Jotex tammikuu 2016

OSTOTIEDOT | Koko laaja valikoima: jotex.fi

Soita:

01019 5006 Tilaa vuorokauden ympäri!

jotex.fi

Omat sivut netissä jotex.fi – kaikki tietosi samalla sivulla: • Ostorajasi • Tilauksesi, palautuksesi, laskusi/tilisi saldo • Ajankohtaiset tilaajaetusi

Asiakaspalvelu on avoinna ma–pe 7.30–21, la–su 10–17

• Puhelut kaikista liittymistä 6,05 snt/min + pvm/mpm.

Hinnat sisältävät arvonlisäveron.

• Puhelu voidaan nauhoittaa sisäistä koulutusta ja laadun mittaamista varten.

• Laskutus, reklamaatiot ja toimituksiin liittyvät asiat: Puh: (09) 8565 8451. Puhelun hinta pvm/mpm.

• Itsepalvelu: (09) 4766 1655 Faksi: 01019 5007 Postita: Jotex, PL 343, 00101 HELSINKI

OSTOTIEDOT Lue lisää: jotex.fi

MAKSUTAVAT

Varaamme oikeuden muuttaa Ostotiedoissa esiintyviä hintoja, toimituskuluja sekä lasku- ja tiliehtoja.

LASKUN EHDOT

Kuvasto on voimassa 17.1.2016 asti. Tilaamalla tuotteitamme saat automaattisesti veloituksetta seuraavan kuvaston.

Postnord toimittaa pakettisi noin viikon kuluessa tilauksesta valitsemaasi noutopisteeseen: Matkahuollon toimipaikkaan tai asiamiespisteeseen, Siwaan, Valintataloon tai Euromarketiin. Jos teet ensimmäisen tilauksesi netissä, paketti toimitetaan oletettuun lähimpään noutopisteeseen, jonka voit halutessasi muuttaa seuraavan nettitilauksesi yhteydessä tai soittamalla asiakaspalveluun. Saat saapumisilmoituksen tekstiviestinä tai kirjeitse.

Pakettia säilytetään noutopisteessä 14 päivää paketin saapumisesta. Mikäli et itse pääse noutamaan pakettiasi, allekirjoita valtakirja, jolla voit valtuuttaa jonkun muun hakemaan paketin.

Henkilöllisyys on todistettava aina pakettia noudettaessa.

Hinnat Kuvaston hinnat ovat voimassa seuraavan kuvaston ilmestymiseen saakka. Hintoihin sisältyy arvonlisävero 24%.

Myös SER-kierrätysmaksu sisältyy sähkö- ja elektroniikkatuotteiden hintoihin. Vain Jotexista riippumattomat muutokset, kuten raaka-ainehintojen, arvonlisäveron, valuuttakurssien tai muiden julkisten maksujen muutokset, voivat nostaa Jotexkuvaston tuotteiden hintoja. Lisätietoja asiakaspalvelustamme.

Varaamme oikeuden muuttaa ostotietoja.

Väri Myöhemmin toimitettujen tuotteiden väri voi poiketa aiemmin toimitetuista.

Palautusoikeus ja ostoturva Sinulla on 14 päivän täydellinen vaihto- ja palautusoikeus tilaamillesi tuotteille. Tuotteen tulee olla käyttämätön. Liitä täytetty palautusilmoitus pakettiin ja liimaa palautusilmoituksessa oleva asiakaspalautustarra paketin päälle alkuperäisen osoitetarran viereen. Yliviivaa alkuperäinen osoitetarra. Jätä paketti asiakaspalautuksena haluamaasi PostNord-noutopisteeseen. Pyydä noutopisteestä kuitti palautuksesta. Palautusosoite on Jotex, PL 343, 00101 Helsinki.

Jos olet käteisasiakas, palautusrahat maksetaan ilmoittamallesi pankkitilille. Jos olet tiliasiakas, hyvitämme tiliäsi.

Laskuasiakkaiden kuukausilaskusta vähennetään palautetut tuotteet. Jos palautuksesi ei vielä näy laskuerittelyssä, vähennä itse palauttamiesi tuotteiden summa laskun loppusummasta.

Ostosumman perusteella myönnettyjä alennuksia saatetaan harkita uudelleen palautusten yhteydessä.

Noutamattomat paketit Perimme niistä toimituksista, joita ei ole peruutettu (14 päivän kuluessa siitä, kun tilauksen viimeinen tavaraerä on vastaanotettu) puhelimitse, kirjeitse tai sähköpostilla (kuluttajansuojalaki 6:14) eikä noudettu, 19,90 euroa, joka vastaa toimituskulujen ja muiden kulujen todellisia kustannuksia.

