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¿Cómo pensáis que hay que afrontar el diseño de un local?


*CHARLA* Dise単o de ambiente PASOS A SEGUIR Ejemplos

*TALLER* Brainstorming (en grupo)


DISEテ前 DE AMBIENTE


DISEテ前 DE AMBIENTE

DISEテ前 LOCAL DISEテ前 AMBIENTE coherencia entre PRODUCTO ESTRATEGIA ESPACIO


DISEÑO DE AMBIENTE

Bazar multiprecio

Tienda Prada Tokio – Herzog & De Meuron


DISEÑO DE AMBIENTE

Bazar chino

Tienda Prada Tokio – Herzog & De Meuron

¿Cuál está mejor diseñado?


DISEÑO DE AMBIENTE

Bazar chino

Tienda Prada Tokio – Herzog & De Meuron

¿Cuál está mejor diseñado?

=


DISEテ前 DE AMBIENTE

DISEテ前 LOCAL DISEテ前 AMBIENTE coherencia entre PRODUCTO ESTRATEGIA ESPACIO


DISEテ前 DE AMBIENTE

"La tienda es un escenario en donde tienen que ocurrir cosas; no es sテウlo la suma de los productos que ofreces." Carlos Aires (fundador de Marketing Jazz)


DISEテ前 DE AMBIENTE


DISEテ前 DE AMBIENTE


DISEテ前 DE AMBIENTE


DISEÑO DE AMBIENTE

SEDUCIR AL CLIENTE DE LOS ESPACIOS DOMÉSTICOS >>>>>>>> AL ALMACÉN


PASOS A SEGUIR


PASOS A SEGUIR 1. Puntos de partida 2. C贸mo hacer que los clientes entren en tu local 3. La experiencia del cliente dentro del local


1. PUNTOS DE PARTIDA


PUNTOS DE PARTIDA

1. Entender el PRODUCTO/SERVICIO que ofrecemos. 2. Entender la ESTRATEGIA DE VENTA. 3. Analizar los RECURSOS que tenemos. MÁS RECURSOS = MEJORES RESULTADOS

4. Buscar POTENCIALIDADES. 5. PLANIFICACIÓN + COHERENCIA.


PUNTOS DE PARTIDA


PUNTOS DE PARTIDA

¿QUÉ IDEA DE LOCAL/PRODUCTO/SERVICIO QUEREMOS TRANSMITIR? PRODUCTO

ESPACIO

Ropa sofisticada y seria

Clásico y minimalista

Ropa femenina, sofisticada y joven

Espacio romántica y divertida

Ropa alternativa

Alternativos y originales

Ropa glamurosa

Espacio exclusivo/Hollywood


PUNTOS DE PARTIDA

多CLIENTE POTENCIAL? CLIENTE LOCAL CLIENTE GLOBAL REDES SOCIALES TIENDAS VIRTUALES ...


PUNTOS DE PARTIDA

¿QUÉ POLÍTICAS REGULAN LOS ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES? (p.e. El 85% de los precios del producto tienen que verse tanto en tienda como en escaparate)


2. CÓMO HACER QUE LOS CLIENTES ENTREN EN TU LOCAL


CÓMO HACER QUE LOS CLIENTES ENTREN EN TU LOCAL

1. DISEÑO 2. EVENTOS


CÓMO HACER QUE LOS CLIENTES ENTREN EN TU LOCAL

1. DISEÑO


CÓMO HACER QUE LOS CLIENTES ENTREN EN TU LOCAL 1. DISEÑO

ZONA DE TRANSICIÓN ESCAPARATE + RECEPCIÓN TIENDA ESPACIO QUE SE ENCUENTRA EL CLIENTE UNA VEZ QUE ACCEDE AL LOCAL ///Amplio ///Claro Desde la entrada el cliente tiene que poder entender, EN UN SOLO VISTAZO E INCONSCIENTEMENTE, cómo estructuráis la tienda, el producto que ofrecéis, las ofertas, cómo conseguir el producto...


CÓMO HACER QUE LOS CLIENTES ENTREN EN TU LOCAL


CÓMO HACER QUE LOS CLIENTES ENTREN EN TU LOCAL


CÓMO HACER QUE LOS CLIENTES ENTREN EN TU LOCAL


CÓMO HACER QUE LOS CLIENTES ENTREN EN TU LOCAL 1. DISEÑO

ZONA DE TRANSICIÓN

Comprende el lugar desde que el cliente ve el local hasta que empieza a pasearse por su interior

PUERTA DE ACCESO Y ESCAPARATES CLAROS E IMPONENTES. ///Entrada clara y fácil de comprender ///Producto visible desde la calle ///Coherente con el producto/servicio El escaparate es el principal encargado de invitar al cliente a que entre.


CÓMO HACER QUE LOS CLIENTES ENTREN EN TU LOCAL 1. DISEÑO

ZONA DE TRANSICIÓN

OJO!! ¿CÓMO RENTABILIZAR LA ENTRADA?


