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Escucha Activa Por José Tortosa @josetortosa

nº 2 - 2014 Redacción, publicidad, administración y suscripciones josetortosa.es hola@josetortosa.es

Director Magazine, Diseño y Publicidad: Jose Tortosa info@josetortosa.es http://josetortosa.es

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espués de lanzar el primer número con el título JoseTortosa.es, sacamos esta segunda entrega con un nombre cambiado, para poder llegar a más público, con nuevas secciones.

El primer número alcanzó 2000 ejemplares en papel y en el contador de visitas del portal issuu.com donde comparto las revistas, lleva más de 18.500 visitas y subiendo la cifra. Y todo gracias a vosotros, los lectores. En este número tambíen salen los posts del blog josetortosa.es, pero también cuento con numerosos colabores, si te animas espero tus escritos en el email de contacto que sale a la izquierda de esta misma página. Puedes conocerme a fondo desde mi web www.josetortosa.es

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Gracias por dedicar unos minutos a leer estas líneas y espero que os guste el primer número del Magazine.

Emprendedor, inquieto y natural


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Otros números:

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Escucha activa

Índice

Frases a recordar

Cuando se debe cambiar la imágen de marca. Mitos falsos, el poder del Marketing Algunas lecciones que te da la experiencia, no las escuelas de negocio. Como saber si vas a tener éxito

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La mejora continua ¿Sabes diferenciarte de los demás? ¿Sabes encontrar el mejor trabajador para tu negocio? Éxito o fracaso. SEO y Social Media Entrevista: Bernardo Cabezas Agradecimientos


Frases de Einstein

Hay dos cosas infinitas: el Universo y la estupidez humana.

Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo.

No podemos resolver problemas usando la misma conciencia que los creo.

Lo importante es no dejar de hacerse preguntas.

Frases de Jose Tortosa

Si no lo intentas no lo sabrás nunca.

Todo tiene un porque, hay que saber el “por” y cual es el “que”.

Tú eres tu propio límite. Para ser feliz, debes aprender a ignorar muchas cosas.

Si lo intentas y no sale, piensa y vuelve a intentarlo.

Y si al final no sale... llámame, tengo el teléfono de quien lo hace bien.

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¿Cuándo se debe cambiar la imagen de marca?.

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Que el cambio sea para potenciar las ventas debe ir acompañado de un nuevo logo (o evolución) y una nueva política de la empresa, que el logo sea el reflejo de lo nuevo que se quiere transmitir.

El logo de una marca se convierte en sinónimo de identidad.

Infographic authored by TastyPlacement, an Austin SEO and web design agency.

odas las marcas han ido realizando cambios en sus logos de marca, como Cocacola, apple, nike, pepsi, windows, bimbo, danone...


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Se deben tener en cuenta uno membretes de cartas, sobres de matices antes de realizar el cam- correspondencia, facturas... bio. Todo el cambio debe reforzarse - Hay que saber el posicionamien- con publicidad o campañas a los to que tiene el logo en su merca- clientes que reconozcan dichos do, y el top of mind que ocupa. cambios. Si no es muy relevante igual no interesa modificarlo, o bien pen- En DISARP hemos ido evoluciosar que el cambio impulsará la nando la imagen con los consimarca por no haberlo transmitido guientes logros que hemos realicorrectamente en un inicio. Si no zado. No es el ejemplo a seguir, se ha conseguido retener el logo pero si una referencia. Como en la mente del consumidor, los todo, es mejorable, pero del pasado se aprende mucho. cambios pueden ser peligrosos. - Cuando la marca está madurando y la gente la está reconociendo fácilmente interesa realizar una “evolución” del logo, no un cambio (bajo mi punto de vista). Esta evolución debe llevar cambios radicales internamente con un manual de identidad corporativa y aplicar en todos los sitios a la vez, no vale hacer un cambio en la marca y no realizarla en los

Hemos cambiado los pantones corporativos hace 2 meses, subiéndolos de tono y simplificando el logo.


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Mitos falsos. El poder del MARKETING

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e todos es sabido que nos arrastramos por lo que nos meten en la cabeza, ya sea mediante TV, publicidad diversa, noticias... Pero siempre hay cosas que se pasan de la ralla, pero al ser multinacionales, alguien mira hacia otro lado. Voy a romper unos cuantos mitos, ya que soy conocedor de ellos por mi profesión.

