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Formations AXIS MUNDI

Principales thĂŠmatiques d'intervention


Philosophie d'intervention AXIS MUNDI a été fondée par une équipe de professionnels de l'accompagnement avec une longue expérience de l'entreprise à des postes à responsabilité et une pratique de l’enseignement dans des écoles de premier plan (HEC, ESSEC, Science Po…) et à l’Université. La société met en avant une approche intégrée et multidisciplinaire de services de formation, de conseil et d'aide aux salariés d'organisations permettant une amélioration de leur bien-être et de leur performance. AXIS MUNDI propose une gamme étendue de formations répondant à un ensemble de problématiques professionnelles et personnelles qui entravent le potentiel de la personne au travail et peuvent conduire à une détérioration du capital humain de l'entreprise. Nos dispositifs de formation combinent des apports théoriques avec des mises en situation dans une perspective pragmatique et opérationnelle. Les participants sont invités à approfondir leurs connaissances par des allers-retours entre théorie et pratique, entre une appropriation individuelle et un partage collectif. Notre pédagogie est interactive et moderne : recueil des représentations, exercices de sensibilisation et de créativité, jeux de rôles, échanges et analyse d'expérience, observation participante, auto-évaluations... Nous facilitons une réflexion auto-évaluative sur les apprentissages et une appropriation d'outils pratiques et efficaces tant sur le versant technique que relationnel. Nos consultants intervenant dans les programmes de formation AXIS MUNDI sont choisis à la fois pour leur expertise du sujet et leur posture de pédagogues auprès d’adultes. Lorsqu’ils sont auteurs d’un ouvrage de référence sur le sujet, la formation inclut souvent la remise de l’ouvrage aux participants. Enfin, afin de conserver la dynamique de changement engagée en présentiel, nous proposons souvent dans nos sessions un prolongement sous la forme d’un accompagnement individuel personnalisé et d’un accès à notre plateforme internet ressource ou sous la forme de journées « rappel/suivi » à moyen terme. Ce recueil non exhaustif présente des exemples de thématiques dans les domaines de la santé et de la performance au travail qui seront approfondies en fonction des besoins spécifiques des sociétés clientes. Il est organisé en 3 grandes unités thématiques : •  Qualité de vie au travail et risques Psychosociaux •  Développement de la performance •  Principalement à destination des acteurs RH Page 2


QualitĂŠ de Vie au Travail et Risques Psychosociaux


Sensibilisation aux Risques Psycho-Sociaux Aujourd’hui, le terme de « risques psychosociaux » est entré dans le vocabulaire courant. Pourtant, de quoi parle-t-on précisément ? Cette conférence permettra à l’ensemble de vos collaborateurs de mettre en lumière ce sujet d’actualité et de comprendre que la Qualité de vie au Travail repose sur l’implication de chacun et devient l’affaire de tous.

Objectifs •  Clarifier les notions de santé au travail et risques psychosociaux (RPS) en les replaçant dans le contexte historique, économique et juridique •  Appréhender les différentes manifestations des RPS : les formes de stress, la violence, le malêtre… •  Connaître leurs origines afin d’identifier des moyens de prévention et d’action pour préserver sa santé et sa QVT •  Transmettre les éléments clés d’une politique de prévention primaire et les outils concrets pour savoir répondre aux salariés en difficultés •  Convaincre sur la nécessité de s’emparer de ce sujet et d’y travailler comme d’autres enjeux stratégiques de l’entreprise.

Participants Toute groupe de salariés souhaitant s’informer sur les RPS et participer à l’amélioration de la qualité de vie au travail (« QVT »).

Contenu, Méthodologie •  Le contexte psychosocial et juridique français et européen •  Les notions liées à la QVT et aux RPS : stress, burn-out, dépression, harcèlement… pour partager un langage commun •  Les préventions : primaire, secondaire et tertiaire •  Les enjeux économiques, médiatiques, juridiques et sociaux dans la prévention des RPS •  Le retour sur investissement •  Tous responsables dans l’amélioration de la QVT •  Agir en transmettant des outils concrets pour prévenir les RPS pour soi et son entourage professionnel

Modalités Cette conférence se fait sur un mode dynamique destiné à éveiller et sensibiliser les participants sur la prévention des RPS et l’amélioration de la QVT Le contenu, le ton et l’argumentaire est toujours résolument adapté à la cible : selon qu’il s’adresse à un CODIR, à une équipe de Managers, à des IPRP, des RH, ou des Collaborateurs, le conférencier s’appuie sur des exemples et argumentations très différentes.

Nos autres formations sur ce thème Management et QVT

Informations Générales Durée : Conférence de 2 à 4 heures Renseignements et inscriptions : Monique Le Jeune, AXIS MUNDI : 01 55 33 12 13 monique.lejeune@axismundi.fr

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Gestion de conflits Les managers sont confrontés à une complexité croissante de leur environnement. Pour faire face à cette complexité, les enjeux relationnels sont au premier plan : gestion des différents modes de fonctionnement (hiérarchiques, matriciels, en équipe projet), exigences fortes de résultats, diversité des profils de leurs interlocuteurs, etc. Cette formation a pour objectif de renforcer ces « soft skills » indispensables à la communication et à la prévention/gestion des conflits.

