ostamistapahtumaksi. Ala kehittyy kaiken aikaa, ja Kärkkäisen verkkokauppa haluaa olla innovatiivisesti kehityksen kärjessä sekä tuotteiden määrän että ostamisviihtyisyyden näkökulmasta. – Tässä onnistuminen edellyttää jatkuvaa alan seurantaa ja kouluttautumista. Mika on tyytyväinen, että Kärkkäisellä ammattiosaamiseen luotetaan. – Minulla ja koko meidän TTT-tiimillämme on hyvin vapaat kädet – samalla hyvin vastuulliset – tehdä hommia sekä suunnitella ja toteuttaa kehittämisprojektejamme.