KÖPINFORMATION | Se mer på jotex.se
Telefon:
033-22 50 22 Beställ dygnet runt!
jotex.se
Mina sidor på jotex.se – vi ger dig möjlighet att själv ha kontroll på alla dina uppgifter: • Ditt köputrymme • Ditt köp, inbetalningar och ev. returer • Dina unika erbjudanden
Måndag-fredag: 7.30-21.00 lördag: 9.00-17.00, söndag: 9.00-21.00 Vår kundtjänst ger dig personlig service: • omgående besked om din beställning • råd och tips Självbetjäning: 033-22 50 99 Fax: 033-22 50 55 Adress: Jotex AB, 504 83 Borås
Var med i diskussionen, följ oss på facebook.com/jotex.se
Instagram @jotex.se Jotex är medlem av Svensk Digitalhandel. www.dhandel.se Drottninggatan 56, 411 07 Göteborg Detta betyder att du handlar tryggt hos oss. Trygg e-handel Hos oss handlar du säkert och tryggt. www.tryggehandel.se
KÖPINFORMATION | Läs mer på jotex.se Ångerrätt Gäller 30 dagar efter att du har tagit emot varan. Utnyttjar du ångerrätten ska varan skickas tillbaka i oförändrat skick. Öppna förpackningen för att kontrollera varan. För måttsydda produkter gäller ej bytes/ångerrätt eller retur. Förbetald retur Använd den förbetalda retursedeln och originalförpackning. Returfrakt (50 kronor) debiteras i efterhand. Du står för transportrisken. Återbetalning på det belopp du har betalat, samt express- postförskotts- och fraktkostnader om hela ordern är returnerad, annars enbart varans pris, sker 30 dagar efter att vi har tagit emot varan oskadd. Välj om du vill ha pengarna tillbaka eller om du önskar en ny produkt. Om Jotex orsakat returen, till exempel felexpediering, står vi givetvis för fraktkostnaderna. Reklamation. Gäller det en använd vara, kontakta Jotex på 033-22 50 22. Är paketet skadat, anmäl det på platsen.Konsumentköplagen / ARN ger dig rätt att reklamera en vara inom 3 år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Påtala eventuella fel inom skälig tid. Om du reklamerar inom två månader från det att du upptäckt felet har du reklamerat inom skälig tid. Vid tvister som vi inte lyckas lösa tillsammans, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden. Vi följer alltid deras rekommendationer. Läs mer på www.konsumentverket.se Återbetalning När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är skadad återbetalar vi det belopp du betalat samt avgifter (express, postförskott och fraktkostnad inom 30 dagar om hela beställningen är returnerad. Har du betalat ditt köp med: Faktura eller konto: dras din retur automatiskt av och du ser det på din nästa faktura. Visa/Mastercard: betalas beloppet tillbaka till samma konto som pengarna drogs ifrån. Postförskott: betalas pengarna tillbaka via Swedbanks utbetalningsservice (SUS). Är du ansluten till SUS kommer pengarna att sättas in på ditt bankkonto, i annat fall får du ett utbetalningskort skickat till dig. Har du begärt byte av vara i samband med din retur och varan/varorna finns i lager så sker leverans inom 7-10 dagar. Priser och avgifter Gäller katalogens giltighetstid 2016-01-17. Våra priser kan ändras av omständigheter som Jotex inte råder över, till exempel väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. I alla priser ingår moms med 25%. Om momsen ändras förbehåller vi oss rätten att justera våra priser med motsvarande belopp. Fraktkostnad på 49,90 tillkommer på alla order. Vid postförskott tillkommer postens avgift på 49:-. Lägsta ordervärde är 200:-. Betalning mot faktura till företag, kommun och landsting ska ske via brev eller fax. Uppge leveransoch fakturaadress samt organisationsnummer. Personuppgifter Jotex Sweden AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss så som namn, adress, personnummer och e-postadress. Dina personuppgifter kommer att behandlas av Jotex Sweden AB för att administrera kundrelationen samt för marknadsföringsändamål. Dina personuppgifter kan även lämnas ut till och behandlas av Jotex Sweden AB:s moderbolag Ellos Group jämte dess dotterbolag (”Ellos Group Koncernen”) och Ellos Group Koncernens samarbetspartners för marknadsföringsändamål. Som ett led i marknadsföringen utförs ibland analyser med stöd av dina uppgifter. Inga uppgifter sparas längre än tre år efter kundförhållandets upphörande. Som kund godkänner du genom beställning av katalog eller produkt ur vårt sortiment sådan behandling av dina personuppgifter som anges ovan, inklusive i förekommande fall behandling av ditt personnummer, och lämnar härmed enligt personuppgiftslagen (1998:204) erforderligt samtycke. Härigenom lämnat samtycke kan helt eller delvis återkallas genom skriftligt meddelande till oss. Du kan även skriva till oss enligt kontaktuppgifter nedan för rättelser, ändringar eller borttagande av
