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Profissão
Quinta-feira, 10 de maio de 2012
Uma VENDEDORA de CARROS BEM sucedida Michele Milcheski é vendedora de automóveis e nesta reportagem apresenta sua profissão, suas atividades e muito mais. Confira! Antes de qualquer outro substantivo ou adjetivo para ilustrar a personagem de nossa reportagem, sua profissão: vendedora de carros. É por ela que Michele Milcheski se define. Uma vendedora nata, que hoje completa 25 anos de vida e se diz, realizada profissionalmente, precoce em comparação a maioria das pessoas que alcança o ápice profissional com um pouco mais de idade. A profissional atua com vendas há 11 anos, mas foi há quatro anos, quando ingressou na LA Automóveis, revenda de veículos multimarcas, que a vendedora chegou ao topo. Michele chegou a vender em um único mês, no mês de outubro, mais de 20 veículos. O revendedor de veículos basicamente comercializa carros, motos e veículos em geral, podendo ser monomarca ou multimarca. Mas quais devem ser as características deste profissional? Para ser um revendedor de veículos é necessário demonstrar ao cliente conhecimentos gerais sobre o mercado e os veículos a serem negociados, para conquistar a sua confiança. Conceitos de matemática e administração também são importantes. Além disso, é imprescindível ter boa apresentação, ter paciência e saber lidar com as pessoas, ter habilidade para persuadir ou convencer os clientes, ser organizado e responsável. Michele é formada em Ciências Contábeis há dois anos, e conta que utiliza muito os conhecimentos dessa área, como raciocínio lógico e calculo financeiro, entre outras coisas. O trabalho de um vendedor de veículos exige muita paciência e dedicação, porque trabalha para que o cliente adquira um bem de consumo alto, o qual não se adquire todos os dias. Geralmente, é a realização de um sonho da família, trocar o seu veículo usado que esta dando problemas por um veículo mais novo, ou aquele que está realizando o sonho de adquirir o primeiro veiculo. Para Michele, o segredo é vender um carro como se vende uma blusa, simplificando todo o processo para que o cliente consiga aquilo que ele almeja. “Atenção com o cliente, conhecimento geral sobre o produto que esta oferecendo, informações sobre o mercado financeiro para a aprovação do crédito, saber explicar para o banco com funciona a remuneração do cliente para que seu crédito possa ser aprovado”, destaca a vendedora de autos, sobre sua rotina. Hoje as financeiras estão dando uma segurada no credito, e isso, com certeza, reflete diretamente na venda de veículos, pois 80% das vendas dependem da aprovação do crédito pelas financeiras. Michele orgulha-se de nunca ter deixado de atingir suas metas de vendas, mesmo numa possível crise que o país atravessa. “É claro que teve uma pequena diminuição, mas agora nossos clientes já estão cientes de que tendo uma entrada pequena ele consegue um juro melhor pra financiar e consegue mais rápido a aprovação de seu crédito”, explica. “Adoro estar em contato direto com as pessoas,
Jornal O Celeiro
Adoro estar em contato direto com as pessoas, dialogar conhecer um pouquinho da vida de cada cliente” dialogar conhecer um pouquinho da vida de cada cliente, da família, conhecer os municípios e todas as localidades vizinhas onde tenho que entregar os veículos quando são vendidos”. A interação tem se tornado o grande diferencial competitivo e a vendedora une o prazer pessoal desse contato a um dos aspectos mais relevantes para a realização de uma venda: o bom atendimento. Surpreender positivamente cada pessoa que entra na loja se tornou a essência para o sucesso em qualquer tipo de venda. Um atendimento padrão precisa se transformar num exemplo de consultoria a respeito dos produtos vendidos. “Os clientes buscam segurança e tranquilidade ao realizar um negócio, principalmente em relação a bens de alto valor, como é o caso de automóveis. Vender não é tão complicado quanto atender o cliente, em especial quando o veículo que ele comprou gera algum problema. A garantia e assistência aos clientes, sempre e sem demora, contam muitos pontos, pois o cliente precisa saber que, na hora que
ele precisar, a loja onde ele comprou não vai deixa-lo na mão”. Michele diz que no início existia preconceito por parte dos clientes homens, quanto a ela ser uma mulher e vendedora de automóveis. “Até hoje ainda existem alguns que não fazem muita questão de ser atendidos por uma vendedora, acham que não dominamos o assunto tanto quanto eles. Mas isso é normal, é só aprender a lidar com os clientes cada um tem seu jeitinho.” O ponto fundamental para qualquer processo de vendas é a confiança. Mesmo tendo um excelente produto, e um ótimo preço, a credibilidade ainda é fundamental para que a venda seja realizada. “Tento transmitir confiança para que o meu cliente se sinta seguro em negociar comigo e atender os desejos de meus clientes, vender aquilo que eles estão procurando, e sem demora para aprovação de crédito e atender muito bem no pós-venda, afinal isso vale muito mais que a venda”, finaliza.