Objectifs •  Pouvoir analyser facilement la typologie d’un interlocuteur, comprendre son mode de fonctionnement et ses besoins •  Développer ses capacités à s’adapter aux différents types d’interlocuteurs et aux différentes situations •  Mieux gérer les situations conflictuelles

Participants Le groupe de participants est composé de 8 à 10 managers

Contenu, Méthodologie Analyser la typologie d’un interlocuteur au moyen de la grille d'analyse des « Styles sociaux » pour comprendre les différents modes de fonctionnement et besoins de chacun •  Savoir s’adapter à différents interlocuteurs : •  Applications pratiques des typologies dans les relations professionnelles •  Niveaux logiques de la motivation (Dilts) •  Le triangle personnel émotions/pensées/comportements •  Prévenir et désamorcer les conflits •  Modèles clés d’analyse •  Etapes d’une interaction •  Communication non violente •  Jeux relationnels •  Processus de « deuil » en période de changement/transition •  Applications pratiques : études de cas

Modalités Le programme de formation s’appuie sur des grilles d’analyse et des modèles proposés par des formateurs accompagnant régulièrement des managers sur la thématique de la gestion de conflits. Accompagnement individuel : plan de développement personnel (3 heures)

Nos autres formations sur ce thème Médiation au travail / Co-développement

Informations Générales Durée : 2 jours de formation Accompagnement individuel : plan de développement personnel (3 heures) Renseignements et inscriptions : Monique Le Jeune, AXIS MUNDI : 01 55 33 12 13 monique.lejeune@axismundi.fr Page 5


Gestion de situations de crise Aucune entreprise n'est aujourd'hui à l'abri du risque de crise (accident, dégât environnemental, défaut de produit, crise sociale, …). Cette formation aidera à mettre en place une cellule de crise et accompagner la crise.

Objectifs •  •  •  •  • 

Comprendre les crises Structurer un plan de gestion de crise Mettre en place une cellule de crise dans ses grandes lignes Organiser la communication de crise Décider en situation de crise

Participants Le groupe de participants est composé de 8 à 10 personnes : gestionnaires ou futurs gestionnaires de crise, RH, préventeurs, … souhaitant être préparé à gérer les crises.

Contenu, Méthodologie •  •  •  •  •  •  •  •  •  • 

Qu'est-ce qu'une crise ? Cycle de vie d’une crise et objectifs de la gestion de crise Mise en place d'une cellule de crise : rôles et responsabilités des acteurs Elaborer une stratégie de communication de crise. Sortir de la crise et accompagner l'après-crise Le rôle de la médiation en situation professionnelle Points essentiels et bonnes pratiques en gestion de crise Mise en pratique avec un exercice de simulation de situation de crise Retour d’expérience Entraînement régulier de gestion de crise

Modalités Le programme de formation s'appuie sur l'expérience des participants, en les invitant à mettre en pratique les notions théoriques parcourues en J1, au travers de la simulation de situation de crise, afin de favoriser l’apprentissage sur une situation fictive. Accompagnement individuel : plan de développement personnel (3h).

Nos autres formations sur ce thème Gestion des conflits, Médiation au travail

Informations Générales Durée : 2 jours de formation Accompagnement individuel : plan de développement personnel (3 heures) Renseignements et inscriptions : Monique Le Jeune, AXIS MUNDI : 01 55 33 12 13 monique.lejeune@axismundi.fr Page 6


Gestion du stress Le coût du stress est considérable pour la personne et les organisations et le réduire est un enjeu important et possible pour l'entreprise. Au-delà des interventions basées sur l’aménagement de l’organisation du travail, chacun peut également contribuer à limiter sa réaction de stress en sachant faire face à la pression et en prenant du recul.

Objectifs •  •  •  •  •  •  • 

Comprendre les mécanismes du stress. Gérer efficacement son stress dans la durée. Appliquer méthodes ou réflexes pour faire face aux pressions professionnelles. Développer sa propre stratégie de gestion du stress. Améliorer sa maîtrise émotionnelle en situations stressantes. Mobiliser ses ressources individuelles. Récupérer rapidement.

Participants Tout salarié, manager ou cadre qui souhaite gérer son stress par des méthodes pratiques applicables à son quotidien professionnel. Groupe de 10 à 12 personnes

Contenu, Méthodologie •  •  •  •  • 

Évaluer ses modes de fonctionnement face au stress Apprendre à se détendre intellectuellement, physiquement et émotionnellement Se réapproprier les situations et agir positivement Renforcer la confiance en soi Définir et mettre en œuvre sa stratégie de réussite

Modalités Cette formation-action s’appuie sur des exercices pratiques et des mises en situation permettant une appropriation rapide des techniques abordées et requière une certaine implication personnelle. Les résultats sont d'autant plus probants que les personnes choisissent ou acceptent elles-mêmes de participer à cette formation. Accompagnement individuel : plan de développement personnel (3h)

Nos autres formations sur ce thème Management et QVT, Prévention RPS

Informations Générales Durée :1-2 jours Accompagnement individuel : plan de développement personnel (3 heures) Renseignements et inscriptions : Monique Le Jeune, AXIS MUNDI : 01 55 33 12 13 monique.lejeune@axismundi.fr

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Qualité de vie au travail et prévention des RPS Les managers détiennent aujourd'hui de nombreuses clés dans la prévention des risques psychosociaux (RPS) et dans la promotion de la qualité de vie au travail (QVT). La formation propose des pistes de réflexion et d’action sur ces deux grandes thématiques importantes pour les managers.

Objectifs Il s'agit de permettre à des managers de : •  Mieux comprendre les déterminants des risques psychosociaux et leur lien avec la qualité de vie au travail •  Décrypter et anticiper les situations génératrices de risques afin de préserver la qualité de vie au travail •  Identifier les leviers et mettre en place bonnes pratiques pour développer la qualité de vie au travail •  Responsabiliser les managers sans les culpabiliser

Participants Le groupe de participants se compose de 6 à 12 managers.

Contenu, Méthodologie •  Appréhender avec justesse les liens entre risques psychosociaux (RPS), qualité de vie au travail (QVT) et performance •  Comprendre les déterminants de la QVT •  Identifier les principaux facteurs de risque pour soi et son équipe, ainsi que les risques induits •  Connaitre les leviers managériaux quotidiens propres à prévenir les RPS dans son équipe •  Identifier le rôle du manager en matière de prévention au sein de son entreprise •  Décider d’un plan d’actions ou de progrès personnel •  Suivi du plan d’actions lors de la journée « rappel/suivi », environ 1-2 mois après

Modalités Si cette formation est réalisée en intra, en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise, un focus optionnel peut être réalisé sur la dernière demi-journée (durant 2 à 3 heures) sur l’un des leviers managériaux suivants : Equilibre entre vie pro et vie perso / La reconnaissance / Favoriser les comportements de soutien au sein de l’équipe / l’Assertivité / La Gestion du temps / La Gestion des conflits / Détection de personnes en situations difficiles / Management à distance..

