Planeamiento Real Plaza 2017
Agenda
1
Propรณsito y objetivos Real Plaza
2
Presentaciรณn de รกreas corporativas
3
Cierre
Agenda
1
Propรณsito y objetivos Real Plaza
2
Presentaciรณn de รกreas corporativas
3
Cierre
Nuestro Propósito “Crear espacios públicos
vivos donde todos puedan ser felices”
Las 4 patas de la mesa ──
Presente
Mediano Plazo
Largo Plazo
Fururo
Consolidar los malls
Proyectos
Estrategia
Transformación de los malls
#1
Estandarizar y mejorar las operaciones en los malls
#2
Evangelizar nuestro propĂłsito
#3
Gestionar los Malls (mejorar indicadores) y consolidar equipos
#4
Consolidar ĂĄreas corporativas para soportar a los Malls
Presente Consolidar los malls ─
Mediano Plazo
#1
Apertura impecable Real Plaza Villa María
#2
Ejecutar de manera impecable Real Plaza Puruchuco
#3
Ampliación de Cusco
#4
H&M
Proyectos ─
#1
Implementar el área de “Innovación en la Experiencia”
#2
ADN/Posicionamiento de Real Plaza
#3
Generar un Transformación Digital en Real Plaza
#4
Elaborar el Planeamiento Estratégico al 2021
Largo Plazo Estrategia ─
Futuro Transformación de malls ─
#1
Desarrollar un Plan de Futuro: Mixuse y ampliaciones
Agenda
1
Propรณsito y objetivos Real Plaza
2
Presentaciรณn de รกreas corporativas
3
Cierre
PRIMAVERA
Agenda
1
Diagnóstico
2
Objetivos e iniciativas estratégicas
3
Plan de acción
Diagnóstico •
Tiene una fuerte competencia y no cuenta con las herramientas necesarias para contrarrestar su efecto
•
Tiene infraestructura antigua y mix comercial débil
•
Necesita nivelar las condiciones mínimas para poder
competir:
•
PRI
-
Mix comercial
-
Espacios para acciones de experiencia
-
Infraestructura moderna
Cuenta con un público fidelizado
PRI
Diagnóstico “Real Plaza Primavera es un mall con un público fidelizado que
actualmente se enfrenta a una fuerte competencia y que no cumple con las condiciones que el mercado exige para competir”
PRI
Objetivo general 2017 “Preparar a RP Primavera para la renovación del 2018 consolidándolo como un punto de encuentro atractivo y seguro” ─
#1
Desarrollar un proyecto integral en el Mall (Wow Factor) de cara a la entrada de H&M
30%
#2
Generar estrategia de marketing local para reforzar el vínculo emocional con el cliente
30%
#3
Lograr el mejor mix comercial y visual de tiendas ante vencimiento de contratos y salida de locatarios
25%
#4
Ofrecer una experiencia positiva en el mall
15%
PRI
#1
Desarrollar un proyecto integral en el Mall (Wow Factor) de cara a la entrada de H&M ─
30% 30%
Peso
Fecha
50%
Abril
Intervención de techos de entradas (Responsable: Rodrigo Sarria y Rodrigo Conroy)
60%
Febrero
Pintura de fachadas (Responsable: Rodrigo Sarria y Rodrigo Conroy)
40%
Abril
Proyecto integral de fachada para prepararnos para el 2018
PRI
#1
Desarrollar un proyecto integral en el Mall (Wow Factor) de cara a la entrada de H&M ─
Reforzar la señalética interior y exterior
30% 30%
Peso
Fecha
25%
Diciembre
Remozamiento integral del Tótem (Responsable: Christian Alva / Manuel Merino // Indicador: Ejecución)
25%
Mayo
Mejora del estacionamiento (iluminación, pintura, señalización) (Responsable: Operaciones Marketing / DdT // Indicador: NPS)
35%
Agosto
Implementación de señalética (Responsable: Marketing corporativo y mall // Indicador: NPS
40%