Asiakaspalvelu Jos sinulla on kysyttävää tuotteistamme tai palveluistamme, tutustu asiakaspalveluumme osoitteessa jotex.fi/asiakaspalvelu. Asiakaspalvelijamme vastaavat arkisin klo 7.30–21, viikonloppuisin 10–17. Muina aikoina puhelinautomaatti (09) 4766 1655. Sähköposti info@jotex.fi. Asiakaspalvelunumeroon 01019 5006 soitetut puhelut maksavat kaikista liittymistä 6,05 snt/minuutti + pvm/mpm. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Puhelu voidaan nauhoittaa sisäistä koulutusta ja laadun mittaamista varten.

Laskutus, reklamaatiot sekä toimituksiin liittyvät asiat Puh: (09) 8565 8451. Puhelun hinta pvm/mpm.

Tietosuoja/henkilötiedot Ellos Finland Oy/Jotex on henkilötietovastaavana henkilötietojesi käsittelystä, joita sinä asiakkaana meille annat. Henkilötietojasi käsittelee Ellos Finland Oy/Jotex.

Henkilötietojasi käytetään asiakassuhteiden hallinnoimiseen ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötietojasi voidaan markkinointitarkoituksiin luovuttaa Ellos Finland Oy:n ja sen tytäryhtiöiden sekä Ellos Finland Oy -konsernin yhteistyökumppaneiden käyttöön.

Osana markkinointia tehdään aika ajoin analyysejä tietojesi avulla siitä, kenelle markkinointia suunnataan. Analyysit tehdään siten, että markkinoinnin kohderyhmä valitaan tiettyjen kriteerien perusteella. Näitä kriteerejä ovat muun muassa viimeksi tehdyt ostokset, maksutapa ja maksukäyttäytyminen sekä tilisaldo (jos sinulla on tili). Voit kieltää tietojesi käytön suoramarkkinointiin sekä tarkistaa tai poistaa itseäsi koskevat tiedot. Pyyntö tästä tehdään kirjeitse postiosoitteeseen: Jotex, PL 343, 00101 Helsinki. Asiakkaana sinulla on myös oikeus kerran vuodessa saada tietoa siitä, kuinka henkilötietojasi käytetään.

Pyyntö tästä tehdään yllä mainittuun osoitteeseen.

TOIMITUS Toimitamme tilauksia ainoastaan Suomeen. Normaali toimitusaika on 2 viikkoa. Jos jonkin tuotteen kysyntä on odottamattoman suuri, saattaa tuote loppua omasta tai alihankkijamme varastosta. Joissakin tapauksissa korvaamme tuotteen vastaavalla tai paremmalla tuotteella samaan hintaan.

Toimituskulut Tilillä, laskulla tai luottokortilla maksettujen tilausten toimituskulut ovat 5,20 euroa/tilaus. Käteispakettien toimituskulut ovat 8,10 euroa/tilaus. Pienin toimitettava tilaus on 20 euroa. Jos tilauksesi toimitetaan useassa osassa, maksat vain yhdet toimituskulut.

Saapumisilmoitus tekstiviestinä Ilmoita matkapuhelinnumerosi tilauksen yhteydessä ja saat tekstiviestillä ilmoituksen paketin saapumisesta. Tällöin et saa kirjallista saapumisilmoitusta. Koskee alle 20 kilon paketteja. Helppo ja mukava palvelu on maksuton!

Osoitteenmuutoksesta ei tarvitse lähettää meille erillistä ilmoitusta! Virallinen osoitteenmuutos postiin tai väestörekisterikeskukseen päivittyy automaattisesti asiakasrekisteriimme noin 2 viikossa. Jotex-postia voi kuitenkin vielä tulla muutaman kuukauden ajan vanhaan osoitteeseen. Mikäli sinulla on osoitepalvelukielto, osoitteenmuutoksesta on ilmoitettava Jotexille erikseen.

114

LUOTONANTAJA. Ellos Finland Oy/Jotex, Y-tunnus 1442131-6.

Laskuasiakkaan tulee olla vähintään 18-vuotias. Ellos Finland Oy/Jotex voi tarkistaa laskuasiakkaaksi hakevan luottotiedot.

Voit vaihtaa tai palauttaa ne tuotteet, joita et halua pitää.