Nos autres formations sur ce thème Nous organisons spécifiquement pour les managers des formations sur les thèmes qui les concernent : performance et QVT, cohésion d’équipe, … Vous pouvez nous consulter à ce sujet ou consulter la rubrique « Performance » de ce catalogue

Informations Générales Durée : 1-2 jours + 1 journée « rappel/suivi » à moyen terme Renseignements et inscriptions : Monique Le Jeune, AXIS MUNDI : 01 55 33 12 13 monique.lejeune@axismundi.fr Page 8


Prévenir le Harcèlement et les violences au travail Il est souvent difficile pour les interlocuteurs confrontés à une situation qualifiée de harcèlement ou de violence au travail de cerner les tenants, les aboutissants, et les responsabilités respectives… Ces situations peuvent provoquer de la confusion et des dysfonctionnements coûteux pour l’organisation. Face à des situations complexes, il est essentiel de donner des repères communs pour s’inscrire dans un cadre clair de prévention.

Objectifs •  Acquérir des repères précis sur ce qu’est le harcèlement sur les plans : juridique, psychologique, comportemental, managérial •  Pouvoir élaborer des réponses pour un meilleur repérage et une prise en charge des situations problématiques •  Disposer d'un cadre d’échanges d’expériences et de partage de bonnes pratiques.

Participants Dirigeants, professionnels des Ressources Humaines, managers par groupe de 10 à 12 personnes

Contenu, Méthodologie •  •  •  •  •  •  •  •  • 

Définitions et aspects du harcèlement Le cadre légal Le « vrai » et le « faux » : Chiffres et études de cas Les difficultés particulières à la détection du harcèlement Les repères psychologiques et comportementaux : grille d’analyse Comment différencier harcèlement moral et management « maladroit », stress, conflit.. Mieux appréhender le harcèlement moral en entreprise Prévenir et prendre en charge les situations problématiques La médiation : une réponse possible, avec quelles limites ?

Modalités La formation alterne entre apport de connaissances et simulation d’entretiens et jeux de rôle.

Nos autres formations sur ce thème Management et QVT, Prévention RPS

Informations Générales Durée : 1-2 jours Renseignements et inscriptions : Monique Le Jeune, AXIS MUNDI : 01 55 33 12 13 monique.lejeune@axismundi.fr

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Lutter contre les troubles Musculo-squelettiques Vous souhaitez contribuer à l'amélioration des conditions de travail à travers les principes de l'ergonomie ? Nous vous proposons une formation pratique pour mieux appréhender l'aménagement des postes de travail, les TMS (troubles musculo-squelettiques), la charge physique et mentale du travail...

Objectifs •  Appréhender, identifier et prévenir les troubles musculo-squellettiques •  Mieux comprendre les principes de l'ergonomie et savoir les utiliser dans votre pratique quotidienne •  Appréhender les méthodes pour analyser et améliorer l'ergonomie des postes de travail

Participants 8 à 12 professionnels des ressources humaines

Contenu, Méthodologie •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  • 

L'ergonomie : de quoi parle-t-on ? A quoi ça sert ? Assimiler les définitions essentielles en ergonomie Repérer et agir sur les différentes ambiances physiques de travail Prendre en compte les rythmes biologiques des salariés Agir sur la pénibilité physique du travail Définir et évaluer la charge mentale de travail Aménager des espaces de travail ergonomiques : les règles de base, le choix du mobilier Mise en situation : comment améliorer les conditions de travail sur écran Comment prendre en compte les spécificités et variables des opérateurs Utiliser l'ergonomie pour réduire les TMS (troubles musculo-squelettiques) Comment mesurer les résultats de l'intervention ergonomique

Modalités Notre approche permet d'acquérir les connaissances utiles à la prévention des TMS, un échange d'expériences et un guide de bonnes pratiques RH qui pourra être élaboré durant les deux jours de formation.

Nos autres formations sur ce thème QVT et prévention des RPS

Informations Générales Durée : 2 jours Cette formation ne nécessite pas de pré requis Renseignements et inscriptions : Monique Le Jeune, AXIS MUNDI : 01 55 33 12 13 monique.lejeune@axismundi.fr

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Intervention de crise et crise suicidaire Tout professionnel des ressources humaines peut être un jour ou l'autre confronté au suicide d'un salarié. Cette formation vise à les aider à repérer, prévenir et prendre en charge la crise suicidaire.

Objectifs •  Sensibiliser les participants au contexte de crise suicidaire et au problème du suicide •  Donner au participant les outils nécessaires à l'évaluation du potentiel suicidaire, puis à l'intervention •  Repérer des situations d’urgence ou de crise potentielle

Participants 8 à 12 professionnels des ressources humaines

Contenu, Méthodologie •  •  •  •  • 

Définir les situations de crise en général, et la crise suicidaire en particulier Les étapes de la crise suicidaire L'intervention de crise suicidaire Evaluer le potentiel suicidaire Prendre en charge les situations de crise

Modalités Atelier en groupe entier pendant une journée, une seconde journée quelques semaines après la première est recommandée pour étude de cas et/ou supervision

Nos autres formations sur ce thème QVT et prévention des RPS, supervision des pratiques RH

Informations Générales Durée : 1 à 2 jours Renseignements et inscriptions : Monique Le Jeune, AXIS MUNDI : 01 55 33 12 13 monique.lejeune@axismundi.fr

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Prévenir l'épuisement professionnel Il est intéressant pour un professionnel des ressources humaines de savoir détecter un salarié à risque d'épuisement professionnel, de manière à prévenir ce risque psychosocial et savoir le traiter. Ce risque peut parfois être exprimé dès la phase de recrutement du collaborateur.