114
dina uppgifter eller om du inte vill att de ska användas för marknadsåtgärder. Du har rätt till att en gång årligen få information om hur dina uppgifter används. Katalog Genom att handla av oss eller beställa en katalog påbörjar du en katalogprenumeration som ger dig rätt att automatiskt och utan kostnad få nästa katalog hemskickad per post. Kontakta oss om du inte längre vill ha katalogen. Färg Observera att det kan bli färgskillnader på varor i olika leveranser. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel. LEVERANS Vi skickar ditt paket till Postens utlämningsställe. För outlösta paket debiteras 199:- för returfrakt, fraktkostnad och hanteringskostnad. Hemleverans Ditt paket levereras till dörren. Servicen kostar f n 95:-. Bor du utmed lantbrevbärarlinje saknas tjänsten Hemleverans. Du kan utan extra kostnad, efter kontakt med din lantbrevbärare få ditt paket levererat hem dagtid med ordinarie tur. Snabbare avisering med SMS Uppge ditt mobilnummer så sänder vi ett SMS med avi-nummer när ditt paket är framme. Snabbt, enkelt och säkert. Kontakta oss Jotex AB, 504 83 Borås Fax nr. 033-22 50 55, mail info@jotex.se Org. nr. 556249-7106 FAKTURA – betala i slutet av månaden Villkor Kreditgivare. Jotex Sweden AB, org. nr 556249-7106, ett företag inom Ellos Group AB. Underrättelse om överlåtelse. Samtliga rättigheter enligt denna faktura har överlåtits från Jotex Sweden AB till Resurs Bank Aktiebolag (publ). Betalning med befriande verkan av kapitalbelopp, ränta och avgifter kan därför endast ske till Resurs Bank Aktiebolag (publ) i enlighet med dennes anvisningar. Genom att ansöka om betalning via faktura bekräftar jag att jag informerats om överlåtelsen. Jag medger vidare att Resurs Bank Aktiebolag (publ) får ta del av samtliga kontoavtalsvillkor och övrig information rörande mig som registrerats i Jotex Sweden AB:s system. Kreditprövning. Sedvanlig kreditprövning samt kontroll mot eventuellt övriga krediter hos Ellos Group koncernen görs. När vi tar del av uppgifter från en extern databas skall detta generera en omfrågekopia. Detta brev kommer att skickas till dig från det kreditupplysningsföretag som vi samarbetar med (CreditSafe i Sverige AB, Fabriksgatan 7, 412 50 Göteborg). CreditSafe registrerar inte omfrågningar som görs på dig, vilket följaktligen innebär att ditt kreditbetyg inte sänks hos Creditsafe baserat på antalet gjorda kreditupplysningar. Att en kreditupplysning hämtats visas endast för den som beställt upplysningen och för den som är omfrågad. En hämtad kreditupplysning från CreditSafe påverkar inte eventuella framtida kreditomdömen. Betalning. Du får fakturan i mitten av månaden. Betalning skall ske i så god tid att betalningen bokförts på anvisat bank- eller plusgiro ”oss tillhanda” senast den sista helgfria vardagen i månaden. En faktureringsavgift på 19 kronor tillkommer. Om betalning sker enligt villkoren tillkommer inga ytterligare avgifter. Om betalning inte sker i rätt tid, påförs en påminnelseavgift enligt lag. Om du väljer att delbetala fakturabeloppet, eller om betalning helt uteblir, överförs resterande belopp av din faktura till ett konto. Kreditgränser. Din ansökan om faktura avser normalt en kredit på 10 000 kronor. Jotex Sweden AB förbehåller sig rätten att begränsa kreditbeloppet. Förutsatt att betalning sköts kan Jotex Sweden AB, om inte annat överenskommes, stegvis höja krediten upp till den angivna kreditgränsen utan förnyad ansökan. Vid order överstigande 10 000 kronor kan en högre kreditgräns beviljas. Jotex Sweden AB förbehåller sig även rätten att sänka en tidigare beviljad kredit.