Laskusta vähennetään palautetut tuotteet eli maksat vain ne tuotteet, jotka pidät. Laskun saat postitse saman tai seuraavan kuun puolivälissä. Erääntyvä lasku on maksettava eräpäivään mennessä. Laskun takaisinmaksuaika on asiakkaan valitsemalla tavalla 15–45 päivää. Laskutuslisä 1,95 euroa/lasku. Viivästyneen maksuerän maksuhuomautuksesta veloitamme 5 euroa/kpl.

Mikäli et maksa laskun koko summaa eräpäivään mennessä, jäljellä oleva suorituksesi siirtyy automaattisesti tilille. Katso tiliehdot alta.

ILMOITUS SIIRROSTA. Ellos Finland Oy/Jotex on siirtänyt kaikki tähän laskuun liittyvät oikeudet Resurs Bank AB Suomen sivuliikkeelle. Näin ollen pääoman, koron ja kulujen maksuja voidaan suorittaa pätevästi vain Resurs Bank AB Suomen sivuliikkeelle näiden ohjeiden mukaisesti. Pyytämällä saada suorittaa maksun laskulla vahvistan, että olen saanut tiedon tästä siirrosta.

Suostun lisäksi siihen, että Resurs Bank AB Suomen sivuliikkeelle luovutetaan kaikki tiedot luottosopimuksestani ja muut Ellos Finland Oy/Jotexin järjestelmään minusta rekisteröidyt tiedot.

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY. Henkilötietojasi käsitellään Ellos Finland Oy/Jotexin asiakasrekisterissä henkilötietolainsäädännön mukaisesti muun muassa asiakassuhteen hoitamiseen ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötietojasi voidaan käsitellä myös Ellos Finland Oy/Jotexin kanssa kulloinkin samaan konserniin kuuluvien yhtiöiden toimesta sekä luovuttaa Ellos Finland Oy/Jotexin valikoimien yhteistyökumppaneiden markkinointitarkoituksiin, ellet ole kieltänyt tietojesi tällaista luovuttamista. Lisätietoja henkilötietojesi käsittelystä löytyy Ellos Finland Oy/Jotexin asiakasrekisterin rekisteriselosteesta.

LUOTTOHARKINTA. Laskua myönnettäessä Ellos Finland Oy/ Jotex arvioi samalla asiakkaan luottokelpoisuuden alla olevien tiliehtojen mukaisen tililuoton myöntämiseksi. Näin siksi, että mikäli et maksa laskun koko summaa eräpäivään mennessä, jäljellä oleva suorituksesi siirtyy automaattisesti tilille, jolloin luottoosi sovelletaan alla olevia tiliehtoja. Näin ollen laskua myönnettäessä määritellään samalla luottoraja, joka on tyypillisesti 1000 euroa. Ellos Finland Oy/Jotex voi halutessaan myöntää laskun haluttua alemmalla luottorajalla tai hylätä laskuhakemuksen. Mikäli maksut suoritetaan ajallaan ja asiakkaalle on myönnetty pienempi luottoraja kuin 1000 euroa, Ellos Finland Oy/ Jotex voi, ellei muuta ole sovittu, korottaa luottorajaa asteittain 1000 euroon ilman erillistä hakemusta. Tilauksen arvon ylittäessä 1000 euroa Ellos Finland Oy/Jotex voi harkintansa mukaan myöntää korkeamman luottorajan. Ellos Finland Oy/Jotex varaa oikeuden alentaa aiemmin määriteltyä luottorajaa.

TILIN EHDOT LUOTONANTAJA Ellos Finland Oy/Jotex, Y-tunnus 1442131-6.

Henkilökohtainen tili voidaan myöntää hakemuksesta täysiikäiselle, raha-asiansa hyvin hoitavalle henkilölle. Myönnetylle tilille määritellään luottoraja, johon saakka tilillä saa olla velkaa.

Tilin myöntäjä on Ellos Finland Oy/Jotex, joka tarkistaa hakijan luottotiedot. Tiliasiakkaan henkilötietoja käsitellään edellä laskun ehdoissa kuvatuin tavoin.

Osallistu keskusteluihin ja seuraa meitä facebook.com/jotex.fi

Instagram @jotex.fi

Ellos Finland Oy/Jotex on Suomen Asiakkuusmarkkinointiliiton jäsen.

LYHENNYKSIEN JA KORON MAKSU. Luottoa lyhennetään kuukausierissä, jotka sisältävät sekä koron että lyhennyksen.