Objectifs •  Identifier les facteurs de risques •  Reconnaître les symptômes précurseurs du burnout •  Savoir prendre des mesures préventives et curatives

Participants 8 à 12 professionnels des ressources humaines

Contenu, Méthodologie •  •  •  •  •  •  •  • 

Définition du burnout Le processus du burnout Les secteur d’activité augmentant le risque Les facteurs de risques Le bilan des valeurs personnelles Les mesures curatives Les mesures préventives Les points de vigilance dans la carrière des la phase de recrutement

Modalités Notre approche permet d'acquérir les connaissances utiles à la prévention du risque spécifique de Burnout, un échange d'expériences et un guide de bonnes pratiques RH qui pourra être élaboré durant les deux jours de formation.

Nos autres formations sur ce thème QVT et prévention des RPS, gestion du stress

Informations Générales Durée : 1 à 2 jours Cette formation ne nécessite pas de pré requis Renseignements et inscriptions : Monique Le Jeune, AXIS MUNDI : 01 55 33 12 13 monique.lejeune@axismundi.fr

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Conditions de travail et Document Unique (DU) Au-delà de l'obligation légale (loi 91-1414 du 31 décembre 1991) d'établir pour chaque société, un Document Unique (DU), il est important d'utiliser une méthode pour évaluer les risques sur son site afin d'agir avec rationalité et efficacité. Cette formation est destinée à faciliter la réalisation et l’évolution dynamique d’un diagnostic Santé-Sécurité pertinent au sein de l’entreprise. Il s’agit aussi de déclencher des actions de prévention pertinentes pour maîtriser certains risques relevés.

Objectifs •  •  •  • 

Permettre aux participants d'identifier les dangers associés à leur activité. Rédiger le document unique et le faire vivre. Intégrer la notion de risques psychosociaux. Déclencher un plan de prévention pertinent pour garantir la maîtrise des risques.

Participants La formation s’adresse aux personnes internes en charge de la gestion collective des risques : RH, Responsables Santé et Sécurité, IRP, Managers, membres des CHSCT

Contenu, Méthodologie La formation est centrée sur la présentation d’une méthodologie standard de pilotage. Elle propose des outils et méthodes pour réfléchir sur les choix d’indicateurs pertinents pour l’action : •  Rappel de la réglementation générale actuelle. •  Appropriation d’un vocabulaire commun •  Évaluer les risques au poste de travail et le cas particulier des risques psychosociaux •  Fixer les objectifs et le processus de création d’indicateurs quantitatifs, qualitatifs •  Rédiger, organiser le suivi et l'évolution du document unique •  Méthodologie et mise en place d’action et d’indicateurs de suivi •  Les relations entre partenaires au sein des instances concernées : CHSCT, Délégués du personnel… •  Communication sur la démarche

Modalités La formation s’appuie sur plusieurs exemples de Documents Unique de formes différentes mis en place dans des entreprises de secteurs très variés. L’accent est mis sur le caractère dynamique et nécessairement évolutif du DU.

Nos autres formations sur ce thème QVT et prévention des RPS

Informations Générales Durée : 1 à 2 jours Renseignements et inscriptions : Monique Le Jeune, AXIS MUNDI : 01 55 33 12 13 monique.lejeune@axismundi.fr

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DĂŠveloppement de la Performance


Accompagner le changement Incontournable dans toute entreprise, quelle que soit sa taille, le changement nécessite un accompagnement spécifique.

Objectifs •  Permettre au manager de comprendre les mécanismes du changement aux niveaux individuel et collectif, d’identifier ses atouts et freins et d’intégrer le changement à son niveau. •  Donner au manager des points de repères et des outils pour accompagner efficacement son équipe en phase de changement.

Participants Dirigeants, futurs dirigeants, cadres, managers haut potentiel souhaitant améliorer l’accompagnement de leurs équipes en période de changement

Contenu, Méthodologie Le Manager face au changement Comprendre les mécanismes du changement et notamment la « résistance au changement » Se connaître face à l’incertitude Identifier ses freins et ses atouts face au changement (zones de confort, d’inconfort) Négocier de nouveaux équilibres Accompagner son équipe dans le changement Comprendre et gérer les émotions du changement Identifier les étapes du changement afin de pouvoir établir un diagnostic et situer son équipe sur la courbe du changement •  Faire progresser l’équipe sur le chemin du changement •  Savoir tirer profit des nouveaux apprentissages suite au changement •  Utiliser des techniques de coaching : aider chacun à faire émerger ses ressources personnelles et son projet •  •  •  •  •  •  •  • 

Modalités Animation dynamique et ludique favorisant les échanges entre participants avec des exercices en sous-groupes. Pas de recettes ou de prêt-à-porter : une co-construction et une élaboration de solutions personnelles et uniques. Formation concrète et impliquante pour explorer les zones de confort et d’inconfort. Accompagnement individuel : plan de développement personnel (3h)

Nos autres formations sur ce thème Gestion des conflits / Gestion de crise / Management et QVT

Informations Générales Durée : 2 jours de formation Accompagnement individuel : plan de développement personnel (3 heures) Renseignements et inscriptions : Monique Le Jeune, AXIS MUNDI : 01 55 33 12 13 monique.lejeune@axismundi.fr Page 15


Gestion du temps et autoefficacité Pour faire face efficacement à la pression du quotidien et aux exigences, il est important de retrouver la maîtrise de son temps et d’apprendre à se centrer sur l’essentiel.

Objectifs •  •  •  • 

Identifier son propre style de gestion du temps et des priorités Augmenter son efficacité en clarifiant ses objectifs et priorités Manager ses relations pour faire des autres des alliés dans sa gestion du temps Anticiper les événements et savoir traiter efficacement urgences et changements

Participants Groupe de 8 à 12 personnes

Contenu, Méthodologie •  Analyser l’utilisation de son temps •  Identifier son comportement face au temps et sa « subjectivité » du temps •  Observer ses méthodes et ses rythmes de travail •  Repérer les outils de gestion du temps utilisés •  Fixer des priorités et s’y tenir •  Se fixer des objectifs et des indicateurs •  Savoir planifier et faire des choix •  Repérer ses activités à haute valeur ajoutée •  Distinguer l’urgent de l’important et de l’essentiel •  Organiser ses activités •  Utiliser des outils d’organisation et de communication •  Repérer et utiliser les lois psychologiques du temps et de l’efficacité •  Planifier selon échéancier et périodicité •  Résister au stress généré par le temps •  Bâtir un plan d’action d’amélioration •  Se fixer des objectifs et des indicateurs de réussite

Modalités Cette formation-action s’appuie sur des exercices pratiques et des mises en situation permettant une appropriation rapide des thématiques abordées.