Pastillas lavavajillas:

Quien no ha comprado pastillas para el lavavajillas todo en uno? si eres de los pocos que no lo has hecho enhorabuena. Estas pastillas funcionan de la siguiente manera. Llevan un plástico muy fino por la parte superior que con el calor se deshace, pero el cubito restante no. Como mucho se acurruca por el calor, pero termina por el desagüe, pudiendo embozarlo, no con uno, pero si con varios. El 80% de las reparacionse de lavavajillas son por que se quedan embozados, la bomba de desagüe no trabaja bien y termina quemandose, tanto el técnico como el fabricante contentos por tener trabajo. El producto es tan “específico” que en los anuncios indican “los principales fabricantes recomiendan usar XXXX” y ¿por qué? Muy sencillo. El producto tiene 3 componentes, uno que se deshace enseguida, el segundo se deshace a una cierta temperatura y tiempo (está más compactado), de ahí que tenga los tiempo de LG o marca recomenadada, no todos los ciclos de lavados duran igual, el fabricante del producto lavavajillas piensa, estos fabricantes tardan 60 minutos en cambiar el programa estandar, pues que el segundo producto se deshaga a los 60 minutos con esas condiciones,

pero que pasa si tu lavavajillas no es de esa marca o no utilizas el programa estandar? pues que el producto cae antes o después y no lava como corresponde. El punto rojo se deshace igual, según estadisticas de los lavavajillas, pero si no eres de los que utiliza dicho programa con uno de los fabricantes recomendados.... no utilizarás bien el producto. Es decir, el kg de las pastillas es a precio millonario, y encima tienes todas las papeletas de atascar el lavavajillas. Y que el producto no termine actuando correctamente, pueden salir bien los cubiertos, pero eso no indica que se utilice bien. No has probado alguna vez limpiar sin nada? también funciona (exceptuando algunas manchas) ya que con el calor y acción mecánica del agua muchas cosas salen “bien”.

Las capsulas hidrosolubles se deshacen por completo a la vez, con lo cual el jabón y abrillantador caen al mismo tiemo a la cuba, son incompatibles, es decir, uno no actua. Se está pagando un dos en uno, que solo funiona correctamente uno.

La lejia: Con este voy a puntualizar un poco más, No habéis visto un anuncio de XXXX OxiAction? donde sale una chica vestida de rosa fucsia dando unas propiedades muy concretas? Vamos que nos están vendiendo lo que llamábamos hace años “lejía” con nombre Fashion oxiAction (acción del oxígeno = lejía) pero pagando en lugar de 0,60€ pagar 3,45€ por lo mismo. Continuaré dando más mitos típicos del día a día, me quedan unos cuantos en la manga. ¿Cuantas veces vemos a la gente que dice “yo limpio/lavo con lejía” lo deja todo muy bien. Vamos a comentar en que consiste la lejía. Es un producto abrasivo, que cuando se fabrica sale con una concentración de 12 grados más o menos de pureza, cuando se transporta al comercio si el envase es opaco (suele ser medio opaco) y dependiendo de la zona donde esté almacenado, con calor o luz, seguirá manteniendo sus propiedades, pero rara vez llega a casa del usuario con más de 9º de concentración. Una vez en casa el usuario abre la botella y desprende un fuerte olor (estado gaseoso del producto) y lo utiliza, ese olor es tóxico, el producto es abrasivo (quema) y para limpiar lo que realiza es quemar la superficie donde se pone, ya sea el suelo o


similares, pero como quema de forma progresiva, no llega a estropearlo del todo, desprendiendo la suciedad que tenga. Ahora vamos a poner un ejemplo para que se entienda mejor: Si abrimos una botella de litro de coca cola, llenamos un vaso, la cerramos muy bien. Probamos sacarla de la nevera (lugar óptimo de conservación) y la abrimos al pasar una semana, por muy bien que esté tapada y guardada, ya no tendrá gas y estará con un sabor aguado. Lo mismo sucede a la lejía, por muy bien que la tapes, al siguiente uso, ya sea al día siguiente, lo que es poder efectivo de la lejía ya no hay, es un líquido que huele mal pero sin poder de limpieza/abrasión. Es decir, que si se gasta lejía para limpiar, o la gasta toda de una vez o no vale para nada almacenarla. Si cada vez que vas a limpiar debes tirar una botella, o quemas muy rápido el suelo o tiras más de lo que gastas, al final sale 10 veces más caro que un producto bueno, que puedes utilizar tantas veces como desees.

que decía “con X lo limpia todo el

actúan sobre superficies parecidas,

hogar”. Después de unas cuantas de-

como puede ser muebles y superfi-

mandas, ahora ya no usan ese eslo-

cies, cristal y mesas, etc...

gan. Ahora vas al supermercado y hay

No hay que confundir multiusos

limpiaba todo. No todas las superfi-

con productos concentrados, es to-

cies se pueden limpiar igual, lógico.

talmente diferente el concepto.

sos, donde el producto para llegar a un abanico de superficies amplio, no es específico en nada y no deja las cosas bien terminadas. Con casi 4 € tenemos por ejemplo un limpiacristales que puede costar sobre 1,5 €(precio medio) y un antical por 2,20 €, son 2 litros (el doble), pero el antical limpiará la superficie de la cal perfectamente sin dañar la grifería, y el limpiacristales será en base alcohol para que evapore bien el producto y no dejar velos, si intentamos fusionar ambos en uno, no tenemos ni el alcohol para el cristal, ni el antical que no daña. Para ello crean un producto agresivo que elimina la suciedad pero sin preocuparse por la superficie que limpia, dejará velos, o

¿Cuantas veces has visto un bote de lejía en la cocina que lleva semanas o meses bajo del fregadero? incluso la etiqueta ya comida porque al evaporar gases se la come. Ya sabes, si no es para algo muy concreto (blanquear ropa) no recomiendo gastar lejía, al igual que el salfuman, que se encuentra en las mismas condiciones, es lo que gastaban nuestras abuelas porque no había otra cosa, pero hoy en día es absurdo.

dejará la grifería mate. ¿Cuánto cuesta una grifería nueva de un baño? En este ejemplo he comentado el cristal y la grifería, pero se extiende a muchas más superficies, pero para no hacerlo extenso he puesto dos. La recomendación es comprar productos específicos para cada cosa, tienes más cantidad de producto y con la certeza de saber que cando lo aplicas estás limpiando con un producto no dañino para la superficie en

Los productos multiusos.

concreto.

