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KAIZEN
Orientación al cliente CTC (Control Total de la Calidad) Robótica Circuios de CC Sistema de sugerencias Automatización Disciplina en el lugar de trabajo MPT (mantenimiento total productivo)
Fig. I-I
Kamban Mejoramiento de la calidad Justo a tiempo Cero defectos Actividades en grupos pequeños Relaciones cooperativas trabajadores-administración Mejoramiento de la productividad Desarrollo del nuevo producto
La sombrilla de K A IZ E N
La esencia de las prácticas administrativas más “ exclusivamente j a ponesas” —ya sean de mejoramiento de la productividad, actividades para el CTC (Control Total de la Calidad), círculos de CC (Control de Calidad) o relaciones laborales— puede reducirse a una palabra: KAIZEN. Usando el término KAIZEN en vez de palabras como, CD (Ce ro Defectos), Kambran* y el sistema de sugerencias, se pinta una imagen mucho más clara de lo que ha estado sucediendo en la industria japonesa. KAIZEN es el concepto de iina sombrilla que cubre esas prácticas “ exclu sivamente japonesas” que hace poco alcanzaron fama mundial. (Véase la Fig. 1-1.) *Kamban es una palabra que simplemente quiere decir letreros, carteles o notas. Con la produc ción justo a tiempo, un trabajador del proceso que sigue va a reunir las partes del proceso anterior dejando un kamban que significa la entrega de una cantidad dada de partes específicas. Cuando todas las partes hayan sido utilizadas, se envía de regresó el'mismo'Árff//>¿w/í, en cuyo momento se convierte en un pedido más grande. Debido a que esto es una herramienta de tanta importancia pa ra la producción justo a tiempo, kamban se ha convertido en sinónimo del sistema de producción justo a tiempo. El sistema justo a tiempo fue aplicado por primera vez por la Toyota Motors Corp., para minimizar el inventario y, por taiito, reducir el desperdicio. El principio fundamental es que las partes necesarias se deben recibir “ justo a tiempo” para el proceso de manufactura.
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