Issuu on Google+

ТЮМЕНСКИЙ

#6 (116) 2012

Серьезный подход к детским вопросам Самый большой тираж среди деловых журналов России по данным Национальной тиражной службы за 2011 год

Сергей Билкей Компания «Газпром нефть»

Город бЕз проводов

XVIII

плаТЕжИ в заКоНЕ

XXVIII

паНацЕя оТ забоТ

XXXIV


Затраты по переносу сетей под землю лягут, скорее всего, на абонента

Тюмень

Артур Юрьев


Вокруг бизнеса в номере

Афонькин Валерий Ашумова Ирина Белоусов Максим Билкей Сергей Венгерских Ирина Викулова Наталья Волков Игорь Гаранина Полина Гаркунова Ирина Дарахвелидзе Петр Дмитриева Виктория Достов Виктор Езикеева Ольга Ермошин Дмитрий Завалишева Евгения Закиров Радик Захаров Сергей Зимин Константин Золотарев Андрей Ильина Ольга Кантарович Маргарита Ким Борис Мальцев Сергей Мамута Михаил Матаев Степан Мелихов Дмитрий Нигурица Лариса Овсянкина Ксения Омелькович Юлия Повеликин Евгений Прокофьев Дмитрий Протасевич Виктор Путилова Елена Радченко Людмила Резник Анжелика Рузанов Евгений Самсонов Вадим Сергеева Наталья Сидоров Андрей Стюрин Андрей Червякова Евгения Шамин Михаил

Западно-Сибирский банк Сбербанка России Рекрутинговое агентство «Лада» Российский Союз ИТ-директоров «Газпром нефть», Тюменская областная дума «Профессиональная уборка» ОАО «Промсвязьбанк» Тюменский филиал ООО «Ростелеком» Портал настоящего горожанина «МегаТюмень» «Кадры.ru» WebMoney Центр услуг «КЭТ» Ассоциация «Электронные деньги» Фонд развития и поддержки предпринимательства ТО ЗАО «Национальные мультисервестные сети» Яндекс.деньги «Тюмень Прибор» ТюменНИИгипрогаз Information Management Тюменский филиал ОАО «Вымпелком» Сибитекс Клининговая компания «ФЭМИЛИ С» QIWI Западно-Сибирский банк Сбербанка России НАУМИР ЮК «Аспект» Тюменское отделение ОАО «МегаФон» Молодежная биржа труда ТО ДЦ «Остров сокровищ» Правовой центр «Артемьев» Такси Бизнес-класс «Тюмень Прибор» ООО «ТЭКОС» Фитнес-клуб «Зебра» Городской центр занятости населения Кадровый центр «Домашний персонал» Телекоммуникационая компания «ЭКВАНТ» Департамент труда и занятости населения ТО Агентство «Суперняня и Ко» Ассоциация по развитию информационных технологий ТО, Запсибкомбанк» ОАО Филиал МТС в ТО Юридическая фирма «Базис» Западно-Сибирская Правовая Палата

VI XXXVI-XVII VIII XIV-XVI XXXVI XXIX XVII-XXI XXXV XXXVI XXIX XXXV XXX VI XX XXIX XII-XIII XIII VIII XIX-XXI XXI XXXV XXIX VII-IX XXIX XXVI XVIII-XX XXXV XXXVI XXXVII XXXVI-XXXVII XII-XIII XX XXIV XXXV XXXV XXI XXXV XXXVI XVIII-XX XXX XXVI-XXVII XXXVII

«Тюменский Бизнес-журнал»

Независимая экспертиза тиража: Тираж номера 05, 2012 проверил Алексей Самсонов Генеральный директор Центра консалтинга «Профсовет» Примите участие в следующей экспертизе тиража: тел. (3452) 550–322

II

тюменский Бизнес-журнал июнь #6 2012

Журнал издает ЗАО «Бизнес журнал». Зарегистрирован Министерством печати и информации РФ. Свидетельство о регистрации ПИ №ФС77-48343 от 26 января 2012 г. Адрес: 115419, 2й Рощинский проезд, дом 8 Телефон: (495) 6331424 Факс: (495) 9562385 Email: info@bmag.ru Интернетсайт журнала: www.bmag.ru Дмитрий Мендрелюк генеральный директор Денис Викторов шеф-редактор Дмитрий Денисов главный редактор Юлия Калинина заместитель главного редактора Редакция: Антон Белых, Денис Волков, Сергей Голубицкий, Вера Колерова, Аркадий Коновалов, Константин Новицкий, Надежда Папсуева, Наталья Ульянова, Татьяна Шакирова Общий тираж 84 300 экз. Тираж сертифицирован Национальной тиражной службой Дата выхода 05.06.2012–02.07.2012 Отпечатано в типографии Scanweb, Финляндия Адрес типографии: P.O. Box 45100, Kouvola, Finland, Korjalankatu, 27 Подписку на «Бизнесжурнал» можно оформить через альтернативные подписные агентства. Перечень и контакты агентств представлены на сайте издания www.b-mag.ru

Директор Василий Денисов Помощник директора Юрий Корсаков Главный редактор Ворошкевич А.К. Пресс-служба Юлия Варанкина, Оксана Ковалева Редакция: Мария Вожигова, Мария Прокопцова, Надежда Плеханова, Алена Подоксенова, Владимир Островский, Анастасия Шаманская Верстка: Дмитрий Абрамов Адрес: 625000, Тюмень, ул. Мельничная, 26; Тел./факс: (3452) 550-322 E-mail: tyumen@b-mag.ru. www: bmag72.ru Журнал зарегистрирован Министерством печати и информации РФ. Свидетельство о регистрации ПИ № 77-16369 от 22.09.2003. Тираж номера 7 000 экз. За содержание рекламных материалов редакция «Тюменского Бизнес-журнала» ответственности не несет. При перепечатке материалов ссылка на «Тюменский Бизнес-журнал» обязательна. Журнал распространяется бесплатно путем адресной доставки юридическим лицам, а также в административных, финансовых, торговых развлекательных учреждениях и бизнес-центрах Тюмени. Цена свободная


вокруг бизнеса

факты и тренды

Фестиваль креативных идей В Тюменском нефтегазовом университете 26–28 апреля прошел IV Всероссийский молодежный фестиваль «Призвание», который ежегодно собирает активную молодежь для обсуждения социальных проблем. В этом году на фестивале обсуждали грани сотрудничества власти, бизнеса и молодежи. Ключевой темой фестиваля стали социальные лифты для активной и талантливой молодежи. Необходимость поддержки молодых, талантливых и  амбициозных привлекла к участию в фестивале бизнесменов, политиков и госслужащих, неравнодушных к судьбам молодежи. Участникам фестиваля посчастливилось побывать на экскурсии в  крупнейшем медиа-холдинге УрФО ЗАО «ИА «Сибинформбюро». В этот же день состоялась защита проектов XIII Всероссийского конкурса студенческих работ в области развития связей с общественностью «Хрустальный апельсин». Во  второй день участники фес-тиваля собрались за круглым столом, чтобы обсудить пробле-

IV

тюменский Бизнес-журнал июнь #6 2012

мы новых рекламных технологий. Дмитрий Утьев, PR-менеджер  ЗАО ИА «Сибинформбюро», объяснил, почему рекламодателям стоит выбирать телевидение. Юлия Варанкина, руководитель PRслужбы Бизнес-журнала, убедила в том, что журнал также является эффективным инструментом рекламы. Об особенностях интернетрекламы рассказала Зоя Бакина, руководитель интернет-портала «Страна Красоты». Андрей Данилов, директор рекламного агентства A One Publicity, поделился опытом проведения BTL-акций. Артем Янков, заместитель директора РИА «Сибэлком», привел примеры успешных рекламных кампаний на светодиодных экранах. Главными героями третьего дня стали студенты. Три команды решали кейсы, которые разработали специалисты сферы комму-

никаций. Позабыв, что это игра, все с полной серьезностью искали новые каналы продвижения для «Фрутоняни», разрабатывали геобрендинг города и придумывали интересные идеи для проекта «Коммуникативный клуб». Организаторами фестиваля традиционно выступают кафедра социальных технологий ТюмГНГУ и Российская ассоциация специалистов по коммуникациям при  поддержке Правительства Тюменской о бласти. Партнерами в  этом году стали интернетпорталы «Ньюспром» и «Страна Красоты», представительство  ООО «Лукойл» в Западной Сибири, рекламного агенства A One Publicity, газеты «Тюменская область сегодня» и «Тюменский курьер». Эксклюзивный информационный партнер — Тюменский Бизнес-журнал.


Вокруг бизнеса

ФоТохроника

«Золотая вилка» завершилась! В с п ы ш к и   ф о т о к а м е р ,  дамы в изысканных платьях  и  их  элегантные  спутники,  праздничные фанфары и теплые слова в адрес победителей! 4 мая в Тюменском драматическом театре состоялась  церемония вручения Народной  ресторанной премии «Золотая  вилка»  —  грандиозного  проекта журнала «Выбирай».  Событие посетили тюменские  рестораторы, представители  бизнеса, друзья и партнеры ИД «Мегаполис». В этом году организаторы  намеренно решили не превращать церемонию в помпезное  и  оициальное  мероприятие,  а наоборот, сделали все, чтобы праздник получился ярким  и позитивным. За приподнятое 

настроение собравшихся отвечал ведущий Александр Сазонов. А импровизированная  барная стойка на сцене создавала ощущение уютного и раскрепощенного вечера в кругу  добрых друзей. Напомним, что на протяжении  нескольких  месяцев  горожане активно голосовали  за любимые заведения. Сами  посетители тюменских кафе,  баров и ресторанов решали,  кто достоин права называться  лучшими из лучших. По  итогам  напряженной  борьбы  заветные  награды  и символы народного признания получили: караоке-клуб  «Avenю» (номинация «Лучшая  кофейня»); кафе «Ватрушкин»  («Лучшее заведение на каж-

дый день»); бар Times («Лучшее пивное заведение»); ресторан «Абшерон» («Лучшее  мясное заведение»); суши-бар  «Бенто» («Лучший ресторан  японской кухни); бар «Бутлегер» («Лучшее концептуальное  заведение»); ресторан Vintage  («Лучший классический ресторан»); ресторанный комплекс  «Астра» («Лучший ресторан  национальной кухни»). Кстати, в этом году «Золотая вилка» выбирала не только лучшие заведения, но и настоящих мастеров своего дела.  Среди барменов чествовали  виртуозного Максима Панкратова (кафе «37»), лучшим  барменом-бариста была признана Алена Миронова из кофейни «Шоколадница», а на-

грады в номинации «Лучший  официант» удостоилась Анна  Федотова (ресторан «Чум»). Все победители и финалисты получили призы и подарки  от журнала «Выби��ай» и генеральных партнеров конкурса:  компании Metro, Ишимского  мясокомбината и других спонсоров. Партнеры проекта: Chateau  Tamagne, «Русьимпорт», магазин чая «Жига-Жига», Horeca,  «Кванта+», «Экосим технологии», Bar Service, «Дубль Гис»,  портал «МегаТюмень», «Диполь  FM», «Тюменское время». По окончании торжественной части, во второй часи вечера, для гостей мероприятия  свои хиты исполнила известная певица Слава.

Марина Кирносова (Metro) вручает «Золотую вилку» Андрею Дорожкину (кафе «Ватрушкин»).

Искреннее поздравление от «Диполь FM» для Татьяны Богдановой («Шоколадница»).

Александр Сазонов, ведущий финала премии «Золотая вилка», приветствует участников.

Фото: Алексей Сумик, Игорь Пивоваров

Александр Петров («Ишимский мясокомбинат») награждает победителей.

Певица Слава сказала несколько теплых слов в адрес победителей.

Награждение победителей в номинации «Лучшее концептуальное заведение».

Приветственное слово от руководителей ИД «Мегаполис» — Станислава Дейнеко и Светланы Посевиной.

тюменский Бизнес-журнал июнь #6 2012

V


вокруг бизнеса

факты и тренды

День тюменского бизнеса Предприниматели отметили профессиональный праздник конференцией «День предпринимателя-2012. Тюменский бизнес. Вызовы и перспективы», которая состоялась 25 мая. Конференция, приуроченная ко Дню российского предпринимательства, проводится ежегодно Фондом развития и  поддержки предпринимательства ТО. Год от года областная конференция «День предпринимателя» развивается и  приобретает все больший статус в деловой среде. В  этом году конференция была проведена при помощи таких объединений, как «Деловая Россия», «ОПОРА России», Ассоциация молодых предпринимателей, Тюменский деловой клуб, Торговопромышленная палата и Ассоциация организационных психологов Тюменской области.

В рамках конференции состоялось пленарное заседание, на котором были обозначены тематические направления конференции. Во втором блоке «Дня предпринимателя» участники посетили шесть дискуссионных секций, посвященных различным актуальным темам. Приглашенным экспертом конференции стал директор информационного бюро по присоединению России к ВТО Алексей Портанский. В этом году генеральным партнером конференции вновь выступил ОАО «Сбербанк России». По словам управляющего тюменским головным отделением Сбербанка России Валерия Афонькина, малый бизнес в на-

шем регионе развивается хорошими темпами. Об этом свидетельствуют все возрастающие объемы кредитования. Так, в первой половине 2012 года, по сравнению с 2010 годом, объем выданных кредитов увеличился  в 6,5 раз. «Мы очень рады, что участвуем в становлении бизнеса», — отметил Валерий Афонькин. Ольга Езикеева, генеральный директор Фонда развития и поддержки предпринимательства ТО: «С самого начала подготовки конференции у нас были хорошие ожидания, и я рада, что они оправдались». Более подробный отчет о прошедшем мероприятии читайте в следующем номере.

На старт! Сбербанк ввел в действие новый кредитный продукт, который поможет начать бизнес с нуля, используя уже готовые решения.

VI

тюменский Бизнес-журнал июнь #6 2012

рода, спорта и отдыха Baon, магазин одежды для беременных NewForm, ресторан быстрого обслуживания SubWay, безводная автомобильная мойка Ecowash Mobile, студия маникюра Лены Лениной, магазин по продаже электроинструментов 220W, спортивно-оздоровительный центр SLIMCLUB, магазин по продаже детской одежды Orby; >> бизнес-решения от АНО «ОПОРА-  Дружб» (Мобильный дом быта, Пункт розничной реализации овощей и фруктов, Горячие блины). В перспективе банк планирует расширить этот список за счет готовых бизнес-решений от Сбербанка и финансировать собственные бизнес-идеи клиентов. Процедура запуска собственного бизнеса с помощью продукта «Бизнес-Старт» проста. Начинающему предпринимателю необходимо осуществить всего лишь пять действий: >> обратиться в отделение Сбербанка; >> зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя;

>> получить одобрение компании-

франчайзера; >> принести в банк необходимый пакет документов; >> внести первоначальный взнос и стать владельцем собственного бизнеса. Кредит «Бизнес-Старт» может получить физическое лицо в возрасте от 20 до 60 лет, зарегистрированное в качестве ИП не ранее чем 90 дней назад, или ИП, не ведущий деятельность. Кредит выдается на сумму до 3 млн рублей сроком от 6 месяцев до 3,5 лет при первоначальном взносе 20 %. Процентная ставка составляет 17,5 % на срок до 2‑х лет и 18,5 %, до 3,5 лет. Обеспечение — поручительство членов семьи заемщика / третьего лица, залог приобретаемого имущества (при наличии). Помимо финансирования продукт «Бизнес-Старт» включает в себя целый набор сервисов, которые помогут начинающему предпринимателю быстро освоиться в бизнес-среде. Клиент получает всестороннюю поддержку со стороны Сбербанка.

ОАО «Сбербанк России». Генеральная лицензия Банка России №1481 от 30.08.2010. На правах рекламы

В мае Западно-Сибирский банк Сбербанка России ввел в действие на  территории Тюмени, Сургута и  Салехарда новый продукт «Бизнес-Старт», позволяющий получить финансирование для запуска нового бизнеса. Пилотный проект Сбербанка, который реализуется с декабря 2011 года в ряде городов России, является инновационным для российского банковского рынка. Кредит «Бизнес-Старт» дает возможность начать бизнес с нуля, используя готовые решения, например, открыть салон красоты, ресторан, магазин, мобильные торговые и сервисные точки. Клиенты Сбербанка могут выбрать: >> бизнес-решения на  основе «брендинговых» франшиз. На данный момент аккредитованы следующие франшизы: агентство недвижимости «Хирш», спортивнооздоровительный центр «Тонусклуб», детский центр бережного развития интеллекта «Бэби-клуб», сеть прачечных самообслуживания «Чистоff», магазин одежды для го-


Вокруг бизнеса

финансы

Елена Базарова

Откровенный диалог Накануне Дня предпринимателя в Тюмени прошла встреча представителей малого бизнеса с председателем ЗападноСибирского банка Сбербанка России Сергеем Мальцевым.

Фото: Михаил Калянов

«Мы намеренно не пригласили на встречу руководителей предприятий с большим оборотом — у них своя история и совсем другие проблемы, — приветствовал гостей Сергей Мальцев. — Для нас очень важно обсудить именно развитие малого бизнеса. Мы хотим понять, что можем предпринять на своем уровне, чтобы улучшить ситуацию. Я считаю, что малый бизнес может изменить инвестиционный портрет нашей страны, — добавил Мальцев. — Однако без господдержки достичь этого не получится. Потому необходим абсолютно нормальный государственный заказ». Банки же в этом процессе выступят партнерами. Партнерство (через механизм господдержки или с привлечением частных инвесторов), по мнению банкира, — как раз то, с чего нужно начинать новый бизнес: как показывает практика, в среднем в течение первых двух лет start-up убыточен. Тем не менее Сбербанк России готов помочь начать бизнес с нуля по отработанным технологиям. С мая в  Тюмени, Сургуте и  Салехарде заработал проект банка «БизнесСтарт», позволяющий получить средства для приобретения франшизы у известных компаний. «Мы го-

товы дать до 80 % денег на открытие такого бизнеса, — сообщил Сергей Мальцев. — Остальные 20 % предприниматели должны найти сами или в диалоге с властью. На идее разделения рисков и  построен банковский бизнес», — объяснил банкир. Тема обоснованности требований банков к клиентам звучала практически во всех вопросах, которые предприниматели задавали на встрече: в первую очередь они касались кредитования. Ответом стали слова Мальцева о том, что зачастую именно взвешенный подход банка к оценке бизнеса позволяет заемщику впоследствии избежать долговой ямы и возможного банкротства: «Банк как доктор. Это вопрос доверия. Выбирая банк, нужно думать о том, сможете ли вы положиться на него и в плохие времена. Кризис 2008 года показал, что за поддержкой бизнес обращался именно в Сбербанк, и мало кому из клиентов, оказавшихся в сложной ситуации, мы отказались пойти навстречу. Мы успешны, когда вы успешны». Сергей Мальцев подчеркнул, что Сбербанк заинтересован в развитии долгосрочных отношений со своими клиентами

и может предложить предпринимателям комплексное обслуживание и индивидуальный подход. Кризисные явления в мировой экономике стали еще одной важной темой дискуссии. «Вопрос не в том, какова окружающая среда, а в том, насколько твоя бизнес-модель работоспособна при экономическом росте и в кризис, — констатировал он. — Вы должны понимать, сколько потеряете, если будет спад, и с этим спокойно спать. Но я не предприниматель», — признал Мальцев, — прежде всего потому, что не готов рискнуть всем ради бизнес-идеи, которая может оказаться проигрышной. Хотя, с другой стороны, как раз она и может стать залогом успеха». Чтобы дать возможность предприимчивым тюменцам реализовать их бизнес-идеи, Сбербанк готов организовать площадку для поиска инвестиций. Банк совместно с Областным фондом развития и поддержки предпринимательс��ва планирует провести форум, на который будут приглашены потенциальные инвесторы — крупные клиенты банка, и начинающие предприниматели, предлагающие интересные проекты.