Ene - Dic
PRI
#1
Desarrollar un proyecto integral en el Mall (Wow Factor) de cara a la entrada de H&M ─
Incrementar áreas verdes dentro y fuera del Mall Renovación de zonas verdes del mall (macetas y plantas) (Responsable: DdT / Ricardo Ikeda/ Operaciones // Indicador: NPS)
30% 30%
Peso
Fecha
25%
Diciembre
40%
Junio
15%
Septiembre
Cambio de cielo raso del 2do nivel (Responsable: D&C / DdT // Indicador: Ejecución)
25%
Junio
Renovación e incremento de zonas de descanso (Responsable: D&C / DdT // Indicador: Ejecución)
20%
Junio
Implementación de proyecto urbanístico en Esquina Dibós – Gestión previa con MLM (Responsable: D&C / DdT // Indicador: Tráfico)
PRI
#2
Generar estrategia de marketing local para
30% 30%
reforzar el vínculo emocional con el cliente ─
Peso
Fecha
Implementar campaña integral enfocada en la felicidad para los clientes (Responsable: Christian Alva y mall // Indicador: Encuestas / Tráfico)
50%
Mar-Dic
Implementar campaña de CRM con encartes personalizados para la zona de influencia con beneficios exclusivos (Responsable: Christian Alva y mall // Indicador: Redención / ventas)
25%
Setiembre
PRI
#3
Lograr el mejor mix comercial y visual de
25% 30%
tiendas ─
Gestionar la remodelación de los locales/ módulos que renuevan contrato y lo necesitan (Responsable: María Fe Chávez y Rodrigo Conroy // Indicador: remodelaciones ejecutadas) Cubrir los futuros vacancys con marcas de moda y accesorios de acuerdo a las necesidades del mall (Responsable: María Fe Chávez y Mall // Indicador: % vancancy
Peso
Fecha
40%
Ene-Dic
60%
Ene-Dic
PRI
#4
15% 30%
Ofrecer una experiencia positiva en el mall ─
•
•
Peso
Fecha
Elaborar e implementar un plan de capacitación constante de los servicios de terceros en el mall y de locatarios para tener la mejor atención al publico (Responsable: Manuel Merino y mall // Indicador: NPS)
40%
Enero
Ambientar los espacios de los servicios de terceros (Responsable: Manuel Merino // Indicador: NPS)
30%
Marzo
Responsabilidades en Corporativo __ Enero (todo el año)
Elaborar e implementar un plan de capacitación constante de los servicios de terceros en el mall y de locatarios (Operaciones)
Gestionar la remodelación de los locales/ módulos que renuevan contrato y lo necesitan (Comercial y Mall)
Implementación de señalética (Marketing y mall)
Febrero Intervención de techos de entradas (D&C y DDT)
Marzo
PRI
Implementar campaña integral enfocada en la felicidad para los clientes (Marketing)
Ambientar los espacios de los servicios de terceros (Operaciones)
Cubrir los futuros vacancys con marcas de moda y accesorios de acuerdo a las necesidades del mall (Comercial y Mall)
Abril Pintura de fachadas (D&C y DDT)
Mayo Remozamiento integral del Tรณtem (Marketing y Operaciones)
Junio Renovaciรณn de zonas verdes del mall (DDT)
PRI
Cambio de cielo raso del 2do nivel (D&C / DDT)
Renovaciรณn e incremento de zonas de descanso (D&C / DDT)
Julio
Agosto Mejora del estacionamiento (Operaciones / DDT /Marketing)
Setiembre Concretar el ingreso de marcas preferidas por los clientes (Comercial)
PRI
Implementación de proyecto urbanístico en Esquina Dibós (DDT / D&C)
Implementar campaña de CRM con encartes personalizados para la zona de influencia con beneficios exclusivos (Marketing)