Quien no vio el anuncio de un pro-

dos tienen que ser como lo de arriba

ducto anunciado en TV llamado KH...

La gente compra lo que quiere, no lo que

7 modelos diferentes, realmente no

Porque pagar 3,84€/litro de multiu-

Los multiusos que sirven, no toque “sirven para todo”, son los que

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No todo es como lo explican.


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Algunas lecciones que te da la experiencia, no las escuelas de negocio.

Cuando uno ya lleva unos años en este mundo, adquiere una serie de experiencias que es lo que le forman cómo es. Estas experiencias no te las dan las escuelas de negocios, y no estoy diciendo que estas no te aporten muchos fundamentos teóricos, y algunos prácticos, pero es la vida la que te hace tener una mochila repleta de conocimientos basados en tus vivencias. Quiero aportaros algunas lecciones que he aprendido a lo largo de mi vida: Lección 1. “No pierdas nunca en Norte”. Lo importante es tener siempre claro cuál es tu visión, cuáles son tus objetivos a largo plazo. Durante tu camino te encontrarás muchos obstáculos, sálvalos, pero nunca pierdas de vista tu objetivo final. Esto te ayudará a focalizar tus esfuerzos y alcanzar el éxito en tu proyecto.

Lección 2. “No busques la perfección en todo lo que hagas”. Busca la practicidad. Hay tareas que tienes que hacer muy bien, pero otras muchas sólo hazlas, no pierdas más tiempo del necesario en querer hacerlo perfecto, puede que dichas tareas no requieran tu perfección. Debes de ser capaz de discriminarlas. Lección 3. “Delegar es avanzar”. No quieras que en tu negocio todo pase por tus manos, delega en tus compañeros responsables. Esto te ayudará que tu empresa camine más rápido y mejor. Lección 4. “Dos ojos ven más que uno, y tres más que dos”. Pide opinión a tus compañeros, amigos, colegas, a todo aquél que pueda ayudarte a ver desde otra óptica cualquier decisión que tienes que tomar. Consensua la toma de decisiones, comparte tu punto de vista,

y escucha el de los demás. Sé amplio de miras y no te creas en posesión absoluta de la verdad. Sumar y multiplicar es lo que necesita tu empresa. Lección 5. “Sé generoso, reparte para ganar”. No pretendas llegar tú a todos tus clientes, es posible que puedas repartir tu negocio con otras empresas que a su vez pueden llegar a muchos más clientes que tú solo. Lección 6. “No te creas todo lo que te digan, y menos cuando te dicen que todo va a salir bien.” No confíes en personas que te aseguren el 100% del éxito de una operación, probablemente sean gente que te quiere engañar o embaucar para sacar su propio beneficio. Lección 7. “De lo que te cuenten, la mitad”. Si estás con un nuevo proyecto y te dicen te va a costar “x”, cuidado, siempre espérate que sea mucho más


caro. No es que te estén tratando de engañar, simplemente que siempre hay imprevistos que harán más caro ese proyecto. Lección 8. “Cuanto menos peso lleves en tus espaldas, más alto volarás”. Sé eficiente en la gestión de tus recursos, sobre todo los humanos, no contrate a nadie si no estás absolutamente seguro de que es preciso. Si tienes necesidades puntuales, acude a profesionales externos, siempre te saldrán más económicos (te ahorras la seguridad social, cuando termine el trabajo se irá, no es un coste fijo para tu estructura, no tienes que pagar la curva de la experiencia, ya que desde el primer momento ya hará su trabajo, y tendrás garantizado el que hará bien su trabajo, ya que es un profesional con experiencia y bagaje. Lección 9. “Más vale sólo que mal acompañado”. Si buscas socios para tu negocio ten muy claro lo que necesitas te aporten, dinero, konw how, experiencia, contactos, etc. Si no lo tienes absolutamente claro es mejor que camines sólo. Lección 10. “En un plato de paella, el arroz está implicado, pero la verdura y carne están comprometidas”. No subas a tu barco a nadie que no esté implicado en el proyecto al 100%. Que esté igual de implicado que tú. Cuando haya problemas, que los habrá, ten claro qué personas quieres a tu lado. El com-