Nos autres formations sur ce thème Nos autres formations sur ce thème Le manager coach / Gestion des conflits / Gestion de crise / Management et QVT

Informations Générales Durée : 1-2 jours de formation + Accompagnement individuel : plan de développement personnel (3 heures) Monique Le Jeune, AXIS MUNDI : 01 55 33 12 13 monique.lejeune@axismundi.fr

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Le management interculturel Avec la mondialisation, toutes les entreprises sont confrontées à la problématique nouvelle du management interculturel. Travailler avec des personnes de cultures différentes ne s’improvise pas. Cette formation vise à donner des repères et des outils afin de manager efficacement dans un contexte interculturel.

Objectifs •  •  •  • 

Appréhender les fondements de la civilisation et de la culture Comprendre et gérer les différences culturelles pour mieux travailler ensemble Pouvoir élaborer une grille de lecture pour faciliter l’approche de l’autre Eviter de tomber dans les pièges et les clichés des relations interculturelles

Participants Tout manager ou responsable travaillant avec des personnes de cultures différentes (collaborateurs, clients, fournisseurs, partenaires, etc.) Groupe de 8 à 12 managers

Contenu, Méthodologie Grilles de lectures de l’interculturel : des clés pour décoder les différences Civilisation et culture (religion, histoire, héritage de l’idéologie, géographie) Modes de fonctionnement et d’appréhension du monde en fonction des cultures Un outil pour appréhender les différences culturelles : Les styles sociaux Manager l’interculturel : implications pratiques des différences culturelles •  Comprendre les fondements de la motivation et adapter ses comportements •  « A faire / à bannir » : illustrations à travers différentes dimensions •  Décryptages et exercices •  •  •  •  • 

Modalités En prolongement de cette formation nous proposons aux participants un accompagnement individuel sur le plan de développement personnel (3h)

Nos autres formations sur ce thème Le manager coach / Management et QVT

Informations Générales Durée : 3 jours + Accompagnement individuel : plan de développement personnel (3 heures) Monique Le Jeune, AXIS MUNDI : 01 55 33 12 13 monique.lejeune@axismundi.fr

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L'intelligence émotionnelle Les spécialistes sont unanimes sur l’importance de cet atout comportemental que constitue l’intelligence émotionnelle. Cette capacité de conscience de soi se prolonge dans l’écoute des autres et crée une plus grande efficience dans les rapports interpersonnels se traduisant par l’engagement sur le long terme de ses équipes.

Objectifs •  Appréhender la diversité des émotions •  Identifier son fonctionnement en terme d’intelligence émotionnelle et ses axes de développement •  Identifier les styles de son interlocuteur (styles sociaux) •  Savoir prendre du recul et gérer les aspects émotionnels en situations professionnelles •  Utiliser les émotions pour améliorer ses compétences de manager et leader

Participants Dirigeants, futurs dirigeants, cadres, managers haut potentiel souhaitant enrichir leur palette de savoir-faire et de savoir-être

Contenu, Méthodologie •  Mise en situation : Jeu ‘palette des émotions’ •  Apports théoriques sur les émotions et application à la réussite professionnelle •  Test d’autoévaluation : « intelligence émotionnelle en milieu professionnel » •  Appropriation et expérimentations Partage d’expériences sur des situations de travail émotionnellement impliquantes / Débriefing / Apports d’outils spécifiques de gestion des émotions / Travail sur les pensées automatiques ou biais cognitifs

Modalités Cette formation se déroule en atelier en groupe restreint (6 personnes max.) pendant 1 à 2 journées. Ce dispositif prévu intègre un prolongement de l’atelier par un accompagnement individuel : plan de développement personnel de 6 heures (3 x 2 heures)

Nos autres formations sur ce thème Le manager coach / Gestion des conflits / Gestion de crise / Management et QVT

Informations Générales Durée : 1-2 jours 6 heures d'accompagnement individuel Monique Le Jeune, AXIS MUNDI : 01 55 33 12 13 monique.lejeune@axismundi.fr

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Le Manager Coach L’évolution de l’organisation du travail requière désormais une forte autonomie de la part des collaborateurs et un développement régulier de leurs compétences. Le rôle de manager se conçoit donc dans sa dimension d'accompagnement du potentiel de son équipe. Le manager coach apprend à développer ses propres talents et ceux de ses collaborateurs.

Objectifs •  •  •  • 

Adopter une posture de manager coach dans ses actes de management. S'approprier la démarche et les outils d'un manager coach. Savoir reconnaître les potentiels de chacun. Adapter sa posture à chaque collaborateur et aux enjeux de la situation.

Participants Un groupe de 8 à 12 managers qui maîtrisent les basiques du management et qui souhaitent évoluer vers un rôle de manager coach pour développer le potentiel de leurs collaborateurs.

Contenu, Méthodologie Évoluer dans son rôle de manager : de responsable hiérarchique à manager coach Adopter les bonnes pratiques du manager coach S'entraîner à conduire des entretiens de coaching Accompagner ses collaborateurs dans des situations délicates (Conflits, implications émotionnelles, changements...) •  Développer un plan d’actions personnel •  •  •  • 

Modalités La session est résolument personnalisée avec un travail sur les cas concrets apportés par les participants et les conseils du consultant-formateur. La formation est animée par un coach-expérimenté ayant une expérience personnelle du management. Il adopte lui -même une démarche de coaching vis-à-vis des participants. En prolongement du travail en présentiel, un crédit d’heures individuel pourra compléter utilement la formation (3 séances de 2 heures).