Сергей Мальцев поделился с представителями бизнеса мнением, что партнерство — как раз то, с чего нужно начинать новый бизнес.

тюменский Бизнес-журнал июнь #6 2012

VII


Вокруг бизнеса

ФоТохроника

Цифры, люди, деньги Окупятся  ли  вложения  в информационные технологии? Подобный вопрос волнует  каждого  бизнесмена.  А он, в свою очередь, требует  ответа от своего руководителя  iотрасли. О существующих методиках подсчета возвратности  инвестиций в ИТ говорили специалисты на первом в Тюмени  семинаре-практикуме «Ценность ИТ. Теория и практика». Сообщество профессионалов «iТюмень» существует чуть  больше года, но уже зарекомендовало себя как содружество  инициативных руководителей,  понимающие необходимость  постоянного обучения. Клуб 

ИТ-директоров  пригласил  в наш город таких маститых  профессионалов,  как  Константин Зимин, руководитель  комитета по исследованиям  СОДИТ (Союз Директоров  ИТ  России.  —  Прим.  ред.),  и Максим Белоусов, председатель правления российского  союза ИТ-директоров. В форуме приняли участие более  50 ИТ-руководителей города. Константин Зимин, главный  редактор журнала Information  Management, проводит исследования  рынка  ИТ  по  всей  стране. Вначале он рассказал  о существующих методиках  подсчета возвратности инве-

стиций в ИТ, а затем провел деловую игру, чтобы CIO (Chief  Information Officer, директор  информационной службы —  Прим. ред.) на практике убедились в том, что реальных  методик полноценного подсчета «вложил столько — получил столько» не существует. И это — мировая практика.  В качестве кейса был взят пример реально существующей  российской компании. «Эффект  можно  считать  в чем угодно, хоть в кроликах, но не в деньгах, — говорит  Константин. — Вложения в ИТ  немыслимы без процессов реорганизации предприятия». 

Однако  в  финале  встречи  аналитик  сделал  выводы,  что можно подсчитать экономический эффект лишь от некоторых видов операционной  деятельности. Мастер-класс  Максима  «Позиционирование  CIO»  наглядно подтвердил присутствующим, что будущее ИТдиректоров — в должности  CEO (Chief Executive Officer,  главный  исполнительный  директор — Прим. ред.). «Будущее CIO — над генеральным директором, — заразил  уверенностью  Белоусов.  —  И в первых списках журнала  Forbes».

ИТ-руководители Алена Зырянова и Екатерина Иванова решают кейс.

Участники из команды № 3 защищают свои позиции.

Максим Белоусов выставляет оценки командам.

«Большая тройка совета директоров» оценивает участников деловой игры.

Члены клуба «iТюмень» на пути от CIO к CEO.

Председатель клуба «iТюмень» Андрей Семенов счастлив, что ИТ-директора Тюмени показали лучшие результаты в стране.

Члены клуба «iТюмень» внимательны к деталям.

VIII

тюменский Бизнес-журнал июнь #6 2012

Фото: Елена Федотова

Аналитик Константин Зимин рассказывает о методиках подсчета возвратности инвестиций.


вокруг бизнеса

факты и тренды

Европейское финансирование

На правах рекламы

«Возможности европейского финансирования российских инноваций» — семинар, организованный НП «Тюменский деловой Клуб», ЗАО КК «Прэфиш» и ООО «Газинвестпроект», состоялся 26–27 мая в Тюмени. Представители бизнес-инкубатора областного Технопарка, технопарков и научных сообществ еще пяти вузов, а также ряда коммерческих структур, активно занимающихся разработкой инновационных проектов, посетили данный семинар. В рамках конференции «День предпринимателя-2012» 25 мая представители научных сообществ, проектных институтов, бизнесструктур поговорили об  опыте сотрудничества с европейскими партнерами, софинансировании инновационных разработок и оформлении грантовых заявок под  требования Еврокомиссии с  приезжими консультантами из  Германии, Великобритании и  Бельгии (Владимир Папков, директор консалтингового агентства «Кронштадт», Гамбург; Сергей Гутников, директор и ведущий

консультант консалтинговой компании «Оксфорд Прогресс ЛТД», Оксфорд; Юрий Мельников, ведущий консультант консалтинговой компании «Оксфорд Прогресс ЛТД», Брюссель). Сотрудники компании ООО «Газинвестпроект» рассказали о формировании экспертного сообщества в Тюмени, в том числе и в рамках заявленной тематики. А на учебном семинаре в первый день консультанты рассказали о том, что представляет собой система европейского финансирования, о преимуществах участия в европейских проектах, о рамочных программах международных исследований и развития, о  том, что  такое «малые» европейские гранты и какими должны быть первые шаги к европейскому проекту. Во второй учебный день участники семинара узнали

о том, как преодолеть специфические трудности потенциальных участников европейских проектов из России (и других стран бывшего СССР), также обсуждалась подготовка проектного предложения и те шаги, которые необходимо сделать, чтобы перейти от проектного предложения к его реализации. Все это объяснялось на примере представленных инновационных проектов от участников семинара. Организаторы благодарят за информационную поддержку еженедельник о строительстве и недвижимости «Квартирный вопрос» и Тюменский Бизнес-журнал.

И снова первый Западно-Сибирский банк — лучший банк Сбербанка по итогам 2011 года. В Сбербанке России подведены итоги ежегодного конкурса среди территориальных банков по итогам работы за  2011  год. Третий год подряд победа присуждается Западно-Сибирскому банку Сбербанка России за достижение наилучших результатов финансовой деятельности. «Наш банк в третий раз становится победителем конкурса Сбербанка, что свидетельствует о качественном развитии бизнеса и высоком профессионализме нашей команды. В 2008 году мы впервые вошли в тройку лидеров Сбербанка и с тех пор прочно удерживаем ведущие позиции, — отмечает председатель Западно-Сибирского банка Сбербанка России Сергей Мальцев. — Такой высокий результат — заслуга каждого сотрудника, я хочу поблагодарить коллег за ответственную, эффективную работу».

За 2011 год Западно-Сибирский банк получил 14,3 млрд руб. прибыли до налогов — на 15,3 % больше, чем в 2010 году. Предприятиям Тюменской и Омской областей, Ямала и Югры предоставлено более  5 800 кредитов на сумму 240 млрд руб. Жителям Западной Сибири выдано свыше 185 000 кредитов в объеме 75 млрд руб., что в полтора раза больше, чем в 2010 году. Более  32 млрд руб. — свыше 40 % от общей суммы выданных средств — составляют жилищные кредиты. В целом кредитный портфель юридических и физических лиц Западно-Сибирского банка Сбербанка России достиг 284 млрд руб., прирост с начала года — на 85 млрд руб. Общая сумма привлеченных средств корпоративных клиентов составила 76 млрд руб., физических лиц — 212 млрд руб.

Тюмень, ул. М.Горького, 3/3 т./ф.: (3452) 345-005 (многоканальный) (3452) 520-007, www.navig.org

тюменский Бизнес-журнал июнь #6 2012

IX


Вокруг бизнеса

ФоТохроника

Женщины, меняющие Тюмень III Женский бизнес-форум  «Woman&Business: женщины,  меняющие Тюмень» состоялся 25 и 26 апреля. Организаторы, НП «Меркурий-Клуб»,  женский клуб «МеркурийАрт» и компания «КонгрессБюро»,  на  этот  раз  внесли  изменения в формат форума  и разнообразили его развлекательными  мероприятиями.  Программа  официальной части форума включала  6 тематических дискуссий,  и выступления 16 спикеров —  представительниц  власти,  бизнеса, культуры и спорта, 

а также мастер-класс на тему  «Женщина-руководитель». Форум открылся 25 апреля выступлением Владимира  Мазура, заместителя губернатора Тюменской области,  которое стало для участниц  неожиданным, но приятным  сюрпризом. Продолжила пленарное заседание Ольга Езикеева, генеральный директор  Фонда предпринимательства  Тюменской области. Известный краевед Майя Смирнова  провела экскурс в историю  женщин города, принимавших  участие в развитии Тюмени 

Владимир Мазур (заместитель губернатора ТО) приветствует участниц форума.

Дискуссионная секция «Женские деньги» стала первой тематической в рамках работы форума.

X

тюменский Бизнес-журнал июнь #6 2012

с начала XX века. За время  работы  форума  участницы  обсудили темы женских денег,  благотворительности,  нетрадиционных  женских  сфер  деятельности,  таких,  например,  как  ИТ,  семьи  и детей, карьеры и здоровья.  На торжественном закрытии  26 апреля были подведены  итоги двухдневной работы  форума, после чего последовала дегустация вин и модный показ, которые предварял небольшой мастер-класс  художника-филумиста Игоря  Рязанцева. На память о ме-

роприятии он подарил организаторам картину, которая  воспроизводит фирменную  символику форума. По итогам мероприятия принята резолюция, которая послужит  началом к осуществлениюновых социально-значимых  проектов. Организаторы  выражают  особую благодарность генеральному партнеру форума —  бизнес-центру «Нобель-Парк»,  официальному партнеру — отелю «Ремезов», деловым партнерам — компании «ДоброДом»  и типографии «Экспресс».

Ольга Езикеева (ФРПП ТО) задала тон форуму и рассказала о женщинах — представительницах сферы власти.

Мария Рудзевич (Департамент информатизации ТО) поделилась своими секретами успеха в нетрадиционной для женщины сфере ИТ.

Модный показ вечерних платьев.


Вокруг бизнеса

Людмила Плотникова (Запсибкомбанк) участвует в дискуссии.

Наталья Девяткова (ГК «Денова») поделилась последними тенденциями и прогнозами о рынке коммерческой недвижимости Тюмени.

Фото: Марина Кочаровская, Анатолий Скирпичников, Даниил Данилевский

Игорь Рязанцев, художник-филумист, представил коллекцию своих произведений и на практике ознакомил дам с техникой написания картин.

Светлана Утешева (Тюменинвестстрой).

Завершающий аккорд в картину внесли участницы форума.

Татьяна Зарубина (МГ «Газпром-Оптика») призвала участниц осознанно беречь свое здоровье, создавая карьеру.

Татьяна Ярославцева («Меркурий-Арт») подвела итоги благотворительной деятельности клуба за последний год.

ФоТохроника

На закрытии форума для гостей пела Инга Лударева.

Участницы на торжественном закрытии форума.

тюменский Бизнес-журнал июнь #6 2012

XI


механика бизнеса

технологии

Ольга Матвеева

Первый шаг к диалогу Рынок промышленной автоматизации в России считается одним из самых привлекательных. Однако он является достаточно закрытым, а его ведущие игроки избегают открытого общения.

Фото из архива ООО «Тюмень Прибор»

Первая региональная конференция «Передовые разработки в области промышленной автоматизации» приурочена к 10‑летнему юбилею компанииорганизатора — ООО «Тюмень Прибор».

Площадкой для диалога экспертов рынка автоматизации производственных процессов в Тюмени стала I Региональная конференция «Передовые разработки в области промышленной автоматизации», которая состоялась 18 мая в Западно-Сибирском инновационном центре. Примечательность мероприятия и в том, что оно приурочено к 10‑летнему юбилею компании-организатора —  ООО «Тюмень Прибор». Конференция насчитывала порядка 200 делегатов из  Москвы, Самары, Нижнего Новгорода, Перми, Омска, Кургана, Тюмени и других городов. Участники — производители и поставщики, а также конечные потребители оборудования и решений. Среди них представители таких компаний, как «Газпром нефть», «ТНК-BP», «Транснефть», «Лукойл», «Бурнефтегаз», «НоваТЭК», «Антипинский НПЗ»,

XII

тюменский Бизнес-журнал июнь #6 2012

«ГМС Нефтемаш» и  др. В  том числе и  ведущие разработчики проектов автоматизации региона: «ТюменНИИГипрогаз», «СибНАЦ», «Тюменнефтегазпроект», «СургутНИПИнефть», «ГипронгЭком» и другие. Как пояснил генеральный директор компании «Тюмень Прибор» Радик Закиров, уникальность конференции заключается не в численности делегатов, а в возможности вести открытый диалог между производителем и клиентом, узнать их потребности и возможности, представить новинки производства, дать объективную оценку уровню рынка и перспективам его развития. Это попытка сконцентрировать в одном месте обсуждение наиболее успешных практик оснащения предприятий системами автоматизации и внедрения уникальных проектов в области высоких технологий как в целом

по России, так и на предприятиях Тюменской области. На  конференции прозвучало  10 докладов от представителей ведущих разработчиков и производителей оборудования для автоматизации промышленных объектов, таких как Yokogawa, Emerson, «Krohne Инжиниринг», R. STAHL, Siemens, Mitsubishi Electric, Honeywell, CameronMeasurementSystems. Выступления были посвящены практике применения и внедрения систем автоматизации, начиная контрольно-измерительными приборами и заканчивая распределенными системами управления и системами безопасности объектов повышенной производственной опасности. В своих докладах эксперты представили беспроводные решения для контроля технологических параметров, расходомеры, уровнемеры, контроллеры, преимущественно для нефтегазовой отрасли и энергетики. Практическому опыту реализации комплексных проектов автоматизации был посвящен доклад Дмитрия Прокофьева, заместителя генерального директора  ООО «Тюмень Прибор». «Эффективная и безопасная работа крупных производств невозможна без подобного оборудования, — констатировал Дмитрий. — Задача инженеров компании — научить сложную технику «думать» в интересах заказчика, с учетом специфики его производства. Решая


механика бизнеса

задачи заказчика в  комплексе, основываясь на знании оборудования и имея колоссальный опыт работы с ведущими производителями, мы способны предложить наиболее оптимальные решения, соответствующие самым современным стандартам. Именно поэтому все наши проекты уникальны и индивидуальны». Так, наиболее яркими достижениями «Тюмень Прибор» за последние два года стала автоматизация двух газоперерабатывающих заводов компании BlueLine на территории ХМАО: установки подготовки попутного нефтяного газа на Приразломном месторождении и установки комплексной подготовки газа на Западно-Салымском месторождении. Компания выступила подрядчиком комплекса работ «под ключ» по автоматизации и внедрению систем коммерческого учета. Данные проекты являются проектами российского масштаба, так как подобной практики непосредственно на нефтяных месторождениях до этого момента не было. Заводы не имеют аналогов в нашей стране, так как почти все технические решения разрабатывались индивидуально и применялись впервые. Первый завод был введен в эксплуатацию в феврале 2012 года, открытие второго состоялось в день юбилея компании, 18 мая. В текущем году «Тюмень Прибор» планирует завершить проектирование автоматизированной системы управления технологиче-

скими процессами центрального пункта сбора нефти для компании «Бурнефтегаз» и приступить к реализации проекта. «У нас есть амбициозная цель — стать лидирующей инжиниринговой компанией на рынке промышленной автоматизации России», — заключил Дмитрий Прокофьев. Диалог в зале не прекращался: разработчиков и потребителей интересовали технические характеристики и условия эксплуатации оборудования, слушатели задавали вопросы об экономичности и надежности техники, их совместимости с аналогами других марок и примерах применения на предприятиях. Особый интерес вызвали вопросы производителейконкурентов друг к другу. За ходом дискуссии следил экспертный совет, состоящий из четырех специалистов: технического директора компании «Йокогава Электрик СНГ» Дмитрия Панкратова, генерального директора ООО «Тюмень Прибор» Радика Закирова и заместителя генерального директора Дмитрия Прокофьева, а  также директора департамента метрологии, автоматизации,  ИТ и  связи ООО «ТНК-Уват» Олега Загайнова. По окончании выступлений совет выбрал самого активного участника конференции, которым стал руководитель группы отдела автоматизации и пожарной сигнализации «ТюменНИИгипрогаз» Сергей Захаров, в качестве приза он получил iPad.

На правах рекламы

Справка об ООО «Тюмень Прибор» ООО «Тюмень Прибор» создано в 2002 году. Компания начала работу в качестве Торгового Дома, который осуществлял поставку контрольно-измерительных приборов и средств автоматизации для предприятий нефтегазовой отрасли. Сегодня предприятие осуществляет весь комплекс работ по инжинирингу и оснащению производственных объектов системами автоматизации «под ключ». Компания является официальным представителем и системным интегратором в Тюменской области YOKOGAWA, Mitsubishi, R. STAHL и др. В 2008 году на базе компании был создан учебный центр, оснащенный современными действующими демонстрационными образцами контрольно-измерительных приборов и средств автоматизации. На базе центра проводится повышение квалификации технического персонала компаний на различном оборудовании. Среди заказчиков «Транснефть», «ТНК-ВР», «ЛУКОЙЛ», «Газпром нефть», «Славнефть», «ГМС Нефтемаш», «Антипинский НПЗ» и другие, в т. ч. предприятия малого и среднего бизнеса.