promiso es una cualidad que no todo el mundo tiene. No todo es ganar dinero, hay otros factores como respecto, sentido y coherencia en el trabajo, que formas parte de un proyecto, que se reconozca tu trabajo, que hay un futuro esperanzador por delante, todos estos, son ingredientes que se deben de tener en cuenta en el proyecto. Lección 11. “La familia es un socio más.” Debes de asegurarte que tu familia comprende y se compromete con tu negocio, tenlos como tus más fieles aliados, ya que necesitarás te comprendan cuando tengas que trabajar en un fin de semana, o en fiestas o 15 horas al día, y no estés con ellos. Si tu familia no te entiende, elige el camino que más te convenga¡¡. Recuerda que las empresas igual que los amigos van y vienen, la familia permanece, es lo más importante. Lección 12.”Lo importante” no es la idea, sino cómo llevarla a cabo (tu modelo de negocio), tu equipo (quién gestionará tu modelo de negocio) y tus clientes o jefes (sin ellos nada de todo tu entramado se sostiene ni tiene sentido). Lección 13.Sé simple, práctico, pero busca siempre elementos diferenciadores en tu negocio, trata de ser en algunos aspectos diferentes a los demás (y esto lo aprendí en una escuela de negocio). Conduce tu negocio de la manera más simple, con el mejor criterio y sentido

común, pero debes de marcarte el ser diferente a los demás, ya que si no eres diferente tus clientes no se fijarán en ti. Lección 14. “Camina o revienta”. La más dura de todas, si no caminas hacia delante tienes muchas probabilidades de caerte “muerto”. Es evidente que la vida te da muchas pequeñas lecciones que las que yo he plasmado, pero espero que estas lecciones puedan haber aportado algo a mis lectores. Paco Coloma www.dfvconsulting.com

14 lecciones que te da la expriencia.

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Como saber si vas a tener éxito. La gente rara vez tiene éxito a menos que se divierta en lo que trabaja. Para que otros amen lo que haces, tú tienes que hacer lo que amas.

posibilidades y, por tanto, tienes una ventaja competitiva respecto a otros competidores que se limitan a hacer lo mínimo y en ciertos horarios.

felizSi sigues este principio, tienes una oportunidad de lograr marcar una diferencia y generar un impacto en la sociedad. Está comprobado científicamente que la pasión aumenta la creatividad y la inteligencia, lo que facilita el encontrar alternativas y soluciones para seguir creciendo y avanzando. Yo disfruto navegando por internet leyendo temas de marketing y telefonía, sea cual sea la hora, cuando estás conectado con tu pasión, con tu esencia, ensanchas

Hay una ventaja competitiva al estar haciendo lo que te gusta:

- El tiempo no pasa a la misma velocidad, cuando disfrutas ni te enteras de las horas, e incluso realizas cosas a horas que otros están durmiendo, como puede ser mi caso. Recuerda: los límites los pones tú. Haz lo que te gusta y especializate, Sólo hay una cosa cierta: eres más llegarás más lejos siendo más feliz. grande de lo que piensas. Todas las personas de éxito cuen-

Consejos.

pasión, con tu esencia, ensanchas La gente rara vez tiene éxito a me- posibilidades y, por tanto, tienes una nos que se divierta en lo que trabaja. ventaja competitiva respecto a otros Para que otros amen lo que haces, tú competidores que se limitan a hacer lo mínimo y en ciertos horarios. tienes que hacer lo que amas. felizSi sigues este principio, tienes una oportunidad de lograr marcar una diferencia y generar un impacto en la sociedad. Está comprobado científicamente que la pasión aumenta la creatividad y la inteligencia, lo que facilita el encontrar alternativas y soluciones para seguir creciendo y avanzando. Yo disfruto navegando por internet leyendo temas de marketing y telefonía, sea cual sea la hora, cuando estás conectado con tu

tan con una cualidad: creen en ellas mismas. Si tienes fe en ti, acabarás sorteando cualquier obstáculo. Para crecer personal y profesionalmente, la única obsesión debe de ser la de creer en uno mismo. Lo que se esconde detrás de muchos deseos frustrados no es la incapacidad para conseguirlos, sino la convicción de que no se pueden lograr. Son nuestras creencias las que nos limitan.

Hay una ventaja competitiva al estar haciendo lo que te gusta:

Todas las personas de éxito cuentan con una cualidad: creen en ellas mismas. Si tienes fe en ti, acabarás sorteando cualquier obstáculo. Para crecer personal y profesionalmente, la única obsesión debe de ser la de creer en uno mismo. Lo que se esconde detrás de muchos deseos frustrados no es la incapacidad para conseguirlos, sino la convicción de que no se pueden lograr. Son nuestras creencias las que nos limitan.

- El tiempo no pasa a la misma velocidad, cuando disfrutas ni te enteras de las horas, e incluso realizas cosas a horas que otros están durmiendo, como puede ser mi caso. Recuerda: los límites los pones tú. Haz lo que te gusta y especializate, Sólo hay una cosa cierta: eres más llegarás más lejos siendo más feliz. grande de lo que piensas.