Nos autres formations sur ce thème Gestion des conflits / Management et QVT

Informations Générales Durée : 1-2 jours 6 heures d'accompagnement individuel Monique Le Jeune, AXIS MUNDI : 01 55 33 12 13 monique.lejeune@axismundi.fr

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Travailler avec des personnalités difficiles Etablir une communication interpersonnelle avec un interlocuteur agressif, critique, passif, manipulateur… n’est pas toujours aisé. Il faut déployer une énergie importante pour retrouver ou maintenir les bases d’une communication saine et constructive dans le cadre professionnel.

Objectifs •  Identifier les différents types de personnalités difficiles et comprendre leur fonctionnement. •  Adapter ses comportements et son mode de communication à ces personnalités. •  Apprendre à les gérer et les canaliser.

Participants Tout Manager ou RH amené à travailler/dialoguer, dans son milieu professionnel, avec des personnalités difficiles.

Contenu, Méthodologie •  •  •  •  •  •  •  •  •  • 

Décoder les différents types de comportements Identifier et distinguer les différents traits de personnalité. Reconnaître ses propres traits de personnalité (autodiagnostic). Typologies de personnalités difficiles : l’anxieux, l’agressif, le manipulateur, le rebelle, le colérique, le pessimiste, le solitaire… Adapter son mode de communication à ses interlocuteurs Apprendre à les gérer en fonction des situations et des attitudes. Gérer ses émotions. Identifier ses leviers d’action Dépasser les situations conflictuelles : trouver des solutions de repli, prendre de la distance. Sortir des situations de blocage.

Modalités La session est résolument orientée training avec un travail sur des cas concrets fictifs ou apportés par les participants et les conseils du consultant-formateur.

Nos autres formations sur ce thème Manager coach / Gestion des conflits / Gestion de crise / Management et QVT

Informations Générales Monique Le Jeune, AXIS MUNDI : 01 55 33 12 13 monique.lejeune@axismundi.fr

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Co-développement Le co-développement est un puissant outil pédagogique. Son intérêt est lié à trois tendances de fonds. : la complexité croissante des organisations et des problématiques en entreprise, le besoin de partage, de solidarité et d’entraide dans un monde plus individualiste ainsi que la crainte du changement et du jugement dans une ambiance économique de crise.

Objectifs •  •  •  •  • 

Apprendre à apprendre par l’expérience des autres plutôt que du savoir S’appuyer sur la dynamique de petits groupes avançant en parité Développer l’autonomie et la coopération Viser la transformation durable Améliorer sa pratique professionnelle et contribuer à améliorer celle des autres (apprendre et être pédagogue)

Participants Le groupe de participants est constitué de 6 à 8 managers.

Contenu, Méthodologie Au cours de chaque rencontre, un participant présente une problématique, un projet, une préoccupation, et accepte d’être le « client » du groupe, afin d’y voir plus clair et d’agir mieux. Les participants sont « consultants » et ont le challenge d’apporter une aide au client Le déroulement d’une session suit les mêmes étapes de l’exposé de la problématique par un des participants à la synthèse pour action, la régulation du groupe et l’évaluation de la séance.

Modalités Le co-développement consiste à constituer des groupes de managers, avec un animateur consultant externe qui maîtrise la méthode. Le rôle de l’animateur n’est pas de faire de la formation, mais d’animer et faire progresser les participants dans un processus d’intelligence collective. Il fluidifie les interactions, recentre si besoin, et est garant du respect de la méthode à chaque étape.

Nos autres formations sur ce thème Le manager coach / Gestion des conflits / Gestion de crise / Management et QVT

Informations Générales Durée : 2 à 4 jours répartis en 4 à 8 rencontres de 3 à 4 heures Renseignements et inscriptions : Monique Le Jeune, AXIS MUNDI : 01 55 33 12 13 monique.lejeune@axismundi.fr

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Acteurs des Ressources Humaines


Professionnalisation des pratiques de coaching L’utilisation croissante du coaching comme outil de stimulation des compétences et d’amélioration de la performance en fait un vecteur important d’une politique de Ressources Humaines.

Objectifs •  S’approprier les concepts et les outils principaux du coaching : du diagnostic à l'accompagnement individuel •  Se positionner comme acteur du changement et facilitateur : accompagner le changement, conseiller des solutions adaptées et prescrire le coaching •  Expérimenter le coaching : appréhender ses spécificités, ses mécanismes et ses effets et permettre un échange de pratiques entre participants •  Evaluer le coaching, optimiser son efficacité pour l’entreprise et développer les compétences managériales

Participants Le groupe de participants est constitué de 6 à 8 personnes. Il inclut des professionnels des Ressources Humaines (Direction des RH, responsables RH, gestionnaires de carrière, de cadres et de potentiels, responsables de formation, responsables d'université d'entreprise, etc.) issus de différents secteurs d’activité.

Contenu, Méthodologie •  Approfondir sa connaissance opérationnelle du coaching Les grands champs d’intervention, théories et pratiques du changement / Aspects fondamentaux de cette intervention / Le marché du coaching •  Professionnaliser l’utilisation du coaching dans votre fonction et votre entreprise Les critères d’utilisation du coaching / Evaluer de façon pragmatique l’efficacité du coaching / Intégrer le coaching dans votre pratique RH •  Prendre du recul sur sa pratique RH et celle de son entreprise Approfondir la posture et l’identité de coach dans sa pratique RH / Favoriser des échanges de pratiques entre participants

Modalités Le dispositif de formation permet aux participants de s’approprier les concepts et outils du coaching au travers d’allers retours entre théorie et pratique, entre une appropriation individuelle et un partage collectif. Nos méthodes s’inspirent d’une pédagogie interactive : recueil des représentations, exercices de sensibilisation et de créativité, jeux de rôles, échanges et analyse d’expérience, observation participante. En complément, les participants bénéficient de 5 heures de supervision individuelle. En plus des supports pédagogiques spécifiques, les participants se verront remettre les derniers ouvrages de l’équipe.

Nos autres formations sur ce thème Supervision des pratiques RH / Professionnalisation des pratiques de coaching d’équipe / Codéveloppement

Informations Générales Durée : 6 jours répartis sur 5 mois + 5 heures de supervision Monique Le Jeune, AXIS MUNDI : 01 55 33 12 13 monique.lejeune@axismundi.fr Page 23


Espace RH Le concept de l’Espace RH s’inspire de la supervision de pratiques des coachs et professionnels de l’accompagnement leur permettant de poursuivre leur développement professionnel au travers de : la prise de recul indispensable à l’efficacité de l’action, l’acquisition d’outils d’analyse et d’intervention, la gestion de situations émotionnellement impliquantes et le partage des expériences.