технологии

Регулярный диалог Олег Загайнов директор департамента метрологии, автоматизации, ИТ и связи ООО «ТНК-Уват» Если говорить об  автоматизации нефтегазодобывающих производств, то, скорее всего, основными площадками обмена знаниями в  России в  данной области являются традиционные ежегодные: московская выставка «Нефть и  газ» и  уфимская  — «Нефть и  газ. Технологии». Однако, учитывая, что  в  Тюмени сконцентрированы большие группы поставщиков, и  заказчиков решений по  автоматизации нефтегазовых производств, наличие регулярного делового мероприятия, ориентированного на  промышленную автоматизацию, просто необходимо. И  компания «Тюмень Прибор», организовавшая I Региональную конференцию «Передовые разработки в области промышленной автоматизации», сделала к  этому большой и важный шаг.

Подводя итог работы конференции, Радик Закиров заключил, что  прозвучавшие доклады, вопросы и обозначенные проблемы лишний раз доказывают актуальность выбранной темы и необходимость е�� развития. Потребители стремятся обеспечить безопасное и эффективное производство, задача производителей оборудования и инжиниринговых компаний — максимально удовлетворять запросы заказчика. Сегодня нефтегазовая отрасль и энергетика лидируют по востребованности услуг и продукции для автоматизации. Несмотря на то что рынок автоматизации в России можно назвать «нераспаханным полем», конкуренция на нем очень острая, что должно только стимулировать всех его игроков к поиску наилучших решений.

ООО «Тюмень Прибор» Тюмень, ул. 50 лет Октября, 29 / 2 Тел. / факс: (3452) 666‑205, 790‑321, 790‑322, 790‑323. e-mail: info@tyumen-pribor.ru www.tyumen-pribor.ru

тюменский Бизнес-журнал июнь #6 2012

XIII


персона сергей билкей

Анна Токарева

Серьезный подход к детским вопросам

Сергей Билкей: Став депутатом, я начал чаще встречаться с жителями избирательного округа, куда входят Ноябрьск, Муравленко, поселок Ханымей. Это дает возможность глубже вникать в местные проблемы и, используя депутатские полномочия, помогать их решению.

XIV

тюменский Бизнес-журнал июнь #6 2012

Фото: Андрей Быданов

Первого июня мы отметили День защиты детей. Традиционно многие предприятия организовали для ребят праздничные программы и постарались наполнить этот день приятными сюрпризами и положительными эмоциями. К числу таких компаний относится и «Газпром нефть», подарившая, в частности, тюменским ребятам праздник в Александровском саду — с конкурсами, эстафетами, угощением и призами. Однако праздники — лишь малая часть того, что компания делает для подрастающего поколения. О социальных проектах «Газпром нефти», и не только детских, Тюменскому Бизнес-журналу рассказал начальник управления региональной политики компании, депутат Тюменской областной Думы Сергей Билкей. — Сергей Иосифович, поскольку наша беседа проходит в преддверии школьных каникул, первый вопрос  — именно о  тех проектах и программах, которые так или иначе связаны с детьми. —  Таких у «Газпром нефти» немало, и большинство из них направлены на поддержку и развитие детского спорта. Самый масштабный за последнее время проект — это, пожалуй, Международный турнир детских хоккейных команд КХЛ «Кубок Газпром нефти», который мы проводим в партнерстве с Континентальной хоккейной лигой. Впервые компания организовала эти соревнования в 2007 году, тогда в них участвовали шесть команд из ключевых регионов, где работает «Газпром нефть». Однако со временем мы поняли, что в этих рамках турниру тесно, и стали расширять


круг участников. Шестой «Кубок Газпром нефти» состоялся совсем недавно, в конце апреля, и в нем уже участвовали детские ледовые дружины шестнадцати хоккейных клубов, причем не только российских: на омский лед выходили также мальчишки из рижского «Динамо». Уже в следующем году мы намерены пригласить на очередной розыгрыш кубка все детские команды зарубежных клубов, играющих в КХЛ, а также ребят из клубов Швеции и Финляндии. —  Почему решили проводить турнир именно для 10‑11‑летних ребят? —  Как правило, именно в этом возрасте сами мальчишки и их родители определяются, будет ли ребенок в дальнейшем всерьез заниматься хоккеем. И наверняка наш турнир многим помогает сделать правильный выбор. Ведь в стране на сегодняшний день больше нет детских хоккейных соревнований такого уровня. Между тем подобные состязания просто необходимы юным спортсменам: они обретают здесь бесценный соревновательный опыт, встречаясь с соперниками из лучших хоккейных школ. Это отмечают и тренеры, и руководители КХЛ, и именитые хоккеисты, которые традиционно приезжают на «Кубок Газпром нефти». Ну а об эмоциях, которые испытывают мальчишки, и говорить нечего. Достаточно один раз увидеть, как горят глаза у обладателей главного трофея состязаний, который, кстати, можно назвать «младшим братом» кубка Гагарина, чтобы понять: турнир действительно нужен, и у него есть будущее. Ведь, по большому счету, проигравших здесь не бывает: ребята помимо опыта получают удоволь-

Фото из архива «Газпром нефти»

персона сергей билкей

Команда «Газпром нефть» по мотокроссу — это визитная карточка не только Ноябрьска, но и ЯмалоНенецкого автономного округа.

ствие и от самой игры, и от общения со сверстниками, и от встреч с признанными мастерами хоккея. К тому же турнир — это лишь верхушка айсберга. Чтобы зажигались новые звезды отечественного спорта (и не только хоккея), нужно создавать условия для занятий там, где ребята постоянно живут и  учатся, то есть в разных регионах страны. И  наша компания по  мере возможностей делает это. Яркий пример — Ямало-Ненецкий автономный округ. В Ноябрьске, Муравленко, Вынгапуровском уже действуют многофункциональные спортивные площадки, на которых можно играть круглый год: летом — в мини-футбол, баскетбол, волейбол, зимой  — в хоккей. Их будет становиться все больше. Также есть у нас программа строительства открытых хоккейных площадок прямо во дворах. Кроме того, на сред-

Справка Сергей Билкей родился 7 декабря 1968 г. в Красноселькупе. В 1993 году окончил исторический факультет, в 1996 году — юридический факультет Тюменского государственного университета. В 2003 году ему присвоена ученая степень кандидата социологических наук. С 2006 года — начальник управления региональной политики «Газпром нефти». В декабре 2011 года избран депутатом Тюменской областной Думы пятого созыва по избирательному округу № 3, является заместителем председателя комитета по экономической политике и природопользованию.

ства «Газпром нефти» возводится большой спортивный комплекс с круглогодичной ледовой ареной в Тарко-Сале — там мы планируем открыть детскую хоккейную школу. А совсем скоро в Ноябрьске распахнет свои двери крупнейший на Ямале спортивный комплекс «Зенит», который рассчитан в том числе и на людей с ограниченными физическими возможностями. Есть и множество других спортивных проектов. Например, «Газпромнефть-Ноябрьскнефтегаз» много лет является спонсором ноябрьских команд по мини-футболу и мотокроссу, в том числе детских, организует футбольный турнир дворовых команд «Двор без наркотиков» … —  А  неспортивные детские проекты у компании есть? —  Конечно. Во-первых, у всех дочерних предприятий «Газпром нефти» имеются подшефные детские учреждения — интернаты, детдома, коррекционные школы. Им оказывается финансовая поддержка, есть также опыт вовлечения наших сотрудников в  благотворительную деятельность, когда они сами собирают для  ребят игрушки, школьные принадлежности. Во-вторых, уже несколько лет во всех регионах, где действуют автозаправочные станции компании, проходит акция «Новогоднее чудо». В ней участвуют десятки тысяч автомо-

тюменский Бизнес-журнал июнь #6 2012

XV


Персона сергей билкей

Достаточно увидеть, как горят глаза у обладателей главного трофея «Кубка Газпром нефти», чтобы понять: турнир действительно нужен, и у него есть будущее.

билистов, а собранные средства  (в нынешнем году было собрано  26 миллионов рублей) направляются на нужды детских социальных учреждений. В-третьих,  поддерживаем талантливых ребят, спонсируя поездки на различные фестивали и конкурсы.  В-четвертых,  участвуем  в  возведении ряда объектов, предназначенных для детей: например,  в Ханты-Мансийске компания  финансирует строительство современного дошкольного образовательного центра. Разумеется, не забываем и о детях наших сотрудников. Летом даем  им возможность отдохнуть в оздоровительных лагерях, в том числе  на морском побережье. К Новому  году компания готовит для них подарки, праздничные утренники.  Да и в любое время года стараемся  разнообразить их досуг. — Будучи начальником региональной политики «Газпром нефти», вы взаимодействуете с органами власти в регионах деятельности компании. Если говорить в целом о сотрудничестве с территориями, что изменилось за последнее время?

XVI

тюменский Бизнес-журнал июнь #6 2012

—  Традиционно наше взаимодействие формализуется с помощью соглашений, которые мы заключаем с субъектами федерации  и с муниципалитетами. В них предусмотрены основные направления  сотрудничества: это и развитие социальной инфраструктуры, и поддержка коренных малочисленных  народов Севера, и строительство  жилья,  и  многое  другое.  Среди  принципиальных изменений я отметил бы, пожалуй, более взвешенный подход к выбору объектов  финансирования и тщательную  подготовку  к  строительству  —  мы договариваемся с местными  властями о том, что они заранее  готовят всю необходимую документацию, чтобы нам не приходилось  терять время на проектирование,  получение разрешений и подготовку прочих документов. — Возникают ли спорные ситуации, и как они разрешаются? —  Механизм исполнения наших  договорных обязательств за многие  годы отлажен, здесь недоразумений  не возникает. Но бывают другие  ситуации, которые требуют очень  взвешенного диалога с властями.  Например, в прошлом году пред-

ставители  нефтяных  компаний  вели переговоры с правительством  Югры, решившим изменить льготный режим по налогу на прибыль.  И я рад, что в итоге удалось найти  компромиссный вариант, который,  с одной стороны, позволяет компаниям сохранять инвестиционную  активность, а с другой — обеспечивает стабильные поступления  в окружной бюджет. — Ваш депутатский статус как-то повлиял на отношения с регионами, в частности, с Ямалом, Югрой и Тюменской областью? —  Мы  всегда  стремились  к взаимовыгодному партнерству,  и депутатский мандат здесь мало  что меняет. В то же время я стал  чаще встречаться с жителями избирательного округа, куда входят  Ноябрьск, Муравленко, поселок  Ханымей. Это дает возможность  глубже вникать в местные проблемы и, используя депутатские  полномочия, помогать их решению. Конечно, без поддержки губернатора Ямала и муниципалитетов тут не обойтись. И я уверен,  что совместными усилиями нам  удастся выполнить большинство  поставленных задач. 


Елена Романюк заместитель директора ООО «навигатор» «Каждый номер журнала для меня — это приятная встреча с блестящим собеседником, который дает возможность познакомиться с новыми бизнесидеями, оставаться на острие как практики предпринимательства, так и теории менеджмента и маркетинга. Это плодотворное общение с коллегами и клиентами, готовые рецепты и информация к размышлению. Это чистая энергия бизнеса!».

Тираж номера 7000 экземпляров в месяц. Из них 270 журналов распространяется по 32 туристическим агентствам, базам отдыха и отелям города.

тел. 8 (3452) 550-322

www.bmag72.ru


механика бизнеса

круглый стол

Ирина Баржак

Город без проводов Более двадцати топ-менеджеров телекоммуникационных компаний встретились за одним столом, чтобы обсудить насущный вопрос ухода сетей под землю. Круглый стол на  тему «Город без  проводов» был организован Тюменским Бизнес-журналом. Специалисты в области услуг связи обсудили, как быстро и по возможности безболезненно для всех игроков рынка очистить небо над городом.

Каналы свободны

Модератором встречи выступил Андрей Сидоров, председатель правления Ассоциации по развитию информационных технологий Тюменской области, вице-президент «Запсибкомбанк». «Всех нас объединяет регион, в котором мы живем, и изменение его эстетического облика радует нас и как жителей, и как бизнесменов, — начал беседу Андрей. — Город создает возможности для того, чтобы наш бизнес рос и развивалось общество. Тема «расчистки неба» и ухода кабельных линий под землю впервые была поднята в Москве и теперь дошла и до нашего города. У власти есть интересное предложение по поводу муниципальных канализационных сетей. Поскольку равнодушных к этой теме здесь нет, надеюсь, что мы найдем конструктивные пути решения совместной проблемы». Перенос сетей под  землю уже начался, сообщил директор Тюменского филиала ОАО «Ростелеком» Игорь Волков. Так, у национального лидера в области развития телекоммуникационных услуг он уже включен в бизнес-план. «Сегодня под улицей Республики проложено 22 канала канализации с одной стороны и 8 — с другой. От начала центральной трассы до  ее конца  от  2 до  14 каналов свободны,  — рассказал Волков о возможностях переноса.  — Когда мы  говорим

XVIII

тюменский Бизнес-журнал июнь #6 2012

о том, что мы будем предоставлять их в аренду, операторы обычно отвечают мне, что это дорого. Однако сегодня цена уже снизилась  с 12 до 6 тысяч рублей за километр в связи с появлением муниципальной канализации. Если это много — давайте посчитаем: кабели висят на опорах, все платят по 200 рублей за опору, итого выходит 5 тысяч за км — не намного дороже. Мы стараемся работать максимально открыто со всеми операторами». У «Ростелекома» порядка 500 км  телефонной канализации в Тюмени, около 2 000 колодцев. Даже с позиции «хищника» — самого крупного телекоммуникационного оператора — понятно, что на этом рынке должна быть конкуренция. «Необходим независимый оператор, который предоставлял бы всем одинаковые условия входа в канализацию, — говорит Игорь Волков. — Конкуренция заключается не в том, чтобы не пускать и запрещать, а в том, чтобы стало возможным, объединяясь с операторами, предоставлять максимально привлекательную услугу для абонента там, где, например, у нас нет магистралей. Есть небольшое количество канализаций, где «Ростелеком» сам платит по 10 тысяч за километр».

Тюмень — не Паттайя

Вопрос переноса оптических линий связи необходимо решать цивилизованным способом, считает Дмитрий Мелихов, директор Тюменского отделения ОАО «МегаФон». «На подвесы потрачены значительные инвестиции, которые исчисляются сотнями миллионов рублей, — рассказывает Дмитрий. —  И, к сожалению, сегодня нет технологии, которая позволила бы существу-


механика бизнеса

ющую кабельную оптику с наземной инфраструктуры перенести под землю. Необходимы новые инвестиции, а следовательно, возникает вопрос компенсации затрат операторов». Дмитрий согласен с тем, что воздушные сети — временное решение, рано или поздно необходимо спуститься с небес под землю. Тем более, что «Ростелеком» стал более открыт и на рынке появилась альтернатива — «Тюмень Тел». «Мы все не хотим, чтобы наш город был похож на Паттайю. Если, отдыхая в Тайланде, обратить внимание на город, то вы заметите, как много проводов на воздушных опорах. Я бы не хотел, чтобы Тюмень выглядела так же, — говорит Дмитрий Мелихов. — Но все же этот вопрос необходимо решать поэтапно. Необходимы планомерные шаги, чтобы не было такого, что по всей ул. Республики демонтируют оптику и город останется без связи. Я считаю, что заниматься этим вопросом необходимо обдуманно: для начала необходимо перенести линии связи под землю по так называемому гостевому маршруту и затем постепенно осуществлять перенос оставшихся сетей. Тем более что у этого есть огромные преимущества. Уверен, что все операторы связи сталкивались с такой неприятностью, как авария на сети, вследствие подстрижки кустов, когда рабочие нечаянно срезают вместе с зеленью и оптический кабель. Район остается без связи на несколько часов. Однако при размещении ВОЛС (Волоконно-оптические линии связи –Прим. ред.) под землей таких ситуаций не будет». «Вымпелком» в Тюмени также провел многие километры оптоволоконных сетей. 100 % физических лиц и порядка 98 % корпоративных клиентов, которым оказываются услуги проводного доступа подключены воздушным путем. «Оптика проложена по столбам, троллейбусным опорам и прочим вертикальным сооружениям. Инициатива власти справедлива, — считает Андрей Золотарев, директор тюменского филиала «Вымпелком». — Мы все ходим жить в красивом городе, и настала пора убирать черные полосы с неба и спрятать их под землю. Но тем не менее это должна быть плановая поэтапная работа, и всем операторам необходим

определенный промежуток времени, чтобы не пострадал абонент». Сегодня провода висят не  напрасно — с их помощью подключены абоненты. Для того что перенести ВОЛСы, необходимо сначала построить подземные коммуникации, затем переключить абонентов и только после этого снять существующие сети. «Мы не можем выдергивать кабель, оставлять клиента без сервиса и заниматься строительством. Это определенные капитальные затраты, сопоставимые с тем строительством, которое мы вели все эти годы. В это необходимо вложить огромные средства, и акционеры задают резонный вопрос «Зачем?», — говорит Андрей Золотарев. — В мире сегодня нет технических проблем, есть лишь проблемы финансирования. Сделать можно все, но необходимо время. И резонно встает вопрос компенсации тех затрат, которые мы понесем, чтобы сделать город красивее». Также руководитель «Вымпелкома» справедливо отметил, что подземное строительство оптики в черте города причинит большие неудобства: перекопанные и перекрытые улицы. Из всех операторов пока только «Ростелеком» имеет подземные коммуникации.

Заплатит абонент?

Как верно заметил Андрей Сидоров, деньги не берутся из воздуха. Как капитальные затраты телекоммуникационных операторов могут отразиться на тарифной политике? Компании, оказывающие услуги телефонии искренне, надеются на компенсации. Пути ее получения могут быть различны. «Возможно, «Ростелеком» для начала бесплатно предоставить услуги канализации, получив при этом компенсацию от государства, — размышляет Золотарев. — А может быть так, что нам эти деньги будут возвращены из бюджета в виде налогов. Возможно, будет создан государственный оператор, который станет предоставлять магистрали в пользование по льготной цене. Вариантов огромное количество, другой вопрос, будет ли это делать государство? В противном случае любая коммерческая компания все свои затраты перекладывает на абонента». «Крайним» по сло-

круглый стол

Мнение связиста Дмитрий Мелихов директор Тюменского отделения Уральского филиала ОАО «МегаФон» Вряд ли нам хотелось бы жить в городе, где порой практически не  видно неба из‑за  проводов, как, например, это происходит в  настоящее время в  Таиланде, в городе Паттайя. Рано или поздно операторам все равно придется переносить ВОЛС в канализацию. Помимо эстетичности в прокладке кабелей под землей есть еще один плюс: в отличие от размещения сверху, в земле они подвержены меньшим повреждениям. Сейчас наша компания работает в рамках данного постановления, анализируя все возможные варианты его выполнения. Постановление предполагает постепенный перенос волоконно-оптических линий связи в кабельную канализацию. Мы оцениваем наши затраты и возможности выполнения первого этапа по трем основным направлениям: использование существующей канализации РТК, строительство собственной кабельной канализации с  долевым участием всех операторов большой тройки, альтернативные варианты строительства ВОЛС в условиях Тюмени. Выполнение работ по  реализации постановления администрации города Тюмени  — ресурсоемкая, организационно и  технически сложная задача. В  рамках каждого из вариантов мы разрабатываем новую топологию наших сетей, стараясь обеспечить максимальную идентичность трасс планируемой и существующей сети. Перенос и  переключение существующих линий связи, работающих на  сети, должны быть тщательно подготовлены, и  все переключения должны быть выполнены с  минимальными простоями сети,  не  оказывая влияние на  качество связи, предоставляемой нашим абонентам. Данная работа потребует согласованности действий всех участвующих в этой работе организаций, операторов связи, администрации Тюмени и балансодержателей инфраструктур, готовых для размещения линий связи.