CÓMO HACER QUE LOS CLIENTES ENTREN EN TU LOCAL 1. DISEÑO

ZONA DE TRANSICIÓN Es un PUNTO FRÍO porque suele PASAR DESAPERCIBIDO PARA LOS CLIENTES

COLOCA EN LA ENTRADA LOS PRODUCTOS BÁSICOS


CÓMO HACER QUE LOS CLIENTES ENTREN EN TU LOCAL

2. EVENTOS


CÓMO HACER QUE LOS CLIENTES ENTREN EN TU LOCAL 2. EVENTOS

PROGRAMAR EVENTOS LÚDICOS (gratuitos o no) QUE ATRAIGAN AL CLIENTE Ej. -Talleres de maquillaje. -Talleres de costura. -Catas de producto. -Fashion's Night Out (Vogue en Madrid)


CÓMO HACER QUE LOS CLIENTES ENTREN EN TU LOCAL 2. EVENTOS


CÓMO HACER QUE LOS CLIENTES ENTREN EN TU LOCAL 2. EVENTOS

REDES SOCIALES Ej. -FACEBOOK -TWITTER -BLOGS -REVISTAS -FLYERS ...


CÓMO HACER QUE LOS CLIENTES ENTREN EN TU LOCAL 2. EVENTOS

REDES SOCIALES

Las Manolitas


CÓMO HACER QUE LOS CLIENTES ENTREN EN TU LOCAL 3. OTROS CASOS-LOCOMOTORAS DE CENTROS COMERCIALES

CUALQUIER ÁREA COMERCIAL NECESITA ATRAER A LOS CLIENTES, INCLUSO LOS CENTROS COMERCIALES (El papel de las “Locomotoras” dentro de CC)


3. LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

1. DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO 2. RITMO 3. ILUMINACIÓN / AMBIENTACIÓN 4. SUPERFICIES Y MOBILIARIO 5. PROBADORES 6. TRATO AL CLIENTE


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

1. DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 1. DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO EN EL LOCAL

-DISTRIBUCIÓN CLARA, ORDENADA Y COHERENTE -UN MAL DISEÑO DISUADE AL CLIENTE -¡¡EL CLIENTE QUIERE SENTIRSE LIBRE!! -EVITAR QUE EL CLIENTE TENGA QUE PREGUNTAR -EXPOSICIÓN DE PRODUCTO SENCILLA, LIMPIA Y BIEN ILUMINADA -RESALTAR PRODUCTOS DESTACADOS -PRODUCTO NO AMONTONADO PRODUCTO SEPARADO, ORDENADO, DESTACADO Y REALZADO


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 1. DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO EN EL LOCAL

Tienda K-Tuin


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 1. DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO EN EL LOCAL


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 1. DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO EN EL LOCAL


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 1. DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO EN EL LOCAL Libro “Visual Merchandising” Ed. GG


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 1. DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO EN EL LOCAL Libro “Visual Merchandising” Ed. GG


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 1. DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO EN EL LOCAL Libro “Visual Merchandising” Ed. GG


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 1. DISTRIBUCIร“N DEL PRODUCTO EN EL LOCAL

Tiendas Primark VENTA EN PUNTO DE VENTA (productos de menos entidad y mรกs adsequibles)


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

2. RITMO


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 2. RITMO

-EVITAR EL RITMO ACELERADO -ESTRATEGIAS PARA BAJAR LA VELOCIDAD DEL CLIENTE CAMINOS CIRCULARES CAMINOS INTERRUMPIDOS POR PRODUCTO


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

3. ILUMINACIÓN/ AMBIENTACION


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 3. ILUMINACION/AMBIENTACIÓN

-LA ILUMINACIÓN INFLUYE EN EL ESTADO DE ÁNIMO DEL CLIENTE -LA ILUMINACIÓN DEBE SER COHERENTE CON EL PRODUCTO/ SERVICIO/ CLIENTELA LUZ TÉNIE Y BIEN DIRIGIDA/ LUZ BRILLANTE, LUZ FRÍA Y SIN SOMBRAS/ LUCES EMPOTRADAS/ RETROILUMINACIÓN

-LUZ DIRECTA A LOS PRODUCTOS DESTACADOS -NO USAR FLUORESCENTES -USAR HALÓGENOS -GUIAR AL CLIENTE CON LA ILUMINACIÓN


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 3. ILUMINACION/AMBIENTACIÓN

Tienda Massimo Dutti Iluminación tenue general Iluminación directa producto La iluminación Guía Ambiente sofisticado


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 3. ILUMINACION/AMBIENTACIÓN

Tienda PULL&BEAR Iluminación flexible sobre carriles (cambian más frecuentemente las colección por el perfil del cliente)


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 3. ILUMINACION/AMBIENTACIÓN

PROGRAMAS DE 3D PERMITEN EVALUAR LA EFECTIVIDAD DE LA ILUMINACIÓN ANTES DE COLOCARLA


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 3. ILUMINACION/AMBIENTACIÓN

PERNO NO ES SÓLO LA ILUMINACIÓN SONIDO / OLOR / COLOR / TACTO


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 3. ILUMINACION/AMBIENTACIÓN

Tetería WASLALA (Alicante) Música relajante


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 3. ILUMINACION/AMBIENTACIÓN

Tienda BERSKA Música electrónica


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 3. ILUMINACION/AMBIENTACIÓN

Tienda MANGO Producto accesible al tacto


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 3. ILUMINACION/AMBIENTACIÓN

Os recomendamos....