Objectifs •  Enrichir sa pratique RH en bénéficiant d’apports théoriques et pragmatiques afin de mieux gérer les situations difficiles et promouvoir les meilleures pratiques RH •  Se ressourcer en prenant du recul et veiller à son propre bien-être, dans une dynamique de groupe avec des pairs •  Echanger entre experts RH en partageant des expériences autour de problématiques communes et en enrichissant son réseau externe

Participants Le groupe de participants est constitué de 6 à 8 personnes. L’espace RH s’adresse à des professionnels des Ressources Humaines (Direction des RH, gestionnaires de carrière, de cadres et de potentiels, responsables de formation, recrutement, mobilité, etc.)

Contenu, Méthodologie Le contenu de chaque atelier est adapté en fonction des besoins et priorités exprimés par les participants. Il associe des apports théoriques issus des champs du management et de la psychologie et des partages d'expériences pour éclairer et nourrir une pratique RH. Les 6 ateliers thématiques proposés sont liés à la spécificité de la fonction RH : • Connaissance de soi et des autres : outils diagnostics et grilles de lecture de situation • RH-Coach : Ressources et limites de la posture coach pour les RH • Problématiques métier : Gestion, développement et fidélisation des talents, accompagnement de réorganisation, recrutement, évaluation, mobilité. • Gestion de situations de crise : analyse et interventions • Management du changement : Apports du coaching pour la compréhension et la gestion des changements individuels et collectifs • Equilibre émotionnel et bien-être du RH : Préserver ses ressources

Modalités Analyse de cas pratiques et de situations professionnelles amenés par les participants •  Echange de pratiques entre experts et retours d’expériences •  Apports de grilles de lectures et d’outils en fonction des problématiques •  Mise en perspective et prise de recul par rapport aux différentes situations : réflexion sur la posture des participants, implications relationnelles, émotionnelles, importance du réseau Ce dispositif prévu intègre 5 heures d'accompagnement individuel En plus des supports pédagogiques utilisé en atelier, les participants se veront remettre les derniers ouvrages de l’équipe sur le sujet.

Nos autres formations sur ce thème Supervision des pratiques RH / Professionnalisation des pratiques de coaching / Co-developpement

Informations Générales Monique Le Jeune, AXIS MUNDI : 01 55 33 12 13 monique.lejeune@axismundi.fr

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Professionnalisation des pratiques de coaching d'équipe Cette formation permet aux professionnels RH d’approfondir les concepts et outils du coaching d’équipe pour mieux répondre à ces enjeux en tant que prescripteurs, animateurs et facilitateurs de dynamiques collectives.

Objectifs •  S’approprier les concepts et les outils principaux du coaching d’équipe : du diagnostic à l'animation d'actions collectives •  Se positionner comme acteur du changement et facilitateur : accompagner le changement, conseiller des solutions adaptées et prescrire le coaching d'équipe •  Expérimenter le coaching d’équipe : appréhender ses spécificités, ses mécanismes et ses effets et permettre un échange de pratiques entre participants

Participants Le groupe de participants est constitué de 6 à 12 personnes. Il inclut des professionnels des Ressources Humaines (Direction des RH, responsables RH, gestionnaires de carrière, de cadres et de potentiels, responsables de formation, responsables d'université d'entreprise, etc.) issus de différents secteurs d’activité.

Contenu, Méthodologie La cohésion et l’efficacité des équipes sont deux sujets au cœur de la performance de l’entreprise confrontée à des évolutions rapides et complexes de l’environnement. Coaching d’équipe et team building peuvent, dans ce contexte, contribuer efficacement à la mise en mouvement de l’intelligence collective. Les thèmes proposés sont : • Mener un diagnostic d'équipe : systémie et maturité d'équipe • Mener un diagnostic d'équipe : typologies et cultures • Gagner durablement • Communiquer dans la diversité • RH - Acteurs clés du changement • Gérer l'imprévisible

Modalités Le dispositif de formation permet aux participants de s’approprier les concepts et outils de l’accompagnement collectif au travers d’allers retours entre théorie et pratique en faisant l’expérience d’un coaching d’équipe tout au long de la formation. Le format de 3 sessions de 2 jours reprend un format habituel d’intervention collective et permet de reproduire un coaching d’équipe avec ses mécanismes et ses effets dans la durée. La formation se fait en co-animation sur la totalité des six jours avec un coach animateur et un coach en position « méta ». Ceci permet une prise de recul sur les processus afin de maximiser les bénéfices de l’apprentissage du groupe. La formation s’appuie également sur des études de cas, des dispositifs et outils propres à la gestion de groupe, des échanges de pratique et des analyses d'expérience. En plus des supports pédagogiques spécifiques, les participants se veront remettre les derniers ouvrages de l’équipe.

Nos autres formations sur ce thème Supervision des pratiques RH / Professionnalisation des pratiques de coaching individuel / Codéveloppement / Espace RH

Informations Générales

Durée : 6 jours répartis en trois fois deux jours sur quatre à 6 mois + 5 heures de supervision Monique Le Jeune, AXIS MUNDI : 01 55 33 12 13 monique.lejeune@axismundi.fr Page 25


Médiation au travail La montée des risques psychosociaux et les conflits individuels sont coûteux pour l’ entreprise. Un médiateur interne est souvent sollicité pour les résoudre et anticiper les tensions tant individuelles que collectives. Souvent issu de la direction des Ressources Humaines, il peut s'approprier et porter l'esprit de médiation dans l'entreprise ? En se positionnant comme facilitateur de la qualité relationnelle, la fonction de médiation inscrit volontairement les rapports humains dans la durée et préserve ainsi le climat social et la sérénité de l'entreprise.