жившейся традиции в этой ситуации окажется пользователь. «Возможно, это будет плата за подключение абонентов, которой пока нет у операторов, — предлагет выход директор «Вымпелкома», — может также вырасти тариф на услуги». Участники встречи высказались за то, чтобы эти изменения проходили в рамках государственной программы. Госучастие возможно, и примеры этому есть. Недавно на Алтае президент проезжал вдоль федеральной

тюменский Бизнес-журнал июнь #6 2012

XIX


механика бизнеса

круглый стол

Фото: Алексей Сумик

В Тюмени перенос сетей под землю уже начался, сообщил участникам встречи директор Тюменского филиала ОАО «Ростелеком» Игорь Волков.

трассы и дал поручение сотовым операторам осуществить стопроцентное покрытие этой территории. Это было сделано в короткие сроки на условиях государственно-частного партнерства. Власти выделили деньги, и операторы вложились в этот проект. Подобный опыт будут транслировать на все федеральные трассы России. Подобного сотрудничества операторы ждут и в этой ситуации. На  это предположение Игорь Волков сказал, как отрезал: «Никто нам денег не даст». И его поддержал Артур Юрьев, член правления общественного совета Тюмени, координатор коллегии по информатизации и информационным технологиям, директор Ассоциации операторов связи Тюменской области: «В любом случае цены на размещение сетей под землей будут завышены и лягут на плечи абонентов. Всем приятно было бы видеть чистый город чистое небо, но за чей счет? Да, мы перенесем сети в любом случае, но какой ценой для общества? Со стороны Ассоциации операторов связи должно быть создано плановое решение, согласованное со всеми участниками рынка». Виктор Протасевич, генеральный директор ООО «Текос» (ЗападноСибирский Региональный Центр Телекоммуникаций), также считает, что на компенсации от государства надежды мало. «Все затраты придется нести самим, а пострадать может абонент». В настоящее время для гарантии надежности и бесперебойности связи многие клиенты наряду с проводным каналом имеют беспроводной (речь идет о клиентах — юридических лицах), который порой по определенным параметрам не уступает и проводному, поскольку последний, проложенный по воздуху

XX

тюменский Бизнес-журнал июнь #6 2012

или под землей, подвержен физическому повреждению. «Если будет целевая программа «по расчистке неба» в крупных городах, то это будет выгодно всем, — резюмировал модератор, — но в рамках одной компании этот вопрос неподъемен. Необходимо попытаться решить эту проблему союзом поставщиков услуг телефонии».

Выиграть время

Дмитрий Мелихов рассказал, что в Тюмени городские власти более лояльны к бизнесу, а, например, в соседнем Екатеринбурге с сетями особенно не церемонились. Убирали провода одномоментно. «В  Тюмени заранее предупреждают, где и на каком участке будут демонтированы провода, — говорит Дмитрий. — Мы можем подготовиться заранее». «Нас предупреждали, но не заранее, — рассказал Андрей Золотарев, который возглавлял Екатеринбургский филиал в тот период. — В авральном режиме, с потерей клиентов и сервиса мы переносили сети. Но не под землю, а в глубь улиц, на соседние дома». Однако 17 мая 2012 года ФАС России признала Администрацию города Екатеринбурга нарушившей антимонопольное законодательство, при создании необоснованных препятствий осуществлению деятельности операторов связи, использующих наземные коммуникации, что может привести к ограничению конкуренции на рынке услуг связи. Так что бояться повторения случившегося в Екатеринбурге, видимо, все‑таки не стоит. Дмитрий Ермошин, директор ЗАО «Национальные мультисервисные сети», напомнил собравшимся,

что проблема не нова, а существует с 2007 года: «Мы в этом вопросе — пионеры. Первый город в России, где было выпущено распоряжение администрации № 320, которое предполагало остановку прокладки новых оптоволоконных сетей и демонтаж имеющихся». Еще тогда всем операторам было предложено перейти под  землю. «Были приняты судебные решения, — вспоминает Дмитрий. — Однако денег на перенос кабельного хозяйства нет. И в бюджете ни у одного оператора они не заложены. Закон о связи предполагает участие инициатора в финансировании переноса, но есть моменты, которые позволяют администрации города говорить о том, что они не обязаны платить за реконструкцию сетей». Со стороны бизнеса ситуация такова: на текущий момент сети размещены и по большей части сделано это легитимно. Имелись договоры, которые администрация расторгла. Однако стремление к поддержанию определенного уровня информатизации осталось. «Мы все хотим, чтобы у нас работал и сотовый телефон, и  Интернет,  — говорит Дмитрий Ермошин. — Но ни один альтернативный оператор не был включен в проект генеральной реконструкции Тюмени, кроме «Ростелекома». Это вопрос и градостроительной политики». Также операторы обращают внимание на объездные дороги, вдоль которых минимум инфраструктуры, и где сети, соответственно, могут располагаться совершенно безболезненно, однако в данный момент прокладка запрещена все тем же распоряжением № 320. Участники встречи подчеркнули, что позиция «Ростелекома» по отношению к остальным операторам стала более открытой. Но высказали опасение, что ценообразование на услуги канализации будет формироваться с учетом ажиотажного спроса, а не исходя из издержек с минимальной наценкой. Участники круглого стола обратились с просьбой к «гиганту», чтобы цены были в пределах нормы. «В сложившейся ситуации я считаю это единственным выходом, — высказал мнение Дмитрий Ермошин. — Операторам нужно спасать свои позиции».


механика бизнеса

Прозвучало также предложение о создании правительственной комиссии совместно с представителями бизнеса, задача которой — объективно оценить все плюсы и минусы того или  иного размещения и  создать информационный повод, чтобы обратить внимание власти. Виктор Протасевич считает, что самое главное в этой ситуации — выиграть время.

Капитуляция и капитализация

Евгений Рузанов, региональный технический менеджер телекоммуникационной компании «Эквант» (Orange Business Services), поднял вопрос капитализации компаний за счет капитальных вложений. «Инвестиции в перенос кабельных сетей повышают стоимость компании на рынке. На цене услуг для конечного пользователя скажутся операционные затраты, однако в случае, если эти затраты будут равны тому, что оператор сейчас тратит на аренду за размещение на опорах, считаю, что цены для конечного пользователя останутся на том же уровне».

Ему вторит Игорь Волков: «Есть компании, которые хотят продать бизнес, но у них есть лишь много кабеля, который подвешен на деревьях, и абонентская база. Такой бизнес суммарной капитализации не имеет, а если у него все сети будут в подземных колодцах, компания не потеряет своей стоимости и через десятки лет». К тому же, по словам игроков рынка, они не видят альтернативы оптике на данный момент. «Беспроводное соединение обеспечивается базовыми станциями, к которым ведет опто-волоконная линия, — рассказывает Андрей Золотарев. — Поэтому так или иначе альтернативы ВОЛС в настоящий момент нет».

Перемирие

В 2012 году только «Ростелеком» вводит 334 км новых подземных магистралей. В прошлом году было проложено 500 км и 330 базовых станций. Ольга Ильина, коммерческий директор компании «Сибитекс», сообщила, что с 1 мая «Ростелеком» поднял цены на аренду кабельной

круглый стол

Дмитрий Ермошин, директор ЗАО «Национальные мультисервисные сети», напомнил собравшимся, что проблема не нова, а существует с 2007 года.

канализации. «Давайте договоримся на этот период, сложный для всех, о  моратории на  повышение цен. Иначе мы все умрем, а вы останетесь единственным монополистом». Игорь Волков согласился с этим предложением: «Всем нам надо садиться и договариваться. Готов делать это с каждым оператором связи». Андрей Сидоров резюмировал, что неплохо бы скрепить договоренности паритетным соглашением.

тюменский Бизнес-журнал июнь #6 2012

XXI


механика бизнеса

Технологии

Ирина Баржак

ИТ-философия

Фото: Алексей Сумик

Андрей Сидоров не только вице-президент «Запсибкомбанк» ОАО, но и настоящий ИТ-философ.

Cозданная Андреем Сидоровым система сегодня легко упрощает рутинные операции, ускоряет процесс обслуживания клиентов и берет под контроль внушительный документооборот.

XXII

Андрей доказал это на заседании  клуба ИТ-директоров, где представил систему управления процессами, работающую в недрах банка уже  около шести лет.

Время — деньги

Доминанта, которую взял за основу своей системы Андрей Сидоров, —  сокращение затрат времени работы  сотрудников, за которое в конечном  итоге платит банк. Поэтому в начале  пути у Андрея стояла задача — минимизировать ненужные процессы  и объем информации у конечного  пользователя. К слову сказать, топ-менеджеру  Запсибкомбанка несказанно повезло  с руководителем, который поддержал его смелые решения. Например,  в процессе работы был запрещен  выпуск внутренних нормативных  документов методологами без регла-

тюменский Бизнес-журнал июнь #6 2012

ментации соответствующих процессов и доведения их до исполнителей,  был осуществлен переход на технологию электронного документооборота, создано единое электронное  хранилище документов. При этом в банке не нарушилось  главное правило: любое изменение  деятельности организации должно  сопровождаться описанием измененного бизнес-процесса и формированием регламента, поскольку  регламент процесса является ключевым звеном, связывающим должностную инструкцию исполнителя  с утвержденными внутренними нормативными, а также пользовательскими инструкциями и методиками.  Опубликованный регламент бизнеспроцесса и должностная инструкция  являются единственным средством  доведения технологии исполнения  процесса до сотрудников.

Диалектика

В итоге созданная новая система  сегодня легко упрощает рутинные  операции, ускоряет процесс обслуживания клиентов и берет под контроль  внушительный документооборот.  «Система должна быть прозрачной  для каждого сотрудника банка, — уверен Андрей Сидоров, — она должна  развиваться по спирали и на каждом витке находить новые задачи,  которые  можно  легко  внедрить,  зная базу». Результат — диалектика  бизнес-процессов в действии. Построенная система повышает  скорость обучения сотрудников, снижает квалификационные требования  к ним, увеличивает скорость внедрения новых банковских продуктов  и открытия новых точек продаж. На заседании клуба ИТ-директоров в адрес Сидорова со всех сторон  сыпались каверзные вопросы, однако  вице-президент Запсибкомбанка лег-

ко их парировал, доказывая, что его  система позволяет решать любые  задачи в короткие сроки. «Да, вначале  было сложно, — говорит Андрей, —  но когда установлена единая методология, задачи решаются в один клик,  т. е. инструкции пользователя из рук  методолога попадают на рабочий  стол тому, кому они действительно  необходимы».

Восемь золотых правил

На старте работы системы были  разработаны восемь золотых правил, которые определили, как должна  выглядеть должностная инструкция. «Например, громоздкую фразу  из раздела «функциональные обязанности»: «В соответствии с пунктом … инструкции Центрального  банка от … в целях качественного  и своевременного выполнения работ  в соответствующие сроки …» — сократили до «Составлять отчет по форме №  125»,  —  рассказывает  Андрей  Сидоров. — Сначала это было непривычным, особенно для руководителей структурных подразделений,  но когда они убедились, что в системе  есть все ссылки на законы, правила  выполнения, формы отчетности, они  ощутили ее удобство». Инжиниринг бизнес-процессов —  конек Андрея Сидорова. Среди коллег он пользуется заслуженным  уважением. 13 апреля 2012 года  он  презентовал  свою  систему  в Москве на международной конференции «Повышение эффективности операционной деятельности БЭК-офиса в финансовых  институтах России и СНГ», которую проводила одна из крупнейших  мировых  консалтинговых  компаний MarcusEvans. Доклад  Андрея Сидорова вошел в тройку  лидеров по оценке участников  конференции.


КАК СОХРАНИТЬ И ПРИУМНОЖИТЬ СВОЙ КАПИТАЛ?

Форекс для новичков и профессионалов

ПРИГЛАШЕНИЕ учись, работай, инвестируй запишись на семинар «КАК ЗАРАБОТАТЬ НА БИРЖЕ»

www.teletrade.ru

г. Тюмень, ул. Малыгина, 51 Запись на семинар тел. (3452) 63-30-77 Региональный представитель ООО «Телетрейд-Регион» ОГРН 1097232019158 Форекс-брокер «группа С». Свидетельство ЦРФИН № 23 серия С от 24.05.2011 г.


механика бизнеса

менеджмент

Ирина Баржак

Фитнес — перезагрузка В спорте нельзя недооценивать соперника. В бизнесе нельзя недооценивать хрупкую женщину. Именно она может принести победу неожиданным решением. Елена Путилова недавно возглавила фитнес-клуб «Зебра». До этого она успела сделать многое: защитить кандидатскую диссертацию по социологии, поработать в компании с инвестиционными проектами. И вот новая планка — сделать из «Зебры» фитнес-клуб совершенно нового формата. Как Елена готовится к рекорду, она рассказала в беседе с корреспондентом Тюменского Бизнесжурнала.

Эффективно работающий фитнес-клуб способен приносить ежемесячно от 7 до 15 тысяч евро. При грамотном ведении дела первоначальные инвестиции окупятся за 2–3 года —  Елена, со стороны фитнесклуб как бизнес, кажется привлекательным: и сам тренируешься, и семья в форме, и друзья захаживают. Таков ли он на самом деле? —  В  настоящее время прекрасный внешний вид — это один из главных атрибутов успешного человека, наряду с хорошим образованием и солидным опытом работы. Растущий спрос на услуги и товары bеаutу-индустрии предоставляет инвесторам широкое поле для деятельности и открывает горизонты и новые возможности реализации эффективных бизнес-проектов. —  Какова доходность этого бизнеса?

XXIV

тюменский Бизнес-журнал июнь #6 2012

—  Эффективно работающий фитнес-клуб примерно через год после открытия способен приносить прибыль в 7–15 тыс. евро ежемесячно. При  грамотном ведении дела первоначальные инвестиции окупятся за два-три года. Уровень рентабельности предприятий на спортивном рынке, по подсчетам специалистов, может достигать 20 %. Средний показатель, с моей точки зрения, колеблется в промежутке между 13 % и 16 %. Основная прибыль в  сфере фитнеса складывается из  продажи клубных карт (около 70 %). В связи с чем владельцу фитнесклуба наиболее выгодно продавать как можно более «длинные» карты (как правило, годовые). Следовательно, главным показателем успешности работы клуба является количество проданных годовых клубных карт, а  также частота их продления, как коэффициент лояльности клиентов. Важной статьей доходов также является продажа индивидуальных тренировок (8–12 %), и дополнительных услуг (5–8 %). Тенденция роста вышеуказанных показателей обуславливается подъемом престижности клуба. —  Что  составляет главную затратную часть инвестиций в фитнес-клуб? Довольно велики и  затраты на  оборудование спортивного зала: необходимы профессиональные многофункциональные тренажеры, причем некоторые из них должны быть представлены в нескольких экземплярах. Например, наши затраты на оборудование клуба составили 120

тыс. евро. Также важны вложения в качественный персонал. В клубе «Зебра» проводятся семинары и конференции, способствующие повышению профессионального уровня тренеров. Мы понимаем, что работа с тренерским составом — это залог успеха и дальнейшего развития бизнеса. —  Каждый бизнесмен имеет маленькие секреты, которые отличают его компанию от многих других. Каковы они в вашей компании? —  Мы сейчас создаем нашу изюминку, готовим целый альбом с фотографиями «до» и «после» клиентов, желающих участвовать в данном проекте. Это живые истории успеха тюменцев, изменивших себя буквально за три недели — похудевших, похорошевших, улучшивших здоровье, в судьбе которых наш клуб оставил свой позитивный след. —  Слышала, что скоро клиенты смогут увидеть «Зебру» в новом формате. Раскроете завесу тайны? —  Пока не  могу. Через дватри месяца вы сами все узнаете. Мы планируем с умом потратить летнее затишье. Проведем полную реконструкцию помещений клуба, а также изменим подходы к тренировкам и консультационным услугам, и наш фитнес-клуб начнет работу в совершенно новом формате. Разработан бизнес-план клуба нового формата. Мы планируем преобразовать каждый квадратный метр в клубе, повысив эффективность его использования. О том, что из этого получится, мы вскоре расскажем читателям Тюменского Бизнес-журнала.