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La franquicia que revolucionarรก los hรกbitos del consumidor. PRร“XIMAMENTE www.dishome.net


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La mejora continua. Recuerda: Acomodarse conduce al fracaso. Cuando una organización/empresa se duerme en los laureles no es difícil pronosticar su futuro. No basta con tener una ventaja competitiva, cada día hay que ver la forma de mejorarla. Hay que ser muy inquieto en este sentido. Nunca hay que dejar de pensar en cómo añadir valor a los productos que vendemos o a las actividades que realizamos, porque la competencia siempre nos va pisando los talones. Es uno de los rasgos que definen a los ganadores: la mejora continua. mejora-resultados Lo que hoy es muy bueno, mañana puede ser no tan bueno, como pueda ser la telefonía, un iphone es bueno hasta que sacan el nuevo modelo, o que la competencia saque uno superior. Hay que tener siempre en cuenta el DAFO, estrategias actualizadas, todo cambia, los gustos de los consumidores, los mercados, los canales de venta... Si no se está constantemente al día, pasarás a ser historia en poco tiempo.

Si no estás constantemente al día, pasarás a ser historia en poco tiempo.


¿Sabes diferenciarte de los demás? Dedícate a aquello que sabes hacer mejor. Apaláncate en tus fortalezas. No pierdas ni un minuto con tus debilidades. Si dedicas mucho tiempo en trabajar los defectos, no tendrás tiempo de reforzar y potenciar tus principales virtudes. La gente de éxito son personas que han identificado cuáles son sus áreas de excelencia y concentran en ellas toda su energía. El resto lo delegan, lo subcontratan o se buscan la vida para no tener que hacerlo. Las personas de éxito saben decir «no» a muchas cosas para centrarse en lo realmente importante, en lo que saben hacer mejor y les diferencia, haciendo suyo el lema: sé tan bueno en lo tuyo que los demás no puedan ignorarte. No hay tanta competencia en los niveles de excelencia; la competencia la hay en los niveles de mediocridad. O, dicho de otra manera: la pesca es mejor allí donde sólo

se atreven a ir los más audaces. Hacer lo difícil en lugar de lo fácil te diferencia del resto. La mayoría de la gente suele optar por la alternativa más cómoda. Además, tener como filosofía empresarial la excelencia siempre supone barreras de entrada a la competencia: cuanto mejor seas, menos competidores tendrás. La calidad siempre es una buena estrategia para diferenciarse.

Identifica lo que sabes hacer bien. Concentrate en ello.

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¿Éxito o fracaso? Cuando uno se pone un objetivo con una Cuando pierdas, no pierdas la lección. “Es meta demasiado alta, ¿qué consigue? ¿ Su- preciso haber sido derrotado dos o tres veperarse o desmotivarse? ces antes de poder ser alguien». El problema es cuando, por orgullo, uno se empeña Si uno mismo se pone el objetivo de ser el en negar los errores o en buscar excusas o número 1 a nivel mundial de atletismo sin culpables para no asumir la propia responhaber pasado por las pruebas locales de su sabilidad. El cambio sólo es posible desde la ciudad... mal vamos. Hay que ir creciendo aceptación, nunca desde la negación. A lo poco a poco y colocarse en al mete objetivos que te resistes, persistes; lo que aceptas, te alcanzables e ir superándolos cada vez. Sino transforma. lo que se consigue a medio plazo es el tirar la toalla. La gente rara vez tiene éxito a menos que se divierta en lo que trabaja. Para que otros Por ejemplo un caso reciente. amen lo que haces, tú tienes que hacer lo que amas. Si sigues este principio, tienes Vamos a juntar a 700 empresarios en unas una oportunidad de lograr marcar una difecharlas, si el aforo máximo son 600, porque rencia y generar un impacto en la sociedad. dicen 700? Si luego llegan 350 que ya es un Está comprobado científicamente que la pagran aforo, el éxito obtenido es el 50% de lo sión aumenta la creatividad y la inteligencia, dicho, es decir un fracaso. Pero si partimos lo que facilita el encontrar alternativas y sode que 200 ya está bien, 350 son un buen luciones para seguir creciendo y avanzando. resultado. Cuando estás conectado con tu pasión, con tu esencia, ensanchas posibilidades y, por Es ver el vaso medio lleno o medio vacio. tanto, tienes una ventaja competitiva resVolviendo al ejemplo de antes, al final se pecto a otros competidores que se limitan a consiguieron en la última charla de la jor- hacer lo mínimo. nada una media de 150 personas, el público esperaba 700 ya que lo movieron por todos Los límites no son sino límites mentales. los medios con “700 empresarios” al ver 150 No racionalices tus metas ni intentes ver más o menos y de los cuales 15% eran los todo el camino por delante; no pretendas dique lo organizaban, las expectativas de la sipar todos los obstáculos antes de empezar. gente no eran buenas. Por ello no hay que Cree que es posible, lánzate a su conquista crear metas inalcanzables. y jamás desistas. No hay más secretos: fe + acción + persistencia. Julio Verne, autor de Ojo con esto no estoy indicando que no Veinte mil leguas de viaje submarino (1869), hay que ser ambiciosos, yo lo soy, y mis me- dijo en su día: «Todo lo que un hombre es tas se van superando en muy cortos plazos, capaz de imaginar es capaz de hacerlo reano porque sean bajas, sino porque no decai- lidad». go aunque salgan mal.