Objectifs Il s'agit de permettre de : • Conduire au quotidien des médiations. • Diagnostiquer, prévenir et résoudre les conflits. • Augmenter la qualité relationnelle dans la résolution de conflit. • Se positionner comme facilitateur et accompagnateur lors de conflits.

Participants Le groupe de participants se compose de 6 à 12 professionnels des RH.

Contenu, Méthodologie •  Clarifier les enjeux de la médiation et en identifier les contraintes et les limites. •  Distinguer médiation, négociation, arbitrage et résolution de problèmes. / Diagnostiquer les situations quotidiennes relevant de la médiation. •  Clarifier le rôle, le positionnement et les responsabilités du médiateur en matière de médiation •  Connaître le cadre et les règles de la médiation. / Appliquer les fondements éthiques et déontologiques. / Se positionner en tant que médiateur. / Relever les contre-indications à la médiation. •  Prendre du recul et de la distance sur le conflit •  Clarifier sa relation au conflit. / Maîtriser les ressorts et mécanismes conflictuels d'une relation / Identifier les signes avant coureurs du conflit. •  Utiliser efficacement les outils de la médiation •  Les filtres à la communication, les différents systèmes de référence. / Comprendre la place des émotions dans les représentations individuelles. / Questionner utilement pour amener les parties à modifier leur représentation du conflit. / Développer ses qualités d'écoute, de reformulation et d'intelligence situationnelle. •  Conduire une médiation : mise en pratique

Modalités Il s’agit d’une formation intensive et innovante animée par un consultant ayant une expérience forte de la médiation et ayant occupé la fonction de médiateur professionnel.

Nos autres formations sur ce thème Supervision des pratiques RH / Professionnalisation des pratiques de coaching / Co-developpement

Informations Générales Durée : 3-4 jours Monique Le Jeune, AXIS MUNDI : 01 55 33 12 13 monique.lejeune@axismundi.fr

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Supervision des pratiques RH La supervision, intervention issue des métiers de la psychothérapie et du coaching, est un travail de réflexion approfondie sur la pratique de l’accompagnant, visant l’amélioration de ses compétences professionnelles et personnelles. Elle est un espace de prise de recul, où le participant, stimulé par le « superviseur » et la dynamique de groupe peut analyser, confronter et enrichir ses modes d’intervention.

Objectifs •  Confronter et enrichir ses modes d’accompagnement par le biais d’apports théoriques et pratiques sur la compréhension de ses modes de fonctionnement et d’intervention et en travaillant sur sa posture d’accompagnant •  Se Ressourcer en prenant du recul, en veillant à son propre équilibre et en ouvrant le champ des actions possibles •  Echanger entre experts de l’accompagnement en favorisant le partage d’expérience autour de problématiques communes

Participants Le groupe de participants est constitué de 6 à 8 personnes. Il inclut des Directeurs des RH, coachs internes, mentors/tuteurs, gestionnaires de carrières, responsables du développement des cadres et des potentiels ou responsables mobilité.

Contenu, Méthodologie La supervision de pratiques permet aux participants de développer leur posture d’accompagnant et de poursuivre leur développement professionnel par l’étude de situations concrètes auxquelles ils sont confrontés en favorisant : une prise de recul indispensable à l’efficacité de l’action, l’acquisition d’outils d’analyse et d’intervention, la gestion de leurs émotions et le partage d’expériences.

Modalités La taille réduite du groupe et la périodicité des rencontres permettent aux participants de trouver un espace régulier d’approfondissement de leur pratique et d’échanges entre professionnels aux préoccupations communes. Cette formation associe supervision collective et individuelle A partir de situations opérationnelles préservant l’anonymat des personnes impliquées, nous animons les sessions de supervision en nous appuyant sur les ressources du groupe de participants à travers des: •  Analyses de cas pratiques et de situations professionnelles amenés par les participants •  Echanges de pratiques entre experts et retours d’expériences sur des situations ou dispositifs d’accompagnement •  Apports de grilles de lectures et d’outils en fonction des problématiques •  Mises en perspective et prises de recul par rapport aux différentes situations : réflexion sur la posture des participants, implications relationnelles, émotionnelles, importance du réseau, etc. La supervision collective est par ailleurs complétée par des heures de supervision individuelle ce qui permet de maximiser les apprentissages en associant les effets bénéfiques du partage en groupe et un travail sur des enjeux plus personnels.

Nos autres formations sur ce thème Espace RH / Professionnalisation des pratiques de coaching / Co-développement

Informations Générales Durée : 8 ateliers d’une demi-journée 5 heures d’accompagnement individuel Monique Le Jeune, AXIS MUNDI : 01 55 33 12 13 monique.lejeune@axismundi.fr Page 27


Informations Générales Les thèmes de formations présentés dans ce guide sont indicatifs et non limitatifs. Ils forment la base de formations ajustées à vos besoins spécifiques. Un certain nombre de ces formations peuvent être envisagées en format inter ou intra entreprise. Formations AXIS MUNDI inter-entreprises Les sessions inter-entreprises sont animées dans les locaux d’AXIS MUNDI et accueillent des participants de différentes entreprises. Nos consultantsformateurs apportent une connaissance précise et opérationnelle des sujets abordés et favorisent les échanges d’expériences entre participants et un benchmarking de qualité. Formations AXIS MUNDI intra-entreprise Les formations organisées en intra-entreprise permettent une plus grande spécificité des contenus, adaptés à votre contexte particulier. Aidé par notre consultant dans la phase de compréhension de vos besoins puis d’ingénierie pédagogique, vous pouvez choisir parmi les thèmes de notre guide ou parmi des thématiques connexes et les combiner pour créer la formation optimale pour vos équipes. Vous souhaitez connaître nos prochaines sessions en inter-entreprises ? Nous solliciter pour une formation en intra ? Contactez-nous. Monique Le Jeune 01 55 33 12 13 monique.lejeune@axismundi.fr www.axismundi.fr AXISMUNDI est référencé en tant qu’organisme de formation sous le n° : 11 75 392 3175 Toutes nos formations sont potentiellement éligibles au DIF.

Axis Mundi - Formations 2012  

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