GOLDEN G GOLDEN G OOLDE OLDE OLDE LDE EN EN G GIRLS G GIRLS IRLS IRLS RR SS

ǵȍȖȚȘȈȏȐȔȣȑȌțȥȚșȏȈȎȐȋȈȚȍȓȤȕȖȑȔțȏȣȒȈȓȤȕȖȑȗȘȖȋȘȈȔȔȖȑ ǵȍȖȚȘȈȏȐȔ ǵ ǵȍȖȚȘȈȏȐ ǵȍȖȚȘȈȏȐȔȣȑȌțȥȚșȏȈȎȐȋȈȚȍȓȤȕȖȑȔțȏȣȒȈȓȤȕȖȑȗȘȖȋȘȈȔȔȖȑ ǵȍȖȚȘȈȏȐȔ ǵ ǵȍȖȚȘȈȏȐ ȍȖȍȖȘ ȘȈȏ Ș ȘȈȏȔȣȑ Ȕȣȑ ȑ ȑȌțȥ Ȍț ȌțȥȚ țȌțȥ Ȍț ȌțȥȚ ț ș șȏȈȎȐȋȈ ȏȈȎȐȋȈȚ ȏȈ ȏȈȎȐȋȈȚ ȏȈ ȏȈȎȐȋȈ ȈȚȍȓȤȕȖȑ Ȉȍȓ ȚȍȓȤȕȖȑ ȍȓ ȖȑȖȑȔțȏȣȒȈȓȤ ȔȔțȏȣȒȈȓȤ Ȕ țȏțȏ ȈȓȈȓ ȤȕȖȑ ȕȖȑ ȤȕȖȑ ȖȕȖȑ ȑȖȑȗȘȖȋ ȗȘȖȋȘ Ș ȘȖ ȗȘȖȋ ȗȘȖȋȘ ȘȖ Ș ȘȈȔȔȖȑ ȘȈ ȈȔȔȖȑ ȘȈ ȘȈȔȔȖȑ ȈȔȔȖȑ ȖȑȖȑ aȅȒșȒȓȦȏȐȊȕȖȊȘȍșȚȖȘȈȕȍ©ǯȖȓȖȚȈȧǿȍȘȍȗȈȝȈªa a ȅȒșȒȓȦ ȅ ȅȒșȒȓ aȅȒșȒȓȦȏȐȊȕȖȊȘȍșȚȖȘȈȕȍ©ǯȖȓȖȚȈȧǿȍȘȍȗȈȝȈªa a ȅȒșȒȓȦ ȅ ȅȒșȒȓ ȦȏȐȊȕȖ ȦȏȐȊȕȖ ȊȘ ȘȍșȚ ȊȘ ȘȍșȚ ȚȖȘȈȕȍ ȚȖȘȈȕȍ Ș Ș ©ǯȖȓȖ ǯ©ǯȖȓȖ ǯ ȖȚȈȧ ȖȚȈȧ ǿ ǿȍȘȍȗȈȝ ǿ ǿȍȘȍȗȈȝ Ș Ș ȝȈª ȝȈª a a

ПО П ОВ ЕВ ЧЕ ЕЧ РЕ АР А М МД Д ЛЛ Я ЯВ А ВС А СЗ ВЗ У ВЧ УИ ЧИ Т ТВ О ВЛ ОЛ ШШ Е БЕ Н БА НА Я ЯФ Ф ЛЛ ЕЙ ЕЙ Т АТ А

ǺȦȔȍȕȤțȓǪȖȓȖȌȈȘșȒȖȋȖ ǺȦȔȍȕȤțȓǪȖȓȖȌȈȘșȒȖȋȖ ǸȍȏȍȘȊșȚȖȓȖȊȗȖȚȍȓȍȜȖȕț   ǸȍȏȍȘȊșȚȖȓȖȊȗȖȚȍȓȍȜȖȕț   ZZZUHVWFRPFRP ZZZUHVWFRPFRP


механика бизнеса

рынки

Лилия Селезнева

Стратегия победителей Специализация юридического рынка — тенденция, подтверждаемая результатами деятельности успешных компаний. Именно за нее ратуют победители первого рейтинга юридических компаний Тюменской области.

Фото из архива ООО ЮФ «Базис»

Евгения Червякова: Участие в рейтингах дает возможность объективно увидеть свое положение на рынке и наметить пути дальнейшего развития.

Тюменский Бизнес-журнал побеседовал с победителями первого рейтинга юридических компаний Тюменской области, проведенного Западно-Сибирской правовой палатой: директором юридической компании «Аспект» Степаном Матаевым и директором юридической фирмы «Базис» Евгенией Червяковой о рейтинге, секретах успеха и роли специализации на юридическом рынке. —  Скажите, каковы ваши впечатления по  результатам рейтинга? —  Степан: Честно говоря, результаты несколько неожиданные. Зная коллег по ЗСПП, мы рассчитывали войти в пятерку лучших.

XXVI

тюменский Бизнес-журнал июнь #6 2012

Хотя ранее наша фирма уже дважды входила в Топ-50 Всероссийского рейтинга «Право. Ru». Так, в 2011 году ЮК «Аспект» заняла  42 позицию в списке «Лучшие региональные юркомпании России по количеству юристов». По итогам 2010 года мы заняли 48 место в рейтинге «Лучшие региональные юркомпании России» (комплексный рейтинг). —  Евгения: Наша компания также считает важным участие в рейтингах. Это дает возможность объективно увидеть свое положение на рынке и наметить пути дальнейшего развития, а потребителям услуг позволяет сделать осознанный выбор. Так, по итогам 2011 года ЮФ «Базис» заняла  19 позицию в рейтинге крупнейших юркомпаний Урала и  Западной Сибири аналитического центра «Эксперт-Урал». Первый рейтинг Тюменской области — это важный шаг на пути формирования высокопрофессионального рынка юруслуг в регионе. Надеемся, он станет ежегодным и привлечет к участию большее количество коллег. —  В чем секрет успеха ваших компаний? —  С.: Наш секрет — это постоянное развитие. Директор должен уделять достаточно внимания развитию юридической компании как бизнеса. Сам термин «юридический бизнес» звучит пока несколько непривычно. Многие

юрфирмы работают по старинке, оказывая «все виды юридических услуг». Но сейчас время стремительного развития знаний, технологий. Действительно успешным можно быть только в определенной сфере, в своей специализации. Необходимо работать с рынком, со  своим кругом потребителей и обеспечивать им высочайший уровень услуг и сервиса. Необходимо действительно разбираться в сложных, специальных вопросах лучше штатного юриста и уметь их решать. —  Е.: Действительно, пришло время специализации, не  обязательно очень узкой, но строго определенной. В условиях нестабильного законодательства быть лучшим во всем невозможно, хотя к этому надо стремиться. Клиенты выбирают нас уже 12 лет еще и потому, что уверены — мы предложим действительно оптимальные пути решения, а не «оптимальные» по гонорару. Наши клиенты — люди бизнеса и работают с нами, как с партнерами, близкими по духу, ведь мы тоже представители бизнеса, но  юридического, и  озабочены теми же проблемами. —  Результаты рейтинга показали наличие специализаций у ведущих юрфирм. Расскажите о ваших специализациях, особенностях работы, тенденциях. —  С.: Итоги подводились помимо общего рейтинга также по специализациям. ЮК «Аспект»


На правах рекламы

механика бизнеса

лей — представление интересов на общих собраниях СРО, сопровождение ежегодных проверок, информирование об изменениях в законодательстве и регламентах СРО. Для того чтобы сопроводить получение лицензии в различных отраслях, надо разбираться, например, и в специфике взрывопожароопасных производств, и в определении класса опасности отходов. Только опыт дает нам возможность общаться с заказчиками из разных сфер на одном языке. Еще помогает партнерство с обучающими организациями, экспертами промбезопасности, экологами и другими специалистами. Лицензиатам также необходимо информирование о плановых и внеплановых проверках, их сопровождение, а зачастую и оспаривание необоснованных актов о нарушении лицензионных требований и условий. Практикой для нас, молодой, но имеющей уже пятилетний опыт работы, компании, являются проекты, связанные с налоговым законодательством. Усиление контроля за налогоплательщиками со стороны государства, борьба с налоговыми схемами и фирмами–однодневками, создают актуальность направления. За  несколько лет накоплена объективная судебная практика по налоговым спорам. В последнее время бизнес уделяет все больше внимания налоговому планированию. Мы готовы помочь в планировании, подготовке к досудебным процедурам, разработке обосновывающих документов, реструктуризации налоговых долгов. —  Какие плюсы дает юридическим компаниям участие в Западно-Сибирской правовой палате (ЗСПП)? —  С.: Наши компании являются одними из соучредителей ЗСПП. За три года существования ЗСПП стала площадкой для  общения, обмена опытом и личной дружбы руководителей ведущих юридических фирм Тюмени. Мы не рассматриваем друг друга в качестве конкурентов, мы стали партнерами. Постоянно происходит обмен клиентами и опытом по специализациям. —  Е.: ЮФ «Базис» и «Аспект» сотрудничают наиболее актив-

Степан Матаев: Директор должен уделять достаточно внимания развитию юридической компании как бизнеса.

Фото: Рашид Валитов

подтвердила лидерство в своих специализациях: 1 место в «арбитражных спорах» и 2 место в «юридическом обслуживании». Основная наша специализация — арбитражные споры. У компании огромный опыт в данной сфере, в среднем в год мы заканчиваем около 50 арбитражных дел. «Любимая» специализация в арбитраже — споры по договору строительного подряда. Это наиболее проработанная категория, в которой мы знаем множество тонкостей. Взыскание задолженности за выполненные работы, в том числе при отказе заказчика от подписания актов выполненных работ (КС-2), — основной повод для обращения в суд. В последнее время часто приходится защищать в суде интересы клиентов при  исполнении госконтрактов. Это связано с жесткой системой проверок выполненных работ и расходования средств контролирующими органами. Однако претензии не всегда являются обоснованными — размер требований по искам бюджетных структур можно существенно снизить. Мы делаем все, чтобы обращаться в юрфирму для ведения дела было экономически оправданно. Наши юристы взыскивают все возможные неустойки, пени, а также судебные расходы с проигравшей стороны. Размер взыскиваемых расходов определяется судом «с учетом разумности». Это больная тема для юристов. Чтобы обосновать суду «разумность»,  есть свои приемы. В 2011 году ЮК «Аспект» первая в регионе перешла на систему учета времени и затрат ProjectMate. Программа фиксирует и обобщает всю работу, выполняемую юристами, в суд представляем распечатки. В этом случае сложно уменьшить оплату за работу, обоснованную программой. —  Е.: Наша компания известна как лидер регионального рынка в  области получения допусков к строительным работам и оформления всех без исключения видов лицензий. Сегодня мы не только помогаем получить разрешения, но и оказываем последующий максимальный сервис. Для строите-

рынки

но, совместно мы можем вести любые проекты. Получив дополнительное бизнес-образование, мы вместе занимаемся развитием компаний. Такие совместные усилия наиболее эффективны.

В условиях нестабильного законодательства быть лучшим во всем невозможно. Сегодня пришло время специализации, не обязательно очень узкой, но строго определенной —  Расскажите о ваших планах по развитию бизнеса. —  С.: Среди членов ЗСПП наши компании выделяются постоянным активным участием в  различных конференциях и форумах. В этом году мы с Евгенией планируем впервые принять участие в ежегодной стажировке в СанФранциско «Юридический бизнес в США. Управление юридической фирмой», организованной группой компаний «Интеллект‑C». —  Е.: Действительно, постоянное взаимодействие с передовыми юридическими компаниями, участие в российских и международных мероприятиях юридического бизнессообщества помогает нам первыми воспринимать новации и тренды в юридическом бизнесе.

тюменский Бизнес-журнал июнь #6 2012

XXVII


механика бизнеса

Финансы

Анастасия Ворошкевич

Платежи в законе В конце июня вступает в силу большая часть норм закона «О национальной платежной системе», регулирующего порядок электронных платежей. Что принесет этот закон операторам и пользователям электронных денег?

Первая в России система электронных платежей — CyberPlat —  появилась  в  1997  году,  и  уже  через  год  с  помощью  нее  была  проведена первая в нашей стране  операция оплаты лицевого счета  мобильной связи. Конечно, с тех  пор многое изменилось: появи-

XXVIII

тюменский Бизнес-журнал июнь #6 2012

лись новые российские платежные системы, возросло количество зарегистрированных в них  пользователей, и ежедневно через  такие платежные системы совершается около миллиона различных транзакций. Цифры говорят  о возрастающей популярности 

подобных операций: так, например,  объем  пополнений  «электронных кошельков» за 2011 год  по отношению к 2010 году практически удвоился и составил около 125 миллиардов рублей. Но в то  же время рост аудитории показал  более сдержанную динамику — 


механика бизнеса

число активных аккаунтов выросло до 34 миллионов. По мнению многих экспертов, именно замедляющиеся темпы роста аудитории свидетельствуют о близком насыщении рынка. Однако 2011 год стал для сектора электронных денег знаковым. В июне был принят Федеральный закон «О национальной платежной системе», закрепивший статус электронных денег, и теперь согласно ему и операторы электронных платежей, и частные лица столкнутся с новыми правилами игры.

Электронная конкуренция

Новое регулирование, в первую очередь, требует от операторов электронных денежных средств получения статуса кредитной организации. По словам директора по развитию WebMoney Петра Дарахвелидзе, российское регулирование все еще сильно отличается от европейского. Дополнительные требования к операторам уже привели к уходу с рынка платежной системы на базе социальной сети «ВКонтакте». Есть вероятность, что еще до окончательного вступления закона в силу рынок покинут и  другие участники, но, с  другой стороны, на  нем уже появились банки. Другой юридической новацией 2011 года стала возможность широкого привлечения банковских агентов к оказанию финансовых услуг. Согласно заявлению Ассоциации электронных денег, такое положение придаст дополнительный импульс развитию систем электронных платежей. Президент НАУМИР Михаил Мамута также обратил внимание на актуальность привлечения банковских агентов для расширения охвата по другим финансовым услугам. По его мнению, системы электронных денег начинают играть возрастающую социальную роль и в контексте развития «электронного правительства». Члены ассоциации отметили, что в 2011 году наиболее инновационные платежные продукты были результатом совместной работы разных компаний. Виртуальные и  банковские карты,

привязанные к счету мобильного телефона, расчеты электронными деньгами в офлайне и иные проекты были бы невозможны без сотрудничества операторов ЭД, банков и сотовых операторов. Председатель совета директоров QIWI Борис Ким предположил, что в будущем одной из основных тенденций станет выход электронных денег в  обычные магазины. Этому будет способствовать как спрос на мгновенные платежи со стороны клиентов, так и инициативы государства по снижению доли наличных в экономике. Сегодня фактически все игроки рынка электронных платежей как в России, так и за рубежом, активно экспериментируют с офлайновыми нишами. Чашка кофе в кафе, поездка в такси или на метро — все это уже можно оплатить электронными деньгами. Государство также не  остается в стороне, подключая операторов электронных денег к оплате коммунальных платежей, налогов, штрафов. Наконец, возникают новые модели взаимодействия: за прошедший год именно благодаря электронным деньгам возникла и активно развивалась тема краудфандинга (сбора денег на общественные инициативы). По мнению генерального директора компании «Яндекс.Деньги» Евгении Завалишиной, электронные деньги из инструмента электронной коммерции становятся платежными средствами для обычной жизни. Иностранные компании идут еще дальше и выходят в такую нишу, как офлайновый эквайринг для небольшого бизнеса или даже частных лиц. К  сожалению, NFC-направление развивается не так быстро (NearFieldCommunication — «коммуникация ближнего поля» — технология беспроводной высокочастотной связи малого радиуса действия, которая дает возможность обмена данными между устройствами, может выступать в том числе и в качестве средства электронных платежей. — Прим. ред.). Отрасль все еще ожидает распространения устройств с необходимой функциональностью. Тем не менее поиск возможных

финансы

Интернет-банк Наталья Викулова управляющий ОО «Солнечный» уральского филиала ОАО «Промсвязьбанк» Сегодня в  России активно идет процесс создания глобальной электронной инфраструктуры, в  которую входят не  только банки, но  и  платежные системы, операторы сотовой связи, агрегаторы платежей, системы денежных переводов. Для  того, чтобы в  этих условиях наиболее полно отвечать потребностям клиентов, мы  продолжаем развивать интернет  — сервисы, запускаем широкий спектр безналичных платежных инструментов для  наших клиентов, делая их жизнь удобнее и проще. Уже сегодня наши клиенты с помощью интернет-банка могут пополнить также электронные счета в  системах QIWI «Кошелек», «Яндекс.Деньги», RBK-Money, «Единый кошелек», «Монета. ру», WebMoney Transfer. Сегодня многие банки внедряют новые схемы и  партнерские программы. Например, в  мае этого года Промсвязьбанк запустил новый совместный сервис WebMoney Transfer по  мгновенным переводам на банковские счета с электронных кошельков, который позволяет не  только пополнять кошельки WebMoney в режиме онлайн 24 часа в сутки, но и переводить средства с  кошельков на  счета в  банке. Это удобно и позволяет оперативно управлять сразу двумя инструментами безналичных расчетов — банковским счетом и  электронным кошельком: мгновенно пополнять электронные кошельки и выводить денежные средства на банковские счета, например, после получения пользователем кошелька денежного перевода. В  текущем году пополнение электронных кошельков WebMoney станет доступно участникам системы WebMoney также через сеть банкоматов Промсвязьбанка, а  у  пользователей интернет-банка PSB-Retail появится возможность в режиме реального времени оплачивать товары и услуги в интернет-магазинах — партнерах системы WebMoney.

применений технологий продолжается. Так, в 2011 году ряд инновационных решений был продемонстрирован компанией i-Free. Наконец, 2011 год ознаменовал начало борьбы с наличностью: государство приступило к поиску способов увеличения доли безналичных расчетов. По мнению членов Ассоциации электронных денег, опыт систем электронных денег может быть полезен в ре-

тюменский Бизнес-журнал июнь #6 2012

XXIX


механика бизнеса

Финансы

Мобильный банк Андрей Стюрин директор филиала мтс в тюменской области Движение в сторону объединения возможностей оператора связи и банка отражает мировые тенденции, когда абоненты активно используют мобильный телефон в качестве платежного инструмента и готовы потреблять новые сервисы в этой сфере. В начале года мы инициировали проект операторского банка, роль которого стал играть «МТС-Банк» (бывший МБРР). Это позволило предложить более чем 70 миллионам абонентов МТС в России преимущества синергии мобильной и банковской отраслей, новые конвергентные продукты. В наших салонах будут предлагаться те банковские услуги, предоставление которых возможно организовать за пределами банка: продажа пластиковых карт, услуги потребительского кредитования, подключение мобильного банкинга, прием платежей за различные услуги. Сейчас наши клиенты в салонах МТС уже могут приобрести дебетовые и кредитные карты в рамках проекта «МТС Деньги», оплатить услуги, штрафы, сделать переводы. В мае 2012 года мы запустили с «МТС Банком» и MasterCard первый совместный NFC-проект — первое в России универсальное платежное решение для бесконтактной оплаты товаров и услуг с телефона по технологии MasterCardPayPas. Оно позволяет оплачивать покупки и услуги в «одно касание», для чего нужно просто приложить телефон к NFC-считывателю на кассе. Решение подходит практически для любой модели мобильного телефона или смартфона, даже если он не имеет встроенной поддержки NFC. На первом этапе SIM-карты с поддержкой NFC доступны в салонах МТС в Москве и Московской области, до конца года МТС планирует начать продажи и в других крупных российских городах, в том числе на Урале. Высокий интерес к сервисам мобильной коммерции также подтверждает динамичный рост пользователей специализированного сервиса «Легкий платеж» от МТС — в четыре раза за второе полугодие 2011 года на Урале. Он позволяет абонентам любого оператора оплачивать с мобильного телефона или сайта МТС услуги и товары с личного счета любого российского банка, а абонентам МТС также и с лицевого счета. Сейчас на Урале к оплате доступны услуги более 400 поставщиков — ЖКХ, мобильная связь, Интернет, штрафы. Также из совместных проектов операторов и банков стоит отметить сервис «Автоплатеж», когда абонент может настроить автоматическое пополнение баланса мобильного телефона с банковского счета или карты.