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¿Sabes encontrar el mejor trabajador para tu negocio? Si quieres ahorrar, contrata a los mejores. Eso no significa fichar a los que tienen mejor currículo, sino a los que tienen mejor actitud. Busque el talento, no los títulos. Además hoy en día se suele exagerar en los C.V. y nadie comprueba si lo dicho es verdad o no. Pro ejemplo, ¿vas a llamar a la Universidad X para preguntar si las notas que indica son reales en el CV que te han presentado?. Un buen CV no debe impresionar, pero si saber sobre que perfil estás tratando, el conocimiento se debe demostrar de forma práctica, no es lo mismo lo aprendido que lo realizado, en algunas profesiones lo aprendido de forma técnica es importante, pero es más importante la agilidad y capacidad para resolver situaciones de la vida diaria, inteligencia personal, don de gentes, saber ganarte al cliente... Gran parte del éxito reside ahí, con una buena actitud se puede ser más vital que un buen CV. Si tienes un buen CV y te flojea lo mencionado arriba, es hora de mejorar en esa faceta y dejar de realizar curso tras curso para mejorar el CV y poder acceder a un puesto de trabajo. Si eres emprendedor o autónomo, es vital la agilidad, pero normalmente quien se lanza a esa vía, ya tienen bastante avanzado en el problema de resolver situaciones de la vida diaria. ¿Crees que es mejor un buen CV de títulos que un CV de experiencias laborales?

· Nadie verifica si las notas de un CV son ciertas llamando a una Universidad . La buena actitud es más vital que un CV


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SEO y Social Media. Si uno pretende dedicarse al mundo de Internet debe tener clara una cosa “si no reaprendes, te hundes” (profesionalmente hablando), porque este sector se mueve a velocidades de vértigo. Lo que valía hace unas semanas, lo que aprendiste hace unos meses, lo que creías que era una verdad irrefutable, puede que hoy ya no lo sea. Con mucha frecuencia, debemos dar F5 a lo que sabemos o creemos saber y atrevernos a derribar mitos. Eventos como el Social Media Day (versión Madrid y Barcelona), organizado por The Plan Company son buenas oportunidades para actualizarnos en directo escuchando a grandes profesionales, hacer networking y desvirtualizar a algunos compañeros de la jungla 2.0. ¿Y después qué? Llega el momento de hacer balance. Dudé mucho antes de escribir este post, porque otros blogueros se me adelantaron con excelentes resúmenes (los cuales comparto al final de este post). Y el mío viene con retraso, como siempre por falta de tiempo. ¿Qué puedo aportar yo que no se haya dicho ya? Os lo voy a contar en forma de píldoras para lectores apresurados, utilizando frases de los ponentes las cuales están agrupadas por áreas de interés. Frases en forma de consejos, unas contundentes, otras lapidarias, pero ninguna deja indiferente.

SEO y social media “El contenido NO es el rey. El contenido enlazado y mencionado en redes sociales, sí” Javier Gosende ¿De qué vale tener excelente contenido si nadie lo lee ni lo comparte? Las redes sociales nos ayudan a viralizar ese contenido de calidad, traduciéndolo en visitas, las cuales sí pesan en el


SEO. Así cobra sentido eso de que SEO y redes sociales sean un matrimonio de conveniencia. La relación entre redes sociales y SEO es muy fuerte, aunque indirecta. “Google Plus está dejando de ser un pueblo fantasma” Javier Gosende Esto se debe a que cada vez tiene más peso en el SEO. Naturalmente Google barre para casa. Los contenidos compartidos en Google Plus (que no es estrictamente una red social, sino la integración social de todos los productos de Google) ya empiezan a salir en el top 10 de los resultados del buscador. En lo que respecta a Google Local, para el posicionamiento en resultados locales, pesa mucho la opinión de los usuarios, porque los internautas valoran más aquellas fichas que tienen opiniones positivas. Obviamente, que para tener Google Local, necesitas tener tu cuenta de Google Plus. “No desprecies las redes sociales si haces SEO”. Javier Gosende Desde Google se afirma categóricamente que los contenidos compartidos en Facebook y Twitter no son tenidos en cuenta en su algoritmo. Tal vez no lo sean de forma directa, pero las redes sociales son un aliado para generar enlaces a

