Es por esta razón que las empresas deberán enfocarse en el qué, no el quién. Por lo general, mejorar el qué rinde más beneficios que hacerlo con el quién. Importancia del análisis del proceso Como lo ilustramos en los dos ejemplos, es posible aprender mucho de un análisis. Por lo general se descubren algunas verdaderas sorpresas, junto con grandes cantidades de desperdicio que es preciso eliminar, e al menos reducir en gran proporción. Además, un análisis del proceso reemplaza la opinión con hechos. Puede proporcionar mediciones específicas del desempeño del proceso, no sólo opiniones como "¡yo creo que va muy bien!." Para practicar un análisis del proceso, tratar de resolver el siguiente ejercicio. Es preciso recordar que un proceso consiste de:
Observar y registrar cada paso del proceso. Colocar coda paso en la secuencia apropiada. Identificar cada tipo do paso. Registrar todas las medidas importantes.
Con base en esta información, es posible crear una gráfico sumario de datos. Con ésta se calculan medidas tan útiles como eficiencia del trabajo, tiempo de ciclo y costo del proceso. Y sobre esta información, a su vez es posible comenzar a realizar importantes mejoras al procese. Pero se llegará al proceso en los apartados 5 y 6. Ejercicio Para practicar la realización de un análisis del proceso, revisar la siguiente conversación. Recordar que fue algo así: -
“Hola Juan, ¿cómo va el proceso de ensamble de artefactos?" "Fantástico, todo va de maravilla." "Qué bueno, Entonces, ¿ya se eliminó la mayor parte del desperdicio?" "Si, ya no tenemos desperdicio." "Qué bueno. ¿Y cuál es la eficiencia del trabajo?" “¿Eh?. No sé” ¿Cuánto se redujo el tiempo de ciclo?" "No sé." "¿Y cuáles son los costos del proceso?" "No tengo la más remota idea. ¡Pero es una maravilla de proceso!"
Trate el lector de mejorar las respuestas de Juan.
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