Maksettavien kuukausierien suuruus on tasattu lähimpään tasaeuroon. Alin kuukausimaksu on 5 euroa. Saat joka kuukausi laskun, josta näkyvät tekemäsi ostokset, maksut, palautukset ym.

Huomautukset laskusta on tehtävä 8 päivän kuluessa laskun saapumisesta. Kuukausierät voit maksaa valmiin viitesiirtolomakkeen avulla, joka postitetaan joka kuukauden puolivälissä. Mikäli maksu suoritetaan muutoin, käytä aina viitenumeroa tai ilmoita asiakasnumerosi. Sinulla on aina oikeus maksaa myös koko jäljellä oleva velkasi kerralla ilman ennenaikaisesta maksusta aiheutuvia lisäkustannuksia paitsi peruuttaessasi tililuoton peruuttamisoikeutesi perusteella peruuttamisajan puitteissa.

LYHENNYSVAPAA KUUKAUSI. Voit pitää 2 lyhennysvapaata kuukautta vuodessa. Ennen jokaista lyhennysvapaata kuukautta maksuja on suoritettava vähintään 4 kuukaudelta ajallaan.

Kuukausi- ja limiittikorko lisätään velkaan ja lyhennysvapaat kuukaudet pidentävät luoton takaisinmaksuaikaa.

MAKSUHUOMAUTUKSET, VIIVÄSTYSKORKO JA PERIMISMAKSUT. Tilinomistaja vastaa kaikista perimiskustannuksista. Viivästyneen maksuerän maksuhuomautuksista veloitamme 5 euroa/kpl. Viivästyskorkona veloitetaan luoton korko ja limiittikorko erääntyneelle summalle. Lisäksi asiakas on velvollinen korvaamaan erääntyneen saatavan perinnästä aiheutuneet saatavien perinnästä annetun lain mukaiset kohtuulliset kulut.

TILILUOTON POIKKEUKSELLINEN ERÄÄNTYMINEN. Tililuotto erääntyy maksettavaksi kirjallisesta vaatimuksesta, jos laiminlyöt sopimuksen mukaisen maksujen suorittamisen eräpäivänä, ja - maksu on viivästynyt vähintään kuukauden ja on edelleen suorittamatta, ja - jos viivästynyt määrä on vähintään 10% tai jos siihen sisältyy useampi kuin yksi maksuerä, vähintään 5% velan alkuperäisestä määrästä.

Erääntyminen tulee voimaan neljän viikon tai, jos sinulle on aiemmin huomautettu viivästyksestä tai muusta sopimattomuusrikkomuksesta, kahden viikon kuluttua siitä, kun erääntymistä koskeva ilmoitus on lähetetty sinulle. Jos maksat edellä mainitun ajan kuluessa koko viivästyneen määrän, erääntyminen raukeaa ilman erillistä ilmoitusta. Ellos Finland Oy/Jotex huomioi kuluttajansuojalain 7 luvun 34 §:n säännökset maksun viivästymisestä sinusta riippumattomasta syystä.

TILIN IRTISANOMINEN. Tili on molemmin puolin kirjallisesti irtisanottavissa. Luotonantajan irtisanoessa, irtisanomisaika on kaksi kuukautta. Jäljellä oleva velka maksetaan takaisin irtisanomishetkellä voimassa olevia takaisinmaksuehtoja, kuukausierää ja korkoa noudattaen. Kun tili on irtisanottu, sitä ei voi enää käyttää ostoihin.

MAKSUN LAIMINLYÖNNIN REKISTERÖIMINEN LUOTTOTIETOREKISTERIIN. Ellos Finland Oy/Jotex voi luottotietolain perusteella ilmoittaa luottotietorekisteriin tiedon maksun laiminlyönnistä, kun a) Ellos Finland Oy/Jotexilla on kuluttajansuojalain mukaan oikeus eräännyttää tilisopimus b) maksu on viivästynyt vähintään 60 päivää maksukehotuksessa mainitusta alkuperäisestä eräpäivästä ja c) maksun laiminlyönti ei ole johtunut kuluttajansuojalain 7 luvun 34 §:n mukaisesta asiakkaasta riippumattomasta syystä.