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nuestros contenidos y por ende Facebook Vs. Google Plus aumentar el número de visitas “Facebook se ha convertido a la web. Para esto, es necesa- en una plataforma publicitaria rio crear un “ecosistema social” social”.Juan Merodio que permita que esos conteniLas redes sociales tienen su dos sean compartidos. ciclo de vida, y Facebook está “La búsqueda es de mayor una etapa de madurez y decacalidad cuando el resultado no dencia, a lo cual ha ayudado el se basa en algoritmos, sino que reciente cambio de algoritmo incorpora el factor humano”. que, como sabemos, está causando una reducción en el alMaría Redondo cance de las publicaciones. Su Es es un paso natural en la crecimiento estará limitado en evolución de Internet hacia una los próximos años. ¿Crees que web más humana, personali- ha sido un error estratégico de zada y donde pesan más las Facebook su cambio de algoritopiniones y valoraciones de los mo? internautas. El futuro se trans“Los jóvenes están huyenforma en presente. do de Facebook. ¿Dónde “Los buscadores han entendi- están?¿Haciendo botellón? No, do que si la gente comparte el están en Google Plus” María contenido, seguramente es por- Redondo que es bueno”. María Redondo Google Plus parte con ventaEn esto difiero un poco, no con ja porque casi todos tenemos María, sino con los buscadores. cuenta de Google. Pero en mi Que un contenido sea comparti- opinión, también porque ha cuido no necesariamente significa dado un poco más el tema de que sea de calidad. La web y privacidad que Facebook y se las redes sociales están inun- hace atractivo por una serie de dadas de imágenes de gatitos, funcionalidades como los hanfrases cursis, fotos de paisajes gouts y las comunidades. Puede y vídeos de dudosa calidad, mu- que más rápido de lo que imachos de los cuales son virales. ginamos Google Plus vaya co¿Es esto buen contenido? Yo miéndole el pastel a Facebook. diría que más que buen contenido, lo que valoran los bus- Marketing de Contenidos cadores es la popularidad de estos contenidos. Lo que gusta “La mejor estrategia de contea más gente no necesariamente nidos es aquella que no parece marketing” Vilma Nuñez es buen contenido.


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Y esto es así porque “un buen contenido no va enfocado a la marca, sino en lo que el público necesita”. Así buscamos informar, conectar, motivar y muy sutilmente convencer. Mix de contenidos para una estrategia de content marketing. Vilma Nuñez “No se trata de tu producto, sino de tu historia” Juan Merodio En el content marketing nos apoyamos en la técnica del story-telling, pero para convertir a un fan en cliente debemos pasar al llamado “context marketing” que nos permite crear experiencias sobre una marca, mediante la personalización del negocio hacia el público para conocer quién es y qué le gusta. “Un buen contenido es el que incita a la participación”. Eva San Agustín “En contenidos y en comunicación en general, hemos pasado de una estrategia push, basada en la interrupción (publicidad tradicional) a una estrategia pull, que pretende llamar la atención del cliente para que sea éste quien vaya a buscar a la marca” (completísimo resumen de Cristina Aced del Social Media Day Barcelona)

al usuario la información que busca y además en un formato Un gran contenido es el que se que le será fácil de recordar. enfoca en el usuario y nunca en la marca. Y esto se logra com- Atención empresas partiendo experiencias, siendo la respuesta esperada, crean- “Evitemos el ‘cuñaiti manager’ do contenidos que la gente le Juan Merodio apetezca compartir y ofreciendo Casi todos tenemos un “cuñamejor beneficio. do” al que le gustan las redes “No importa la optimización, si sociales, pero eso no le hace el contenido no es lo suficiente- community managers ni está preparado para gestionar promente bueno”. Vilma Nuñez fesionalmente la imagen digital Para esto hay que tener claro de una marca. Un consejo a las lo que se tiene, lo que se quiere empresas. y lo que se busca. Y sobre todo ”Si quieren hacer las cosas y aunque suene un poco duro bien, confíen en profesionales formados para ello”. Olvídense ¡hay que tener talento! del “cuñaiti manager” y contraten a un community manager El poder de lo visual en serio. “Una imagen vale más que mil Después de esta última frase, ‘wassaps” Phillipe Gonzalez ¿qué más puedo decir que no El vídeo y las fotos son más sea redundante entendibles y más creíbles. El texto es más racional, las imá- Autora: DIANA CAMPOS genes más emocionales. Son @dianaCamposC capaces de unir fuerzas y per- Fuente: sonas, como fue el caso de Ins- http://dianacamposcandanedo.com/ tagramers. tenido detrás” Vilma Nuñez

Con una infografía captamos el 95% del contenido; con el texto, sólo un 70%. Alfredo Vela Zancada (Social Media Day Barcelona)

El tiempo que una persona le dedica a un contenido online es “Hagas lo que hagas (en mar- inferior a los 3 minutos y con keting) necesitas un gran con- una infografía se consigue dar


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Auditoria EstratĂŠgica

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Entrevista a:

Bernardo Cabezas Emprendedor y empresario. 1) EXPLICANOS QUE HACES EN UNA JORNADA LABORAL Pienso que levantarse temprano es clave para empezar con un buen día, y eso es lo que hago, aunque no te asegura que el día sea tan bueno ;). Principalmente, lo que hago es solucionar problemas de cualquier ámbito perteneciente a nuestra empresa; por nombrar algunos de ellos, gestión de tareas administrativas concernientes a proyectos, gestión de tareas productivas de proyectos con mis compañeros técnicos programadores, gestión de incidencias con clientes, y gestión de organización completa entre departamentos y recursos humanos. Como veis, siempre rodeado de problemas, que a su vez hace de mi trabajo que no caiga la maldita monotonía y el aburrimiento; con el premio de satisfacción de conseguir solucionar dichos problemas tal y como se van presentando. Alguien tiene que hacer este trabajo (no recomendado o apto para todos), y éste es mi rol en la empresa.

