Cambiando la cultura de la compañía
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Existen varias diferencias que distinguen a las fábricas japonesas de las fábricas occidentales. La primera, como se observó con anteriori dad, es su gran dependencia sobre los contratistas externos. Hasta el 50% de las partes y componentes con contratadas afuera. Una de las primeras decisiones enfrentadas por la administración japonesa al desa rrollar un producto nuevo es la de “ fabricar o c o m prar” . Otra caracte rística de las fábricas japonesas es emplear personal detiempo parcial (hasta el 50% del empleo total en algunas industrias). Esta dependencia dual en contratistas externos y empleados de tiem po parcial ayuda a la administración japonesa a enfrentarse mejor a las fluctuaciones comerciales.
R E L A C IO N E S D E L P R O V E E D O R E N R IC O H La p lan ta A tsu g i d e R ico h d ep en d e m u c h o d e lo s c o n c e p to s J u sto a T ie m p o y kam ban en su fa b ric a c ió n de e q u ip o d e o fic in a y m á q u in a s c o p ia d o ra s. D e a cu erd o c o n K atsu m i Y o sh id a , g eren te g en era l del d ep a r ta m e n to d e co m p r a s d e la R ep ro g ra p h ic P r o d u cts D iv is ió n , el eq u iv a len te en R ico h del sistem a J u sto a T ie m p o se lla m a R F O (ra p id ez y flu jo o p o r tu n o ) y el sistem a kam ban d e R ico h se d e n o m in a P T R (p la ca de tiem p o real). E sto s sistem a s so n v ita les ta n to para el m a n te n im ie n to c o m o para la productividad de la calidad del p rod u cto en tanto se conservan las áreas de p ro d u c c ió n lim p ia s y b ien o rg a n iz a d a s. La p lan ta A tsu g i, tien e un m ín im o de e sp a c io para in v en ta r io , y las p artes y c o m p o n e n te s por lo g en eral so n en treg a d a s por p ro v e e d o re s e x tern o s para su m o n ta je en h o ra s. C o m o es el c a so en T o y o ta , se e n sa m b la n vario s tip o s de e q u ip o s en la m ism a línea de m o n ta je . P ara este sistem a so n e se n c ia le s b u e n a s rela c io n es c o n los p ro v e e d o re s. L o s p ro v eed o r es de R ico h se d iv id en en “ d e s ig n a d o s ” y “ n o d e sig n a d o s ” . U n a vez al a ñ o , R ico h revisa el d e se m p e ñ o d e to d o s lo s p r o v e e d o res. C u a n d o se cree q u e es c o n fia b le un p r o v eed o r en p a rticu la r, en tér m in o s de la ca lid a d del p ro d u c to y en treg a , es ele g ib le para co n v ertirse en un p ro v eed o r “ d e s ig n a d o ” . L os p ro v ee d o r es d e sig n a d o s d isfru ta n de m á x im a p riorid ad en los p e d id o s d e R icoh y tien en d e rech o a in c en tiv o s esp ecia les y a c o n d ic io n e s de p a g o fa v o ra b le s. En la a ctu a lid a d , R icoh tien e u n o s 70 p ro v e e d o re s d e sig n a d o s y este g ru p o rep resen ta la m ay o ría de sus p ro v eed o res. En un esfu e r z o para m ejorar las ca p a c id a d e s técn ica s de lo s p r o v e e d o res d e sig n a d o s, R icoh in v ita al p erso n a l técn ic o d e los p ro v eed o res d e sig n a d o s a trabajar en la so lu c ió n de los p ro b lem a s ju n to c o n los técn ico s de R ico h . R icoh tam b ién en v ía a sus e x p erto s técn ico s a los p ro v eed o res pa-
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