XXX

тюменский Бизнес-журнал июнь #6 2012

шении этой задачи. Тем не менее  в отличие от сугубо административных мер, эксперты считают,  что популяризация безналичных  платежей и повышение финансовой грамотности населения более  эффективны. Реализация многих масштабных  государственных ИТ-проектов  в той или иной степени связана  с электронными деньгами. Платежная функциональность уже  стала неотъемлемой частью портала госуслуг и была воплощена  в мобильном приложении «Ростелекома». По мнению ключевых  участников рынка, новые возможности для проведения идентификации клиентов откроет внедрение с 2013 года Универсальной  электронной карты.

Платежи после закона

Конечно, закон затронет и пользователей  электронных  денежных систем. Что необходимо знать  о новом законе тем, кто использует  в бизнесе электронные деньги? Прежде всего, — приятная новость — теперь за сохранность  денежных средств в «электронных кошельках» и на банковских  картах отвечает банк или оператор электронных денег, а не вы.  То  есть  при  пропаже  денег  вы  больше не обязаны доказывать  свою  непричастность,  теперь  банк  или  оператор  электронных  денег  должен  будет  доказать, что в краже средств виноват именно их владелец, а пока  это не доказано — обязанность  возмещения ущерба будет закреплена за банком. Однако учтите,  что вы должны сообщить о пропаже не позднее следующего дня  после происшествия. Очевидно,  что такое нововведение положительно скажется на развитии и популяризации всех электронных  платежей. Новым законом также установлено, что переводы электронных  денежных средств являются формой безналичных расчетов. Однако существуют и другие  важные, предусмотренные законом ограничения. Так, если вы,  например, — не идентифицированное системой физическое лицо  и используете неперсонифициро-

ванное средство платежа, остаток  на вашем счете в любой момент  не должен превышать 15 000 руб.,  а общая сумма переводимых вами  средств должна составлять не более 40 000 руб. в месяц. Пример  таких неперсонифицированных  расчетов — платежные терминалы. В персонифицированных электронных средствах платежа, которые предполагают идентификацию клиента, остаток средств  на счете в любой момент не должен превышать 100 000 рублей.  Так, пользователи будут обязаны  подавать декларацию о доходах  и платить 13 % налог с доходов  физических лиц, если он не был  оплачен  компанией,  переводящей  им  средства.  Очевидно,  что теперь осталась в прошлом  и возможность пользоваться уже  привычной схемой ухода от налогов, когда при интернет-торговле  для перевода средств указывались  лишь личные номера интернеткошельков, открытые исключительно для расчетов между физическими лицами. Для юридических лиц, в том  числе индивидуальных предпринимателей, при использовании  электронных  платежей  существует лимит только на остаток  денег на счете на конец рабочего  дня — 100 000 руб. А в течение  дня можно получать / переводить  какие угодно суммы. Все, что свыше остатка, платежная система  обязана вывести на банковский  счет данного юридического лица.  То есть теперь пользование корпоративным кошельком ничем,  с точки зрения налогов, не будет  отличаться от оплаты по безналичному расчету. По словам Виктора Достова,  председателя совета ассоциации  Электронных денег, 2011 год стал  для российской платежной отрасли поворотным. Уже сегодня  можно смело говорить, что это  поворот в верном направлении,  остается лишь надеяться на то,  что тенденции, заданные принятием нового закона, сохранятся  и  будут  актуальны  до  тех  пор,  пока электронные платежи не станут такими же повсеместными  и безопасными, как и оплата наличными.


механика бизнеса

маркеТинг

Идеи: одни на всех Когда уже широко используется удачная идея, почему компании не перехватывают ее через пару месяцев? Что это? Элементарная безалаберность или специфический образ мышления, нежелание повторяться? Сергей Разуваев директор Гк «маркетинг-консультант», автор книги «маркетинг за мкаДом»

Если вы хотите задать вопрос колумнисту Бизнес-журнала, пишите: razuvaev@gmk.ru

XXXII

Много лет назад, гуляя по новостройкам Москвы и набираясь бесценного для нас опыта, мы обратили  внимание на вагончики — просто  сколоченные ящики, в которых были  люди. Мы выяснили, что эти люди  проводят экскурсии по строительной площадке. Подъезжал кто-то,  интересовался квартирами, человек  из убогого вагончика выходил, водил  потенциального клиента по стройке. Это показалось нам интересным,  причем настолько, что по приезде  домой мы тут же заказали отличный вагончик. Мы его «забрендировали», разукрасили сверху донизу  и выставили на своей строительной  площадке. Он, этот вагончик, стал  у нас первым в городе офисом продаж на строительной площадке и получился по-настоящему красивым. Открывали мы его с помпой: были  представители телекомпаний и журналисты, были чиновники. И знаете,  дело пошло, людям понравилось.  Особенно хорошо это работало зимой, а зимы у нас те еще. Представьте,  человек с мороза заходит в вагончик,  по делу, конечно, но мы ему предлагаем горячий чай. Человек пьет чай,  общается с представителем отдела  продаж, выспрашивает, что ему надо. 

тюменский Бизнес-журнал июнь #6 2012

Потом они идут на стройку и выбирают квартиру, затем возвращаются  в вагончик, снова пьют горячий чаек  и оформляют соответствующие документы. А потом, покинув вагончик, человек направляется в базовый  офис компании и производит оплату  будущего жилья. Что интересно, эта  точка благополучно и эффективно  проработала у нас два с половиной  года,  до  тех  пор,  пока  мы  не  открыли стационарный офис продаж  на строительной площадке, в одном  из ГП. Здорово, не правда ли? Но вот  что характерно: аналогичный офис  у нашего конкурента появился лишь  спустя два года. В мире постоянно придумывается  что-то новое, повышающее эффективность работы, некие ноу-хау. Эти  ноу-хау патентуются, и другие, видя  очевидные  выгоды  изобретения,  приобретают на него патент. Иногда  изобретение самим разработчиком  не патентуется по тем или иным причинам, и предприимчивые компании  просто его копируют, патентуют  сами или не патентуют, но в любом  случае используют себе во благо. Так  во всем мире. Что меня удивляет и удручает  в этом смысле? Эффективность размещения офиса продаж непосредственно на строительной площадке  очевидна и не вызывает сомнений.  Это удобно продавцу, это удобно  покупателю, это склоняет потребителя к приобретению жилья. Тогда  почему компании, вкладывающие  в стройку сотни миллионов — а та-

ких у нас много, — не перехватывают  удачную идею через пару месяцев?  Почему на это уходят годы? Что это?  Элементарная  безалаберность  или специфический образ мышления, нежелание повторяться? В том  смысле, что если уж я не первый,  то пусть никакой? Бывало, проводя на рынке свои  нетипичные акции, мы сильно опасались, что конкуренты тут же их подхватят,  начнут  эксплуатировать  с выгодой для себя или придумают  в противовес что-то свое, новенькое.  Зря опасались. Не перехватывали,  не придумывали. И в этом плане  мне, в принципе, обидно за державу. Ведь русские очень неглупые  люди, талантливые и, в общем-то,  даже не ленивые. Почему же, видя,  как хорошо что-то делают другие,  мы не делаем так же? Задаюсь вопросом: почему мы порой так безынициативны, почему не проявляем  рвение,  когда  нужно  что-то  сделать  —  просто  встать  и  пойти?  В  большинстве  случаев  мы  так  и не встаем, так и не идем. Думаю,  именно в этом главная проблема  России. Не знаю, откуда берется эта  пагубная надежда на русское авось.  Если мы останемся такими, у нас  как у нации нет перспектив. И я вас  призываю, друзья и коллеги: если вы  победили всех своих противников  и конкурентов, не останавливайтесь и боритесь с собой, со своей  инертностью и ленью, спрашива��те  себя: что вы сегодня сделали такого,  чтобы завтра быть сильнее. 


механика бизнеса

круглый стол

Мария Войнова

Панацея от забот

Фото из архива клининговой компании «Ариерра»

Быстрый темп жизни требует от бизнесменов полной отдачи работе. Тут уж не до бытовых проблем. Настоящим спасением для многих становятся домашние помощники, на которых можно переложить часть забот.

XXXIV

тюменский Бизнес-журнал июнь #6 2012


механика бизнеса

Насколько развит рынок услуг домашнего персонала в Тюмени, с какими рисками может столкнуться бизнесмен при приеме на работу обслуживающего персонала и как их избежать — обсудили участники круглого стола, организованного Тюменским Бизнес-журналом. Проблем в этой сфере хватает: это и нехватка квалифицированных сотрудников, и искаженное отношение работодателей к работникам. Зачастую люди, нанимающие домашний персонал, воспринимают его не как обычных наемных работников, а как рабов, отметила модератор круглого стола Полина Гаранина. Однако главной остается проблема отсутствия как такового правового поля данной сферы деятельности. Большинство работодателей не желает официально трудоустраивать домашних работников из за высоких налогов. В основном эти трудовые отношения существуют вне юридического поля, констатирует замдиректора департамента труда и занятости населения Тюменской области Вадим Самсонов. К примеру, в банке вакансий регионального центра занятости из домашнего персонала — всего один садовник. «Мы работаем только на основании официальных документов: записей в трудовых книжках, копий контрактов», — говорит Самсонов. Именно поэтому большинство работников оказываются социально незащищенными. В отличие от официально трудоустроенных, они не могут рассчитывать на  оплаченные больничные, отпуска. И если раньше основным стимулом работы в семьях была высокая заработная плата, то в последнее время ситуация изменилась: медикам и  работникам муниципальных детских садов зарплату подняли. Таким образом, сегодня в невыгодном положении оказались официально неустроенные работники, говорит главный специалист отдела трудоустройства Молодежной биржи труда Тюменской области Лариса Негурица. Директор клининговой компании «Фэмили С»

Маргарита Кантарович считает, что выходом является аутстаффинг и заключение договора между заказчиком и организациейработодателем. Тогда клиент гарантированно получает услугу и соблюдает законы РФ. Трудоустраивать работников в штат могли бы кадровые агентства, однако это нерентабельно, говорят эксперты. Рентабельность у клининговых компаний, оформляющих уборщиков в штат, невысока — 7–10 %. Начисления на заработную плату составляют до 56 % , и это снижает интерес частных заказчиков к  услугам официальных работодателей, отмечает Маргарита Кантарович. Вадим Самсонов  же считает, что на этом рынке необходимо некое бюро услуг, которое официально бы устраивало на работу домашний персонал. Тогда это агентство могло бы проводить обучение за счет бюджетных средств. Директор городского центра занятости населения Тюмени Людмила Радченко уверена, что рано или поздно рынок придет к цивилизованным отношениям. По ее мнению, в будущем работодатели будут сотрудничать с работниками только при условии официального трудоустройства. Это будет некой гарантией качества оказываемых услуг.

Требуется няня-садовник

Кто то находит домашний персонал самостоятельно, а кто то прибегает к  услугам специальных агентств. Разницу пояснила директор центра услуг «Кэт» Виктория Дмитриева. По ее словам, через агентство происходит предварительный отсев работников по необходимым заказчику критериям. Эта услуга позволяет сэкономить собственное время, не  пускать в  квартиру множество посторонних людей. У  агентств есть и черные спис-ки, куда попадают недобросовестные работники, так что риск столкнуться с обманом или некачественными услугами снижается. Дмитриева посетовала, что компания не  может сотрудничать с центром занятости по поиску домашнего персонала, потому

круглый стол

Где найти помощника Анжелика Резник руководитель кадрового центра «Домашний персонал» Многие сейчас встают перед вопросом: «Где найти хорошего помощника для семьи?» Один из  вариантов  — обратиться в  кадровое агентство. Принципы работы в нашем агентстве: не только проверить все документы и  рекомендации, но  и  протестировать нянь, домработниц, сиделок на  профпригодность. Поскольку работа у  частных лиц в  несколько раз сложнее, чем  на  предприятии. Тестируя кандидатов, я  всегда помню, что  няня  — особый человек в семье, она закладывает основы будущих успехов у  своих подопечных. Няня  — это воспитатель, ангел-хранитель, психолог и  педагог в  одном лице. Домработница тоже особый человек. Прошло время, когда они убирались «как у себя дома». Сегодня это женщины, прошедшие обучение на специальных курсах, они знают все тонкости работы в семье. При  подборе любого работника в  семью мы  стараемся вникнуть в суть требований клиента, учитываем любые, казалось  бы мелочи: почему няню нужно длинноногую с «французским» маникюром или активную бабушку. Такой подход и анализ заявок позволяет предлагать именно тех кандидатов, которых бы вы хотели видеть у себя дома. Сложность и интерес в этой сфере за четыре года работы в том, что требования, обязанности и условия работы почти не повторяются. Как нет двух одинаковых снежинок, так нет двух одинаковых семей.

что не имеет права сообщать имена обратившихся к ним работодателей. «Среди наших клиентов — известные депутаты, чиновники, бизнесмены, которые бы не хотели афишировать свои имена», — говорит Дмитриева.

Большинство работодателей не желает официально трудоустраивать домашних работников из‑за высоких налогов. В основном эти трудовые отношения существуют вне юридического поля

тюменский Бизнес-журнал июнь #6 2012

XXXV


механика бизнеса

круглый стол

Фото: Евгений Шаров

«Процессы, происходящие на рынке домашних услуг, абсолютно естественны, ведь рынок находится на этапе своего становления», — отмечает Ирина Ашумова.

Маргарита Кантарович («Фэмили С») отмечает, что заказчик, принимающий персонал «в  семью» и привыкший платить работнику «в карман», обратится за  услугой подбора персонала в кадровое агентство или будет искать работника самостоятельно. Заказчик, которому нужны прозрачные договорные отношения и гарантия выполнения услуги, обратится в клининговую компанию. В такой компании, например, если сотрудник заболеет, ему на замену всегда быстро придет другой. Как правило, агентства предъявляют к работнику ряд требо-

XXXVI

тюменский Бизнес-журнал июнь #6 2012

ваний. Так, гендиректор такси «Бизнес-класс» Евгений Павеликин сообщил, что их сотрудники должны быть не моложе 30 лет и  иметь стаж работы не  менее десяти лет. Кроме того, компания регулярно проводит обучение персональных водителей. Директор детского центра «Остров сокровищ» Ксения Овсянкина добавила, что  их  няни имеют медицинские книжки, справки об  отсутствии судимости. Замдиректора компании «Профессиональная уборка» Ирина Венгерских заявила, что они стараются не работать с персоналом,

не имеющим прописки и разрешения на работу в Тюмени. Такие требования выдвигают крупные заказчики. Обычно люди, не  имеющие необходимого опыта, квалификации и  рекомендаций, редко пытаются устроиться на работу через агентство, констатирует директор агентства «Суперняня и Ко» Наталья Сергеева. Причем в последнее время отмечается тенденция к совмещению нескольких компетенций у одного работника. По словам директора рекрутингового агентства «Лада» Ирины Ашумовой, заказчики нередко ищут няню, домработницу и садовника в одном лице. Конечно, такие услуги обойдутся клиенту не дешево. «Понятно, что  заказчику придется заплатить больше, чем он бы заплатил на  руки домработнице. Но  мы должны выплачивать налоги и зарбатывать прибыль для организации», — отмечает Маргарита Кантарович.

Ученье — свет

Одной из проблем рынка домашнего персонала остается низкая квалификация. В последнее время появились различные курсы для таких работников, где их учат психологической адаптации в семье, правильному обращению с детьми, оказанию первой помощи. Как рассказала Лариса Негурица, молодежная биржа труда проводит платные 42 часовые курсы для домработниц, где те получают необходимые знания и навыки, включая уход за ВИПгардеробом. Меньше всего хотят повышать свою квалификацию няни, отметила Негурица. По ее словам, на бесплатные курсы еле еле набралось десять человек. Няня — отдельная тема для  разговора. По  словам Ларисы Негурицы, в последнее время на рынке домашнего персонала не  хватает именно нянь, причем эта профессия не подвергается анализу профессиональных качеств. «Каждая семья индивидуальна. В профессии няни нет понятия профессиональной компетенции, нет даже психологического пор-


механика бизнеса

трета», — отмечает Ирина Ашумова. С ней соглашается Ирина Моргунова («Кадры. ру»). По ее словам, для каждой профессии профессию прописывается ряд критериев. «В случае с няней сделать это практически невозможно. Иногда приходится перебрать несколько нянь, чтобы ребенку она подошла», — замечает Моргунова. Представитель правового центра «Артемьев» Юлия Омелькович отметила, что, как правило, няни набираются по рекомендациям. Несмотря на это, во взаимодействии родителей и нянь возникает ряд сложностей. Во-первых, неизвестно, чем занимается няня целый день, во вторых, многие няни отказываются давать лекарства детям, опасаясь высокой ответственности. Встречаются и такие проблемы, как  неопрятный внешний вид. «Главное, чтобы няня была психологически готова работать в семье. Ведь работать в детском саду или школе и в семье — это абсолютно разные вещи», — добавляет Лариса Негурица. Ашумова, в свою очередь, отмечает, что домашний персонал должен обладать определенной гибкостью и стрессоустойчивостью. В  агентствах обращают внимание и на то, сколько работает на одном месте человек. «Если человек нигде больше 3–6 месяцев не задерживается, то это повод задуматься», — сказала Дмитриева. Часто агентства сталкиваются с проблемой переманивания клиентами профессиональных сотрудников к  себе на  постоянную работу. Чаще всего так бывает с водителями, поварами и нянями.