suerte, en el año 2008, año muy problemático por la entrada de la crisis, que aún actualmente, está presente en nuestro país. Y digo por suerte, por que si no hubiera sido gracias a ella, quizá nos hubiéramos conformado con ser una empresa más de desarrollos tecnológicos (programación de sistemas de gestión y soluciones Open Source para empresas), ofreciendo quizá (digo quizá porque no se que hubiera ocurrido), lo mismo que el resto. El hecho de tener que reinventarse y ver oportunidades, donde otros no las ven; el arriesgarse, el tener paciencia, etc … son frutos de la crisis, y que creo que en gran medida, gracias a ella, somos un referente en nuestro sector. Pasar de ser una empresa, normal y corriente (que por supuesto tiene su mérito), a ser la delegación oficial para España y Latinoamérica de nuestro producto, creo que es una gran oportunidad que hemos aprovechado, trabajando duramente hasta conseguirlo, y no por conseguirlo hemos dejado de trabajar para mantenerlo.

Director de marketing y ventas 2byte.es de gestión ERP CRM, tiendas virtuales, portales autoadministrados, hasta soluciones verticales según las necesidades de nuestro cliente. El Open Source, es una filosofía, cada día más adoptada por muchas empresas, y 100% utilizada en administraciones públicas, ya que con éstas aplicaciones basadas en Open Source, disponemos del código fuente de la misma, y no dependemos de un proveedor, creándose una dependencia que hasta en algunos momentos pueden quebrar las relaciones entre proveedor cliente, con finales muy trágicos para la empresa cliente. 4) PRESCIPTORES MÁS IMPORTANTES Entre los clientes más importantes con los cuales trabajamos actualmente son : AEAT (hacienda pública de España), DISARP (soluciones globales de higiene) y BASOR Electric (referente internacional en canales y soportes eléctricos), sin menospreciar la amplia cartera que tenemos.

3) QUE PRODUCTOS OFRE- 5) PORQUE CONFÍAN LAS EMPRESAS EN VOSOTROS? CEIS Sobre todos ofrecemos so- Confían por el trato que reci2) EXPLÍCANOS TU EMPRESA 2byte.es es una empresa, luciones Open Source para ben desde la preventa a la posfundada por suerte, y repito por empresas, desde programas tventa, en realidad, durante todo


el ciclo de vida que permanecen con nosotros. Reconozco que no somos perfectos, pero cuando hemos cometido algún error, siempre hemos sabido rectificar (y aprender) a favor de nuestros clientes, ya que éstos son nuestro punto central y vital. 6) VENTAJAS COMPETITIVAS Nuestras ventajas más importantes frente a nuestra competencia, son la rapidez de respuesta, el conocimiento del medio, y el trato directo. Debido a que no somos una empresa grande, no existe una burocracia establecida. Aunque no conocemos en persona, a la mayoría de nuestros clientes (cara a cara), somos muy familiares y damos esa confianza que ellos esperan de nosotros, y que trasladamos en forma de profesionalidad y atención. 7) QUE HA CAMBIADO EN EL HÁBITO DE LOS CONSUMIDORES? Tratando el tema sobre nuestro campo (tecnologías, sistemas de gestión,sistemas de mejora de la productividad empresarial, etc ...), sobretodo el tiempo que invierten en encontrar la solución más apropiada, llegando incluso a aprender co-

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del software, el soporte, y sobre todo, los costes de implantación de sistemas en servidores de la propia empresa cliente. Nos encontramos, que van desapareciendo, cada vez más, lo que llamamos aplicaciones de escritorio, para dar un giro a aplicaciones basadas en servidor y que funcionan gracias a internet. Ya no es necesario tener un ordenador potente para que realice operaciones, transacciones, etc …, de ello ya se encargará el servidor donde vaya 8) THE NEXT BIG THINK - alojada la aplicación. CUAL ES LA TENDENCIA EN LA TECNOLOGÍA. Se habla mucho de nube, de cloud computing o de SAAS, y es cierto que es algo que marca una tendencia a la alta en el uso con una gran variedad de programas, sea cuales sea su funcionalidad (gestor de proyectos, gestión empresarial, gestión colaborativa, gestión de facturación, etc …). Como todo, el uso de estas aplicaciones tienen sus PROS y sus CONTRAS, pero su aceptación en el el mercado actual está siendo algo a destacar por la decantación de los usuarios, claro está que porque se olvidan de complicaciones de actualizaciones, problemas con el mal funcionamiento sas técnicas fuera de su sector empresarial que antes jamás lo hubieran hecho, son más curiosos y están dispuestos a invertir más tiempo en buscarse la vida, en lugar de pagar a profesionales para que lo hagan por ellos. La selección de diversos aplicaciones o sistemas candidatos se prolonga, a pesar de las prisas que siempre están presentes, digamos en resumen que son más racionales y menos impulsivos.

Delegación de España y Latino América de Dolibarr.

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