KONTO – dela upp betalningen Villkor Kreditgivare. Jotex Sweden AB, org. nr 556249-7106, ett företag inom Ellos Group AB. Underättelse om överlåtelse. Samtliga rättigheter enligt detta kontoavtal har överlåtits från Jotex Sweden AB till Resurs Bank Aktiebolag (publ). Betalning med befriande verkan av kapitalbelopp, ränta och avgifter hänförliga till kontoavtalet kan därför endast ske till Resurs Bank Aktiebolag (publ) i enlighet med dennes anvisningar. Genom att ansöka om konto bekräftar jag att jag informerats om överlåtelsen. Jag medger vidare att Resurs Bank Aktiebolag (publ) får ta del av samtliga kontoavtalsvillkor och övrig information rörande mig som registrerats i Jotex Sweden AB:s system. Kreditprövning. Sedvanlig kreditprövning samt kontroll mot eventuellt övriga krediter hos Ellos Group koncernen görs. När vi tar del av uppgifter från en extern databas skall detta generera en omfrågekopia. Detta brev kommer att skickas till dig från det kreditupplysningsföretag som vi samarbetar med (CreditSafe i Sverige AB, Fabriksgatan 7, 412 50 Göteborg). CreditSafe registrerar inte omfrågningar som görs på dig, vilket följaktligen innebär att ditt kreditbetyg inte sänks hos Creditsafe baserat på antalet gjorda kreditupplysningar. Att en kreditupplysning hämtats visas endast för den som beställt upplysningen och för den som är omfrågad. En hämtad kreditupplysning från CreditSafe påverkar inte eventuella framtida kreditomdömen. Betalning. Det lägsta godkända belopp du skall betala framgår av fakturan, som du får varje månad, här ser du även gjorda inköp, betalningar mm. Lägsta månadsbetalning är fr. 50 kronor. Du har givetvis rätt att helt eller delvis betala kontot i förtid utan extra kostnad. Betalningsfri månad. Du kan utnyttja två betalningsfria månader per år. Ingen av de fyra första månaderna kan vara betalningsfri och du måste göra inbetalningar minst fyra månader i rad innan en ny betalningsfri månad kan utnyttjas. Räntan för den betalningsfria månaden läggs till skulden och utnyttjandet av betalningsfri månad förlänger återbetalningstiden. Kostnader. Räntan*) är 2,1 % per månad och beräknas på kontoskulden den sista i månaden, plus limitränta*) 0,4 % på din kredit, dock lägst 19,90 kronor tillsammans. Vid köp debiteras ränta från fakturadatum. Beviljas du en högre kredit påverkas räntan bara om du utnyttjar den högre krediten. Den effektiva räntan*) på såväl 4 000 kronor som 10 000 kronor blir 34 %. Ränteändringar kan ske p.g.a. kreditpolitiska beslut, ändrade upplåningskostnader eller andra kostnader uppkomna efter nedan angivet datum. Räntan, som är avdragsgill i din deklaration, är den enda kostnad som tillkommer på ett konto. Utebliven betalning. Betalningsansvar åligger den eller de som ansökt om och beviljats konto. Om betalning inte sker i rätt tid är hela skulden förfallen till betalning, om förfallet belopp uppgår till mer än en tiondel av skulden. Påminnelseavgifter tas ut enligt lag. Kostnader för eventuella inkassoåtgärder debiteras enligt gällande lag och upplupen ränta/avgift kapitaliseras. Ändrade förhållanden. Ändring av namn eller adress för kontohavaren skall anmälas skriftligt till Resurs Bank AB, Box 901, 501 10 Borås. Kreditgränser. Din ansökan om konto avser en kredit på 10 000 kronor. Jotex Sweden AB förbehåller sig rätten att begränsa kreditbeloppet. Förutsatt att kontot sköts kan Jotex Sweden AB, om inte annat överenskommes, stegvis höja krediten upp till den angivna kreditgränsen utan förnyad ansökan. Vid order överstigande 10 000 kronor kan en högre kreditgräns beviljas. Jotex Sweden AB förbehåller sig även rätten att sänka en tidigare beviljad kredit. POSTFÖRSKOTT – betala när du hämtar ditt paket Du betalar varorna samt en postförskottsavgift på fn 49 kronor när du hämtar paketet på ditt utlämningsställe. *) Villkorsdatum 2015-10-01.