Вместе — сильнее

Процессы, происходящие на рынке домашних услуг, абсолютно естественны, говорит Ирина Ашумова, ведь он находится на этапе становления. После обсуждения она предложила клининговым и кадровым агентствам объединиться в ассоциацию, чтобы обмениваться опытом, иметь возможность вносить изменения в законодательство, более плотно взаимодействовать со службами занятости

населения, разрабатывать стандарты и требования к домашнему персоналу и так далее. Это поможет и стандартизации рынка, который пока совершенно хаотичен. Тем более, по словам Виктории Дмитриевой, на этом рынке нет жесткой конкуренции. «У каждого — свои клиенты, у нас нет какой то войны, мы все общаемся, дружим», — отмечает Дмитриева. Если создавать ассоциацию, то это нужно делать на уровне уральского округа, уверен исполнительный директор ЗападноСибирской правовой палаты Михаил Шамин. «Россия очень большая, у  каждой территории — свои правила игры. Москва и Санкт-Петербург будут поддерживать совсем другие стандарты, чем, например, Тюмень», — считает Шамин. В свою очередь, представители служб занятости предложили агентствам по подбору персонала и клининговым компаниям сотрудничать с ними. Лариса Негурица отметила, что на областной бирже труда накоплена определенная база домашнего персонала — нянь, домработниц и сиделок. Людмила Радченко добавила, что в городском центре занятости стоит на учете порядка шестисот человек предпенсионного возрас-

круглый стол

та, готовых поработать в семье, а центр занятости мог бы обучить этот персонал за  счет государственных средств. Вадим Самсонов предложил организовать в Тюмени единый учебный центр, который мог бы получать финансирование из бюджета, но для этого должен быть высокий процент официального трудоустройства, уточнил Самсонов. Чиновник поддержал мысль о создании ассоциации кадровых и клининговых компаний. По его словам, представители коммерческих компаний могли бы принять участие в  составлении госпрограмм по обучению домашнего персонала. Маргарита Кантарович согласилась с необходимостью объединения, ведь это способствует общению представителей бизнеса между собой. В то же время это приведет к созданию определенных барьеров для вхождения в отрасль. Это выгодно для компаний с опытом, но важно, чтобы такое объединение не вело к введению дополнительных сборов с бизнеса. Елена Романюк (турагентство «Навигатор») добавила, что если цена входа для участников ассоциации будет высокой, это в конечном счете скажется на стоимости услуг для потребителей.

Представитель правового центра «Артемьев» Юлия Омелькович отметила, что, как правило, няни набираются по рекомендациям. Однако несмотря на это, во взаимодействии родителей и нянь возникает ряд сложностей.

тюменский Бизнес-журнал июнь #6 2012

XXXVII


среда обитания

здоровье

Иван Крылов

Отдохнуть от аллергии Лето для всех – особое время. На лето мы всякий раз возлагаем надежду как следует отдохнуть, набраться сил, отправиться в путешествие… Однако аллергия может испортить даже самый идеально спланированный отпуск. Всегда хочется, чтобы отпуск прошел идеально. Одна из подстерегающих нас в летнюю пору опасностей  — аллергия. Красные слезящиеся глаза, зудящие кожные высыпания, чихающий нос, приступы кашля и удушье, отеки и более серьезные реакции на укусы насекомых… — аллергия многолика и  может случиться с каждым. Предсказать аллергическую реакцию у того, у кого прежде аллергии не было, практически невозможно, ведь для того, чтобы аллергия появилась, необходима встреча с аллергеном. И все же продумайте и разведайте, какие соблазны и опасности могут подстерегать вас в отпуске. Расскажем о наиболее частых аллергенах. На первое место можно поставить солнце. Сибиряки по нему так истосковались, что часто рискуют заработать не только солнечные ожоги и фотодерматозы, но и угнетение иммунитета. Все еще актуальны золотые правила: не быть на открытом солнце с 11 до 16 часов, всегда наносить солнцезащитное средство, иметь при себе питьевую воду и спрей с термальной водой. Другая летняя напасть — насекомые. Неприятны, а для кого‑то и  опасны укусы кровососущих насекомых (комаров, мошек, москитов) и ужаления перепончатокрылых (пчел, ос, шершней). Поэтому полезно иметь под рукой препараты для облегчения зуда, а значит, и предупреждения инфицирования, носить закрытую одежду.

XXXVIII

тюменский Бизнес-журнал июнь #6 2012

Контакт с соками или пыльцой цветущих растений может вызвать у аллергика симптомы аллергического ринита, конъюнктивита, астмы, дерматита. Такая напасть нередко подстерегает в южной части России с конца июля по сентябрь, в сезон пыления амброзии — сорной травы, образующей огромные количества летучей мелкой пыльцы. Экзотические блюда манят волшебными ароматами и яркими красками… Вспомните о перекрестных

аллергических реакциях и удержитесь от некоторых соблазнов. Например, при аллергии на креветок не советую пробовать и прочих ракообразных: раков, омаров, лобстеров. Не стесняйтесь проявить любопытство и выспросить у официанта, из чего приготовлено то или иное блюдо, чем приправлено. Любой алкоголь также поддерживает и провоцирует аллергические и псевдоаллергические реакции. Берегите себя и не страдайте от аллергии!

Аллергология-иммунология Лечение аллергенами подъязычно Оториноларингология Радиоволновая терапия кожи и слизистых Дерматология Косметология терапевтическая Мануальная терапия Рефлексотерапия

Тюмень, ул. Ленина, 38/1, 5 этаж Пн-Пт. 09.00-19.00, Сб. 09.00-15.00 тел. (3452) 396-660, 396-657, 8-909-742-88-66 www.paracels.net (запись на прием, online-консультация) e-mail: mail@paracels.net Лицензия№ ЛО-72-01-000411 выдана Департаментом здравоохранения Тюменской области 29.10.2009г. Необходима консультация специалиста. Реклама


СРЕДА ОБИТАНИЯ

порядок вещей

Дело в шкафе Лучшим способом организации пространства является многофункциональный шкаф-купе. Ведь встроенный шкаф-купе хорошо вписывается в рельеф помещения и скрывает его дефекты: балки, выступы и многое другое. Кроме того, в шкаф-купе, сделанный на заказ, помимо всего прочего, можно поставить лыжи, гладильную доску, пылесос и другие негабаритные вещи, предусмотрев это заранее. Обычному человеку сложно разобраться в многообразии предложений, существующих на рынке, ведь цены у разных продавцов отличаются значительно. Хотя многие встроенные шкафы-купе очень похожи, на самом деле они очень разные, и лучше заранее разобраться, чем приобрести вещь, которая потом будет не по душе или просто некачественной. Одним из важных элементов любого шкафа-купе является система, включающая в себя металлические рамки дверей, рельсы, ролики, щеткиамортизаторы, заглушки. Именно она обеспечивает надежность и долговечность купленного вами шкафа. Сегодня на  рынке представлено множество таких систем. Одни из них более дешевые, другие более качественные, у одних интересные декоры, а у других больше технологических возможностей. Как же выбрать систему, объединяющую все критерии? Мебельная фабрика «Фронталь», работая на мебельном рынке уже 12 лет, остановила свой выбор на  системе Absolut Doors System. Это максимум функциональных возможностей для производства любых типов корпусной мебели, шкафов-купе, кухонь, гардеробных и многого другого. Особое внимание заслуживает качество и надежность

системы, которая может похвастаться большим сроком гарантии, простотой сборки, отличными эксплуатационными характеристиками, а также высококлассной системой скольжения. В общую гамму систем Absolut уже входит 10 типов профилей, которые предлагаются в 38 декорах из стандартной складской программы. Но производитель не ограничивает выбор, а постоянно совершенствует и увеличивает предлагаемый ассортимент. Каждое обновление коллекции положительно встречается дизайнерами и, несомненно, конечным потребителем, у которого появилась возможность в рамках одной системы получить красивую и функциональную мебель по адекватной цене. Эксперты отмечают, что сегодня ввиду наличия на рынке большого количества игроков появляются некачественные профили. К сожалению, есть мебельщики, которые

Фото из архива МФ «Фронталь»

На правах рекламы

Хотите подчеркнуть неповторимость интерьера вашего офиса или дома, сделав его при этом максимально функциональным? Алена Пономарева генеральный директор мебельной фабрики «Фронталь»

выбирают поставщиков, ориентируясь на низкие цены. Но в результате осознают, что конечный продукт не удовлетворяет критериям, которые предъявляет потребитель. Все выпускаемые под  торговой маркой «Мебельная фабрика «Фронталь» изделия соответствуют существующим нормам и стандартам качества, экологически чисты и безопасны. Нам легко продавать качественный продукт.

Шкафы-купе не только впишутся в рельеф любого помещения, но и подчеркнут неповторимость его интерьера.

тюменский Бизнес-журнал июнь #6 2012

XXXIX


механика бизнеса

менеджмент

Хорошая новость: коммуникабельности можно научиться. А как известно, умение сотрудников правильно общаться с клиентами и друг с другом повышает их профессионализм и результативность. Инга Юрова генеральный директор Школы развития бизнеса, тренер по ораторскому мастерству

Наряду с привычными тренингами по  продажам, маркетингу, менеджменту нам все чаще заказывают корпоративные тренинги ораторского мастерства. Растущий интерес к техникам эффективного общения объясняется, возможно, вот чем. Все мы, так или иначе, умеем общаться с людьми — этим качеством, нас, социальных существ, наделила природа. Однако умение хорошо общаться — легко вступать в контакт, непринужденно вести беседы или переговоры — долгое время считалось способностью: либо она есть, либо — «ну, не дано…». И людей, соответственно, делили на коммуникабельных и некоммуникабельных. Сегодня, когда коммуникативные техники доказали свою эффективность, сотрудники

XL

тюменский Бизнес-журнал июнь #6 2012

больших и маленьких компаний «садятся за парты» учиться общению — коммуникабельность становится базовым бизнес-навыком. Полный курс обучения предполагает системную подготовку: навык светской беседы, работа с  голосом и  энергетикой речи, преодоление страха публичных выступлений, техника привлечения и  удержания внимания, умение аргументировать свою позицию и многое другое. Но есть несколько ключевых навыков, с которыми желательно познакомиться всем, кто работает в офисе. И начать осваивать их можно самостоятельно, без отрыва от производства.

Метасообщение или Невербальное общение

Наше впечатление о человеке формируется в первые несколько секунд после встречи. Вот он вошел и еще даже не заговорил, а мы уже чувствуем его настроение, улавливаем переживания, мы уже

знаем, нравится он нам или нет… Мы воспринимаем его метасообщение и делаем это бессознательно. А, остальное время общения только рационально подтверждаем наши ощущения или, наоборот, пытаемся переубедить себя в том, что нам передали с помощью невербального языка — языка тела и голоса. Как работает метасообщение? Вот яркий пример  — планерка в отделе продаж компании «А»: понурый, озабоченный проблемами руководитель — руки за спину, взгляд в пол — вдохновляет своих подчиненных: «Я в вас верю, вы молодцы, вы сделаете 50 % плана за оставшиеся полмесяца». Планерка в компании «Б»: жизнерадостный улыбающийся руководитель, энергично жестикулируя, открыто смотрит на сотрудников: «Я в вас верю, вы молодцы, вы сделаете 50 % плана за оставшиеся полмесяца». Кто из них более убедителен? Кому скорее поверят сотрудники? У какой компании больше шансов выполнить план? Казалось бы, оди-


механика бизнеса

наковое содержание, а результат будет разным. Почему? Психологи сходятся во мнении, что наибольшее влияние на собеседника оказывает невербальная составляющая передаваемой нами информации. То есть бессознательное восприятие первично: если люди чувствуют ложь или неуверенность, никакие красивые слова вам не помогут. Владея навыками метасообщения, руководители могут также «считывать» состояние и настроение команды и выбирать стратегию поведения, максимально эффективную в данной ситуации: приободрить или, наоборот, повести себя строже, вернуть в рабочее состояние. Особенно полезна техника невербального сообщения менеджерам по продажам. Представьте, к вам как к клиенту пришел робкий, переминающийся с ноги на ногу юноша с жалостливым взглядом: «У нас лучшее в городе предложение, такого уровня качества больше ни у кого нет». Ваша реакция? А теперь представьте, что это был менеджер вашей компании… Итак, важно, чтобы слова совпадали с тем невербальным сообщением, которое получает собеседник (клиент, менеджеры на совещании и т. п.). Как же научиться посылать правильные сигналы?

Несколько советов для начинающих:

Перед переговорами настройтесь на достижимость и осуществление своей цели. Призывать людей к чему‑то, убеждать и вдохновлять их может только уверенный в себе и своей идее человек. В момент общения с коллегой, клиентом, партнером не допускайте сомнений в том, что говорите. Внутренний настрой, который вы транслируете, подкрепите инструментально. >> Говорите громче, чем обычно,  это придаст вам твердости и произведет впечатление уверенности, правоты. >> Время от времени делайте открытые жесты (желательно ладонями кверху) на уровне пояса. >> Несколько раз слегка улыбнитесь — при серьезном разговоре это разряжает обстановку.

>> Не ускоряйте темп речи, лучше,

наоборот, делайте паузы, отчеканивая фразы, наделяя их весом. >> Не переусердствуйте, если это выступление перед давно знакомыми людьми. Воспользуйтесь только теми приемами, которые получаются у вас естественно.

личную возможность попробовать контрастные, необычные для взрослых интонации и с удовольствием развлекутся сами. Если вначале постесняетесь тренироваться на людях, используйте аудиокниги и репетируйте в автомобиле.

Подстройка под собеседника или Зеркальное поведение

Навык словесной импровизации

Умение «отзеркаливать» пригодится в первую очередь секретарям, менеджерам по продажам, рекламным и PR-менеджерам — всем, кто в интересах компании часто контактирует с внешним миром. Знакома ситуация, когда человек на том конце провода говорит тихо, медленно, с большими паузами, и хочется поскорее договорить за него фразу или вообще бросить трубку? Если отвечать ему в том же темпе, чуть снизив громкость своего голоса, раздражение исчезнет, разговор пойдет легче, и появится шанс услышать значимую, полезную или приятную для вас информацию. Секрет здесь в том, что мы готовы воспринимать и обрабатывать устную информацию с такой же скоростью, с какой собеседник нам ее сообщает. И этот «эффект зеркала» проявляется не только в речи. Подстройка под поведение собеседника — копирование его темпа речи, интонации, мимики, жестов помогают наладить понимание, общаться с людьми на одной волне и легче достигать своих целей. Умение подстраиваться под собеседника легко тренировать в повседневной жизни, даже дома. Упражнения: >> В телефонном разговоре с приятелем отвечайте на его вопросы и комментируйте предложения, как можно точнее копируя его характерную интонацию, громкость, темп речи. Постарайтесь выдержать в такой манере весь разговор. Если приятеля что‑то смутит, объясните ему, в чем дело. Но уже с 3–4‑го раза этот навык будет проявляться вполне естественно. >> Попробуйте потренировать эту технику с  детьми. Так  же, как и в диалоге с приятелем, подстраивайтесь по  трем речевым параметрам. Дети дадут вам от-

менеджмент

Каждый из  нас хоть раз испытывал неловкость на деловой встрече, когда с ходу не нашлось подходящих слов, разговор пошел как‑то скомканно, а завершен был холодно и формально. Проверенный способ легко войти в контакт и выйти из него — непринужденное общение на нейтральные темы. Свободно болтать о чем‑то, не имеющем прямого отношения к предмету переговоров, помогает навык словесной импровизации. Тренировка этого навыка позволяет без подготовки общаться на любую тему, с любым собеседником, быстро извлекая из пластов своей эрудиции нужные детали и факты. Упражнение: Привычные детали окружающего мира начните воспринимать не как данность, а как повод для  удивления, размышления и обсуждения. По дороге на работу проезжаете мимо парка и думаете: «А что я знаю о парке?» И набрасываете ассоциации, например: >> «Я этот парк видел в разное время года, это были 4 разных парка». И описываете пейзажи: осенний, зимний… >> «А днем он переполнен людьми: кто‑то спешит, играют дети, общаются молодые мамы… Вечером в нем много молодежи, кто‑то обнимается на скамейке» … На любую тему с помощью этого приема можно создать целое поле для ра��говора. Для успешного освоения большинства коммуникативных техник требуется сопровождение профессионального тренера. Однако есть в нашем общении такие элементы, которые нужно каждому держать под контролем постоянно: не допускать слов-паразитов (ну, как бы, типа и т. п.) и грубых речевых ошибок.

тюменский Бизнес-журнал июнь #6 2012

XLI


СРЕДА ОБИТАНИЯ

ПОРЯДОК ВЕЩЕЙ

По следам «Золотой вилки-2012» Какие заведения тюменцы признали лучшими? Где же самое концептуальное место? И кого по праву можно назвать ресторатором года? Алексей Кондрахин

Ну и само собой, рассказать вам о ресторанах-победителях.

ресторанный критик, редактор раздела «Мегаеда» на megatyumen.ru

За кавказскую многогранность

Весна принесла в Тюмень не только море позитива, несколько полных солнца дней и каплю тепла. Жизнь города превратилась в череду гастрономических праздников и мероприятий, посвященных «вкусным» темам. Большинство из них проходило в рамках народной ресторанной премии «Золотая вилка» — самой значительной награды для оценки работы ресторанов, кафе и баров нашего города. А какие ресторанные премии вообще существуют в России, спросите вы? Так вот, сообщаю: на просторах нашей родины есть европейская «Пальмовая ветвь», «Меню и счет» родом из Англии, именная премия «Ресторатор России», авторитетный «Лавровый лист», «Дальневосточное гостеприимство» и даже более географически близкий нам сибирский «Выбор Гурмана», а также еще с дюжину премий помельче. Но они пока обитают в другой гастрономической вселенной. Рад, что у нас прижилась «Вилка», ведь без таких наград нам никогда не выбраться из болота общепита. 4 мая прошел финал самой народной ресторанной премии Тюмени, и «Золотые вилки» разлетелись по своим новым домам. Вот навестить их и стало моей целью…

XLII

тюменский Бизнес-журнал июнь #6 2012

Вилка за «Лучший классический ресторан» в  2011  году досталась ресторанному комплексу «Астра». А уже в 2012 он получил награду за «Лучшую национальную кухню». Видимо, владельцы решили собрать все вилки во всех номинациях. Так что я не удивлюсь, если в следующем году здесь появится японская страничка. Ну а что, ведь есть турецкая, азербайджанская, среднеевропейская кухни, и даже русские следы довольно легко обнаружить в многовариантной подборке блюд. Заведение с четкой банкетной ориентацией и, к сожалению, это сказывается на обслуживании. Зачем стараться, когда занят один столик, ведь можно обслужить 20? Хотя наш официант был внимательным, обходительным, но плохо знал меню. И здесь снова виновата банкетная ориентация. Вот так тяга рестораторов к праздникам негативно сказывается на заведениях. Кавказская кухня с преимущественно азербайджанскими нотами в «Астре» заслуживает внимания. Особенно порадовала «Дюшбара». Эти миниатюрные пельмени с тестом, скрывающим в своих недрах небольшой гастрономический взрыв, в окружении ароматного бульона, так и дышащего кавказскими ароматами трав, были действительно хороши. Вот только непонятно, за  какую именно национальную кухню награда была вручена в итоге?

