Premios Deming
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(a) Acopio y uso de la información sobre la calidad ¿Cómo se transmite la información desde la oficina prin cipal y se distribuye entre las plantas, oficinas de ventas y departamentos? (b) Análisis ¿Cóm o se definen los problemas importantes de la calidad y cómo se usan los métodos estadísticos para la resolución de los problemas? (c) Estandarización ¿Cómo se establecen, usan y revisan los estándares? ¿Có mo se mantiene la estandarización y cómo se mantiene la congruencia entre los estándares? (d) Control ¿Cóm o se establecen los puntos de control? ¿Cómo se adoptan las medidas preventivas? ¿Cuál es el sistema de control para medidas de emergencia y cómo se adm i nistra? ¿Cóm o se utilizan las varias herramientas tales c o mo las cartas de control? ¿Están bajo control los procesos de producción? (e) Aseguramiento de la calidad ¿Cómo es administrado y diagnosticado el sistema de ase guramiento de la calidad? ¿Cuál es el sistema para el de sarrollo del nuevo producto? ¿Cómo se despliegan las fun ciones de calidad? ¿Qué medidas preventivas existen en las áreas de seguridad y responsabilidad del producto? ¿Qué medidas se emplean para el control y m ejoramiento del proceso? 5. Efecto ¿Qué impacto tiene la introducción del CTC sobre la calidad del producto? ¿Qué impacto ha tenido sobre el servicio, entrega, cos to, utilidades, seguridad y el entorno? ¿La compañía fabrica y vende artículos de máxima calidad? ¿Qué beneficios intangibles ha obtenido? 6. Para el futuro ¿Reconoce la compañía las fuerzas y debilidades actuales? ¿Exis ten planes para llevar adelante el programa del CTC? ¿Cómo se relacionan estos planes, si los hay, con la política de la compañía a largo plazo? Algunos de los efectos tangibles e intangibles reportados por las compañías a las cuales se han otorgado los Premios Deming son:
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