EL DOCUMENTAL “Why we buy?”

http://www.youtube.com/watch?v=MipB3yTE7_8 http://www.cultureunplugged.com/documentary/watch-online/festival /play/7030/Why-We-Buy


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

4. SUPERFICIES Y MOBILIARIO


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 4. SUPERFICIES Y MOBILIARIO

-Aprovechar las barreras visuales -Evitar alfombras -Materiales tradicionales -Papeles con motivos -Vinilos -Espejos -ยกLOGOS! -MUEBLES


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 4. SUPERFICIES Y MOBILIARIO

MUEBLES Los muebles, usados con moderaci贸n, pueden REALZAR LA IDEA QUE QUEREMOS TRANSMITIR


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 4. SUPERFICIES Y MOBILIARIO


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 4. SUPERFICIES Y MOBILIARIO

DIVISIÓN EN PAVIMENTO DIVIDE LOS AMBIENTES ALFOMBRAS (con moderación) PAVIMENTOS


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 4. SUPERFICIES Y MOBILIARIO


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 4. SUPERFICIES Y MOBILIARIO


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 4. SUPERFICIES Y MOBILIARIO


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 4. SUPERFICIES Y MOBILIARIO

ELEGIR ESTANTERÍAS, MANIQUIES, VITRINAS, PERCHEROS....

QUE REALCEN EL PRODUCTO Y LO EXPONGAN DE FORMA CLARA Y ORDENADA


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 4. SUPERFICIES Y MOBILIARIO

EXPOSITORES G贸ndolas Mesas Percheros Estantes ...


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 4. SUPERFICIES Y MOBILIARIO


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 4. SUPERFICIES Y MOBILIARIO

EXPOSITORES Emplearlos para... CREAR AMBIENTE OCULTAR BARRERAS VISUALES


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 4. SUPERFICIES Y MOBILIARIO


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 4. SUPERFICIES Y MOBILIARIO

EXPOSITORES Emplearlos para... DAR RITMO AL RECORRIDO


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 4. SUPERFICIES Y MOBILIARIO


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 4. SUPERFICIES Y MOBILIARIO

EXPOSITORES COMPLEJOS NO sólo exponen producto SÍ Transmiten una idea global (estilo, producto, ambiente)


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 4. SUPERFICIES Y MOBILIARIO


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 4. SUPERFICIES Y MOBILIARIO

MANIQUÍES


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 4. SUPERFICIES Y MOBILIARIO

MANIQUรES Exponen el producto Crean ambiente Refuerzan el carรกcter de Producto


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 4. SUPERFICIES Y MOBILIARIO


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 4. SUPERFICIES Y MOBILIARIO


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 4. SUPERFICIES Y MOBILIARIO


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

5. PROBADORES


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 5. PROBADORES

EL LUGAR DONDE EL CLIENTE VA A DECIDIR SI LLEVARSE O NO EL PRODUCTO -CÓMODOS -BIEN ILUMINADOS -COHERENTES CON EL PRODUCTO Y CON EL RESTO DEL LOCAL (Bancos, taburetes, percheros... ) -AL FONDO >>> ZONAS PRIVADAS


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

6. TRATO AL CLIENTE


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 6. TRATO AL CLIENTE

-ACORDE CON LA FILOSOFÍA DEL COMERCIO -ESPECIALIZADO -SENSACIÓN DE LIBERTAD -DISEÑO CLARO


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

SENSACIÓN DE PRECIOS BAJOS Y COMPETITIVOS


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 6. TRATO AL CLIENTE

CARTELES "El cliente asocia letras grandes a precios pequeños"

Carlos Aires

CANTIDAD DE PRODUCTO POR METRO CUADRADO Cuantos más productos hay, más baratos parecen.

DESTACAR OFERTAS "Cuando hay demasiadas promociones, el ojo del cliente no separa unas de otras; y si colocas una promoción al lado de una novedad, no ve ni una ni otra" Carlos Aires


LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 6. TRATO AL CLIENTE

Tienda PRIMARK (Tenerife) Productos por metro cuadrado


EJEMPLOS [-recursos] >>> [+recursos]


Taller La Laborteca (Alicante)

I Punto - San Francisco (Alicante)


Las Manolitas – C/ Canalejas (Alicante)


Té Café Costura - (Madrid)


Colada Center – C/ Calle César Elguezabal (Alicante)


Tienda “Nº3” - Avda. Dr. Gadea (Alicante)


HeladerĂ­a Livanti - Calle Miguel Soler (Alicante)


Curiosite (Madrid)


Mandarina Garden - Avda. Dr. Gadea (Alicante)


Yo Yo Frozen Yoghurt - Explanada (Alicante)


Nueva tienda Camper de Benedetta Tagliabue


Wok to walk (Madrid)


La Central (Madrid)


Cafés Quimbaya (Bilbao)


Tiendas All Saint


IKEA


PRテ,TICA


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¡¡MUCHAS GRACIAS!!

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