За внимание к мелочам

Лучшим рестораном японской кухни стал суши-бар «Бенто». Лично меня смущало, что это ресторан доставки… Но надо отдать должное, что их сайт весьма удобен. Сформировав заказ и отправив, уже через  5 минут я говорил с очень любезной девушкой для уточнения доставки и особых пожеланий. Оставалось подождать два с половиной часа… Но, о чудо, мой заказ был доставлен  на 45 минут раньше. Пробивной курьер нашел офис очень легко и даже просочился через суровых охранников. И что же принесли? Все качественно упаковано, и то, что должно быть горячее, осталось горячим. Салфеток вдоволь, палочек тоже, и даже с имбирем, соевым соусом и васаби не пожадничали. Весьма неплохой мисо суп, но вот соевого творога тофу маловато и грибочки заметно кислили на фоне солоноватого вкуса. Роллы были большие, и даже «сушками» их назвать язык не поворачивается. Крупные, увесистые, с очень клейким, слегка переваренным рисом. По вкусу все выше среднетюменского уровня, но цены, к сожалению, тоже за ним поспевают, лихо обходя конкурентов на некоторых позициях меню.

Вилка за место

Лучшим кофейным заведением признана кофейня& караоке-клуб «Avenю». Кухня тут неплохая для кофейни и весьма разнообразная. Попытались удовлетворить каждого, даже испанские блюда присутствуют. Как говорится, все для певческо-


СРЕДА ОБИТАНИЯ

кофейного тюменского досуга. Не стоит сюда идти за гастрономическими чудесами и ждать чего‑то очень вкусного, но поесть можно. Порадовали летние коктейли на кофейной основе и наличие брускетт. Вот только это блюдо, означающее дословно «запекать на углях», было подано на неподжаренном хлебе… А при попытке заказать торт «Рыжик» милая, улыбчивая, очень открытая официантка мне ответила, что только его и нет, так как (внимание!): «Он у нас очень вкусный, и все обычно только его и берут. И именно поэтому повар его не готовит». Вот это аргумент, чтобы не готовить лучший десерт! Заинтриговали, теперь хочу попробовать их «легендарный» торт, сидя за столиком на их приятной летней веранде.

За готично-банкетный шик

Если вам надоело пить кофе и петь караоке в «Avenю», то можете подняться на второй этаж и очутиться в ресторане Vintage. Он обладатель «Золотой вилки-2012» в номинации «Лучший классический ресторан». Очутившись в  этом черно-белом царстве с траурно-помпезной обстановкой, понимаешь, что как поминки, так и свадьбы здесь можно провести очень даже неплохо. Ресторан на все случаи жизни! Правда, официанты в черных перчатках немного пугают смесью пафоса и антуражем из фильмов ужасов. А вот навыков и виртуозности персоналу не хватает. Хотя они стараются, но дальше «принесиунеси» дело не заходит. В большом «талмуде» из многочисленных блюд есть почти все кухни мира, но нет вкуса. Красивое название на грани шика, а за ним скрывается разочарование от несоответствия ожиданиям. Так, спагетти с крабом оказались маленькой горкой пасты с небольшим количеством мяса. А вот связать эти продукты соусом вообще не удалось.

Народный формат

Лучшим рестораном на каждый день стало кафе «Ватрушкин». Это заведение максимально приближено к потребителю. Здесь действительно есть и «инновационный» демократичный способ обслуживания, как его принято называть на современный лад, — система «фри-фло». За словом с нерусскими корнями скрывается

всеми знакомая народная очередь с самообслуживанием в классическом стиле всеми любимых столовых. Еда здесь примерно того же уровня. И это не означает, что все плохо. Это приличная история с домашней кухней. При дегустации тефтелей с пюре меня ностальгичной волной вернуло в детство, а действительно порадовали их изделия из теста: пирожки и башкирский кыстыбый (этакий чебурек с картофельной начинкой в слегка кисловатом тесте).

Награда за легенду

Награду «Лучший концептуальный ресторан» вот уже второй год подряд получил бар «Бутлегер». Легендарное заведение Тюмени за год обветшало и приобрело новый колорит, овеянный облаком рассказов о безумных ночных приключениях и невероятных пороках, которые нашли приют в этом небольшом помещении. Здесь самый высокий уровень греха на квадратный сантиметр в городе, гласит народная молва. «Гнездо порока», «царство алкоголя», «веселая душегубка»… Говорят, что самыми востребованными мужчинами Тюмени являются бармены именно этого бара. Хотя за последний год появились новые заведения, готовые побороться за титул «самое злачное место города». Посмотрим, что будет в следующем году. А вот что касается еды — она здесь есть. И этого уже достаточно для данного формата заведения. Если проголодались, то закажите тосты. Они здесь очень даже ничего.

Вилка — за мясо

Награду «Лучшее пивное заведение» получил бар Times. За последний год в  гастрономических кругах он стал известен не как пивное, а как мясное заведение. Отличного качества стейки притягивают сюда множество антивегетарианцев. И даже бургер здесь хорош. Но вот из существенных минусов хочется сказать о дыме, который правит в этом баре. Табачный смог пропитал здесь все и, видимо, стал частью концепции. А триумфатором этого гастрономического года я  бы хотел назвать Владимира Курашова. И дело не в том, что на церемонии вруче-

ПОРЯДОК ВЕЩЕЙ

При попытке заказать торт «Рыжик» милая, улыбчивая, очень открытая официантка мне ответила, что только его и нет, так как (внимание!): «Он у нас очень вкусный, и все обычно только его и берут. И именно поэтому повар его не готовит» ния он был в шотландском килте. Уже два года подряд возглавляемый им «Бутлегер» становится самым концептуальным местом, по версии «Золотой вилки», да и Times народ назвал лучшим пивным заведением. И есть подозрения, что если бы Владимир открыл еще один ресторан, например, свою полулегендарную «Почту», то и она бы стала лучшей в какой‑то из номинаций. Но теперь Владимир ушел из ресторанного бизнеса, и я считаю, что это большая потеря для Тюмени. Но что‑то мне подсказывает, что по его ��ворчеству еще рано слагать панегирик. «Золотая вилка-2012» закончилась, но это означает, что уже не за горами ее продолжение. В этом году приятным новшеством и большим сюрпризом для рестораторов стало присуждение званий лучшим заведениям города по версии жюри, состоящее из представителей тюменских СМИ. Награду от медиажюри получили: рестораны «Банковский клуб» и  «Потаскуй», кофейня «Шоколадница», трактир «Елки-Палки», траттория «Тоскана», пивной ресторан «Распивин» и японский бар «Хаси-Хаус». Так что скоро во всех ресторанах города вновь появятся яркие таблички с призывом голосовать, да и персонал будет повнимательней и станет ждать от вас не только оплаты по счету с обязательными щедрыми чаевыми. И ресторанный мир Тюмени снова сделает попытку максимально близко подобраться к гастрономической цивилизации. Правильного вам выбора, вкусной еды и, конечно, — приятный аппетит!

Критик посещает рестораны по своему выбору и за свой счет. Мнение редакции может не совпадать с мнением автора.

тюменский Бизнес-журнал июнь #6 2012

XLIII


продажа

недвижимость ДЛЯ БИЗНЕСА

52-92-02 8-919-931-24-64 fug72-27@mail.ru

продажа

Юрий Григорьевич

недвижимость ДЛЯ БИЗНЕСА

Офисное помещение ул. Грибоедова 700 м2

продажа

ул. 50 лет Октября 6 874 м2 8-912-928-39-90 74-43-99

недвижимость ДЛЯ БИЗНЕСА

Производственная база

продажа

1999,5 м2 8-912-928-39-90 74-43-99

недвижимость ДЛЯ БИЗНЕСА

Нежилое помещение в 3 уровнях. Распо‑ ложено в центре города, в шаговой доступ‑ ности — Цветной бульвар, Администрация города, ЦУМ, остановки общественного транспорта. Три отдельных входных группы, улучшенная черновая отделка, смонтиро‑ вана вентиляционная система. Предлагает‑ ся под  офис компании, оздоровительный центр, представительство банка.

ул. Газовиков, 24

продажа

Производственная база. Ул. 50  лет Октября (район Гилевское коль‑ цо). Площадь базы: 6 874 м2, земельный участок 8 547 м2, проведены коммуникации, распределительный узел по электричеству. На  территории нежилые строения (в  том числе с  кабинетной системой), гараж, цеха под  производство, оборудованные крана‑ ми. В  цехах  — газовое отопление. Ранее велось производство по  изготовлению пе‑ ноблоков и работа с камнем.

Торговый центр

недвижимость ДЛЯ БИЗНЕСА

Торговый Центр. В Заречном микрорай‑ оне. 2 этажа, мансарда, цоколь, все ком‑ муникации проведены, чистовая отделка, парковка, зона разгрузки. Площадь: 1 999, 5 м2 (1, 2 этажи) и  земельный участок 809 м2. Подвал оборудован под  архив с вентиляцией и пожарной сигнализаци‑ ей. Перспективный район, привлекатель‑ ные сроки окупаемости.

Здания Современные здания-особняки. Ре‑ спектабельное место, ландшафтный дизайн прилегающей территории. Отличная отдел‑ ка помещений, пожарная и  охранная сиг‑ нализация, видеонаблюдение, встроенная система кондиционирования и  вентиляции. Парковка, гараж. Предлагается под предста‑ вительство компании, медицинский, оздоро‑ вительные центры.

нежилое помещение. Ул. Широтная, 104, два отдельных входа, пло‑ щадь 160 м2, первая линия, можно исполь‑ зовать как  два отдельных помещения, есть потенциальные арендаторы.

ул. Розы Люксембург

795 и 800 м2

Наталья Мансурова

52-92-02 8-904-497-60-99 namansurova@mail.ru

Нежилое помещение ул. Широтная, 104 160 м2 Константин

550-336


продажа продажа продажа продажа продажа продажа

эксклюзивное жилье эксклюзивное жилье эксклюзивное жилье эксклюзивное жилье эксклюзивное жилье эксклюзивное жилье

2-комнатная квартира ул. Советская 90 м2 Татьяна Александровна

8-9044-90-14-43 t901443@yandex.ru

2-комнатная квартира ул. Малыгина, 49 91 м2 Любовь Семенова

8-904-497-59-99

2-комнатная квартира ул. Холодильная 173 м2 Татьяна Александровна

8-9044-90-14-43 t901443@yandex.ru

3-комнатная квартира ул. Советская 145 м2 Нина Александровна

52-92-02 8-929-263-57-34 iamnina@yandex.ru

3-комнатная квартира ул. Кирова 146 м2 Ирина Валентиновна

52-92-02 8-9044-73-12-55 www.newgorod.ru

3-комнатная квартира ул. Котовского 150 м2 Наталья Николаевна

8-9044-97-88-77 dirsha@mail.ru

2‑КОМНАТНАЯ КВАРТИРА в центре. Ул. Советская, 7 этаж, 90 м2, продуманный дизайн, просторная гостиная, большая кухня, гардеробная. Возможна продажа с  обстановкой. Закрытый двор, парковка, охрана.

2‑КОМНАТНАЯ КВАРТИРА. Современный дорогой ремонт от дизайне‑ ра, все из качественного материала. В каж‑ дой комнате гардеробные. Лоджия 7,3 м2, застеклена пластиком и утеплена. Балкон 11 м2, застеклен пластиком и утеплен. Санузел совмещен 6,5 м2, душевая кабинка, подвесной унитаз. Кондиционер. Видеона‑ блюдение. Закрытая территория, детская площадка, подземный паркинг.

2‑КОМНАТНАЯ КВАРТИРА в центре. Ул. Холодильная, 5 этаж, 173 м2, инди‑ видуальный проект, просторные кухнястоловая и гостиная, 2 спальни, 2 большие лоджии, закрытый двор с подземным пар‑ кингом. Цена 10 500 000 руб.

3‑КОМНАТНАЯ КВАРТИРА. Ул. Советская, 3 этаж, 145 м2, современная качественная отделка, паркет, натяжные потолки, кухонный гарнитур, шкаф-купе, 2 с / у, 2 лоджии.

3‑КОМНАТНАЯ КВАРТИРА. Ул. Кирова, «Да Винчи Хаус», 146 м2, свежая евроотделка, ванная комната с окном, гар‑ деробная, шикарный вид из  окон. Закры‑ тый охраняемый двор, подземная стоянка.

3‑КОМНАТНАЯ КВАРТИРА. Ул. Котовского, 150 м2, 4 этаж, классический стиль отделки, 2 с / у, 3 лоджии, зеленый двор. Охрана, гараж.


продажа продажа

коттеджи и таунхаусы

Ольга

коттеджи и таунхаусы

136 м2

продажа

ул. Мельникайте, 125, к.1

коттеджи и таунхаусы

3-комнатная квартира 13 500 000 руб.

эксклюзивное жилье

2‑этажный коттедж из красного кирпича, 175 м2, 3 спальни, большой зал с  камином, кухня-гостиная, теплая веранда, своя сква‑ жина, центральный водопровод, газовое ото‑ пление, канализация  — септик, баня, гараж на 2 авто, новые хозпостройки, летний домик, земли 15 сот., насаждения. Все в собственно‑ сти. Цена 8 000 000 руб. Торг.

8-9044-97-88-77 dirsha@mail.ru

продажа

Дом в  п. Дербыши, 180 м2, жилой, 2 эта‑ жа, брус обшит керамическим кирпичом, отделка под  чистовую, частично ремонт, все коммуникации в доме, септик, участок 0,09 га, кованые ворота, забор. Цена 5 000 000 руб.

Наталья Николаевна

эксклюзивное жилье

Коттедж в поселке Дербыши. 700 м2, 3 уровня, в кирпичном исполнении, классическая отделка, в отделке использо‑ ваны редкие породы древесины, штучный паркет, каминный зал, 2 террасы, ухожен‑ ный участок с насаждениями 23 сотки.

6-комнатная квартира ул. Герцена 345 м2

продажа

Евроремонт, полностью мебелирована, ни‑ кто не жил, 2 санузла, 2 лоджии застеклены и  обшиты. Индивидуальный проект с  удоб‑ ной планировкой. Окна деревянные, пол  — штучный пар‑ кет / плитка, потолки натяжные + гипсо‑ картон с  точечным освещением, стены декорированы венецианской штукатуркой. Большая кухня 18 м2 с  кухонным гарниту‑ ром и встроенной бытовой техникой Miele. На  площадке всего 2 квартиры, так что  вас не будут беспокоить шумные соседи.

8-9044-97-88-77 dirsha@mail.ru

эксклюзивное жилье

6‑КОМНАТНАЯ КВАРТИРА. Ул. Герцена, 345 м2, дизайн, эксклюзивная мебель, техника Mielle, двусветная гости‑ ная, 3 гардеробные, сауна, камин, 3 с / у, постирочная, лоджия, охраняемый двор, паркинг.

Наталья Николаевна

продажа

6‑КОМНАТНАЯ КВАРТИРА. Ул. Пржевальского, 3 этаж, 212 м2, отличная планировка, отделка, паркет, 2 с/ у, 4 лод‑ жии, закрытый тихий охраняемый двор.

6-комнатная квартира ул. Пржевальского 212 м2

8-929-262-33-69

Коттедж п. Дербыши 700 м2 Наталья Николаевна

8-9044-97-88-77 dirsha@mail.ru

Дом п. Дербыши 180 м2 Виктория 93-40-80 531265.ru

Коттедж 8 000 000 руб. п. Успенка 175 м2 Светлана 8-950-488-70-71


продажа продажа

коттеджи и тАунхАусы коттеджи и тАунхАусы

коттедж 2 550 000 руб. Дом обороны 42 м2 анна 89612091466

коттедж оз. андреевское светлана александровна

89044990721

33kvmtmn06@mail.ru

33kvm.com

участок пос. Высокий берег 66 соток

светлана александровна

89044990721

33kvmtmn06@mail.ru

продажа

33kvm.com

ЗемЛЯ

площадь дома — 320 м2, площадь земли — 28 соток, из них 8 соток прибрежной терри‑ тории (со свидетельством собственности), 3 уровня, уникальный ремонт, только нату‑ ральные материалы, дубовый паркет, двери и кухня — дерево, бильярд, эксклюзивный камин, большой гараж. баня, древесина об‑ работана пчелиным воском. гостевой домик.

2-эТАжНый коТТедж. 4 спальни, кухня, гостиная, 2 санузла + цокольный этаж (бас‑ сейн, сауна, бильярдная). На территории 1‑этажная деревянная русская баня, гараж на 2 а/м с небольшой мастерской, кирпич‑ ный забор с железными воротами.

продажа

mainstreet72@yandex.ru

продажа

ЗемЛЯ

коттеджи и тАунхАусы

2этажный коттедж елена кирилловна 89222618100

коТТедж. дом обороны, дом 42 м2, 3 сотки з/у, хороший ремонт, все коммуникации централизованы, душевая кабина, баня, сад, теплицы, 2 гаража. Цена 2 550 000 руб.

участки от 1 100 000 руб. 16 и 25 соток д. молчанова светлана 89504887071

коттеджный поселок «высокий берег», уча‑ сток 66 соток на берегу реки, можно по‑ строить свою пристань, прекрасный вид вокруг, в поселке будут построены школа, детсад, торговый центр, поликлиника. гриб‑ ные места, 20 км от Автограда по Старо‑ Тобольскому тракту.

д. молчанова, 23 км Салаирского тр. 6 участков по 16 и 25 соток в собственности. На берегу с видом на озеро большое и остров. Рядом участки застраиваются, люди уже живут постоянно. газ, свет, дорога. Рядом лес, грибы, ягоды, на озере хорошая рыбалка круглый год. Недалеко горячий минеральный источ‑ ник. Цена: 16 сот. — 1 100 000 руб., 25 сот. — 1 700 000 руб. Торг.



Tyumen Business-magazine # 6 (116) 2012