MANEJANDO LA CRISIS

para saber qué había pasado en el interior de esa nube de polvo y estruendo. Nadie está obligado a decir lo que no conoce pero, en este caso, la clave está en la credibilidad. Los periodistas no inventamos las desmentidas para asegurar que no dijimos lo que dijimos. E importa no sólo lo que se dice sino cómo se dice.

Un periodista supone a priori que "usted sabe y no quiere largar prenda". Cualquier eufemismo (tipo estamos "evaluando", "pareciera ser que...", "se supone", etcétera) nos suele irritar. En un gráfico sería fácil trazar la curva de irritación que producen los intentos de "salir por la tangente". En cambio es m u y distinto el efecto cuando recibimos información (por poca que sea) y resulta convincente porque es concreta, clara, no da pie a sospechas.

Después de una primera entrevista de este tipo, a los asaltados les cuesta creer que los cronistas son seres humanos, pero lo son tanto como cualquier otro sin más limitación que su tarea profesional, que a veces resulta insoportable. Pero el mosquito pica y hasta el mismo Sócrates defendió al tábano porque nos ayuda a mantenernos alertas.

Frente al hecho que motivó la presencia de los "movileros", que son la fuerza de choque de los medios, el responsable de contestar puede dejar la situación igual, mejor o peor. Pero nada sería más peligroso para su compañía que negarse a decir algo. En ese caso cualquier otra persona, desde un vecino hasta un empleado o un ex empleado, puede convertirse en una fuente informativa. Reiteramos que nosotros estamos buscando información y si no la encontramos en la fuente la perseguimos en cualquier lado con el riesgo de que la repercusión sea peor que el hecho en sí.

La mayoría del público , aunque lo niegue, tiene sus juicios previos sobre el Periodismo, así, con mayúscula. Son etiquetas que se disuelven al chocar con la realidad. Los otros son personas iguales a nosotros. C o n la misma riqueza de virtudes y defectos pero cuyo trabajo se ha hecho cada vez más importante. Del cuarto poder suelen pasar al primero y se han ganado el rol de "Auditores Sociales". H a y que tomarnos en serio porque somos un espejo de cargo, un testigo.

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