ILMOITUS SIIRROSTA. Ellos Finland Oy/Jotex on siirtänyt kaikki tähän luottosopimukseen liittyvät oikeudet Resurs Bank AB Suomen sivuliikkeelle. Näin ollen luottosopimukseen liittyvän pääoman, koron ja kulujen maksuja voidaan suorittaa pätevästi vain Resurs Bank AB Suomen sivuliikkeelle näiden ohjeiden mukaisesti. Hakemalla luottoa vahvistan, että olen saanut tiedon tästä siirrosta. Suostun lisäksi siihen, että Resurs Bank AB Suomen sivuliikkeelle luovutetaan kaikki tiedot luottosopimuksestani ja muut Ellos Finland Oy/Jotexin järjestelmään minusta rekisteröidyt tiedot.

PERUUTTAMISOIKEUS. Sinulla on kuluttajansuojalain 7:20 §:n mukainen oikeus peruuttaa tililuottosopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä ilmoittamalla peruutuksesta kirjallisesti Ellos Finland Oy/Jotexin asiakaspalveluun. Peruuttamisilmoitus on lähetettävä Ellos Finland Oy/Jotexille viimeistään 14. päivänä sopimuksen tekemisestä. Mikäli olet käyttänyt tililuottoasi peruuttamisajan aikana, tulee sinun maksaa samalla tilaamasi tuotteet käteisellä Ellos Finland Oy/Jotexille ilmoittamalla tilauksen viitenumero ja asiakasnumerosi. Ellos Finland Oy/Jotexilla on peruuttamistilanteessa oikeus vaatia korvauksena käytössäsi olleesta luottorajasta luoton korko siltä ajalta, kun luottoraja on käytettävissäsi.

LUOTTORAJAT. Tiliä myönnettäessä määritellään luottoraja, joka on tyypillisesti 1000 euroa. Ellos Finland Oy/Jotex voi halutessaan myöntää tilin haluttua alemmalla luottorajalla tai hylätä hakemuksen harkintansa mukaan syytä ilmoittamatta.

Mikäli maksut suoritetaan ajallaan ja asiakkaalle on myönnetty pienempi luottoraja kuin 1000 euroa, Ellos Finland Oy/Jotex voi, ellei muuta ole sovittu, korottaa luottorajaa asteittain 1000 euroon ilman erillistä hakemusta. Tilauksen arvon ylittäessä 1000 euroa Ellos Finland Oy/Jotex voi myöntää korkeamman luottorajan. Ellos Finland Oy/Jotex varaa oikeuden alentaa aiemmin määriteltyä luottorajaa.

MUITA EHTOJA. Sinun tulee viipymättä ilmoittaa nimen- ja osoitteenmuutoksistasi Ellos Finland Oy/Jotexille. Ellos Finland Oy/Jotexilla on oikeus tehdä voimassa olevien tililuottosopimusten ehtoihin vähämerkityksellisiä muutoksia. Muutetut ehdot tulevat voimaan 1 kuukauden kuluttua sinulle tehdystä ilmoituksesta.

Mikäli Ellos Finland Oy/Jotex tekee merkittävämpiä muutoksia, voidaan sellaisia ehtoja soveltaa muutosten jälkeen tehtäviin uusiin luottosopimuksiin. Ellos Finland Oy/Jotexin tililuottoon ja sen markkinointiin sovelletaan Suomen lakia. Ennakkotiedoissa ja sopimusehdoissa sekä sopimussuhteessa käytetään suomen kieltä.

KORKO. Kuukausikorko on 1,75 % tilin kuukauden viimeisen päivän saldolle. Lisäksi varatusta luottorajasta peritään luoton hyväksikäyttöajalta limiittikorkoa 0,4 %/kk. Perittävät korot ovat kuitenkin aina yhteensä vähintään 1,95 euroa. Limiittikorkoa peritään luoton käyttöönoton mukaisesti kultakin alkavalta 200 eurolta, kuitenkin vähintään 400 eurolta. Keskimääräisen 400 euron luoton ja luottorajan kuluttajansuojalain mukaiseksi todelliseksi vuosikoroksi muodostuu 29 %. Jos tilin saldo on välillä lyhennetty nollaan, lasketaan limiittikorko uudestaan luoton käyttöönoton mukaan.

ERIMIELISYYKSIEN RATKAISEMINEN JA OIKEUSPAIKKA. Sinulla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Voit nostaa luottosopimuksestasi aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen Ellos Finland Oy/Jotexia vastaan joko Ellos Finland Oy/Jotexin kotipaikan tai asuinpaikkasi käräjäoikeudessa.

Ehdot päivitetty 1.10.2015 Ellos Finland Oy/Jotex, PL 343, 00101 Helsinki Käyntiosoite: Kaivokatu 10 A 6, 00100 Helsinki. Y-tunnus: 1442131-6